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1、standard rate 标准价 en-suite 套房 family suite 家庭套房twin room you 带两张单人床的房间double room 带一张双人床的房间advance deposit 定金reservation 订房间registration 登记rate sheets 房价表tariff 价目表cancellation 取消预定imperial suite 皇室套房presidential suite 总统套房suite deluxe 高级套房junior suite 简单套房mini suite 小型套房honeymoon suite 蜜月套房penthous
2、e suite 楼顶套房unmade room 未清扫房on change 待清扫房valuables 贵重品porter 行李员luggage/baggage 行李registered/checked luggage 托运行李light luggage 轻便行李baggage elevator 行李电梯baggage receipt 行李收据trolley 手推车storage room 行李仓briefcase 公文包suit bag 衣服袋travelling bag 旅行袋shoulder bag 背包trunk 大衣箱suitcase 小提箱name tag 标有姓名的标签regul
3、ar flight 正常航班non-scheduled flight 非正常航班international flight 国际航班domestic flight 国内航班flight number 航班号airport 机场airline operation 航空业务alternate airfield 备用机场landing field 停机坪international terminal 国际航班候机楼domestic terminal 国内航班候机楼control tower 控制台jetway 登机道air-bridge 旅客桥visitors terrace 迎送平台concourse
4、 中央大厅loading bridge 候机室至飞机的连接通路airline coach service 汽车服务shuttle bus 机场内来往班车1、Good morning ，sir（madam）早上好，先生（小姐）2、Good afternoon ，ladies and gentlemen下午好，女士们，先生们。3、Good evening ，miss Price晚上好，普莱丝小姐。4、How are you today ，Mr Brown ？你今天好吗？布朗先生。5、Im quite well ，thank you.我很好，谢谢你。6、Hs good to see you agai
5、n ，sir（madam）再次见到你真高兴，先生（小姐）7、Nice to meet you ，sir.见到你真高兴，先生。Titles（称呼）8、Are you Mrs.Best？你是贝丝特夫人吗？9、You must be professor Ford.你一定是福特教授。10、May I know your name，sir（madam）？我可以知道你的名字吗？先生（小姐）。11、Heres a letter for you ，Dr white.怀特医生，这儿有你的一封信。12、youre wanted on the phone，Captain Smith.史密斯船长，有你的电话。13、W
6、elcome to our hotel， miss Henry.欢迎来到我们酒店，享利小姐。14、May I be of service to you，Mr Baker ？我能为你服务吗？贝克先生？15、Can I help you， Ms Blake？我能帮你吗？布雷克小姐？16、Would you take the seat ，young lady ？请坐，小姐，Offering Help 主动提出帮助17、May I help you ？18、Can I help you？我能帮你吗？19、What can I do for you ？我能为你作什么？20、 May I take you
7、r ba for you？我可以为你拿你的手提包吗？21、 May I help you with your suitcase？我能帮你拿你的箱子吗？22、 Would you like me to call a taxi for you ？你需要我为你叫一辆出租车吗？23、 Thank you very much.非常感谢24、 Thanks for the trouble .麻烦你了25、 Itsvry kind of you？你真是太好了26、 No，thanks.不用了，谢谢！Answers to Thanks对感谢语的应答27、 Youre welcome.欢迎你28、 Not at
8、 all.不用谢29、 Thats all right.没关系30、 Dont mention it.别提了31、 Its my plcasurc.这是我的荣幸Expressing welcome 表示欢迎32、 Welcome ，sir（madam）。欢迎光临，先生（小姐）33、 Welcome to our hotel ，sir （madam）。欢迎光临我们酒店，先生（小姐）34、 Welcome to our western restaurant.欢迎来我们西餐厅35、Were glad to have you here.我们很高兴你来到之儿36、Im always at your se
9、rvice ，sir （madam）。随时为你效劳，先生（小姐）。Apologies 表示道歉37、Im sorry，sir （madam）。对不起，先生（小姐）。38、Im very sorry.非常抱歉。39、Im sorry to trouble you.对不起打扰你了。40、Im sorry to have taken so much of your time.对不起占用你太多时间了。41、Im sorry to have kept you waiting .对不起让你久等。42、Excuse me for interrupeing you.原谅我打挠你了。43、I hope youl
10、l forgive me.我希望你能原谅我。Answers to Apology（对道歉语的应答）44、It doesnt matter.没关系。45、Its nothing.没什么。46、Never mind.别放在心上。47、Thats nothing.没什么。48、Dont bother about that.别再想它。49、Dont worry about it.别担心。50、Dont apologize， It was my fault.别道歉，这是我的错。Good wishes（良好祝愿）51、Have a good time！祝你们玩得愉快！52、Have a nice even
11、ing！祝你晚上愉快。53、Happy Birthday！生日快乐。54、Merry Christmas！圣诞快乐。55、May you succeed祝你成功Parting（分手再见）56、 Goodbye and good luck.再见，祝你好运。57、Hope youll have a nice trip.希望你旅途愉快。58、Wish you a pleasant journey .祝你旅途愉快。59、Happy landing.祝你安全抵达。60、Bon voyage.一帆风顺。61、Hope to see you again.希望再次见到你。62、Good night.晚安。63
12、、See you Tomorrow.明天见。SelfIntroduction （自我介绍）64、Im henry ，Im from Golden Lake Hotel， Imhere to meet you .我叫享利，来自金湖酒店，我是来接您的。65、My name is Irene ，Im the housekeepingDepartment waiter.我的名字是艾琳，我是管家部服务员。66、Im the receptionist here ，welcome to our hotel.我是这儿的接待员，欢迎来到我们酒店。67、Reservations ，May I help you ？
13、预订部，我能帮你吗？68、Room service ，May I come in ？送餐服务，我可以进来吗？69、This is Henry Adams speaking.我是享利。亚当斯。Affirmative Responses （肯定回答）70、Surely.当然可以。71、Certainly ，sir （madam）。当然可以，先生（小姐）。72、Yes，sir，（madam）。是的，先生（小姐）。73、Thats true ，sir （madam）。是这样的，先生（小姐）。74、Very well.非常好。Negative Responses（否定回答）75、No ，sir （mad
14、am）。不，先生（小姐）。76、I dont think so.我不这样认为。77、Of course not.当然不。78、Im afraid thats not a good idea.恐怕，那个主意不好。Useful Questions 常用问句79、What do you prefer ，tea or coffee？你喜欢什么？茶还是咖啡。80、Woulld your please sign here ？请在这儿签名好吗？81、A table for two？两人的一张台吗？82 、How long do you plan to stay ？你计划住多久。83、Could you pl
15、ease spell your name ？请拼一下你的名字吗？84、What kind of room would you like ？你要哪类房间？85、May I see your passport ？我可以看你的护照吗？86、May I have your tetephone number ？我可以知道你的电话号码吗？87、Whats the trouble， sir？你怎么啦？先生。88、Shall I call a doctor for you ？我为你叫一个医生吗？89、Dir you eyoy the play？你喜欢这个节目吗？90、Do you like this song
16、？你喜欢这首歌吗？Useful expressions 惯用表达语91、Enjoy you breakfast ，sir ？请享用你的早餐，先生。92、Here is the menu.给你菜谱。93、The service guide is on the desk.服务指南在桌面上。94、The swimmcing pool is over there .游泳池在那边。95、Go ahead ，please.请接着讲。96、The line is busy .线路正忙。97、You look grest .你看上去真棒。98、Please consult the song list .请翻阅点歌单。99、Its a very touching story.这是一个非常感人的故事。100、Without music，the world would be dull.如果没有音乐，这世界将会变得很沉闷。