信息技术实习报告4篇.docx

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1、信息技术实习报告4篇惊慌而又充溢的教化实习结束了,留下的是满满的收获和不舍。在这八周的实习时间里,我与指导班主任、科任老师和高一的一群学生们建立了深厚的感情,从老师们的教法中学到了如何备好课、授好课,从与学生们的相处中学到了如何更好的做好班主任工作,把我在学校里学到的理论学问与实际教学很好的结合在一起,提升了自我。xx年9月24日,我们实习队正式起先了我们的实习工作,在实习期间,我们的主要任务是班主任工作和教学工作,下面就来对本次实习做一个总结。一、教化工作方面1、听课 实习期间,我担当的是揭阳第一中学高一(17)班到高一(22)班的信息技术实习老师。教学工作最基础的方面是听课,实习教学工作的

2、第一件事也是听课。实习期间的听课不再是以前读书时那种特地听老师讲课的内容,而是听指导老师讲课的教学方法,讲课思路等等;学习指导老师的教学阅历,和处理课堂的方法,与学生互动的技巧等等。我第一次听的课是信息技术科组一位教学多年、阅历丰富的陈老师的课,这节课讲的是photoshop里面的套索工具,内容精炼、节奏紧凑、课堂气氛活跃,让我耳目一新。此后,我尽可能地去听本科组不同年级、不同老师的课,并做好具体记录,争取在最短时间内提高自身水平。2、备课 教学工作的其次个方面就是备课。一般在实习的第一周以听课为主,但听课的同时要打算好自己上课的内容,也就是备课。备课是教学的起先,备课不仅仅要联系书本上的内容

3、,还要和学生的实际生活相联系,还要考虑学生原有的学问水平,学生的接受实力,学生对课堂的反应,教学实际情景等方面的状况。首先,我是跟老师确认自己要上哪一节课,然后跟老师要那节课的基本学问点,以免进度不同。我的教案里面包括了每一个环节要怎么讲,须要多少分钟,还有作业内容等都写得清清晰楚,然后把教案交给李老师看,李老师看了教案后觉得没什么大碍,为了不影响我的思路,他没给出任何的建议。接下来就是不断的试讲,确保自己已经完全记得每个环节要做什么,要讲什么。3、讲课 教学工作最重要的环节就是上讲台讲课,这个步骤是把前面全部工作拿到实际环境中去的重要一步。在这个过程,可以看出老师的真正实力,老师是否在前面的

4、过程中仔细对待,是否对实习学校、对学生负责。以前作为学生听课,目的是学习学问;现在作为老师上课,是为了学生学习。讲课带给我们最初、最大的感受是,讲台下坐着的不再是与我们一起在微格教室训练的同学,而是真正的学生。以前的微课微格中,同学们都是能够适时地回答出你想要的答案,协作着你的课堂的进行,但是在真正的课堂中,学生不会像自己的同学那样随意附和、快捷地回答我们提出的问题,而是真正地思索和等待着我们的解答。老师既要讲授学问,又要管理课堂纪律,并且与学生进行个别沟通。国庆后,迎来了我人生真正的第一节课word的美化文,我在刚起先时,倒是没有常见的惊慌,但是在与老师上节课的连接上不够自然,还有就是阅历不

5、足导致经常遗忘开广播限制学生或者是关广播;有些班学生的基础好点,而有些班的基础会差点,有些班比较活跃,互动起来比较简洁,有些班则比较宁静,互动进行得比较艰难,所以对不同班不怜悯况要有不同的方案。比如基础比较差的班讲的时候尽量要具体,作业也不要太多,多给学生一些激励和表扬。讲完课老师也给我提了许多珍贵的建议,比如时间限制上不够好,在课堂上分组探讨上要如何依据学生的实际状况来进行。这一次实习中,我的科任老师是高一的备课组长,他很放手让我去尝试,每个星期有6节重复课。其实上重复课很重要的,同一节课可以有不同的教法,然后相互比较,看哪一种更适合,而且可以不断的改进,最终会越讲越顺畅。实习期间,主要讲了

6、四节新课,两节上网找资料,一节作业课。高一讲了word里面的美化文、艺术和文本框、图文并茂。当我上到艺术、文本框、插入图片时,感觉时间比较紧,特殊是有一些班基础比较差的,一节课短短的40分钟包括学懂和完成作业的确是比较难的,这也给我带来了很大的挑战,要上得好,学生听得懂,学得快,又不能什么都告知学生,的确是难。怎么让学生喜爱上我的课,我主要是找一些比较好玩好看的图片,然后尽量把作品做得美丽,这样学生就很有爱好去学。由于学校课程支配问题,每个星期只有一节新课,加上考试期间不上信息技术课,而实习总共就八周,再除去一个星期听课,一个星期总结,真正能上课的最多也就四个星期,也就是四节新课。而四节中有两

7、节是给学生上网找资料的,所以我跟高二的陈老师商议给我上课,陈老师也很乐意地答应了,于是我就上了高二的photoshop里面的图层蒙版。第一节的时候有点惊慌,有些重点没有突出,课后老师给我提了许多珍贵的看法,比如我选的素材可能就没有很突出这节课的蒙版工具,因为这些素材完全可以用其他工具来完成,还有就是没讲到蒙版是针对哪一个图层等等。实习期间,我常常跟老师请教如何实现高校中老师教我们的教学方法。在揭阳地区,这里的学生从小就习惯了老师把全部的学问告知他们,而不习惯老师让他们自己去思索,而我们的新课标是要引导学生去学,老师不应当把学问全部灌输给学生,而且要让学生自己去发觉问题,解决问题,不应当在他们还

8、没有实践的时候,就告知他们会遇到什么问题,要怎么解决。这些道理老师都知道,但是实施起来很难。许多老师说能够把学问讲得学生听懂了,学生会应用就行了。我深刻地感觉到老师的无奈。经过老师的举荐,我也常常去听比较年轻的老师讲课,缘由是年轻老师有比较新的理念,我可以多向新老师学习。4、作业练习 教学工作中比较重要阶段是检查教学效果的环节练习和作业,从中我可以知道自己上课中存在的问题,然后依据此进行查漏补缺。信息技术这一门比较注意实践,在我实习的学校是实行20分钟讲20分钟操作的教学,我的教学方法就是尽量让学生自己探究,整节课40分钟我就限制自己讲话的时间在10分钟内。一般在引入之后就会给学生一个任务,让

9、他们探讨探究。时间依据实际状况而定。然后会让学生自己来操作并讲解探讨结果。接下来就是自己再总结一遍,接下来让学生实践一遍,再重复上面的环节。在平常的批改作业的过程中,我会具体记录每位学生的作业状况,在下一节课起先时会给学生看一下,让学生知道自己的作业状况。我查作业时给学生的成果都很高,其实目的就是激励学生做作业,也给学生一点压力。以上就是教化教学工作的整个过程。在这个过程中,我做到了仔细细致的备课,虚心听取指导老师的看法,专心修改教案,重心放在讲课上,耐性回答学生的问题,重新修改教案,仔细批改作业等等。这一系列的环节我都特别仔细对待,使得我的课堂气氛活跃,讲课思路清楚,得到了指导老师的确定。在

10、实习过程中,我深深的体会到作为一个老师必需要有操作够娴熟。俗话说得好:要给学生一滴水,自己要有一桶水。我的专业学问还须要更多的改进提升,以便更加有利于我的教学水平。二、班主任教学方面实习期间,我担当揭阳第一中学高一(13)班的实习班主任。这是一个刚由初中升上中学的班级。班上有63位学生。学校支配了我和文学院的一个实习生共同跟着班主任周老师,也就意味着我们两个共同做了高一(13)班的实习班主任。学校也对我们提出了一些要求,主要就是让我们不要和学生太亲近,以免我们实习结束之后班主任老师很难接手我们留下的工作。首先我们就向老师要了班里的学生名单,以便我们尽快地把全班大部分同学的名登记来,能给学生亲切

11、感,惋惜到实习结束的时候我都未能把全班同学的名记住。接下来的时间,我常到班级去跟学生进行沟通,了解学生状况,并和班主任老师沟通。首先,日常工作主要状况如下:每天早上7:15到我们班看早读。早读时,必需要监督每位学生是否按时到教室,是否仔细读书,是否在赶作业等状况。接下来是课间操,老师必需到,监督学生做操状况,并做好请假缺席等状况的记录。由于我班的学生比较听话,所以午休时间都不须要老师去管,这给我省下了不少的时间。同时还可以利用晚修时间到班级给学生解答学习的疑难问题,虽然我是信息技术老师,但是无论学生问我哪一科目的难题,我都仔细地帮他们解答,问到一些解答不了的就去请教队友,我希望在学习上我能尽全

12、力帮到这些学生。在晚修的中间休息时间找学生闲聊,以便更多的了解学生的状况,在闲聊过程中知道了我们班的许多有特长的学生,比较有钢琴过10级的,有会吹萨克斯的,还有情歌王子等等,这对我们后来的主题班会我的舞台我做主奠定了基础。班主任很重要的一个工作就是开班会课,我们跟周老师商议了之后,周老师给了我们一个班会主题抑制攀比之风。对于这个教化性主题我们觉得要开得好很有难度,因为课堂气氛的调动很难。于是我们惊慌地打算了两个星期,最终把整个流程都写出来了,这些环节包括案例、小品、心理测试等等。小品是在班里挑出的五位同学表演的,它对这次班会的作用可是非同小可。在观赏小品的过程中班里的学生都很快乐,看到学生那么

13、快乐我们心里也很欣慰。而且经过这次的主题班会,我们跟学生之间的关系更融洽了,特殊是表演小品的学生,在平常排练的时候彼此沟通较多,使他们更信任和喜爱我们。虽然由于阅历不足,事先没有测试好设备导致到班会一起先出现一些状况,但是整体上来说,这第一次班会是胜利的。接下来我们又跟老师要求给我们上多一个班会,老师也爽快地答应了。这一次的主题班会是由我们定的,在学生的呼吁下,我们确定开一个我的舞台我做主的主题班会,让学生尽情地施展自己的特长。这一次的节目有钢琴、萨克斯、合唱等表演。我们还特意挑了两位有主持潜质的同学来当主持人,以培育他们。在实习中,我遇到的最大难题就是如何提高学生的学习自觉性。我们班的大部分

14、学生都比较自觉的,但是还是有一小部分的同学没有找到学习的动力,缺乏明确的学习目标,所以在学习上显得非常被动,因而成果也并不志向。这一些我们也从班主任周老师那里了解了一些状况,对状况比较严峻的学生,平常我们会特殊留意这些学生,视察他们每天的动静,还单独地找个别学生来谈心。多赐予他们激励,并提出了一些好的建议,还让他们每天都要写学习安排。由于时间短暂,我们只能尽我们最大的努力帮助他们,但是我们也清晰在短短的几个星期要让他们提高许多是有点牵强,这须要学问的积累,须要一个过程。在临走的时候,看到他们给我们的留言的时候,心里很劝慰,我知道我们的苦心他们都明白,也知道他们肯定会努力学习的。从整个班主任实习

15、来看,我觉得收获许多。当我第一次站在讲台上的时候,我有点惊慌,但现在我能特别自如地面对60多位同学;当我第一次支配学生的工作时,我有点胆怯他们不听我的,会让我很尴尬,但事实并不是这样,他们很协作我的工作。结果显示我做的很不错:我胜利的开展了多个学生的心理辅导工作,在这一系列的过程中,我成长了,我学到了许多。从班主任周老师那里,我学习到了怎样管理班级的学问、技巧和技能。在与学生沟通的过程中,发觉了不少学生都存在的肯定的问题,如学习基础不扎实,跟不上老师的节奏,但很想努力学;性格比较文雅,学习很刻苦,导致到有点离群等等。我刚好地给学生做思想工作,开导他们,帮助他们树立主动的心态,并给他们讲高校的美

16、妙时间,激励他们努力学习,多和身边的同学沟通,考上自己志向的高校。但在这个过程中,我因为初次涉及有些问题,如给学生做心理辅导工作,不是非常清晰用什么样的话劝慰或开导更有效等。这些状况都还是须要更多时间的磨合才会得到提升的。总的来说,班主任工作方面我得到了很大的提高,这是我走向老师岗位的重要一课。整个实习过程中,除了以上的两个方面外,还有教化调研工作,以及与队友、学校领导和老师相处的方面须要我们花时间去处理。虽然一起先的时候我们实习队内出现了一点点不开心的现象,调研活动也因为种种缘由未能按安排进行。但最终,在实习队全体成员的共同努力下,我们还是精彩地完成了实习任务,收获了许多阅历和感动。在实习过

17、程中,除了常规的工作外,我还尽力为科组和其他有须要的老师做一些力所能及的事情,如帮老师查试卷、送给老师一些好的资料等等,以此来报答揭阳第一中学的领导和老师们赐予我们的帮助和支持。这次实习,对我而言是上了一堂重要的社会课,受益匪浅。在这个过程中,特别感谢周老师,感谢李老师,感谢我的高一(13)班的学生们,你们让我更加明白要成为一名优秀的老师须要怎样的努力。只有坚持自我,不断努力,才会不断的完善自己,取得胜利。实习,不仅是我人生中一段宝贵的记忆,更是我另一段人生的起点,我信任在将来的路上我会做的更好。信息技术教学的实习报告信息技术实习报告(2) | 返回书目从一名数学老师到一名电教专职老师已经有2

18、年了,在这2年时间里我学到了许多学问,增长了不少见识,特殊是今年我从一名电教老师成长为一名学校网络中心的管理人员,使我受益非浅。上半年,在主动从事教化教学活动外,我仔细学习有关的电教专业学问,以满意平常工作的须要,提高自身的素养。在全体老师及校领导的大力支持下,我细心设计的<三角形面积的计算>课件在参与襄樊市电教馆组织的cai竞赛中获得了一等奖的好成果,同时我撰写的<三角形面积的计算>电教脚本设计获得了此次竞赛的一等奖,这个cai课件同时获得了省电教馆参赛作品的三等奖。在这些成果的前面我并没有停止不前,而是接着努力学习,严格要求自己,努力为学校的电教作出自己的一点小贡献

19、,在校领导充分确定我的工作成果下,我被评为襄樊市九五期间电教先进工作者。成为襄樊市首批电教先进工作者。 下半年,在市教委的大力支持下,我校于下学期起先了我校建校以来最大的工程,组建校内网。由于平常的努力我有幸成为校内网组建工作的主要技术负责人员。经过近二个月的惊慌工作,校内网按市教委预定时期准时完工,顺当担当了全省电教年会及全省电教试验学校会在我校实行,会议后我校的校内网建设得到了全省同行的一样认可。在1月中旬我校接受了市教委组织的校内网专家小组的评定,各位专家同时赞扬我校的校内网为全市校内网建设的楷模。有努力就有回报,可以说是我工作以来的一个丰收年。当然,在今年的工作中,我也存在许多不足,但

20、我坚信,在以后的工作中我会越来越仔细,让襄樊市第一试验小学的电教工作成为全省及至全国的一个楷模。师范类实习报告(信息技术课)信息技术实习报告(3) | 返回书目师范类实习报告(信息技术课)本人为XX学校xx届计算机班实习生,在大坝新兴中学从XX年5月8号起先至6月12号结束,为期一个多月的实习。在实习期间,深受学校领导的照看和关怀,并在指导老师的带领下,仔细负责,做好各项教学工作,完成任务要求,做一名合格的人民老师。在这期间,我主要完成了3方面的实习工作:一是见习,第一个星期听指导老师讲课,学习教学方法和吸取教学阅历,二是亲自上课和上机操作指导,在上课过程中探讨教材,仔细备课,上课。指导老师和

21、其他实习生听课并点评,指出不足,保持优点。三是实习总结和阅历沟通。这次实习令我感受颇多,一方面由于信息技术课在现在还是新开课程,并没有许多的教学案例可以借鉴。唯有老师自己深化地钻研教材,探讨教法,仔细地备好课,以达到上课时让学生学会并驾驭到正确的方法为止。在我第一次实际深化到课堂上时,有许多是在师范学校没学到的,没遇到过的难题,尤其是信息技术这一门新兴的课程,因为信息技术课与别的传统学科并不一样,它注意的是学生的实际操作和自主学习动手实力,学生通常在接触到簇新事物时有很大的新奇心和爱好,特殊是对于电脑这日趋重要的工具。这时,老师就要擅长抓住学生的新奇心理,从中培育学生学习的爱好和动力。古人云:

22、知之者,不如好之者,好知者不如乐知者。爱好对于一个学生的学习来说是一个至关重要的条件,爱好是学习入门的阶梯,爱好孕着愿望,爱好溢生动力。那么如何才能激发学生的学习爱好呢?在信息技术课上,特殊是在上理论课时,学生有时没有用心听讲,或者听不懂意思。所以,我们老师就必需依据学生的特点,探讨教材,从中提取教学的着重点和闪光点,围绕这一点,用通俗易懂的教学语言,有恰当的比方来上好一堂理论课,这样就可以达到比较好的效果。例如,在上文处理软件WORD相识的第一节课时,我就用学生平常最常用的纸和笔来比照WORD的空白文档和输入法,让学生明白用电脑来写作也和有纸和笔来写作一样便利,并还有更多功能和作用。这样,在

23、没有机器演示的状况下,学生就可以了解和相识WORD并驾驭了一般的操作方法,以达到预期的目的。当然,信息技术课更留意的是让学生实际的上机操作摸索,在课程的时间支配上,上机课要是上理论课的2倍。上机时间当然也不是随学生自己盲无目的在操作。在起先,老师得亲自演示操作过程,通过教学软件广播,让学生参考操作方法,同样因为在操作过程中,可达到目的的方法是有很多种的,老师就不行拘束于一种方法的教学,更要引导学生发觉别的方法来实现结果,培育学生自主学习,动手探究的实力,老师时常地加予激励,增加学生的自信念和对电脑产生更浓重的爱好。这就是我在这段实习期间的上点深切体会,这段时间的经验对于我们将来的工作是有着很重

24、要的作用和启示,终归这是从一名师范生转化为一名老师不行少的过程。信息技术实习报告优秀范文信息技术实习报告(4) | 返回书目一、 实习目的为了更好的融会贯穿自己所学的理论学问,达到理论与实践想结合,增加自己的实战实力,也为以后的工作打下坚实的基础。二、 实习时间xx年4月xx年6月三、 实习方式在公司的详细岗位上实际操作四、 实习地点:中融信息技术有限公司中融信息技术有限公司,成立于xx年,是用友软件股份有限公司资深的合作伙伴,特地从事u8、t6、用友通、nc的销售,以及客户化开发、询问实施、售后服务等。 公司拥有一批有着丰富的胜利实施阅历的的专业技术人员,本着诚信、专业、创新的理念,确保用户

25、在售前、售中、售后得到全方位的优质服务!公司雄厚的技术力气、专业完善的服务,深得同行及广阔客户的普遍认可和高度赞扬。目前已经有超过千家的用户,尤其是在电子、机械、化工、纺织、航汽配件等支柱产业中,有着众多颇具影响力的用友erp样板用户五、 实习内容:电话营销电话营销是目前最流行也是最节约成本的一种销售方式,我在公司实习期间主要负责电话营销这一块,主要的工作流程如下图所示:六、 实习体会和收获:在这两个多月的实习当中,我学到了、看到了以前许多在学校学不到看不到的东西,也算是我进入社会的第一堂课吧。在实习过程中,我有着很多的收获和快乐,但也有苦涩和教训,这些胜利的阅历将激励我在以后的人生之路上取得

26、更大成果,失败的经验将使努力去变更自己不完备的地方,让自己在以后的日子做的更好,这一切将成为我生命中最珍贵的财宝之一。我的工作是个很幽默的起先,因为公司是通知我在愚人节这一天上的班,感觉很惊奇,但我并没有把它当做一个玩笑来看待,而是很主动地打算,希望自己能在这个新的领域一展拳脚,有所发展。因为是我的第一份工作,所以我很重视它,因为它将开启我人生中的另一个起点,很希望自己有个好的起先。在公司实习的两个多月里,我遇到了许多方面的困难,心理也担当了不小的压力。所以,我起先时有些消极退缩,后来,我渐渐转变这种不正确的看法,确立了克服一切困难的信念,不骄不躁,克服眼高手低的坏毛病,最终坚持了下来。两个多

27、月来,我要感谢公司上下对我实习的支持和真诚的帮助,这样难得的实习机会的确来之不易。首先是工作看法上的转变。来到中融以后,我的以前许多无趣的工作想法都变更了,不再把工作志向化,而是切身相识到,做工作要踏踏实实,认仔细真,一步一个脚印。前面我有说过,中融信息技术有限公司主要是做用友erp的,其实之前在学校的时候就有接触过这个产品,因为我们有开过一个实习课程就是用友erp,所以在培训的时候学习起来不是太吃力,但在学校学习的时候也就只是了解了一点基础的操作流程,对这个产品的主要功能却不是太了解,而现在我要做这个产品的推广销售,所以在产品的功能上就须要一些深化的了解。所以须要学习的东西就许多。还记得当时

28、告知老师我找到工作,是在一家公司做用友软件销售的时候,老师告知我要我肯定要好好学习,珍惜这次工作机会,因为在这里面能学到许多学问。用友软件不仅是涉及财务方面,它更是一种企业管理软件,通过学习这种软件,不仅了解了产品本身,也可以了解更多管理上的学问。第一天去公司报到,其实很惊慌,当时和我一起的还有另外两个人,但他们都是做售后服务的。老板给我们做了简洁的介绍,然后给我们支配了位置,拿了一些公司和产品的资料让我们自己先看一下,熟识一下,第一天就这样过去了,接下来的几天公司对我们新来的员工做了一次系统的培训,通过几天的学习,我对这个公司和对我将要做的事情有了也许的了解。清明节过后,我起先了我真正的电话

29、营销工作。可能是因为之前一点都没有做过,所以很害怕,虽然提前做了许多的打算工作,但整整两天,我一个电话都没有打过,就在那里听别人打以及看一些电话营销方面的资料。在其次天的下班的时候老板就找我谈话了,说我现在对电话有一种恐惊心理,首先要克服的就是这种心理,让我多和其他的同事学习,同时也教了我一些打电话的技巧。在第三天的时候我打出了第一个电话,随着打出的电话越来越多,我的恐惊心理也在渐渐的减弱。同时打电话的状态也越来越好,还记得刚起先的时候,虽然电话打出去了,但一点都不自信,声音也特殊的小,而且因为是在东北上学,所以来到这边后,显得东北腔调特殊 别严峻,又因为不自信,所以语速上也显得比较快,这样就

30、造成和别人沟通起来就不是很顺当。但这些通过同事们的帮助我都渐渐的得到了改正,也让我渐渐的自信起来,和别人沟通起来就顺畅多了。通过这一点也让我知道,许多事情我们想象的和我们实际操作起来时有很大的差别的,可能我们看起来很简洁的一件事情,真正让我们做的时候都会或多或少的出现一些这样或者那样的问题,所以我们千万不要眼高手低,肯定要一步一步的脚踏实地的去做每一件事。其次是工作实力的提高。作为初次踏出学校走向社会的我来说,许多事情都不懂,不管是工作上还是为人处事上,和我们在学校的时候都有很大的区分。首先是在生活习惯上的改进,在学校的时候休息时间总是很不固定,经常睡懒觉,可上班了,再也不能像在学校的时候似的

31、,每天都会按时睡觉按时起床,不然工作的时候状态就不会太好。其次在工作方面,渐渐了解了我的本职工作以后,我还会或多或少的涉及一些其他的工作,以便有须要的时候可以帮助他们。其实最主要的还是本职工作上实力的提高,我们都知道,作为销售,最主要的就是要了解顾客的需求,只有知道顾客须要什么了,我们才能知道我们能卖出什么,当然有时候也须要我们引导顾客的需求。刚起先的时候只知道根据固定的模式打电话,不能够见机行事,根本推断不出来顾客的真正需求;渐渐的可以依据的反应做一些随机的处理,也能够渐渐的从客户的话语中了解一些需求信息,这些都不是说我们通过学习看资料可以学到的,这些东西都必需是我们自己亲身去做了才能够知道

32、。我想这也是为什么大多数公司都要有工作阅历的人的缘由了。另一方面,作为电话营销人员,当我们打电话过去的时候,前台接待人员或是秘书是我们最大的阻碍,那么怎么样才能绕过前台让我们干脆找到负责人或是我们想找的那个人呢?是一个很大的难题,在这个方面我也学到了许多技巧性的东西,这些也是在实际的熬炼当中总结出来的,虽然写出来和那些我们看到的资料上差不多,但自己体会过后就会有一些别样的感受,下面是一些我在电话营销方面的心得体会:1、打电话前做好充分打算工作,能使我们取得事半功倍的效果:1)找准目标客户,有的放矢,想好打电话的目的;2)专业提问:做好客户具体资料的收集,电话中尽可能少问背景问题;3)打动客户:

33、打算好客户同行业案例和说辞;2、电话接通后的技巧:1)如何处理前台秘书的挡架;这一点我们可以通过自信的提问或是装作和联系人很熟的语气来绕过前台,或是其他的方式,但肯定不能欺瞒对方。2)如何倾听客户;我们要学会倾听,而不是滔滔不绝,从倾听当中需找客户的需求。3)如何回答客户的异议和对抗,如:我们用的是金蝶,不会考虑用友;对于这一点,我们通常要视状况而定,总之,贬低别人不是最好的方式。其次是在为人处事方面的变更。以前在学校的时候总是大大咧咧的,和同学打打闹闹,有什么说什么,大家都是直来直去的,而不会去想到其他的什么;但工作以后真的不一样,刚来到公司的时候大家都不怎么说话,我想或许是不怎么熟吧,可渐

34、渐的我发觉就是老的员工之间也是不会有许多的沟通,而且感觉公司的关系似乎很困难,所以也就不怎么敢说话,能说的也就是工作上的事情而已,可能这就是社会上的人际关系吧!这点上,真的好怀念在学校的时候。最终通过这段时间的实习,让我更加的了解了我自己。以前在学校的时候只知道老师让干什么就干什么,或者是看同学做什么就做什么,根本不知道自己是不是喜爱或着适合做这件事,其实也不知道自己原委想要什么,适合做什么,就知道在学校的时候,同学们都会说我好能说,说我适合做销售,其实销售真的适合我吗?我真的不知道,只是觉得别人都这么说,可能我也就适合吧,也因为学的是这个专业,所以找工作的时候就往这方面找了,本以为凭借我的实

35、力,做好这个工作应当不成问题的,然而事实并不是这样,在这实习的二个多月中,我身体力行的做着销售,我渐渐的了解了它的艰辛,真的不是像我们想象中的那么简单,不是说你很能说或是怎样就可以做好销售,他其实是一种对人的综合素养要求很高的职业,只能说,两个多月的时间,我在这个岗位上更多的是发觉我的不足,发觉我的缺陷,发觉我须要努力的地方,而不是想当时的成就感。七、 实习总结:通过两个多月的实习,我感觉自己真的成长了好多,学到了许多学校里学不到的东西,不管是理论上还是实际操作都有了长足的进步。我想不管以后干什么工作,这都是我胜利的基石。在这里我还要感谢在实习期间给我帮助的领导和同事,以刚好刻关注和关切我们的老师,真的很感谢他们。

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