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1、2023街道信访工作总结2023街道信访工作总结（精选15篇） 2023街道信访工作总结 篇1 一年来我办共受理群众来信来访19批47人次，其中市交办案2件4人次，区信访局批办案13件28人次，湖南红网调查函1件，蒸湘门户网站调查函5件。现已处理好16件信访案，刚好受理信访案件，督查督办到位，按时办结。对一时没有政策依据，不能解决的做到刚好赐予信访人进行说明说明。赴省进京上访限制在零指标，各重点工程未出现重大冲突纠纷，街道辖区内保持了稳定祥和的社会治安局面。回顾一年来工作我们的主要作法是：一、高度重视信访维稳工作，扎实推动工作的开展随着改革深化和利益格局的调整，社会冲突日益增多，信访工作也遇到
2、了很多新状况、新问题。面对严峻的信访形势和繁重的维护稳定任务。街道党工委、办事处进一步深化了对信访工作重要性的相识，把信访工作纳入重要议事日程，多次在党政联席会议上探讨加强信访工作的措施，将突出的冲突纠纷及群体性的事务解决在基层、解决在萌芽状态。二、完善制度，明确任务，确立工作目标依据区委、区政府的指示精神，结合街道实际，街道党工委、办事处仔细探讨探讨，明确任务和工作目标。提出“小事不出村（居）委会，大事不出街道”的工作要求，将越级上访、出格上访和赴区以上集体上访限制在区委、区政府下达的目标内，严格实行信访稳定工作“一票推翻制”。三、主动开展冲突纠纷排查化解工作，进一步提高维护社会稳定。仔细开
3、展“三大” 走访活动，加大冲突纠纷化解力度。今年我们以“三大” 走访活动为契机，对街道非正常上访人员和信访老户进行了梳理，召开了专题会议进行探讨部署，同时根据上级的要求和统一部署，多措并举，多方联动，逐案进行化解攻坚，努力做到诉求合理的解决到位，诉求无理的思想教化到位，生活困难的帮扶救助到位，行为违法的依法处置到位，确保实现化解目标，创建出更加和谐稳定的发展环境。四、仔细负责，稳妥处理群众来信来访。对群众来信，着重把好三个关：一是呈报阅批关。全部来访信件全部呈报主管领导阅批，尽快落实，由街道班子干脆包案。二是案件处结关。初信抓“快办”，做到一次性处结，避开重复信访;重复信抓“细办”，找准症结，
4、分理信访人员提出的要求是否有合理成分，做到有理有据，明确答复。三是答复口径关。有些来信反映的问题比较困难敏感，我们在答复时留意把握分寸，前后连贯，口径统一，实行专人负责、专人专办、跟踪管理，一经形成明确看法，必需不折不扣实行。对群众来访，我们细致听取其反映的问题，做好具体记录。对上访人员反映的问题和要求，接待人员依据有关政策，耐性解答所提出的问题，区分不怜悯况，有针对性地做劝服教化工作，疏导来访人员心态。五、坚持信访隐患排查调处制度坚持“谁主管、谁负责”、“属地管理”和“分级负责、归口办理”的原则，上下联动，多管齐下，全面排查，全力调处，努力做到对不稳定因素和群体性的事务苗头发觉得早、化解得了
5、、限制得住、处置得好，切实把各类问题化解在本办，解决在萌芽状态，坚决遏制到市赴省进京集体上访和群体性的事务的发生，维护了街道和谐稳定的社会环境。六、接着加强对信访重点人员的稳控工作。街道在对每个重点人员都落实了“五包一”责任制， 并落实了相应的管控措施。街道主要领导及各社区（村）都根据“五包一”的工作要求，加强稳控措施和工作方案的落实。在春节前夕，街道组织对军转干部进行了走访慰问，与他们面对面的沟通谈心，了解他们的家庭生活和工作状况，加强了宣扬和疏导工作。尤其在“xx大”信访工作特殊维护期，街道党工委、办事处更是要求各社区（村）对重点人员实行 24 小时的管控，加强信息收集，刚好驾驭他们的动态
6、，发觉外出和去向不明刚好报告，确保不出现任何问题。一年来我街道的信访工作虽取得了肯定的成果，但随改革开放的不断深化，一些冲突还将相继出现，企业改制、征地拆迁、村民建房、生活困难等方面的问题还将发生，我们将进一步再接再厉，努力做工作。发扬“站起来当伞，替群众遮风挡雨，俯下去做牛，为人民鞠躬尽瘁”的精神，立足“深怀爱民之心，恪守为民之责，善谋富民之策，多办利民之事”的原则，坚固树立稳定压倒一切的思想，以科学发展观为指导，开拓进取，与时俱进，勤奋、扎实努力工作，进一步在实践中探究新形势下信访工作的新途径，为我街的社会稳定、经济发展再作出新的贡献。 2023街道信访工作总结 篇2 今年我办信访工作在区
7、委、区政府和街道党工委的领导下在区信访局的正确指导下，我们坚固树立稳定压倒一切的思想，强化责随意识，以宣扬贯彻新的信访条例为契机，深化实行信访工作制度，进一步加大对信访工作的管理力度，强化领导责任制、责任追究制，不断提高基层化解人民内部冲突的实力， 致力于降低越级上访，降低重复信访，限制集体上访，稳定信访老户。进一步加强信访工作，规范信访行为，畅通信访渠道，维护群众合法权益，维护社会稳定，提高了信访工作水平，为建设和谐社会供应了有力保障，较好地完成了我办的信访工作任务。今年，我办受理群众反应信访问题的信访事项共起。群众来信*件，其中立项查办*件(其中市交办信*件)，重信*件。群众到区以上机关上
8、访*起*人次，其中进京上访*起*人次;来访转送*起*人次，其中省转送*起。目前现处结起，起正在处理，处结率达到% 。处理市长公开电话急办件起。从今年的信访数量来看，虽然比去年有所增加，主要是由于个别村居的旧村改造、项目开发等缘由，群众没有刚好的了解状况，从而引起群众重复到办事处进行上访。一、领导重视信访工作，部门齐抓共管信访问题把信访作为一把手工程来抓。办事处党工委和各部门领导对做好信访工作相识到位，始终把信访工作放在一个大局中去相识，把它作为一个部门、作为一把手、作为党政领导的主要工作去抓，刚好化解了各种冲突，进一步亲密了党群干群关系。今年年初办事处领导对全办信访工作进行专题探讨，制定了工作
9、会议制度每月定期召开信访隐患排查分析等信访工作会议，把信访工作摆到党工委的重要议事日程。党工委分管书记主持召开信访工作协调会，部署信访工作，阅批群众来信，接待群众来访，包案解决重点信访事项和信访老户问题，并亲自调查探讨，亲自督促检查，亲自出面，妥当处理，并多次带领信访办和其他部门同志，进村入户，听取看法，协调多方关系，寻求解决问题的途径和方法。如×××拓宽拆迁，党工委领导抽调各有关部门精干得力人员组成工作组在村里设立办公室，通过刚好的调查，刚好的驾驭解决问题的主动权。刚好了解驾驭村民的想法，并实行有效措施，进行妥当处理，取得了很好的效果。二是层层落实责任，抓
10、好信访工作。年初，办事处与各单位建立了信访领导责任制，并签定了信访工作目标管理责任书，负责本单位范围的信访工作，通过领导接待日、信访首问负责制等方法，仔细处理每件信访事项，做到了问题不上交、冲突不推诿。二、整体联动，形成齐抓共管的工作机制当前，全办工作涉及面广，政策性强，热点、难点问题多，信访工作面临的冲突较为集中，困难也很大，仅靠一个部门难以解决。为此，我们对内充分发挥各各部门和各单位作用，对外争取相关部门支持，共同做好信访工作。一是建立部门内部工作联动机制。首先，我们在全办范围内建立了信访首问负责制，对首问负责接待的工作人员，如涉及本单位范围的信访问题，热忱接待，全程处理;如不涉及本单位范
11、围的信访问题，则将其转到负责办理的部门处理。其次，建立联系会议制度，对跨部门及多个部门的信访案件，由党工委召开会议，以主要负责单位为主，其他涉案单位帮助，共同负责办理。二是建立部门之间信访工作联动机制。对外，主动争取相关部门对信访工作的支持，切实解决一些涉及面广的重大、疑难、群体信访案件。三、仔细负责，稳妥处理群众来信来访对群众来信，着重把好三个关：一是呈报阅批关。全部来访信件全部呈报主要领导阅批，尽快落实，由分管领导干脆包案。二是案件处结关。初信抓快办，做到一次性处结，避开重复信访;重复信抓细办，找准症结，分理信访人员提出的要求是否有合理成分，做到有理有据，明确答复。三是答复口径关。有些来信
12、反映的问题比较困难敏感，我们在答复时留意把握分寸，前后连贯，口径统一，实行专人负责、专人专办、跟踪管理，一经形成明确看法，必需不折不扣实行。对群众来访，我们在三个方面下功夫：一是热心接待。对上访人员做到一把椅子让座、一杯清茶暖心、一腔热忱接待，细致听取其反映的问题，做好具体记录。二是耐性解答。对上访人员反映的问题和要求，接待人员依据有关政策，耐性解答所提出的问题，区分不怜悯况，有针对性地做劝服教化工作，疏导来访人员心态。三是细心办理。对来访人员提出的问题，能办理的刚好协调处理，一时不能办理的，做好宣扬说明工作。四、坚持信访隐患排查调处制度一是坚持谁主管、谁负责、属地管理和分级负责、归口办理的原
13、则，上下联动，多管齐下，全面排查，全力调处，努力做到对不稳定因素和群体性事务苗头发觉得早、化解得了、限制得住、处置得好，切实把各类问题化解在本办，解决在萌芽状态，坚决遏制到市去省进京集体上访和群体性事务的发生，坚决维护七贤办事处和谐稳定的社会环境。二是实现四个转变，增加服务意识。 变坐门等访为公开接访。实行了分管领导公开接访，领导干脆包案，做到随访随接。 变群众上访为干部下访。对群众反映的问题在一线探讨，在 一线调处，在一线化解。例如今年×月份*村开发前期打算工作，办事处领导靠上前成立工作组，深化村居爱家每户做工作，宣扬地征地手续的合法性，征地开发的一系列程序，并将签订的征地合同进
14、行张贴公开，让群众明白实情，知道来龙去脉，经过深化细致地做工作，广阔群众都表示认可。三是抓好四项工作，化解突出社会冲突。 抓好放开式办公，一门式服务工作。建立了村(居)事务受理中心，把一门式服务中心模式向村(居)延长。 抓好排查调处工作。抓好畅通信访渠道工作。建立了村(居)信访工作直报、周报等制度，设立了群众信访信箱。 抓好依法信访工作。四是坚持四个结合，主动构建社区工作新平台。坚持信访工作与村(居)党建结合，夯实群众思想基础。 坚持信访工作与村(居)服务结合，消退信访不稳定因素。 坚持信访工作与村(居)宣扬教化结合，引导群众依法维权。 坚持信访工作与居民自治结合，化解突出冲突。五、加强宣扬学
15、习新信访条例我办为深化贯彻国务院新修订信访条例详细内容制度规范化，结合实际，实行敏捷多样的方式进行宣扬。一是召开全办干部职工和村干部会议学习信访条例;二是以村为单位召开群众会学习信访条例;三是利用宣扬车在马路沿线村寨进行宣扬;并将新信访条例的详细内容张贴到辖区各村居重要街道、重点位置，利用黑板报、宣扬栏、书写标语、发放明白纸等形式向广阔群众进行宣扬，真正达到家喻户晓，人人皆知。系统学习新信访条例的详细内容，信访事项的签定程序和方法，成为解决实施逐级上访的明白人，使基层信访工作人员端正看法，明确职责，扎扎实实的开展工作。六、建立信访工作制度，完善信访工作机制健全信访工作制度。为规范信访工作程序和
16、信访人行为，我办进一步建立和完善了信访接待制、岗位责任追究制、首问责任制、冲突纠纷排查制，各部门协调联动工作制等，使全办信访工作开展更顺当，更刚好。我们建立了在街道党工委、办事处统一领导下的，以各级领导为主体，以政法科为龙头，以详细职能部门为载体，以制度作保证的整体联动工作机制。例如今年××月份*村的旧村拆迁任务，就是在区委区政府的领导下，办事处领导深化村居，联动各部门整体制定方案，探讨落实措施解决了问题。联系工作实际着重抓了四项制度的落实：一是信息排查制度。对各村居的稳定状况逐一进行排查，并随时做好疏导教化工作，把问题冲突处理在萌芽状态。同时给各村居建立了信访排查登记
17、表，并做到随时发觉随时报告，有效的预防了各类冲突问题的激化。二是领导包案制度。对重要的信访案件，坚持领导谁包案、谁接访、谁负责的原则，责任落实到人。我办建立干部包村制度，对每个村居定出责任人，分工负责，协作村里的工作，对村里的重大问题刚好参加解决.三是联合办案制度。在接访时，对一些状况困难、涉及面广、处理难度大的问题，涉及到的科室、部门实行联合办公，形成了强大合力，共同处理相关问题。通过狠抓四项制度的落实，作到了四个刚好：刚好排查冲突、刚好驾驭动态、刚好沟通沟通、刚好限制趋势。七、提高依法处理水平，开展四无活动在加大信访问题的源头治理力度，预防和削减信访事务发生的同时，提高开展创四无活动水平，
18、把群众信访引导到法制化轨道上来。充分敬重并确保群众信访权利依法得以实现，杜绝无视上访人权利现象。规范和公开处理信访事项的程序，实行信访案件听证方法。规范信访秩序，引导群众依法信访。可依照法律解决的问题，引导群众走法律渠道。建立为上访人服务的法律救济机构，对须要法律帮助的特困上访群众进行法律救济。区有关部门，实行有效形式对辖区内有信访问题的特困人员进行指导帮助，共同抓好社会稳定工作。同时我们在各村居开展信访代理工作的有效落实，建立了信访代理机构的组织网络，使群众畅通了信访渠道，有效维护了群众的合法利益，有助于稳定群众心情，保持良好的信访秩序。当前存在的问题:七贤地区经济和各项事业发展很快，因地处
19、城乡结合部，不行避开地产生一些新的冲突，如招商引资、旧村改造、×××国道拆迁等，已成为广阔群众关切的热点、难点问题。下一步的工作准备1、进一步提高领导干部的思想相识，深化贯彻学习信访条例内容，严格根据信访程序办理事项，使其更加制度化、规范化。2、提高信访专职队伍的综合素养，具备较高的理论和实际操作实力，使其具有更强的专业学问和业务工作实力。3、进一步做好村两委班子的团结工作，建立健全各类村级组织，全面理顺村级组织之间的关系，形成以党支部为核心的村级组织，亲密协作，分工协作，规范有序的工作机制。根据促强、帮弱、抓中间的要求，突出抓好后进班子治理整顿、中间班子的
20、升级工作。切实提高村级班子和农村干部的整体素养和执政实力，刚好做好疏导化解工作，努力将不稳定因素化解在基层，消退在萌芽状态。4、了解社情民意，驾驭社会动态，变群众上访为干部下访，深化群众，深化基层，倾听群众呼声。真正做到维护一方稳定，促进经济发展，确保社会安定。 2023街道信访工作总结 篇3 20xx年，珠街街道信访办在区信访局的大力帮助指导下、在街道党工委、办事处的高度重视和领导下、在相关业务部门的支持协作下，珠街街道信访办进一步加强自身的政治素养、业务素养;紧紧围绕党工委、办事处的中心工作，主动主动开展重点、热点、难点问题，隐患苗头的摸底排查工作，实行有力措施，狠抓落实，确保社会和谐稳定
21、,现将20xx年的工作总结如下：一、街道党工委、办事处高度重视信访稳定工作信访平安稳定工作，珠街党工委、办事处高度重视信访稳定工作，全力以赴抓好发展稳定的各项工作。(一)健全机构。成立了由党政主要领导任组长，分管领导任副组长，各村(社)及相关单位负责人为成员的信访维稳工作领导小组，下设维稳、劝返工作小组，实行班子领导分片包干责任制，书记、主任对全街道负责，挂片领导对片区负责，挂钩干部对挂钩村委会负责，村(社)委会书记、主任对本村负责，分管领导对分管范围内的工作负责，街道各部门负责人对本部门负责。将信访平安稳定责任层层分解落实到村(居)委会、有关站所、村民小组、企业及个人，形成“横向到边、纵向究
22、竟”的网络化责任体系。(二)明确职责。逐级明确责任分工，使乡村各级领导责任、部门的监管责任、村委会的属地管理责任、企业的主体责任联为一体。(三)强化宣扬。一是召开街道、村信访稳定工作会议20余次、贯彻学习上级有关文件和会议精神，全街道上下形成“抓发展、保平安、促稳定”的共识。二是举办学习法律法规、信访条例培训班12期、1000余人，增加了全民依法访的法律意识。三是开展法律法规、信访条例宣扬活动，使全民学法、懂法，提高广阔群众的自我爱护意识。(四)肃穆纪律。一是严格值班制度，严格落实领导带班制，街道党工委、办事处明确每天有一名主要领导带班，两名工作人员值班，加强值班管理。二是严禁脱岗，要求街道股
23、所级以上领导、挂点干部、机关干部必需严守工作纪律，不得擅离职守，确保24小时通讯畅通。二、信件受理的基本状况：20xx年，刚好完成信访信息上报12期，接待群众来信来访78批，共计382人次，其中接待现场调解化解群众17余件，受理群众合理诉求18件，其中上级交(督)办1件，市长热线5件、云南省网上信访1件，群众来信来访(来电)共11件;调处冲突纠纷52件、现场调处冲突纠纷17余件，当场疏导化解劝服上访群众2批，刚好妥当处理宅基地纠纷1件。各类冲突全部得到有效化解。三、排查热点隐患、维护社会稳定20xx年热点难点排查16次、共发觉热点问题14余起，其中有6起要求解决宅基地建房、4起新农村建设冲突纠
24、纷、1起人居环境提升工程。以上热点问题及隐患苗头，均在区、街道领导和有关部门的主动指导、参加下，信访办主动主动地收集情报信息，主动主动地向街道党工委、街道汇报，主动主动地参加解决，将大量的热点问题解决在萌芽状态20xx年未发生越级上访事务。总之, 目前,少数上访件因政策条件和我们解决权限的缘由,还没能刚好调处化解外,其余的基本上得到了妥当的调处。四、主要做法：(一) 争取领导支持,把握工作的主动性针对全街道信访热点、难点及可能出现的问题，仔细开展隐患排查，并刚好地向主要领导及分管领导进行汇报，主动争取领导支持和帮助,街道党政主要领导赐予了信访工作高度重视,在挂钩领导中实行了包保责任制,对历史遗
25、留问题和重大事务主要领导都亲自解决落实,街道信访办同时也主动刚好联系相关部门和人员在第一时间内进行调处。(二)注意实效，努力提高信访工作效率我们信访工作面对的上访人员绝大部分是农夫，可以说他们是社会群体中法律意识相对淡薄的群体，也是最须要受到爱护的弱势群体，这就确定了我们的工作既要“细”又要“实”，我们自己要了解上访事务的最基本状况，要做到事实清晰、法理明确，对广阔农夫群众又要“说清晰”，让他们感到这样做是有道理的也是有依据的。凡是反映到我们这里的问题，依据法律法规等规定仔细核实，能当面答复的问题，当面解决;对比较困难的一时解决不了的问题或者一些重要的须要刚好处理的问题以及有些涉及几个部门工作
26、范围的，我们刚好向有关领导汇报，并提出解决问题的看法和建议，以便我们或者联合其他部门尽快解决处理，不属于我们工作范围内的，会告知上访者应当到哪里寻求帮助。我们首先给上访人做好思想工作,讲明政策,并明确告知在政策不允许的状况,不能有过高和无理的要求。五、存在的主要问题：(一)、文化教化水平低，影响了社会稳定。如他们的政策意识、法制意识淡薄、观念落后，只顾眼前、不着长远、盲目随从，导致一些惠及百姓长远利益的决策事项得不到他们的理解和支持，造成部分干群关系惊慌。(二)、复访比例高。有的信访对象对问题处理期望值过高，甚至有过分要求，假如没有达到自己的愿望，就认为处理不合理，便组织群*性上访或越级上访，
27、给政府施加压力;加之我乡离XX市中心城区近,有的信访对象错误地认为上访次数越多、级别越高，问题就解决得越快、解决得越好，往往就同一问题多次向乡党委、政府反映，不论问题大小，动辄重复越级上访。有的片面的认为信访“包治百病”，只有通过上访才能解决问题，于是当他们在生产生活中遇到困难时，便走上了上访之路。(三)、调处难度大。经过历届党委政府努力，一些易于解决的问题已基本解决，现在遗留下来的大都是一些老大难问题。有些信访问题本身状况比较困难，加之时间跨度长，给调解处理增加了难度，很难使双方或来访者满足。六、工作对策及下步准备：(一)加大“两个规范”的工作力度。一是要规范各级干部的行为，要从源头上削减冲
28、突的发生，对在信访工作中因承办部门的管理人员不负责任的言行，导致冲突激化，造成群体越级上访，后果严峻的要逐级追究责任。二是要强化村民自治。在党总支的领导监督下，充分发挥村民自治的作用，让群众的事群众说了算，百姓的事百姓办，削减干群冲突，促进干群关系和谐。同时要加强对上访群众的宣扬教化通过多种宣扬途径，教化群众根据信访条例的规定，依法逐级有序上访，不能动辄越级上访、集体上访。(二)加大调处力度。本着以人为本的理念，根据“属地管理”的原则，带着感情、带着责任，仔细做好一级处理、两次复查或一次听证工作，对疑难重点信访案件，建立集体会诊制度，属责任单位作出承诺的，要坚决落实到位，确保息诉息访。(三)注
29、意稳控转化。一方面仔细解决信访人的合理诉求，把党和政府的关怀、暖和落到实处，定人定责做好稳控转化工作;另一方面，在各村综治力气在整合的基础上实行整体联动，教化打击并重，对无理取闹的信访人，落实人员对其进行法制教化，对已信访终结而接着缠访、闹访、要依法打击。(四)做好敏感时期的稳定工作对于下步工作，特殊是重大节庆期间，对有稳定隐患村(社)委会要结合实地状况早排查、早部署、早支配，一是对有可能引发集体访和上访老户为排查重点，并指定责任人落实监控措施，确保敏感时期不出问题。二是对有可能发生的影响稳定的事务，做到心中有数，并制定出工作预案，村主要领导作为责任人要随时打算妥当处置有可能发生的突发事务。三
30、是要做好稳定信息上报工作，对出现的各种不稳定状况，要刚好报信访办。 2023街道信访工作总结 篇4 20xx年，接访科共接待来访群众798批次3619人次，同比下降27%，28%，共转交办各类信访件383件，已办结90%，办理“三初”信访件4件。一、主要工作开展状况(一)主动强化信访秩序一是夯实制度基础，着力规范信访秩序。年初，我办制定了接访工作制度，将来访群众接待过程规范化，让接访工作有章可寻。二是加强协作，强化引导员职责。每逢周三或集体访时，科室同志协作引导员主动维护现场，指导来访群众填表并到指定地点等待接访。三是加大宣扬引导，将“初访优先，重访顺延”的机制常态化。在日常工作中根据“初访优
31、先，重访顺延”的原则，将初访和重访分别编号，优先接待“初访”群众，尽力提高接访效率，推动来访群众的事要解决。四是主动参与劝返接返工作。(二)深化推动逐级走访一是接着推行村(社区)、乡镇(街道)XX县小三级逐级走访，强化了基层信访机构的职责。二是仔细学习，广泛宣扬。国家信访局关于进一步规范信访事项受理办理程序引导来访人依法逐级走访的方法出台后，结合我县实际制发了XX县进一步规范依法逐级走访方法。8月30日，对全县信访系统的工作人员进行了培训，有力地推动了逐级走访工作在全县落地生根。三是圆满完成渝东北片区逐级走访“示范点”片会的筹备工作。10月20日，片会在我县胜利召开，会后，市信访办领导、11个
32、兄弟区县赐予了高度的评价。一年来，通过逐级走访的信访量占总量的20%，同比上升80%。(三)规范受理办理程序一是从实际动身制发了关于进一步规范信访事项受理办理程序的通知，要求各乡镇(街道)、部门对每件信访事项做到去向告知、受理告知、处理告知和延期告知。信访事项的受理办理过程均向信访人出具书面告知书，信访人和承办单位部门各执一份，让信访人在最短的时间内，知晓自己的信访诉求是否被受理、由哪个部门办理、何时能办结。二是将全国信访信息系统开通到全县33个县级重点部门。三是刚好将信访事项信息及受理办理环节各书面文书统一录入全国信访信息系统，做到来访必登、数据完整、信息共享，从而从源头上削减越级走访量。(
33、四)努力提高服务意识一是通过党的群众教化实践活动，科室工作人员服务意识得到大大提升。在日常接访工作中，科室全体同志时刻保持高度的热忱，尽力为群众排忧解难。如：粼江豪庭旁边的联建房底楼住户反映化粪池坏了，臭气熏天，无法生活，我们马上协调所在的社区和街道，刚好进行了处理。二是捕获信息，加强预防，着重从源头上限制越级上访。三是为基层信访机构供应业务指导。如前段时间，平安镇的回复没通过系统，经了解是因他们的系统打不开，科室负责网络的同志立马到现场查找缘由，并刚好进行了处理。二、存在的问题1、“三初”信访满足度评价工作滞后。截至目前，共收到4件“三初”满足度评价件，其中有三件的信访人因在外省，只通过电话
34、联系几次后无果就放弃了，没更多的去找渠道，想方法，致使没有一件开评。2、工作缺乏精细化。如针对乡镇或部门的回复没有仔(20xx年社区统计工作总结)细阅读，没有对质量上加以把关，致使各乡镇部门的回复质量差次不齐。三、20xx年工作准备(一)巩固依法逐级走访成果。一是加大对乡镇(街道)、部门业务培训和指导，主要针对逐级走访和全国信访信息系统精细化的录入及要求;二是加大宣扬力度，发放逐级走访便民卡并通过媒体宣扬报道。(二)着重“三初”信访满足度评价工作。吸取教训，知耻而后勇，迎头赶上，找准“三初”信访件满足度评价工作突破口，力争明年全面开评。(三)夯实日常基础工作。一是完善台账，规范录入。二是加大督
35、促力度，对超期件、回复质量不高的乡镇、部门加强业务指导，定期实行通报。三是做好敏感信息的收集。对突出信访件以专报上报主要领导。 2023街道信访工作总结 篇5 今年我办信访工作在区委、区政府和街道党工委的领导下在区信访局的正确指导下，我们坚固树立稳定压倒一切的思想，强化责随意识，以宣扬贯彻新的信访条例为契机，深化实行信访工作制度，进一步加大对信访工作的管理力度，强化领导责任制、责任追究制，不断提高基层化解人民内部冲突的实力， 致力于降低越级上访，降低重复信访，限制集体上访，稳定信访老户。进一步加强信访工作，规范信访行为，畅通信访渠道，维护群众合法权益，维护社会稳定，提高了信访工作水平，为建设和
36、谐社会供应了有力保障，较好地完成了我办的信访工作任务。今年，我办受理群众反应信访问题的信访事项共起。群众来信*件，其中立项查办*件(其中市交办信*件)，重信*件。群众到区以上机关上访*起*人次，其中进京上访*起*人次;来访转送*起*人次，其中省转送*起。目前现处结起，起正在处理，处结率达到% 。处理市长公开电话急办件起。从今年的信访数量来看，虽然比去年有所增加，主要是由于个别村居的旧村改造、项目开发等缘由，群众没有刚好的了解状况，从而引起群众重复到办事处进行上访。一、领导重视信访工作，部门齐抓共管信访问题 。把信访作为“一把手”工程来抓。办事处党工委和各部门领导对做好信访工作相识到位，始终把信
37、访工作放在一个大局中去相识，把它作为一个部门、作为一把手、作为党政领导的主要工作去抓，刚好化解了各种冲突，进一步亲密了党群干群关系。今年年初办事处领导对全办信访工作进行专题探讨，制定了工作会议制度每月定期召开信访隐患排查分析等信访工作会议，把信访工作摆到党工委的重要议事日程。党工委分管书记主持召开信访工作协调会，部署信访工作，阅批群众来信，接待群众来访，包案解决重点信访事项和信访老户问题，并亲自调查探讨，亲自督促检查，亲自出面，妥当处理，并多次带领信访办和其他部门同志，进村入户，听取看法，协调多方关系，寻求解决问题的途径和方法。如拓宽拆迁，党工委领导抽调各有关部门精干得力人员组成工作组在村里设
38、立办公室，通过刚好的调查，刚好的驾驭解决问题的主动权。刚好了解驾驭村民的想法，并实行有效措施，进行妥当处理，取得了很好的效果。二是层层落实责任，抓好信访工作。年初，办事处与各单位建立了信访领导责任制，并签定了信访工作目标管理责任书，负责本单位范围的信访工作，通过领导接待日、信访首问负责制等方法，仔细处理每件信访事项，做到了问题不上交、冲突不推诿。二、整体联动，形成齐抓共管的工作机制。当前，全办工作涉及面广，政策性强，热点、难点问题多，信访工作面临的冲突较为集中，困难也很大，仅靠一个部门难以解决。为此，我们对内充分发挥各各部门和各单位作用，对外争取相关部门支持，共同做好信访工作。一是建立部门内部
39、工作联动机制。首先，我们在全办范围内建立了信访首问负责制，对首问负责接待的工作人员，如涉及本单位范围的信访问题，热忱接待，全程处理;如不涉及本单位范围的信访问题，则将其转到负责办理的部门处理。其次，建立联系会议制度，对跨部门及多个部门的信访案件，由党工委召开会议，以主要负责单位为主，其他涉案单位帮助，共同负责办理。二是建立部门之间信访工作联动机制。对外，主动争取相关部门对信访工作的支持，切实解决一些涉及面广的重大、疑难、群体信访案件。三、仔细负责，稳妥处理群众来信来访。对群众来信，着重把好三个关：一是呈报阅批关。全部来访信件全部呈报主要领导阅批，尽快落实，由分管领导干脆包案。二是案件处结关。初
40、信抓“快办”，做到一次性处结，避开重复信访;重复信抓“细办”，找准症结，分理信访人员提出的要求是否有合理成分，做到有理有据，明确答复。三是答复口径关。有些来信反映的问题比较困难敏感，我们在答复时留意把握分寸，前后连贯，口径统一，实行专人负责、专人专办、跟踪管理，一经形成明确看法，必需不折不扣实行。对群众来访，我们在三个方面下功夫：一是热心接待。对上访人员做到一把椅子让座、一杯清茶暖心、一腔热忱接待，细致听取其反映的问题，做好具体记录。二是耐性解答。对上访人员反映的问题和要求，接待人员依据有关政策，耐性解答所提出的问题，区分不怜悯况，有针对性地做劝服教化工作，疏导来访人员心态。三是细心办理。对来
41、访人员提出的问题，能办理的刚好协调处理，一时不能办理的，做好宣扬说明工作。四、坚持信访隐患排查调处制度一是坚持“谁主管、谁负责”、“属地管理”和“分级负责、归口办理”的原则，上下联动，多管齐下，全面排查，全力调处，努力做到对不稳定因素和群众事务苗头发觉得早、化解得了、限制得住、处置得好，切实把各类问题化解在本办，解决在萌芽状态，坚决遏制到市去省进京集体上访和群众事务的发生，坚决维护七贤办事处和谐稳定的社会环境。二是实现“四个转变”，增加服务意识。 变“坐门等访”为“公开接访”。实行了分管领导公开接访，领导干脆包案，做到随访随接。 变“群众上访”为“干部下访”。对群众反映的问题在一线探讨，在 一
42、线调处，在一线化解。例如今年月份*村开发前期打算工作，办事处领导靠上前成立工作组，深化村居爱家每户做工作，宣扬地征地手续的合法性，征地开发的一系列程序，并将签订的征地合同进行张贴公开，让群众明白实情，知道来龙去脉，经过深化细致地做工作，广阔群众都表示认可。三是抓好“四项工作”，化解突出社会冲突。 抓好“放开式办公，一门式服务”工作。建立了村(居)事务受理中心，把“一门式”服务中心模式向村(居)延长。 抓好排查调处工作。抓好畅通信访渠道工作。建立了村(居)信访工作直报、周报等制度，设立了群众“信访信箱”。 抓好依法信访工作。四是坚持“四个结合”，主动构建社区工作新平台。坚持信访工作与村(居)党建
43、结合，夯实群众思想基础。 坚持信访工作与村(居)服务结合，消退信访不稳定因素。 坚持信访工作与村(居)宣扬教化结合，引导群众依法维权。 坚持信访工作与居民自治结合，化解突出冲突。五、加强宣扬学习新信访条例我办为深化贯彻国务院新修订信访条例详细内容制度规范化，结合实际，实行敏捷多样的方式进行宣扬。一是召开全办干部职工和村干部会议学习信访条例;二是以村为单位召开群众会学习信访条例;三是利用宣扬车在马路沿线村寨进行宣扬;并将新信访条例的详细内容张贴到辖区各村居重要街道、重点位置，利用黑板报、宣扬栏、书写标语、发放明白纸等形式向广阔群众进行宣扬，真正达到家喻户晓，人人皆知。系统学习新信访条例的详细内容
44、，信访事项的签定程序和方法，成为解决实施逐级上访的明白人，使基层信访工作人员端正看法，明确职责，扎扎实实的开展工作。六、建立信访工作制度，完善信访工作机制健全信访工作制度。为规范信访工作程序和信访人行为，我办进一步建立和完善了信访接待制、岗位责任追究制、首问责任制、冲突纠纷排查制，各部门协调联动工作制等，使全办信访工作开展更顺当，更刚好。我们建立了在街道党工委、办事处统一领导下的，以各级领导为主体，以政法科为龙头，以详细职能部门为载体，以制度作保证的整体联动工作机制。例如今年月份*村的旧村拆迁任务，就是在区委区政府的领导下，办事处领导深化村居，联动各部门整体制定方案，探讨落实措施解决了问题。联
45、系工作实际着重抓了四项制度的落实：一是信息排查制度。对各村居的稳定状况逐一进行排查，并随时做好疏导教化工作，把问题冲突处理在萌芽状态。同时给各村居建立了信访排查登记表，并做到随时发觉随时报告，有效的预防了各类冲突问题的激化。二是领导包案制度。对重要的信访案件，坚持领导谁包案、谁接访、谁负责的原则，责任落实到人。我办建立干部包村制度，对每个村居定出责任人，分工负责，协作村里的工作，对村里的重大问题刚好参加解决.三是联合办案制度。在接访时，对一些状况困难、涉及面广、处理难度大的问题，涉及到的科室、部门实行联合办公，形成了强大合力，共同处理相关问题。通过狠抓四项制度的落实，作到了四个刚好：刚好排查冲
46、突、刚好驾驭动态、刚好沟通沟通、刚好限制趋势。七、提高依法处理水平，开展“四无”活动在加大信访问题的源头治理力度，预防和削减信访事务发生的同时，提高开展创“四无”活动水平，把群众信访引导到法制化轨道上来。充分敬重并确保群众信访权利依法得以实现，杜绝无视上访人权利现象。规范和公开处理信访事项的程序，实行信访案件听证方法。规范信访秩序，引导群众依法信访。可依照法律解决的问题，引导群众走法律渠道。建立为上访人服务的法律救济机构，对须要法律帮助的特困上访群众进行法律救济。区有关部门，实行有效形式对辖区内有信访问题的特困人员进行指导帮助，共同抓好社会稳定工作。同时我们在各村居开展信访代理工作的有效落实，
47、建立了信访代理机构的组织网络，使群众畅通了信访渠道，有效维护了群众的合法利益，有助于稳定群众心情，保持良好的信访秩序。当前存在的问题:七贤地区经济和各项事业发展很快，因地处城乡结合部，不行避开地产生一些新的冲突，如招商引资、旧村改造、国道拆迁等，已成为广阔群众关切的热点、难点问题。下一步的工作准备1、进一步提高领导干部的思想相识，深化贯彻学习信访条例内容，严格根据信访程序办理事项，使其更加制度化、规范化。2、提高信访专职队伍的综合素养，具备较高的理论和实际操作实力，使其具有更强的专业学问和业务工作实力。3、进一步做好村“两委”班子的团结工作，建立健全各类村级组织，全面理顺村级组织之间的关系，形成以党支部为核心的村级组织，亲密协作，分工协作，规范有序的工作机制。根据“促强、帮弱、抓中间”的要求，突出抓好后进班子治理整顿、中间班子的升级工作。切实提高村级班子和农村干部的整体素养和执政实力，刚好做