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1、2022银行工作总结范文汇总九篇I银行工作总结篇120_年已经过去，回首这一年的工作，只觉得时间过的太快, 银行业务部个人工作总结。在支行领导班子的正确领导、各部门 领导的亲自带动下及同志们的努力下，融汇支行取得了可喜的成 绩，我做为融汇支行公司业务部的一员，伴随着支行公司业务的 不断突破，自身在工作业绩和业务能力上也取得了一定的进步。 在工作中也发现了不少自身存在的缺点和毛病，并努力的正在将 其逐步改正。为了更好的总结经验、教训，继续鼓足干劲做好 20年的工作，特做如下总结：1、这一年中取得的成绩及进步刚刚过去的20_年，我经历了人生中很多个“第一次”： 第一次单位搬迁、第一次工作单位变动、
2、第一次赴浙江大学学习、 第一次成功营销单笔过亿元贷款、第一次创造支行公司业务开门 红、第一次收取大额中间业务收入、第一次实现年新增日均存款 约3000万元、第一次成功营销客户采取100%保证金银承方式结 算、第一次联动营销个贷业务实现当年新增近5000万元、第一 次实现年新增利息收入过千万、第一次在年终结算日12月31日“模拟银行”演练收获颇多，感触最深的主要有以下三个方面。1、更加深刻的理解了银行价值最大化的经营理念。模拟演练的最终结果反映在各家模拟银行在资本市场的股 价（即各家银行的市场价值）上。在四天的模拟演练中，我们切身 体验了如何在市场竞争环境中去权衡“规模扩张”、“追求利润”、 “
3、资本对风险资产的约束”以及“资金流动性”的关系;体验了 他们之间相互矛盾又相互依存的运动过程，理解了要实现“价值 最大化”目标必须以“博弈”的方法去寻求“价值最大”的“平 衡点”。更加深刻的领悟了 “价值最大化”是银行经营平安性、 流动性、效益性以及成长性的高度统一;价值最大化不仅是衡量 业绩的指标，更是生存开展的基础，进而将其贯穿于全行经营管 理的始终;而“以经济资本为核心的风险和效益约束机制”、“以 经济增加值为核心的绩效评价和激励机制”是价值创造的两个核 心机制。2、明确了银行管理的目标。银行管理的目标是要确定如何实现股东价值最大化，成为持 续高效的银行。而持续高效银行不会为了一时的高利
4、润而接受较 高的风险，而只在限定的“风险承受范围”内开展业务;不会为 了更快的赚钱而频繁变动业务方向，而要保持目标和方向的稳定性;不会经常进行剧烈的变革，而是坚持循序渐进，注重长期治理。I银行工作总结篇3一、业务情况截止6月30日，我行共计开立储蓄账户718户、对公账户 278户，累计组织存款7680万元。储蓄存款2387万元，其中储 蓄活期存款1995万元，储蓄定期存款392万元;对公存款5293 万元，其中对公活期存款4153万元，对公定期存款1140万元。截止6月30日，我行共发放贷款51笔，其中：个人贷款 42笔，企业贷款9笔，贴现3户9笔，贷款余额7097万元。其 中短期农户贷款12
5、31万元，短期农业贷款1160万元，短期农村 工商业贷款3460万元，其他贷款360万元，贴现886万元，户 均贷款127万元。业务开展以服务“三农”为宗旨，坚持“做斜、 “做散”的原那么。二、人员机构设置运行情况目前我行共有员工49人，其中在编人员43人，劳务派遣人 员6人。行领导班子4人，按条线分工负责，设置职能部室8个, 具体为综合管理部、计划财务部、风险管理部、业务管理部、运 行管理部、业务拓展一部、业务拓展二部、业务拓展三部;各部 门负责人均为具有多年银行从业经验的人员，各职能部门按部门职责要求开展工作，运行情况良好。（部门职责见附件1:浙江 长兴联合村镇银行部门设置及职责方案）三、
6、内控机制建设及风险管理情况开业以来，我行在抓好业务开展的同时，围绕各业务板块， 认真做好建章立制工作，努力完善内控机制建设。在会计结算方面，建立了有关业务运营的基本制度。具体制 定了浙江长兴联合村镇银行基本会计制度、关于明确当前 假设干会计结算业务流程的通知、浙江长兴联合村镇银行存款 证明业务管理暂行方法、浙江长兴联合村镇银行验资资金证 明业务管理暂行方法、浙江长兴联合村镇银行有价单证及重 要空白凭证管理方法、浙江长兴联合村镇银行大额现金支付 审批管理方法、浙江长兴联合村镇银行会计专用印章管理办 法、浙江长兴联合村镇银行代签银行汇票管理方法等一系 列的制度方法，有力的保障了业务的正常有序运行。
7、在信贷方面，制定了审贷委员会工作规程，建立健全了 信贷业务集体决策、分级审批的信贷管理机制。下发了客户统 一授信管理方法，规范了信贷客户的准入、风险限额确实定及 授信环节中各岗位人员的尽职要求。制定了信贷操作规程， 对信贷业务操作中每个岗位的工作内容、职责和业务操作流程进 行了明确规定，让信贷相关业务人员均了解本人在处理业务时所 处的位置，前后的作业环节，所应承当的责任等，增强了内控制 度的可操作性。制定了信贷资产风险分类实施细那么，对信贷 资产实行动态、实时的跟踪监测，分析判断信贷资产的内在风险, 从而对信贷资产作出有效的预警、防范和化解。另还制定了信 贷档案管理方法、银行承兑汇票贴现管理方
8、法等制度方法, 以规范信贷业务管理和具体业务的操作。在防范信贷操作风险上，本行将职责细化到了每一个操作环 节，并覆盖整个业务流程，做到前中后台的相互制约和不相容岗 位的别离控制。前台的调查要求由主协办双人调查，调查人员与 审查人员分属于业务拓展部及风险管理部二个部门，下柜中心归 属于风险管理部，行使下柜业务资料的完整性、合法性、合规性 的审核。对不符合要求的信贷业务有权拒绝下柜，在下柜中心进 行审核的同时要求临柜人员对相关要素及审批流程再进行相应 的审核，形成了全流程的控制。为进一步加强内部控制，完善审计监督机制，防范经营风险, 确保各项业务依法、合规、稳健经营，本行制定下发了浙江长 兴联合村
9、镇银行内部审计操作规程，明确了审计机构、审计人 员及审计职责。本行内部审计事务由风险管理部下设的合规审计 岗负责具体实施。审计人员根据人行、银监局的部署及本行实际 情况，确定审计对象和内容，拟定工作计划，向董事长提交审计 方案，审计人员对董事会负责并报告工作，审计人员依法履行审 计职责，不受任何组织和个人的干涉，对审计中发现的问题，要 提出整改意见，重大事项即时汇报。四、支农服务的开展情况作为一家新设立的新型农村金融机构，本行确立了立足长 兴、服务三农的办行宗旨，在支农业务的拓展上主要采劝集中化 +差异化”的策略。一是信贷资金首先确保支持农村经济结构调 整，支持农村城镇建设，支持农村工商企业，
10、支持农民扩大生产; 二是开发适合当地“三农”需求的贷款产品，在控制风险的前提 下，突出效率性和灵活性;三是在当地开展组合式贷款，针对不 同个人、不同行业和企业，调整保证、抵押贷款的组合比例，建 立有利于中小企业客户扶持、培育和开展的相应机制；四是针对 不同的信贷品种、风险状况和客户情况区别对待，提高市场化运 作水平。开业至今，在本行行长带着下，已走访了槐坎、林城、 洪桥等多个乡镇，参与了各乡镇召集的农村工商经营户座谈会， 对局部经营户进行了实地走访。目前已与洪桥镇政府相关负责人 达成了初步共识，在调查的基础上，针对当地的蔬菜种植户、水 产养殖户和家庭工业户的经营模式，选择合适的信贷产品给予支
11、持。同时我行正在考虑聘用农村合作银行、政府部门退养、退休 人员作为编外人员，并出台相关管理方法，利用其对农村情况的 了解，进行多层次营销，增强对“三农”的支持力度。五、主发起人对村镇银行的支持情况从筹建至开业，本行的主发起人杭州联合银行一直给予大力 支持，首先是信息科技方面，主要是对核心业务系统开发的支持, 包括有：核心业务工程开发支持;核心业务运行设备管理支持； 核心业务员运行数据管理支持;核心业务运行网络平安支持。开 业之前，杭州联合银行派出了数名内部培训师，有针对性地对本 行人员进行了相关业务培训1，包括有：对临柜业务操作风险防范、 核心业务操作系统培训I,使本行员工能在较短的时间内掌握
12、业务 技能。系统上线前期，做好系统操作培训，同时在开业初期还派 专人进行现场指导，保障了本行业务的正常运行。在风险管理方 面，杭州联合银行指导本行各项业务管理方法的制定，促进本行 风险管理的规范化。I银行工作总结篇420年，在管理行、支行各位领导的关心和培养下，同事的 支持和帮助下。我在思想和工作方法上都有了很大的进步，对待 和处理问题也逐步趋向全面化。回首一年的工作，有艰辛，更有 收获，有工作经验的锤炼，更有意志品格的磨砺。如果要用一句 话来概括的话，那就是：累并快乐着，苦并收获着。现将我本年 度的思想、工作总结如下：一、20_年工作情况（一）脚踏实地，努力工作。一是积极配合办公室主任逐步
13、完善办公室各项管理制度，规范了工作程序；二是认真做好行内 文案工作和会议组织工作，确保管理行、支行决策的贯彻落实， 协调管理行及支行各部门工作，加强信息反应；三是做好催促落 实、支行人事档案管理、用印管理、对外联络和接待，文明创立 资料的收集、整理和归档工作；四是注意形象，无论是接个 还是迎来送往，我时刻注意自己的言谈举止，不因为自己的过失 而影响到整个机关的形象。（二）积极主动，撰写材料。完成了全年工作计划、各种请 示、报告、通知等文件材料的起草工作；配合管理行办公室领导 完成中国银行业文明规范服务千佳示范单位、市级巾帼文明 岗、四星级标准化支行的创立工作。（三）认真学习，努力提高。时代在不
14、断开展变化，我们所 做的工作也随时代的变化而变化，要适应工作需要，唯一的方式 就是加强学习。在20_年董事长倡导地四个一读书活动基础 上，努力学习与工作相关的各种知识，使自己在工作中不落伍、 不落伍，能够更好地胜任本职工作。特别是通过学习做最好的 银行职员一书，自己的思想素质、道德品质和工作能力都得到 了一定的提高。二、自身存在的缺乏之处1、对学习的重要性和紧迫性认识不够，对金融知识、社科知识缺乏系统的学习，钻研不够，学习形式化。2、工作中不够大胆，创新意识不强。总是在不断学习的过程中改变工作方法，而不能在创新中去实践，去推广。3、经验缺乏，处理问题外表化，对一些关系全局的工作理 解不透，有时
15、会犯想当然的错误，在工作压力大时也会有急躁情 绪。三、改进措施及20_年工作计划2、提高创新能力，加强主观能动性。时刻锻炼自己的听知 能力。在日常工作、会议、领导讲话等场合，做到注意集中、反 应灵敏、理解深刻、记忆牢固。善于表达自己的智慧和意见，不 断地在工作中发现问题、研究问题、解决问题，在心理素质、思 维方法和组织协调能力各个方面提高自己。3、积极主动，当好五员，一是努力当好一名通信员。较 好地完成上传下达工作，确保各项决策得以贯彻落实，在第一时 间把领导的精神和要求传到达部室；二是努力当好一名办事员。 主开工作，克服办公室人员较少的困难，较好地完成了领导交办 的各项工作；三是努力当好一名
16、信息员。积极了解、掌握各方面 动态、信息，加强信息工作；四是努力当好一名协调员。为各科 室服务，尽力有效协调各部门及科室工作，使各项工作到达整体 推进的目的；五是努力当好一名勤务员。无论左右科室，全力协 助，热心服务，按时、按质、按量完成领导各项工作。20_年对于我来说是意义非凡的一年，这一年，我拥有了自 己的小家，既然已经成家就应当立业，新的一年，我会更加成熟, 更加努力，迎接一切新的挑战。I银行工作总结篇5（一）细分目标市场，大力开展多层次立体化的营销推广活 动。部门负责的客户大体上可以分为四类，即现金管理客户、 公司无贷户和电子银行客户客户。结合全年的开展目标，坚持以 市场为导向，以客户
17、为中心，以账户为基础，抓大不放小，采取 “确保稳住大客户，努力转变小客户，积极拓展新客户”的策略, 制定详营销计划，在全公司开展系列的媒体宣传、网点销售、大 型产品推介会、重点客户上门推介、组织投标和集中营销活动等, 形成持续的市场推广攻势。巩固现金管理市场领先地位。继续分层次、深入推广现金管 理服务，努力提高产品的客户价值。要通过抓重点客户扩大市场 影响，增强现金管理的品牌效应。各行部要对辖区内重点客户、 行业大户、集团客户进行调查，深入分析其经营特点、模式，设 计切实的现金管理方案，主动进行营销。对现金管理存量客户挖 掘深层次的需求，解决存在的问题，提高客户贡献度。今年争取 新增现金管理客
18、户185200户。深入开发公司无贷户市场20_年度银行上半年工作总结及 下半年工作计划20_年度银行上半年工作总结及下半年工作计 划。中小企业无贷户，这也是我行的基础客户，并为资产业务、 中间业务开展提供重要 o 年年在去年开展中小企业“弘业结算”主题营销活动基础上，总结经验，深化营销，增强 营销效果。要保持全公司的公司无贷户市场营销在量上增长，并 注重改善质量;要优化结构，提高优质客户比重，降低筹资本钱 率，增加高附加值产品的销售。要重点抓好公司无贷户的开户营 销，努力扩大市场占比。要加强对公司无贷户维护管理，深入分 析其结算特点，进行全产品营销，扩大我行的结算市场份额。 年年要努力实现新开
19、对公结算账户358001户，结算账户净增长 272430户20_年度银行上半年工作总结及下半年工作计划20年度银行上半年工作总结及下半年工作计划出做好系统大户的营销维护工作。针对全市还有局部镇区财政 所未在我行开户的现状，通过调用各种资源进行营销，争取全面 开花。并借势向各镇区其他政府分支机构展开营销攻势，争取更 大的存款份额。同时对大中型企业、名牌企业、世界10强、纳 税前8000名、进出口前7334强”等10多户重点客户挂牌认购 工作，锁定他行目标客户，进行重点攻关。（二）加强服务渠道管理，深入开展“结算优质服务年”活动。发放贷款、第一次实现在取得审批部批复当日完成全部流程发放 贷款。这太
20、多的“第一次构成了我的20_年。年初，我当时所在的顺通支行实行整体搬迁，于1月18日 迁入帝王花园。这是我自1995年入建行工作以来的第一次单位 搬家。繁忙的的搬迁之后，由于前期艰苦营销的积累，我成功的 接连发放二笔纯新增贷款，总金额1. 2亿元。成功实现前所未有 的顺通支行公司业务“开门红”，其中金基置业公司单笔贷款1 亿元，是支行历史上最大的一笔贷款，并一次性收取中间业务收 入270万元，其实对于很多支行而言，这些成绩很微缺乏道，但 对于公司业务多年来停滞不前的顺通支行来说，是十分难能可贵 的，这些成绩也都是支行历史上的第一次。因为当时支行公司业 务多年未做过，所以业务的每一个步骤都相当于
21、是开拓性的，都 要耗费几倍于正常的时间和精力，当时支行公司部刚刚恢复，只 有我一名老客户经理，遇到业务问题只能我一个人分析解决。这 些成绩的取得，我确实经历了艰辛而近于痛苦的努力。正当我准 备在接下来的日子里提供上述开门红成果的时候，我经历了人生 的第一次单位调动。响应省行号召，融汇支行对顺通支行兼并， 我调到融汇支行作，这是自大学毕业十五年以来的第一次单位变 动，我对能有幸加入到融汇支行这样的先进集体而倍感鼓舞，同 时也感受到了巨大的压力。因支行合并，绩效考核方法不同，我 在业绩回报方面失去了很多，曾经有一段时间心理上承受了巨大 的考验，但经过了一段时间的自我调节，正确的调整了自己的心客户资
22、源是全公司至关重要的资源，对公客户是全公司的优 质客户和潜力客户，要利用对公统一视图系统，在全面提供优质 服务的基础上，进一步表达个性化、多样化的服务。字串7要建设好三个渠道：一是要按照总行要求“二级分公司结算与现金管理部门至少 配置3名客户经理;每个对公业务网点（含综合业务网点）应当根 据业务开展情况至少配备1名客户经理，客户资源比拟丰富的网 点应适当增配，”构建起高素质的营销团队。二是加强物理网点的建设。目前，由于对公结算业务方式品 种多样，公司管理模式的差异，对公客户最常用的仍然是柜面服 务渠道。我行要加强网点建设，在贵宾理财中心改造中要充分考 虑对公客户的业务需要，满足客户的需求。各行
23、部要制定详细的网点对公业务营销指南，对不同网点业 态对公业务的服务内容、服务要求、服务行为规范、服务流程等 进行指导。I银行工作总结篇6转眼间，一年已经成为我人生历史的一页，而我也不知不觉 来到支行个月了。这段时间里，不管是业务上的，还是个人职业 生涯上的，又或者是人生所见等等，我都学习到很多。温故而知新，为了更好地完成工作，总结经验，扬长避短，提高自己的业务技能等，现将工作情况总结一、工作汇报重头开始，说这个词的时候，相信连自己都不敢相信，虽然 已经入职有几年的时间，也很多前辈眼里，甚至是得意门生。但 是由于早前一直在工作，也由于的流水线工作模式，当我来到的 时候，对于我而言几乎一切的业务都
24、是新的和没有接触过的。还 记得当时来到现金区，领导就教导我要多笑。我相信，这是我要 持续学习的！也是领导给我的一份大大的见面礼。机遇，在，有专门的管库员，虽然我是后备现金管库员。但 对于我而言，现金大库对于我真的是陌生得不能再陌生了，要做 什么，怎么做，我可谓是一无所知。但既然领导给了我这个机会 让我学习，那么我就不应该放弃。只要不放弃就有成功的机会。 从现金实物管库员到后来的99999管库员，在同事们的支持下， 我不断的学习，也不断的进步。而我也得到很好的实习机会一一 学习管理和营销的机会。二、工作感想非常感谢领导给在新的岗位上，给机会让我学习到很多，也 得到很多。通过学习，让我对工作有更深
25、一层的认识。而新的岗 位也能够让我在读书时代所学知识得以现实工作中实践。也逐渐明白在很多突然情况下不可力敌，只可智取。新的工作岗位赋予 我自由空间，而我也更应该把握好这种自由。三、工作目标踏入一年之后，我将会一如既往继续努力工作之余，并且会 不断提升速度以节省时间可以做的事。作风上，继续遵章守纪、 团结同事、务真求实、乐观上进，始终保持严谨认真的工作态度 和一丝不苟的工作作风，勤勤恳恳。在生活中发扬艰苦朴素、勤 俭耐劳、乐于助人的优良传统，始终做到老老实实做人，勤勤恳 恳做事，勤劳简朴的生活，时刻牢记自己的责任和义务，严格要 求自己，在任何时候都要努力完成领导交给的任务。转眼之间，年的工作已经
26、结束了一半了，在这半年之中， 我们信用联社的工作进行的十分顺利，在前两个季度中，我们的 工作都在不断的进步，第二季度的工作较第一季度是稳中有升， 显示了我县经济的良好增长态势。I银行工作总结篇720年，我满怀着对金融事业的向往与追求走进了银行 支行，在这里我将释放青春的能量，点燃事业的梦想。时光飞逝, 来一支行已经一个年头了，在这短短的一年中，我的人生经历了 巨大的变化，无论是工作上，学习上，还是思想上都逐渐成熟起 来。在银行支行，我从事着一份最平凡的工作一一柜员。也 许有人会说，普通的柜员何谈事业，不，柜台上一样可以干出一 番辉煌的事业。卓越始于平凡，完美源于认真。我热爱这份工作, 把它作为
27、我事业的一个起点。作为一名农行员工，特别是一线员 工，我深切感受到自己肩负的重任。柜台服务是展示XX行系统 良好服务的“文明窗口”，所以我每天都以饱满的热情，用心服 务，真诚服务，以自己积极的工作态度羸得顾客的信任。是的，在XX行员工中，柜员是直接面对客户的群体，柜台 是展示农行形象的窗口，柜员的日常工作也许是繁忙而单调的， 然而面对各类客户，柜员要熟练操作、热忱服务，日复一日，用 点点滴滴的周到服务让客户真正体会到X X行人的真诚，感受到 在XX行办业务的温馨，这样的工作就是不平凡的，我为自己的 岗位而自豪！为此，我要求自己做到：一是掌握过硬的业务本领、时刻不放松业务学习；二是保持良好的职业
28、操守，遵守国家的法律、法规;三是培 养和谐的人际关系，与同事之间和睦相处；四是清醒的认识自我、 胜不骄、败不馁。参加工作以来，我立足本职岗位，踏实工作, 努力学习业务知识，向有经验的同事请教，只有这样，才能确确 实实干出能经得起时间考验的业绩。点点滴滴的小事让我深刻体会到，作为一名一线的员工，注 定要平凡，因为他不能像冲锋陷阵的战士一样用满腔的热血堵枪 口，炸碉堡，留下英雄美名供世人传扬，甚至不能像农民那样冬 播夏收，夏种秋收，总有固定的收获。有的只是日复一日年复一 年的重复那些诸如存款、取款，账务录入，收收放放，营销维护, 迎来送往之类的枯燥运作和繁杂事务。在这平凡的岗位上，让我深刻体会到，
29、伟大正寓于平凡之中, 平凡的我们一样能够奉献，奉献我们的热情，奉献我们的真诚， 奉献我们的青春。平凡的我们一样能够创造出一片精彩的天空， 没有根基哪来高楼，没有平凡哪来伟大!人生的价值只有在平凡 的奉献中才能得到升华和完善。在为客户服务的过程中，我始终坚持“想客户之所求，急客 户之所需，排客户之所忧”，为客户提供全方位、周到、便捷、 高效的服务，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体， 给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的信任。实际办理业务 时，在保证遵守我行各项规章制度的前提下，灵活掌握营销方式, 为客户提供一定的方便，灵活、适度地为客户提供个性化、快捷 的服务。完美源于认真。在做好柜
30、面优质服务的基础上，我们想方设 法为客户提供更加周到的服务。因为，没有挑剔的客户，只有不 完美的服务。在日常工作中，我积极刻苦钻研新知识，新业务， 理论结合实践，熟练掌握各项服务技能。我从点滴小事做起，在 办理业务时，尽量做到快捷、准确、高效，让客户少等、少跑、 少问，给客户提供及时、准时、定时、随时的服务。青年时期是人生最珍贵的时光，因为踌躇满志，精力充分， 因为敢闯敢干，活力四射，因为有太多的梦想和希望!但在我看 来，青年的珍贵还在包括不懈的追求与团队的融合，崇高的道德 修养，以及坚强的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡,淡泊名 利，勇于奉献！今天，我们正把如火的青春献给平凡的XX行岗 位，
31、XX行正是在这青春的交替中，一步一步向前开展。在她清 晰的年轮上，也将深深的烙下我们青春的印记。富兰克林有句名 言：“推动你的事业，不要让你的事业来推动你”。今天我正是 为推动我的事业而来，这源于我对人生价值的追求，对金融事业 的一份热情。因为我知道作为一名成长中的青年，只有把个人理 想与XX行事业的开展有机结合起来，才能充分发挥自己的工作 积极性、主动性和创造性，在开创银XX行美好明天的过程中实 现自身的人生价值。当日历一页页撕落得只剩下最后一页，一年就这样不知不 觉，悄无声息地度过。这一年里，我们用计算机键盘绘出了满天 霞光，用算盘珠拔落了万颗星辰;我们守着一份愉悦，一份执着, 一份收获。
32、每天记账，结账，做传票，写账簿。虽然没有赫赫显 目的业绩和惊天动地的事业，但我们尽心尽力，忠于职守。我们用这平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾画出生活的轨迹，收获 着丰收的喜悦。这一年里，我始终保持着良好的工作状态，以一名合格的合 作银行员工的标准严格的要求自己。立足本职工作，潜心钻研业 务技能，使自己能在平凡的岗位上默默的奉献着，为合作银行事 业发出一份光，一份热。作为储蓄岗位一线员工，我们更应该加 强自己的业务技能水平，这样我们才能在工作中得心应手，更好 的为广大客户提供方便、快捷、准确的服务。以“客户满意、业 务开展”为目标，搞好服务，树立热忱服务的良好窗口形象，做 到来有迎声，问有答声，
33、走有送声，要让每个顾客都高兴而来满 意而归.。众所周知，在银行一支行辖内，银行支行分理 处是比拟忙的一个点。每天每人的业务量平均就要到达一百多笔。接待的顾客一二 百人，尤其是小钞和残币特别多，因此这样的工作环境就迫使我 自己不断的提醒自己要在工作中认真认真再认真，严格按总行和 支行制定的各项规章制度来进行实际操作。一年中始终如一的要 求自己，在我的努力下，20年我个人没有发生一次责任事故。 在我做好自己工作的同时，还用我多年来在会计工作中的经验来 帮助其他的同志，同志们有了什么样的问题，只要问我，我都会 细心的予以解答。当我也有问题的时候，我会十分虚心的向其他 同志请教。对待业务技能，我心里有
34、一条给自己规定的要求：三 人行必有我师，要千方百计的把自己不会的学会。想在工作中帮助其他人，就要使自己的业务素质提高。储蓄 乃立社之本，20_年，在上级领导的关心、支持和同事们的协助 下，我积极努力地开展工作，较好的完成了各项工作任务，全年 个人累计吸储150多万元。一年里，我积极参加政治理论学习和 业务知识学习，能自觉遵守法律法规和单位的各项规章制度，同 时刻苦钻研业务知识，不断提高自己的工作技能。回顾这一年来 的工作，我是问心无愧的，在工作中，我是忠于职守，尽力而为 的，银行属于服务行业，工作使我每天要面对众多的客户，为此, 我常常提醒自己“善待别人，便是善待自己”，在繁忙的工作中, 我仍
35、然坚持做好“微笑服务”，耐心细致的解答客户的问题，遇 到蛮不讲理的客户，我也试着去包容和理解他，最终也得到了客 户的理解和尊重。回顾检查自身存在的问题，我认为：一是学习不够。当前， 以信息技术为基础的新经济蓬勃开展，新情况新问题层出不穷， 新知识新科学不断问世。面对严峻的挑战，缺乏学习的紧迫感和 自觉性。理论基础、专业知识、文化水平、工作方法等不能适应 新的要求。二是在工作较累的时候，有过松弛思想，这是自己政 治素质不高，也是世界观、人生观、价值观解决不好的表现。针 对以上问题，今后的努力方向是：一是加强理论学习，进一步提 高自身素质。转变工作作风，努力克服自己的消极情绪，提高工 作质量和效率
36、，积极配合领导和同事们把工作做得更好。新的一 年里我应加紧学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接 新时期的挑战，总结过去，是为了吸取过去的经验和教训，更好 地干好今后的工作。工作中的缺乏和欠缺，请各位领导和同事批 评、指正。I银行工作总结篇8今年以来，我行认真贯彻总分行经营战略调整的决策，坚持 效益、质量、规模协调开展的方针，与时俱进，开拓创新，在注 重业务开展的同时，强调风险防范和内控管理，倡导合规文化建 设，使支行的各项业务上了一个新台阶，为完成年度目标任务奠 定了坚实的基础。在全行员工的共同努力下，年各项指标稳健 运行，取得了突出的经营业绩。年，各项业务完成情况较好， 在分行均名列
37、前茅。一、各项指标完成情况。1、负债业务增势明显。到12月末自营存款余额为万元，较 年初新增万元，已提前完成全年任务。其中储蓄存款余额万元， 较去年新增万元，完成全年任务的66%。对公存款万元，较去年 新增万元，完成全年任务的154%；日均储蓄存款余额万元，较 核定基数增万元，完成任务的120%；对公日均存款余额万元， 较核定基数增万元，完成任务的161%o2、资产业务快速开展。自营贷款万元，较去年新增万元, 其中个人资产业务万元，较去年新增万元，完成全年任务111%, 对公资产余额万元，较去年新增万元。贴现累计发生额亿元。3、中间业务稳步推进。全年实现中间业务收入近万元，完 成全年任务ni%
38、；完成国际结算量近万美元；信用卡发卡张； 期缴保险万元，息缴保险万元。二、总结年各项业务开展和管理，我们主要采取了以下工 作措施：（一）明确任务，早抓落实，为全年工作打基础。支行在去年末就对年工作目标进行了规划，明确负债新个 亿，对私存款亿，对公存款亿；资产新增亿，个人资产亿，公营 贷款亿。年初支行再次召开工作会，就一度全年工作进行统一的 部署和安排，对一年取得的成绩，行长（提供）室要求全行员工 戒骄戒躁，防止“小富即安”的思想。同时，针对支行目标任务 制订了全面的考核制度，将分解到每位客户经理头上，业绩完成 情况以邮件方式对全行进行每周、每月、每季通报，有效地激励 了客户经理的工作热情。在分
39、行开门红竞赛活动中，支行的负债 业务、个人资产业务在全分行均处于领先位置，取得较好成绩。（二）强化市场营销机制。态，决定彻底忘记在顺通支行的经营成果，不再计较收入上的得 失，一切从零开始，重新用自己的努力创造最好的业绩和美好的 明天。在刚到融汇支行的那段日子里，因为我是原顺通支行公司业 务部唯一到融汇支行的老客户经理，对顺通支行的很多老贷款户 及结算户比拟了解，所以理所当然的承当起了象各个部门介绍情 况的额外工作及客户的稳定工作。个贷方面，因为我曾经在个贷 部工作多年，并且也是唯一到融汇支行的老个贷客户经理，所以 也承当了较多的对接工作，也曾因此被人误解，但我还是本着为 支行业务大局着想的心理
40、，欣然的接受了这些工作。接下来在融汇支行公司部的日子里，我最大的感受就是同事 们的工作热情和部门领导精通的业务指导能力，部门领导们者K有 着高人一筹的业务能力，遇到问题总主动帮助分析解决，让我这 个以前在顺通从来不服上级的所谓业务高手真的从心底佩服他 们，个人总结银行业务部个人工作总结。在这里没有一下班 就回家的人，每天晚上五点钟的下班音乐没有人听得到。受这样 一种气氛的感染，我也把全部精力投入到工作中，主动说服金基 置业公司以100%保证金银行承兑汇票方式支付工程款1600万 元，增加了我行存款及中间业务收入，也增加也企业的收入，实 现了银企“双赢”。在存款新增方面，实现了日均新增约3000
41、 多万元。纯新增贷款利息收入超千万元。并申报辽宁北方广播电1、公司业务基础营销工作首先是抓新开户，支行公司部年 初即明确：每位对公客户经理每月必须新开有效户到达X户。从 全年情况来看，支行共计实现新开户户，实现新户存款新增万元。 其次是通过政府平台，加强对周边园区客户的营销力度，通过上 门拜访、制订理财方案等多种形式，积极宣传我行对公产品。经 过长期的努力，取得了客户的高度认可，己和多个优质企业建立 了合作意向。其中，区财政非税收入专户已经成功开立，存款余 额近个亿。2、在零售银行业务日常工作中，对区“富人区”进行了区 域定位，实施精准营销和分层次营销，注重基础营销、中端客户 营销、大户营销并
42、重。一是大户营销：将万以上的客户界定为大户，针对这局部客 户专门制定了 “理财秘书”服务。分行发行各种币种的理财产品、 各种基金、信托产品、国债、外汇市场行情等金融信息，根据客 户的类型、投资需求有选择性的分别发送短消息或者提供理财方 案，让客户及时地了解银行的动态开展，同时让贵宾客户感受到 银行对他们不只是单纯的存款需求，而且有帮助他们投资理财， 使其效益最大化，这样才能将客户与银行更紧密的联系在一起。 这就对个人银行部战线上的客户经理要求更高，综合素质的提升 更重要。针对这局部客户，客户经理团结起来，根据客户特色讨 论，制定出几套适合客户需求的理财方案，针对客户可能会提出的问题反复推敲，做
43、足前位准备，实现给客户百分百满意的专业 服务，让这局部客户更信任我们，依赖我们，成为我们的忠实客 户；二是小区营销：由于支行地理环境，小区营销成为我们的特 色，频繁且高质量的户外宣传对支行提高知名度是最有效的方 法。坚持不懈地开展多样的小区活动和宣传，通过在高档小区山 庄的联益活动，对我行产品的大力推荐，使我行的形象深入人心, 山庄业主中成为我行客户的便有10户。支行通过“物管收费站” 的有效宣传，进驻周遍优质小区，例如花园等通过现场开卡、 开功能，既到达我行电子业务的宣传，也成功实现揽存多万元；三是大堂营销：大堂经理将大厅精心布置，营造舒适的营业 环境和温馨的节日气氛，狠抓服务，对前来办理业
44、务的客户主动 引导，对普通客户主要介绍消费积分、自助缴费、消费有奖、网 上银行等日常功能，使客户在使用这些功能的同时感受到一卡通 的方便。对中、高端客户主要介绍卡、白金卡、信用卡、外汇宝、 电子银行、人民币、外币的理财产品。通过平时存款有礼、节假 日行庆的抽奖活动来带动自然增长，增添节日气氛，聚集大堂的 人气。大堂是最有效的阵地营销，安排客户经理轮流在大堂值班, 对大厅的客户进行梳理，到达提升的效果。3、公私联动组合营销：零售银行部与公司银行部通过一对 一的接对子形式，互帮互助，互通信息，从对私大客户中开掘对 公客户，从对公客户中寻找对私大客户，年初就通过对私大客户 拓展了一户对公客户，吸收对
45、公存款万元。同时还公私联动，落 实了汽车销售等单位的工资代发。（三）针对弱点，狠抓资产、贴现和国际业务。资产、贴现和国际业务一直都是区支行的弱势业务。15年 支行下大力开拓这三方面工作。资产方面：结合分行今年大力扩 展信贷资产规模的工作思路，支行通过“立足园区辐射周边”， 积极进行资产工程营销。目前已经成功和等一批优质企业达成合 作意向，近期内即可对工程进行上报。表达方面：一方面对支行 己有的客户进行挖潜，另一方面积极对外营销新户。对贴现跟踪 票据源头企业，积极拓展收款下家，成功拓展了等企业，全年累 计实现贴现亿元，与年同期相比增加了一万元。国际业务方面: 对区域内的外贸企业逐一上门拜访，目前
46、已和制药公司等达成和 合作意向。止匕外，对于提前终止授信额度的公司，支行始终没有 放弃，一直对其进行积极的跟踪，随时关注公司的生产进行情况, 同时和银监局、区政府保持了密切的联系，以便最快时间内了解 政策方面的动向，在银监局和区政府对公司的态度明确后，支行 拟再度与其展开合作，将成为下半年国际业务的亮点。（四）大力拓展房地产企业，结合分行活动，狠抓个人资产,突出工作重点针对区域内房地产企业和优质楼盘众多的优势，支行加大了 对房地产开发商的拓展力度，和等知名开发商建立了往来关系， 并拟在开发贷款和按揭方面展开深入的合作。同时，对原有的开 发企业，如地产，进行了深度的挖潜拓展，目前拟增加其开发贷
47、款至亿元，将改变支行对公资产业务落后的状况。同时，支行将 风险低、回报高的个人资产业务作为开展的重点，整合资源，将 个人资产业务划归公司银行部管理，充分利用公司客户经理善于 与企业打交道的优势，拓展按揭业务。针对分行下达的一季度阶 段性个人资产任务，支行公司部全员发动，对按揭、个人经营性 贷款进行积极营销，其中成功发放了分行金额最大的单笔个人按 揭万元。止匕外，通过直客方式，支行营销了 “等优质楼盘，为 全年个人资产任务的完成奠定了基础。全年，支行实现了比去年 新增万元，完成分行下达的全年任务的150%。（五）健全案防体系，加强内控制度建设，推进合规文化建 设1、牢固树立“平安就是效益”的意识
48、，以预防和惩治案件 为着力点，深入开展规章制度教育和警示教育活动，落实案件防 范工作责任制。密切关注社会形式，严防不法分子的侵害。从早 接款晚送款，到出入通勤门，我行都制订了严格的规章制度，并 催促每一个员工遵照执行。做到人人熟悉防抢预案，定期演习。把防抢劫、防盗窃、防诈骗尤其是防票据、银行卡诈骗作为平安 工作重点，不断提高对高科技犯罪的防范能力。2、认真开展合规守法教育活动。根据分行开展合规守法 教育活动实施方案，成立了支行合规守法教育活动领导小组， 召开了全体员工合规守法教育活动发动会，制定出支行的学习计 划，把工作落到实处。以多种形式组织员工认真学习了：副行长 在全行“合规守法”教育活动
49、视频发动大会上的讲话、分行开展 合规守法教育活动实施方案、银行诚信举报及奖励规定两个讲 话、合规与银行内部合规部门、商业银行风险管理指引、银行客 户经理行为禁令、银行柜面业务人员行为禁令、银行员工行为守 那么、典型案例等内容。并组织全行员工参加了 “合规守法”在线 测试，取得了良好的成绩。先后出版了五期合规守法活动简报， 全行员工写出了学习心得体会，全行员工的合规守法意识的到极 大加强，在分行合规守法知识竞赛中我行代表队取得了第二名的 好成绩。3、以“合规守法教育活动”为切入点，结合分行会计部组 织的“票据结算风险知识培训”“账户管理系统（二期）”等业 务培训等有机结合，通过内控管理制度和案件专项治理工作