最新物业工作总结报告.docx

《最新物业工作总结报告.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《最新物业工作总结报告.docx（24页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。

1、最新物业工作总结报告最新物业工作总结报告1 自今月_月份入职+公司以来，我努力适应新的工作环境和工作岗位，虚心学习，埋头工作，履行职责，较好地完成了各项工作任务，下面将任职来的工作状况汇报 一、自觉加强学习，努力适应工作 我是初次接触物业管理工作，对综合管理员的职责任务不甚了解，为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，现已基本胜任本职。一方面，干中学、学中干，不断驾驭方法积累阅历。我注意以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过视察、摸索、查阅资料和实践熬炼，较快地进入了工作状况。另一方面，问书本、问同事，不断丰富学问驾驭技巧。 在公

2、司领导和同事的帮助指导下，从不会到会，从不熟识到熟识，我渐渐摸清了工作中的基本状况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。 二、仔细负责地抓好保洁后勤服务工作。 妇幼保健院的工作是_月份起先交与我负责的，对我来讲，这是一项初次打交道的工作，由于缺乏专业学问和管理阅历，当前保洁员缺少，又面临医院评级工作、章主任施加压力的状况下。我主要做了以下2个方面的工作：一是化压力为动力，督导员工搞好医院的保洁后勤工作。二是下底层工作，带动员工的主动性。 三、人员管理 老妇保员工调到新妇保后，工作面积增大，要求增高。员工心情波动，开展工作主动性不高，为此和员工多方面沟通，稳定员工心情，没有影响到工作质量。依据

3、各岗位工作需求状况，重点加强了人员的合理配置和工作负荷量之考核，在不增加人员的状况下，基本满意了保洁的运行要求。 现有人员_人，本月度共有2人离职和调职; 其中1人调职到老妇保，1人辞退。 四、培训 对新入职保洁人员进行了清洁理论培训并针对不同岗位进行实际操作培训，使保洁员驾驭保洁工作学问，达到写医院保洁工作的要求。在对保洁员进行医院保洁标准培训的前提下，结合工作中的实际状况着重了以下培训：清洁剂的分类和运用，清洁程序，清洁不锈钢饰物，家具的清洁，清洁烟灰盅，清洁壁纸，电梯的清洁保养，污迹的处理。 加强了员工考核制度的培训，建立了员工工作的责任心，目前员工已经能够努力工作并按规定标准完成，但在

4、遵守工作纪律,行为举止等细微环节方面还需监督管理，下一步将加强这方面培训并使之成为习惯。 经过不断的培训与磨合，保洁员工已适应现有管理摸式和工作程序，人员基本稳定。 五、保洁工作完成方面 (1)完成了保洁人员编制及工作模式的刚好修订 (2)完成对医院所负责区域的卫生日常维护工作。 (3)完成对妇保与海关的开荒工作。 (4)完成海关石材晶硬处理，地毯保养工作。 (5)完成医院垃圾的清运工作。 (6)完成医院外围玻璃的2次清洗。 (7)完成海关外围地面冲刷工作。 (8)对海关底下停车场两次的清洗工作。(不负责日常保洁工作) (9)完成单位临时安作排的清洁工作。 六、主要阅历和收获 (1)只有摆正自

5、己的位置，下功夫熟识基本业务，才能尽快适应新的工作岗位。 (2)只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态。 (3)只有坚持原则落实制度，仔细管理，才能履行好区域经理职责。 (4)只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。 七、存在的不足 由于工作实践比较少，缺乏相关工作阅历，20_月的工作存在以下不足。 (1)对物业管理服务费的协议内容了解不够，特殊是对以往的一些收费状况了解还不够刚好。 (2)医院垃圾袋用量较大，宏观上限制简单，微观上限制困难。 (3)保洁工作人员心情简单波动，自身在所管区域与员工沟通上还要下更大的功夫。 最新物业工作总结报告2 我到

6、物业公司已工作了一年有余，静心回顾这一年的工作，我收获颇丰，从业务实力到待人处事的实力我都学到了许多，一年来我以求真务实的工作看法，以热忱服务的工作理念，服务与开发区转非居民，仔细完成领导交给我的每一项任务，踏踏实实的最好自己的本职工作，热忱的为开发区转非居民排忧解难，做一名让领导放心，让同事宠爱，让百姓欢迎的物业公司工作人员。现将这一年的工作状况总结如下： 一、仔细学习。 我现在还很年轻，刚刚步入工最岗位，许多事情都缺乏工作阅历，在转非居民工作中很可能由于自己的疏忽造成恶劣的后果，所以在工作中我向老同志常常请教，工作时多听、多想、多问，自己多实践，总结阅历教训。在自己的工作之余帮同事多做事，

7、让自己的业务水平得到快速提升，尽快的胜任领导支配的工作，并在工作中不断总结，大胆创新，提高自己的工作实力及工作效率。 二、踏实工作。 在日常工作中，仔细的完成自己本职工作，脚踏实地。转非居民工作比较繁杂，并且重复的事情许多，有时候同一件事，同样的话每天都要重复许多次，所以在工作中要有耐性，不能产生消极心情。我们所做的工作是窗口工作，代表了政府形象，代表了开发区的形象，假如有消极心情不仅会损害到转非居民的心，还会影响到开发区在转非居民心中的形象，所以，在工作中我力求做到主动主动，一丝不苟，缜密处理工作中的每一件小事，做事情不能拖泥带水，确保日常工作的顺当开展，坚持文明服务热忱待人，仔细地做好办公

8、室日常资料的收集与整理。 该记的要记，重要事情要记录在案，并做好汇报打算。精确的统计各项数据，做到有据可依，有据可查，在领导须要的时候能快速的找到数据，并清除数据来源。每天做好清点工作，对自己不完善的地方仔细总结，不能在同样的问题上出两次问题。在自己的工作完成之余，主动的帮助其他同事，本着以多做事、少说话的原则，为公司创建一个良好的工作气氛。 一年来，我在工作和学习中逐步成长、成熟，但就转非居民工作来说我还远远不够，在以后的工作中我会以主动的工作看法，饱满的工作热忱投入到开发区转非居民的各项工作上去，脚踏实地的做好每件事，努力地完成领导交办给我的各项任务，为开发区转非居民的生活和谐稳定尽自己的

9、绵薄之力。 最新物业工作总结报告3 完成聘用员工签订合同、协议的工作;假期中对各岗位检查的工作;春节对各岗位在岗进行员工的慰问;寒假期间的物业保障工作。 动力部： 在按质按量完成水、电、气供应的保障工作和水电修理、土木零星修理工作的同时，还完成以下工作： 一、完成春节灯饰布置工作 二、完成c区教室改造工作 三、完成c区学生宿舍a、b栋下水管改造工作 四、完成西山楼食堂电路改造工作 校管部： 在按质按量完成校管部环卫工作和绿化日常养护管理工作的同时，还完成以下的工作任务： 一、绿化： 1、完成上家属区绿化整治工作 2、完成年底会场布置工作 3、完成租摆业务的盆花回收工作 4、完成冬季施肥工作和植

10、物修剪工作 5、完成体育场白扬的修枝工作 二、环卫： 1、清理全校卫生死角，给全校师生员工一个清爽怡人的校内环境。 2、完成试验楼后面试验垃圾清运工作。 物管部： 一、保证各大楼正常的教学秩序。协助完成探讨生入学考试和期末考试教室贴号的工作。完成聘用员工学习劳动合同法的工作。完成学校和总公司各会场布置工作。 二、第一教学楼旧的固定桌椅损坏数量多，利用假期协作修理人员把各教室最终一排的座椅拆除后安装在前面座位上，使教室整齐有序，后排放上活动椅子。此次桌椅安装共计100套。 三、开学前在各教学楼安装完毕开水器14台，确保学生饮用开水。 四、假期中，全体正式员工、干部都参与节日值班，尽量支配聘用员工

11、休息。 五、各大楼加强假日值班力度，仔细负责巡检，确保了各大楼的平安。 六、全体聘用员工签订了劳务用工协议和合同。 七、完成外审检查工作。 物管二部： 一、完成各幢楼的日常卫生保洁工作和日常平安值班。 二、圆满完成总公司下达的聘用员工签协议工作。 三、坚持正式员工假期平安值班，寒假期间无任何平安事故发生。 四、提前做好了各幢楼的开学前打算工作。 收发部： 12月份共收发各种邮件2348件。 保安部： 为创建安静、平安和谐校内，建设新型重庆交通高校，工作总结如下： 在1、2月份末发生过一次火警事故。在大年30晚上我们出动了全部的队员加强烟花爆竹的管理，宣扬烟花爆竹管理条例，并给职工说明指定燃放烟

12、花爆竹的地点。2月15日“重庆时报社”大型表彰会在我校学术中心召开，我部门负责警戒及车辆有序停放工作。春节假期温馨提示：防火、防盗、防治安灾难事故，做好出现险情和盗案的紧急预案。 工程公司： 完成c区教室修理，屋面漏水夹层处理;完成其次教学楼开水器安装土建部分;完成d区平安处办公室修理等工程。 城管中队： 1、1月3日上午，帮助处理海棠溪街道一行6人到校家属区检查屋顶花园状况;下午区市政委、街道办事处一行9人到校视察屋顶花园状况。 2、1月20日前后，实行总公司表彰大会精神，激励队员以饱满的热忱投入新的工作，清理街面乱张贴。 3、寒假值班轮休期间，刚好订正游摊、散摊、确保市容环境整齐;帮助培训

13、中心管理农贸市场，每天都保证有一人在到现场巡查。 4、2月15日帮助校工会“2022年度重庆时报”表彰、总结大会在学术中心召开，支配车辆停放和人员疏散。 客户服务部： 协调处理完毕31282退休职工反映楼上向下浸水的问题;帮助聘请员工签定劳动协议。 最新物业工作总结报告4 20_年在公司的正确领导下，在各部门的帮助下，物业分公司经营规模和经营收入取得了突飞猛进的发展，我们在抓住发展机遇的同时，也面临着巨大的挑战压力。物业分公司全体员工团结一心、吃苦耐劳、锐意进取，在增加物业创收、削减经营成本、保障大楼正常运行、全面提升服务质量的前提下，努力致力于物业内部管理，从科学管理、安排管理、规范管理、细

14、化管理入手，创建一个有思想、有文化的物业管理环境。圆满完成公司下达的各项任务，现将20_年各项工作总结如下： 一、稳定租赁规模、保证经营收入、找寻新的经济增长点 20_年，合同单位共45家(大楼30家、门面15家)，年合同金额426.01万元，创历史最高，比20_年增加合同金额93.89万元，增幅达28%;当年执行合同金额365.4万元，也是物业分公司成立以来最好的一年。比20_年增加执行金额93.49万元，增幅达34.38%。 20_年新签合同11家(大楼9家、门面2家)，新增面积1395.63平方米，新增合同金额66.88万元，因各种缘由退租客户8家(大楼6家、门面2家)削减合同金额12.

15、23万元。削减出租面积541.25平方米。实际增加面积854.38平方米。 公司可供出租面积10689.35平方米，其中大楼6226平方米，门面3375.35平方米，现已出租面积为10157.35平方米，比20_年增加出租面积945.41平方米，增幅达10.26%。出租率95.02%，创历史最高。且整层租赁客户面积占大楼租赁总面积的72%。现空置面积为532平方米 20_年租金收入财务到账金额为370万元，比20_年增加收入85.4万元，同比增长30%，通过我们努力全年未发生欠费状况，租金收缴率为100%，到账金额及收缴率均为创历史最好成果。 20_年，物业分公司从经营入手努力，努力盘活公司资

16、产，引进优质客户，原15楼公司计算机中心始终闲置，我们主动打算，将15楼整层出租给湖南中加投资有限公司，并且单价是楼内整层客户中最高。 挖掘潜力、盘活闲置资产，公司游泳池和原资料室因为位置和结构等缘由始终闲置，长达十几年，我们动脑筋、想方法，变缺点为优点，充分利用游泳池面积大、空间高的特点，将游泳池和资料室租赁给稻草人皮具有限公司做仓库和产品陈设室，将保安人员寝室调整到原车队办公室，将腾空的房间租赁给稻草人皮具做办公室，三项增加年合同金额26万元。盘活了公司的闲置资产，合理利用资源。 完善物业基础数据，对公司出租面积进行重新测量，得出建筑面积和运用面积的真实数据，老合同在合同金额不变的条件下更

17、改出租面积，新合同严格根据新的测量面积计算出租面积。 写字楼租赁价格严格执行公司最高指导价，低于指导价的需报公司领导审批，门面的租赁，在公司指导价的基础上按市场价进行调整，并由物业分公司集体探讨确定。 周边的大楼租赁价格进行调查，了解写字楼租赁市场的租赁价格、收费项目、收费标准、管理制度等状况，公司租赁合同原来只收取租金一项，中心空调、物业管理始终没有进行收费，我们依据市场调查结果将费用细分为租金、物业管理费、空调费、水电费等，并结合公司大楼状况逐年调整租金价格，由原来1-1.1元-/平方米/天,上调至1.2-1.3元/平方米/天，最大上调幅度达30%，但没有一家因价格调整而退租的。新签客户单

18、价达到1.5元/平方米/天。 解决重点难点问题，文艺路门面始终是物业经营的难点，去年在顺当解决了七色花门面和夏有香门面的问题后，今年陈纽业门面也合同到期，我们提前2个月就发出通知并上门做工作，并得到了当地社区和派出所的大力支持，最终通过司法调解顺当将门面按期收回。我们在如何利用现有资源提高创收上动脑筋、想方法，了解周边市场价格，引进招标机制，将3个门面对外公开招标，3个门面重新招租后年合同总金额由原来8万元增加到30万元，增幅达375%，成为物业经营一个新的增长点。 利用资源，增加收入，白沙路沿线禁止停车后，大院车辆日益增多，大院停车已不能满意广阔车主的须要。为扩大停车面积，考虑广阔车主停车便

19、利，经公司办公会议确定，物业分公司与办公室一起通过公开招标的形式对大院停车场进行扩容改造，投入10万元将原草坪改造成停车位，增加车位30多个，同时为完善停车收费管理，又通过公开招标安装智能收费系统，投入4.5万元。 为根据市场化模式管理，派人多次与物价局沟通联系，办理停车对合同到期的老客户，我们耐性上门做工作，分析市场行情，对收费许可证，参照长沙市政府关于车辆停放的指导价格，制定停车收费标准和管理方法，对出租客户、公司职工、宿舍租赁户及进入大院停放的临时车辆进行收费管理。因为停车坪原来是作为房屋出租的配套设施，从大楼投入运用以来就没有收过停车费且房屋租赁合同中也没有收费条款，所以刚起先客户抵触

20、心情较大，通过我们上门耐性的做工作，动之以情、晓之以理，并说明停车收费是市场管理的大势所趋，最终得到客户的理解和支持，从8月份正式投入运用以来共计收取停车费11.05万元，6个月就可收回成本，预料明年可收取停车费20万元，成为物业经营又一个新的增长点，并成为物业收入的重要组成部分。 制定客户探望制度，定期走访客户，主动做好客户的&39;沟通工作，刚好了解客户的经营状况，对客户提出的看法和问题刚好处理，并做到后期回访。 对有问题的客户做好协调工作，西辅楼2楼泉水羔羊火锅城，应经营问题于6月份就关门停业，停业后我们多次上门协调沟通，得到客户的理解和支持，在其停业转让期间仍按时足额缴纳租金，保证了物

21、业经营收入的顺当收缴。 20_年，物业分公司主动做好了鱼塘街老办公楼拆迁的扫尾工作，保证了拆迁尾款得顺当到账，并与原租赁户嘉丰名品店就补偿事项达成统一看法并签定协议，使鱼塘街拆迁工作圆满完成。 物业分公司还协作办公室一起通过公开招标的形式处理一批占用物业资源又已报废的物资，共计收回资金2.12万元。 二、限制经营成本、加强费用管理 20_年是公司网络管理系统运行的第一年，物业分公司严格根据公司网络系统管理的要求对费用进行限制。 因12月份财务未结算，至20_年11月底物业分公司费用总额为136.79万元，20_年同期为135.42，增加1.35万元。因为今年进行停车坪改造及安装智能收费系统，两

22、项就支付14.5万元。 20_年共计支付电费101.71万，比去年增加17.83万元。20_年共计支付水费4.06万元，比去年削减0.167万元。 因为柴油价格上涨，今年支付柴油费28.05万元，比去年增加6.68万元。 20_年房屋修理费为14.82万元，比去年削减5.72万元。 加强费用管理，削减物业经营税费和支出，对应交纳的物业租赁管理费、土地收益金税费，我们作了大量的外协工作，与政府联能部门联系沟通理顺各种关系，为公司减免税费17.68万元，加强水电费管理，按月计算刚好收回资金，特殊是做到年未12月水电费在当月收表，月未加班加点几天收回。既解决了结转下年收取的状况，又加速了资金周转，削

23、减了物业成本的资金占用。 20_年，水电费支出总额共计105.77万元(由财务代拨款)通过加强管理，按表计收从客户收回水电费资金69.79万元，公司实际担当用水及大楼、空调、电梯、消防监控系统和公司各部门照明用水电35.98万元。 三、设备维护管理、保证正常运行 在修理上面对物价上涨的因素，从小处做手，实行以节约为本的原则，同时有效的保证了大楼设备、设施的平安、顺畅运行，做好了供热、供冷的服务工作，对客户反映的状况刚好处理，营造一个平安、良好和谐的工作环境，详细解决了： 1、配电系统：做好值班和运行记录，做好送电的平安工作：利用休息日7点前停电对高压室进行修理，避开了停电给大楼和出租门面带来的

24、损失;4楼新装三相电子表，15楼为协作整体出租换总表为三相电表和63A开关;13楼换63A开关，整改1101房线;1004更换电子电表;查出移动电表计量不准，刚好更换新表并追回应计量不准而产生的电费12375元，避开了公司的损失。 2、供水系统：自来水管得爆裂刚好修理，先后对大楼5楼、3楼、12楼、15楼厕所主水管穿孔进行抢修，18楼顶供水阀门的更换，日常对各类问题阀门刚好进行更换和修理。 3、排污系统：地下室排污泵的检查修理，6月28日长沙下暴雨，导致地下车库被淹，物业分公司全员出动，更换水位限制阀、增加抽水泵，清理排污管道，限制了水位的上涨，保证了地下车库的平安。 4、空调系统：4-11楼

25、空调风机软接头的更换，3楼走道空调穿孔抢修;空调主机日常修理保养;因8673空调主机软接头暴裂导致不能工作，我们想方法修复了原8654旧空调主机以做备用。 1307、705、704、1203、1204、804空调分机故障更换，1303、1101、604因空调水管的突发爆裂，物业分公司全员出动清理客户被淹房间，管理部进行刚好修理，综合部对客户受损房间进行清理，损坏电脑进行修理，并上门送达致歉信，得到客户的理解和好评。 5、电梯系统：加强电梯的管理和检查，做好维保工作，更换机房齿轮油，16、9、1六更换开关盒部门楼层灯泡，更换电梯停电应急平层的电池。 6、公司大楼进门天花板垮塌，经过多次探讨比较，

26、选用既经济又能短时修复的方案，我们利用休息时间，冒着38度的高温钻进只有60公分的夹层进行操作，就是有着这种奉献精神使工程既节约又圆满的完成。 7、停车坪改造的施工监督及配套设施的安装。 8、化粪池的清理。 四、加强保安保卫、消防工作、车辆管理、和谐环境 保卫部是物业经营的重要部门，肩负着公司平安、消防、车辆管理等重任，值班人员不论寒冷酷暑都能始终坚守岗位，切实加强防范意识、平安意识和防范技能，保障了一个平安、和谐的工作环境。详细工作如下： 1、由于人员变动频繁，给工作带来由于很多不便，物业分公司依据公司保安工作的实际状况对保安人员年龄结构进行调整，更换一批更有责任心且情愿安心工作的老同志，经

27、过调整后人员相对保持稳定。对人员结构进行调整后，物业分公司加强了对新进人员的培训，做到培训不达标坚决不上岗，在排班上以老同志带新同志，让新同志尽快熟识工作进入角色。 2、坚持“平安第一”的方针，严格执行大楼24小时值班制，对大楼的人员、物资进出进行严格查询仔细核对，不定期对大楼进行巡察，发觉问题刚好报告、刚好处理。全年共查询物资进出约12000余次，对大楼巡查约800余次。通过保卫部全体员工的不懈努力，确保了大楼人、财、物的平安。 3、消防工作是重中之重，保卫部实行有安排，多形式对队员进行消防平安的宣扬、教化培训，今年更是支配了两名同志参与消防培训机构举办的培训班，切实增加了队员的消防平安意识

28、。定期对大楼的消防设施进行检查和保养，发觉问题刚好报告、刚好处理，保证消防设备设施的正常运行。多次对大楼和门面进行消防平安检查，发觉问题刚好提出整改。全年解除火患及故障达380余次。订正消防违规达20余次，对设备设施的检修维护25次，对大楼灭火器进行换药处理。 4、公司大院进出车辆越来越多，公司将停车坪进行改造后又安装了智能收费系统，保卫部严格执行公司的停车收费管理制度，协作综合部做好固定卡的续卡工作和临时卡收费工作，对进出大院的车辆派专岗进行指挥有序停放。 5、20_年商务中心全年共收发快件1510封; 收发杂志、报刊、文函24705份; 打印、复印17526张; 收发传真1845张。 五、

29、加强党的领导，充分发挥党员先锋模范带头作用 物业分公司党支部坚持党的领导，注意充分发挥党员的先锋模范作用和支部的战斗堡垒作用。加强学习，提高相识，求真务实，按规定的完成阶段性学习任务和承诺。 1、因原支部书记唐建军同志退休，20_年物业支部进行改选，选举张建义同志为新的支部书记，并选举杨旭同志为新的支部委员。 2、仔细执行改制过渡期管理方法，严格考勤制度，强化劳动纪律。 3、支部常常召开支部会议进行学习，并围绕物业经营工作中的问题进行探讨和探讨，强调党员在物业工作中的先锋模范带头作用。 4、在年初的大雪中，物业分公司主动应对，分工到人，明确责任，保证大楼设备、设施的正常运转，并多次组织物业分公

30、司全体员工对大院的积雪进行清扫，特殊是党员带头做表率，保证大院进出的顺畅。 5、协作公司做好重大活动，在接待金边市长来访、泰国代表团和建党九十周年活动中，物业分公司全体动员，党员身先士卒，分工合作，责任到人，并本着为公司节约的精神，刷墙、清洁等工作能自己动手都自己动手，为公司节约费用的同时也圆满的完成了外事接待任务。 六、工作中存在的问题 20_年工作虽然取得肯定成果，都是公司领导关切和重视的结果，也与公司各部门紧密协作分不开。但也有很多不足之处。 1、工作中安排性不够，管理上不够细化，制度不够健全。 2、卫生工作较差，已严峻影响到房屋的租赁和租金工作的收缴。 3、物业分公司人员素养还有待加强

31、，专业技能培训不够。 七、20_年工作安排 20_年虽然我们取得了肯定的成果，合同、收费等都创历史新高，在20_年中要再接再厉，力争再创辉煌，为此提出以下几点目标和改进措施： 1、在经营上抓好创收，在稳定今年物业经营规模的基础上，明年加大招租力度和开发新的经营项目，并对楼内房屋进行清理，腾出空置房间用于物业经营(如1楼原样宣室、4楼物业仓库等)，确保明年400万的物业经营目标。但今年物业经营也有一些不稳定因素，泉水羔羊火锅城、6楼光达、10楼本安3家客户经营状况存在问题，假如这3家客户明年退租将削减合同金额58万元，所以要完成400万的任务还有肯定压力。 2、大楼卫生工作已严峻影响了公司的形象

32、和阻碍了物业分公司的经营发展，我们打算将卫生进行外包，从根本上解决“脏、乱、差“现象。 3、由于大楼设备本身先天不足，且已运行长达15年，造成大楼电力、电梯、中心空调、给排水管道等已无法正常运用，今年已发生多次空调管道穿孔漏水事务，我们将尽我们最大的努力做好设备、设施的各项保养，设备管理部对公司设备、设施进行一清查，了解公司设备设施的运行状况，并请有关技术单位对公司设备提出改造方案，对水、电、空调、电梯等主要设备进行有安排分阶段的进行检修和改造。重大专项改造项目，如锅炉、电梯、中心空调管道等还希望得到公司的支持。 4、在稳定经营收入的同时削减物业经营支出，加强内部费用管理，物业经营成本的限制，

33、设备设施的修理要做到有安排，分步骤，材料选购建全供货商网，货比三家。要把物业经营费用限制在肯定比例内。 5、安保方面做好监控设备的管理和消防工作的检查，做到无重大平安事故的发生;做好值班记录，特殊是晚班巡查，要对巡查状况是否异样、是否有加班状况，并对加班人数、加班时间等状况进行记录。 6、物业内部管理要从科学管理、安排管理、规范管理、细化管理入手，创建一个有思想、有文化的物业管理环境。完善物业分公司内部制度的建立，以使物业分公司各岗位做到各司其职，有章可循，并协作公司内部机制的改革，进行物业岗位的定岗、定薪，爱护大家工作的主动性。 7、按公司改制过度期管理方法要求，坚持月会制度，在会上对一月工

34、作进行总结，并进行讲评。 最新物业工作总结报告5 八月份是我们一年中最热的时候，俗称“三伏天”，这个月又是高温，又是大旱，又是暴雨，我们的人员、房屋和绿化也经受了多重洗礼。既要保证设施设备正常运行，又要组织力气刚好解决业主投诉问题，各岗位都满负荷运转，保证了各小区的正常运行。 一、综合状况 1.物业费征收状况：本月共收取物业费_元(截止_月_日)，目标任务_万元，占月度安排任务的84.24%。累计完成_元，占全年安排_万元的88.5%. 2.接待业主投诉状况：本月共接待业主投诉_起，已处理回复_起(渗漏水已过保修期)。其中：渗漏水_起，已处理_起，剩余_起已上报领导审核定夺;程控门投诉_起，已

35、修理_起，待处理_起(等待配件)。楼道灯修理_起，已处理_起，待处理_起(线路问题待查)。其它投诉_起，已处理并刚好回复。特约服务_起。 二、重点工作 1.客服部对_小区樟树蚧壳虫、女贞霉菌病进行了两次灭杀防治，病虫害基本消退，枯黄落叶现象得到有效遏制。 2.对_小区10处垃圾桶进行了移位，划线留出了通道，缓解了车位停车与垃圾清运之间的冲突。 3.客服部修理房屋防水3处，暴雨期间积水疏通排水管11处。天干期间，_绿化浇水3次，新安里浇水一次。_绿化全面除草一次。 4、人事调整后，秩序管理部整肃了门岗形象，加大了夜晚巡查的力度，加强了小区的平安和车辆停放的管理工作。 5.加强用电分析工作：客服部

36、抽出两人帮助进行小区水电表抄录，各责任区责任人按时抄表后，对屯电较多的住户进行了统计归档，以便中心执行以电控费。 6._门岗设施设备进行了维护保养，更换了进口道闸，新安里修理了电动伸缩门。 7.组织了员工学习制度，主动参与公司制度考试，考前仔细打算，考后针对试题进行了系统讲解，让各项制度深化人心。 8.顺当完成了首届“_”青少年游泳竞赛活动，为日后组织社区联谊活动积累了珍贵的阅历。 9.打算启动_公共修理工作。 三、九月份工作安排 1、坚持抓好物业费的征收，连续两个月都没有完成当月的任务，中心应加大控费劲度，各责任区责任人主动与业主联系，提示刚好来中心缴费。 2、仔细学习各部门的工作流程，驾驭运用工作流程来提高工作效率和服务水平，加大工作流程的监查力度。 3、秋天是虫害大发生的时候，接着做好治虫和绿化修剪工作。 4、暴雨期间暴露出多处外墙渗水，修理工作向集团公司申报，待批复后实施。 5、仔细打算“物业服务示范住宅小区”申报资料，根据清单进行收集和整理，全力以赴完成本项工作。 6、_户籍管理的前期打算工作。 行百里者半九十。虽然前期收费状况不错，但是留下来的都是比较难收的住户，离完成全年任务还有一段路要走，可以说我们只完成了一半的任务，重点和难点都在这几个月，只有坚持以电控费不放松，才能保证全年任务的完成。而且还要预防住户屯电，为明年的收费工作打好基础。 最新物业工作总结报告