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1、业务面试官培训V1人力资源培训之目录页第 2 页目录第一章 什么是面试第二章 面试前、中、后第三章 面试中应避免的误区第四章 怎样成为一名合格的面试官 正文.第一章第 3 页是一种面试官与应聘者之间相互交流信息的是一种面试官与应聘者之间相互交流信息的有目的的会谈有目的的会谈。它使招聘方。它使招聘方和应聘者都能得到充分的信息，以在招聘中作出正确的决定和应聘者都能得到充分的信息，以在招聘中作出正确的决定。面试是一个面试是一个双方彼此考量和认知的过程双方彼此考量和认知的过程。第一章 什么是面试正文.第二章第 4 页第二章 面试前、中、后 01 面试前 02 面试中 03 面试后正文.第二章第 5 页
2、01面试前不、要l要：要：平等待人，言谈举止大方自信，富有亲和力平等待人，言谈举止大方自信，富有亲和力l要：要：着装正式、整齐，拥有高涨的工作激情和感召力着装正式、整齐，拥有高涨的工作激情和感召力l请不要：请不要：在面试过程中接听电话。若一定要接听也要到会议室外接听在面试过程中接听电话。若一定要接听也要到会议室外接听l请不要：请不要：简单的用手一指简单的用手一指“在那里在那里”,而要亲自将应聘者带进会议室而要亲自将应聘者带进会议室两要两不要正文.第二章第 6 页01面试前审查简历审查l姓名姓名(全名、姓氏全名、姓氏+先生先生/小姐小姐)l教育经历（连续性、适配性）教育经历（连续性、适配性）l工
3、作的连续性、成长性（工作时间长短、逆向发展、公司背景）工作的连续性、成长性（工作时间长短、逆向发展、公司背景）l工作经验的匹配度（工作经验与目标岗位的匹配度）工作经验的匹配度（工作经验与目标岗位的匹配度）l性别、年龄、婚姻状况（适配性）性别、年龄、婚姻状况（适配性）l原工作地、现居住地、意向工作地（稳定性）原工作地、现居住地、意向工作地（稳定性）l期望薪酬要求（面谈、较低、较高、过高）期望薪酬要求（面谈、较低、较高、过高）l联系方式（开放、谨慎、粗心）联系方式（开放、谨慎、粗心）正文.第二章第 7 页01面试前提纲编制面试提纲Situation/Task=Why 应聘应聘者面临的情形者面临的情
4、形/任务任务Action=What done and how done 应聘应聘者采取的行动者采取的行动Result=Effect of Actions 应聘应聘者的行动所带来的结果者的行动所带来的结果假设：假设：对对过去行为过去行为的完整的描述有助于我们全面了解应聘者的素质或专的完整的描述有助于我们全面了解应聘者的素质或专业技能业技能正文.第二章第 8 页02面试中和谐气氛营造：和谐l欲安人者先自安欲安人者先自安 深呼吸，暂时忘掉手头的工作深呼吸，暂时忘掉手头的工作 熟悉应聘者简历熟悉应聘者简历 自我鼓励：自我鼓励：“我已经准备好了我已经准备好了”l让应聘者放松的小技巧让应聘者放松的小技巧 寒暄破冰寒暄破冰 礼貌的微笑、肯定的点头礼貌的微笑、肯定的点头 全程的迎来送往全程的迎来送往 正文.第二章第 9 页02面试中追问STAR面试技巧：完整事例三级标题追问：剥洋葱、层层递进，才能够问到具体细节追问：剥洋葱、层层递进，才能够问到具体细节。1 1您认为工作方面最成功的是哪一件事情？您认为工作方面最成功的是哪一件事情？