调查问卷(鞍钢新.doc

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1、鞍钢新轧钢股份有限公司管理咨询调查问卷北大纵横管理咨询公司2001年月12月17日 访谈问卷注意事项尊敬的鞍钢新轧钢股份有限公司员工：您好！我们是北大纵横管理咨询公司。我们正与你们一起为鞍钢新轧钢迎接未来的挑战、业绩更上一层楼而努力。此次问卷调查的目的是为了解鞍钢新轧钢的客观情况、员工对公司管理现状的评价，以及相关方面进行改善的切实需求。您的见解和意见对于鞍钢新轧钢未来的发展至关重要，北大纵横管理咨询公司将以职业态度对您的问卷严格保密：1. 本问卷为不记名问卷2. 所有问卷只供北大纵横咨询顾问作统计使用。3. 所有问卷将由北大纵横项目组派专门人员收取。请您认真填写问卷，感谢您的积极参与支持。

2、北大纵横管理咨询公司鞍钢新轧钢项目组1 请单独填写，并客观发表建议。2 请注意阅读各题型的问题。如无特别说明，请只选一个答案，并在选项对应的分值上画圈。3 请在规定的时间内完成请直接交到北大纵横管理咨询鞍钢新轧钢项目组（原鞍钢新轧钢办公楼302房间）。4 如有任何疑问，请直接与企管部罗强(电话：)联系。 北大纵横管理咨询公司鞍钢新轧钢项目组 二零零一年十二月十七日单项选择题（如无特别说明，请只选一个答案，并在选项对应的分值上画圈）例如：您认为是否有必要让鞍钢新轧钢的每位员工都充分了解企业的战略吗？有必要无所谓没有必要123您所选项: 2您认为公司的风险来自那些方面（请选三项并按重要性排序，若认

3、为还有其他没有列出的风险，请列在线上）？1. （ 3 ）产品技术含量低排序方法2. （ ）产品需求减少3. （ 1 ）领导团队不和4. （ 2 ）领导者决策水平低5. 其他 关键技术人员流失一、公司战略问题1-1您认为是否有必要让鞍钢新轧钢的每位员工都充分了解企业的战略吗？有必要无所谓没有必要1231-2您了解公司现在的战略吗？了解一般不太了解不知道12341-3您认为公司应该进入其他行业吗？1. （ ）应该2. （ ）不应该1-4您认为现在新轧钢的经营理念是：（多选题）1（ ）追求利润2（ ）完成计划任务3（ ）扩大市场占有率4（ ）获得竞争优势5（ ）顾客满意6（ ）维护员工个人利益7 （

4、 ）没有经营理念8（ ）其他 1-5您认为鞍钢集团对新轧钢过去的发展起过什么作用？1. （ ）利大于弊，集团给了新轧钢很多支持2. （ ）弊大于利，集团过多地束缚了新轧钢的手脚3. （ ）利弊大体相当1-6您认为鞍钢集团对新轧钢未来的发展有何影响？1 （ ）利大于弊，集团能给新轧钢很多支持2 （ ）弊大于利，集团过多地束缚新轧钢的手脚3 （ ）利弊大体相当1-7您认为中国钢铁行业的前景：1.（ ）很好 2.（ ）比较好 3.（ ）一般 4.（ ）较差 5.（ ）非常差1-8您认为鞍钢新轧钢在未来5年内的主要威胁将来自于：1. （ ）国内钢铁企业2. （ ）日本钢铁企业3. （ ）韩国钢铁企业4

5、. （ ）欧美钢铁企业5. （ ）独联体钢铁企业6. 其他 1-9您认为鞍钢新轧钢目前的主要竞争对手是（可多选）：1.（ ）宝钢 2.（ ）武钢 3.（ ）浦项制铁 4.（ ）日本新日铁 5.（ ）日本住友 6.（ ）马钢 7.（ ）首钢 8.（ ）韩国光阳9.（ ）本钢 10.（ ）攀钢 11.（ ）日本神户 12.（ ）日本新日铁 13.（ ）韩国东国 14.（ ）唐钢 15.（ ）包钢 16.（ ）济钢17.（ ）NKK 18.（ ）武钢 19.（ ）日本川崎 20.（ ）其他 1-10您认为鞍钢新轧钢5年后的主要竞争对手是（可多选）：1.（ ）宝钢 2.（ ）武钢 3.（ ）浦项制铁

6、4.（ ）日本新日铁 5.（ ）日本住友 6.（ ）马钢 7.（ ）首钢 8.（ ）韩国光阳9.（ ）本钢 10.（ ）攀钢 11.（ ）日本神户 12.（ ）日本新日铁 13.（ ）韩国东国 14.（ ）唐钢 15.（ ）包钢 16.（ ）济钢17.（ ）NKK 18.（ ）武钢 19.（ ）日本川崎 20.（ ）其他 1-11您认为鞍钢新轧钢与宝钢相比，主要差距在于（可多选）：1（ ）产品品种 2（ ）产品质量 3（ ）设备状况 4（ ）职工的观念5（ ）市场推广 6（ ）技术水平 7（ ）销售力度 8（ ）其他 1-12您认为公司未来发展方向是：1. （ ）扎根钢铁行业，不断开发新工艺、

7、新产品，生产高附加值产品2. （ ）立足钢铁行业，向上下游一体化发展3. （ ）依托钢铁行业，逐渐向其它行业发展1-13您认为鞍钢新轧钢过去取得成功的原因是：（限选3个，请排序）1. （ ）市场需求快速增长2. （ ）国家政策扶持3. （ ）依托鞍钢集团，比较容易获得资源4. （ ）决策正确5. （ ）全体员工艰苦工作6. （ ）核心领导的个人能力7. （ ）与客户的良好关系8. （ ）擅长在技改中“少花钱，多办事”9. （ ）其他 1-14您认为鞍钢新轧钢的主要优势是什么（可多选，但不超过3个）1 （ ）公司综合能力在行业内处于领先地位2 （ ）产品前景好，市场潜力巨大3 （ ）产品质量好，

8、客户对公司的产品满意4 （ ）公司设备先进5 （ ）公司技术力量强、有研究开发实力6 （ ）产品有价格优势7 （ ）员工素质高8 （ ）营销力量强，有很强的市场开拓能力9 （ ）公司管理水平高10 （ ）领导班子年富力强，团结实干11 （ ）上市公司的正面影响12 （ ）能够吸引和留住各类优秀人才1-15您认为影响公司战略目标实现的不利因素是以下哪些方面？（可多选，但不超过3个）1. （ ）业务发展方向的选择有问题2. （ ）与集团的关联交易3. （ ）产品技术含量低，生产线设备不是很先进4. （ ）产权结构不太合理，国有股“一股独大”5. （ ）决策水平低 6. （ ）被限制在特定的行业发展

9、7. （ ）公司管理水平低，难以适应钢铁市场日益激烈的竞争8. （ ）现有员工素质不高，同时又很难引进急需的优秀人才1-16您认为公司的未来前景如何？好一般不好说不清楚1234二、组织结构问题2-1向上级请示工作时，上级是否经常对您说需要向他的上级请示后才能给予答复？经常一般偶尔说不清12342-2在下级向您请示工作时，是否经常觉得有必要向自己上级请示后再做答复（管理人员回答）？经常一般偶尔说不清12342-3在与您相关的工作中，是否能充分行使建议权？经常一般偶尔说不清12342-4您认为公司的管理制度是否能得到严格执行（如考勤）？能好象能不能 不知道12342-5公司在日常管理中，上下级间的

10、指令和汇报是否存在越级现象？非常普遍有时有几乎没有 不知道12342-6是否经常出现多个领导向您分派任务的情况？经常有时偶尔没有12342-7您是否明确工作职责和权力？非常明确比较明确不明确很不明确12342-8您的上级一般通过何种方式检查您的工作：（限选一项）1. （ ）定期的书面汇报2. （ ）非定期的书面汇报3. （ ）定期的口头汇报4. （ ）非定期/随意的口头汇报5. （ ）其他 2-9公司内部处理日常事务是否有序？非常有序一般混乱 不知道12342-10在您工作需要相关部门和单位协助时，相关部门配合状况很好一般不好不知道1234 2-11在需要相关部门合作的事务中，您认为各部门间的

11、责任界定非常明确一般不明确非常不明确12342-12在碰到需要与相关部门协调的事务时，您通常会1. （ ）直接与其他部门具体负责的人员协调2. （ ）直接与其他部门的领导协调3. （ ）向自己的上级反映4. （ ）其他 2-13工作中，领导是否给予足够的支持？非常支持一般不够不支持12342-14领导是否对工作提出了明确的要求？非常明确一般不明确很不明确12342-15您认为下列团体中，哪一个是公司的最高管理层1 （ ）董事会2 （ ）监事会3 （ ）独立董事4 （ ）总经理/副总经理5 （ ）其他 三、企业文化问题3-1您认为公司目前是否已经形成良好的企业文化？有正在形成没有 不知道1234

12、3-2您认为本公司现有的企业文化对公司发展有多大的促进作用？有很大作用有一定作用没有说不清12343-3您认为公司的人际关系气氛是：很好比较好一般较差很差123453-4您认为公司对待员工是否公平？很公平比较公平一般不公平很不公平123453-5您认为公司目前倡导的价值取向是什么？（限选3个）1（）优胜劣汰2（）团队精神3（）严守商业道德4（）以人为本5（）客户至上6（）股东利益第一7（）集团利益至上8（）服务社会9（）充分考虑员工利益10（ ）服务取胜11（ ）不断创新12（）其它3-6您希望所在的企业有什么样的价值取向（请将所列选项全部浏览一遍后，选出您认为最重要的3个并按重要性排列，将序

13、号直接填在相应选项前的括号内）？1（）优胜劣汰2（）团队精神3（）严守商业道德4（）以人为本5（）客户至上6（）股东利益第一7（）集团利益至上8（）服务社会9（）充分考虑员工利益10（ ）服务取胜11（ ）不断创新12（）其它3-7下列哪种情形在新轧钢比较常见（可以多选）1. （ ）时间观念差2. （ ）职能科室人员松散3. （ ）害怕承担责任4. （ ）重过程、不重结果5. （ ）重精神激励、轻物质激励6. （ ）职能科室重控制、意识不强7. （ ）靠人际关系协调工作8. （ ）工作效率低9. （ ）领导经常交办一些事情但却不问结果10. （ ）上下级之间层级感明显11. （ ）上级的上级经

14、常直接干预自己的工作12. （ ）经常不知道应该向谁汇报工作3-8您认为现任公司高层管理人员的优势是什么？（可多选）1. （ ）年富力强 2. （ ）知识丰富 3. （ ）开拓创新 4. （ ）有凝聚力5. （ ）有战略眼光 6. （ ）工作效率高 7. （ ）尊重人才 8. （ ）稳健经营 9. （ ）与政府及集团沟通能力强 10. （ ）较强的管理能力 11.其他（请写出） 3-9您认为向最高管理层提建议有意义吗？有不大没有说不清12343-10您认为鞍钢新轧钢公司最高管理层在做出一项决策的时候，当员工利益、公司利益、集团利益、股东利益、客户利益、债权人利益发生矛盾时，一般首先考虑：（限选

15、一个）1. （ ）员工利益2. （ ）公司利益3. （ ）集团利益4. （ ）股东利益5. （ ）客户利益6. （ ）债权人利益3-11以公司目前的状况，您认为公司变革应该先从哪方面进行（限选三项）组织结构公司战略人力资源规划企业文化规章制度市场营销技术创新资本运营123456783-12您愿意主动向朋友介绍您的公司名称和公司经营的产品吗？非常愿意需要就介绍不愿意1（ ）2（ ）3（ ） 3-13针对公司以下情况，请您选择：好一般差3-13-1在社会上的知名度（ ）（ ）（ ）3-13-2在社会上的美誉度（ ）（ ）（ ）3-13-3产品质量与性能（ ）（ ）（ ）3-13-4公司人际关系（

16、）（ ）（ ）3-13-5公司管理水平（ ）（ ）（ ）3-13-6精神面貌（ ）（ ）（ ）3-13-7福利待遇（ ）（ ）（ ）3-13-8企业广告宣传（ ）（ ）（ ）四、人力资源问题4-1您迫切需要哪些方面的培训？1. （ ）产品知识2. （ ）岗位业务技能3. （ ）组织协调/沟通4. （ ）更高的学历教育5. 其他 4-2您认为在培训中所学到的知识对实际工作帮助大吗？ 比较大一般有些作用没什么作用12344-3您认为自己的才能在目前岗位是否得以发挥？完全没有发挥有些方面没有发挥发挥尚好已充分发挥12344-4您是否希望接受对您难度更大、责任更大、压力更大的工作挑战？不希望无所谓希望

17、但没信心希望且有信心12344-5您是否愿意在鞍钢新轧钢长期工作？非常愿意愿意一般不愿意12344-6与公司其他人相比，您对目前的收入水平满意吗？很满意满意一般不满意很不满意123454-7与您在外单位的同学、朋友相比，您对目前的收入水平满意吗？很满意满意一般不满意很不满意123454-8与您的工作付出相比，您对目前收入满意吗？很满意满意一般不满意很不满意123454-9您的下属中，每个人的工作绩效（限管理人员回答）：差不多差别较大无法区分1234-10您认为工作 努力或松懈 对月底奖金会有什么样的影响？很大一般无1234-11您认为在新轧钢衡量个人成功的主要标志是：（单选）1.（ ）职务高低

18、 2.（ ）技术水平高低3.（ ）得到领导的认同 4.（ ）薪酬高低 5.（ ）其他 4-12如果您对公司的工作存在疑问，您将1. （ ）找机会与直接上级交流2. （ ）与最亲密的同事私下交流3. （ ）找比较熟悉的同事交流4. （ ）说了也没用，发些牢骚算了5. （ ）其他 4-13对您来说，目前的工作1. （ ）很适合，并且有信心，有能力做好2. （ ）是我喜欢的工作，但自己能力有欠缺3. （ ）不是我喜欢的工作，但是我能做好4. （ ）不适合我，我正考虑换一个岗位5. （ ）不适合我，我正考虑跳槽4-14您是否愿意购买并长期持有鞍钢新轧钢公司的股票1. （ ）愿意2. （ ）不愿意4-1

19、5您认为您晋升的可能性有多大？很大一般基本无1234-16您认为下列哪些方式能够更好地提高您的积极性和创造性？ 1. 收入提高（） 2. 福利改善（ ） 3. 职位晋升（） 4. 挑战性的工作（ ） 5. 培训机会（） 6. 领导认可（ ） 7. 其他（请写出） 4-17公司对员工的考核是否能够按照岗位职责的要求进行？是有时是不是不知道12344-18您认为自己的才能在目前岗位是否得以发挥？完全没有发挥有些方面没有发挥发挥尚好已充分发挥1234 4-19您认为您的个人前途与公司前途 非常相关比较相关不太相关没什么关系12344-20您认为目前工资/奖金状况非常合理合理一般不合理非常不合理123

20、454-21您认为鞍钢新轧钢现在人员素质如何？高比较高一般较差差123454-22您认为鞍钢新轧钢现在最需要什么类型的人才？（可多选）1. 管理人才（）2. 销售人才（ ）3. 营销人才（） 4. 技术人才（ ）5. 财务人才（）6. 其他（请写出） 五、个人资料（仅用于统计目的）5-1您在鞍钢集团和新轧钢的工作年限1. （ ）1-5年2. （ ）6-10年3. （ ）11-20年4. （ ）21年以上5-2您现在所在的部门1. 生产计划部 （ ） 2. 企业管理部 （ ） 3. 技术质量部 （ ） 4. 销售部 （ ） 5. 人力资源部 （ ） 6. 财务部 （ ） 7. 采购部 （ ） 8

21、. 设备部 （ ） 9. 政工部 （ ） 10. 办公室 （ ） 11. 工会 （ ） 12. 冷轧厂 （ ） 13. 大型厂 （ ） 14. 一炼钢厂 （ ） 15. 厚板厂 （ ） 16. 线材厂 （ ） 17. 生活服务公司 （ ） 18. 检修公司 （ ） 5-3您的最高学历1. （ ）初中及以下2. （ ）高中/中专/技校3. （ ）大专4. （ ）本科5. （ ）研究生及以上5-4您的职称1. （ ）高级职称2. （ ）中级职称3. （ ）初级职称4. （ ）其他 5-5您现在的岗位属于（单选）1. （ ）一般员工2. （ ）一般管理人员3. （ ）部长及副部长级管理人员4. （ ）副总经理及以上级管理人员