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1、2023政务工作总结报告2023政务工作总结报告（通用8篇） 2023政务工作总结报告 篇1 20_年，在县委、县政府的坚毅领导下，在县政府服务中心的关切指导下，我们坚持执法为民，权力公开、透亮原则，以提高政务服务水平，便利群众办事为目的，把政务公开工作作为加强勤政廉政建设，提高单位工作效率的重要措施，接着实施“阳光工程”，加大政务公开力度，提高依法行政水平，规范行政行为，服务项目建设，有力的推动了本单位各项工作任务的完成，政务公开工作取得了较好成效。现将一年来工作汇报如下：一、健全政务公开工作制度站领导班子历年来重视政务公开工作，年初，我们成立了政务公开领导小组，明确了政务公开的详细责任人和
2、信息员，建立了政务公开机构，制定了20_年政务公开工作方案和20_年目标绩效考核实施方案，把政务公开和信息化工作作为每月的重点工作进行支配部署，与中心业务工作同部署、同检查、同考核。并完善了各项政务公开制度，严格政务公开程序，做到了各类信息资料刚好精确公开。二、完善政务公开内容1、决策透亮。公开决策程序、过程和结果，重大决策实行预公开制度。我们制定了政务公开制度、重大事项决策规程、重大决策预公开制度、办事公开制度、服务承诺制度等一系列规章制度，并严格执行。2、办事公开。制定了机关效能建设和优化经济发展环境实施方案和规范权力运行制度建设实施方案，成立了相应的领导小组。对单位全部的公共权力进行全面
3、清理，将权力来源和行使依据编制成职权书目，依法依规制定了办事程序，公示了服务承诺、岗位职责，绘制了拟发文工作流程图、财务管理运行流程图、质量平安监督申请流程图、质量平安监督工作流程图、造价审查工作流程图，将全站权力运行制度汇编成册报县优化办，并在_网站站公布，全年公开信息163条。3、内部事务公开。我们制作了党务公开栏，将党员发展状况,党费缴纳状况,党内先进评比状况,人事变动、物资选购和群众普遍关切的重要事项办理落实状况等内容刚好公开，我们还每季度定时在会议上通报单位财务收支状况，并在公开栏公示。充分敬重干部职工及群众的知情权、参加权、监督权等民主权利。三、拓展政务公开形式1、建立网上公开平台
4、。在县政府信息化办的指导下，我们在_网站建立了政务公开栏。开设了政务公开、规划安排、应急管理、规章制度、项目建设、公告通知等栏目。今年在_网站公布信息54条，上报信息43条。2、建立墙上政务公开栏。在单位大门口设立政务公开栏，将单位职能、工作内容、办事程序以及投诉电话、邮箱等内容向社会公布。3、建立政务服务中心。在大门口惹眼位子设置指示标记，将单位各股室办事程序绘制流程图，在政务公开栏公示，便利群众办事。依据职能职责，我们没有审批服务事项，全部没有在政务中心集中办公。4、其他方式公开。我们充分利用会议、座谈会、宣扬手册、通报等形式向社会宣扬我站的职能职责和办事规程、办事书目和要求。一年来，我站
5、政务公开和信息化工作通过各种方式公开、宣扬，保障了群众的知情权、参加权、监督权，强化了干部职工的服务意识，便利了群众办事，大大提升了行政效能。 2023政务工作总结报告 篇2 20_以来，在国家卫生计朝气构重组的形势下，市人口计生委在市委、市政府的坚毅领导和省人口计生委的细心指导下，统一思想、激昂精神，仔细落实“三个不变”总体要求，接着强化过程限制和综合治理，完善利益导向体系，提高技术服务水平，努力推动“民本、诚信、和谐计生”建设，各项工作稳步推动，为我市经济社会发展营造了良好的人口环境。现将20_年人口和安排生育工作总结如下。一、省、市目标管理考核指标完成状况(一)人口诞生状况：统计年度(2
6、0_年10-20_年9月)全市诞生14937人，诞生率9.07，比省定目标10.5低1.43个千分点;人口自然增长率4.26，比省定目标6.0低1.74个千分点。(二)人口诞生政策符合率：政策内诞生13806人，其中二多孩政策内诞生4800人，政策符合率92.43%，比省定目标高0.43个百分点。(三)长效节育措施落实状况：全市共落实长效节育措施21532例，其中，环埋15485例，结扎3584例。总长效手术到位率109.59%.比省定目标高19.59个百分点。(四)诞生人口性别比：全市共诞生男孩7636人，女孩7301人，诞生性别比104.59,限制在省定目标110以内。二、主要工作成效及措
7、施(一)过程限制力度进一步加大。一是强化考评体系建设。市委、市政府探讨制定了市20_年人口和安排生育目标管理责任制考评方案及相关配套文件，形成了一套包含农村地区、城市和流淌人口服务、综合治理考核等完整有效的考核体系，确保了重点工作和常常性工作的落实。二是接着实施每月一次的农村地区和城市流淌人口日常监测。将监测工作常态化，并将监测结果作为日常调度的依据，纳入年度目标考核。三是强化工作调度。对农村地区和城市流淌人口日常监测综合排位后进的乡镇(街道)，每月进行调度、检查和重点工作督查。针对日常监测和重点调度中出现的问题，市委、市政府刚好召开由各县区分管领导、日常监测后进乡镇(街道)主要领导参与的人口
8、计生工作调度会，市委、市政府分管领导亲自参与会议，对重大问题亲自部署，重点工作亲自督办，通过面对面分析、点评调度指导，有效地促进了工作落实。全年共调度7次，其中市委、市政府调度3次，市人口计生委调度4次，有效地促进了后进乡镇的转化，形成在省目标考核中争先进位的深厚氛围。(二)城市和流淌人口服务管理水平进一步提升。一是大力推动“三项工程”建设。搭建服务平台，将城市生活e站建设纳入了标准化社区建设总体规划，实行以奖代补的形式，激励条件成熟的街道社区建设城市生活e站。目前，全市已建成“城市活生活e站”8个，为提升城市人口计生综合服务水平搭建了优质平台。夯实服务网格，以“网格化”管区域，健全“网格管理
9、、全貌划片、户况显示、信息服务、责任到人”网格化制度;以“租信通”管房客，实行房屋租赁居住电子备案制度。今年以来，全市通过“租信通”系统平台共清理出流入人口1767余人。以“企讯通”管用工，实行用工单位申报备案制度。截止今年9月底，通过“企讯通”系统备案的开发区企业438家，企业登记申报用工2.35万余人，其中外来用工7770余人。服务家庭发展，会同市妇联、市教体局、市民政局、团市委等五部门联合下发了市关于指导推动家庭教化的五年规划(20_20_年)，扎实开展了暖心、爱心、贴心“三心”关爱活动，帮助留守育龄妇女分忧解难，帮助留守儿童健康成长，帮助留守老人安享晚年。今年以来，全市共培训留守妇女4
10、.8万余人，结对帮扶留守儿童共5057名，为留守老人免费体检3890余人次。二是推动均等化服务。市委、市政府出台了市租赁房屋和流淌人口服务管理规定等文件，将流淌人口均等化服务列为40个创新社会管理项目。全面实行“一证通”制度，解决流淌人口子女入学、就业培训、医疗卫生、住房、社会保障等实际问题，推动流淌人口基本公共服务均等化。市直相关部门依据各自职能，制定了相应协作政策。在义务教化、低收入家庭救助、传染病防治、儿童预防接种、妇幼保健、生殖健康、嘉奖优待、便民维权等方面，赐予流淌人口享受与户籍人口同等待遇。三是拓展区域联动协作。我市各地实行“走出去、请进来”的方法，先后与上海、浙江、江苏、湖南、湖
11、北、福建等22个省、市流淌人口聚集地签订了双向管理合作协议，通过点对点、恳谈会、建立党支部+协会等形式，联手建立了思想工作联做、宣扬教化联办、服务环境联建、日常信息联管、节育措施联抓、违法生育联防的“六联”区域共管机制，探究出一条具有特色的流淌人口计生服务管理工作新路子，有力地促进了流淌人口安排生育工作“一盘棋”格局的形成。目前，建立驻外党支部+协会16个，联手开展社会抚养费征收36例，协调办理生育相关证件31例，沟通联动信息3210余条。(三)优质服务水平进一步提升。一是接着推动基层站所温馨化和药具亮化工程建设。给育龄群众创建温馨的服务环境。二是加强基层服务平台建设。当年建成县级计生服务站(
12、石台县)1个、乡镇服务所(大演、矶滩、大渡口)3个，投入资金100余万元。三是接着开展岗位练兵活动。以县区为单位多次组织技术服务人员培训，支配相关技术人员到市人民医院进修提高。推动技术服务人员在岗学习提高，努力提升服务技能和水平，20_年，各级服务站技术服务人员先后在刊物上发表综述论文7篇。四是大力推动免费孕前优生健康检查项目实施。20_年，我市全面启动免费孕前优生健康检查项目，各县区快速启动，配备人员、添置设备，强力推动。加强质量管理，邀请市人民医院检验科专家分别对四县区服务站检验质量进行质控，在5月份省人口计生委组织的县区服务站质控中，我市取得位居全省其次的好成果。至9月底，全市共完成免费
13、孕前优生健康检查8927对，完成省政府下达的目标任务9252对的96.5%，预料十月底全面完成省政府下达的目标任务。(四)依法行政工作进一步推动。一是开展法制宣扬。在全市人口计生系统开展为期半年的“深化法律八进，构建和谐计生”为主题的法制宣扬教化活动。通过在主流媒体开拓专栏、制作普法专题片以及与县区合作举办文艺巡演等方式，使人口计生法制宣扬教化贴近群众、贴近基层、贴近生活，更好地融入机关、乡村、社区、学校、企业和人民群众的生产工作生活之中。提高普及率和知晓率，提高群众满足度。二是接着开展人口计生依法行政示范乡镇(街道)创建工作。青阳县酉华镇、东至县大渡口镇被命名为“全国人口和安排生育依法行政示
14、范乡镇(街道)”乡镇。三是强化队伍建设。强化了对全市人口计生行政执法人员的业务培训力度，坚持持证上岗。9月14日，组织146名在编人口计生行政执法人员参与了全省人口计生行政执法人员资格认证统一考试。四是推动文明执法。严格落实“四不做、四缓收”，进一步规范社会抚养费征收管理，规范执法行为，提高了依法行政水平。人口计生系统实现了无违法违纪案件、无重大责任事故、无集体上访事务、无乱收费乱罚款乱摊派现象的“四无”目标。(五)诞生人口性别比综合治理机制进一步完善。一是落实责任。把综合治理诞生人口性别比工作作为人口计生目标管理责任制考核重要内容之一，严格兑现奖惩。二是开展诞生人口性别比专项治理工作执法检查
15、。市县联动，实行突击检查和实地查看等方式，对城区部分医疗机构、个体诊所和药品批发零售企业进行了执法检查，发觉问题当场反馈，并责令限期整改。三是突出源头管理。进一步加强孕情监测,实施孕情跟踪包保责任制。进一步加强宣扬引导与利益导向，通过各种形式和途径大力开展政策宣扬、关爱女孩宣扬、婚育新风宣扬。各县区紧扣宣扬安排生育基本国策，细心编排了多台“婚育新风进万家”文艺节目，在本县区巡回演出，受到了群众的好评，营造了深厚的安排生育及关爱女孩氛围。四是接着做好诞生人口实名登记制度。五月份组织开展了一次诞生人口实名制工作专项督查，进一步完善和充溢了婚姻、死亡、人口迁移信息等，实现了各种人口信息的沟通网络化和
16、网上跟踪监管，为综合治理诞生人口性别比工作供应高质量的决策依据。(六)人口计生利益导向体系进一步健全。一是农村安排生育奖、特扶制度接着实施提标扩面。全市奖、特扶对象共16442人，共发放奖特扶资金1465.7万元，并于9月底前全部通过一卡通发放到奖特扶对象手中。二是全面实施“人口基金华蜜家庭”救助安排。全市共募集人口基金210万元，广泛开展了各种帮扶救助活动，全市累计有5000多户安排生育家庭得到实惠。在20_年全省人口基金爱心短信助学捐款活动中，我市共捐款14.9089万元，万人平均募集926.02元，居全省第一位。三是兑现市属国有改制、破产企业退休职工一次性安排生育嘉奖政策。每户嘉奖20_
17、元，全市共有3423人享受政策，兑现资金684.6万元。四是实施长效节育措施嘉奖制度。根据上环对象100元、非双女户绝育对象500元、双女绝育对象1000元标准落实。20_年全市10644人享受政策，兑现资金289.6万元。五是落实农村独生子女、双女户中考加分政策。20_年共为3762名农村安排生育独生子女、双女户落实10和5分的中考加分政策。六是兑现独生子女保健费。根据20元/月标准兑现，20_年独保费发放对象6万余人，发放资金1400余万元。利益导向体系的不断完善，有效提升了广阔育龄群众执行安排生育的自觉性。(七)基层基础工作进一步夯实。一是接着抓好“村为主”工作机制。强力推动“村为主”机
18、制的组织、责任、管理、运行、保障等五大体系建设，健全了以科学界定职责、注意过程管理、实行联绩计酬为主要内容的“村为主”工作机制，将县、乡、村三级的责、权、利统一起来，层层落实责任，确保了“村为主”机制落到实处。二是主动推动“诚信计生”工作。发挥基层群众自治优势和作用，在充分自愿、相互信任的基础上，完善和签订诚信计生协议，切实推动依法行政、便民维权，通过“政府诚信”推动“群众守信、村民互信”。(八)政风行风进一步优化。一是扎实开展“三查三评”活动。制定工作方案，成立以主要负责人为组长的活动领导小组，组织干部职工围绕“三查”仔细查找自身在作风、效能及廉洁方面存在的问题，深刻剖析缘由，自觉进行订正，
19、切实改进工作作风。二是推动“阳光计生”工作。通过政务公开、民主评议、开通服务热线和举报电话的方式，推动安排生育阳光管理、服务，促进便民维权，推动“阳光计生”的实现，20_年我市贵池区、石台县分别被授予全省阳光计生行动示范单位。三是切实做好政务公开工作。根据“公开为原则，不公开为例外”的原则，自元月以来，公开各类信息144条，完成政府信息公开书目调整工作，包括工作职责、部门动态、政策法规、民生公益、行政执法等内容，便利群众查询。四是仔细做好信访工作。20_年，共接到市长热线、部门信箱、主任邮箱、政风行风热线、来信来访等信访件29件，“12356”热线电话等电话询问42次，全部刚好赐予了答复，基本
20、做到了件件有回音、事事有着落。(九)完成市委市政府交办的其他任务。一是完成招商引资工作。委主要领导亲自带队到等地开展招商活动，累计外出招商20多天，会见接待客商30余人次;八月份，我委招商的企业落户经济开发区，顺当完成今年我委招商引资任务;另外，我委对接的日昌升矿业已与贵池区达成投资意向。二是加强文明创建和双拥创建工作。将文明创建和双拥工作创建纳入全市人口计生工作要点，并列入目标责任制和科室岗位责任制考核的重要内容，做到有部署、有安排、有过程，同检查、同考核。仔细建设“道德讲堂”，至10月底已举办三期;根据文明委统一部署，主动组织干部职工到责任路口执勤及参与绿运会各项活动。春节、七一期间，从有
21、限的办公经费中挤出资金，深化东至县张溪镇历山村、贵池区沿江社区慰问老党员、老干部、军属和困难群众数十人。与武警消防支队签订共建协议，“八一”期间委领导带队走访慰问消防支队，给他们送去节日的问候。 2023政务工作总结报告 篇3 _年以来，在市政务公开主管部门的指导下，市人口计生委政务公开工作根据中共省委办公厅省人民政府办公厅关于深化政务公开加强政务服务的实施看法文件要求，重点突出，稳步推动，在内容上做到翔实，在程序上力求规范，有效促进了人口计生工作的开展。一、统一相识，加强领导。我委刚好调整成立了以委党组书记、主任为组长，分管副主任为副组长，各业务科室负责人为成员的政务公开工作领导小组，并设立
22、了办公室，负责委机关政务公开的日常工作，形成单位主要领导亲自抓，部门负责同志协调抓，办公室详细承办政务公开日常事务的工作机制。把政务公开工作纳入委机关的重要工作之一，列入工作实效考核内容，刚好召开委会议，对信息公开工作进行探讨部署，将任务落实到人，明确工作职责，切实提高全体工作人员做好政务公开工作的自觉性。二、细化分工，明确责任。我委明确了专人为信息管理员，详细负责政府信息公开内容维护、组织协调等日常工作。每个科室都明确一名信息员，负责收集、整理、上报信息，由信息管理员统一发布，做到了一级抓一级，层层抓落实，形成了职责分明、分工合理、各负其责、齐抓共管的工作格局。三、规范内容，严格公开。根据依
23、法公开、求真务实、重点突出、便于监督的要求，努力规范和完善以下政务公开内容：1、人口计生工作职责，机构设置及联系电话，委领导个人简历、工作分工;2、人口计生工作法律、法规、规章、文件及政策;3、人口计生行政执法、行政许可依据、程序、内容、权限、期限，行政职权书目，运行流程图等;4、部门工作动态、公告和新闻发布;5、干部任用，人事支配;6、招商引资、应急管理、民生公益等;7、财政预决算执行状况等以及其他应当公开的事项。四、拓展渠道，广泛公开。以“公开为原则、不公开为例外”为原则，通过_网等多个渠道广泛公开市人口计生委相关信息。一是加强_网站建设。刚好发布市人口计生工作动态、相关文件和政策法规以及
24、各县区人口计生工作动态，并加强互动，设置主任信箱和信访举报栏目，便利群众查询和询问。二是完善_网建设。刚好在_网上公布政策、法规，办事服务等事项。_年上半年，共公开各类信息85条，其中部门动态类67条，规范性文件4个，招商引资、应急管理、民生公益等其他类信息14条，公开内容全面，公开信息刚好。三是加强信息公开基层阵地建设。主动利用基层宣扬平台，以县站、乡所、村室为载体，通过宣扬橱窗、服务所候诊室、“静静话室”、漫画墙和基层人口学校，使乡所、村室成为向广阔群众传播新型婚育文化的主阵地，提高广阔人民群众对人口计生政策的知晓率，在全社会营造了良好的人口生育文化和婚育新风尚。接着开拓了日报每月固定栏目
25、、广播电台政风行风热线栏目，拓展人口计生政策法规宣扬的覆盖面，畅通“12356”阳光计生热线，在全市上下营造了人口计生工作良好氛围。五、加强互动，主动应对。通过网站等渠道，主动为群众解疑释惑。今年上半年，我委刚好答复市政府信箱、主任信箱、在线询问等事项27件次，答复群众电话询问22起，受到了群众好评。没有收到群众要求公开政府信息的申请，也没有就政府信息公开提出复议、诉讼和申诉的状况。下一步，我委将仔细贯彻全市政务公开工作推动会精神，加大过程限制力度，接着把政务公开工作纳入了全市人口目标责任制考评的范畴，定期考评，实施奖惩，进一步强化监督，保证了政务公开工作的规范性、制度性、长期性。 2023政
26、务工作总结报告 篇4 依据市政府办公室关于开展20_年度全市电子政务考核工作的通知(六政办明电20_1号)要求，市审计局仔细比照标准进行了自查，自评得分199分(详见自评表)，自评为优秀等次。现将20_年度电子政务和政府信息公开工作主要状况报告如下：一、领导高度重视，健全工作机制(一)坚持在以主要领导为组长的领导小组的指导下，由办公室详细负责落实，各科室(局)全力协作，将电子政务和政府信息公开工作融入审计日常工作。办公室、综合科、信息科明确专兼职人员管理网站、协同办公系统和权力清单运行平台，确保网站信息的全面、刚好更新，以及电子政务工作的有序推动。(二)完善_市审计局政策解读制度、_市审计局政
27、府信息保密审查制度、_市审计局澄清虚假或不完整信息工作方法(试行)等一系列信息发布、报送、审批、责任追究制度，明确政务公开任务和责任，规范信息的采集、审核和发布流程，切实做到“公开为常态，不公开为例外”、“涉密信息不公开，公开信息不涉密”。(三)局电子政务公开办公室制定了详细了工作安排，不断提高我局电子政务公开的质量和效率。分管领导亲自参与全国首届政府的网站普查会议，主动支配工作人员参与政府的网站整改系列会议和培训，刚好落实相关要求，不断完善政府的网站建设;邀请市政府发展探讨室副主任陶胜做题为“公文写作与处理”的专题辅导讲座，全体审计人员要仔细学习、精确把握公文写作与处理的规定和要领，做到擅长
28、学习、积累和运用，有效推动机关公文写作水平的全面提升，促进政务公开，促进审计工作转型升级。二、措施有效，落实有力(一)加强网站建设，落实整改任务。20_年，_市审计局主动参加国务院办公厅政府信息和政务公开办公室牵头开展首次全国政府的网站的普查，将网站整改纳入局长办公会议题，确定专人参与全国政府的网站普查培训，组织人员仔细比照评分细则，制定整改方案;邀请市信息公开办专家到我局现场指导，联系技术支持公司，升级改造局门户网站，添加“办事服务”等便民栏目，加强审计公开力度，加大与_网的融合程度;对比复核，逐项再排查，撰写整改报告，总结阅历。刚好发布业务文件和工作动态，主动公开机构职能、人员、财政预决算
29、等政府信息981条，增加工作透亮度，提高了审计影响力和审计成果应用率。(二)深化推动协同办公系统应用。市审计局始终坚持充分发挥oa系统平台作用，通过不断开展培训、检查、反馈、整改，进一步规范了账号设置、流程设置、公文收发等处理程序，使各科室(局)基本能够根据要求在协同办公系统上运转文件，切实提高了公文处理质量和效率。(三)启用市政府权力清单运行平台。主动派员参与办事指南录入、平台应用等业务培训，明确由综合法规科工作人员为平台管理员，按时完成本单位权力事项办事指南录入并刚好报送确认函。目前，未有运用行政强制权等事项发生。三、利用多种平台，推行阳光政务(一)规范书目设置。仔细比照_网新版书目要求设
30、置_网信息公开书目，比照市政务公开示范点建设标准，将行政职权、行政审批、财政预决算、“三公”经费、招标选购、审计公开、议案提案办理等事项列为公开重点，根据组配栏目逐条进行分类、分栏目刚好更新公布。根据_市人民政府办公室关于建立重要政策解读机制的通知要求，对_市人民政府关于进一步加强审计工作的看法_市人民政府关于加强内部审计工作看法进行刚好解读，转载省审计厅和审计署对重要政策的解读。(二)做好舆情回应工作。六市审计局致力于惠民工作，并为之不懈努力。为加强政府信息公开，回应社会关切，切实提升政府公信力，我局加强新闻发言人制度建设，建立健全舆情收集和回应机制、重要政策专家解读机制，依法公开政府信息。
31、加强与新闻媒体与专业机构的沟通联系，关注与审计工作亲密相关、关系经济社会发展的重要舆情，及早发觉、研判须要回应的相关舆情和热点问题，刚好发布权威信息，消退不实传言，正面引导舆论。20_年我局在市政府“百姓畅言”栏目回复网友提问1条，_网站“在线询问”栏目受理提问4条，“局长信箱”回复2条，“监督举报”2条，开展网络调查3次。(三)开展政府信息公开整改提升月活动。_市人民政府办公室关于开展全市政府信息公开整改提升月活动的通知(六政办明电20_29号)的相关要求，制定发布_市审计局关于开展政府信息公开整改提升月活动的通知，开展“政府信息公开整改提升月”活动，结合政务公开考评和季度监测发觉的问题和市
32、政务公开办、市电子政务办的反馈找不足之处，整改落实，提升政府信息公开工作质量。(四)多渠道实现政务公开。随着互联网时代的到来，为迎合时代发展的潮流，实现全方位的政务公开，_市审计局开通了官方微博和微信订阅号，制定了_市审计局政务服务管理局官方微博、微信公众平台信息发布管理规定，规范官方微博和微信的管理。_市审计局已于20_年底试运行官方微博和微信，于20_年正式将二者纳入政务公开的途径，用新媒体的影响力促进审计公开工作。 2023政务工作总结报告 篇5 今年来，市政务服务中心在上级政务服务中心和市委、市政府的正确领导下，依据20_年全区政务服务政务公开政府信息公开(简称“一服务两公开”)工作要
33、点和我市工作支配，结合市和我市“绩效攻坚年”活动的部署和要求，坚持以推动发展为主题，以群众满足为标准，以提升工作绩效为目标，全力推动“一服务两公开”工作。今年15月份，市政务服务中心办结审批和服务事项56553多件，收费4000多万元，平均每月办结数量超过1万件，每月办结事项数量居广西各县(市)第一名，无一件超时，无一起群众投诉。现将上半年工作状况总结如下：一、主要工作及成效(一)组建公共资源交易平台，规范服务，打造公允公正的政务环境。上评标等网上交易系统，逐步完善公共资源交易的管理方式、交易程序和运行机制，构建“阳光交易”平台。(二)建立四级服务网络，实现政务服务向基层延长。(三)切实开展“
34、绩效攻坚年”活动，提升工作绩效。我们依据市委、市政府“绩效攻坚年”活动的部署和要求，在充分调研办事群众实际需求及中心窗口管理现状后，结合中心实际，扎实开展“绩效攻坚年”活动，对窗口实行绩效考评，提升工作绩效。1、抓住“三要素”，注意绩效考评肃穆性。一是坚持三步走。第一步制定考评方案。成立了以政务办副主任为组长、相关股室负责人为组员的调研小组，经过广泛征求看法，反复论证探讨，几易其稿，制定了市政务服务中心管理办公室“绩效攻坚年”实施方案，并制作了绩效考评指标模板;其次步科学制定目标。结合中心实际工作，确立了“建立全区一流政务服务中心”的绩效攻坚活目标，并把这一目标向中心各窗口广泛宣扬、说明，使窗
35、口工作人员明确工作方向，凝合力气，共同为工作目标努力;第三步配套运行机制。在实行绩效考评的同时，对中心原来制定的各项管理考核制度进行清理、规范，建立以考勤、学习、工作制度等为重点的管理考核机制。二是突出三原则。首先，“统一绩效考评体系”，即对各窗口的工作进行归纳，综合成为四个层面的主要工作，分别是“提高群众满足度、提高工作效能、优化内部流程、加强自身素养”。每一个层面的工作又详细细分成若干大类若干小项，尽可能地把工作细化。对窗口的绩效考评就围绕四个层面工作进行，为考评的详细化、可量化奠定了基础。其次，“坚持两不误、双促进”。坚持开展绩效考评和窗口日常管理工作有序进行两不误、双促进。借助绩效考评
36、助推窗口管理，将中心各窗口业务工作指标细化纳入绩效考评，确保绩效考评可操作，有实效，既有效实行绩效考评，又有效提升窗口服务水平。从而确保了窗口干部队伍建设和业务工作两不误、双促进。第三，坚持“考评灵动性”。结合上级党委、政府和上级政务服务中心和我市市委、市政府不同阶段重点工作部署，适时把工作任务纳入考评体系，适时对考评目标内容进行修订，确保各个阶段的工作有效完成，强化工作目标的针对性，以促进各项工作顺当开展，并取得实效。三是严格三挂钩。第一是与年度考核挂钩。窗口工作人员每月绩效考评的结果作为个人年度考核评定等次的重要依据，当有一个月的绩效考评等次评定为差的，当年的年度考核评定为不合格(或不称职
37、)等次。这样强化了窗口工作人员注意日常工作效能，切实做好每天的业务工作，服务好办事群众。其次是与评优选先挂钩。在绩效考评中，把绩效考评结果作为每月及年度评优选先的主要参照依据之一，在绩效考评中被评为差的等次的一律取消评优选先资格，使评优选先完全凭工作绩效，营造良性竞争氛围，共同提升工作绩效。第三是与通报指责挂钩。每月刚好将个人及窗口的考评结果，在中心内部并向窗口单位以及市四家班子领导通报，让领导了解窗口效能状况，加强对窗口的管理。由于挂钩效应，中心窗口工作人员争先创优意识明显增加。2、着力“三量化”，增加绩效考评公信力。一是量化绩效考评指标。政务办结合中心实际工作把绩效考核指标归为四个层面11
38、大类31小项，如提高群众满足度考评指标层面，包含了优质服务、便利快捷、公开公正3大类，3大类又细分为群众满足度、群众投诉率、两头受理事项、违纪违规人次、现场缴费率、承诺提速率、实际办结提速率、信息公开率、政府信息查询受理率9小项详细指标。由于考评指标细化详细明确，窗口工作人员明晰了自身详细工作，主动办理业务的热忱明显提高，责任感明显增加。二是量化绩效考核分值。设置绩效考核事项分值是整个绩效考核工作的关键和难点。为此，我们中心绩效考评体系的四个层面的业务工作根据难易程度和耗时长短设定为不同分值，反复推敲，在实践中检测，达到分值合理公允。三是量化绩效考评兑现。绩效考评的目的归根究竟在于通过量化考核
39、促进工作，从而建立公允、公正的考评激励机制，尽可能地调动广阔工作人员的工作主动性和主动性，实现各项工作预期目标。在实行绩效考评时，我们坚持做到考评结果等次和嘉奖级别相对应。各个考评结果该获得什么级别的嘉奖就颁发相应级别的嘉奖，考评结果该受惩罚就严格进行惩罚，每次考评结果都进行公示，确保考评的公开公正，切实增加绩效考评的公信力。3、坚持“三做到”，提升绩效考评实效性。一是坚持日常监督与定期考评齐抓。在实行绩效考评时，我们结合中心的实际工作，仍旧坚持每天值班坚持制度不放松，做到对窗口工作人员的日常工作纪律、服务看法、业务办理状况等常规检查与绩效考评指标考评相结合，在进行常规工作检查时，也对各窗口及
40、窗口工作人员的绩效指标进行考评。此外，我们还成立了由政务办全体人员及部分窗口负责人组成的绩效督查工作小组，比照政务办绩效考评实施方案，组织定期考评，确保绩效考评结果依据真实充分，实现了目标任务的量化、工作内容的细化，推动了整体工作的协调运行。二是坚持考评工作和激励干事并重。为有效提高窗口工作人员工作的主动性和主动性，我们对成果突出或有其他特别贡献的窗口及窗口工作人员实行加分制，例如对获得上级政务服务中心或上级管理部门表扬或社会群众赞誉的窗口及窗口工作人员赐予加分。同时，对在履行好自身岗位职责还主动帮助其他岗位或工作人员完成工作任务的赐予加分，充分激发和确定工作人员的干事热忱，群众窗口及工作人员
41、的团结协作实力。三是坚持渠道测评和综合评定同步。通过政务服务及电子监察通用软件的对窗口的监控记录与窗口运用软件办理业务记录的考评，对窗口及窗口工作人员从完成本职工作、工作纪律、服务看法、办结时限等方面进行综合测评，对出现办件超时的窗口或个人赐予严峻扣分，使窗口工作人员办理每一项事项都严格执行“三项制度”按标准和程序进行，从机制和源头上有效杜绝了审批随意问题的产生。在此基础上，还对绩效考评工作实行阳光考评。对各个窗口及窗口工作人员每月考评得分及加分理由、依据以纸质或会议形式反馈给各窗口及窗口工作人员，实行扣分缘由、加分依据、测评考评结果的三公开，做到阳光操作，透亮公正。(四)主动创新管理理念，探
42、究运用平衡计分卡管理中心。平衡计分卡是当前国际上绩效管理的一种先进管理工具。把它引入行政机关进行创新地处理和运用，能有效规范工作、提高效率、改进服务质量。为进一步提升我市政务服务中心的工作绩效，强化窗口工作人员的政治意识、责随意识和服务意识，提高审批效率和服务水平，我们在对运用平衡计分卡法管理和考核窗口及工作人员的日常工作，进行了主动探究。依据平衡计分卡的框架要素，确立了政务服务中心的战略愿景建设全区一流政务服务中心，为确保这一战略愿景实现，我们制定了政务服务中心平衡计分卡管理系统图，运用平衡计分卡管理系统图把中心的工作归纳为“群众满足度、工作效能、内部流程、学习发展”四个层面11项战略目标3
43、1项详细指标，使窗口及工作人员对自身工作有一个直观的了解相识，促进各项工作目标有效实现。目前，因一些硬件和软件设施还不够完善，平衡计分卡管理系统短暂还没有运用到政务服务中心日常管理中，还只是在探究当中。二、存在问题我们工作中存在的问题主要有以下几个方面：一是政务服务及监察通用软件难以全部实施运用，公安、民政、质监、国税、工商、林业、地税等部门，因运用部门专网及部门专用软件办理行政审批和服务事项，同时因业务量大、设备不足等问题无法做到与“政务服务及电子监察通用软件”同时进行业务审批办理。二是推动政务服务向基层延长还遇到许多困难，基层领导思想相识不够到位，支持力气欠缺，建设基层政务服务中心志向场地
44、难选，整合基层职能部门进驻基层政务服务中心难度较大。三是电子政务方面信息技术服务实力不足，政务服务及监察通用软件难以与基层连通。四是推动公共资源交易中心建设还遇到不少阻力。公共资源交易中心的运作机制还没有真正确立，场地不够足够，新的操作方式没建立，人员没落实，运作经费没到位，目前由政务服务中心负责管理，仍根据原来各部门交易的操作方式运作;部门领导思想相识不到位，支持力气欠缺，交易项目进驻不彻底;专家库只有建筑工程、政府选购两方面的专家，专家资源缺乏;公共资源交易新的监督机制没有建立，仍沿用旧有的监督方式等。五是仍有个别部门的一些项目没有进驻政务服务中心。 2023政务工作总结报告 篇6 我局政
45、务公开工作在市公开办的干脆指导下,根据省、市政务公开有关要求,不断拓展公开内容,创新公开形式,完善公开制度,强化公开监督,取得了肯定成效,现将工作总结如下:一、 加强组织领导,政务公开工作机制逐步健全完善。为使政务公开工作不流于形式,不走过场,我局着眼于建立政务公开长效机制,使政务公开成为一种自觉的意识和行为。一是加强和完善领导机制。充溢和调整政务公开工作领导小组,成立由党组书记局长周益民任组长,徐德良、任晓俐、杨晓明、王苹任副组长,有关处室(单位)负责人参与的政务公开工作领导小组,统一负责局政务公开工作的组织实施。详细日常工作由监察室主要负责,落实政务公开的各项要求,做好牵头协调和监督检查。
46、做到了领导、机构、人员“三到位”,同时,我局把政务公开工作分解到单位内部的有关处室和人员,强化“一把手挂帅、副职领导详细抓、责任到处室、落实到人头”的工作机制。二是建立健全六项制度。我局通过建立健全政务公开责任、审议、评议、反馈、备案和监督等六项制度,促进政务公开工作走上制度化、规范化的轨道。二、规范建设,提高政务公开质量。主动推动一般事项公开向重点事项公开、结果公开向全过程公开、自定公开内容向群众点题公开“三个转变”,进一步提高政务公开的质量。我们主要做到“三个更加”:一是公开的内容更加充溢。下发金华市财政地税局关于深化推行政务公开制度的实施看法,对政务公开的范围、政务公开的内容、政务公开的
47、形式、政务公开的制度等作了进一步的明确。二是公开的时间更加刚好。针对公开项目的不怜悯况,确定公开时间,做到常规性工作定期公开,临时性工作随时公开,固定性工作长期公开。三是公开重点更加突出。坚持把群众最关切、最须要了解的“权、钱、人、事”等事项公开作为政务公开的重点,与贯彻实施中华人民共和国行政许可法和提高自身行政管理水平相结合,从信息公开、电子政务和便民服务三个方面入手,加大推行政务公开的力度。通过推行政务公开,监督和制约行政权力的运行,防止暗箱操作,促进廉政勤政建设,并且在不断总结反腐败工作的阅历和做法的同时,促进政务公开制度的进一步完善,推动政务公开工作的深化开展。我局还根据市委、市政府的要求,结合本单位的实际,编制详细公开项目书目,不但使政务公开的内容、形式、时间及责任人更加明确,而且使公开工作更易接受评议、检查和监督。三、用好载体,完善政务公开形式。在进一步坚持和完善政务公开栏这一公开形式的基础上,根据便利、好用、有效的原则,仔细创新政务公开的新载体、新形式,使政务公开的形式呈现敏捷多样。一是依托_网站和_网站,推动电子政务建设和网上政务公开。把网站列为公开信息的重要途径,开设了解财税、政务公开、办事大厅、互动沟通、下载中心等专栏