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1、考试名称：绩效管理实务-考卷1 考试要求： 测试题设置题型题目个数默认分值总分值单项选择题103.0030. 00多项选择题55.0025.00判断题53.0015.00问答题215.0030. 00测试题内容1 .单项选择题关于360度回馈评价，正确的理解是A. 一般采用署名的方式B.有利于促进员工的职业开展C.可以据此确定员工的任务绩效水平D.能够增强员工的自我意提高自我管理效能参考答案：B分值：3. 002.单项选择题考核的结果通常表现为将某种行为、结果或特征划归到假设干个级别之一的 是A.指标名称B.指标定义C.标志D.标度参考答案：C分值：3. 00.单项选择题实践证明，提高绩效的有
2、效途径是进行（）。A.绩效考核B.绩效管理C.绩效计划D.绩效沟通参考答案：D分值：3. 003 .单项选择题“甲等、乙等、丙等”属于哪种考核尺度类型A.量词式B.数量式C.等级式D.定义式参考答案：C分值：3. 00.单项选择题绩效管理系统的设计包括绩效管理制度的设计与（）A.绩效管理内容的设计B.绩效管理程序的设计C.绩效管理方法的设计D.绩效管理目标的设计参考答案：B解析：此题考察的是学生对绩效管理系统的理解分值：3. 006.单项选择题一名航空公司的飞行员要想获得驾驶资格，必须掌握许多常识及飞行专业 知识，以及其他要求，这实际上是对飞行员工作岗位的（ B ）要求。A. A） 能力B.任
3、职资格C.素质模型D.经验参考答案：B分值:3. 007 .单项选择题直接上级和员工就绩效考核目标达成一致时，错误的做法是（）A.向员工说明部门目标和员工个人目标之间的关系8 .每一目标设定的标准和期限都要和员工达成一致C.对完成绩效考核目标所必需的资源和支持做出承诺D.认真倾听员工的意见，随时根据员工的想法对考核目标进行修正参考答案：B分值:3. 008.单项选择题企业绩效管理系统实施效果的主要责任人是（）A. CEO.人力资源管理部门主管C.绩效管理专员D.各直线部门主管参考答案：D分值：3. 008 .单项选择题将关键事件归并为假设干绩效指标，并建立绩效评价等级的绩效考评方法为（ ）A.
4、行为观察法B.关键事件法C.加权选择量表法D.行为锚定等级评价法 参考答案：D 分值：3. 0010.单项选择题企业绩效管理系统的检查与评估和系统的再开发是企业（）A.为实现总体目标、到达某种目的服务的B.人力资源开发的功能C.是保障企业绩效管理系统正常运行的措施D.绩效管理系统的开发参考答案：【）解析：对绩效管理系统的理解分值：3. 00.多项选择题SMART原那么包括:A.目标制定B.明确性C.可衡量D.可实现E.相关性F.时限性G.关键性参考答案：BCDEF分值：5. 00.多项选择题员工绩效中，个人行为、工作表现受到的影晌因素包括（）A.个人、体力、条件B.企业外部环境C.心理、条件、
5、个性D.企业内部因素E.文化、素质、修养参考答案：ABCD解析：此题考察的是学生对绩效概念的理解分值：5. 00 13.多项选择题目标管理法的基本步骤是（）A.战略目标设定B.战术目标设定C.组织规划目标D.实施控制方法E.实施控制参考答案：ACE解析：对目标管理的理解分值：5. 0014.多项选择题绩效管理的总流程主要是()阶段。A.准备B.试行C.考评D.总结E.应用开发参考答案：ABCDE分值：5. 0015.多项选择题()是绩效管理系统保持和增强企业竞争优势的环节A.目标第一B.计划第二C.监督第三D.指导第四E.评估第五参考答案：ABCDE解析：对绩效考评实施中应注意的问题的理解分值
6、：5. 0016 .判断题绩效沟通辅导贯穿于绩效管理的全过程。参考答案：正确分值:3. 0017 .判断题KPI和BSC的区别之一是KPI分解的各指标之间有明确的因果关系，而BSC各 指标没有明显的逻辑关系。参考答案：错误分值:3. 0018 .判断题评语法是一种常见的、以一篇简短的书面鉴定来进行考评的方法，对考评内 容、格式、篇幅与重点等均有特定的标准规范，不能由考评者根据需要自由掌握。参考答案：错误分值：3. 0019 .判断题确定里程碑法的核心是围绕任务、事件或检查点的运行情况，根据事件节点 制订相应的里程碑。参考答案：正确分值:3. 0020 .判断题绩效管理的目的主要是为了考核打分分
7、奖金、惩罚表现不好的员工。 参考答案：错误分值：3. 0021 .问答题强制分布法参考答案：一事先确定每一绩效水平在整个的绩效水平组成中所占的比例，然后对所有 被评价者针对某一指标进行评价，确定其所处的绩效水平等级的绩效考核方法。分值：15.00.问答题李某是某公司生产部门主管，该部门有20多名员工，其中既有生产人员又有 管理人员。该部门采用的考评方法是排队法，每年对员工考评一次。具体做法是：根据员 工的实际表现给其打分，每个员工最高分为100分，上级打分占30%,同事打分占70%。 在考评时，20多人互相打分，以此确定员工的位置。李某平时很少与员工就工作中的问题 进行交流，只是到了年度奖金分
8、配时，才对所属员工进行打分排序。请分析（1）该部门 在考评中存在哪些问题？ （2）产生问题的原因是什么？参考答案：1.该部门在考评中存在的问题有：（1）考评方法不合理，缺乏客观标准。对 于生产人员和管理人员的考评，应首先将员工的工作表现与客观标准相比拟，而不能仅仅 采用排队法这一员工之间主观比拟的方法。（2）考评方式不合理。生产人员和管理人员 的工作性质、工作过程和结果有着本质的不同，因此，应采用不同的标准分别进行考评， 而不能混在一起互相打分。（3）对生产人员和管理人员进行考评时，都应以上级考评为 主，而不能以同级考评为主，这样会影响考评的客观公正性。（4）主管平时缺少与员工 的沟通，很少对员工进行指导，这影响了考评结果的客观性。（5）绩效考评应按步骤进 行，这样才能有效发挥绩效考评的作用。（6）考评周期不合理。生产人员和管理人员的 考评周期不应都为一年，生产人员应相对短一些。2.产生问题的原因是：（1）主管李某 缺乏绩效管理的相关知识，不能科学有效地在本部门实施绩效管理。（2）绩效管理目的 不明确。绩效管理的根本目的是促进企业和员工的共同开展，而不仅仅是为了发放奖金。 分值：15.00