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1、东莞市电子商贸学校2020级电子商务专业人才培养方案一、专业名称及代码专业名称：电子商务专业代码:121100二、招生对象初中毕业生或具有同等学历者。三、学制三年四、培养目标与培养规格培养目标：培养适应珠三角区域经济开展和行业变化的需要，助推企业转型升级，有 理想、有道德、有文化、有纪律、热爱社会主义祖国和社会主义事业，具有良好的职业道 德和行业规范,掌握必需的文化基础知识，具有良好职业素养和专业技能的中初级电子商务 人员。（一）职业素养1、具有良好的职业道德，能口觉遵守行业法规、规范和企业规章制度。2、具备网络交易平安意识，能防范个人信息泄漏，区分网络欺诈，采用正规渠道实施 网络买卖与支付。
2、3、具有执行能力、应变能力、团队协作与承压能力。4、具有良好的语言表达和沟通能力。5、具有较强的逻辑思维能力并能独立处理问题。6、具有一定的创新能力。分（基 础课）2图形图像处理基础47243电子商务物流35434办公软件高级运用47245移动电子商务基础47246新媒体基础4724小计占总 学时11.79%2341411444限定选 修学分1网店装修47242网络营销47243网页设计基础47244网店运营推广47245商品拍摄与图片处 理47246电子商务客户服务35437短视频与直播47248网店运营59059淘宝天猫SEO472410新媒体运营4724小计占总 学时20. 51%407
3、20812713任意选 修学分1程序设计59052销售心理学35433图片精修47244影视制作47245电子商务创业47246网店整体视觉设计4724小计占总 学时12.31%244325388实践课实践课1入学教育及国防教 育2362毕业教育23623企业岗位实习3054030小计占总 学时17. 44%3461232总计1943510313131313134八、人才培养保障措施我校电子商务人才培养坚持“已就业为导向”，“以能力为本位”，通过实战培养出 市场需要的电子商务人才。专业人才的培养需要优质的师资、合格的实训设施作为保障， 校企融合是基础。1、师资保障为了确保师资与人才培养相匹配，
4、本专业加强了师资培养。第一，聘请优秀的企业兼 职教师。学校教师在实战经验上存在缺乏，这这是企业人员的强项，聘请企业兼职教师能 在一定程度.上弥补学校教师实战经验的缺乏；第二，师资培训。学校以双精准专业为契机, 利用假期送局部教师去企业学习；第三，教师去企业挂职锻炼。学校在每学年派送不少于 三名教师，全职去企业挂职锻炼，提升实战经验。2、实训场地为了更好的培养适应电子商务企业岗位需求的应用型技能人才，2015年，学校建成电 子商务专业基于岗位实战的电子商务孵化中心，孵化中心建设在学校新的实训中心二楼， 占地面积约1200平方米，其中包括视觉营销中心、网络营销中心、创业中心、网店运营中 心、培训中
5、心及导师办公室6间。2016年，学校建成电子商务创新创业园，创新创业园占 地约1200平方米，包括创业书院、创客咖啡、路演室、校园派、5个创客空间以及两个导 师办公室，以确保专业实训顺利进行。3、校企融合校企融合是专业教学的基础。我校电子商务专业以东莞市职业教育集团为依托，先后 与两百多家企业建立合作关系，与十余家企业建立深度合作关系，共建企业专班，共同开 发实战课程，确保专业教学稳步推进。九、毕业要求学生完成专业学习，获得毕业证书必须同时满足以下条件：1、学分合格。学生在校期间，必须获得至少180学分（局部选修课学时可以不纳入考 核）。学生获得学分的方式包括以下方式：完成课程学习，期末考核合
6、格；考取技能证书, 按级别获得奖励学分；获得学习成绩优秀奖、三好学生、学习成绩进步奖、读书积极分子、 优秀学生干部等奖励可获得相应的奖励学分；学生在各级各类技能竞赛中获得奖励，可以 按规定获得奖励学分。2、操行评定合格。学生在校期间表现，将全部量化为分数，基础分为80分，不良表 现会扣分，表现好会加分，最后总分低于60分视为不合格，有处分尚未撤销视为不合格。3、拥有技能证书。学生在校期间必须获得至少一个技能证书，否那么无法毕业。4、企业定格实习合格。顶岗实习是学生专业技能和职业素养的一次全面检验，顶岗实 习不合格无法取得毕业证书。5、体育合格。健康的身体是工作和生活的保障，为了鼓励学生加强体育
7、锻炼，体育合 格也列为毕业的必备条件。6、企业工程实战合格。企业工程实战让学生在校期间就能接触企业实战，帮助学生提 前适应岗位工作，为顶岗实习奠定基础。（二）专业知识和技能1、了解基本的商务礼仪常识。2、了解营销基础知识。3、掌握计算机应用基础知识，能使用计算机常用工具软件（包括网络工具软件）处理 日常工作文档，满足工作需要。4、掌握电子商务基础知识，能熟练使用互联网交易平台处理B2B、B2C、C2C、团购等 商务活动交易。5、掌握电子商务网站信息采集与信息加工的相关知识，能完成信息、原创、编辑、 发布等信息处理工作。6、掌握电子商务物流配送相关知识，能完成商晶打包、订单处理、配送等环节的重要
8、 工作，符合企业规范。7、掌握电子商务网站相关知识，能根据需求，设计网站风格，网页布局、网站色调等, 并使用设计类工具软件呈现设计效果图。8、掌握网络营销相关知识，能根据需求，操作站内和站外推广媒介，到达网络营销目 的。9、掌握电子商务日常工作中客户服务相关专业知能按照服务规范与流程，服务客户， 提出顾客接受的解决方案。10、能做好客服工作。11、能按照客户关系管理流程与规范，使用CRM客户关系管理系统，实施客户关系管 理。12、能根据企业需求，撰写不同类型的软文，符合行业规范。13、能根据企业需求，筹划促销活动主题，撰写促销活动方案，制定促销活动实施计 划。14、能根据推广目标，实施基础的S
9、E0推广，满足基本要求。15、能基本看懂常见电子商务网站后台数据信息。16、能分析当前行业情况，在合适的时间上架和下架商品。17、能完成常见平台网店日常运营操作。五、专业方向和职业岗位就业范围与机会：本专业毕业生可在企业从事信息收集与处理、网站的建立、发布、 维护与管理工作，也可以在各类企事业单位从事办公自动化应用、电子商务系统操作及咨 询服务工作，还可以在各类商业企业从事商务软件操作、数据处理、收银等工作。具体包 括运营管理类岗位、营销推广类岗位、客户服务类岗位。六、课程设置及要求电子商务专业课程主要包括三大局部：公共基础课、专业技能课和实践课。具体情况 如下。（一）公共基础课1.必修与限选
10、课序号课程名称学习内容及基本要求参考学时1中国特色社会主义依据中等职业学校思想政治课程指导标准 （2020年版）开设，并与专业实际和行业开展紧密结合362心理健康与职业生涯依据中等职业学校思想政治课程指导标准 （2020年版）开设，并与专业实际和行业开展紧密结合363职业道道与法律依据中等职业学校思想政治课程指导标准 （2020年版）开设，并与专业实际和行业开展紧密结合364哲学与人生依据中等职业学校思想政治课程指导标准（2020）开设，并与专业实际和行业开展紧密在小5 口 口362.选修课5语文依据中等职业学校语文课程指导标准（2020 年版）开设，并与专业实际和行业开展紧密结 合2166数
11、学依据中等职业学校数学教学大纲开设，并与 专业实际和行业开展紧密结合1807英语依据中等职业学校英语教学大纲开设，并与 专业实际和行业开展紧密结合1808信息技术依据中等职业学校计算机应用基础教学大纲 开设，并与专业实际和行业开展紧密结合1089体育与健康依据中等职业学校体育与健康教学大纲开设， 并与专业实际和行业开展紧密结合14410公共艺术依据中等职业学校公共艺术教学大纲开设， 并与专业实际和行业开展紧密结合3611历史依据中等职业学校历史课程指导标准（2020 年版）开设，并与专业实际和行业开展紧密结 合7212职业素养学习沟通技巧，合作意识，提升个人素养，增强 岗位适应能力54序号课程
12、名称学习内容及基本要求参考学时1法律与职业宣传法律常识，提升学生法治意识，为学生在职 业生涯中遵纪守法奠定基础。362国家平安教育学习国家平安知识，提高维护国家平安意识。363世界历史了解世界历史开展情况，了解中国在世界历史中 地位，树立正确的历史观184计算机编程技术了解基础编程知识，培养编程逻辑思维。365体育与健康依据中等职业学校体育与健康教学大纲执行726艺术（舞蹈）依据中等职业学校公共艺术教学大纲执行。187艺术（中国书画）依据中等职业学校公共艺术教学大纲执行。18（二）专业技能课1、必修和限选序号课程名称学习内容及基本要求参考学时1电子商务基 础了解电子商务相关的法律法规、行业政策
13、和网络平安常识。了 解网络零售市场的基木特点，电子商务B2B、B2C、C2c等典型 电子商务运营模式；掌握网络零售的主要交易流程，能进行网 络商情信息的处理加工；熟悉网上银行和第三方支付平台业 务；能应用电子商务平台进行网上商店的拼建和口常商务交易 处理。722图形图形处 理基础掌握PS的工具、图层、图层混合样式、滤镜、色彩调整等基 本操作，掌握图片素材的收集、处理.、加工素材等操作；了解 基本的颜色搭配原那么和版式设计方式；了解广告设计的基本方 法；了解照片处理的基本方法。723电子商务物 流了解电子商务物流中仓储配送的工作职责；掌握仓储管理和配 送系统的操作方法，能对客户的网络订单进行处理
14、；能按照安 全规范，熟练使用各种包装设备，准确迅速地完成物品的包装、 封装等基本操作；能对单据进行管理与跟踪，合理安排退换货 流程。544办公软件高 级运用掌握邮件合并、创立题注、书签、创立目录、创立主控文档、 子文档的操作；掌握图文bianji/图文混排等相关操作；掌握 公式、常用函数的应用及排序、筛选、分类汇总、数据图表、 数据透视表、数据合并计算对数据的管理功能；能制件图文并 茂的演示文稿，个性化设置幻灯片；在演示文稿中设置超级链 接、循环播放、插入各类文件等；掌握word、excel和演示文 稿的联合应用；725移动电子商 务了解移动电子商务开展概况，了解一定宣传、移动运营等常见 的移
15、动互联技术运用概况。726新媒体基础能够全方位认识新媒体以及其类型、特征、投放载体并能做出 一定判断如何选择投放的新媒体，具备渠道选择把控和新媒体 运营策略的能力，能够灵活运用不同类型的新媒体727网店装修了解网店美工的主要内容；掌握照片裁剪、颜色调整、商品抠 图等基本操作；掌握图片背景设计、文字设计等基本方式；了 解主要电子商务网站店招、主副图、详情页等图片规格要求； 能按要求完成简单的店招、主副图、详情页等图片制作728网络营销能选择恰当的站外营梢推广方法，正确操作相关工具软件，增 加网站的流量；能根据第三方平台规范及特点，选择适合自身 的平台内部营销推广方法，正确操作后台；能根据网站营销
16、的 不同阶段，运用网站分析工具监测网站指标的变化，实现监测 推广效果的目的。729网页设计了解网页设计与制作内容的规划方法、设计网页布局、站点规 化与设计流程，编辑站点、LogoBanner设计思路、动作脚本的 用途等基本概念；掌握制作一个主页的基本流程，具体页面元 素的设置方法、设置布局、单元格和表格格式的方法，调整图 像的方法等；熟练掌握网站的链接和导航，创立站点常见元素、 网页的发布和调试。7210网店运营推 广了解网店选品的基本方法和原那么；掌握行业热销品类、品牌、 单的提供的基本方法；掌握竞争对手的分析策略；掌握网店常 见营销活动形式和活动筹划；掌握简单的店铺数据分析；完成 1+X考
17、证任务7211商品拍摄与 图片处理了解相机的基本操作以及常见商品的拍摄要点；能根据拍摄要 求调试相机，拍摄出能清晰地表达商品卖点的照片；能正确展 示商品，形成商品洋情页；掌叙促销图设计制作相关知识，能 使用设计类工具软件制作商品促销信息，突出商品卖点7212电子商务客 户服务了解产品和网购流程知识，电商客服各种业务类型的工作要求 以及接待、沟通等方而的知识；掌握电商客服的专业服务用讲 和礼仪；能正确回复客户咨询.有效处理客户投诉；会准确分 析客户需求.针对客户需求给予满意的解决方案。5413短视频与直 播掌握短视频拍摄的基本方法，以及短视频的处理过程，了解直 播的基本方法，学生常见类型的直播。
18、7214网店运营了解网店选品的基本方法和原那么；掌握行业热销品类、品牌、 单的提供的基本方法；掌握竞争对手的分析策略；掌握网店常 见营销活动形式和活动筹划；掌握简单的店铺数据分析。9015淘宝天猫 SEO了解淘宝天猫搜索引擎工作过程和基本原理；了解淘宝天猫搜 索排序的影响因素；了解淘宝天猫商品标题的构成，以及标题 优化的基本方法；掌握热门关键词的寻找方法；了解主图的作 用以及主图的优化方法；了解详情页的作用以及详情页的优化 方法；了解淘宝天猫SEO的其他方法7216新媒体运营通过利用抖音、快手、微信、微博、贴吧等新兴媒体平台工具 进行产品宣传、推广、产品营销和运营，通过筹划品牌相关的 优质、高
19、度传播性的内容和线上活动，向客户广泛或者精准推 送消息，提高参与度，提高知名度。722、选修序号课程名称学习内容及基本要求参考学时1程序设计训练学生掌握对数组、指针、链表、文件等的基本操作；训 练学生掌握模块化程序设计方法；训练学生对一个实际应用 系统进行综合分析、设计、编程及调试等的能力；培养学生 自主学习和独立创新的精神。902销售心理学了解常见的客户分类及其基本特征；掌握客户不同心理状态 的应对策略543图片精修掌握图片精修的常用方法，能准确分析商品图片存在的问 题，能够对图片从色彩、构图等各方面完成精修。724影视制作要求能独立进行简单影视动画制作、了解电视包装制作流程 等。紧密结合相
20、应的课程，运用本软件进行影视非线性编辑。725电子商务创 业1.培养学生的创业能力和创业意识。2.为学生将来创办企业 和从事企业管理工作奠定一定的基础。3.帮助学生了解企业 开办的程序和管理的基本原理和理论。4.帮助学生掌握市场 环境因素分析的方法，了解企业创办需要分析计划、生产布 局、质量工艺、资金筹措、人力资源管理、营销管理、会计 控制等方法与程序。5.教会学生初步撰写创业计划。726网店整体视 觉设计从网店整体的角度出发，为网店卖家提供全面、实用、快速 的店铺视觉设计与装修指导。主要包括网店美工基础、图片 调色、图片修饰、店铺首页核心模块设计、详情页视觉设计、 页面装修、视觉营销推广图制
21、作等，最后针对无线端进行首 页、详情页视觉的设计与装修。72（三）实践课序号课程名称学习内容及基本要求参考学时1入学教育及 国防教育按照教育部相关规定执行。362毕业教育按照省市教育主管部门及学校相关规定执行。363企业顶岗 实习强化学生动手能力，提高学生专业基本技能，掌握相关专业 技术知识，以到达零距离.上岗之目的；培养学生综合运用知 识解决实际问题的能力，培养实事求是，严肃认真的科学工 作态度；培养学生吃苦耐劳精神，锻炼学生承受挫折的心理 素质，以利于良好职业道德的养成；增加学生对社会的全面 了解，丰富学生社会实际经验，提高学生综合素质；通过和 企业接触与社会的交流，改变学生就业观念，培养
22、学生创业 精神和创业意识。540七、教学进程总体安排教学安排与课时分配如下表:课程类型序号课程名称学分总学时各学期周课时和实训实习安排第一学年第二学年第三学年18周18周18周18周18周18周公共基 础课必修学 分（基 础模 块）1中国特色社会主义23622心理健康与职业生 涯23623哲学与人生23624职业道德与政治23625语文91623336历史472227数学91442228英语61442229信息技术6108610体育与健康3542111艺术（音乐）118112艺术（美术鉴赏与实 践）1181小计占总 学时24. 62%47864201392限定选 修学分1语文35432数学23623英语23624体育与健康5901225职业素养3543小计占总 学时7. 69%152701293/r 24-1法律与职业23622国家平安教育23623世界历史1181任品、选 修学分4计算机编程技术23625体育与健康472226艺术（舞蹈）11817艺术（中国书画）1181小计占总 学时5. 64%111981172专业课必修学1电子商务基础4724