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1、差异化竞争带来差异化网络建设方案周双阳3G业务的推出是09年中国电信市场的最大看点，随着各运营商3G业务的推出，给移动通信带来的新的市场竞争格局，也带来了一些新的市场表象，这些表象将在今后的市场竞争中逐步现象出来。其中的一大市场特点就是3G业务开展以后用户的离网率将会有一定程度的下降，这是因为：1、 由于不同运营商3G制式的不同，使得终端出现巨大的差异化，造成用户转网的门槛加大；2、 3G终端成本提高，使得运营商在赠送终端时适用的用户范围大幅度缩小；3、 由于3G以后运营商都推出了多种捆绑业务，使得用户离网有所顾虑，用户更趋向于选择运营商推出的业务；4、 由于各个运营商对网络覆盖的长期建设，使
2、得网络覆盖的差异化逐渐缩小，使得用户对网络覆盖敏感度有所下降；5、 运营商都推出市场策略和手段可有效地保存现网已有用户，3G的应用，使得服务手段更加丰富，服务质量有所提高，用户离网迫切性有所下降。由此可知，在3G业务推出后，使用3G业务的用户很难在短期内离网，由于这个因素，使得各运营商在3G业务推出初期加强了对客户的争夺，这是因为在初期一旦取得了更多的3G用户，那么该运营商将会在以后的市场竞争取得主动；如果运营商在初期没有获得很多的份额，则将会在以后的竞争中处于被动。网络是市场发展的基础，在网络建设方面运营商更是努力加快3G网络的建设速度，争取3G网络的早日投产。与此同时，各个运营商较以往更加
3、重视差异化竞争，加大了差异化的竞争力度，而差异化的网络布局将会直接引导差异化的竞争。换句话说，就是各运营商都在不同程度的关注差异化的网络覆盖，寻找差异化的网络覆盖的解决方案，根据市场的需求，努力获得差异化的覆盖优势。中移动在网络覆盖方面最大的差异化就是其覆盖在广度和深度方面都优于其它运营商，如果其它运营商能在局部发力，配合相应的市场策略，形成局部的差异化的覆盖优势，则可能形成行之有效的差异化竞争方案。另一方面，随着3G市场的启动，业务丰富了，用户选择业务种类多了，使得用户更注重个性化、差异化的业务应用，运营商在这方面也需要加大关注力度。我们可以拿“城中村”来加以讨论，“城中村”是城市在扩大的过
4、程中，因为城市的扩大，最后留在城市中的大一个特殊的城市覆盖区域。对于移动通信无线覆盖来说，“城中村”楼盘主要有以下几个特点：1、多数房屋为单一的模块化的结构，且房屋的楼层一般在6层以上，部分地区楼层可达14层以上。2、房屋的楼和楼之间的间距很小，基本是1米左右的间距，街道间距5米左右。3、因为城中村的治安比较差，大部分范围都安装了防盗网和铁门。4、区内建筑没有整体规划，建筑物翻新快，无线环境变换快。由于上述原因，使得城中村无线覆盖较差，导致在基站的覆盖范围之内有很多地方信号微弱，甚至出现一些信号的盲区。由以上述的几个特点我们可知，城中村对于移动通信系统无线覆盖来说，是一个非常难解的课题，各个移
5、动运营商使用了很多手段，但效果仍然不理想。一方面是密集的楼房，无线信号很难覆盖，各运营商对此都没有比较好的解决方法；另一方面是“城中村”密集的人口，市场增量潜力巨大。因此，谁先解决城中村的覆盖问题，谁将在此区域的竞争中占据主导地位。我们可以用一个中等规模的城中村楼盘来计算解决这些区域覆盖后带来的业务增量，一个中等规模的城中村楼盘为8层楼，每层住有10户，每户有2个移动通信用户，如果考虑4层以下的区域为覆盖微弱区域，以每用户5元的业务增量计算，那么，这个楼盘一个月蕴藏的新增话务量为：8（层数）10（户数）2（人）0.5（覆盖率）10（元）800元/月一年的新增话务量为：800129600元/年由
6、此可推出，一个50个楼盘的城中村一年可增加的业务量约为50万元，如果将所有城中村一起考虑，这个市场增量是绝对不可忽视的。从以上话费分析，我们可以知道，城中村是一个移动通信中的重要话务增量宝藏，在未来的几年里，或将成为运营商争夺的重要市场。 但由于到目前为此，由于各大运营商仍然没有很好的城中村覆盖解决方案，从而造成了大量的业务的流失。同理，可以得出在与城中村结构相似的一些居民区，仍然存在为数众多的小块的室内区域无线信号微弱，目前运营商仍然没有好的办法完全解决，造成大量的通信业务流失，如果考虑3G业务，这个流失量则更大,这些区域也将成为运营商争夺的市场，因此需要推出相应的解决方案来。3G高数据业务
7、的应用是3G网络应用的一大亮点，也是各个运营商主推的业务，但是由于3G网络的自身特点，3G网络设计的室外连续覆盖的业务速率并不是网络可达到的最高速率，如有的3G网络规划计把一般区域设计为64K数据业务连续覆盖，热点区域设计为384K的连续覆盖。所以在小区边缘，用户是无法使用到更高速率的3G业务。而在没有室内覆盖的室内区域，是无法享受最高速业务的区域将会更大，这种情况将会一定程度的影响用户对3G业务的感知度。用户对业务的感知将影响用户的业务的应用，同时过多的边缘区域用户的应用将会影响到网络的容量，如果有运营商率先找到解决方案，并使用户得到相关的应用，那么该运营商就会在未来的3G竞争中获得先机。面
8、对逐渐以业务为主的运营模式改变，一场3G差异化竞争已经在通信市场中全面展开了。运营商通过差异化运营来挖掘市场需求，改善用户的体验的同时提升用户价值，最终带来的利润空间将超过之前的时代，百舸争流，不进则退。业务是靠网络来支撑的，差异化、个性化、精细化的网络覆盖将是实现差异化竞争的最有效手段。那么，如何实现差异化、个性化、精细化的网络覆盖呢？我们不妨重新考虑一下网络建设的思路，传统的网络建设思路是从上而下，即建设室外宏基站和室内分布系统的模式，这样的布局如果遇到小块的信号微弱区域和盲区，就很难照顾到具体用户个性化、差异化的覆盖需求。由此，我们是不是可以换一种思路，就是从下而上的网络覆盖思路，就是从
9、用户个体需求为出发点，对小片区域进行差异化的网络覆盖，也就是哪里又需求就在哪里解决小块区域的覆盖。由此可以判断，这种差异化的覆盖需求将会随着差异化竞争而进一步显现。随着技术的进步，现有的技术解决方案已经可以快速实现微小区域覆盖的功能，微功率基站、家庭基站、微功率信号增强器将会为实现这样的差异化网络覆盖提供可能，这样的技术不但可以为用户提供差异化的覆盖需求，而且还可以为用户提供在一定时间、一定区域的精准的用户覆盖，为运营商差异化的市场竞争和运营提供现实手段。3G网络的本质就是提供一种服务性的通信产品，当市场对差异化的服务需求日益扩大的时候，当市场竞争不断外延时，当通过不断的降低价格和市场宣传来发展已不是运营商的唯一手段时，通过用户和业务的精细化、差异化的分析定位，来不断满足用户业务应用的需求，则成为一种必然。由此，不断挖掘差异化市场的需求，不断追求更大的利润，经过差异化的服务，最终建立用户对业务和品牌的忠诚度，满足用户差异化、个性化的业务需求，才是实现用户价值最大化的根本方法，而差异化的网络覆盖将会成为运营商实现差异化竞争的必要手段。