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1、考试名称：绩效管理实务-考卷2考试要求：测试题设置题型题目个数默认分值总分值单项选择题103.0030. 00.多项选择题55.0025. 00判断题53.0015. 00问答题215.0030. 00测试题内容1 .单项选择题关于行为主导型考评方法，正确的选项是（）。A.可操作性较差B.适合于生产人员C.重在工作结果D.标准较容易确定参考答案：D分值：3.002 .单项选择题360。管理的说法不正确的选项是A.匿名评价B.强调从与被考核者发生工作关系的多方主体那里获得被考核者的信息C.定性评价比重少，定量较多D.充分尊重组织成员的意见，有助于组织创造更好的工作气氛参考答案：C分值：3. 00
2、.单项选择题建立在一个假设基础之上，即一个范围内的人员工作状况，是按正态分布 的，这种评价方法称为A.简单分级法B.强制分布法C.交替分级法D.效果基础评价参考答案：B分值：3.004.单项选择题绩效管理的最终目的是（）A.确定员工奖金B.决定员工升迁C.确定培训人选D. 提升员工绩效参考答案：D分值：3. 005.单项选择题在制定工作目标时，以下说法错误的选项是（）A.工作目标是可测量和评价的B.在考核前工作目标不可被修改C.工作目标是直接主管和员工都认可的D.工作目标应明确规定完成的时间期限参考答案：B分值：3. 00 6.单项选择题（）不属于员工绩效的性质和特点。A.多因性B.多维性C.
3、多重性D.动态性参考答案：C分值:3. 007 .单项选择题科学确实定绩效考核的基础，是要做好雨个方面的工作，即A.确定工作要项和绩效标准8 .确定考核方法和工作要项C.确定绩效标准和考核人员D.确定考核系统和考核人员参考答案：A分值：3. 00.单项选择题平衡记分卡是一种系统的绩效考核技术，从财务角度、（）角度、内部流程角度及学习与开展角度四个方面对企业的经营绩效进行考核。A.客户B.外部流程 C.员工个人D.职业开展 参考答案：A 分值：3. 00.单项选择题实践证明，提高绩效的有效途径是进行（）。A.绩效考核B.绩效管理C.绩效计划D.绩效沟通参考答案：D分值：3. 0010 .单项选择
4、题以下绩效差距分析方法属于目标比拟法的是（）.A.销售部客户满意度比去年提高10%B. A间劳动生产率比B车间高出5%C.小李敬业精神的评价比小王高一个等级D.招聘费用指标为20万元，人力资源部超支1万元参考答案：D分值：3. 00 11.多项选择题绩效管理系统的子系统，主要功能（）A.监督各个部门的领导者，有效地组织员工的绩效考评工作B.针对绩效考评中存在的主要问题，进行专题研究，提出具体的对策C.对员工考评结果进行必要的复审复查D.确保对员工考评结果的公平和公正性E.对存在严重争议的考评结果进行调查现别，防止诱发不必要的冲突 参考答案：A解析：绩效考评实施中应注意的问题分值：5. 0012
5、.多项选择题绩效管理的总流程主要是（）阶段。A.准备B.试行C.考评D.总结E.应用开发参考答案：ABCDE分值：5. 00.多项选择题绩效管理应用开发阶段应从（）方面入手A.重视考评者绩效管理能力的开发B.被考评者的绩效开发绩效管理的系统开发C.企业组织的绩效开发D.绩效应用管理能力开发参考答案：ABCD解析：对考核结果应用的理解分值：5. 00.多项选择题公司员工申诉系统的主要功能有（）A.使考评者了解员工意愿B.减少矛盾和冲突C.允许员工对绩效考评结果提出异议D.提高员工的工作积极性E.使考评者重视信息的采集和证据获取 参考答案：BCE 解析：对申诉系统的理解 分值：5. 00 15.多
6、项选择题员工绩效中，个人行为、工作表现受到的影晌因素包括（）A.个人、体力、条件B.企业外部环境C.心理、条件、个性D.企业内部因素E.文化、素质、修养参考答案：ABCD解析：此题考察的是学生对绩效概念的理解分值：5. 00.判断题KPI和BSC的区别之一是KPI分解的各指标之间有明确的因果关系，而BSC各 指标没有明显的逻辑关系。参考答案：错误分值：3. 0016 .判断题KPI是把企业的成略且标分解为可操作的工作目标的工具. 参考答案：正确分值：3. 0017 .判断题最简单且易操作的标杆管理方式是竞争标杆管理参考答案：错误分值：3. 00.判断题绩效管理的目的主要是为了考核打分分奖金、惩
7、罚表现不好的员工。 参考答案：错误分值：3. 00.判断题标杆管理实际上是模仿创新的过程。 参考答案：正确分值：3. 0018 .问答题李某是某公司生产部门主管，该部门有20多名员工，其中既有生产人员又有 管理人员。该部门采用的考评方法是排队法，每年对员工考评一次。具体做法是：根据员 工的实际表现给其打分，每个员工最高分为100分，上级打分占30%,同事打分占70%。 在考评时，20多人互相打分，以此确定员工的位置。李某平时很少与员工就工作中的问题 进行交流，只是到了年度奖金分配时，才对所属员工进行打分排序。请分析（1）该部门 在考评中存在哪些问题？ （2）产生问题的原因是什么？参考答案：1.
8、该部门在考评中存在的问题有：（1）考评方法不合理，缺乏客观标准。对 于生产人员和管理人员的考评，应首先将员工的工作表现与客观标准相比拟，而不能仅仅 采用排队法这一员工之间主观比拟的方法。（2）考评方式不合理。生产人员和管理人员 的工作性质、工作过程和结果有着本质的不同，因此，应采用不同的标准分别进行考评， 而不能混在一起互相打分。（3）对生产人员和管理人员进行考评时，都应以上级考评为 主，而不能以同级考评为主，这样会影响考评的客观公正性。（4）主管平时缺少与员工 的沟通，很少对员工进行指导，这影响了考评结果的客观性。（5）绩效考评应按步骤进 行，这样才能有效发挥绩效考评的作用。（6）考评周期不
9、合理。生产人员和管理人员的 考评周期不应都为一年，生产人员应相对短一些。2.产生问题的原因是：（1）主管李某 缺乏绩效管理的相关知识，不能科学有效地在本部门实施绩效管理。（2）绩效管理目的 不明确。绩效管理的根本目的是促进企业和员工的共同开展，而不仅仅是为了发放奖金。 分值：15.00.问答题绩效管理与绩效考评的区别是什么？参考答案：绩效管理绩效考评从系统上看一个完整的系统只是这个系统中的一局部从过程上看一个全过程，注重过程的管理只是一个阶段性的总结从阶段上看具有前瞻 性，有效规划未来开展只是回顾过去的一个阶段性成果从手段上看有完善的计划、监督、 控制手段只是提取绩效信息的一个手段从员工上看注重能力的培养只注重成绩的大小从合 作上看建立绩效合作伙伴的关系对立两面，易形成紧张的气氛和关系从沟通上看事先的沟 通与承诺事后的考评分值：15.00