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1、 前言：日本从二站后迅速的恢复了经济，并成为了世界经济强国，其企业的管理模式必有值得我们借鉴之处，那么就让我们来看看吧目 录第一章:总则第二章:人事架构图第三章:佣工管理1. 应聘手续 2. 劳动合同 3. 个人资料 4. 制服,证件及其它领用物品 5. 试用期 6. 调职 7. 培训及教育 8. 晋职 9. 终止合同 10.解除合同 11.辞职 12.归还领用物品 第四章:考勤1. 工作时间 2. 打卡 第五章:薪资福利1. 劳动报酬 2. 月薪调整 3. 福利与保险 第六章:假期1. 法定假日 2. 带薪年休假 3. 探亲假 4. 婚,丧假 5. 产假 6. 事假 7. 病假 8. 请假手
2、续 9. 各类假期的扣发 第七章:行为准则1. 仪表仪容 2. 工作纪律 3. 处事礼仪 4. 客户接待 第八章:奖惩制度1. 奖惩原则 2. 奖惩类型 3. 奖惩办法 4. 奖惩连座 5. 投诉程序 6. 劳动争议 第一章. 总则1. 本手册根据中华人民共和国劳动法等有关劳动政策,法规及上海森本株式会社(以下简称本公司)的各项规章制度而制定. 2. 本手册制定的目的是为了规范员工行为,激发员工的主动性,积极性和创造性,维护正常的工作次序,提高工作绩效,促进本公司的经营发展. 3. 本手册适用于本公司全体员工,全体员工均应按本手册各项规定执行. 4. 员工应遵守本公司的各项规章制度,关心企业发
3、展,热爱本职工作,讲究职业道德,不断的加强自身学习,钻研业务,提高业务技能,发扬团队精神,共同协作,完满的完成各项任务. 第二章. 人事架构图各类假期审批程序 假期类别 适用职位 请假时间 须提前 须证明 准假权限文员,主管 部门经理副理须连休 分管副总部门经理 分管副总副总 总经理年休假总经理可拆零3 天N董事会文员,主管 部门经理副理,部门经理 分管副总副总 总经理产假总经理员工手册15 天医院证明董事会文员,主管 部门经理副理,部门经理 分管副总副总 总经理婚假总经理员工手册 7 天 结婚证董事会文员,主管 部门经理副理,部门经理 分管副总副总 总经理丧假总经理员工手册无规定相关证明董事
4、会文员,主管 部门经理副理,部门经理 分管副总副总 总经理探亲假总经理员工手册7 天相关证明董事会文员,主管 部门经理副理,部门经理 分管副总副总 总经理日常病假总经理按有效病假单无规定有效病假单董事会短期病假所有职位 16 个月 无规定 有效病假单总经理长期病假所有职位 6 个月以上 无规定 有效病假单总经理文员,主管 部门经理副理,部门经理13 天 分管副总副总 总经理总经理1 天以上 董事会文员,主管 分管副总副理,部门经理 总经理事假总经理,副总3 天以上1 天N董事会第三章. 佣工管理1. 应聘手续 所有应聘者均应填写并提供个人简历,学历及专业技术水平等有关证明资料,并附个人 2 寸
5、免冠照片 4 章.2. 劳动合同 录用者须与公司签定员工劳动和约或劳务和约3. 个人资料 4. 制服,证件及其它领用物品 公司每年发放制服津贴,不再另行发放制服,员工着装须按员工手册规定.5. 试用期 1. 新进员工试用期 3 个月. 2. 试用期内,公司将对员工的工作态度,工作能力及工作绩效等进行考核,考核合格者将转为正式职工,对考核不合格者,公司将书面通知解除合同. 3. 员工因工作绩效出色可提前结束试用期,经直接上司提案,报管理部批准后可予提前转为正式员工. 4. 试用期(若转为正式员工)也计入员工的连续工龄内. 1. 调职 因工作需要,公司有权调动员工的职位,调职后的薪资按新职位薪资发
6、放.2. 培训,教育 人力资源管理1. 理念: 人力资源管理是本公司人事管理的重要组成部分,人力资源管理的目标是转变传统的人事管理观念,引进市场机制,参照国外先进的企业人力资源开发管理的技术和经验,形成适合本公司发展的,科学规范的,充满生机的佣工机制,以激发员工的积极性和创造性,以促进本公司的经营发展.2. 佣工原则: 坚持公开,公正,公平的竞争原则,坚持人尽其用,任人唯贤的佣工原则.3. 佣工计划: 根据本公司每一阶段的发展目标,在坚持不断提高人均绩效的基础上,制定和调整本公司的用人计划.4. 员工录用: 本公司根据岗位空缺需要招收员工,主要实行公开招聘,择优录用.A. 公开招聘来源: a.
7、 本公司内布由基层岗位向更高岗位的选拔; b. 本公司内部难以配置的在社会上招聘; A. 公开招聘必须严格按照上岗条件和规定的录用程序进行,以保证本公司员工队伍素 质.1. 劳动合同及劳务合同: A. 新进员工必须经历三个月的试用期,试用期内员工不享受本公司的各种福利,转为正 式员工后方可享受各种福利政策.试用期员工薪资按照基本薪资加岗位津贴,不享受绩效薪资, 转为正式员工后方可享受绩效薪资. B. .经考试合格被录取者,正式员工一律与本公司签定劳动合同,劳务工与本公司签定劳务合同,不签合同者不得在本公司上班. C. .劳动合同第一次签订期限为一年.续定期限为 13 年(视岗位而定).在本公司
8、服务连续满十年者,可签定无限期固定劳动合同.劳务合同一律半年一签. D. 员工严重违反本公司员工手册或规章制度的,本公司有权解除劳动合同,(严重违纪类型详见;员工在本公司不能胜任自己从事的岗位,或经常违反本公司规章制度的,本公司有权到期终止劳动合同.劳动合同终止后,由管理部办理退工手续. E. 总经理,营业副总,管理部高级经理的任免由董事会决定,各部门经理,副理,劳动合同的终止或解除分管副总经理提出意见,报总经理决定,其他员工劳动合同的终止或解除由各部门经理提出意见,管理部审核决定. F. 员工要求解除劳动合同应提前一个月以书面形式提出,并按照辞职流程办妥手续后方可辞职,员工若未按规定办理手续
9、即擅自离职,本公司将扣发一个月的薪资. G. 员工若在合同期满前要求离职,应按合同约定支付赔偿费. 1. 员工考核和流动: A.建立本公司合理流动制度,采取科学合理的考核方法,从而激励员工积极性和责任心, 保证本公司员工队伍正常的新陈代谢,保证本公司佣工制度的活力.B.专柜营业员每年保持 10%20%左右流动率.本公司管理人员无其他情况原则上每年保持 12 人的流动率.造成流动的形式为终止和解除劳动合同及岗位变更.A. 对工作能力强,工作业绩出色者,本公司可给予员工升职或将劳务工转为正式员工.晋 升后头三个月为试升期,试升期的薪资不做调整,试升期满,符合要求的则由本公司正式委任该员工,其薪资福
10、利标准也相应调整标准至新职位标准. 1. 员工培训教育: 本公司吸引国外企业员工培训的先进管理经验,逐步建立一套科学的员工培训制度,保证本公司员工整体素质的提高,以适应本公司发展目标的需要,培训基本类型如下:A.岗位培训:本公司对全体员工进行统一岗前培训,成绩合格者方可上岗.B. 岗中培训:本公司将根据工作和业务需要对员工进行知识和技能的培训,员工也提出自我能力 开发培训,但需要本公司签定关于培训时间,培训费用以及本公司服务期限的合同.a.培训费用 5000 元以内的,从培训结束上岗起至少为本公司服务满一年.b. b.培训费用 500020000 元的,从培训结束上岗起至少为本公司服务满二年.
11、 c.培训费用 20000 元以上的,从培训结束上岗起至少为本公司服务满五年.c. d.本公司安排的员工境外考察视同培训,按照境外考察费用额参照上述培训标准执行. C.本公司鼓励员工利用业务时间学习文化,专业知识.对达到一定学历和技能者,公司根据上岗条件,经考核对员工量才录用.安排到适当的岗位;1. 人事基础资源管理: 本公司员工的人事档案管理工作由员工自行安排人才交流中心保管.本公司应建立基本情况信息资料,员工工作考核资料,工资分配及变动资料等,并一并载入员工工作档案.2. 本制度未尽事宜参照国家有关政策法律办理; 3. 本制度解释权归属于公司管理部. 3. 晋职 1. 为了提供员工更广的发
12、展空间,对于工作表现,能力,品行,学识佳的员工将予以升职. 2. 晋职头 3 个月为试升期,试升期内薪资不予调整,试升期满且符合晋职条件者,则公司将正式委任该职,并予以调整薪资. 1. 终止合同 合同期满前 1 个月,公司将书面通知员工是否终止或续签合同.2. 解除合同 员工若违反本公司的规章制度,则公司将视情节轻重,给予必要的处分,对情节严重者,公有权根据合同内容或奖惩条列解除合同.3. 辞职 1. 员工若要提出辞职,应提前 1 个月书面通知管理部,并按辞职流程办妥手续后方可离职. 2. 员工在合同期满前要求辞职、,应按劳动和约约定支付赔偿费. 1. 归还物品 当员工与本公司结束雇佣关系时,
13、应先办理好手续并应归还本章第四条所列领用物品.第四章. 考勤1. 工作时间 1. 按国家规定,员工每周工作时间不超过 40 小时. 2. 上班时间 AM09:00,下班时间 PM17:30,午餐时间 NOON12:0013:00,每周六,周日休息. 3. 部分职位员工工作时间根据职位实际情况另行制定. 4. 所有因个人原因更换休息日或调班均须事先获得直接上司的同意. 5. 公司因工作需要安排员工加班时,员工应积极配合. 6. 加班应按规定填写,经部门经理签署(部门经理由分管副总或管理部高级经理签署)送公司管理部. 1. 打卡 1. 员工上下班必须亲自到指定地点打卡,不得代同事打卡或委托同事打卡
14、. 2. 员工如因病,事假,公事外出未能打卡的,应向直接上司报备. 3. 员工在上班时间内因公或因私外出的,都必须亲自到指定地点打卡备案,并在考勤卡上说明原由后由本部门经理审批. 4. 员工如因各种原因未能在当日打卡,则必须在次日 AM10:00 前自行在考勤卡上注明未打卡原因后交本部门经理审批.如本部门经理不在则可向管理部高级经理解释原由,并由管理部高级经理审批. 第五章. 薪资福利薪资福利1. 指导思想 薪资福利制度是本公司人力资源管理的重要组成部分,是员工劳动投入的回报,是本公司调动员工积极性,提高企业凝聚力的一种激励手段.为了促进本公司的经营发展,充分发挥薪资,福利,保险应有的激励作用
15、,而制定了本制度.2. 立制原则 1. 根据按劳分配的原则,将薪资分配真正与员工的工作业绩紧密挂钩. 2. 根据业绩优先,兼顾公平原则,既要考虑到根据员工业绩情况,又要考虑到本公司实际情况,兼顾员工的累计贡献. 3. 根据灵活多样的分配原则,从实际出发,不同的职位采用不同的分配方式. 1. 劳动报酬 1. 分配范围 本公司全体在职员工2. 分配项目设置(包括基本薪资,岗位津贴,绩效工资,年终红利或双薪) A. 基本工资:作为缴纳各项福利基金的薪资标准 B. 岗位津贴:包含国家规定的所有各项补贴 C. 效绩工资:参照公司的 D. 本公司对一些重要岗位采用年薪制(公司文职类部门经理级,高级经理级员
16、工).营业 类的主管级,副理级,经理级副总级员工的绩效工资每月发放数为其实际应得数的70%,其余部分将汇同年总红利或年终双薪在下一年度元月补足.若员工在合约期末满前提出辞职,公司将不予发放其绩效薪资及年终红利或双薪部分;若为公司提前解除和约,则公司将补足员工应得部分. E. 加班薪资 a. 员工日薪资以月基本薪资加岗位津贴之和除以 21.5 天计算,工作日加班,以日薪资的 1.5 倍计算,周六,日加班,以日薪资的 2 倍计算,法定假日加班以日薪资的 3 倍计算. b. 业务人员晚上加班超过午夜一点的以加班半天计算,超过次日凌晨四点的,做加班一天计算,加班可安排调休,如果公司因业务需要无法安排调
17、休的,加班时间可领取加班工资,加班工资按照周六,日的折算系数计算. c. 按小时加班计算方式(累计 8 小时算一天) d. 按小时计算的加班工资=日薪资/8*加班小时数*折算系数 A. 年终红利或双薪,以下情况者公司不予发放年终红利或双薪: a. 当年内被予以乙类过失以上处理的; b. 当年内缺勤超过 10 天的;(不包括带薪年休假,工伤假,婚丧假) c. 年度考核平均每月低于 70%;(管理人员) d. 当日的年度指标达标率低于 80%; e. 员工在公司服务不满一年者 A. 发薪日与支付方法 基本薪资,岗位津贴,效绩薪资每月 15 日由财务部以现金形式统一发放;B. 缺勤扣发(见附表) 1
18、. 退休 员工到退休按国家有关规定办理.2. 员工福利 1. 员工享受每天一顿工作午餐; 2. 员工享受每年一次生日礼物; 3. 员工享受公司安排的一年一次旅游活动,不参加的视同放弃; 4. 按国家规定,公司为员工办理养老,医疗(大病医疗,不含门诊),待业保险及住房公积金; 5. 对公司作出特殊贡献的员工,由公司董事会决定享受货币分房,货币购车的福利; 6. 员工因公发生重大伤亡事故的,按国家有关规定办理. 1. 附则 1. 本制度未尽事宜参照上海有关规定执行; 2. 本制度解释权归属于公司管理部. 工作考核表(考核期 年度 季度)部门: 编号:姓名 工号 性别 年龄 职位 专业职务或技术等级
19、工作完成情况 好 较好 一般 差是否按时完成各项工作任务 是否达到工作的数量要求 是否达到工作的质量要求 工作的计划性,主动性,协调性 本职位的基本工作情况 是否完成突击工作 算术平均分考核等级各类假期扣薪标准1. 年休假,计划生育假,产假,工伤假 基本薪资不扣,岗位津贴 60%,绩效工资缺一天扣 1/21.52. 婚丧假,探亲假 基本薪资发放 80%,岗位津贴 60%,绩效工资缺一天扣 1/21.53. 产前假 按产假的 80%计算4. 哺乳假 6 个半月内按产假工资的 80%计算;超过 6 个半月按产假工资的 70%计算(员工请哺乳假的原则上不保留原岗位)5. 病残假(此栏本人工资按各项收
20、入的 60%计算) A.短期病假(16 月)a. 连续工龄不满 2 年的,按本人工资的 60%计算 b.连续工龄满 2 年不满 4 年的,按本人工资的 70%计算c.连续工龄满 4 年不满 6 年的,按本人工资的 80%计算d.连续工龄满 6 年不满 8 年的按 90%计算e.病假 3 个月以上的将不保留原来岗位B.长期病假(6 个月以上)a. 连续工龄不满 1 年的按本人工资的 40%计算 b.连续工龄满 1 年不满 3 年的按本人工资的 50%计算c.连续工龄 3 年以上的按本人工资的 60%计算C.日常病假(1 个月内)按员工应得收入的 1/21.5 扣发备注:待遇低于当年本市最低工资水
21、平的,将补足到当年最低工资.1. 事假 员工事假一天,扣发基本工资和岗位津贴的 1/21.5 绩效工资的 1/32. 违规,违纪和旷工 按处理第六章. 假期1. 法定假日 员工每年可享受国家法定带薪假日,具体日期以国家规定为准.2. 带薪年休假 1. 员工在本公司工作满 1 年,不满 3 年的可享受带薪年休假 3 天; 2. 员工在本公司工作满 3 年,不满 5 年的可享受带薪年休假 7 天; 3. 员工在本公司工作满 5 年以上的可享受带薪年休假 10 天; 4. 员工休年休假前应接受直接上司的统一安排,如因工作不能安排年休假,公司将按周末加班标准给予员工补偿. 1. 探亲假 员工进入公司工
22、作满一年,且与亲属分居两地的,可享受探亲假.1.探望配偶 ;每年一次 30 天2.未婚探望父母;每年一次 20 天3.已婚探望父母;每年一次 20 天1. 探亲假应按实际路程给予路程假. 1. 婚丧假 1. 婚假; a.本人结婚 3 天b.本人属晚婚且是初婚(男 25 足岁,女 23 足岁) 10 天2. 丧假; a.父母,配偶,子女,配偶父母 3 天b.本人及配偶的祖(外祖)父母,兄弟姐妹 1 天1. 产假 1.单胎顺产假 90 天2.难产产假 105 天3.晚育(满 24 足岁)增加产假 15 天4.妊赈 3 个月内自然流产或宫外孕者 30 天5.妊赈 3 个月以上 7 个月以下自然流产者
23、 45 天2. 事假 1. 员工请事假审批权限;(详见本章第八条规定) 2. 员工因急事来不及请假,应在当天 AM10:00 以前打电话向直接上司说明情况,事后既补办手续,如直接上司不在可向管理部高级经理或更高层上司请假. 1. 病假 1. 员工生病在工作时间内就疹的,须经直接上司同意,外出就疹时间月度累计超过 4 小时 病假半天处理.2. 员工急诊应在 AM10:00 前电话通知直接上司并说明情况,事后既补办手续. 3. 伪造,编取或涂改病假单作旷工处理. 4. 病假单的开具必须在指定级别的医院 5. 连续病假; a. 在本公司工作满 1 年未满 3 年的,连续病假不得超过 1 个月; b. 在本公司工作满 3 年未满 5 年的,连续病假不得超过 3 个月; c. 在本公司工作满 5 年未满 10 年的,连续病假不得超过 12 个月; 1. 请假手续 1. 员工各类请假均须先填写,并按下页所列批准程序 审批,审批同意并办理手续后方可休假,未办手续作旷工处理.2. 各类请假扣薪标准见薪资福利制度. 第七章. 行为准则1. 仪表仪容 1. 男员工着装应得体大方,保持清雅整洁之仪容. 2. 男性员工须结领带,穿衬衣,着西装,纽扣须扣整齐,发型应齐整,干练,不留长发和胡须,不剃光头. 3. 女性员工须清雅淡妆,着职业装,披肩长发应束发,衣着及饰物不得夸张.