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1、公务员考试面试真题第一题你作为服务窗口人员对群众举报的地下排水管进行解决，但是管道又出现问题，污水淹没了道路，群众认为你工作没做好，现在来记者采访，你会怎么办？请现场模拟第二题我市车辆保有比较多，交通复杂停车比较难，现在准备将高架下面的花草进行整改，改建为停车位，领导让你负责此次调研，你将如何保证此次信息收集的有效性？第三题我市政府提供地皮、众多企业单位联合，为我们社区居民老人生活提供助餐服务，但是居民反映助餐点有噪音和油烟并投诉，领导让你负责解决此事，你怎么办？题型：应急应变类思维整理：一、主体：政府、企业、社区、居民老人，涉及到四方关系。二、核心问题：助餐点有噪音和油烟投诉。一方面，这是助
2、老爱老的利好措施，需要坚持。另一方面，油烟和噪音为居民带来困扰，需要解决。总之，对待这件事情要权衡各方面利益进行调整和协调，尽量让其他居民和老人都满意。三、思路：根据轻重缓急：处理投诉调查核实（投诉是否属实）分类处理（如属实则扎实去解决，如有误会也要全面看待）惩前毖后。题目解析：1、第一时间处理群众投诉。仔细询问投诉中具体关于助餐点噪音、油烟的问题，比如问清群众认为助餐点哪个时段的噪音最大，他们认为应该如何调整，有无相应的证据等。并及时回馈群众的投诉，承诺会在一定时限内给予答复。2、核实具体情况。联系环保监测部门、第三方评测机构前往居民投诉的助餐点实地检测噪音和油烟问题。实地走访社区居民，了解
3、他们的意见，并且在助餐点工作时间亲身感受下噪音和油烟处理情况。3、如果经过权威机构检测和实地走访，噪音和油烟情况符合环保标准，在助餐点、社区公告栏张贴公告，将检测情况予以宣传，消除群众误解，并且请社区居委会工作人员帮助做好宣传工作。鼓励助餐点企业在做好服务的同时，要避免扰民的情况再次出现。4、如果经过调查，确实存在居民区噪音超标、油烟污染的问题，联合环保部门、卫生部门等立即着手对助餐点加工企业进行整改，向居民进行公开道歉，强化企业责任意识，通过油烟净化、噪音处理等方式，确保助餐点绿色环保。必要的情况下可以促进双方代表沟通，加强相互理解，可在社区会议室召开圆桌会议，双方进行利益协调和探讨。在整个
4、事件的处理问题过程中及时向领导汇报进程，解决之后对居民进行回访，鼓励社会各界的监督。5、对本辖区的所有助餐点进行排查，开展专项整治活动。确保政府搭台、政府唱戏、服务百姓的这项惠民政策能更加完善。成立由政府部门、企业代表、社区居干、居民代表等形成的四方联席制度，设立意见箱，公布投诉热线，共同监督助餐点管理。第四题森林里一群猴子发现井里有个月亮，以为月亮掉井里了，会引发森林的灾难，于是大家组织捞月！可是怎么都捞不出来，这时一个老猴子说：你们看天上！猴子们一看，原来月亮还在天上挂着呢，请发散思维尽量联想，谈谈你的启示？题型：综合分析之观点思辩思路整理：关键词切片：1、怕带来危险便去捞月亮：猴子的责任
5、感、担当、勇敢、年轻一代的担当精神2、首尾相连：团队精神，合作3、老猴子的指点： “姜还是老的辣” ，经验的重要性4、水里还是天上：正向思维 在天上，而不是在水里，看待问题要全面，不能断章取义；逆向思维既在天上，其实也在水里，换角度考虑问题思路：可择其中任意几种观点进行论证，通过正反、举例、联系实际等方式让启示更丰满生动。题目解析：各位考官，题目中的这个小故事让我想起来小学课本里地猴子捞月的故事，重读这个故事带给了我很多的思考，下面我来简单谈一下这个故事带给我的几点启示：第一：这个小故事让我看到了年轻一代的担当精神。小猴子担心月亮在水里会给森林带来危险，就去捞月亮。这其实是小猴子的一种责任感，
6、小猴子虽然对事物的判断能力还不是很完善，但却有一颗红心，不怕自己危险，而是希望可以保护森林。在大众创业、万众创新的今天，我们也可以看到年轻一代的担当精神，知乎维权骑士的创始人陈敛，作为一名毕业不久的研究生，看到中国网络侵权事件频频发生，而让文字创造者维权却困难重重，在一次机缘巧合下，便决定开始了帮助知乎作者维权的漫漫长征路，虽然很多人不理解，但是他们却依然努力前行，助推中国文学的创新，保护中国文学的原创。第二：这个故事让我明白多向有经验的人学习。小猴子们虽然年轻担当，但终究没有抓到问题的本质，而老猴子却一下子指出了问题的关键，让小猴子们豁然开朗。其实，在我们的工作中和生活中更是如此，作为新时代
7、的年轻人，作为刚毕业的大学生，我们有一定的文化知识也有干劲和冲劲，但是从学校到工作岗位还有一段对接，我们对一些实践，对一些工作经验尚显不足，因此，这个时候，我们要俯下身子多向领导学习，多向身边的同事学习，遇到不少很明白的问题要多请教，多学习，正所谓从大学中毕业，那么我们就要进入更广阔的社会大学学习说的就是这个道理。第三：这个故事也启发我们，看待问题要全面。故事中的猴子一看到水里游月亮就惊慌失措，急急忙忙去捞月亮，却忘了去天空中观察观察。这其实就告诉我们看待问题要全面。只有更加全面的看待问题，得出的结论才会更加客观和正确。对于执政者而言，在制定政策时，不仅仅考虑眼前的利益，还要考虑长远的利益，不
8、能只考虑一部分人的利益，要考虑最广大人民群众的利益。先社会转型的今天，政府在引进企业的时候既要金山银山，更要绿水青山，绿水青山就是金山银山。第四：这个故事也让我想到了团结。猴子们想去捞水中的月亮，一个人肯定是捞不到的，所以他们首尾相连挂在树上捞月亮。这就是 1+1 大于 2 的合力，所谓同心山成玉，协力土变金说的就是这个道理。在我们的工作中也是如此，随着社会分工越来越精细化，对我们的合作能力也提出了新的要求，因此，我们正在以后的工作中，要注意与他人的分工合作，一起将单位的工作业绩更上一个台阶。其实，换一个角度来看，这月亮在天上是真实的，给我们带来和煦和光明，这月亮在水里也是我们能看到的，给我们
9、带来遐想和诗意。总之，作为年轻人，看问题做事情，既要有理性也要有情怀，既要有踏实肯干的精神也要有昂扬向上的激情，才能捞到自己的“月亮” 。2016 年 5 月 8 日江苏公务员考试面试真题第一题：无人驾驶的遥控飞机的黑飞现象严重，经常发生损害财产利益等的问题，请就政府如何加强对无人机黑飞现场的管理，谈谈你的建议。追问：你作为旅游景区负责人，如果有人在景区内驾驶无人机，你该如何劝说，请现场模拟。第二题：现要将社区道理整修围墙拆掉，居民不满意，说公共设施是大家共有的，还有社区安全和环境保护方面，领导让你协调相关部门处理此事对居民进行劝说，你该如何做。第三题：群众老张来办事，说省里的审批权已经下放了
10、，到了小王单位后，却被告知因局里技术条件和人员有限，办不成，小王对他说要不你再去省里试试。老张很生气，假如你是小王，你会怎么办。第四题：大铁杆和小钥匙都想开锁，大铁杆怎么使劲抖撬不开，小钥匙却能开，大铁杆问为什么，小钥匙说：“因为我了解锁的心啊” ，谈谈你的启示。1、无人机爱好者玩无人机时无人机容易坠毁给他人财物和人身安全带来威胁，请就政府对于管控无人机黑飞现象的建议，谈谈你的看法? 追问：你作为旅游景区负责人，如果有人在景区内驾驶无人机，你该如何劝说，请现场模拟。 【参考解析】 黑飞现象频发不仅会造成管理上的困难，损害居民财产电严重的话，甚至会威胁居民百姓的生命安全，需认真解决，建议采取以下
11、措施， 第一、完善管理规定。相关部门加强立法管理规定：明确管理部门，为规范管理提供基础。 第二、严格实行资质认定。对于无人机航空器、驾驶人员等都必须要进行严格的资格认定，提高准入门槛。 第三、加强日常管理。相关部门加强实行无人机规格认定，明确管理部门和管理具体要求，如飞行计划申报、违规处理等日常管理。 第四、加强宣传引导。在户外景区、空旷地区、无人机研发机构等地加强宣传，引导大家能够正规、规范操作无人机。 追问：1.进行劝阻，暂定无人机驾驶;2.讲解无人机对景区环境、设备，尤其是周围游客可能造成的影响;3、普及我市关于无人机的相关知识，建议到规定场地进行规范操作。 2、现要将社区道路整修围墙拆
12、掉，居民不满意，说公共设施是大家共有的，还有社区安全和环境保护方面，领导让你协调相关部门处理此事对居民进行劝说，你该如何做? 【参考解析】 第一、理解大家对于拆掉围墙的一些担忧，但是，实行街区制是城市发展的必然要求。 第二、讲解拆掉围墙的具体原因。1、能够更好的促进日常出行;2、能够促进不同地区人们更好的交流与融合：3、能够更好的共享一些公共资源。 第三、对于大家的担忧，提出具体的办法。l、关于社区安全，我们会继续加强安保措施，尤其是会增加警察的日常巡逻;2、完善校区配套基础设施，保证绿化面积、停车位等。 第四、对于大家的其他要求，我们会耐心听取，并认真考虑。 3、群众老张来办事，说省里的审批权已经下放了，到了小王单位后，却被告知因局里技术条件和经办人员业务不熟，办不成，小王对他说要不你再到省里去试试。老