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1、日常纪律管理制度一、员工要按照公司规定的作息时间按时上、下班，不得迟到、 擅离职守或早退。二、员工上、下班要走员工通道。三、举止文明，对来宾热情礼貌。四、员工之间应通力合作、同舟共济，共同维护公司形象。五、员工应忠于职守，关心公司，保护公司，维护公司利益。六、员工应坚持顾客至上，尽量为顾客提供优质的服务。七、秉公办公、平等待人；敬业乐业、钻研业务；讲求效率。八、切实服从领导的工作安排和调度，保质保量地完成工作任 务。九、保护公司财产，不浪费，不损公肥私。十、维护公司信誉，不做任何有损公司信誉的事情。十一、未经批准，不得泄露公司业务信息和商业秘密。十二、员工着装应整洁，大方，颜色力求稳重，纽扣须
2、扣好。 不得卷起裤脚，不得挽起衣袖（施工、维修、搬运时除外）。十三、一般员工上班时必须佩戴胸卡。应将胸卡端正的佩戴在 左胸口处，正面向外，不许有遮盖，请保持卡面清洁，非因工作 需要，不得在公司以外的地方佩戴胸卡。十四、上班时间不得穿短裤,超短裙及无领无袖装、露背装等。十五、女员工宜化淡妆。不得在办公室场所化妆。十六、员工头发禁止梳奇异发型。十七、员工应保持良好的个人卫生习惯。十八、接待来宾。1、接待客人时应面带微笑，使用礼貌用语，如“您好！”、“请 稍等！ 、“请慢走！ ”等。2、与客人谈话时应端正站姿，用心聆听，不抢话，插话，争 辩，音量要适度，语气要温和。3、遇到客人询问，要做到有问必答，
3、不能说“不”、“不知道”、 “不会”、“不管”、“不明白”、“不行”或“不懂”等，不得以生 硬、冷淡的态度待客。4、尊重客人的风俗习惯；不议论、不指点、不讥笑有生理缺 陷的客人；不受客人的礼品，如实在不能推辞，员工应将礼品上 交行政部。十九、 接听礼仪。1、员工应在 铃响三声内接听 ，接通后先说“您好”。2、通话过程中如需请对方等待应主动致歉:“对不起,请稍候J3、如接到的 不在自己的业务范围之内，应尽快转给相关 业务人员接听；如无法联系应做好书面记录，及时转告。接到打 错的 应同样礼貌对待。4、通话结束时，应待客户或者上级领导先挂断 后，方可 挂断。二十、坚守工作岗位不得串岗。二十一、上班时间不要玩游戏、打瞌睡或做与工作无关的事情。二十二、不要因私事长时间占用 。二十三、不要在公司电脑上发私人邮件或上网聊天。二十四、注意保持办公室的安静状态。二十五、接待来访和业务洽谈应在会议室进行。二十六、在办公场所吸烟，不得乱丢烟头。二十七、不私自从事与公司业务有关的经营活动或兼任公司以 外的职务。二十八、服从上级指挥，如有不同意见，应婉转相告或以书面 形式陈述，一经上级主管决定，应立即遵照执行。二十九、员工违反日常纪律管理制度视其情况按公司责任追究 规定给予处理。