管理思想发展史.ppt

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1、现在学习的是第1页，共81页l讨论：六只老虎过河l例子：配对、三倍体毛白杨现在学习的是第2页，共81页第一阶段第一阶段为为早期的管理思想早期的管理思想，产生于，产生于19世世纪末以前。纪末以前。第二阶段第二阶段为为古典的管理思想古典的管理思想，产生于，产生于19世世纪末到纪末到1930年之间，以泰勒与法约尔等人的年之间，以泰勒与法约尔等人的思想为代表。思想为代表。现在学习的是第3页，共81页第三阶段第三阶段为为中期的管理思想中期的管理思想，产生于，产生于1930年到年到1945年之间，以梅奥与巴纳德等人的思年之间，以梅奥与巴纳德等人的思想为代表。想为代表。第四阶段第四阶段为为现代管理思想现代管

2、理思想，产生于，产生于1945年年以后。出现了一系列管理学派，每一学派都以后。出现了一系列管理学派，每一学派都有自己的代表人物，也称为管理丛林。有自己的代表人物，也称为管理丛林。现在学习的是第4页，共81页l自从有了人类历史就有了管理。自从有了人类历史就有了管理。（如原始人的狩猎）（如原始人的狩猎）l管理思想是随着生产力的发展而管理思想是随着生产力的发展而发展起来的。发展起来的。现在学习的是第5页，共81页l在公元前在公元前5000年左右，古代埃及人建造大金年左右，古代埃及人建造大金字塔，包含了大量的组织管理工作。字塔，包含了大量的组织管理工作。l在公元前在公元前2000年左右，古巴比伦国王汉

3、穆年左右，古巴比伦国王汉穆拉比（拉比（Hammurabi）法典，涉及了许多管）法典，涉及了许多管理思想。理思想。l中国的军事家孙武所著的中国的军事家孙武所著的孙子兵法孙子兵法共十共十三篇。三篇。“知己知彼，百战不殆知己知彼，百战不殆”。l田忌赛马田忌赛马现在学习的是第6页，共81页l 古罗马的文明，也为我们留下了管理方面的宝贵文化遗古罗马的文明，也为我们留下了管理方面的宝贵文化遗产。建立了层次分明的中央集权帝国。产。建立了层次分明的中央集权帝国。l 15世纪，意大利的思想家和历史学家马基埃维利世纪，意大利的思想家和历史学家马基埃维利（Machiavelli Nicco1o），他阐述了许多管理思

4、想，），他阐述了许多管理思想，其中影响最大的是他提出的四项领导原理。其中影响最大的是他提出的四项领导原理。现在学习的是第7页，共81页领导者必须要得到群众的拥护领导者必须要得到群众的拥护领导者必须维护组织内部的内聚力领导者必须维护组织内部的内聚力领导者必须具备坚强的生存意志力领导者必须具备坚强的生存意志力领导者必须具有崇高的品德和非凡的能力领导者必须具有崇高的品德和非凡的能力现在学习的是第8页，共81页l在在18世纪世纪60年代以后，西方开始产业革年代以后，西方开始产业革命。苏格兰的政治经济学家与哲学家亚命。苏格兰的政治经济学家与哲学家亚当当斯密（斯密（Adam Smith）在）在1776年发

5、表了年发表了他的代表作他的代表作国富论国富论。l如果不分工，一个人一天造如果不分工，一个人一天造20枚针很难枚针很难;l如果分工：抽线拉直剪断磨尖如果分工：抽线拉直剪断磨尖打孔加磨角。平均每人每天打孔加磨角。平均每人每天48000枚针。枚针。早期的管理思想早期的管理思想现在学习的是第9页，共81页l亚当亚当斯密把提高生产率归为三个原因：斯密把提高生产率归为三个原因：l第一，增加了每个工人的技术熟练程度第一，增加了每个工人的技术熟练程度l第二，节省了工作转换所需要的时间第二，节省了工作转换所需要的时间l第三，发明机器，节省时间，方便工作第三，发明机器，节省时间，方便工作现在学习的是第10页，共8

6、1页l在产业革命后期，英国人查尔斯在产业革命后期，英国人查尔斯巴贝奇巴贝奇（Char1es Babbage）著名的著作是）著名的著作是机机械及制造经济械及制造经济中对经理人员提出的许中对经理人员提出的许多建设性意见。多建设性意见。l对解释劳动分工提高生产率的原因比亚亚当当斯密（斯密（Adam Smith）更全面，更细致。）更全面，更细致。现在学习的是第11页，共81页l1、节省学习所需要的时间;l2、节省学习所耗费的材料;l3、节省工序之间转移的时间;l4、单一工作，锻练肌肉，不易疲劳;l5、节省改变工具所需要的时间;l6、重复操作，技术熟练，速度较快;l7、单一作业，便于改进工具和机器。现在

7、学习的是第12页，共81页现在学习的是第13页，共81页l19世纪末之前，工业上实行的是传统的世纪末之前，工业上实行的是传统的管理办法，它的特点对工厂的管理主要管理办法，它的特点对工厂的管理主要是凭工厂主是凭工厂主个人的经验个人的经验。尽管早期的管。尽管早期的管理思想有其科学的一面，但毕竟非常零理思想有其科学的一面，但毕竟非常零散，没有系统化。如何改进工厂和车间散，没有系统化。如何改进工厂和车间的管理成了迫切需要解决的问题。泰勒的管理成了迫切需要解决的问题。泰勒是其中最有成就的一个，后人将他尊称是其中最有成就的一个，后人将他尊称为为“科学管理之父科学管理之父”。现在学习的是第14页，共81页l

8、 泰勒于泰勒于1856年出生在美国费城一个富裕家庭里，年出生在美国费城一个富裕家庭里，19岁时停学进入一家小机械厂当徒工，岁时停学进入一家小机械厂当徒工，22岁时进入费岁时进入费城米德维尔钢铁公司，开始当技工，后来迅速提升城米德维尔钢铁公司，开始当技工，后来迅速提升为工长、总技师。为工长、总技师。28岁时任钢铁公司的总工程师。岁时任钢铁公司的总工程师。1890年泰勒离开这家公司，从事顾问工作。年泰勒离开这家公司，从事顾问工作。1898年年进入伯利恒钢铁公司继续从事管理方而的研究，后进入伯利恒钢铁公司继续从事管理方而的研究，后来他取得了发明高速工具钢的专利。来他取得了发明高速工具钢的专利。190

9、1年以后，年以后，他用大部分时间从事写作、讲演，宣传他的一套企他用大部分时间从事写作、讲演，宣传他的一套企业管理理论，即业管理理论，即”科学管理科学管理泰勒制泰勒制”。他的代。他的代表作为表作为科学管理原理科学管理原理现在学习的是第15页，共81页l工作定额原理工作定额原理l能力与工作相适应原理能力与工作相适应原理l标准化原理标准化原理l差别计件付酬制差别计件付酬制l计划和执行相分离原理计划和执行相分离原理现在学习的是第16页，共81页l泰勒认为，为了发掘工人们劳动生产率泰勒认为，为了发掘工人们劳动生产率的潜力，就要制定出有科学依据的工作的潜力，就要制定出有科学依据的工作量定额。为此，首先应该

10、进行量定额。为此，首先应该进行时间和动时间和动作作研究。研究。现在学习的是第17页，共81页l（1 1）时间研究，就是研究人们在工作期）时间研究，就是研究人们在工作期间各种活动的时间构成，它包括工作日间各种活动的时间构成，它包括工作日写实与测时。写实与测时。工作日写实，是对工人在工作日内的工时消工作日写实，是对工人在工作日内的工时消耗情况，按照时间顺序，进行实地观察、记耗情况，按照时间顺序，进行实地观察、记录和分析。录和分析。测时，是以工序为对象，按操作步骤进行实测时，是以工序为对象，按操作步骤进行实地测量并研究工时消耗的方法。地测量并研究工时消耗的方法。现在学习的是第18页，共81页l（2

11、2）所谓动作研究，就是研究工人干活）所谓动作研究，就是研究工人干活时动作的合理性。时动作的合理性。l所谓工作定额原理，即认为工人的工作所谓工作定额原理，即认为工人的工作定额可以通过调查研究的方法科学地加定额可以通过调查研究的方法科学地加以确定。以确定。l例子：搬运工，例子：搬运工，12.512.5吨到吨到4747吨。吨。现在学习的是第19页，共81页l所谓能力与工作相适应原理，就是主张所谓能力与工作相适应原理，就是主张改变人挑选工作的传统，而坚持以工作改变人挑选工作的传统，而坚持以工作挑选工人，每一个岗位都挑选第一流的挑选工人，每一个岗位都挑选第一流的工人，以确保较高的工作效率。工人，以确保较

12、高的工作效率。l第一流的含义：工人的能力适合工作；第一流的含义：工人的能力适合工作；工人必须愿意做这种工作。工人必须愿意做这种工作。现在学习的是第20页，共81页l标准化原理是指工人在工作时要采用标标准化原理是指工人在工作时要采用标准的操作方法，而且工人所使用的工具、准的操作方法，而且工人所使用的工具、机器、材料和所在工作现场环境等等都机器、材料和所在工作现场环境等等都应该标准化，以利于提高劳动生产率。应该标准化，以利于提高劳动生产率。l例子：铲子的大小例子：铲子的大小 2121磅最好。磅最好。现在学习的是第21页，共81页l泰勒他认为，要在科学地制定劳动定额泰勒他认为，要在科学地制定劳动定额

13、的前提下，采用差别计件工资制来鼓励的前提下，采用差别计件工资制来鼓励工人完成或超额完成定额，如果工人完工人完成或超额完成定额，如果工人完成或超额完成定额，按比正常单价高出成或超额完成定额，按比正常单价高出25计酬。不仅超额部分，而且定额内计酬。不仅超额部分，而且定额内的部分也按此单价计酬。如果工人完不的部分也按此单价计酬。如果工人完不成定额，则按比正常单价低成定额，则按比正常单价低20%计酬。计酬。现在学习的是第22页，共81页l泰勒认为应该用科学的工作方法取代经验泰勒认为应该用科学的工作方法取代经验工作方法。应该把计划同执行分离开来。工作方法。应该把计划同执行分离开来。计划由管理当局负责，执

14、行由工长和工人计划由管理当局负责，执行由工长和工人负责，这样有助于采用科学的工作方法。负责，这样有助于采用科学的工作方法。这里的计划包括三方面内容：这里的计划包括三方面内容：时间和动作研究；时间和动作研究；制定劳动定额和标准的操作方法，并选用标制定劳动定额和标准的操作方法，并选用标准工具；准工具；比较标准和执行的实际情况，并进行控制。比较标准和执行的实际情况，并进行控制。现在学习的是第23页，共81页l泰勒认为，科学管理的关键是工人和雇主都必须进行一场精神革命，要相互协作，努力提高生产效率。使双方认识到提高劳动生产率对双方都是有利的。l泰勒说：“劳资双方在科学管理中所发生的精神革命是，双方都不

15、把盈余的分配看成头等大事，而把注意力转移到增加盈余的量上来，直到盈余大到不必为如何分配而进行争吵”。现在学习的是第24页，共81页l泰勒科学管理的二重性。泰勒科学管理的二重性。l贡献：第一次使管理从经验上升为科学；贡献：第一次使管理从经验上升为科学；讲求效率的优化思想和调查研究的科学方讲求效率的优化思想和调查研究的科学方法。法。l局限性：对工人的看法是错误的；仅重视局限性：对工人的看法是错误的；仅重视技术因素，不重视人群社会的因素；仅解技术因素，不重视人群社会的因素；仅解决了个别具体工作的效率问题。决了个别具体工作的效率问题。现在学习的是第25页，共81页现在学习的是第26页，共81页l亨利亨

16、利法约尔，法国人，法约尔，法国人，1860年从矿业学年从矿业学校毕业，从校毕业，从1866年开始担任高级管理职年开始担任高级管理职务。他一生中写了很多著作。特别是他务。他一生中写了很多著作。特别是他在管理领域的贡献，使他受到后人的瞩在管理领域的贡献，使他受到后人的瞩目。目。l法约尔的代表作是法约尔的代表作是工业管理和一般管工业管理和一般管理理。现在学习的是第27页，共81页l（一）企业活动类别和人员能力结构（一）企业活动类别和人员能力结构l（二）管理的一般原则（二）管理的一般原则l（三）管理工作的五大职能（三）管理工作的五大职能现在学习的是第28页，共81页l法约尔认为，企业无论大小，简单还是

17、复杂，法约尔认为，企业无论大小，简单还是复杂，其全部活动都以概括为其全部活动都以概括为6种：种：技术性的工作技术性的工作生产、制造；生产、制造；商业性的工作商业性的工作采购、销售和交换；采购、销售和交换；财务性的工作财务性的工作资金的取得与控制资金的取得与控制;会计性的工作会计性的工作盘点、会计、成本及统计盘点、会计、成本及统计;安全性的工作安全性的工作商品及人员的保护商品及人员的保护;管理性的工作管理性的工作计划、组织、指挥、协调及控制。计划、组织、指挥、协调及控制。现在学习的是第29页，共81页l法约尔首先提出了一般管理的法约尔首先提出了一般管理的1414条原则：条原则：1.1.劳动分工劳

18、动分工 2.2.权力与责任权力与责任3.3.纪律纪律 4.4.统一指挥统一指挥5.5.统一领导统一领导 6.6.个人利益服从集体利益个人利益服从集体利益7.7.合理的报酬合理的报酬 8.8.适当的集权和分权适当的集权和分权9.9.跳板原则跳板原则 10.10.秩序秩序11.11.公平公平12.12.保持人员稳定保持人员稳定13.13.首创精神首创精神 14.14.人员的团结人员的团结现在学习的是第30页，共81页A A校长校长副校长副校长B LB L副校长副校长院长院长C MC M院长院长副院长副院长D ND N副院长副院长教学科长教学科长E OE O教学科长教学科长科员科员F PF P科员科

19、员现在学习的是第31页，共81页l 法约尔把管理活动划分为计划、组织、指挥、协法约尔把管理活动划分为计划、组织、指挥、协调与控制五大职能。调与控制五大职能。l 计划是探索未来和制定行动方案计划是探索未来和制定行动方案;l 组织是建立企业的物质和社会的双重结构组织是建立企业的物质和社会的双重结构;l 指挥是使其人员发挥作用指挥是使其人员发挥作用;l 协调是连接、联合、调和所有的活动和力量协调是连接、联合、调和所有的活动和力量;l 控制是注意一切是否按已制定的规章和下达的命令进行。控制是注意一切是否按已制定的规章和下达的命令进行。现在学习的是第32页，共81页（一）法约尔一般管理的贡献（一）法约尔

20、一般管理的贡献（二）法约尔一般管理的局限性（二）法约尔一般管理的局限性现在学习的是第33页，共81页v对管理的五大职能的分析为管理科学理对管理的五大职能的分析为管理科学理论提供了一量科学的理论构架。论提供了一量科学的理论构架。v强调管理的一般性，就使得他的理论在强调管理的一般性，就使得他的理论在也通用于政治、军事及其他部门。也通用于政治、军事及其他部门。v法约尔提出的管理原则，总的说来仍然法约尔提出的管理原则，总的说来仍然是正确的，在将来一定也有其实用价值。是正确的，在将来一定也有其实用价值。现在学习的是第34页，共81页v管理原则缺乏弹性，以至于有时实际管理工管理原则缺乏弹性，以至于有时实际

21、管理工作者无法完全遵守。作者无法完全遵守。v例：统一指挥和劳动分工可能矛盾：分厂会例：统一指挥和劳动分工可能矛盾：分厂会计的例子和政府的职能部门。计的例子和政府的职能部门。现在学习的是第35页，共81页现在学习的是第36页，共81页l时间：时间：1924193219241932年年l地点：美国芝加哥郊外的西方电器公司的霍桑工厂。地点：美国芝加哥郊外的西方电器公司的霍桑工厂。l霍桑工厂概要：具有较完善的娱乐设施、医疗制度和霍桑工厂概要：具有较完善的娱乐设施、医疗制度和养老金制度，但是工人仍有很强的不满情绪，生产效养老金制度，但是工人仍有很强的不满情绪，生产效率很低。为了探究原因，率很低。为了探究

22、原因，19241924年年1111月，美国国家研究月，美国国家研究委员会组织研究小组进驻霍桑工厂开始进行试验。委员会组织研究小组进驻霍桑工厂开始进行试验。现在学习的是第37页，共81页l照明试验照明试验l继电器装配工人小组试验继电器装配工人小组试验l大规模访问交谈大规模访问交谈l对接线板接线上作室的研究对接线板接线上作室的研究现在学习的是第38页，共81页l 照明试验的目的是研究照明情况对生产照明试验的目的是研究照明情况对生产效率的影响。效率的影响。l 专家们选择了两个工作小组，一个为试专家们选择了两个工作小组，一个为试验组，一个为控制组。试验组照明度不验组，一个为控制组。试验组照明度不断变化

23、，控制组照明度始终不变。通过断变化，控制组照明度始终不变。通过这个试验，专家们发现照明度的改变不这个试验，专家们发现照明度的改变不是效率变化的决定性因素，而另有未被是效率变化的决定性因素，而另有未被掌握的因素在起作用。于是他们决定继掌握的因素在起作用。于是他们决定继续进行研究。续进行研究。现在学习的是第39页，共81页l 为了有效控制影响生产效率的因素，研究小组决为了有效控制影响生产效率的因素，研究小组决定单独分出一组工人研究定单独分出一组工人研究 ，他们选择了，他们选择了5 5位女装配位女装配工和一位划线工把他们安置同工作室内工作。另外，工和一位划线工把他们安置同工作室内工作。另外，研究小组

24、还专门指派一位观察员加入这个工人小组，研究小组还专门指派一位观察员加入这个工人小组，他专门负责记录室内发生的一切。他专门负责记录室内发生的一切。l改善了监督和指导方式，使工人的工作态度有所改变，改善了监督和指导方式，使工人的工作态度有所改变，从而影响了工人工作态度的其他因素。这是霍桑试验从而影响了工人工作态度的其他因素。这是霍桑试验的一个转折点。的一个转折点。现在学习的是第40页，共81页l通过这些研究发现，影响生产力最重要通过这些研究发现，影响生产力最重要的因素是工作中发展起来的人群关系，的因素是工作中发展起来的人群关系，而不是待遇及工作环境。研究小组还了而不是待遇及工作环境。研究小组还了解

25、到，每个工人的工作效率的高低，不解到，每个工人的工作效率的高低，不仅取决于他们自身的情况，而且还与他仅取决于他们自身的情况，而且还与他所在小组中的其他同事有关，任何一个所在小组中的其他同事有关，任何一个人的工作效率都要受他的同事们的影响。人的工作效率都要受他的同事们的影响。现在学习的是第41页，共81页l 在第四阶段试验中，研究小组决定选择在第四阶段试验中，研究小组决定选择接线板接线工作室作为研究对象。该室接线板接线工作室作为研究对象。该室有有9 9位接线工、位接线工、3 3位焊接工和两位检查员，位焊接工和两位检查员，研究小组持续观察他们的生产效率和行研究小组持续观察他们的生产效率和行为达为达

26、6 6个月之久，结果有许多重要发现。个月之久，结果有许多重要发现。现在学习的是第42页，共81页（1 1）大部分成员都故意自行限制产量）大部分成员都故意自行限制产量（2 2）工人对待他们不同层次的上级持不同）工人对待他们不同层次的上级持不同的态度的态度（3 3）工作组中的小派系）工作组中的小派系这种派系是非正式组织，这种组织并不是由这种派系是非正式组织，这种组织并不是由于工作不同所形成的，而是和工作位置有些于工作不同所形成的，而是和工作位置有些关系。专家小组很容易地就发现了该工作室关系。专家小组很容易地就发现了该工作室内存在着两个派系。内存在着两个派系。现在学习的是第43页，共81页l梅奥是对

27、中期管理思想发展作出重大贡献梅奥是对中期管理思想发展作出重大贡献的人物之一。他是澳大利亚人，后移居美的人物之一。他是澳大利亚人，后移居美国。从国。从19261926年起受应聘于哈佛大学，任工年起受应聘于哈佛大学，任工业研究副教授。梅奥的代表作为业研究副教授。梅奥的代表作为工业文工业文明的人类问题明的人类问题，在这个书中，他总结了，在这个书中，他总结了亲身参与并指导的霍桑试验及其他几个试亲身参与并指导的霍桑试验及其他几个试验的初步成果，井阐述了他的人群关系理验的初步成果，井阐述了他的人群关系理论的主要思想，从而为提高生产效率开辟论的主要思想，从而为提高生产效率开辟了新途径。为此，他的名字同他的著

28、作一了新途径。为此，他的名字同他的著作一起载入了管理发展史册。起载入了管理发展史册。现在学习的是第44页，共81页l1 1工人是工人是“社会人社会人”而不是而不是“经济人经济人”l2 2企业中存在着非正式组织企业中存在着非正式组织l3 3生产效率主要取决于职工的工作态度生产效率主要取决于职工的工作态度以及他和周围人的关系以及他和周围人的关系现在学习的是第45页，共81页l提高生产效率的主要途径是提高工提高生产效率的主要途径是提高工人的满足度，而对此的需求是因人人的满足度，而对此的需求是因人而异的，这主要取决于两方面因素：而异的，这主要取决于两方面因素：（1 1）职工的个人情况。（）职工的个人情

29、况。（2 2）工作）工作场所情况。场所情况。现在学习的是第46页，共81页l1 1梅奥人群关系理论的贡献梅奥人群关系理论的贡献l2 2梅奥人群关系理论的局限性梅奥人群关系理论的局限性现在学习的是第47页，共81页（1 1）强调对管理者和监督者进行教育和训练）强调对管理者和监督者进行教育和训练（2 2）提倡下级参与企业的各种决策）提倡下级参与企业的各种决策（3 3）加强意见沟通）加强意见沟通（4 4）建立面谈和调解制度）建立面谈和调解制度（5 5）改变干部的标准）改变干部的标准（6 6）重视、利用和倡导各种非正式组织）重视、利用和倡导各种非正式组织现在学习的是第48页，共81页l（1 1）过分强

30、调非正式组织的作用。）过分强调非正式组织的作用。l（2 2）过多的强调感情的作用，似乎职工）过多的强调感情的作用，似乎职工的行动主要受感情和关系的支配。的行动主要受感情和关系的支配。l（3 3）过分否定经济报酬、工作条件、外）过分否定经济报酬、工作条件、外部监督、作业标准的影响。部监督、作业标准的影响。现在学习的是第49页，共81页现在学习的是第50页，共81页l出生于出生于18861886年，年，19061906年进入哈佛大学经济系学习年进入哈佛大学经济系学习乃年内他以优异的成绩学完成全部课程，但因缺乃年内他以优异的成绩学完成全部课程，但因缺少实验科学学分而未能获得学士学位。他少实验科学学分

31、而未能获得学士学位。他19091909年年进入了美国电话电报公司统计部。从进入了美国电话电报公司统计部。从19271927年起他担任年起他担任美国新泽西贝尔公司的总经理直到退休。巴纳德虽然美国新泽西贝尔公司的总经理直到退休。巴纳德虽然未获得学士学位。但是由于他将社会学的概念用于管未获得学士学位。但是由于他将社会学的概念用于管理上，在组织的性质和理论方面做出了杰出的贡献，理上，在组织的性质和理论方面做出了杰出的贡献，他却得到了他却得到了7 7个荣誉博士学位。巴纳德的代表作为个荣誉博士学位。巴纳德的代表作为经经理的职能理的职能。现在学习的是第51页，共81页l1 1组织是一个合作系统组织是一个合作

32、系统l2 2组织存在要有组织存在要有3 3个基本条件个基本条件 l3 3组织效力与组织效率原则组织效力与组织效率原则l4 4权威接受论权威接受论现在学习的是第52页，共81页l制定并维持一套信息传递系统;l促使组织中每个人都能做出重要的贡献;l阐明并确定本组织的目标。现在学习的是第53页，共81页l明确的目标l协作的意愿l良好的沟通现在学习的是第54页，共81页l所谓组织效力是指组织实现其目标的能力或实现其目标的程度。l所谓组织效率是指组织在实现其目标的过程中满足其成员个人目标的能力和程度。现在学习的是第55页，共81页l管理者的权威并不是来自上级的授予，而是来自由下而上的认可。l管理者权威的

33、大小和指挥权力的有无，取决于下级人员接受其命令的程度。l一项命令是否具有权威，决定于命令的接受者，而不在于命令的发布者。现在学习的是第56页，共81页l巴纳德组织理论对管理理论作出了重大巴纳德组织理论对管理理论作出了重大贡献：贡献：1 1巴纳德最早把系统理论和社会学知识巴纳德最早把系统理论和社会学知识应用于管理领域。创立了社会系统学派。应用于管理领域。创立了社会系统学派。2 2关于经理的职能，巴纳德采用分析性和关于经理的职能，巴纳德采用分析性和动态性的方式加以说明。动态性的方式加以说明。现在学习的是第57页，共81页3 3巴纳德首先对巴纳德首先对“沟通沟通”、“动机动机”、“决策决策”、“目标

34、目标”和和“组织关系组织关系”等问等问题进行了开创性的专题研究。题进行了开创性的专题研究。4 4巴纳德将法约尔等人的研究向前推进巴纳德将法约尔等人的研究向前推进了一大步。了一大步。5 5巴纳德的巴纳德的“权威接受论权威接受论”对权威提出了对权威提出了全新的看法，对我们很有启发。全新的看法，对我们很有启发。现在学习的是第58页，共81页l管理的程序学派管理的程序学派l行为科学学派行为科学学派l决策理论学派决策理论学派l系统管理理论学派系统管理理论学派l权变理论学派权变理论学派l管理科学学派管理科学学派l经验主义学派经验主义学派现在学习的是第59页，共81页l管理程序学派代表人物有美国的哈罗管理程

35、序学派代表人物有美国的哈罗德德孔茨（孔茨（Harold KoontzHarold Koontz）和西里）和西里尔尔奥唐奈（奥唐奈（Cyril ODonnellCyril ODonnell）。其）。其代表作为他们两人合著的代表作为他们两人合著的管理学管理学。现在学习的是第60页，共81页l把管理视为一种程序和许多相互关联着的职能。l归纳管理职能的指导原则，提高组织效力，达到组织目标。l提供了一个分析研究管理思想构架。l强调管理职能的共同性。现在学习的是第61页，共81页l将管理看成是一些静态的不含人性的程序，忽略了管理中人的因素。l归纳出的管理原则适用性有限。l管理程序的通用性值得怀疑，管理职能

36、并不是普遍一致的。现在学习的是第62页，共81页l代表人物：美国的马氏罗、赫兹伯格等。代表人物：美国的马氏罗、赫兹伯格等。l该学派认为管理中最重要的因素是对人的该学派认为管理中最重要的因素是对人的管理，所以要研究人，尊重人，关心人，管理，所以要研究人，尊重人，关心人，满足人的需要以调动人的积极性，并创造满足人的需要以调动人的积极性，并创造一种能使下级充分发挥力量的工作环境，一种能使下级充分发挥力量的工作环境，在此基础上指导他们的工作。在此基础上指导他们的工作。现在学习的是第63页，共81页l从单纯强调感情的因素，搞好人与人之间的关系转向探索人类行为的规律，提倡善于用人，进行人力资源开发。l强调

37、个人目标和组织目标的一致性。l认为传统的组织结构和关系容易造成经紧张气氛，对组织各层职工均有不利的影响。现在学习的是第64页，共81页l代表人物：美国的卡内基一梅隆大学教代表人物：美国的卡内基一梅隆大学教授赫伯特授赫伯特西蒙（西蒙（H.A.SimonH.A.Simon），其代表），其代表作为作为管理决策新学科管理决策新学科。l该学派认为管理的关键在于决策，因此，该学派认为管理的关键在于决策，因此，管理必须采用一套制定决策的科学方法，管理必须采用一套制定决策的科学方法，要研究科学的决策方法以及合理的决策要研究科学的决策方法以及合理的决策程序。程序。现在学习的是第65页，共81页l1 1决策是一个

38、复杂的过程决策是一个复杂的过程作为决策的过程在大的方面至少应该分成作为决策的过程在大的方面至少应该分成4 4个阶段：即提出制定决策的理由；尽可能找个阶段：即提出制定决策的理由；尽可能找出所有可能的行动方案；在诸行动方案中进出所有可能的行动方案；在诸行动方案中进行抉择，选出最满意的方案；然后对该方案行抉择，选出最满意的方案；然后对该方案进行评价。这四个阶段中都含有丰富的内容，进行评价。这四个阶段中都含有丰富的内容，并且各个阶段有可能相互交错，因此决策是并且各个阶段有可能相互交错，因此决策是一个反复的过程。一个反复的过程。现在学习的是第66页，共81页l西蒙认为，根据决策的性质可以把他们西蒙认为，

39、根据决策的性质可以把他们分为程序化决策和非程序化决策。分为程序化决策和非程序化决策。l程序化决策是指反复出现和例行的决策。程序化决策是指反复出现和例行的决策。l非程序化决策是指那种从未出现过的，非程序化决策是指那种从未出现过的，或者其确切的性质和结构还不很清楚或或者其确切的性质和结构还不很清楚或相当复杂的决策。相当复杂的决策。现在学习的是第67页，共81页l由于外界环境不断变动，l搜集到决策所需的全部资料困难;l列举所有可能的行动方案更加困难;l人的知识和能力是有限的;l经济方面的考虑，是不合算的。现在学习的是第68页，共81页l计算机的广泛应用，对管理工作产生了巨大的影响。l程序化的决策自动

40、化程度越来越高。l非程序化决策已逐步进入了程序化决策的领域。l建立制定决策的人机系统现在学习的是第69页，共81页l群体决策有如下优点：l（1）能提供比个体更为丰富和全面的信息；l（2）能提供比个体更多的不同的决策方案；l（3）能增加决策的可接受性；l（4）能增加决策过程的民主性；l同时，群体决策存在着明显的不足：l（1）要比个体决策需要更多的时间，甚至会因难以达成一致观点而浪费时间；l（2）由于从众心理会妨碍不同意见的表达；l（3）如果群体由少数人控制，群体讨论时易产生个人倾向；l（4）对决策结果的责任不清。现在学习的是第70页，共81页l系统管理理论侧重于用系统的观念来考系统管理理论侧重于

41、用系统的观念来考察组织结构及管理的基本职能，它来源察组织结构及管理的基本职能，它来源于一般系统理论和控制论。代表人物为于一般系统理论和控制论。代表人物为卡斯特（卡斯特（F FE.KastE.Kast等人）。卡斯特的代等人）。卡斯特的代表作为表作为系统理论和管理系统理论和管理。现在学习的是第71页，共81页l组织是由人们建立起来的，相互联系并组织是由人们建立起来的，相互联系并且共同工作着的要素所构成的系统。这且共同工作着的要素所构成的系统。这些要素被称之为子系统。根据研究的需些要素被称之为子系统。根据研究的需要，可以把子系统分类。系统的运行效要，可以把子系统分类。系统的运行效果是通过各个于系统相

42、互作用的效果决果是通过各个于系统相互作用的效果决定的。它通过和周围环境的交互作用，定的。它通过和周围环境的交互作用，并通过内部和外部的信息反馈，不断进并通过内部和外部的信息反馈，不断进行自我调节，以适应自身发展的需要。行自我调节，以适应自身发展的需要。现在学习的是第72页，共81页l组织这个系统中的任何子系统的变化都组织这个系统中的任何子系统的变化都会影响其他子系统的变化。为了要更好会影响其他子系统的变化。为了要更好地把握组织的运行过程，就要研究这些地把握组织的运行过程，就要研究这些子系统和它们之间的相互关系，以及它子系统和它们之间的相互关系，以及它们怎样构成了一个完整的系统。们怎样构成了一个

43、完整的系统。现在学习的是第73页，共81页l权变理论是一种较新的管理思想，它的权变理论是一种较新的管理思想，它的代表人物是英国的伍德沃德（代表人物是英国的伍德沃德（Joan Joan WoodwardWoodward）等人。伍德沃德的代表作为）等人。伍德沃德的代表作为工业组织：理论和实践工业组织：理论和实践。现在学习的是第74页，共81页l组织和组织成员的行为是复杂的，不断变组织和组织成员的行为是复杂的，不断变化的，这是一种固有的性质。而环境的复化的，这是一种固有的性质。而环境的复杂性又给有效的管理带来困难，从而以前杂性又给有效的管理带来困难，从而以前各种管理理论所适用的范围就十分有限所各种管

44、理理论所适用的范围就十分有限所以说，没有任何一种理论和方法适用于所以说，没有任何一种理论和方法适用于所有情况。因此，管理方式或方法也应该随有情况。因此，管理方式或方法也应该随着情况的不同而改变。着情况的不同而改变。现在学习的是第75页，共81页l组织的规模l工艺技术的模糊性和复杂性l管理者位置的高低l管理者的位置权力l下级个人之间的差别l环境的不确定程度现在学习的是第76页，共81页l 管理科学学派又称数理学派，它是泰勒管理科学学派又称数理学派，它是泰勒科学管理理论的继续和发展。其代表人科学管理理论的继续和发展。其代表人物为美国的伯法（物为美国的伯法（E.SE.SBuffaBuffa）等人。）

45、等人。伯法的代表作为伯法的代表作为现代生产管理现代生产管理 。管。管理科学学派重点研究的是操作方法和作理科学学派重点研究的是操作方法和作业方面的管理问题。业方面的管理问题。现在学习的是第77页，共81页l1.1.他们力求减少决策的个人艺术成分。他们力求减少决策的个人艺术成分。依靠建立一套决策程序和数学模型以增依靠建立一套决策程序和数学模型以增加决策的科学性。加决策的科学性。l2.2.各种可行的方案均是以经济效果作为各种可行的方案均是以经济效果作为评价的依据。评价的依据。l3.3.广泛的使用电子计算机。广泛的使用电子计算机。现在学习的是第78页，共81页l经验主义学派的代表人物主要有戴尔经验主义

46、学派的代表人物主要有戴尔（Ernest DaleErnest Dale），他的代表作有），他的代表作有伟大伟大的组织者的组织者管理：理论和实践管理：理论和实践；德；德鲁克（鲁克（Peter DruckerPeter Drucker）的代表作有）的代表作有有有效的管理者效的管理者l他们认为成功的组织管理者的经验是最值得他们认为成功的组织管理者的经验是最值得借鉴阶。借鉴阶。现在学习的是第79页，共81页l1 1、泰勒科学管理的基本内容是什么？、泰勒科学管理的基本内容是什么？l2 2、法约尔的一般管理原则是什么？、法约尔的一般管理原则是什么？l3 3、法约尔所说的管理职能是什么？、法约尔所说的管理职能是什么？l4 4、梅奥的人群关系理论的主要内容是什么？、梅奥的人群关系理论的主要内容是什么？l5 5、巴纳德组织管理理论的主要内容是什么？、巴纳德组织管理理论的主要内容是什么？l6 6、现代管理都有那些学派？、现代管理都有那些学派？现在学习的是第80页，共81页感谢大家观看感谢大家观看现在学习的是第81页，共81页