《最新如何进行压力情绪博商课件教学课件.ppt》由会员分享，可在线阅读，更多相关《最新如何进行压力情绪博商课件教学课件.ppt（46页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、如何进行压力情绪管理博商如何进行压力情绪管理博商课件课件清华大学深圳研究生院博商同学会 我我创创造造成成功功快快乐乐的的人人生生 人人生生成成功功快快乐乐的的秘秘诀诀：一一一一个个个个人人人人能能能能够够够够享享享享受受受受到到到到成成成成功功功功快快快快乐乐乐乐的的的的人人人人生生生生，必必必必须须须须在在在在过过过过程程程程中中中中有有有有清清清清晰晰晰晰的的的的方方方方向向向向和和和和目目目目标标标标，并并并并且且且且经经经经常常常常达达达达到到到到这这这这些些些些目目目目标标标标，这这这这需需需需要要要要首首首首先先先先定定定定出出出出正正正正确确确确的的的的目目目目标标标标，然然然然
2、后后后后做做做做有有有有效效效效的的的的行行行行为为为为 清华大学深圳研究生院博商同学会清华大学深圳研究生院博商同学会清华大学深圳研究生院博商同学会清华大学深圳研究生院博商同学会清华大学深圳研究生院博商同学会清华大学深圳研究生院博商同学会清华大学深圳研究生院博商同学会 情绪的真正来源 情绪来源是本人内心的一套信念系统（信念、情绪来源是本人内心的一套信念系统（信念、价值观、规条）。外来的事物，只不过是诱因而价值观、规条）。外来的事物，只不过是诱因而已，内里的信念系统，才是决定的因素。已，内里的信念系统，才是决定的因素。例：学生听课，老师生气指责、例：学生听课，老师生气指责、完全一样的行为，引起了
3、完全不同的情绪，这就证明了事情本身并不完全一样的行为，引起了完全不同的情绪，这就证明了事情本身并不决定情绪。两次行为里面你的信念、价值观和规条有以下的不同：决定情绪。两次行为里面你的信念、价值观和规条有以下的不同：清华大学深圳研究生院博商同学会 第一次第一次第一次第一次 信信信信 念念念念 做老师不应该这样做老师不应该这样做老师不应该这样做老师不应该这样 价值观价值观价值观价值观 别人以为我很不好别人以为我很不好别人以为我很不好别人以为我很不好 规规规规 条条条条 有什么事可以私下跟我谈有什么事可以私下跟我谈有什么事可以私下跟我谈有什么事可以私下跟我谈 第二次第二次第二次第二次 从神经病院出来
4、的人不可理喻从神经病院出来的人不可理喻从神经病院出来的人不可理喻从神经病院出来的人不可理喻 安全至上安全至上安全至上安全至上 需要与这个人保持远一点距离需要与这个人保持远一点距离需要与这个人保持远一点距离需要与这个人保持远一点距离 因为没有两个人是一样的，所以没有两个人的信念系统会是一样，因因为没有两个人是一样的，所以没有两个人的信念系统会是一样，因因为没有两个人是一样的，所以没有两个人的信念系统会是一样，因因为没有两个人是一样的，所以没有两个人的信念系统会是一样，因此对同一件事情，每个人的情绪反应会有不同。就如同看电影，每个人的此对同一件事情，每个人的情绪反应会有不同。就如同看电影，每个人的
5、此对同一件事情，每个人的情绪反应会有不同。就如同看电影，每个人的此对同一件事情，每个人的情绪反应会有不同。就如同看电影，每个人的感受反应都会有些不同。感受反应都会有些不同。感受反应都会有些不同。感受反应都会有些不同。改变一个人的信念系统，就可以改变事情带给他的情绪改变一个人的信念系统，就可以改变事情带给他的情绪改变一个人的信念系统，就可以改变事情带给他的情绪改变一个人的信念系统，就可以改变事情带给他的情绪 信念系统是自己培养建立、修正提升的东西，所以情绪，信念系统是自己培养建立、修正提升的东西，所以情绪，信念系统是自己培养建立、修正提升的东西，所以情绪，信念系统是自己培养建立、修正提升的东西，
6、所以情绪，以至人生成就，都是自己可以控制的东西以至人生成就，都是自己可以控制的东西以至人生成就，都是自己可以控制的东西以至人生成就，都是自己可以控制的东西清华大学深圳研究生院博商同学会 从从认认识识到到管管理理 某天：某天：凶猛狗凶猛狗 咆哮咆哮 吓吓 害怕出门害怕出门带棍带棍无力面对无力面对 想着无法改变想着无法改变交个朋友交个朋友最好的狗饼干最好的狗饼干 带着两三块带着两三块 抛过去抛过去 享用你掌心的饼干享用你掌心的饼干 （一个月后）（一个月后）你蹲下来，喂狗吃你蹲下来，喂狗吃 掌心的饼干掌心的饼干 ，摸着它的毛（两个月后），摸着它的毛（两个月后）带回家去做个伴带回家去做个伴 狗正叼着你
7、刚买的报纸，而你正悠闲地逛街狗正叼着你刚买的报纸，而你正悠闲地逛街 （又两个月后）（又两个月后）好极好极 了，能力既大，又忠心可靠，为你做事，能保护你、照顾你，你生活了，能力既大，又忠心可靠，为你做事，能保护你、照顾你，你生活 安心多安心多 你买了条链子把这头狗带着身边你买了条链子把这头狗带着身边 清华大学深圳研究生院博商同学会 清华大学深圳研究生院博商同学会 情绪感觉的四种分类“系统排列系统排列系统排列系统排列”的大师伯特的大师伯特的大师伯特的大师伯特 海灵格指出，情绪有四种性质：海灵格指出，情绪有四种性质：海灵格指出，情绪有四种性质：海灵格指出，情绪有四种性质：1 1 1 1、主要情绪（主
8、要情绪（主要情绪（主要情绪（PrimaryPrimaryPrimaryPrimary）：这份情绪能使这个人有所提升，）：这份情绪能使这个人有所提升，）：这份情绪能使这个人有所提升，）：这份情绪能使这个人有所提升，有利于问题的解决有利于问题的解决有利于问题的解决有利于问题的解决 例如：因被人看不起而心中愤怒，决心奋发，终于有成。例如：因被人看不起而心中愤怒，决心奋发，终于有成。例如：因被人看不起而心中愤怒，决心奋发，终于有成。例如：因被人看不起而心中愤怒，决心奋发，终于有成。(用愤怒提供的力量用愤怒提供的力量用愤怒提供的力量用愤怒提供的力量去提升自己。去提升自己。去提升自己。去提升自己。)2 2
9、 2 2、次要情绪（、次要情绪（、次要情绪（、次要情绪（Secondary Secondary Secondary Secondary）:这份情绪使人停留于现状，这份情绪使人停留于现状，这份情绪使人停留于现状，这份情绪使人停留于现状，不能突破不能突破不能突破不能突破 例如：对别人的批评意见感到不忿、责怪别人，一直不知改善，终于例如：对别人的批评意见感到不忿、责怪别人，一直不知改善，终于例如：对别人的批评意见感到不忿、责怪别人，一直不知改善，终于例如：对别人的批评意见感到不忿、责怪别人，一直不知改善，终于失败。失败。失败。失败。(用愤怒提供的力量去维持不改变。用愤怒提供的力量去维持不改变。用愤怒
10、提供的力量去维持不改变。用愤怒提供的力量去维持不改变。)清华大学深圳研究生院博商同学会3 3 3 3、系统情绪（、系统情绪（、系统情绪（、系统情绪（SystemicSystemicSystemicSystemic）:这个人的情绪，其实应这个人的情绪，其实应这个人的情绪，其实应这个人的情绪，其实应该在系统的其它人身上出现该在系统的其它人身上出现该在系统的其它人身上出现该在系统的其它人身上出现例如：老人家代孩子着急；又例如有人对父母亲不敬，孩子出现怒气。例如：老人家代孩子着急；又例如有人对父母亲不敬，孩子出现怒气。例如：老人家代孩子着急；又例如有人对父母亲不敬，孩子出现怒气。例如：老人家代孩子着急
11、；又例如有人对父母亲不敬，孩子出现怒气。(用愤怒的力量去企图改变一些人事物。用愤怒的力量去企图改变一些人事物。用愤怒的力量去企图改变一些人事物。用愤怒的力量去企图改变一些人事物。)4 4 4 4、超然情绪（、超然情绪（、超然情绪（、超然情绪（MetaMetaMetaMeta）:这份情绪就是推动人去做出这份情绪就是推动人去做出这份情绪就是推动人去做出这份情绪就是推动人去做出伟大事情的动力所在伟大事情的动力所在伟大事情的动力所在伟大事情的动力所在例如：例如：例如：例如：一个人看到新闻里别的地方有人被不公平对待，愤而放下手上的一个人看到新闻里别的地方有人被不公平对待，愤而放下手上的一个人看到新闻里别
12、的地方有人被不公平对待，愤而放下手上的一个人看到新闻里别的地方有人被不公平对待，愤而放下手上的工作，去展开为这些人谋求公平待遇，里面的愤怒便属这一类。例工作，去展开为这些人谋求公平待遇，里面的愤怒便属这一类。例工作，去展开为这些人谋求公平待遇，里面的愤怒便属这一类。例工作，去展开为这些人谋求公平待遇，里面的愤怒便属这一类。例如德兰修女、雷锋；又例如手术室里的外科医生，都有这样的愤怒如德兰修女、雷锋；又例如手术室里的外科医生，都有这样的愤怒如德兰修女、雷锋；又例如手术室里的外科医生，都有这样的愤怒如德兰修女、雷锋；又例如手术室里的外科医生，都有这样的愤怒在里面，他们运用所提供的力量去坚持所做的事
13、，虽然也许环境或在里面，他们运用所提供的力量去坚持所做的事，虽然也许环境或在里面，他们运用所提供的力量去坚持所做的事，虽然也许环境或在里面，他们运用所提供的力量去坚持所做的事，虽然也许环境或其它人不支持。其它人不支持。其它人不支持。其它人不支持。清华大学深圳研究生院博商同学会八、EQ包含4种能力自觉力自觉力理解力理解力运用力运用力摆脱力摆脱力 清华大学深圳研究生院博商同学会本体感觉冷、暖、热、凉、温、湿、汗、冻、酸、痛、痒、麻、晕、干、涩、爽、滑、晃、抖、松、慌、软、硬、疼、虚、寒、苦、烫、饱、撑、闷、僵、累、重、轻、呛、咸、肿胀、干涩、心悸、耳鸣、头晕、痉挛、放松、乏、痛快、饥饿、灵活、柔韧
14、、疲惫清华大学深圳研究生院博商同学会情情 绪绪 烦烦烦烦恼恼恼恼、无无无无奈奈奈奈、委委委委曲曲曲曲、愤愤愤愤怒怒怒怒、郁郁郁郁闷闷闷闷、焦焦焦焦虑虑虑虑、奇奇奇奇怪怪怪怪、紧紧紧紧张张张张、疲疲疲疲惫惫惫惫、崩崩崩崩溃溃溃溃、担担担担心心心心、憎憎憎憎恨恨恨恨、嫉嫉嫉嫉妒妒妒妒、痛痛痛痛苦苦苦苦、恐恐恐恐惧惧惧惧、哀哀哀哀伤伤伤伤、忧忧忧忧愁愁愁愁、绝绝绝绝望望望望、失失失失望望望望、难难难难过过过过、麻麻麻麻木木木木、困困困困惑惑惑惑、后后后后悔悔悔悔、孤孤孤孤独独独独、怀怀怀怀疑疑疑疑、寂寂寂寂寞寞寞寞、歉歉歉歉疚疚疚疚、自自自自责责责责、同同同同情情情情、烦烦烦烦燥燥燥燥、怜怜怜怜悯悯
15、悯悯、心心心心虚虚虚虚、忧忧忧忧郁郁郁郁、惊惊惊惊讶讶讶讶、压压压压抑抑抑抑、羞羞羞羞涩涩涩涩、挂挂挂挂念念念念、无无无无力力力力、厌厌厌厌恶恶恶恶、伤伤伤伤心心心心、寒寒寒寒心心心心、快快快快乐乐乐乐、喜喜喜喜悦悦悦悦、平平平平和和和和、快快快快活活活活、轻轻轻轻松松松松、兴兴兴兴奋奋奋奋、宁宁宁宁静静静静、平平平平静静静静、狂狂狂狂喜喜喜喜、欣欣欣欣喜喜喜喜、窃窃窃窃喜喜喜喜、释释释释然然然然、畅畅畅畅快快快快、满满满满足足足足、自自自自在在在在、怨怨怨怨、爱爱爱爱、激激激激动动动动、心心心心动动动动、冷冷冷冷漠漠漠漠、暗暗暗暗然然然然、急急急急燥燥燥燥、生生生生气气气气、开开开开心心心心
16、、同同同同情情情情、幸幸幸幸福福福福、愁愁愁愁、困困困困难难难难、惭惭惭惭愧愧愧愧、遗遗遗遗憾憾憾憾、内内内内疚疚疚疚、害害害害怕怕怕怕、悲悲悲悲伤伤伤伤清华大学深圳研究生院博商同学会本体感觉+情绪紧紧张张、松松、无无力力、兴兴奋奋、畅畅快快、闷闷、痛痛、冷冷、暧暧、热热、麻麻木木、慌慌、痒痒、虚虚复复合合情情绪绪崩崩崩崩溃溃溃溃、享享享享受受受受、开开开开心心心心、美美美美滋滋滋滋滋滋滋滋、（迷迷迷迷茫茫茫茫+烦烦烦烦燥燥燥燥）清华大学深圳研究生院博商同学会 负面情绪的正面意义负面情绪的正面意义 愤怒：给我们力量去改变一个不能接受的情况愤怒：给我们力量去改变一个不能接受的情况愤怒：给我们力量
17、去改变一个不能接受的情况愤怒：给我们力量去改变一个不能接受的情况 痛苦：提供动力，指引我们去寻找一个方向来摆脱威胁痛苦：提供动力，指引我们去寻找一个方向来摆脱威胁痛苦：提供动力，指引我们去寻找一个方向来摆脱威胁痛苦：提供动力，指引我们去寻找一个方向来摆脱威胁 焦虑焦虑焦虑焦虑/紧张：事情很重要，需要额外的专注和照顾，往往也指出已拥紧张：事情很重要，需要额外的专注和照顾，往往也指出已拥紧张：事情很重要，需要额外的专注和照顾，往往也指出已拥紧张：事情很重要，需要额外的专注和照顾，往往也指出已拥 有的资料和能力不足够，须添加一些很需要的资源有的资料和能力不足够，须添加一些很需要的资源有的资料和能力不
18、足够，须添加一些很需要的资源有的资料和能力不足够，须添加一些很需要的资源 困难：以为须付出的代价比可收取的回报更大困难：以为须付出的代价比可收取的回报更大困难：以为须付出的代价比可收取的回报更大困难：以为须付出的代价比可收取的回报更大 恐惧：不愿付出以为需要付出的代价恐惧：不愿付出以为需要付出的代价恐惧：不愿付出以为需要付出的代价恐惧：不愿付出以为需要付出的代价 失望：无力感，把焦点放在自己没有的东西失望：无力感，把焦点放在自己没有的东西失望：无力感，把焦点放在自己没有的东西失望：无力感，把焦点放在自己没有的东西 悲悲悲悲 伤：从失去里取得力量，使我们更能珍惜自己仍然拥有的，包括伤：从失去里取
19、得力量，使我们更能珍惜自己仍然拥有的，包括伤：从失去里取得力量，使我们更能珍惜自己仍然拥有的，包括伤：从失去里取得力量，使我们更能珍惜自己仍然拥有的，包括 记忆。记忆。记忆。记忆。（珍惜：是妥善运用。悲伤：既指引方向，也给予力量）（珍惜：是妥善运用。悲伤：既指引方向，也给予力量）（珍惜：是妥善运用。悲伤：既指引方向，也给予力量）（珍惜：是妥善运用。悲伤：既指引方向，也给予力量）惭愧惭愧惭愧惭愧/内疚内疚内疚内疚/遗憾：以为已经完结的事里仍有尚有未完结部分遗憾：以为已经完结的事里仍有尚有未完结部分遗憾：以为已经完结的事里仍有尚有未完结部分遗憾：以为已经完结的事里仍有尚有未完结部分 委屈：小孩子对
20、父母的情绪投射在其他人事物身上委屈：小孩子对父母的情绪投射在其他人事物身上委屈：小孩子对父母的情绪投射在其他人事物身上委屈：小孩子对父母的情绪投射在其他人事物身上 嫉妒：把自己放在低位，对方在高位的一种心态嫉妒：把自己放在低位，对方在高位的一种心态嫉妒：把自己放在低位，对方在高位的一种心态嫉妒：把自己放在低位，对方在高位的一种心态 憎恨：是不容许对方比自己高，同时本人无法提升，变得更高。故此憎恨：是不容许对方比自己高，同时本人无法提升，变得更高。故此憎恨：是不容许对方比自己高，同时本人无法提升，变得更高。故此憎恨：是不容许对方比自己高，同时本人无法提升，变得更高。故此 这情绪给我力量的方向是毁
21、灭，对方不一定被这人毁灭，但这情绪给我力量的方向是毁灭，对方不一定被这人毁灭，但这情绪给我力量的方向是毁灭，对方不一定被这人毁灭，但这情绪给我力量的方向是毁灭，对方不一定被这人毁灭，但 在过程这人却必定毁灭自己在过程这人却必定毁灭自己在过程这人却必定毁灭自己在过程这人却必定毁灭自己清华大学深圳研究生院博商同学会 心虚：站了不该站的位置心虚：站了不该站的位置心虚：站了不该站的位置心虚：站了不该站的位置 讨厌：不想跟有关的人事物在一起讨厌：不想跟有关的人事物在一起讨厌：不想跟有关的人事物在一起讨厌：不想跟有关的人事物在一起 烦躁：我不该在这里，可是我不得不在这里（没有力量）烦躁：我不该在这里，可是
22、我不得不在这里（没有力量）烦躁：我不该在这里，可是我不得不在这里（没有力量）烦躁：我不该在这里，可是我不得不在这里（没有力量）无可奈何：已知无可奈何：已知无可奈何：已知无可奈何：已知/已做的全都不管用，须找全新的方向已做的全都不管用，须找全新的方向已做的全都不管用，须找全新的方向已做的全都不管用，须找全新的方向 愁：很大的一份无力感受，不愿在这里但无处可去愁：很大的一份无力感受，不愿在这里但无处可去愁：很大的一份无力感受，不愿在这里但无处可去愁：很大的一份无力感受，不愿在这里但无处可去 焦虑焦虑焦虑焦虑/紧张：事情很重要，需要额外的专注和照顾，紧张：事情很重要，需要额外的专注和照顾，紧张：事情
23、很重要，需要额外的专注和照顾，紧张：事情很重要，需要额外的专注和照顾，往往也指出已拥有的资料和能力不足往往也指出已拥有的资料和能力不足往往也指出已拥有的资料和能力不足往往也指出已拥有的资料和能力不足 够，须添加一些很需要的资源够，须添加一些很需要的资源够，须添加一些很需要的资源够，须添加一些很需要的资源 清华大学深圳研究生院博商同学会感谢：本人有权利收取，对方有权利给予感谢：本人有权利收取，对方有权利给予感谢：本人有权利收取，对方有权利给予感谢：本人有权利收取，对方有权利给予感激：对方给予的比本人有权利得到的更多感激：对方给予的比本人有权利得到的更多感激：对方给予的比本人有权利得到的更多感激：
24、对方给予的比本人有权利得到的更多 感恩：感恩：感恩：感恩：“恩恩恩恩”是本人没有权利得到都得到了的是本人没有权利得到都得到了的是本人没有权利得到都得到了的是本人没有权利得到都得到了的 东西，对恩有感谢的感觉，就是感恩东西，对恩有感谢的感觉，就是感恩东西，对恩有感谢的感觉，就是感恩东西，对恩有感谢的感觉，就是感恩清华大学深圳研究生院博商同学会 处理情绪的技巧 混合法混合法混合法混合法 混合法是辅导者对受导者的情绪直接做出处理的一个技巧。揉合了混合法是辅导者对受导者的情绪直接做出处理的一个技巧。揉合了混合法是辅导者对受导者的情绪直接做出处理的一个技巧。揉合了混合法是辅导者对受导者的情绪直接做出处理
25、的一个技巧。揉合了中医学和西方的运动机制学（中医学和西方的运动机制学（中医学和西方的运动机制学（中医学和西方的运动机制学（KinesiologyKinesiologyKinesiologyKinesiology）等学问的原理与技巧。）等学问的原理与技巧。）等学问的原理与技巧。）等学问的原理与技巧。除了化解情绪外，它还可以处理一些不良状态，类如咳嗽不止，思除了化解情绪外，它还可以处理一些不良状态，类如咳嗽不止，思除了化解情绪外，它还可以处理一些不良状态，类如咳嗽不止，思除了化解情绪外，它还可以处理一些不良状态，类如咳嗽不止，思维混乱等。一般上可以在维混乱等。一般上可以在维混乱等。一般上可以在维混
26、乱等。一般上可以在2-32-32-32-3分钟内停止受导者的激烈情绪或不良状态。分钟内停止受导者的激烈情绪或不良状态。分钟内停止受导者的激烈情绪或不良状态。分钟内停止受导者的激烈情绪或不良状态。使用使用使用使用“混合法混合法混合法混合法”时，以时，以时，以时，以90909090度直角坐在对方右边，以左手手心按在对度直角坐在对方右边，以左手手心按在对度直角坐在对方右边，以左手手心按在对度直角坐在对方右边，以左手手心按在对方颈背间的方颈背间的方颈背间的方颈背间的“大椎穴大椎穴大椎穴大椎穴”（脊椎骨最为隆起的一点，刚在颈部之下）。右（脊椎骨最为隆起的一点，刚在颈部之下）。右（脊椎骨最为隆起的一点，刚
27、在颈部之下）。右（脊椎骨最为隆起的一点，刚在颈部之下）。右手则以拇指及食、中二指做成一个叉型，约手则以拇指及食、中二指做成一个叉型，约手则以拇指及食、中二指做成一个叉型，约手则以拇指及食、中二指做成一个叉型，约3 3 3 3英吋宽，按在对方额头的英吋宽，按在对方额头的英吋宽，按在对方额头的英吋宽，按在对方额头的两边眉毛上，拇指按在其右边眉毛之上正中位置，食指则按在其左边眉两边眉毛上，拇指按在其右边眉毛之上正中位置，食指则按在其左边眉两边眉毛上，拇指按在其右边眉毛之上正中位置，食指则按在其左边眉两边眉毛上，拇指按在其右边眉毛之上正中位置，食指则按在其左边眉毛之上的正中位置，两指的高低应是额头的中
28、间。毛之上的正中位置，两指的高低应是额头的中间。毛之上的正中位置，两指的高低应是额头的中间。毛之上的正中位置，两指的高低应是额头的中间。双手按的力度无须用力，轻按便可，亦无须任何其它特别的配合呼双手按的力度无须用力，轻按便可，亦无须任何其它特别的配合呼双手按的力度无须用力，轻按便可，亦无须任何其它特别的配合呼双手按的力度无须用力，轻按便可，亦无须任何其它特别的配合呼吸只须保持正常。吸只须保持正常。吸只须保持正常。吸只须保持正常。清华大学深圳研究生院博商同学会 情绪的管理方法清华大学深圳研究生院博商同学会 EQ型处理他人情绪法型处理他人情绪法接受：接受：接受：接受：是注意他人情绪、接受有这份情绪
29、的他并且是注意他人情绪、接受有这份情绪的他并且是注意他人情绪、接受有这份情绪的他并且是注意他人情绪、接受有这份情绪的他并且 就这样地告诉他就这样地告诉他就这样地告诉他就这样地告诉他 例如：例如：例如：例如：“你看来有点情绪，愿意与我谈谈吗？你看来有点情绪，愿意与我谈谈吗？你看来有点情绪，愿意与我谈谈吗？你看来有点情绪，愿意与我谈谈吗？”“我看到你有点生气。什么事使你生气呀？我看到你有点生气。什么事使你生气呀？我看到你有点生气。什么事使你生气呀？我看到你有点生气。什么事使你生气呀？”接受绝对不是批判接受绝对不是批判接受绝对不是批判接受绝对不是批判“你怎可以又发怒啊！你怎可以又发怒啊！你怎可以又发
30、怒啊！你怎可以又发怒啊！”不是否定不是否定不是否定不是否定“你不应该在这里发怒的！你不应该在这里发怒的！你不应该在这里发怒的！你不应该在这里发怒的！”不是表示不耐烦不是表示不耐烦不是表示不耐烦不是表示不耐烦“唉，你又发脾气啦！唉，你又发脾气啦！唉，你又发脾气啦！唉，你又发脾气啦！”也不是忽视，如像完全没有事般平常闲谈也不是忽视，如像完全没有事般平常闲谈也不是忽视，如像完全没有事般平常闲谈也不是忽视，如像完全没有事般平常闲谈 接受就是接受就是接受就是接受就是“你这个样子我是接受的，我愿跟你沟通你这个样子我是接受的，我愿跟你沟通你这个样子我是接受的，我愿跟你沟通你这个样子我是接受的，我愿跟你沟通”
31、分享：分享：分享：分享：永远先分享情绪感受、后分享事情的内容永远先分享情绪感受、后分享事情的内容永远先分享情绪感受、后分享事情的内容永远先分享情绪感受、后分享事情的内容清华大学深圳研究生院博商同学会肯定：肯定：肯定：肯定：对不适当的行为设立规范，勾刻出一个明确的框范，找出可以理对不适当的行为设立规范，勾刻出一个明确的框范，找出可以理对不适当的行为设立规范，勾刻出一个明确的框范，找出可以理对不适当的行为设立规范，勾刻出一个明确的框范，找出可以理解或接受的，给予受导者肯定。给予受导者肯定之后，会更容易引导解或接受的，给予受导者肯定。给予受导者肯定之后，会更容易引导解或接受的，给予受导者肯定。给予受
32、导者肯定之后，会更容易引导解或接受的，给予受导者肯定。给予受导者肯定之后，会更容易引导对方注意到和愿意针对不能接受或者没有效果的东西而有所改变。对方注意到和愿意针对不能接受或者没有效果的东西而有所改变。对方注意到和愿意针对不能接受或者没有效果的东西而有所改变。对方注意到和愿意针对不能接受或者没有效果的东西而有所改变。例一：例一：例一：例一：“你对小张拿走你的游戏机的行为很生气，我明白那份感受。但你你对小张拿走你的游戏机的行为很生气，我明白那份感受。但你你对小张拿走你的游戏机的行为很生气，我明白那份感受。但你你对小张拿走你的游戏机的行为很生气，我明白那份感受。但你打他就不对了。你想，现在他也想打
33、你。这样，你俩便不能做朋友了，打他就不对了。你想，现在他也想打你。这样，你俩便不能做朋友了，打他就不对了。你想，现在他也想打你。这样，你俩便不能做朋友了，打他就不对了。你想，现在他也想打你。这样，你俩便不能做朋友了，对吗对吗对吗对吗”例二：例二：例二：例二：“你感到妒忌是正常的，因为他比你升级升得快，但你用难听的字你感到妒忌是正常的，因为他比你升级升得快，但你用难听的字你感到妒忌是正常的，因为他比你升级升得快，但你用难听的字你感到妒忌是正常的，因为他比你升级升得快，但你用难听的字眼当众骂她，同事们和上级都听到了，他们会更加认为让他升级是对眼当众骂她，同事们和上级都听到了，他们会更加认为让他升级
34、是对眼当众骂她，同事们和上级都听到了，他们会更加认为让他升级是对眼当众骂她，同事们和上级都听到了，他们会更加认为让他升级是对的，你以后不是超越他的机会更少吗？的，你以后不是超越他的机会更少吗？的，你以后不是超越他的机会更少吗？的，你以后不是超越他的机会更少吗？”给予肯定使对方保留他们的尊严和自信，会更愿听从引导。重要的是给予肯定使对方保留他们的尊严和自信，会更愿听从引导。重要的是给予肯定使对方保留他们的尊严和自信，会更愿听从引导。重要的是给予肯定使对方保留他们的尊严和自信，会更愿听从引导。重要的是让对方明白他的情绪感觉不是问题之所在，而不良的言行才是问题的让对方明白他的情绪感觉不是问题之所在，
35、而不良的言行才是问题的让对方明白他的情绪感觉不是问题之所在，而不良的言行才是问题的让对方明白他的情绪感觉不是问题之所在，而不良的言行才是问题的关键。所有的感觉及所有的期望都是可以被接受的，但并非所有的行关键。所有的感觉及所有的期望都是可以被接受的，但并非所有的行关键。所有的感觉及所有的期望都是可以被接受的，但并非所有的行关键。所有的感觉及所有的期望都是可以被接受的，但并非所有的行为都可被接受、或者会有效果。为都可被接受、或者会有效果。为都可被接受、或者会有效果。为都可被接受、或者会有效果。清华大学深圳研究生院博商同学会策划：策划：1 1 1 1、凡事都有至少三个解决办法，如果重新来过，怎凡事都
36、有至少三个解决办法，如果重新来过，怎凡事都有至少三个解决办法，如果重新来过，怎凡事都有至少三个解决办法，如果重新来过，怎 样做可能会更有效果？样做可能会更有效果？样做可能会更有效果？样做可能会更有效果？2 2 2 2、下次同样情况出现，怎样做才是更好的做法，、下次同样情况出现，怎样做才是更好的做法，、下次同样情况出现，怎样做才是更好的做法，、下次同样情况出现，怎样做才是更好的做法，效果能更理想？效果能更理想？效果能更理想？效果能更理想？3 3 3 3、避免同样不如意的情况出现，你可以采取哪些、避免同样不如意的情况出现，你可以采取哪些、避免同样不如意的情况出现，你可以采取哪些、避免同样不如意的情
37、况出现，你可以采取哪些 预防措施？预防措施？预防措施？预防措施？清华大学深圳研究生院博商同学会 人生的每次经验都是让我们学习到一些东西的人生的每次经验都是让我们学习到一些东西的人生的每次经验都是让我们学习到一些东西的人生的每次经验都是让我们学习到一些东西的机会，使我们更有效地创造一个成功快乐的未来。机会，使我们更有效地创造一个成功快乐的未来。机会，使我们更有效地创造一个成功快乐的未来。机会，使我们更有效地创造一个成功快乐的未来。不明白这个道理的人，会抱怨人生不如意的事情不明白这个道理的人，会抱怨人生不如意的事情不明白这个道理的人，会抱怨人生不如意的事情不明白这个道理的人，会抱怨人生不如意的事情
38、太多，因为问题总是不断地出现。而明白这个道太多，因为问题总是不断地出现。而明白这个道太多，因为问题总是不断地出现。而明白这个道太多，因为问题总是不断地出现。而明白这个道理的人，则不断进步、享受人生、心境开朗、自理的人，则不断进步、享受人生、心境开朗、自理的人，则不断进步、享受人生、心境开朗、自理的人，则不断进步、享受人生、心境开朗、自信十足。信十足。信十足。信十足。清华大学深圳研究生院博商同学会 处处理理焦焦虑虑的的技技巧巧 最坏的可能性最坏的可能性 想三个方法让最坏的可能性不会出现，或者就想三个方法让最坏的可能性不会出现，或者就算出现，代价是在可承受的范围里算出现，代价是在可承受的范围里 为
39、自己做些安排，让自己，就算最坏的可能性为自己做些安排，让自己，就算最坏的可能性出现，本人也可以承担出现，本人也可以承担 订下行动计划（量化）订下行动计划（量化）清华大学深圳研究生院博商同学会 十二条前提假设前提假设是前提假设是前提假设是前提假设是NLPNLPNLPNLP的免疫系统。的免疫系统。的免疫系统。的免疫系统。1 1 1 1、没有两个人是一样的。、没有两个人是一样的。、没有两个人是一样的。、没有两个人是一样的。2 2 2 2、一个人不能控制另外一个人。、一个人不能控制另外一个人。、一个人不能控制另外一个人。、一个人不能控制另外一个人。3 3 3 3、有效用比有道理更重要。、有效用比有道理
40、更重要。、有效用比有道理更重要。、有效用比有道理更重要。4 4 4 4、只有由感官经验塑造出来的世界，没有绝对的真实世界。、只有由感官经验塑造出来的世界，没有绝对的真实世界。、只有由感官经验塑造出来的世界，没有绝对的真实世界。、只有由感官经验塑造出来的世界，没有绝对的真实世界。5 5 5 5、沟通的意义决定于对方的回应。、沟通的意义决定于对方的回应。、沟通的意义决定于对方的回应。、沟通的意义决定于对方的回应。6 6 6 6、重复旧的做法，只会得到旧的结果。、重复旧的做法，只会得到旧的结果。、重复旧的做法，只会得到旧的结果。、重复旧的做法，只会得到旧的结果。7 7 7 7、凡事必有至少三个解决方
41、法。、凡事必有至少三个解决方法。、凡事必有至少三个解决方法。、凡事必有至少三个解决方法。8 8 8 8、每一个人都选择给自己最佳利益的行为。、每一个人都选择给自己最佳利益的行为。、每一个人都选择给自己最佳利益的行为。、每一个人都选择给自己最佳利益的行为。9 9 9 9、每个人都已经具备使自己成功快乐的资源。、每个人都已经具备使自己成功快乐的资源。、每个人都已经具备使自己成功快乐的资源。、每个人都已经具备使自己成功快乐的资源。10101010、在任何一个系统里，最灵活的部分便是能影响大局的部分。、在任何一个系统里，最灵活的部分便是能影响大局的部分。、在任何一个系统里，最灵活的部分便是能影响大局的
42、部分。、在任何一个系统里，最灵活的部分便是能影响大局的部分。11111111、没有挫败，只有回应信息。、没有挫败，只有回应信息。、没有挫败，只有回应信息。、没有挫败，只有回应信息。12121212、动机和情绪总不会错，只是行为没有效果而已。动机和情绪总不会错，只是行为没有效果而已。动机和情绪总不会错，只是行为没有效果而已。动机和情绪总不会错，只是行为没有效果而已。清华大学深圳研究生院博商同学会 什么是压力压力压力 当当当当你认为你认为你认为你认为处理事情所需的能力超越你所拥有处理事情所需的能力超越你所拥有处理事情所需的能力超越你所拥有处理事情所需的能力超越你所拥有的能力，你便感到有压力。的能力
43、，你便感到有压力。的能力，你便感到有压力。的能力，你便感到有压力。事情从来没在给人压力，压力总是一个没有足够支持事情从来没在给人压力，压力总是一个没有足够支持事情从来没在给人压力，压力总是一个没有足够支持事情从来没在给人压力，压力总是一个没有足够支持的主观判断结果，压力总是人们给予自己的。的主观判断结果，压力总是人们给予自己的。的主观判断结果，压力总是人们给予自己的。的主观判断结果，压力总是人们给予自己的。清华大学深圳研究生院博商同学会 压压力力对对人人生生的的作作用用 在人类的进化过程中，压力扮演一个在人类的进化过程中，压力扮演一个很重要的角色，它保证了人类很重要的角色，它保证了人类 如何活
44、下去如何活下去 和和 如何活得更好如何活得更好 两个最基本生存的目标。两个最基本生存的目标。没有压力，人类不能进化到今天；但是过没有压力，人类不能进化到今天；但是过大的压力，亦会使人类陷入这两个目标的大的压力，亦会使人类陷入这两个目标的相反方向。相反方向。清华大学深圳研究生院博商同学会 压压力力审审查查法法事情从来不给我们压力，事情从来不给我们压力，是我们看待事情的方式给自己压力是我们看待事情的方式给自己压力审查自己怎样看待这件事情，把关键资料写出来：审查自己怎样看待这件事情，把关键资料写出来：审查自己怎样看待这件事情，把关键资料写出来：审查自己怎样看待这件事情，把关键资料写出来：1 1 1
45、1、清楚写出事情，找出最准确的文字写出来，不要、清楚写出事情，找出最准确的文字写出来，不要、清楚写出事情，找出最准确的文字写出来，不要、清楚写出事情，找出最准确的文字写出来，不要超过超过超过超过15151515个字。个字。个字。个字。2 2 2 2、问自己：什么给你压力？、问自己：什么给你压力？、问自己：什么给你压力？、问自己：什么给你压力？、3 3 3 3、你最不想出现的结果是什么？、你最不想出现的结果是什么？、你最不想出现的结果是什么？、你最不想出现的结果是什么？清华大学深圳研究生院博商同学会 自我审查法自我审查法1 1、在这件事件或关系里，在现在这个情况里，你是谁？（身份定位）、在这件事
46、件或关系里，在现在这个情况里，你是谁？（身份定位）、在这件事件或关系里，在现在这个情况里，你是谁？（身份定位）、在这件事件或关系里，在现在这个情况里，你是谁？（身份定位）2 2 2 2、你希望这件事情或关系会有怎样的结果？、你希望这件事情或关系会有怎样的结果？、你希望这件事情或关系会有怎样的结果？、你希望这件事情或关系会有怎样的结果？3 3 3 3、针对这件事情或关系你正在做些什么？、针对这件事情或关系你正在做些什么？、针对这件事情或关系你正在做些什么？、针对这件事情或关系你正在做些什么？4 4 4 4、你现在做的与你想有的结果配合吗？何以见得？、你现在做的与你想有的结果配合吗？何以见得？、你
47、现在做的与你想有的结果配合吗？何以见得？、你现在做的与你想有的结果配合吗？何以见得？5 5 5 5、你正在做的行为、方法有多久了，有效果吗？、你正在做的行为、方法有多久了，有效果吗？、你正在做的行为、方法有多久了，有效果吗？、你正在做的行为、方法有多久了，有效果吗？6 6 6 6、继续你现在所做的下去，终于会有什么情况出现？、继续你现在所做的下去，终于会有什么情况出现？、继续你现在所做的下去，终于会有什么情况出现？、继续你现在所做的下去，终于会有什么情况出现？7 7 7 7、有其它方法或行为的可能性吗？或者总是只有两个方法？第三个方、有其它方法或行为的可能性吗？或者总是只有两个方法？第三个方、
48、有其它方法或行为的可能性吗？或者总是只有两个方法？第三个方、有其它方法或行为的可能性吗？或者总是只有两个方法？第三个方 法在哪里？法在哪里？法在哪里？法在哪里？8 8 8 8、问问自己真正需要那个结果吗？、问问自己真正需要那个结果吗？、问问自己真正需要那个结果吗？、问问自己真正需要那个结果吗？9 9 9 9、是不是因为有了这个结果，你人生中会有更高的价值？有哪些价值、是不是因为有了这个结果，你人生中会有更高的价值？有哪些价值、是不是因为有了这个结果，你人生中会有更高的价值？有哪些价值、是不是因为有了这个结果，你人生中会有更高的价值？有哪些价值 对你人生这么重要？能看到这个价值可以找到代替或更容
49、易做到效对你人生这么重要？能看到这个价值可以找到代替或更容易做到效对你人生这么重要？能看到这个价值可以找到代替或更容易做到效对你人生这么重要？能看到这个价值可以找到代替或更容易做到效 果。果。果。果。10101010、如果现在正在做的没效果，现在马上停下来，会有什么结果出现呢？、如果现在正在做的没效果，现在马上停下来，会有什么结果出现呢？、如果现在正在做的没效果，现在马上停下来，会有什么结果出现呢？、如果现在正在做的没效果，现在马上停下来，会有什么结果出现呢？11111111、你可以预先安排什么让自己能够接受最坏的情况出现？、你可以预先安排什么让自己能够接受最坏的情况出现？、你可以预先安排什么
50、让自己能够接受最坏的情况出现？、你可以预先安排什么让自己能够接受最坏的情况出现？清华大学深圳研究生院博商同学会 应应该该如如此此应应该该如如此此：事事情情理理应应如如我我所所认认为为的的发发生生例例例例：赴赴赴赴约约约约 佛佛佛佛经经经经中中中中 因因因因缘缘缘缘 二二二二字字字字，用用用用种种种种树树树树一一一一事事事事去去去去解解解解释释释释，树树树树的的的的种种种种子子子子就就就就是是是是因因因因，而而而而泥泥泥泥土土土土、空空空空气气气气、水水水水分分分分、阳阳阳阳光光光光、肥肥肥肥料料料料等等等等是是是是缘缘缘缘。主主主主因因因因助助助助缘缘缘缘 的的的的意意意意思思思思就就就就是是