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1、第二讲第二讲 中西管理思想小史中西管理思想小史管理者依据什么开展工作？管理者依据什么开展工作？v观念决定行为，行为决定观念决定行为，行为决定结果。结果。v在组织管理中，每一个管在组织管理中，每一个管理者都是根据其基本的管理者都是根据其基本的管理立场、假设和思想来开理立场、假设和思想来开展管理工作的。展管理工作的。你为什么对你的手下这么放手？因为我认为每个员工都是比较自觉而且客观上是比较积极向上的山东大学MBA管理学讲义2.2版v管管理理思思想想是是人人们们对对于于管管理理过过程程中中发发生生的的各各种种关关系系的的认认识识总总和和，是是由由一一系系列列观观念念或或观观点点所所构构成成的的知知识
2、体系。识体系。v管管理理思思想想是是指指导导管管理理人人员员从从事事各各项项管管理理活活动动的的路路标标和和蓝蓝图图，管管理理思思想想的的正正确确与与否否，直直接接关关系系到到各各项管理活动的效率与效益。项管理活动的效率与效益。山东大学MBA管理学讲义2.2版中西管理思想小史：昔为今用中西管理思想小史：昔为今用v思想史是思想的战场，不是亡灵的画廊。思想史是思想的战场，不是亡灵的画廊。山东大学MBA管理学讲义2.2版第一讲第一讲 中西管理思想小史中西管理思想小史中国古代管理思想中国古代管理思想1中国当代管理思潮中国当代管理思潮2西方管理思想简介西方管理思想简介3比较与融合：中国的，世界的比较与融
3、合：中国的，世界的4山东大学MBA管理学讲义2.2版一、中国古代管理思想一、中国古代管理思想v选题小解选题小解5000-100-30的问题妄自尊大与妄自菲薄割裂和断代继承和发扬v“国学国学”热的现实意义热的现实意义三种文化极高明而道中庸v讲授方式讲授方式偷巧的取舍一家之言的例证山东大学MBA管理学讲义2.2版儒家的心态：半部论语治天下儒家的心态：半部论语治天下礼：当代组织理论礼：当代组织理论仁：当代领导理论仁：当代领导理论义：当代价值观义：当代价值观儒家的理想与启示儒家的理想与启示山东大学MBA管理学讲义2.2版道家的理想：治大国若烹小鲜道家的理想：治大国若烹小鲜老子：两教孔子的智慧老子：两教
4、孔子的智慧庄子：庄周梦蝶的逍遥庄子：庄周梦蝶的逍遥列子：此身与名的感念列子：此身与名的感念有为无为的辩证法有为无为的辩证法正言若反的大智慧正言若反的大智慧道法自然的系统观道法自然的系统观山东大学MBA管理学讲义2.2版法家的方法：学成文武艺，货与帝王家法家的方法：学成文武艺，货与帝王家v慎到：势慎到：势v申不害：术申不害：术v商鞅：法商鞅：法v韩非子：法家的集大成者韩非子：法家的集大成者山东大学MBA管理学讲义2.2版中国古代的人性假说及相应的管理方略中国古代的人性假说及相应的管理方略中国古代的人性管理学说中国古代的人性管理学说性可塑说性不可塑说性善可塑论性恶可塑论性纯可塑论善 恶 混合论“人
5、 性淳朴 自然”论德治(礼治，仁治)法 治无为而治国家管理方略或模式山东大学MBA管理学讲义2.2版二、二、中国当代管理思潮中国当代管理思潮v西学东渐西学东渐/学院派学院派v新经验主义新经验主义v寻求模式寻求模式v江湖术士江湖术士山东大学MBA管理学讲义2.2版p课题成果及总报告研究发现课题成果及总报告研究发现第第1章章 筚路蓝缕：筚路蓝缕：30年中国企业的成长与管理的成型年中国企业的成长与管理的成型第第2章章 中的精神：实用理性的辩证智慧中的精神：实用理性的辩证智慧第第1条条 智慧的力量：中国传统管理思想的传承与进化智慧的力量：中国传统管理思想的传承与进化第第2条条 知与行的熔炉：中国共产党
6、对管理者和管理思维的影响知与行的熔炉：中国共产党对管理者和管理思维的影响第第3条条 现实理性与权变：当代企业家的核心价值观和基本假设现实理性与权变：当代企业家的核心价值观和基本假设第第3章章 变的战略：高度权变的调适思考变的战略：高度权变的调适思考第第4条条 战略思考强于战略规划战略思考强于战略规划第第5条条 洞察发展机遇，适度超前洞察发展机遇，适度超前第第6条条 构建独特竞争能力，适时战略转型构建独特竞争能力，适时战略转型第第7条条 依托整体优势的国际化持续之路依托整体优势的国际化持续之路山东大学MBA管理学讲义2.2版p课题成果及总报告研究发现课题成果及总报告研究发现第第4章章 强的领袖：
7、企业家的德、魅、愿强的领袖：企业家的德、魅、愿第第8条条 高事业成就动机高事业成就动机第第9条条 杰出商业才能，在商言商杰出商业才能，在商言商第第10条条 在得到一致性的拥护和在得到一致性的拥护和“崇拜崇拜”中收获高度执行力中收获高度执行力第第5章章 家的组织：中国色彩的组织控制家的组织：中国色彩的组织控制第第11条条“人治人治”的文化传统，讲究忠诚与奉献的文化传统，讲究忠诚与奉献第第12条条 家长制与兄长式的混合家长制与兄长式的混合第第13条条 以人为本，关怀尊重员工需求以人为本，关怀尊重员工需求第第14条条 制度建设过程中仍重视制度层面的人情色彩制度建设过程中仍重视制度层面的人情色彩第第1
8、5条条 依托体制框架，完善治理机制依托体制框架，完善治理机制山东大学MBA管理学讲义2.2版p课题成果及总报告研究发现课题成果及总报告研究发现第第6章章 融的文化：个人价值与时代共鸣融的文化：个人价值与时代共鸣第第16条条 融入强烈的企业家个人色彩融入强烈的企业家个人色彩第第17条条 融入浓厚的宏大主题色彩融入浓厚的宏大主题色彩第第18条条 与管理体系相融，辐射影响强大与管理体系相融，辐射影响强大第第7章章 和的环境：政治分寸与关系和谐和的环境：政治分寸与关系和谐第第19条条 重视利益相关者的人情社会的认知重视利益相关者的人情社会的认知第第20条条 对政府高度重视，政商共赢对政府高度重视，政商
9、共赢第第21条条 从交道到交情，从规则到默契从交道到交情，从规则到默契第第22条条 承担社会责任，关注舆论承担社会责任，关注舆论 媒体媒体山东大学MBA管理学讲义2.2版p课题成果及总报告研究发现课题成果及总报告研究发现第第8章章 集的创新：标杆模仿与整合再造集的创新：标杆模仿与整合再造第第23条条 虚心学习，全面引进吸收虚心学习，全面引进吸收第第24条条 先做到再造的集成创新过程先做到再造的集成创新过程第第25条条 自主创新，局部突破自主创新，局部突破第第26条条 从平凡到优秀、从优秀到卓越的持续创新从平凡到优秀、从优秀到卓越的持续创新第第9章章 搏的营销：从草根到极致的战争搏的营销：从草根
10、到极致的战争第第27条条 由制造导向迅速转为市场导向由制造导向迅速转为市场导向第第28条条 营销策略错位组合营销策略错位组合第第29条条 人民战争式的强势营销人民战争式的强势营销第第30条条 整合资源构筑品牌提升整合资源构筑品牌提升第第31条条 兼容并蓄，本土为先兼容并蓄，本土为先山东大学MBA管理学讲义2.2版p课题成果及总报告研究发现课题成果及总报告研究发现第第10章章 敏的运营：恰当高效的基础管理敏的运营：恰当高效的基础管理第第32条条 高度重视管理细节，不断提升管理基础高度重视管理细节，不断提升管理基础第第33条条 适度匹配成本与质量，力求性价比制胜适度匹配成本与质量，力求性价比制胜第
11、第34条条 打造关键流程，稳定市场领先性打造关键流程，稳定市场领先性第第35条条 运营管理持续跨越运营管理持续跨越第第11章章 顺势而为：促进中国式企业管理科学发展的建议顺势而为：促进中国式企业管理科学发展的建议山东大学MBA管理学讲义2.2版西西方方管管理理思思想想发发展展的的整整体体图图像像工业革命工厂制度一系列新的管理问题早期研究经验管理思想科学管理思想实践探索经验总结发明热如何提高劳动生产率竞争加剧人际关系运动霍桑试验工作细化单调劳资关系紧张如何调动员工的积极性行为管理思想运筹方法的成功运用二次大战如何提高运作的精细化及时性企业发展巨型化空心化定量管理思想环境变化加剧石油危机如何适应多
12、变的环境经济全球化多元化权变管理思想经济的不断发展三、它山之石三、它山之石西方管理思想简介西方管理思想简介山东大学MBA管理学讲义2.2版科学管理之父科学管理之父-费雷德里克费雷德里克泰勒泰勒管理要走向科学劳资双方的心理革命 科学管理的根本目的是谋求最高效率，这就要求用科学化的、标准化的管理方法代替经验管理。为此，泰勒提出科学管理的四项原则和一些管理制度。许多人认为雇主和雇员的根本利益是对立的，而泰勒认为双方的利益是一致的。只有雇主和雇员双方互相协作，才会达到较高的绩效水平。时间研究动作研究例外管理标准化程序化计件制管理职业化科学管理原理，机械工业出版社，2007年1月第1版。费雷德里克泰勒（
13、18561915）山东大学MBA管理学讲义2.2版泰勒的四项基本原则泰勒的四项基本原则v用科学代替经验用科学代替经验形成一门真正的科学提出工人操作的每一动作的科学方法，以代替单凭经验从事的方法；v科学的选择工人科学的选择工人并对工人进行教育和培养，而不是像过去那样由工人选择各自的工作，并各尽其能的进行自我培训；v衷心合作衷心合作管理者与工人间亲密合作，以确保所有工作都按照所制定的科学原则行事；v均分职责均分职责管理者与工人的工作和职责几乎是均等的管理者应承担起那些自身比工人更胜任的工作，而在过去管理者几乎把所有的工作和大部分职责都推给了工人。山东大学MBA管理学讲义2.2版现代管理之父现代管理
14、之父法约尔法约尔v法约尔的一般管理法约尔的一般管理理论是西方古典管理论是西方古典管理思想的重要代表，理思想的重要代表，后来成为管理过程后来成为管理过程学派的理论基础，学派的理论基础，也是以后各种管理也是以后各种管理理论和管理实践的理论和管理实践的重要依据，对管理重要依据，对管理理论的发展和企业理论的发展和企业管理的历程均有着管理的历程均有着深刻的影响。深刻的影响。v法约尔的卓越贡献在于对管法约尔的卓越贡献在于对管理发展有重大影响的理发展有重大影响的3项革项革命性内容：命性内容：第一，提出了管理的普遍性原则。第二，提出了适合于人类的一切组织的管理职能论，它不仅适合于公私企业，也适用于军政机关和宗
15、教组织等。第三，在学院和大学开设管理课程的思想 主要著作：主要著作：工业管理与一般管理工业管理与一般管理，机械工业出版社，机械工业出版社，2007年年 亨利亨利法约尔法约尔(1841(18411925)1925)山东大学MBA管理学讲义2.2版法约尔的法约尔的14条管理原则条管理原则1.工作分工工作分工(Division of work)2.职权职权(Authority)3.纪律纪律(Discipline)4.统一指挥统一指挥(Unity of command)5.统一方向统一方向(Unity of direction)6.个人利益服从整体利益个人利益服从整体利益(Subordination
16、of individual interests to the general interest)7.报酬报酬(Remuneration)8.集权集权(Centralization)9.等级链等级链(Scalar chain)10.秩序秩序(Order)11.公平公平(Equity)12.人员的稳定人员的稳定(Stability of tenure of personnel)13.首创精神首创精神(Initiative)14.团队精神团队精神(Esprit de corps)山东大学MBA管理学讲义2.2版组织理论之父组织理论之父韦伯韦伯v马克斯马克斯韦伯是德国著名古典管理理论学家、韦伯是德国著
17、名古典管理理论学家、经济学家和社会学家，经济学家和社会学家，19世纪末世纪末20世纪初西世纪初西方社会科学界最有影响的理论大师之一，被尊方社会科学界最有影响的理论大师之一，被尊称为称为“组织理论之父组织理论之父”。v韦伯毕生从事学术研究，在社会学、政治学、韦伯毕生从事学术研究，在社会学、政治学、经济学、法学、哲学、历史学和宗教学等领域经济学、法学、哲学、历史学和宗教学等领域都有较深的造诣。都有较深的造诣。v他在管理理论上的研究主要集中在组织理论方他在管理理论上的研究主要集中在组织理论方面，主要贡献是提出了面，主要贡献是提出了“官僚组织结构理论官僚组织结构理论”，或称，或称“理想的行政组织体系理
18、论理想的行政组织体系理论”，这集中，这集中反映在他的代表作反映在他的代表作社会和经济组织的理论社会和经济组织的理论一书中。一书中。马克斯韦伯（1864-1920）山东大学MBA管理学讲义2.2版韦伯的理想的官僚行政组织韦伯的理想的官僚行政组织1.劳动分工劳动分工(Division of labor)2.权威等级权威等级(Authority hierarchy)3.正式的甄选正式的甄选(Formal selection)4.正式的规则和法规正式的规则和法规(Formal rules and Regulations)5.非个人性非个人性(Impersonality)6.职业生涯导向职业生涯导向(C
19、areer orientation)山东大学MBA管理学讲义2.2版小结：科学管理思想的主要特点小结：科学管理思想的主要特点研究重点：如何提高效率研究重点：如何提高效率泰勒注重于工人劳动效率和管理人员工作效率的提高标准化和例外管理等。法约尔着眼于管理效率的提高管理的五大职能和管理十四条原则。韦伯注重组织整体效率提高官僚组织主张用科学代替经验主张用科学代替经验形成了一系列的科学管理原理和方法。提出了一般管理理论和基本管理原则。提出了从技术上而言效率最高的组织结构形式。管理专业化、职业化管理专业化、职业化主张管理者和操作者的分离。主张进行专门的管理专业教育。主张管理工作应该职业化。山东大学MBA管
20、理学讲义2.2版行为管理思想行为管理思想v代表人物代表人物梅奥马斯洛赫兹伯格弗卢姆麦格雷戈山东大学MBA管理学讲义2.2版行为科学的创始人行为科学的创始人梅奥梅奥v“人不是单纯的人不是单纯的经济人经济人和和生物人生物人，而人更主要，而人更主要的是的是社会人”。个人的态度对行为方式起着特殊的个人的态度对行为方式起着特殊的决定性作用。人有着一种固有的全面实现自身目标并形决定性作用。人有着一种固有的全面实现自身目标并形成新目标的内在动力，人生的价值与意义在于不断实现成新目标的内在动力，人生的价值与意义在于不断实现心中的目标，人工作的意义也正在于不断形成和实现心心中的目标，人工作的意义也正在于不断形成
21、和实现心中的目标，从而不断促进自我的发展。中的目标，从而不断促进自我的发展。v企业中除了存在正式组织之外，还存在着企业中除了存在正式组织之外，还存在着非正式组织。这种非正式组织的作用在于维护其成员的共同利益，使这种非正式组织的作用在于维护其成员的共同利益，使之免受其内部个别成员的疏忽或外部人员的干涉所造成之免受其内部个别成员的疏忽或外部人员的干涉所造成的损失。的损失。v在决定劳动生产率的诸因素中，置于首位的因素是工人在决定劳动生产率的诸因素中，置于首位的因素是工人的的满意度，满意度，生产条件、工资报酬只是第二位的。生产条件、工资报酬只是第二位的。“管管理者应该以激励人的行为、调动人的积极性为根
22、本理者应该以激励人的行为、调动人的积极性为根本,组组织员工主动、积极、创造性地完成自己的任务织员工主动、积极、创造性地完成自己的任务,实现组实现组织的高效益。织的高效益。”主要著作：工业文明中人的问题、工业文明的社会问题 乔治.埃尔顿.梅奥（1880-1949）山东大学MBA管理学讲义2.2版人本心理学家人本心理学家马斯洛马斯洛v具体到管理领域，马斯洛的需要层次理论不具体到管理领域，马斯洛的需要层次理论不仅成为行为科学的一个理论基石，而且也是仅成为行为科学的一个理论基石，而且也是西方管理科学和管理心理学的一个重要的理西方管理科学和管理心理学的一个重要的理论支柱。论支柱。v马斯洛的动机理论使人们
23、认识到人的需要的马斯洛的动机理论使人们认识到人的需要的金字塔，除了低层次的基础需要如生理需要、金字塔，除了低层次的基础需要如生理需要、安全需要而外，还有高层次的需要，包括自安全需要而外，还有高层次的需要，包括自我实现的对真、善、美的追求。它推动传统我实现的对真、善、美的追求。它推动传统的经济理论和管理科学发生了革命性的改变，的经济理论和管理科学发生了革命性的改变，基于经济人假定的依靠物质刺激进行管理的基于经济人假定的依靠物质刺激进行管理的X理论，相继被自我实现人假定的依据满足理论，相继被自我实现人假定的依据满足较高级需要的超越性需要进行管理的较高级需要的超越性需要进行管理的Y理论理论与与Z理论
24、所取代理论所取代。亚伯拉罕亚伯拉罕 马斯洛马斯洛（1908-19701908-1970）山东大学MBA管理学讲义2.2版人性假设理论创始人人性假设理论创始人-麦格雷戈麦格雷戈 v19481954年，麦格雷戈对当时流行的传统的管理年，麦格雷戈对当时流行的传统的管理观点和对人的特性的看法提出了疑问。其后，他在观点和对人的特性的看法提出了疑问。其后，他在1960年年11月发表了月发表了企业的人性方面企业的人性方面(The Human Side of Enterprise)一文，提出了一文，提出了“X理理论论Y理论理论”。v麦格雷戈把传统的管理观点叫做麦格雷戈把传统的管理观点叫做X理论。X模式假定模式
25、假定人性丑恶，人们基本上厌恶工作，对工作没有热诚，人性丑恶，人们基本上厌恶工作，对工作没有热诚，如非必要就会加以逃避。人类只喜欢享乐，凡事得过如非必要就会加以逃避。人类只喜欢享乐，凡事得过且过，尽量逃避责任。且过，尽量逃避责任。vY理论假定人性本善，认为一般人在本质上并不厌恶工假定人性本善，认为一般人在本质上并不厌恶工作，只要循循善诱，雇员便会热诚工作，在没有严密作，只要循循善诱，雇员便会热诚工作，在没有严密的监管下，也会努力完成生产任务。而且在适当的条的监管下，也会努力完成生产任务。而且在适当的条件下，一般的人不仅愿意承担责任而且会主动寻求责件下，一般的人不仅愿意承担责任而且会主动寻求责任感
26、。任感。道格拉斯道格拉斯麦格雷戈麦格雷戈(19061964)山东大学MBA管理学讲义2.2版（Frederick Herzberg，1923-)工作的激励因素（1959）工作与人性（1966）管理的选择：是更有效还是更有人性（1976）v一个一个“了解中国人的人了解中国人的人”双因素双标准双作用山东大学MBA管理学讲义2.2版v期望价值理论期望价值理论vMV x E 其中：M激励力量，是直接推动或使人们采取某一行动的内驱力。V目标效价，指达成目标后对于满足个人需要其价值的大小，它反映个人对某一成果或奖酬的重视与渴望程度；E期望值，这是指根据以往的经验进行的主观判断，达成目标并能导致某种结果的概
27、率；工作与激励（1964）和领导与决策（1973）维克托弗鲁姆山东大学MBA管理学讲义2.2版小结：行为管理思想的特点和影响小结：行为管理思想的特点和影响v行为管理思想的特点在于改变了人们对管理的思考方法，它把人看作是宝贵的资源，强调从人的作用、需求、动机、相互关系和社会环境等方面研究其对管理活动及其结果的影响，研究如何处理好人与人之间的关系、做好人的工作、协调人的目标、激励人的主动性和积极性，以提高工作效率。v行为方法在很大程度上塑造了今天的现代组织。比如员工激励、团队工作、开放的沟通方式等。n行为方法也影响到决策的制定、组织结构的设计、控制工具的类型以及控制技术的应用。n早期组织行为倡导者
28、提出的观点以及霍桑研究得到的结论，是今天激励理论、领导理论、群体研究、组织发展理论及其他许多行为命题的基础。山东大学MBA管理学讲义2.2版合合作作社社会会系系统统学学派派人人际际关关系系学学派派群群体体行行为为学学派派经验学派社社会会技技术术系系统统学学派派权权 变变 学学 派派管管理理科科学学学学派派管管理理角角色色学学派派系系统统学学派派决决策策学学派派经经营营管管理理学学派派5.现代管理理论丛林现代管理理论丛林山东大学MBA管理学讲义2.2版小结与导入小结与导入v管理思想的正确与否，直接决管理思想的正确与否，直接决定了管理的效率与效益。定了管理的效率与效益。v不同的管理思想都有其合理的
29、不同的管理思想都有其合理的一面，也有其不足的地方。一面，也有其不足的地方。v管理思想是随着社会经济的发管理思想是随着社会经济的发展而发展的。展而发展的。v要搞好管理，就要深刻领会各要搞好管理，就要深刻领会各种管理思想的精华，借鉴他人种管理思想的精华，借鉴他人的思想，结合自身的实际情况，的思想，结合自身的实际情况，创造出独特的管理思想与方法。创造出独特的管理思想与方法。v从德鲁克到稻盛和夫从德鲁克到稻盛和夫v郭台铭郭台铭VS稻盛和夫稻盛和夫v请提问请提问v下次课程导入下次课程导入山东大学MBA管理学讲义2.2版思考思考从德鲁克到稻盛和夫热背后的冷思考中西方管理思想的比较融合问题山东大学MBA管理学讲义2.2版