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1、关于银行工作心得范文精选工作小而言之是个饭碗，大而言之是份信仰。每个人都有每个人的世界观职业观，一分合适的工作对每个人都很重要，下面是小编为大家整合的几篇关于银行工作心得范文!关于银行工作心得范文精选篇一作为新入行的员工，除了业务学问与规范制度的学习外，技能培训是必不行少的一个环节，娴熟的操作能提高工作效率，节约工作时间，做到更好的为客户服务。我们的技能练习主要分为点钞和计算器练习。刚起先练习的时候手指僵硬，不听使唤，觉得要达到合格标准好像遥不行及，但是老师说，技能练习很简洁，就看个人能不能花时间去努力练习。大家听了这话好像都有了信念，晚上到教室坚持练三个小时，噼噼啪啪的嘹亮的敲键声好像一首进
2、行曲，大家信念十足，精神饱满。随着一每天的练习，我们的指法渐渐娴熟，可以盲打，而且速度也提高了，但是在这个时候又出现了一个问题，速度上去了，但是精确度却出了问题，每次打出的结果都不一样，其实归根究竟还是指法不娴熟，联系还不够，所以就出现了许多学员在上课的时候边听讲边练习技能，有带电脑键盘过去练的，有干脆在桌子上模拟键盘练习的，大家练习技能的热忱高涨，虽然我们现在的指法还不是那么娴熟，但是我信任，靠着我们这份热忱和执着，我们肯定能把技能练好，达到合格标准，争取拿到能手称号。关于银行工作心得范文精选篇二告辞学生时代的青涩与懵懂，我带着那张还未完全脱去一身稚气的微笑的脸庞迈进了建行这座让我神往已久的
3、金碧辉煌的殿堂。算上实习期，初入职场才半年不到的我就已经深刻感受到银行业大力发展的脚步，与银行间越来越激烈的竞争。各家银行都在不断地推出自己的新产品，发掘新的销售渠道。因此，作为建行的一名新员工，如何在竞争日趋激烈的环境下，在做好服务的同时做好营销工作呢?那就是主动营销。但如何才能做到胜利的营销呢，下面就我在实际工作当中总结的一些技巧。一、扎实的产品学问。首先，我们须要对所发行的产品要有一个全方面的相识，从产品功能、产品的特点、相对优势到如何运用等，都要做到心中有数，这样才能在给客户介绍的时候底气十足。其次，要对市场要有肯定的了解，销售任何一款产品除了要驾驭产品本身之外，我们还须要将其精确定位
4、，找准其市场发展方向，才能提高它的市场竞争力。就例如我行自八月份起就始终大力宣扬的赣通龙卡IC信用卡，我们在营销客户之前肯定要对这张卡有着充分的了解。比如这张卡的功能=IC卡金融功能+高速马路通行缴费，也就是客户除了可以用这张卡正常消费运用之外，还可以在高速马路上享受先通行，后付款的简便方式，因此这对于营销常常须要行驶于高速马路的客户来说肯定是一个强有力的优势。除此之外，该卡还有附加的促销活动，即一元换购价值350元的OBU仪器，也是我们在营销客户时的一大着重点。二、树立营销意识和协作精神。作为一名一般柜员兼大堂经理，每一位客户都是我们的业务发展对象。首先要树立良好的营销服务意识，让营销成为我
5、们日常工作的一部份，这样业务才能发展得更好。清晰了这一点，我们就要珍惜机会，抓住每一位客户，把最细致周到的服务、最新的产品介绍给他们，让客户了解和信任我们的产品并且接受我们的产品。例如最基本的电子银行营销，就是我们在为客户办理业务时多嘴地问上一句，介绍一句，不仅能让客户省了时间，省了金钱，多了便利，多了实惠，还有对我们的满足。营销不能怕拒绝。在实际营销过程中，难免会存在各种各样的难题，或许客户会拒绝，我们也要做到不抛弃、不放弃，刚好的了解客户拒绝的理由，通过和客户交谈，刚好的化解客户心中的疑虑，从而刚好地促使营销活动的顺当完成。除此之外，网点良好的营销氛围是营销胜利的催化剂，硬件环境有产品视觉
6、的冲击，软件环境有大堂经理，低柜、高柜的联合举荐，最终让客户认可服务，认可产品。让每名员工都有自己忠实的客户，让客户与银行共成长。三、主动的工作心态。一个人的心态在很大程度上确定了一个人人生的成败。我们每天都会面对不同的客户群体，往往在一些细微环节上的东西，会影响到我们与客户的沟通，影响到产品的销售，造成客户拒绝我们的产品。对于客户的拒绝，我们应当用主动的心态去看待，千万不要心灰意冷，把客户拒绝的缘由加以分析，找出客户拒绝的真正缘由，进行仔细的总结，以便在今后的工作当中再次遇到同样的状况就会有更好的销售方法。所以，我们肯定要带着主动的心态工作，这样我们的工作才会更有激情。回想起自己在这几个月里
7、的工作表现，那难忘的一次次营销未果的经验，仍历历在目。有位客户是急脾气，我向他举荐单位结算卡，卡的优势还未说完，就被他打断了话头：不办，不办，骗人的，又要收费，你们银行就知道收费。先后柜员几次向其营销，他均以此拒绝，好像跟我们每个人都有敌意。遭拒后，我并未放弃。靠着对其公司的了解，我感到这位客户之所以拒绝，是因为他没有更好的了解产品，没有真正的尝试到产品的优势。不要怕拒绝，我坚信付出总会有回报，付出你的真诚与热忱，拉近双方心理的距离，专心赢得理解，把握机会，赢得客户。于是，等下次这位客户再来时，我再次试着与其打招呼闲聊，主动帮助他办理业务，渐渐缓解他的急躁心情。在他完成业务之后再次向他细致说明
8、单位结算卡的优势之处以及我举荐的各种缘由，最终，在我的努力之下，这位客户办理了一张结算卡。这件事让我在劳碌了一天之后，仍旧怀着一种无比愉悦的心情，踏上了回家的路。我有着一种欢乐营销，营销欢乐的新体验，新收获。四、注意营销技巧。我们面对的是广阔客户群，在与客户沟通的过程当中，要充分了解他们想要得到什么?怎样得到?以及得到之后所能给他们带来的收益等，留意营销的技巧，把合适的产品举荐给合适的客户。不能为了销售而销售硬把产品强塞给客户，这样不仅会使客户反感，也会降低客户对我行的忠诚度。所以，在客户进门的时候，我们不能直来直去的营销，我们应当察言观色、投其所好，营造一种轻松满意的氛围，了解客户的真实意图
9、，这样就会拉近我们与客户的距离，为营销做下一步铺垫，进而一步步水到渠成的完成销售。例如，对于年轻学生和上班族，我们可以在为他们办理业务时大力营销我们的电子银行产品以及龙卡信用卡，因为他们大多宠爱网上购物和分期付款;对于常常来存取钱的大爷大妈，我们可以主动营销定期存款、理财产品保险产品，因为收益稳定而且风险不大;对于来转账或者缴费的客户们，我们也可以多多营销电子银行，因为操作非常便利而且享受手续费等实惠。五、做好营销服务。在销售产品的时候，我们应当对客户提示其所将要购买的产品进行完整系统的说明，并揭示风险等，以提高客户对我行产品的运用度和信任度，为今后给客户举荐其他相关产品打下一个良好的基础，也
10、在同时降低了我们自己的风险系数。我信任营销并不是一门很高深的学问，我们只要专心去做，努力去做，仔细去做，我信任我们肯定能够做到更好，我们的业务发展才会更快，我们职业生涯才会更好的美妙。关于银行工作心得范文精选篇三卓越始于平凡，完备源于仔细。在洪新支行，我从事着一份最平凡的工作-农业银行柜员。或许有人会说，一般的柜员何谈事业，不，柜台上一样可以干出一番辉煌的事业。我酷爱这份工作，把它作为我事业的一个起点。作为一名农行员工，特殊是一线员工，我深切感受到自己肩负的重任。柜台服务是展示农行系统良好服务的文明窗口，所以我每天都以饱满的热忱，专心服务，真诚服务，以自己主动的工作看法羸得顾客的信任。在农行员
11、工中，柜员是干脆面对客户的群体，柜台是展示农行形象的窗口，柜员的日常工作或许是繁忙而单调的，然而面对各类客户，柜员要娴熟操作、热忱服务，日复一日，用点点滴滴的周到服务让客户真正体会到农行人的真诚，感受到在农行办业务的温馨，这样的工作就是不平凡的，我为自己的岗位而骄傲!为此，我要求自己做到：一是驾驭过硬的业务本事、时刻不放松业务学习;二是保持良好的职业操守，遵守国家的法律、法规;三是培育和谐的人际关系，与同事之间和谐相处;四是醒悟的相识自我、胜不骄、败不馁。参与工作以来，我立足本职岗位，踏实工作，努力学习业务学问，向有阅历的同事请教，只有这样，才能确的确实干出能经得起时间考验的业绩。点点滴滴的小
12、事让我深刻体会到，作为一名一线的员工，注定要平凡，因为他不能像冲锋陷阵的战士一样用满腔的热血堵枪口，炸碉堡，留下英雄美名供世人传播，甚至不能像农夫那样冬播夏收，夏种秋收，总有固定的收获。有的只是日复一日年复一年的重复那些诸如存款、取款，账务录入，收收放放，营销维护，迎来送往之类的枯燥运作和繁杂事务。在这平凡的岗位上，让我深刻体会到，宏大正寓于平凡之中，平凡的我们一样能够奉献，奉献我们的热忱，奉献我们的真诚，奉献我们的青春。在为客户服务的过程中，我始终坚持想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧，为客户供应全方位、周到、便捷、高效的服务，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，给客户留下了良
13、好的印象，也赢得了客户的信任。实际办理业务时，在保证遵守我行各项规章制度的前提下，敏捷驾驭营销方式，为客户供应肯定的便利，敏捷、适度地为客户供应特性化、快捷的服务。在做好柜面优质服务的基础上，我们想方设法为客户供应更加周到的服务。因为，没有挑剔的客户，只有不完备的服务。在日常工作中，我主动刻苦钻研新学问，新业务，理论结合实践，娴熟驾驭各项服务技能。我从点滴小事做起，在办理业务时，尽量做到快捷、精确、高效，让客户少等、少跑、少问，给客户供应刚好、准时、定时、随时的服务。查字典返回查字典首页>>青年时期是人生最珍贵的时间，因为踌躇满志，精力充足，因为敢闯敢干，活力四射，因为有太多的幻想
14、和希望!但在我看来，青年的珍贵还在包括不懈的追求与团队的融合，崇高的道德修养，以及坚毅的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡今日，农行给了我一个广袤的平台，我也正把如火的青春献给的农行，中国农业银行正是在这青春的交替中，一步一步向前发展。在她清楚的年轮上，也将深深的烙下我们青春的印记。富兰克林有句名言：推动你的事业，不要让你的事业来推动你。今日我正是为推动我的事业而来，这源于我对人生价值的追求，对金融事业的一份热忱。因为我知道作为一名成长中的青年，只有把个人志向与事业的发展有机结合起来，才能充分发挥自己的工作主动性、主动性和创建性，在开创农业银行美妙明天的过程中实现自身的人生价值。关于银行工作
15、心得范文精选篇四走进招行沈阳分行，特别感叹他们的服务三句话：客户是上帝，上帝错了也是对的，客户恒久是对的。他们真诚对待每一位客户，全力以赴做好每一项工作。敬业一词，在他们身上得到了真正的诠释。银行是从事金融产品服务的行业。在当今银行业务你有我新，竞争愈演愈烈的形势下，要想赢得市场，就必需在不断抢先推出新产品的同时，重点抓好高效、优质的服务，而高效、优质服务的根本目的就是把便利留给客户。不把金融服务停留在微笑、礼貌用语等表象上，而是更加重视客户特性化需求，通过客户家庭背景、年龄结构、个人爱好、心理状况等信息，从更深层面上了解和满意客户，维护和加强与客户之间的长期合作关系，实现双赢。随时随地以客户
16、为中心，以高质量、多样化、特色化、特性化服务为手段，满意不同顾客多层次的须要，这样才能获得自身发展的持续动力。每一个银行员工都应树立感恩的理念:感谢客户给银行带来的利润、效益和业务发展机会,感谢客户与我结缘,让我获得为他服务的机会,使我获得建功立业创收的机会;同时，也应感谢银行为员工供应展示自我的服务平台。只有树立感恩理念常存感谢客户心态，才能真正从内心深处做好规范化文明服务,才能树立以客户为中心的服务宗旨，才能真正做到专心为客户服务，才能真正地服好务。服务文化是以服务价值观为核心、以客户满足为目标、以形成全员共同的价值认知和行为规范为内容的文化。文化建设不是一蹴而就的事情，要经过长期的沉淀和
17、融合长成。招商银行常常组织员工开展一系列服务文化灌输活动，促使员工通过参与这些活动建立习惯性的服务行为方式。活动的内容包括系列服务培训、银行内部的服务活动等。这些活动既建树了服务理念，又使员工身体力行其中，培育了服务意识，养成了服务行为习惯。把服务要求升华为服务自觉，把服务做法升华为服务制度，把服务行为升华为服务习惯，把服务品牌升华为服务品质。让文化变成员工的行为风格，让服务核心价值深化人心，同时不断汲取其他行业、金融同业的先进理念和做法，经过长时间的锤炼，使这样的服务文化成为员工一样的思想与行动。招商银行沈阳分行营业部由于实行了比较完善的服务制度、机制和措施以及相关配套的附属规范，使该营业部
18、全体员工不仅具有感恩上帝这样的服务理念，更重要的是他们把让客户满足做为服务的价值取向。在日常工作中真正做到了因您而变，因客户需求而变，把便利留给客户。真正实现了他们的服务三句话：客户是上帝，上帝错了也是对的，客户恒久是对的。他们真诚对待每一位客户，全力以赴做好每一项工作：无论是服务功能区的布局、服务机具的设置、便民设施的支配、物品摆放、提示和说明书的张贴、办理业务的引导和指引、甚至标识粘贴的位置;还是文明规范服务的制度、机制、措施和培训以及相关配套的考核、评价都无不考虑便利客户，都凝合着他们对客户的呵护、细致、细心、周到和全面;从而使办理业务的客户无不感到温馨、关怀和爱护，无不享受敬重和名贵，
19、无不感到客户是上帝这一诺言的兑现、演绎和诠释。这正是他们怀揣感恩的心，以赢取客户满足为服务价值取向，才使他们从上帝那里取得了丰厚的回报使他们的业务增增日上，利润节节上升。员工综合素养的凹凸干脆影响银行的发展。银行员工精通金融学问、有外语会话水平、通晓计算机、熟识自己的客户，这在招商银行比较普遍。但目前我们是否也同样具备这种素养?所以要常常开办外语、法律法规、金融常识、客户管理培训班，让员工有随时接受再教化的机会，真正打造学习型团队。关于银行工作心得范文精选篇五这是我人生中最重要的一个月,他预示着我已经完全离开了我熟识的学校,不在是那个稚嫩的学生,而是成为了社会上的一份子,扮演的角色也已经变更为
20、了一名在银行工作的职员。虽然,在这之前,我在银行培训了将近一个月的时间,但是那是我作为一名学生的姿态。现在，则完全不同了我是一名银行员工!白驹过隙，转瞬间从培训到正式工作已经一个多月了，感觉自己在渐渐的成长、积累，日子过得很充溢。从刚实习时的兴奋和激烈慢慢被时间磨去棱角，一切慢慢沉淀，我渐渐适应了这种上下班的日子，渐渐适应了从学生转变为银行工作者的角色，现在的我，可以用颗安静的心来谛视第一次工作以来的感想和体会了。在单位，我尝试过很多的第一次，第一次被别人称为同事，第一次得到上司的夸奖，……这其间，我体会到了工作的喜与乐，享受了工作给我带来的乐趣。在实习的阶段，初步
21、的了解了银行学问，不管在现金区，还是在非现金区最重要教会了我一个字信。信诚恳，不欺瞒，不隐瞒。这是我在营业部工作时对他的相识。不管我在储蓄，还是在出纳，保持一颗诚恳的心是最重要的，我觉得。因为在营业部它是一个涉及到现金的部门，常常有现金的出入，难免会出现一些差错。在出现这些差错后要刚好的上报，而不是隐瞒、欺瞒。例如像长款不报，私吞。这样的案例我们已经屡见不鲜了。不管当事人在那时处于什么样的环境和状态下。总之这样是一种隐瞒的行为，不但给银行和顾客带来了影响，自己也将由于自己不诚恳而遭到惩处!其实长款私吞这样的行为只是冰山一角，隐瞒、欺瞒行为还有许多，在我在营业部学习时感受、了解了不少。所以让我相
22、识到在营业部工作最重要的是要做到诚恳，不管发生了什么的样的差错，都是有解决的方法，要刚好的上报，而不是怕，或则什么心理隐瞒这件事情，欺瞒自己的上司。当然，不管以后做什么事情都要做到诚恳。信诚信，信任，不怀疑，认为牢靠。在做大堂经理期间，有许多的理财产品和保险须要营销给客户。营销的经验让我明白了，卖理财产品和保险要让客户具体的了解产品，清晰市场，明白自己现在的投资方向，并爱护的为他服务。要让他对你产生信任感，这样才会打消的他的疑虑，使他认为投资于你的银行是牢靠的，并渐渐的成为你的一个固定客户。对于一个营销人员来说诚信是最重要的，要以真诚的心来对待客户，才能使客户对你有信任感。不是靠产品有什么好的收益来打动客户，而是靠我们的服务，我们的理念客户，对待客户的看法来打动他。通过我在两个部门工作总结出来对信的不通的含义，让我更加相识自己，相识客户，相识银行。