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1、服务区岗前一分钟培训内容服务区开展春季物业技能培训提升服务质量打造舒适环境为提升服务区物业工作质量，切实加强服务区与物业公司的沟通与协 作，从而将服务区环境卫生物业管理工作提质提档到新的高度，在服 务区的牵头下，邀请物业公司专业人员对物业员工开展了一次全方位 的技能知识培训。这次培训的主要内容如下：1、提振员工精神面貌。力争让员工做到，上班期间时刻保持精神饱 满，遇到客人到主动热情保持怎样的微笑才具有亲和力，让司乘感受 到我们服务区工作人员专业、真诚、优质的服务。2、紧抓员工业务能力。做好文明用语和6好管理工作，做到卫生要 求高标准及严格落实工作规范；同时教给员工如何区分日常工作危险 源，提升
2、员工对腐蚀性等平安防护意识等平安知识，努力提高员工自 身思想水平。3、明确日常工作机制。每天坚持对主要岗位做到普扫、巡回保洁， 确保服务区整体外貌给人以一眼净的效果；尤其是节假日前，做到网 格化排查卫生死角，及时清理白色垃圾，强化管理制度，落实发挥监 督管理职责，催促跟进各点垃圾清理；节假日期间卫生不下滑，加大 主要岗位清理维护力度，创造洁净环境，提高保洁质量及清运频次。 将员工共同参与到服务区美丽环境建设当中来，与司乘顾客共享美丽 服务区治理成果。使各方一心，为坚守和维护一方净土砥砺前行。4、明确了今后物业工作的任务目标：做到停车场车辆摆放整齐，出 入畅通；园林一片绿，没有白色垃圾；卫生间明亮无味，地面无积水， 大小便池无积垢；外场垃圾桶明亮无尘垢，路牌无尘土；要做到五星 级的服务区物业标准，保持五星级的卫生，做好一名五星级的员工。经过这次培训，充分给予了物业员工很大的信心，进一步提振了他们 的十足干劲。以将服务区打造成温馨家园、明净乐土为己任，以切实 行动落实好集团公司各项工作部署以及公共服务管理工作会议精神, 为司乘顾客提供更为优质的休憩环境。