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1、物业经营管理实务课程标准课程代码：课程类别：专业课适用专业：现代物业管理开课学期：4总学时：48学分：3.课程定位和设计思路1-1课程定位关键词：课程地位、主要功能、与其他课程关系物业经营管理实务课程是物业管理的专业核心课程，专业必修课，本课程主要培养 物业管理专业了解物业经营管理技能，让学生较为全面地掌握物业经营管理理念和技术方 案，同时让学生掌握物业管理的内容、模式和程序等知识，明确物业管理人员应具备的基本 条件，为将来的工作打下坚实的基础，也对学生职业能力培养和职业素养养成起主要支撑及 明显的促进作用。本课程的先修课程为物业管理学、管理学原理、物业会计学等课程。后续 课程为物业管理实务综
2、合实习。1-2设计思路关键词：课程开设依据、内容选择标准、工程载体设计思路、内容编排顺序（如能力递 进）、学习程度用语、课时和学分本课程紧紧围绕专业课程的定位，教学上以物业管理的基本概念、基本理论与基本方法 为主线，以培养学生良好的思维习惯和分析能力为目标，是以培养实践能力为目的的课程。 教学内容方面，针对教学重点和难点内容，在实践教学环节中进行了一系列改革：一是注重 基本物业经营管理理论的教学，突出对基础知识的掌握和应用，并将最新的理论研究成果与 教改教研成果吸收到教学内容中；二是注重理论联系实际，增加物业经营管理的案例分析教 学；三是注重实践性教学，把抽象的理论变成直观可感的现实存在。通过
3、本课程的学习，学 生应掌握物业管理的基本理论，并能够运用所学知识应用到工作中去。为学生学习其他相关 课程提供理论基础和知识准备，同时也相应提高学生职业能力和促进职业素养的培养。本课程总学时为48学时，学分为3学分。1-3课程思政关键词：课程思政教育内容、实现方式、衡量标准本课程开发遵循就业导向的现代职业教育指导思想，遵循职业需求、学生职业能力开展 规律，突出课程的职业性、实践性和开放性，即以掌握求知的方法为原那么，并将理论与实践 进行恰当融合，从而激发学生的学习兴趣，发挥学生的主观能动性。通过物业经营管理实务课程学习，培养学生在从业中所需要的知识结构体系，构建 认知思维方式，能够对不同物业类型
4、的经营管理，有一定的判断和见解，掌握物业经营管理 的主要理论与技术措施，到达相应的职业资格标准。1 .工作任务和课程目标2-1工作任务关键词：工作情境（背景）、工作内容、技术标准、设备工具和材料本课程的工作情景是通过理论讲授和课程实习相结合的方式，通过本课程的系统学习， 不仅使学生对本课程的基础性内容充分掌握，包括物业管理的基本概念、特点等基本知识点 的识记和理解，而且使学生对物业经营管理方面的主要理论、物业管理法律法规与物业经营 管理有比拟系统的理解和掌握，能够结合本专业特点理论联系实际，通过对物业经营管理的 实际操作能够运用物业管理相关方法在实操中解决各种常见问题，在掌握物业经营管理理论
5、和实务的基础上进一步地提高实践操作能力，既要注重讲授基本的理论和知识，更要重视对 学生的思维能力的培养和提高。2-2课程目标关键词：知识、技能、素质、课程思政教育通过物业经营管理实务课程的学习，能够对物业管理有一个更深层次地了解，能够 对物业管理的方法、物业经营手段与措施有一个概括地认识和把握，对于学生了解、认识物 业管理专业的培养目标，明确后续专业课程的学习目标，促进专业知识和业务技能水平的提 高，有着重要的基础奠定作用和积极的指导作用。本课程重在彰显物业经营管理的科学性与人文性，增强学生的学习兴趣，能够运用物业 经营管理相关方法在实操中解决各种常见问题，在掌握物业经营管理理论和实务基本知识
6、、 基本原理的基础上，进一步地提高物业经营的实践操作能力。同时本课程注重培养学生科学、 严谨的学习态度，老实守信、敬业爱岗、勤奋务实与细致耐心等职业精神，以及执着探索、 团队合作和创新改革的科学精神。2 .课程内容与要求新课讲授42课时，总复习3课时，机动3课时，共48课时。2.1 课程内容序号典型工 作任务知识内容及要求技能内容及要求素质内容及 要求思政育人 内容及要 求学时 分配11.物业 经营管 理概述1 .物业经营管理 的概述2 .物业经营管 理的层次与工作 内容1 .物业经营管理的性质和管 理对象、目标2 .管理型物业服务企业、专 业型物业服务企业、综合型 物业服务企业的区别3 .物
7、业经营管理的类别4 .物业经营管的工作内容1培养自觉学习2学生互动3学生参与课程1明确课 程的必要 性2.树立物 业经营的 意识821.房地产投资 及其区 位选择1 .房地产投资2 .房地产投资的 风险3 .房地产投资区 位的选择1房地产投资的目的与内容2房地产直接投资的内容3房地产开发投资的内容4房地产投资信托基金运作 方式5房地产投资的主要特征及 利弊6房地产投资市场风险和非 市场风险的区别7狭义的区位与广义的区位 的区别1 .对房地产 投资目的与 内容有认知 2.能对房地 产风险有识 别3.能积极参 与课堂谈论1.对课程 思政有兴 趣2.对岗位 对接有认 知831.房地 产投资 分析技
8、术1 .投资分析的基 本概念2 .现值与现值计 算3 .设备更新中的 经济分析4 .房地产投资财 务评价指标1 .现金流量与现金流量图2 .资金时间价值与资金等值的判定3 .设备更新的内容与特点4 .投资回收与投资回报的区别5 .盈利能力指标的分类1 .能对资金 价值产生日 常联想2 .对不同设 备更新机制 较为了解3、盈利能力 模式熟知1.明白现 金流量图 的关系2.学习资 金时间价 值、等值 原理在日 常生活中 的作用841.房地 产市场 与市场 分析L房地产市场概 述2 .房地产市场的 供求关系3 .房地产市场结 构与市场指标4 .房地产市场的 特性与功能1房地产市场的构成及影响其转变的
9、因素2房地产市场结构的构成3房地产供给的主要指标4房地产市场的特性与功能5房地产市场分析的内容6物业管理规划及制定的基本原那么7物业管理计划的分类8编制物业经营管理计划的1、通过学习 明确职责2、对房地产 市场与物业 管理的专业 融通1.提高学 习兴趣2.通过案 例分析， 明晰岗位 重要性85 .房地产市场分析6.物业经管计划基础工作内容9物业管理计划的主要内容51.物业租赁管理1 .物业租赁概述2 .物业租赁管理与租赁方案3 .房屋租赁合同4 ,物业租户关系管理1 .物业租赁的特征、分类 方式、管理模式的类型2 .租赁管理的工作内容3 .租赁方案与策略主要涉 及的工作内容4 .经营性物业的租
10、金水平 确实定5 ,物业租赁合同的基本条 款6 .实施客户关系管理的目 的与内容1 .明确物业 租赁在物业 经营中的重 要性2 .对经营性 物业租赁租 金有规划3 .掌握客户 关系管理要 点1 .增强专 业信心2 .明确专 业动手能 力的重要 性3 .为职业 开展作铺 垫861.物业经营成本管理1 .物业管理中的本钱及其分类2 .本钱估算方法3 .本钱预算4 .本钱控制1 .物业企业的本钱的构成2 .物业企业收取物业管理 服务费的方式3 .物业管理服务本钱估算 的主要内容4,本钱预算、固定预算、弹 性预算的区别，零基预算的 基本要求，滚动预算与概率 预算的计算方法5 .物业管理本钱控制的内 容
11、、分类与原那么，本钱日常 管理的工作内容1 .对物业服 务本钱有较 深认知2 .本钱预 算、固定预 算、弹性预 算有深刻的 了解3 .对物业成 本控制有预 防意识1.由浅入 深了解课 程2.对课程 有比拟系 统的学习 文脉。671.物业 合同与 风险管 理L物业管理中的 主要合同类型2 .物业服务合同3 .招标投标阶段 的合同管理4 .风险管理理论5 保险与物业保 险1 .物业活动涉及合同主要 类型2 .前期服务合同和服务合 同的内容与区别3 .物业管理工作中经常涉 及的商业保险险种1 .谨记合同 风险重于泰 山2 .明确风险 是管理企业 生命线1 .强调了 学习互动 性2 .明白了 风险管理
12、 在职业中 的地位23 .实施建议4-1教材选用（1）指定教材：物业经营管理（住建部土建类学科专业“十三五”规划教材）.张雪玉主编.中国建筑工 业出版社，2019o（2）主要参考书：物业经营管理（上海城建职业学院内部讲义） 物业经营管理.中国就业培训技术指导中心主编.中国市场出版社.2014；物业管理经营之道.王荷主编.北京机械工业出版社.2006。4-2教学建议）根据课程内容和学生特点，采取灵活多样的教学方法：（1）课堂讲授法。根据学生的情况和基础选择合适的教学内容，通过通俗和直接的讲 授直接向学生传递知识，充分发挥教师的主导作用，帮助学生全面、深刻、准确地掌握教材。（2）分组讨论法。根据教
13、学内容，培养学生的团队合作意识，增强学生的学习兴趣与 积极性，养成善于思考的良好习惯，更深刻地理解学习内容。（3）启发引导法。根据教学内容，针对学习过程中出现的各种现象，启发引导学生积 极思考、分析判断，提高了学生发现、分析和解决问题的能力。（4）案例教学法。将物业经营管理实务的真实典型事例引入教学中，结合相关的知识点进行说明，给学生“以例激趣、以例说理、以例导行”。4-3教学评价4-4课程资源的开发与利用考核过程考核（工程考核）期末考核素质行为表现知识掌握实操考核20分20分10分50分考核实施根据学生课堂出 勤、学习态度及表 现进行综合考核根据学生完成的作 业情况及练习结果根据学生课程预习 报告的撰写及课堂 内容提供讨论情况期末成绩本课程资源开发要大力加强信息化教学手段建设，积极开发网络教学资源，增加校外参 观实习和动手实践操作的机会和条件，为学生搭建一个书本知识和直接经验相融合的平台, 以更好地理解和掌握电气平安技术知识；课程资源利用充分利用多媒体教学、网络技术和各 种媒体（报纸、杂志、电视等）获取信息和资料，为学生提供丰富多彩的学习素材，不断充 实、更新课程内容。融合教材、教案和课件几局部的内容，丰富课堂信息量。4-5其他说明本标准根据新理论、新方法、新研究等的开展及最新的相关案例和法律法规，及时调整相关内容。