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1、某市税务局党史学习教育“四个协同发力”交流材料自党史学习教育启动以来，XX市税务局深刻领会“学 党史、悟思想、办实事、开新局”的工作要求，将“我为纳 税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”作为党史学习教育 的具体实践，把党史学习教育融入服务纳税人缴费人的全过 程，切实解决纳税人的困难事、烦心事，以纳税人缴费人不 断增进的满意度和获得感，检验党史学习教育的实效。一是精细服务与渠道拓展协同发力。拓展办税渠道，因 地制宜加速推进“24小时自助办税服务厅”布点建设，全面 上线各县（区）局税费服务支持中心，探索毗邻县（区）局 跨地区业务通办、推进成德眉资纳税信用评价结果互通互认。 精准宣传辅导，以各税源管
2、理单位业务精英为主体组建一支 覆盖范围广、专业能力强的“专家团队”，开设税务”专家 门诊”，集成打造办税服务厅、微信、掌上纳税人学堂、丁 税宝、QQ. 12366等多端协同、广泛覆盖、生动多样的宣传 辅导矩阵。精简办税流程，推行255个事项“最多跑一次”， 35项工作事项实施“容缺受理”，规范“首违不周”清单18 项业务的适用流程，试行税务证明事项告知承诺制，清税注 销等业务套餐“一站式”办理，打造“出口退税服务前置” 新模式，探索通过专事专办、绿色通道等方式压缩出口退税 时间。二是问需问计与网格服务协同发力。以纳税人需求为导 向，建立纳税人意见按月收集制度、运维问题快速响应制度、 多部门会商
3、解决例会制度，建立市局统筹解决、县局运维快 反、运维团队紧盯的运维团队。自活动开展以来，累计收集 纳税人缴费人问题建议15个，当即办结处理8个，对无法 立刻解决的问题，由快反团队群策群力迅速解决，税收管理 员全程跟踪事情办理进展并实时反馈纳税人。建立营商环境 观察员制度，为优化营商环境建言献策。全面实行联络员“包 干到户”的网格化服务制度，由市局纳税服务、征管、税政、 信息技术部门人员组成5个工作小组，分别担任5个办税大 厅联络员，在每个大征期联系指导业务工作。各县（区）局 “一把手”、班子成员、征管、纳服、税政、税务分局等部 门负责人担任辖区内重点企业纳税人联络员，各县（区）局 业务骨干采取
4、“1对1”的方式点对点为重点企业量身定制 服务清单，包干到户、责任到底。三是严格奖惩与优化资源配置协同发力。奖优罚劣，科 学制定纳税服务工作绩效考核指标，对排名全省前50名和 前100的县（区）局给予绩效特别加分和专项工作经费补助， 对排名全省130名以后和150名以后的县（区）局额外扣减 绩效考核得分；对连续两年排名下降的，对单位主要负责人 进行约谈问责。优化人力资源配置，全面落实有序安排新进 公务员进办税大厅学习锻炼制度，充实新生力量；持续开展 办税服务厅人员按月岗位练兵，以考促学，强化能级评定结 果和季度考试结果运用；整合办税服务厅前台人力资源配置, 加强咨询辅导和后台业务支撑力量。四是思想改造与作风改进协同发力。把“为群众办实事” 与改进作风结合起来，围绕市委“执行落实年”相关要求， 扎实推进机关党员作风提升，搭建基层党员模范岗、先锋党 员红旗队、党员互助小组等多个平台，提升党员干部抓落实、 办实事的责任担当和能力水平。通过党委理论中心组学习、 青年理论学习小组以及“学习强国” “学习兴税”等线上线 下载体，坚持原汁原味学党史。深入开展党员干部“双报到” 和“党员义工日”活动，组织机关党员干部深入包联社区和 居住小区开展丰富多彩的志愿服务活动，不断提高党员干部 服务群众的能力。