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1、提案改善培训教材 Still waters run deep.流静水深流静水深,人静心深人静心深 Where there is life,there is hope。有生命必有希望。有生命必有希望序 言n 提案改善源于日本企業日本從二次世界大戰后的廢墟中重建起來并在短短二三十年間成為世界性超強的經濟大國。企業結合最高階層的經營者管理干部及作業員從事經營管理與改善產制物美價廉加以效率高成本低產品競爭力強給公司創造非厚的利潤。n 現今我國企業經濟狀況面臨新興國家的強烈競爭。我們要生存與繁榮就必須突破現狀沖越障礙唯有提高生產力提高自己的實力提高競爭力才行。目錄一、基本篇二、意識篇三、實施篇四、改善實
2、戰技巧五、研討交流1提案改善活動構筑對社會的貢獻公司經營政策業績的確保向下低減成本營業額成長延伸競爭改善創新提案改善活動的目的1.創造利益運用改善的直接效果創造出利益運用提案活動提升品質降低成本節省能源人力優化工程改善創造出高附加值的利益2.能力開發利用時常保有問題意識進而促進提案改善活動的實施引導出提案改善者(個人能力)能力的提升3.構筑環境透過提案改善活動的實施創造出安全/安穩的工作環境強化公司經營體質創造企業永續發展一基本篇2提案改善活動的五個功能能力開發創造利益I.直接的功能1.作業方法的改善2.構筑安穩的工作埸所3.增進效能合理化4.成本低減/經費節省5.技朮改善/開發能力向上6.安
3、全向上/保安防災7.品質向上/制品優化8.行政事務效率化II.教育的功能1.養成思考習慣2.保持問題意識3.養成工作意識4.加強成本意識5.提升自主管理強化公司經營體質創造企業永續發展III.人際關系的功能1.促進部屬與上司對話溝通2.擴大橫向連系3.促進部門間的合作關系IV.參與經營的功能1.提升參與意識2.達成企業與個人之一體感V.其他的功能1.職埸問題的明確化2.提升小集團活動的水准3.提案改善活動精神激勵、鞭策員工勤於思考、工作、學習、生活中的問題點激發員工潛能和進取心強化公司經營體質,創造企業永續發展,邁向更成功未來4提案改善活動運作的特征(1)解決了自己工作中的問題點再提出改善提案
4、(2)由直屬上司審查(3)對實施提案給予獎勵1.塑造常常思考如何改善職埸風范2.產生對工作的成就感與充實感3.累積小改善而連結產生大效果1.迅速且公正審查2.可收集對職埸運作有用之情報3.達成對部屬教育之目的1.將提案成果(價值)明確化2.誘導出更好的提案w提案以員工個人日常改善為主,由自己來發掘自身的問題w改善要做了才算,改善案的提出須經歷:改善的商談改善的實施改善的提出 (報告)w二人以上之共同提案,參評時均以一件視之5.提案型態 與制品、資材有關之提案 與生產、制造技術、加工工藝流程有關之提案 與品質管理、產品檢測有關之提案 與安全與衛生、生活與環境有關之提案 與業務上有關及其他有益之改
5、善案6.提案受理範圍一、效果A 1-1 效果A(經濟的)之節省金額,包括:1.人員精減 2.部品節省 3.工具節省 4.材料費降低 5.機械設備購入節省 6.降低工時 凡經單位主管認可實施后之改善提案其審查基准按項目比分綜合評定并依最終得分給予相應獎勵。二、效果二、效果B 2-1 效果B之品質品質依產品品質改善程度及品檢作業 方式加以評定;2-2 效果B之安全性安全性依作業環境的質量、疲勞程度、安全隱患等予以評審。2-3 效果B之作業條件作業條件依工作方法、標準化程度加 以判定。2-4 效果B之推廣度推廣度視提案的利用程度及運用推廣 情況加以考量三、獨創性三、獨創性:3-1 獨創性之思考性 視
6、其改善前所做分析和 思考程度評定 3-2 獨創性之創意性 視改善案的提出是否引 用、參考他人構想(成果)或獨創來判定。四、著想性依改善案的提出的著眼點難易於否而判定五、努力度視提案實施過程中,所需付出努力的程度而評定。二、意識篇二、意識篇 1.何謂改善1-1 改善字面的意思就是把它改好改善字面的意思就是把它改好 1-2 改善就是改變方法、作法再放手不管改善就是改變方法、作法再放手不管 為使業務目的為使業務目的(任務任務)能以輕鬆、迅速且能以輕鬆、迅速且 安全又有效率地達成安全又有效率地達成,而改變其手段、而改變其手段、方法方法 改善就是要更有改善就是要更有效率地達成目的之手段效率地達成目的之手
7、段的選擇、變更的選擇、變更 勉強勉強:目的手段目的手段 浪費浪費:目的手段目的手段 余欠余欠:勉強與浪費的勉強與浪費的 混合存在混合存在 問題問題:目標與現狀的目標與現狀的 關係關係(差異差異)1-3 以目的以目的 與手段與手段 之間的關係下定義之間的關係下定義:1-4 把理所當把理所當然的事做然的事做成理所當成理所當然就是改然就是改善。善。方法或手段方法或手段C目的目的A AB BC甚麼是改善甚麼是改善?改改 善善改得更改得更好好品質品質成本成本效率效率安全性安全性改善的重點在於更加簡化手段、方法。改善的重點在於更加簡化手段、方法。用最簡單的方法達到同樣目的的就是改善。+重復及延伸提案重復及
8、延伸提案+未實施未實施、實施后沒有取得更好成效的提案實施后沒有取得更好成效的提案+改善成效無任何證明資料之提案改善成效無任何證明資料之提案+公司已有制度、規定怎樣做，而未按要求做的提案公司已有制度、規定怎樣做，而未按要求做的提案何為非改善提案何為非改善提案?重復案重復案延伸案延伸案未實施未實施訓練不足訓練不足無資料無資料無成效無成效2.改善與工作的關係 有工作的存在就有改善的存在 改善與工作是一體的,不是額外的 任務和負擔 不進行改善的話,工作就會落后,就永遠辛苦工作 維持標准+打破現狀 按步就班 大 小 (革新)(改善)少部分 所有人3.只有專業技術水平或學歷很高的人才能改善嗎?改善本來就是
9、從打破身邊之很小的現狀開始 改善並非需要特別的、特殊的能力改善成果並非一定要求對公司或個人有“巨 大貢獻的”、“突出成績的”4.因為忙所以無法改善嗎?有空,改善不一定能做得好愈是忙碌的單位,需做改善的愈多改善是提高效率,減輕忙碌的有效 途徑5.改變進行方式-改“防守的改善”為“攻擊的改善”才是真正的改善。(1)防守的改善降低成本降低不良防止事故減低疲勞縮短時間等減少不希望的事項有很強的被動防守的意味 (2)攻擊的改善提升營業額提升服務形象的提升速度的提升等增加希望的事項是積極的攻擊的改善。6.改善為誰而做改善是多余的工作嗎?從事改善是有得還是有失?為了自己,由自己進行才是改善自己不想做就不是改
10、善真正內心發出的為自己的活動改善會使工作增加嗎?7.下功夫改變現有的做法並推廣之改善前:辛苦/很困難/只有老手才行/只有 先生才行/必須要訓練/必須要有才能/需要直覺/需要決竅改善后:簡單的就可以做/任何人都能做/馬上就會/能很正確地進行三、實施篇1.能夠實施的才是好構想 無法實施即無意義 自己的工作自己不改善的話,誰也不會幫你改善 改善就是與現實的戰爭(現實限制條件的別名)從小處著手 簡便的才是好改善 問題要一口一口的咬食 暫且先是改善的決竅2.改善實施的指導原則：改善商談是 OJT的機會 改善實施之弱者戰法（細分化,集中化,局部化）從能夠實施處著手 先從一臺機械開始 一點突破的游擊戰應急的
11、改善與根本的對策原因對策根本性解決是最好的過程對策改善現象對策修繕(修理)3改善設想的要點(一)1運用改善的直接效果創造出利益 1).運用提案活動提升品質降低成本 2).節省能源人力優化工程改善 3).創造出高附加價值的利益。2促進個人能力開發 1).利用時常持有問題意識進而促使提案改善活動的實施引導出提案者(員工個人)能力的提升 2).改善是為了自己的工作使自己更容易更輕松的工作可激發員工的工作熱情的工作士氣。3構筑安全/安穩的工作環境 透過提案活動的實施創造出安全/安穩與舒適愉快的工作環境和氛圍。3.改善發想的要點(二)無用的事物立即取消 改善的定石法則是:取消、減少、改變無法取消的活將其
12、減少所謂改善就是改變(順序、程序、位置、材料、尺寸、顏色、形狀、方向、結構、組合)同樣的機能較省工的就是改善 V=/C V=VALUE (工作的價值)F=FUNCTION (機能、作用、效果、服務等)C=COST (費用、勞力、時間等)沒有第三個方法嗎?改善從肯定現狀開始（革新從否定現狀開始)將直立的改為橫式(直立 橫式)斜眼看世界歪頭歪腦的扭轉發想訂購點管理的工夫不行的話再改善是否有資格嘲笑鄉下的老婆婆?1提案改善的步驟之一 尋找問題點1.尋找問題點的三種方法 (1)發現問題即覺察已經存在著的問題 (2)發掘問題即預知預測未來或許會發生的問題 (3)創造問題即進一步設定更高水准而創造出問題2
13、.發現問題點的四要素 (1)目的追求 (2)原因追究 (3)現狀把握 (4)目標設定四四 改善實戰技巧改善實戰技巧2提案改善的步驟之二 改善方法的構想 改善本來就是在打破身邊之很小的現狀是對有辦法改變的東西中對改變會有效果的東西加以改變。是在任何人能力范圍的并非如革新般的需要特別特殊的能力(1)改善的手法通常有三種廢除減少改變(2)改善的四大做法1抄搬別人成熟的創意/成果2研究及改善別人的創意/成果3創造-作大幅度改進4發明-作100%的創新3提案改善的步驟之三 改善案之實施 改善如未能加以實施,是毫無意義的.不管如何卓越的構想,未能加以實施,則只不過是畫餅充飢而已.但也不能盲目行動,在實施前
14、應對改善予以檢討評價.(1)改善案的評價 這個方案是否會產生后遺症 是否對需要解決的部分有疏漏 試比較改善前與改善后的情況 成本如何 安全性 (2)改善案的實施 實施時取得上司的認可 嘗試看看,確定其好與壞 實施上是否有困難 簡單的部分自己做 實施效果確認后應填寫改善報告書4提案改善的步驟之四 后續追蹤 (1)實施后是否有不良的結果 (2)確認實施的結果 (3)不斷追蹤直到結果安定 (4)進行避免再回到原點的標准化 (5)是否有更好的方法5改善報告書的填寫要點1.用淺顯的文字圖表等來書寫表達使人一看即能懂2.對書寫的人本身而言很容易撰寫3.對處理改善案件的人來說不需要花費太多的時間與心力就能處置4.填寫所花的時間不多改善要連打,連續攻擊例外的要例外管理要小心！不如不用小心也可以！來徹底吧！是無法徹底的將理所 當然加 以評價,成為有 意識的 改善找出可改變的部份五、研討交流