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1、 的银行工作总结范文汇总九篇银行工作总结 篇1 自我参与工作到此刻，已经经过了一年的时间，这段时间里，在各级领导的指导和培育下，在同事们的关怀和帮助下，我在思想、工作、学习等各方面都取得了必需的成绩，个人综合素养也得到了必需的提高。 在见习期间，我一向严格要求自我，遵守银行的各项规章制度，尽心尽力地履行自我的工作职责，仔细准时地做好每一项工作任务。 我先后参与了保险代理人资格考试和人行的反假货币岗位资格考试，并取得了保险代理从业资格证和反假证书，在平常，我苦练点钞、汉字录入、翻打传票等根本功，虚心学习，勤学好问，并仔细做好笔记。 我从一名一般柜员做起，努力学习操作技能，拓展业务学问，不断积存工
2、作阅历，从天正式上柜台时的依葫芦画瓢、谨小慎微，再到如今能娴熟操作、沉着的接待客户，每一天我都努力做到比前一天更好。 作为一名窗口行业的员工，我深知竭诚效劳的重要性，秉持着“以客户为中心”的理念，我坚持为每一个客户供应便利、快捷、精确的效劳，而客户的每一句多谢，都是我连续努力下去的动力。 在这一年的时间里，我从一般柜员的岗位学起，现已根本把握了高级柜员的操作和学问，目前正接手对公复核的岗位工作。我想，这不仅仅是领导对我这一年工作成果的确定，更是对我本身的一种认可。在今后的日子里，我将连续磨炼自我，并以饱满的精神状态，迎接新的挑战。 银行工作总结 篇2 一、内部审计概念 内部审计是一种独立、客观
3、的保证和询问活动。其目的在于为组织增加价值并提高它的运作效率。它实行系统化和标准化的方法来对风险治理、掌握和治理程序进展评价，提高组织的效率，从而帮忙组织实现其目标。 二、银行内部审计现状 为了加强金融监管，中国银行业监视治理委员会印发了银行业金融机构内部审计指引。该指引的公布对于标准和加强商业银行内部审计监视，有效识别、提醒和治理风险具有非常重要的意义。随着金融体制的渐渐完善，银行内部审计的独立性和权威性也得到不断加强，但是银行内部审计在详细实践过程中，仍存在以下缺乏： （一）内审理念滞后，内部审计人员业务素养落后于银行业务进展的需要 传统的内部审计重点关注遵循性等较根底的审计目标，审计方法
4、常常采纳“业务检查“的模式，即采纳查阅财务资料、信贷档案和现场检查等方式，通过比照现行规章制度来发觉问题。简洁地用是否符合现行制度作为推断标准，并要求被审计对象对比整改的模式，无法供应有建立意义的审计信息及实质性的询问效劳信息。内审检查只停留于外表的“查错纠弊“，有宽度无深度，大局部精力用于“捡芝麻“，从而无视“西瓜“的存在，内审理念与现代银行业进展步伐不全都。 （二）内审人员培训和考核机制不健全，阶段性培训重点与不断变化的银行业务品种未保持同步 目前局部金融机构对内审人员未建立正规的培训规划和培训体系，更新银行业务品种及电子化操作流程的同时，内审人员的培训未同步跟进，消失滞后甚至培训缺失，无
5、严格和完善的考核机制，无健全的鼓舞机制。 （三）银行内部审计技术和计量方法缺乏专业性，缺少实施先进风险计量方法的必要支撑 随着科学技术的飞速进展，银行内部审计数据的电子化程度越来越高，受技术力气所限，计算机审计软件的开创造显滞后于审计工作的进展需要。目前多数金融机构仍采纳具体审计或依靠审计者个人阅历推断的抽样审计方式，审计过程中缺少先进的风险计量方法。全部这一切都将使商业银行内部审计难以满意不同层次的工作需要。 三、提高内审职能的几点建议 （一）更新内审理念，加强内审理念的宣传 内部审计除了要关注传统的内部掌握之外，更要关注有效的风险治理机制和健全的公司治理构造。内部审计的工作重点是分析、确认
6、、提醒和防范关键性的经营风险。内部审计的目标应从传统的“查错纠弊“提升为“帮忙组织增加价值“。 加强审计理念的宣传有助于促进内部审计工作的开展。积极宣传新的理念是根底，并将内部审计归纳为“重监视也重效劳；重结果也重过程；重事后更重事中、事前；重财务也重业务和治理；重合规更重。 银行工作总结 篇3 我行一向奉行“效劳源自真情“的宗旨，为客户供应贴心周到的效劳。在这个过程中，微笑便扮演着不行缺少的角色。作为一线效劳人员，平凡的岗位，平凡的x作，为使每个客户都能感受到我行的优质效劳，同事们每天都坚持用真诚的微笑对待每一个客户，虽然有时会遇到无理取闹的客户，但我们都始终坚持用真诚的微笑急躁地为客户讲解
7、，让客户真正感受到我们的真情效劳。 一篇文章曾这样说过：人生以效劳为目的，效劳是一种美德，是一种欢乐;效劳别人，得到的是自我价值的确定。通过自身对大堂经理x作的亲身体验,自身对效劳有有了肯定的熟悉，看似平凡而一般的大堂效劳，其本身隐藏着丰富的内涵和价值。就像我在和生疏人交往的时候喜爱首先问对方是哪里人一样，感觉每个地方的人有每个地方人的特点，这样了解后才可以更好的和对方沟通。 营业部是银行的窗口，小小窗口反映出的是银行的整风光貌和信誉。记得曾有一位经济学家说过，“不管你的x作是怎样的卑微，你都当付之以艺术家的精神，当有十二分的热忱“。谁都知道,与客户直接打交道既累又繁琐,可我喜爱这个x作,喜爱
8、看到客户希冀而来、满足而去的表情;喜爱看客户在我们的建议下得到意外收获时的惊喜;满意于由于坚持原则而使银行和客户的利益得到保障后获得的成就感。但也常因硬件设施上的缺乏而不得不通过人为的效劳手段去弥补而产生圆满，也不得不承受客户没有到达目的时不满的宣泄总之,各种各样的人们来往交替，以真诚效劳换客户真情,使我们的x作生动而多彩。有时候也会遇到许多不讲道理的客户，这时候“微笑“效劳就显得尤为重要，或许一个简洁的微笑就能化解客户原有的怒气。 记得有这样一个故事，一个怒气冲冲的客户在大声叫喊，同事微笑着迎了上去，结果被问，你在笑什么，有什么可笑的。同事的答复很机灵，也很奇妙“教师，微笑效劳是我们的根本效
9、劳准则“。为难的气氛很快的被化解了，气氛也由当时的凝重转变为轻松。当我们真诚的为客户遇到的难题焦急，真诚的帮忙客户解决问题的时候，我想大多数客户的怒气都会烟消云散的。微笑不仅可以缩短人与人之间的距离，而且是化解冲突最有利的武器。真诚是可以传递的，只要你真诚的对待别人，别人也同样会感受到你的真诚。不是有句老话说的好吗，笑一笑，十年少。我们在欢乐x作的同时，身心也得到了愉悦。以的热忱效劳客户，由于我们不仅代表着网点的形象，也代表着整个银行的形象。 随着效劳理念的不断升级，从“银行的效劳“到“效劳的银行“，银行的效劳观念和水平正在发生质变，效劳源自真诚，只有付出真诚的效劳，才能赢得全部潜在的客户。诚
10、意实意地去对待每一位客户，你的心灵深处是安静的、你的身心是轻松的，你将会被一种愉悦的气氛包围。 银行工作总结 篇4 本人进入公司部已有半年时间，在这半年的奋斗当中，不但学习了许多业务上的学问，还学习了许多与客户沟通的方法，与上年末刚进入公司部时发生了许多变化。那时感觉还是乳臭未干的愤青，做事急躁又冲动，往往也不懂得对事情作全面考虑，而且还经常由于个人缘由怠慢工作进度，比拟个人主义。而现在懂得工作更多地是要付出责任，你一个人做错事，往往会影响了集体的全盘规划。现在回忆一下这半年来所做的工作： 1、在XX年末刚进入公司部时，每天进展电话营销，胜利营销了两个新客户，分别是广东xx药业有限公司、广州市
11、xx药业有限公司。而截至目前，xx药业在我行贸易融资余额已到达XX多万，日均余额126万，且该司在xx年x月该司把902万房产抵押给我行，估计年末开头间续提款900万元。而xx药业已出批复(贷款、银承额度合计292万)，但由于他行的授信条件优于我行，同时考虑到该客户是中小企业，存在肯定授信风险，最终并没有与该司叙做贷款业务。 2、在20xx年上旬胜利营销广东x医药有限公司叙做贸易融资业务，截至目前贸易融资余额达xxxx多万，日均余额xxx万。 3、在20xx年上旬开头维护存量客户xxx新特药有限公司，胜利营销该司调增额度至xxxx万元和开立电子汇票业务。截至目前，贷款余额为 2400万元，银承
12、余额为xxxx万元，票据贴现与上年末相比，贷款余额增加xxxx万元，银承余额增加xxxx1万元，票据贴现余额xxxx万，共收取票据融资效劳费、企业效劳费用合计xx万元。授信余额比照如下表： 4、在本上半年中，帮助xxx维护存量客户：xxx等，所做工作包括为企业叙做贷款、开立银行承兑汇票，票据贴现，日积月累理财业务等，还有房产查册、业务资料归档、授后报告等一系列授后工作。在本年上旬，帮助访问新客户广东xx药业有限公司、xxx、和xx食品集团等，其中广东xx药业授信报告已撰写完毕，但由于与该客户协商问题，到现在还没有上报授信方案。 5、在20xx年上旬，帮助xxx胜利营销新客户广州市xx医药有限公
13、司，截至目前，该司贸易融资余额为xxxx万元，票据贴现余额xxxx万元，存款日均为28万。 在这半年中，我对自己所做出的成绩总体来说还是不满足的，主要是新客户新增数量太少，没有把更多时间放在学习新业务上，根本上所接触了解的业务只限于贷款、银承、保理。在下半年里面，我需要加大营销力度，用更多时间学习授信业务及授信产品，为我行的业务进展而奋斗!为当一名优秀的客户经理而努力! 银行工作总结 篇5 20xx年是我负责工作的第3年，在领导的关怀和同事的大力帮忙下，本人顺当完成年度工作任务，现将履职状况汇报如下： 1、强化效劳意识，优质高效为一线效劳。做为一名总行员工，效劳的好坏直接关系到总行形象。在日常
14、工作中，我注意对效劳意识的培育，将人性化效劳、亲情化效劳融入到工作的点点滴滴中，扎实有效地践行“以客户为中心”的理念，想支行与客户所想，急支行与客户所急，高效率、高水平地为支行效劳。 2、强化风险意识，防范和化解金融风险。重点学习了、和内控治理制度等内容。同时，对比工作找差距、找问题，抓执行、抓落实催促员工不折不扣严格执行，从防范操作风险入手狠抓制度落实，逐步使治理工作向标准化方向迈进。一是注意引导员工风险意识,防控操作风险。如三季度在领导的指导下重点加大对授权人员和柜员的监控力度，对广电支行、江南支行召开专题风险会议，下发风险提示，强化柜员风险防范意识;二是注意引导培育员工风险意识。有规划有
15、步骤地选择推举到，制定，以目标为导向，促使员工成长。 3、强化营销意识，积极为客户效劳。20xx年是转型的一年，我树立了“营销无小事”的观念，坚持拓展与维护并重，留心客户的需求，留心客户的每一句话，深度挖掘客户价值，顺当完成了总行下达的储蓄存款任务 4、强化队伍意识，提高条线人员综合力量。一是注意员工爱岗热忱和工作力量的提高。持续开展“营业室员工轮岗体验”活动，此举得到行领导的大力支持，充分确定为我行在加强案件专项治理，完善内部掌握机制上的有力举措。二是注意沟通反应掌握行为偏差。适时与支行沟通会出过失、工作量、银企对账、业务授权等状况，有的放矢进展会计辅导。 5、工作中存在的缺乏及今后的准备。
16、一是学习不够。时代在变、环境在变，银行的工作也时时变化着，每每都有新的东西消失、新的状况发生，面对这种严峻的挑战，还缺乏一点学习的紧迫感和自觉性。二是对一些业务还不够精通。把握新的理论根底、专业学问、工作方法以适应我行的进展，这都需要我跟着形势而转变，提高自己的履岗力量，把自己培育成为一个业务全面的银行员工。 在今后的工作中，我将发扬成绩，克制缺乏，朝着以下几个方面努力：1、加强学习，我将坚持不懈的努力学习行里的新业务学问，并用于实践，以更好的适应我行进展的需要。2、努力提高工作效率和质量，积极协作领导和同事们把工作做得更好。 银行工作总结 篇6 我，转瞬已在x行度过两个春秋。我虽是一名一般的
17、保安员，但在我心中，支行就是我的家，领导是我的家长，行里的职工是我的兄弟姐妹，行里的事就是我自己的事，我要细心守护我的家，使它在安全的环境中健壮成长。我明白作为一个家庭成员，一名保安员“保卫招行、保卫我家”的责任重大。 银行安全保卫是一项特别的、并具有很大危急性的工作，可我没有因此而害怕、畏惧。xx钢铁公司总裁xx曾经说过“我们不是在为老板打工，更不是单纯为了赚钱，我是在为自己的幻想打工，为自己的远大前途打工。我们只能在业绩中提升自己。”因此，我们必需秉承严厉仔细的工作态度，干好日常看似平淡的工作，要想得到，做得全。坚决完成上级领导交给们的每一项任务，做到让领导放心。随着招行安全保卫工作的不断
18、开展，我常常思考：如何才能更进一步地做好安全防范工作，如何提高我们警员的自身的素养和工作力量！现总结如下： 一、立足本职工作，处理好每向任务 从我来到xx支行直到现在，我主要负责支行营业大厅和自助银行值班及日常清机，押运的保卫任务。记得刚到x行时，为了能快速进入角色，熟识工作。我利用一切可能的时间学习招行保安工作的各项规章制度，遇到不明白的地方就马上向班长及老同志请教。在支行大厅值班时见到有客户向大堂经理询问时我就在一边认真的听着，然后悄悄的登记来，遇到不明白的地方准时主动地向大堂经理请教，为提高自己的工作力量和效劳水平，在平常工作中，我学会了塌实，勤奋，务实，兢兢业业地干好每一项工作，所以我
19、很快就熟识了工作技巧。赢得了很多客户的好评。我记得第一次被客户表扬时是一次我在支行大厅值班，当时客户许多，我见到一位年纪30岁左右的客户东张西望，我就主动上前问到：“您好，先生，请问您需要办什么业务？”客户答复说：“我有一笔钱要汇到深圳的一个朋友那里，要填什么单子吗？”我说：“要填的，请问你要汇的金额大吗？”客户说：“三十多万吧，”我说：“那手续费可能高一点。也许需要1000多元的手续费”客户惊讶的说，“以前不是50元就够了吗？”于是我急躁的向客户解释说：“不好意思，我们这里系统刚升级过，汇款方式有所变动，以前通过转账的方法汇出去的，要其次天才能到账，系统升级后该业务已经取消了。接着我就向该客
20、户介绍了网上银行专业版，然后告知他假如通过网上汇的话手续费只有0.2%而且是50元封顶的！该客户得知一卡通在网上转帐时，他立即就填写了开护申请书和网上专业版申请书，使该客户削减了等待时间，在我的帮忙下很快办理了业务。临走时，该客户来到大堂经理面前微笑着说：“你们保安效劳态度很好，没想到你们保安也这么懂业务，我很满足。”然后走到客户意见簿上写道：“保安效劳态度特别好，效劳也比拟专业，请领导赐予表扬。”虽然是短短的两行字，但但确是对我工作的最大确定！ 二、勤学苦练、强化自身素养 无论做任何事，务心竭尽全力，由于它能打算一个人事业的成账。我深知，作为银行的警员，平常接触现金的时机多，所以必需具备较高
21、的个人综合素养，否则就简单出问题，而只有不断强化自身的综合素养和业务技能，才能提高自己的整体工作水平与战斗力。 俗话说的好：“打铁还得自身硬”，假如自己都一知半解又怎么能令客户满足呢？所以我几次参与保安公司、金融系统及招商银行组织的各种政治理论、专业技能和法律法规方面的培训，并在小队组织学习时参与了公民道德标准、治安治理惩罚条例、消防法等活动，平常小队长还要求我们相互帮忙沟通沟通的学习心得、不定期摘选优秀文章在班上宣读并结合实际交换看法等，形成了一个“比、学、赶、帮、超”的良好气氛，不但提高了我的思想道德素养和政治理论修养，在潜移默化中转变了大家处理问题时的思维方式，还促进了彼此间的友情，可谓
22、一举多得。 在参与思想道德教育的同时，也积极参与体能训练，内容包括：队列训练、擒拿搏斗、三非常钟的俯卧撑、哑铃等体能练习，休息时还参与爬山等运动。坚持完成预期目标，保质保量地完成训练规划。我刚开头时消失了叫苦叫累的现象。但我明白作为银行的经警，只有练就了过硬的业务本事和有强壮的体能素养，才能更好地发挥其辅警作用，“养兵千日、用兵一时”，没有日常刻苦的训练，关键时刻怎么能发挥出我们的作用呢？所以，我不怕苦，不怕累始终坚持。 三、自动自发 自己的事自己办。想，想别人之前；做，做别人没有做的。 我自己在平常空余时间监控与消防学问。自助银行安装数码监控时，我虚心请教安装技术人员准时把握操作程序，并学会
23、了摄像机的简洁维护与安装。平常如消失一些小的故障我都自己完成，削减供给商来行维护所需要的不必要的费用，和带来安全的隐患。熟识消防的总体布局及每一个设备的位置：如火警按扭，烟感探头，消防栓等。加强消防学问学习。懂灭火器的一般学问：什么着火，用什么灭火器。会主动帮忙班长对灭火器定期检查，如有压力缺乏，准时汇报，确保灭火器材处于正常的运转状态。对突发大事供应了安全保障。 最终我想说：我的岗位虽然很平凡，但为了“保卫x行，守护我的家”。我爱我的家，爱x行，爱我的职业，愿将我平凡而又坚强的青春与蓬勃朝气倾注到自己所爱的职业和家中去，将来我将一如既往地做好自己的本职工作，更加严格要求自己，为x行奉献自己的
24、微薄之力！ 银行工作总结 篇7 今年上半年，XX中支紧紧围绕XX中支金融稳定工作会议精神，根据中心支行年初制定的工作目标和详细要求，不断提高金融稳定从业人员的政策理论水平，加强辖内金融风险监测与分析，依法履行维护金融稳定职能，切实维护区域金融稳定，确保了区域金融稳定。 一是帮助政府推动金融生态环境建立，促进区域金融稳定。制订、完善“金融生态环境建立”领导小组办公室暨各特地工作组职责和领导小组办公室工作方法。了解、调查领导小组组成人员变动状况，预备领导小组调整有关工作。起草了关于开展“加强金融生态环境建立努力构建和谐银企关系”宣传月活动的请示，待市政府批准后，拟下半年组织开展金融生态环境建立宣传
25、活动。根据“政府考核各部门、央行考核各金融机构”的原则，草拟有关金融生态的考评机制，将于年内完成。 二是大力开展信用创立活动。大力推动“信用企业”、“信用乡(镇)”、“信用村”、“信用户”创立和信用社区建立试点工作，促使全市信用工程初具规模。截至目前，全市共评定信用企业15个，信用乡2个，信用村58个，信用户23360户，并选出2个街道办事处作为信用社区试点，“守信荣耀，失信可耻”的观念在XX辖区深深扎根。 三是帮助政府开展依法清收不良贷款活动。积极向政府汇报金融业进展面临的困难，争取政府对维护银行债权工作的理解与支持，帮助政府开展依法清收不良贷款活动，实行扶持清收、协商清收、转嫁清收、追索清
26、收、抵租清收、规划清收和扣收清收等多种方式，加大对不良贷款的盘活力度，矫正少数企业不遵守市场诚信、不按时归还银行债务的行为。目前农信社已清收不良贷款386.4万元。 四是注意做好风险预警提示工作，在全省领先开展了金融突发大事应急演练。在引导银行业有效支持企业进展的同时，实行金融稳定联席会议、月度信贷状况通报等方式，就“大户”风险等提前向金融机构发出风险提示，要求各金融机构吸取以前相互争夺支柱企业、重点工程引发信贷风险事例的教训，防止发生新一轮企业经营风险转化为金融风险，切实保障信贷资金安全。为了提高风险处置力量，完善应急预案机制，熟识资金申请、治理程序，我们在全省率行开展了“金融突发大事应急预
27、案演练”，到达了熬炼队伍、提高风险防范意识的目的，得到了XX中支的确定和表彰。 五是搞好金融风险监测分析工作，按时撰写区域金融稳定报告。监测、分析辖区国有商业银行分支机构经营治理和内部掌握等状况，跟踪了解相关动态，加大舆论引导，为国有商业银行体制改革制造了良好的外部环境。按时上报地方法人金融机构流淌性监测表、分析报告。发挥区域金融稳定分析监测小组作用，全面开展风险监测和稳定评估工作，做好20xx年度XX辖区金融稳定报告撰写、上报工作。 六是亲密关注XX各商业银行、城市信用社、农村信用社改革相关政策的落实和可能引发社会不稳定的因素。针对XX实际，对城市信用社和农业银行改革状况进展适时关注。对农村
28、信用社专项票据转换后有关经营改革取得效果、法人治理构造、监视约束机制建立和不良贷款处置成效等内容进展了解，发觉问题准时反映。 七是围绕金融稳定和改革，加强对金融稳定工作的调查讨论，拓宽工作思路，创新工作方法，结合XX辖区金融稳定工作实际，抓好调研和信息反映的时效性。积极开展对银行业、证券业、保险业风险监测分析、以及金融业综合经营问题的讨论。紧紧围绕国有商业银行、城市信用社改革、农村金融体制改革、辖区内经济增长方式、贷款大户集中等领域进展广泛深入的调研，拓展调研信息反映的深度。挖掘金融稳定工作中消失的新状况和影响金融稳定工作的深层次问题，大胆探究并提出解决途径和方法。上半年编发XX市金融稳定状况
29、反映五期，报送农村信用社改革状况跟踪调查、对金融机构抵押无效后透视出问题的再思索、高科技企业信贷为何形成商风险、地方政府隐形债务风险调查等调研及信息8篇。 八是强化金融稳定再贷款治理，确保中心银行资金安全。根据上级行有关要求，我中支组织人员对XX市地方政府向中心专项借款进展了全面了解，摸清了专项借款的现实状况和存在的问题，对依法维护中国人民银行金融稳定再贷款债权，确保中心银行资金安全起到了积极的促进作用。 九是兢兢业业做好日常工作，推动金融稳定工作上新台阶。仔细学习中国人民银行关于分支行金融稳定工作指导意见；留意与行内其他相关部门加快了沟通和沟通，保证了信息渠道畅通；通过定期不定期于其他部门召
30、开座谈会、风险处置会等多种方式和多种渠道，积极探究做好金融稳定工作的方法；做好日常性工作，准时转发了上级部门有关文件，按时上报法人金融机构运行监测报表，完成了金融稳定考核意见的反应工作和金融稳定测试报表的上报工作。 十是增加金融稳定从业人员素养，提高金融稳定工作水平，推动金融生态环境建立。根据“学习型、讨论型、专家型、务实型、开拓型”人才队伍的要求，与人民银行岗位任职资格考试学习相结合，开展对会计、法律、证券、保险、财政、企业经营等金融稳定学问的学习，努力造就适应新形势下金融稳定工作需要的复合型人才，促进金融稳定工作整体上水平，逐步改善XX金融生态环境，维护区域金融体系稳定。 半年来，我们也熟
31、悉到，虽然金融稳定工作取得了肯定成绩，但与上级行的要求还有肯定差距。一是金融稳定工作很多还处在他探究之中，还不能站在更高的高度精确把握金融稳定工作方向。二是长期以来保险业、证券业处于人民银行的监管之外，辖区保险证券机构十几家，在我市没有保险证券监管机构的状况下，如何在保险证券行业中做好金融稳定工作，是我们遇到的一个难题，需在今后的工作中解决的问题。三是金融稳定工作创新水平和力量还有待于进一步提高。需要克制市小、县少、信息来源渠道窄的不利因素，信息动态收集和反映有待进一步加强，信息质量要上水平。 今后，我们将连续在XX中心支行的正确领导下，不断更新思路，改良工作，创新手段，推动金融稳定工作全面上
32、水平，为中支总体工作不断增加新的亮点，有力支持地方经济持续安康进展。 银行工作总结 篇8 回忆我在银行完成的各项工作自然能够体会到自身的成长，在过去的一年里我能够做到坚守岗位并为了银行的进展而努力，仔细接待每个前来银行的客户并为他们办理好所需的业务，对我来说这项工作的完成也是为了维护银行的良好信誉，处于岁末年初之际也让我开头为了今后的进展进展考虑，现对我在银行这一年的表现进展以下工作总结。 注意客户信息的手机以便于为对方供应良好效劳，作为银行的一般柜员自然明白自身工作的完成是非常重要的，若是连这方面的根底工作都没能做好无疑是让银行领导感到和死亡的，所以我能够在工作中为客户进展效劳并确保不会收到
33、任何的投诉，优质效劳的绽开对我来说也是作为银行柜员需要具备的根底力量，在为客户效劳的过程中也会询问对方的需求并办理好相应的业务，面对客户的疑虑则能够仔细进展解答并确保对方能够理解，在完毕当天的工作之前则会将收集的信息汇报给领导以便于绽开下一步的工作，由于我在为客户效劳的同时非常注意与对方的沟通从而得到了认可。 负责柜面各项业务的绽开并对账单进展核算，由于我的工作内容主要是在柜面进展自然要对需要办理的业务有所了解才行，无论是储蓄还是借贷都是需要核实好客户的信息才能进展办理的，这份严谨的工作态度在我看来也是履行好自身职责的根底，究竟这局部根底工作的完成也是分管工作绽开的前提自然不能够造成不好的影响
34、，在每次核对账单的过程中都会进展严格的检查，主要是避开数据出错的状况产生，另外我也会负责印章以及局部重要账单的保管工作，除此之外也有局部现金的保管以便于解决工作中的突发状况。 为了完成每月的绩效考核而努力并维护好柜面的各类设施，由于每月都会有绩效考核的原因也让我在工作中产生了紧迫感，因此我得仔细履行好自身的职责并制造令人满足的业绩才不会面临被淘汰的危机，所以我在平常的时候很重视客户接待以及业务访问工作的绽开，争取为对方供应良好的效劳从而让客户对业务的办理感到满足，而且我也能够维护好柜面的设备并确保不会消失损坏的状况，在工作中保持柜员的良好形象也是有利于银行整体进展的。 银行工作的完成让我在这一
35、年积存了不少阅历，我也明白自身在工作中表现得更好才能够促进银行的整体进展，所以我在今后的工作中会正视自身的缺乏并努力将其改善，也盼望银行能够得到更好的进展从而让我能够从中实现自身的价值。 银行工作总结 篇9 上半年，我部根据省分行人事处和市分行党委的部署，在推动人事制度改革、完善竞争鼓励机制、提高员工队伍素养等方面开展了一些工作，经过半年来的努力，较好地完成了目标任务。主要做了以下工作: 一、仔细选拔，连续深化干部任用制度 为深化干部人事制度改革，增进干部队伍活力，进一步拓宽选人用人渠道，促进干部合理流淌、多岗熬炼，努力建立高素养的干部队伍。 一是对全行科级干部进展了调整。xx年初，在去年年底
36、对支行科级干部进展年度考核的根底上，市分行党委对全行科级干部进展了调整，调整涉及全部16个支行，10个市分行内设机构，42人次，其中，名力量突出、表现优秀的副科级干部提拔为正科级。通过调整沟通，进一步优化各行领导班子构造，使班子整体合力得到明显提高。 二是面对全市农行聘请副科级干部。为进一步深化我市农行干部选拔任用制度改革，经市分行党委讨论并报请省分行同意，打算实行公开选拔、竞聘上岗的方式，面对全市农行聘请副科级干部。副科级干部应聘资格为xx年确认的全市农行科级后备干部。参与竞聘人数达57人，市分行党委通过资格审查、演讲辩论、考察公示等一系列公开公正竞争，6名同志脱颖而出，走上领导岗位。 三是
37、全面落实了会计主管委派制。一是通过组织竞聘、民主推举及考察，每个支行向市分行各推举了名会计主管，市分行从中确定了16名，并将其上收市分行治理，委派到各支行开展工作。二是3月份，市分行面对市直网点公开聘请了17名市直网点会计主管，在此根底上对所在市直网点会计主管都按要求进展了委派。委派会计主管上收到市分行治理，编制挂靠市分行规划财会部。 二、不断完善，切实做好劳资工作 劳开工资治理是一项简单细致的工作，涉及每位员工的切身利益。为标准和完善我行劳开工资治理，充分发挥工资的杠杆作用，我部积极探究鼓励和约束相结合的机制，从而调动全体员工的工作积极性。 一、连续完善工资安排方案。鉴于省分行xx年度工资安
38、排指导意见尚未下达，我行在一季度制定了“效益优先、保障根本”的安排政策，根本工资为员工档案工资的80%发放到人，不参加考核。全行一季度共安排绩效工资150万元，工资规划按人头安排到各支行，只在本行内局部配，按完成比例安排，剩余局部纳入下期。考核工程为各项存款、经营收入、清收和到期贷款收回率等四项，权重分别为4:3:2:1。支行行长绩效工资按本行员工平均数的两倍安排，副职按行长的80%。市分行机关部室经理的效益工资为全市支行行长平均数，副职为正职的80。市分行一般员工为副职的80。科级干部绩效工资规划单列，不占员工的绩效工资。全行一季度共安排效益工资1320579元，其中最高为八里湖支行，人均9
39、90元，最低为德安支行，人均313元。 二是调整了离退休人员养老金和内退人员生活费。一是调整了退休人员根本养老金。参与调整的人员为xx年年底前已办理退休手续的人员，共有507人。参与这次调资高的每人每月增加95元，低的每人每月增加20元，平均每人每月增加54元。二调整了内退人员生活费。1月份，对我行450名内退人员调整生活费，每人每月最高增加38元，最低增加28元，全行共增加11697元。5月份，再次调整426名内退人员生活费，同时取消企业年金。每人每月最高增加150元，最低增加90元，全行共增加58580元。通过两次调整，内退人员每月共增加70277元生活费，人均月增加165元。三是增加了离
40、休人员生活补贴。依据赣劳社养xx1号文件精神，我行共有33位离休干部参与这次生活补贴调整，从xx年1月1日起执行，每人每月增加100元。 三是审批了全行嘉奖晋升、职务晋升工资。向省分行报批了全行xxxx年度29名优秀科级干部和员工的嘉奖晋升工资，xx年度9名新提拔职务的科级干部的职务晋升工资，并补发兑现了18290元工资。 三、合理规化，机构改革有序进展 为促使我行经营机构有序高效运转，提升我行的市场竞争力，加快业务进展。上半年，我行根据上级行的要求，结合我行实际，对现有机构连续加大了改革力度。 一是积极稳妥撤并了5个低效网点。上半年，在上级行还未下达撤并网点规划的状况下，依据我行实际状况，我
41、部自主要求，撤销了XX县支行个、XX县支行个、八里湖支行个低效网点。 二是拟增设市分行内设机构。依据上级行的有关要求和我行业务进展的实际需要，经讨论，我行拟设立国际业务部、城区网点治理部、法律事务部和银行卡部，目前，国际业务部、城区网点治理部、法律事务部已得到省分行的批复。 三是顺当妥当地办好了农行九江白水湖支行和长虹支行的各项手续，正式挂牌营业。经市分行党委讨论，并报经省分行和九江银监分局同意：我行原郊区支行更名为中国农业银行XX市白水湖支行，并从XX市浔阳东路47号迁至XX市滨江路33号中国国电集团九江发电厂培训中心营业；市分行长虹分理处近年来业务经营稳健快速进展，到达了农总行关于基层营业
42、机构翻牌的标准，将该分理处升格为中国农业银行九江长虹支行。升格后该营业机构隶属关系和治理方式不变，机构的行政级别和干部的行政级别及各种待遇均不提高，无内设机构。共3页,当前第1页123 四是仔细组织全市农行网点效益测评工作。基层网点效益测评是我行组织机构实行科学化治理的一项根底性工作，是今后我行机构调整和重要依据。市分行依据上级行要求，组织了以人力资源部牵头，规划财务、科技、个人业务等部门相互协作的测评工作组，并成立了以行长为组长的网点测评领导小组。通过近一个多月的细心组织测评，最终全市农行87个参评网点测评结果为：a+类1个、a-类1个、b类16个、c+类24个、c类12个、c-类16个。
43、四、扎实稳健，党建工作不断推动 为使我行的党建工作布满生气和活力，我部立足重点放在党员员工的“爱岗敬业，爱行如家”的教育上，不断增加党组织的分散力、制造力、和战斗力，形成抓党建促进展的深厚气氛，促进全行业务经营加快进展。 一是做好了全行党支部量化考核工作。全市农行共设党支部89个，通过自查、抽查，被评为“五好支部”的有48个，占总数的54，达标支部41个，占总数的46%，末消失不达标支部。 二是做好了“党员示范岗”的跟踪教育工作。全市农行现有党员示范岗74名，年初，对全市农行23名优秀共产党员示范岗人员进展了通报表彰，并从党费嘉奖每人500元。对全市党员开展争先创优活动起到了较好的促进作用。
44、三是如期出版。xx年，我部连续在内容和形式等方面充实，力争让成为党员干部的良师益友，增加他们履行共产党员责任和使命的主动性和积极性。市行党委组织编印的1500本已全部下发到全体党员手中。 四是做好了保持共产党员先进性教育的调查预备工作。依据农银赣党发31号、32号文件精神和相关要求，我行党委把开展保持共产党员先进性教育活动预备工作列入重要议事日程，并进展了仔细细致的部署，要求各基层行党组织快速组织学习、深刻领悟文件精神，明确预备工作的目的意义、主要内容，确保先进性教育活动各项预备工作到位。市分行成立了由党委书记、行长蒋久春同志任组长，党委委员、纪委书记汪根友同志任副组长的“中国农业银行XX市分
45、行保持共产党员先进性教育活动领导小组”，下设办公室。 五是仔细做好了“七一”期间慰问生活困难党员及建国前入党老党员的摸底统计工作。依据省分行党委组织部有关文件精神，为协作农行系统开展共产党员先进性教育活动，总行、省分行、市分行党委打算,在纪念中国共产党成立84周年前夕，下拨局部党费，对生活较为困难的党员和老党员及有突出奉献的伤、病、残党员，赐予肯定的生活补助，同时对建国前老党员一并进展慰问。经摸底调查，全市农行共统计生活较为困难的党员15名，建国前入党的老党员3名。市分行从生活困难党员中确定名上报省分行，确定3名作为市分行党委慰问对象。 五、结合实际，教育培训工作有新进展 连续落实好总、省分行
46、培训工作会议的精神，紧紧围绕业务经营进展这一目标，不断提高广阔员工的综合素养，逐步构建全行员工终身教育培训体系。 一是实现了多媒体教学。为提高教师授课水平和学员的学习效果，市行党委打算，在培训中心教室增设投影仪、台式电脑等一套多媒体教学设备，另继去年改造局部学员宿舍楼后，今年将另一栋楼房也全部改造，装修一新，教学条件和生活环境大有改善。 二是仔细制定培训规划。年初，我部向机关各部室发放了征求意见函，由市分行每个部室，依据目前工作的实际状况，办一期应知应会培训班，我部依据各部门提出的意见和建议，提出了xx年的培训规划，打算办班8期。目前已办了国际业务培训班和标准化效劳培训班两期，为提高教学质量，
47、我们特邀XX市外汇治理局经管科汤玲玲科长、省分行国际业务部刘剑同志来我行授课，大家反映不错。 三是依据省分行的安排，我们还准时组织有关业务人员准时参与了省分行干校以上的学习班学习。据不完全统计，目前已有16人次参与。 六、把握政策，准时做好职称评聘工作 由于从xx年起，总行就始终未组织过初、中级技术职称的评聘工作，所以这次评聘工作涉及人员多、牵涉面广、状况简单，我部仔细根据文件要求，严格按程序操作，做到了仔细细致和标准，确保了该项工作顺当开展。 一是完成了中级技术职称的报批和聘任工作。经过初步摸底、材料审核、组织推举和报省行审批、岗位聘任等程序，分二批共聘任了中级专业技术资格人员44名，其中：经济师34名，会计师5名，政工师1名，技师4名。 二是完成了初级技术职称的审批和聘任工作。共聘任了初级专业技术资格人员102名，其中：助理经济师55名，助理睬计师44名，经济员1名，会计员2名。 七、严格要求，自觉做好各项日常工作 上半年，除了重要的中心工作外，我部还较好地完成了日常根底工作： 在老干部治