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1、直播营销课程标准课程名称：直播营销课程代码：4180622适用专业：市场营销课程性质：专业方向课程学时：60学时（理论:30 ,实践：30）学分：3学分一、课程概述（-）课程的地位和作用直播营销是市场营销专业依照高等职业教育培养目标与新媒体行业企业 实际需求设置的专业方向课课。本课程主要针对直播销售员、电商带货主播、直 播运营师、直播数据分析师等岗位开设，主要任务是：培养学生直播营销方案策 划、直播人员配置、直播话术、直播间设计、直播选品与规划、直播引流互动、 直播数据分析等职业技能。课程依据直播营销的相关岗位对知识、能力和素质要 求选取教学内容，培养学生的职业兴趣和岗位实操能力。与其他课程的
2、联系：直播营销需要有前期的课程进行学习和铺垫，前期 课程有：现代推销实务，商务礼仪、新媒体营销概论、短视频制作与后期处理等。 后续课程有：新媒体营销综合实训等课程。（二）课程设计思路本课程在第四学期开设，总课时数为60学时，本课程应使学生具备直播营 销与运营能力，并能真正成为一名网络直播主播与运营，实现能力变现。通过实 践工程的设计，培养学生从事直播营销与运营工作的各种能力，熟悉直播营销与 运营的相关方法、工具与技巧，具备熟练的职业技能。以“产品带货直播”为主 线，进行任务分解，构建学习情境，引领教学各个环节，以便于学生在直播的基 本理论和方法的基础上提高其直播间产品销售和运营管理的技能和素质
3、。二、培养目标企业营销活动工程，拥有丰富的毕业生资源。聘请合作企业的直播间负责人作为 课程的兼职教师。五、考核评价标准课程评价采取理论与实操并重，过程与结果结合，过程考核重于结果考核 的原那么。课程评价构成：课堂表现（考勤+课堂）20%+实操训练任务（个人+团队） 40%+期末考核40%o多元化考核知识目标能力目标素质目标平时成绩课后作业30%技能实训成 绩60%表现与素养10%期末成绩知识点考 核40%技能实训考 核45%拓展能力15%总评成绩二平时成绩x 60%+期末成绩X 40%10（-）总体目标在老师指导下，学生分组打造和运营直播间为主体工程，将教学过程分解为 假设干个任务来完成。通过
4、该课程让学生掌握直播营销知识体系和操作框架，能够 开展直播营销整体思路、直播筹划与筹备、直播活动的实施与执行、直播营销的 传播与发酵、直播营销的复盘与提升等实践运用，培养学生互联网思维、流量思 维、用户思维、社交思维，养成严谨、认真、坚持不懈的良好职业素养。（二）具体目标1、知识目标学生能运用直播营销的理论知识，完成直播流程，根据直播相关的工作岗位 标准，完成企业的直播销售工作。（1） 了解直播营销的概、特点、势和风险防范（2） 了解直播营销的整体思路（3） 了解直播营销的筹划与筹备（4）掌握直播营销的实施和执行（5）掌握直播营销的传播与发酵（6）掌握直播营销的复盘与总结提升2、能力目标（1）
5、能够通过直播目的分析、方式选择和策略组合制定整体思路设计（2）能够组建高效的直播团队（3）能进行直播引流和直播间软硬件的筹备和设计（4）能够直播带货和商品营销（5）能够运用专业技巧和方法进行直播过程中的执行与把控（6）能够通过视频剪辑、撰文撰写等方式进行直播营销的传播与发酵（7）能利用数据分析和经验总结对直播营销进行复盘和提升3、素质目标（1）具备直播行业的基本职业道德，热爱直播工作，虚心学习，勤奋工作, 遵守行业法律、法规。（2）培养用户思维、流量思维、产品思维、大数据思维等运营思维。（3）养成认真踏实、细心耐心、注重合作、积极上进的工作作风，具有良好的服务意识。（4）讲究工作效率和时间观念
6、，养成良好的书面记录习惯，及时回复用户 的各种要求，有重要事项及时进行反应。（5）保持对直播行业的敏感性，提高沟通协调能力。（6）锻炼自学能力和可持续开展能力三、教学内容（一）课程教学安排表1直播营销课程教学内容设计表任务L认识直播营销参考学时：6学时1.教学要求：通过这一情景学习，要求学生了解直播营销的概念、形式、发 展、优势、主流直播平台的特点。能够清晰定位直播电商运营的工作范畴； 能够比照分析主流直播平台的优势特点；能够基于运营目标和平台特点完成平 台选择。任务分解教学内容教学方法教学场地1.认识直播营销直播营销的涵义、优势、形式和开展历史理论讲授 案例分析新媒体综合实 训室1. 2直播
7、平台的主 要类型综合类直播平台 电商类直播平台 短视频直播平台 教育类直播平台 秀场类直播平台 游戏类直播平台小组讨论 案例分析1.3直播间风险防 范物料、台词审核、平 台资质、实施过程等 风险防范理论讲授案例分析工程：分析抖音、快手、淘宝等主流直播间的优势特点任务2：直播营销筹划与筹备参考学时：12学时教学要求：通过本任务学习，要求学生能够明确直播营销的目标，做好直播的 整体设计，规划直播流程，进行商品筹划，撰写直播脚本。将相关理论与技巧 运用到具体产品直播间的直播脚本设计的书写。任务分解教学内容教学方法教学场地32. 1五步法设计直 播营销五步法的具体内容和 营销设计理论讲授 案例分析新媒
8、体综合实 训室2. 2直播间设计直播设备配置、直播 间设计与布置案例分析 小组讨论2. 2商品筹划商品选品的策略、商 品的结构规划、商品 的精细化配置与管理理论讲授 案例分析 小组讨论2. 3直播内容筹划直播主题设计、互动 玩法、分配任务、脚 本策略工程驱动 头脑风暴 案例讨论工程：直播活动脚本设计任务3：组建高效的直播团队参考学时：8学时教学要求：掌握直播团队组织架构，直播团队的组建，主播人设的打造，商家 直播选择主播的策略，主播助理的培养。任务分解教学内容教学方法教学场地3. 1直播团队的组 织架构个人直播团队、商家 直播团队、MCN机构 直播团队理论讲授案例分析新媒体综合实 训室3. 2
9、直播团队的组 建熟悉直播间岗位设计 和工作内容，能够根 据直播工作岗位设 置、工作内容、工作 流程等要素组建不同 层级的直播运营团队理论讲授案例分析3. 3主播的孵化与 打造培养主播的带货的基 本能力和素质、打造 主播形象和人设小组讨论 案例分析 角色扮演工程：直播间团队组建和主播打造任务4：直播活动的实施与执行参考学时：16学时教学要求：了解直播活动的执行模型，熟练直播播活动开场、互动、结尾。专 业进行商品的讲解和销售，做好粉丝运营。通过实训操练工程，运用相关理论 与技巧指导具体的直播活动的实施。任务分解教学内容教学方法教学场地4. 1直播活动的执 行模型直播的开场、过程和 收尾促成，预热和
10、时 机选择理论讲授案例分析新媒体综合实 训室4. 2直播互动和粉 丝维护直播互动的五步法， 直播间人气提升的方 法，粉丝的留存与转 化理论讲授 角色扮演 小组讨论4. 3商品的讲解和 脚本商品的讲解要点和技 巧，单品脚本的撰写理论讲授 小组讨论 情景演练工程：能够进行产品的专业讲解和写作单品脚本任务5：直播营销复盘与提升参考学时：16学时教学要求：通过本任务学习，要求学生能够根据直播间数据分析基本思路，对 直播间常用指标的分析进行直播间优化。联系实训操练工程，将相关理论与技 巧运用到直播结束后的复盘环节中。任务分解教学内容教学方法教学场地5. 1直播间复盘的 核心思路数据分析 经验总结理论讲授
11、 案例分析新媒体综合实 训室5. 2直播数据分析 的思路和内容数据分析的四步法： 确定目标、获取数据、 统计数据、分析数据理论讲授 案例分析 小组讨论5. 3直播间数据分 析的常用指标粉丝画像指标、流量 数据指标、转化数据 指标理论讲授 案例分析 小组演练5. 4直播经验的总 结经验、教训、问题、 方法小组演练 任务导向工程：直播后复盘与总结会如如任务6：客户异议及处理参考学时：6学时教学要求：通过本任务学习，要求学生了解客户异议的类型与成因，正确看待 异议，掌握处理客户异议的方法和常见异议的处理技巧。联系实训操练工程， 完成展销会客户异议的归类和处理表格。任务分解教学内容教学方法教学场地6.
12、 1客户异议的类 型与成因了解客户异议的含 义、类型，成因理论讲授案例分析多媒体教室6. 2处理客户异议 的策略理解如何正确看待客 户异议，正确选择处 理客户异议的时机理论讲授 案例分析6. 3处理客户异议 的方法掌握客户异议的处理 方法：反驳法、转折 法、利用法、补偿法、 询问法理论讲授 情景演练6. 4客户异议的处 理技巧利用技巧处理价格异 议、产品异议、需求 异议、财力异议、权 利异议小组讨论 情景演练 工程驱动工程：展销会的产品推销与销售管理任务7：促成交易参考学时：6学时教学要求：通过本任务学习，要求学生了解促成交易的的基本策略，掌握促成 交易的方法，在合适的时机灵活地促成和客户的交
13、易合同。并养成进行成交后 的跟踪和服务的意识。联系实训操练工程，完成展销会客户成交的促成。任务分解教学内容教学方法教学场地7. 1促成交易的基 本策略掌握客户的购买信 号，客户成交心理障 碍，灵活机动地促成 交易理论讲授案例分析多媒体教室7. 2促成交易的方 法掌握请求成交法、假 定成交法、选择法、 小点法、优惠法、从 众法、激将法等主要 方法理论讲授 案例分析 情景演练7. 3成交后的跟踪理解成交后跟踪的意 义，了解跟踪的内容理论讲授 案例分析工程：展销会的产品推销与销售管理任务8：推销管理参考学时：8学时教学要求：通过本任务学习，要求学生掌握推销管理的重要性，推销管理的内 容与具体运用。认
14、识推销组织的概念、任务和目标，进行组织和团队的构建， 了解推销人员的管理、激励和绩效考评。联系实训操练工程，分小组写出展销 会推销团队建设与管理方案。任务分解教学内容教学方法教学场地8. 1推销组织管理了解推销组织的概 念、任务、和目标。 学会建立推销组织。理解推销管理的意义理论讲授案例分析多媒体教室8. 2销售组织的构 建理解销售团队的意 义，了解建设的要素， 了解销售经理的角色 定位和工作内容理论讲授 案例分析8. 3推销人员的管 理了解推销人员的管理 内容，掌握人员激励 的类型和方法，掌握 绩效考评的方法理论讲授 案例分析 工程驱动 小组讨论（-）实验（实训）安排表2实验（实训I）教学内
15、容标准表实验（实训）工程名称1：直播前的筹备参考学时2实验目的通过本工程学生能做好直播前人货场各项准备工作；设定直播间定 位，打造团队，写好直播脚本仪器设备多媒体设备、直播设备场地要求新媒体综合实训室（直播间），容纳学生50人，上网计算机50台实训内容各小组组建直播团队、对标同类型直播间定位，写一份直播脚本。成果（报 告、设计、 记录等）直播流程脚本、直播岗位设置表考核评价个人表现+团队评分，占课程成绩5%实验（实训1）工程名称2：直播间销售话术参考学时4实验目的帮助学生确定主播的定位和人设，掌握商品的卖点和话7 进转化K,并能促仪器设备多媒体设备、直播设备、实物产品、直播展台场地要求新媒体综
16、合实训室（直播间），容纳学生50人，上网计算机50台实训内容挑选直播产品进行拍品，产品讲解，现场促销成果（报 告、设计、 记录等）单品直播脚本、直播卖品录像、产品卖点PPT考核评价个人表现+团队评分，占课程成绩10%实验（实训1）工程名称3：直播的数据与复盘总结参考学时4实验目的帮助学生掌握对于直播数据的获取渠道，认识直播间常月 直播数据分析的思路和内容，对直播效果进行评价总结彳1分析数据， 中提升仪器设备新媒体综合实训室（直播间），容纳学生50人，上网计算机50台场地要求有电脑和网络，实训教室能容纳50名同学进行模拟实训实训内容针对前场直播的学生分组进行数据的展示，分析数据反映出的直播 情况
17、，对应直播脚本评价直播效果，总结和下场直播规划成果（报 告、设计、 记录等）直播数据表、总结提升汇报PPT考核评价个人表现+团队评分，占课程成绩10%实验（实训1）工程名称4：抖音直播带货模拟参考学时4实验目的学生筹划一场抖音的直播带货，融会贯通直播的所有流程和环节， 将本学期理论进行综合运用仪器设备新媒体综合实训室（直播间），容纳学生50人，上网计算机50台场地要求直播间四间，计算机50台，能够上网实训内容小组成员分岗位组建直播间，模拟一场30分钟的产品直播成果（报 告、设计、 记录等）产品直播视屏、直播脚本、流程PPT考核评价个人表现+团队评分，占课程成绩15%四、课程实施建议（一）教材的
18、选用及编写建议本课程选用直播营销与运营（书号：ISBN 978-7-115-55079-8）,徐骏 骅 陈郁青 宋文正 主编，人民邮电出版社，2021年1月出版。此教材主要围绕 推销活动的流程和典型工作环节展开，强调实用性和灵活性，各章还设置了引例、 思考题、木章小结、练习与实训、微课等栏目，符合实践导向的课程设计思想， 这与我们的高职的人才培养目标相契合。（二）教学参考资料推荐建议1、直播营销实战指南，作者:陈迎，出版社:机械工业出版社，出版时 间：2021年03月（三）主要教学方法建议本课程采用讲授法、讨论法、验证法、视频演示法、案例分析法、实践练习 法等教学方法，改变单纯的课堂教学模式，
19、以学生为学习的中心，教师为学习的 组织者和工作过程的引导者。在实训阶段，可以承接合作企业或机构的直播任务, 根据任务安排35名学生组成一个学习小组（直播小组），分配不同的职责，进 行协作式学习，共同完成直播任务。教师课前下达任务书，陈述性知识由学生自 主学习获得，课堂教学组织以工作过程为引导，并最终形成运营成果。以班级为 单位共同观摩评价，还可引入企业导师参与课程学习指导和成果评价（四）其他教学资源配置（1）积极开发和利用职教云和智慧职教课程资源，上传课程标准、全套PPT、 教案、微课视频、课后习题答案、期末试卷及答案、案例资源等，为教师的教学 和学生的学习提供了丰富的扩展资源。（2）利用现代信息技术开发多媒体课件，通过搭建起多维、动态、自主训 练平台，使学生的主动性、积极性和创造性得以充分调动，实现“教学做合一 让学生在真实情境中学习、体验和锻炼。（3）通过整合各种资源，为学生创造实训实践、接触实际工作的良好资源 环境，全方位推动理论联系实际，切实促进产学结合，全面提高学生的综合素质 和实际应对能力，并能在各方面迅速适应社会需求。（五）课程教学团队建议从事本课程的专业教师必须具备扎实的新媒体营销、直播营销的基础理论水 平，具有从事直播营销活动的实践经历，每年都必须与企业联系，参与一到两个