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1、事业单位办公室管理制度范本进一步增强干部职工全心全意为人民服务的观念，提高工作人员的素质和办 事效率，建立和完善劳动保障工作运行新机制，树立劳动保障部门的新形象，制 定事业单位办公室规章制度。一、服务纪律1、认真贯彻执行党的路线、方针、政策和国家、省、市的劳动保障法律法 规，坚持文明优质高效为单位、为职工、为社会服务的原那么。正确处理严格执法 与热情服务的关系，既要按劳动保障政策办事，又要为服务对象提供热情服务。2、坚持立足我市劳动保障工作实际与群众需要相统一的原那么。想群众所想， 帮群众所需，与服务对象建立起平等、理解、和谐的关系，按照职责范围，解决 他们的困难和问题。3、坚持现实与开展相结
2、合的原那么。服务内容、标准和规定要求，既要按照现 有工作基础和服务水平实施，又要着眼于未来劳动和社会保障事业的开展， 不断丰富、拓宽和完善服务内容、服务措施。4、坚持公开、公平、求实的原那么。服务内容、标准、时限、程序和监督约束 措施要公布于众，自觉接受群众和社会各界的监督，做到服务措施得力有效，不 作外表文章。5、坚持逐级负责、层层落实和领导干部带头的原那么。按照各处的职能管理权 限，建立各自的岗位服务目标，工作落实到人，责任到人。各处领导干部要做到 公正用人、团结聚人、一身正气服人，要经常深入基层、深入群众，及时研究解 决实际问题，以自己的模范行动团结带着本处干部职工，为服务对象提供优质文
3、 明服务。二、办公会办公会议由主任、副主任、各处处长及处室负责人参加，根据需要，也可临 时召集有关人员列席，会议由秘书处负责记录，一般每周一上午召开。传达学习 上级指示精神，总结汇报上周工作，研究布置本周工作及其它工作。三、处务会各处处长一般要每周召集全处人员召开一次处务会，根据工作需要，可随时 召开。传达办公会议精神，总结、检查、研究、布置工作。四、全体人员大会全体人员大会一般每季、半年、年终各召开一次，遇有特殊情况可随时召 开，由秘书处负责筹备。传达学习上级指示精神，总结、部署有关工作及其 它事项。各种类型的会议，都要讲求实效，开短会，讲短话，能合并召开的会，不分 别开，能一次开会解决的问
4、题，不开第二次或层层开。会议要突出重点，会后要 根据分工认真落实。防止泛泛而谈，议而不决，决而不行，真正使会议起到解决 问题推开工作的作用。学习制度为加强工作人员的政治、业务学习，不断提高思想政治觉悟和业务水平，特 制定本制度。一、每周星期四下午为政治理论和业务知识的学习时间，无特殊情况不得占 用。二、学习的内容、方法、步骤，要按照局党委的统一部署进行，办党支 部也要根据当前形势和工作需要，适时制定学习计划，开展多种形式的学习 活动。三、要坚持集中学习与自学相结合的方法，以自学为主，集中学习，要以处 为单位学习，学习要理论联系实际，,以提高思想政治水平、业务水平 和实际工作能力。四、要自觉遵守
5、学习纪律，不能参加学习时要按规定请假，学习时不串岗， 要坐得住学得进。五、学习中要坚持写学习笔记，定期交流学习体会、总结学习经验，进行必 要的考核。考勤制度为强化工作人员的一纪律观念，保证工作的正常开展，特制定本制度。一、工作人员要按时上下班，因公、因私外出，必须逐级请假，实行事前请 假、事后销假、外出情况汇报制度。二、请假审批权限：1、副处以下工作人员请假，半天以内的，由处长批准；半天至二日以内的， 由处长向分管主任请假，由分管主任批准；二日以上的由处长向主任请假，由主任 批准。2、处长请假，半天以内的，由分管主任批准；一日以上的，报主任批准。处 长请假必须事先向主任申请。3、副主任请假，由
6、主任批准；主任请假由分管局长批准。4、公休假、探亲假、产假、病假、婚假等，按国家有关在政策规定执行。三、请假办理程序各种请假（含公休假、探亲假、产假、病假、婚假等），必须事先填写请假 登记表，经有关领导批准签字后送秘书处存档备查。特殊情况，必须按请假审 批权 理，事后补填请假登记表。四、请事假时间，用本人应享受的公休假时间抵补，抵补后每超过一天，扣 除本人一天的考核奖金。事业单位办公室管理制度范本（三）综合科工作制度一、收文负责正式文件、 文件的收文登记、传阅和送达。文件经主任签批意见 后，送有关部门办理。文件随到随送，又是检验定的文件，送交业务科室办理 后，由办公室负责督办。文件办理完毕后，
7、按规定收回，分类归档保存。二、发文我中心发文件为本土储藏文件。文件的起草均有主管科室负责，并报主任审 阅、签发。行文按照我局红头文件格式要求执行。三、文件借阅和管理部门和个人借阅文件，须进行登记，办公室负责定期收回。接交档案时，要 认真清点，履行签字接交手续；文件外借，要履行批准手续，明确归还时间，确 认借阅份数，严禁未经批准将文件档案资料带走。借阅文件者未经允许不得擅自 对文件涂改、加字、划道、裁剪、拍照、撕毁等，不得损坏文件原貌。四、印鉴的使用和管理单位行政管理印章由综合科专人负责保管和使用。使用时，须登记使用事 项，经手人签字，经主任批准。未经主任批准，不得使用单位行政管理印章。五、 记
8、录和通知负责各事项 通知的记录及传达，通话时要文明礼貌，记录 内容准确 无误。六、材料复印各科室的工作文件和业务资料，根据工作需要，可以到综合科复印。不得复 印与工作无关的资料或向复印人提供复印纸张。七、人事及财务综合科负责法人证、组织机构代码证、税务登记证、劳动保护证的年检及变 更，以及协助统计局、人事局、财政局等单位每年的年度审查工作，并负责单位 的日常办公费用开销、食堂开销、员工考勤、工资、保险、报税，审核办理日常 报销、借款，以及单位工作人员的福利发放。八、车辆管理单位车辆由综合科科长实行集中管理、统一调度。各科室用车需提前向综合 科科长预约，综合科科长根据工作需要和用车范围，合理安排
9、调度。驾驶员要认真保养车辆，确保车容整洁、车况良好。司机的通讯工具要 小时保持畅通，保证随叫随到。车辆要按单位规定停放，严禁将车擅自开回家或 停放在不平安的地方过夜。九、食堂管理综合科负责食堂管理工作，保证食堂的食品平安及餐厅卫生，食堂必须保证 单位工作人员按时就餐，非食堂人员未经允许不得擅自进入食堂或操作间取食 物。就餐人员每月需按时交纳伙食费，不得浪费食物，不得将饭菜带出食堂。十、卫生及维修专人负责清扫全楼走廊、卫生间、楼梯、电梯、活动室的环境卫生，确保办 公环境干净整洁。专人负责维修办公楼内的电脑、 、线路等办公设施，协助 协调机房平安运行。十一、门卫专人负责，推销商品、书籍和废品收购人
10、员一律不得进入楼内。非工作时 间，外来人员一律不准进入办公楼内。工作人员下班后，门卫要负责检查各个楼 层的门、窗、水、电，防止发生平安事故，发现可疑人员或出现平安问题应及时 报告。6、干部职工要坚持四项基本原那么。政治坚定，业务精通，作风务实，牢固树 立“公仆”意识和大局观念，克己奉公，廉洁勤政，具有良好的职业道德，努力 学习和熟练掌握本职业务知识，具有胜任本职工作的能力，严格履行工作职责。7、要严格遵守工作纪律，不得无故迟到、早退。工作时间内不得擅离职守或 从事与本职工作无关的活动。8、在业务工作中，不得违纪、国法和政令，以及各项规章制度，要以党 性原那么和职业道德规范言行；工作中不得使用规
11、定的服务忌语；不准与服务对象吵 嘴、打架，闹无原那么纠纷。9、不得以任何借口对应提供的服务工程推诿、扯皮，刁难服务对象；不得拒 绝服务对象提出的合理意见、建议和要求。10、不得接收服务对象和可能对公正执行公务有影响的宴请；不得用玩乐; 不准在工作和值班时间打扑克、玩游戏；工作日中午不准饮酒；不准接收服务对象 赠送的礼金、礼品或有价证券；在业务工作中不准巧立名目乱收费。11、不准利用职权或工作便利条件为自己、为亲友或小团体谋取私利；不准滥 用职权侵犯人民群众的利益，损害人民政府的形象，破坏与人民群众的关系。12、对群众咨询和提出的意见要求认真负责，严格按照政策规定、工作程序 和时限要求给予明确的
12、答复，应办理的要及时办理。13、干部职工上岗要着装整洁、仪表端庄、举止端庄，做到热情服务，礼貌 待人，耐心周到，文明用语。14、办公区域要保持清洁卫生，各服务窗口要设置指示标牌，办公物品摆放 要整齐有序，工作证牌要定位放置。工作职责和服务内容、程序、标准等制度要 挂板上墙，实行政务公开，接受人民群众的监督。二、奖惩方法1、凡在执行公务中能自觉按照服务规定，积极主动地为服务对象排忧解难， 收到服务对想给本人及局的表扬信、感谢信，经查实后给予通报表扬。2、在服务过程中，工作取得较大成绩，而且产生了良好的社会影响的，给予 表扬和奖励，并作为年度工作政绩考核和晋升的主要依据。3、凡违反“服务纪律”条款
13、之一，情节较轻者，由所在处给予批评教育，限 期改正。4、凡被服务对象投诉，经查实，有违反“服务纪律”条款，情节较重者，由 所在处主要负责人陪同违纪人员向服务对象当面赔礼抱歉，并在一定范围内予以 通报批评，列入年终工作目标考核内容。5、在年度考核内，凡被服务对象投诉两次以上（含两次）并经查实已违反“服 务条款”有关条款者，除按第一条处理外，还又给予口头告诫。6、凡违反“服务纪律”条款，贻误工作并造成不良影响或被新闻媒介曝光， 除按第一条处理外，构成违纪的还要给予党纪政纪处分；对违犯纪律认识不深， 再次违纪者，给予下岗学习三个月或调离工作岗位，另行安排工作，下岗学习期 间，停发职务补贴、岗位津贴、
14、福利补贴和各类奖金。7、按照第一条处理后，仍继续违反“服务纪律”条款的，按有关程序予以 辞退。8、凡本处的干部职工年内有违反“服务纪律”条款并受到处分处理的，所在 处不得评为先进。9、凡本处年内出现两次以上违反“服务纪律”条款并受到处分处理的，给予 通报批评，处主要负责人和分管主任年度工作目标考核不得定为优秀等次。三、监督措施1、办成立优质服务管理考核领导小组，由主任任组长，副主任任副组长，各 处处长参加组成，秘书处负责具体工作。领导小组负责检查、监督、考评干部职 工在服务工作中的情2、设立监督 582,随时接受群众投诉。对群众投诉,认真 进行调查核实，及时做出处理，并将处理结果及时答复投诉人
15、。3、奖惩实施程序。由当事人所在处负责填写奖惩登记表，报考核领导小 组研究决定奖惩事项。会议制度为保证各项工作的顺利开展，在日常工作中要坚持各项会议制度。一、主任办公会主任办公会由主任、副主任参加，秘书处处长列席，并负责记录，一般每月 召开一至二次，遇有重要事项可随时召开。传达学习上级指示精神，通报、研 究、布置近期工作及其它需要研究解决的问题。二、办公会办公会议由主任、副主任、各处处长及处室负责人参加，根据需要，也可临 时召集有关人员列席，会议由秘书处负责记录，一般每周一上午召开。传达学习 上级指示精神，总结汇报上周工作，研究布置本周工作及其它工作。三、处务会各处处长一般要每周召集全处人员召
16、开一次处务会，根据工作需要，可随时 召开。传达办公会议精神，总结、检查、研究、布置工作。四、全体人员大会全体人员大会一般每季、半年、年终各召开一次，遇有特殊情况可随时召 开，由秘书处负责筹备。传达学习上级指示精神，总结、部署有关工作及其 它事项。各种类型的会议，都要讲求实效，开短会，讲短话，能合并召开的会，不分 别开，能一次开会解决的问题，不开第二次或层层开。会议要突出重点，会后要 根据分工认真落实。防止泛泛而谈，议而不决，决而不行，真正使会议起到解决 问题推开工作的作用。学习制度为加强工作人员的政治、业务学习，不断提高思想政治觉悟和业务水平，特 制定本制度。一、每周星期四下午为政治理论和业务
17、知识的学习时间，无特殊情况不得占 用。二、学习的内容、方法、步骤，要按照局党委的统一部署进行，办党支 部也要根据当前形势和工作需要，适时制定学习计划，开展多种形式的学习 活动。三、要坚持集中学习与自学相结合的方法，以自学为主，集中学习，要以处 为单位学习，学习要理论联系实际，,以提高思想政治水平、业务水平 和实际工作能力。四、要自觉遵守学习纪律，不能参加学习时要按规定请假，学习时不串岗， 要坐得住学得进。五、学习中要坚持写学习笔记，定期交流学习体会、总结学习经验，进行必 要的考核。考勤制度为强化工作人员的一纪律观念，保证工作的正常开展，特制定本制度。一、工作人员要按时上下班，因公、因私外出，必
18、须逐级请假，实行事前请 假、事后销假、外出情况汇报制度。二、请假审批权限：1、副处以下工作人员请假，半天以内的，由处长批准；半天至二日以内的， 由处长向分管主任请假，由分管主任批准；二日以上的由处长向主任请假，由主任 批准。2、处长请假，半天以内的，由分管主任批准；一日以上的，报主任批准。处 长请假必须事先向主任申请。3、副主任请假，由主任批准;主任请假由分管局长批准。4、公休假、探亲假、产假、病假、婚假等，按国家有关在政策规定执行。三、请假办理程序各种请假（含公休假、探亲假、产假、病假、婚假等），必须事先填写请假 登记表，经有关领导批准签字后送秘书处存档备查。特殊情况，必须按请假审 批权理，
19、事后补填请假登记表。四、请事假时间，用本人应享受的公休假时间抵补，抵补后每超过一天，扣 除本人一天的考核奖金。事业单位办公室管理制度范本（二）进一步增强干部职工全心全意为人民服务的观念，提高工作人员的素质和办 事效率，建立和完善劳动保障工作运行新机制，树立劳动保障部门的新形象，制 定事业单位办公室规章制度。一、服务纪律1、认真贯彻执行党的路线、方针、政策和国家、省、市的劳动保障法律法 规，坚持文明优质高效为单位、为职工、为社会服务的原那么。正确处理严格执法 与热情服务的关系，既要按劳动保障政策办事，又要为服务对象提供热情服务。2、坚持立足我市劳动保障工作实际与群众需要相统一的原那么。想群众所想
20、， 帮群众所需，与服务对象建立起平等、理解、和谐的关系，按照职责范围，解决 他们的困难和问题。3、坚持现实与开展相结合的原那么。服务内容、标准和规定要求，既要按照现 有工作基础和服务水平实施，又要着眼于未来劳动和社会保障事业的开展， 不断丰富、拓宽和完善服务内容、服务措施。4、坚持公开、公平、求实的原那么。服务内容、标准、时限、程序和监督约束 措施要公布于众，自觉接受群众和社会各界的监督，做到服务措施得力有效，不 作外表文章。5、坚持逐级负责、层层落实和领导干部带头的原那么。按照各处的职能管理权 限，建立各自的岗位服务目标，工作落实到人，责任到人。各处领导干部要做到 公正用人、团结聚人、一身正
21、气服人，要经常深入基层、深入群众，及时研究解 决实际问题，以自己的模范行动团结带着本处干部职工，为服务对象提供优质文 明服务。6、干部职工要坚持四项基本原那么。政治坚定，业务精通，作风务实，牢固树 立“公仆”意识和大局观念，克己奉公，廉洁勤政，具有良好的职业道德，努力 学习和熟练掌握本职业务知识，具有胜任本职工作的能力，严格履行工作职责。7、要严格遵守工作纪律，不得无故迟到、早退。工作时间内不得擅离职守或 从事与本职工作无关的活动。8、在业务工作中，不得违纪、国法和政令，以及各项规章制度，要以党 性原那么和职业道德规范言行；工作中不得使用规定的服务忌语；不准与服务对象吵 嘴、打架，闹无原那么纠
22、纷。9、不得以任何借口对应提供的服务工程推诿、扯皮，刁难服务对象；不得拒绝服务对象提出的合理意见、建议和要求。10、不得接收服务对象和可能对公正执行公务有影响的宴请；不得用玩乐; 不准在工作和值班时间打扑克、玩游戏；工作日中午不准饮酒；不准接收服务对象 赠送的礼金、礼品或有价证券；在业务工作中不准巧立名目乱收费。11、不准利用职权或工作便利条件为自己、为亲友或小团体谋取私利；不准滥 用职权侵犯人民群众的利益，损害人民政府的形象，破坏与人民群众的关系。12、对群众咨询和提出的意见要求认真负责，严格按照政策规定、工作程序 和时限要求给予明确的答复，应办理的要及时办理。13、干部职工上岗要着装整洁、
23、仪表端庄、举止端庄，做到热情服务，礼貌 待人，耐心周到，文明用语。14、办公区域要保持清洁卫生，各服务窗口要设置指示标牌，办公物品摆放 要整齐有序，工作证牌要定位放置。工作职责和服务内容、程序、标准等制度要 挂板上墙，实行政务公开，接受人民群众的监督。二、奖惩方法1、凡在执行公务中能自觉按照服务规定，积极主动地为服务对象排忧解难， 收到服务对想给本人及局的表扬信、感谢信，经查实后给予通报表扬。2、在服务过程中，工作取得较大成绩，而且产生了良好的社会影响的，给予 表扬和奖励，并作为年度工作政绩考核和晋升的主要依据。3、凡违反“服务纪律”条款之一，情节较轻者，由所在处给予批评教育，限 期改正。4、
24、凡被服务对象投诉，经查实，有违反“服务纪律”条款，情节较重者，由 所在处主要负责人陪同违纪人员向服务对象当面赔礼抱歉，并在一定范围内予以 通报批评，列入年终工作目标考核内容。5、在年度考核内，凡被服务对象投诉两次以上（含两次）并经查实已违反“服 务条款”有关条款者，除按第一条处理外，还又给予口头告诫。6、凡违反“服务纪律”条款，贻误工作并造成不良影响或被新闻媒介曝光， 除按第一条处理外，构成违纪的还要给予党纪政纪处分;对违犯纪律认识不深， 再次违纪者，给予下岗学习三个月或调离工作岗位，另行安排工作，下岗学习期 间，停发职务补贴、岗位津贴、福利补贴和各类奖金。7、按照第一条处理后，仍继续违反“服
25、务纪律”条款的，按有关程序予以 辞退。8、凡本处的干部职工年内有违反“服务纪律”条款并受到处分处理的，所在 处不得评为先进。9、凡本处年内出现两次以上违反“服务纪律”条款并受到处分处理的，给予 通报批评，处主要负责人和分管主任年度工作目标考核不得定为优秀等次。三、监督措施1、办成立优质服务管理考核领导小组，由主任任组长，副主任任副组长，各 处处长参加组成，秘书处负责具体工作。领导小组负责检查、监督、考评干部职 工在服务工作中的情2、设立 监督 582,随时接受群众投诉。对群众投诉,认真进行调查核实，及时做出处理，并将处理结果及时答复投诉人。3、奖惩实施程序。由当事人所在处负责填写奖惩登记表，报考核领导小 组研究决定奖惩事项。会议制度为保证各项工作的顺利开展，在日常工作中要坚持各项会议制度。一、主任办公会主任办公会由主任、副主任参加，秘书处处长列席，并负责记录，一般每月 召开一至二次，遇有重要事项可随时召开。传达学习上级指示精神，通报、研 究、布置近期工作及其它需要研究解决的问题。