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1、2022有关在银行的实习报告范文锦集6篇在银行的实习报告 篇1依据学校毕业实习要求，本人于xx年2月底到4月底期间在中国农业银行XX县支行城关分理处进行了为期8周的毕业实习。实习期间，在学校和单位指导老师的帮助下，我熟识了金融机构的主要经济业务活动，系统地学习并较好驾驭了银行会计实务工作，理论水平和实际工作实力均得到了熬炼和提高。现将毕业实习的详细状况及体会作一系统的总结。一，实习单位简介中国农业银行是四大国有银行之一，是中国金融体系的重要组成部分，总行设在北京。在国内，中国农业银行网点遍布城乡，资金实力雄厚，服务功能齐全，不仅为广阔客户所信任，已成为中国最大的银行之一。在海外，农业银行同样通
2、过自己的努力赢得了良好的信誉，被财宝评为世界500强企业之一。中国农业银行XX县支行城关分理处是XX县支行直属的一个营业网点，始终鼎立支持宁海经济的发展，在地方经济建设中发挥着极其重要的作用，以美丽的环境，丰富的金融产品，竭诚为各类企事业单位和城镇个人客户供应平安，快捷的全方位优质金融服务。实习过程此次实习的目的在于通过在农业银行的实习，驾驭银行业务的基本技能，熟识银行日常业务的操作流程以及工作制度等。实习过程主要包括以下几个阶段:(一)了解实习单位基本状况和机构设置，人员配备等。(二)学习银行的基本业务流程与交易代码，主要包括以下方面:银行业务基本技能训练，如点钞，珠算，五笔字型输入，捆扎等
3、;银行的储蓄业务，如活期存款，整存整取，定活两便等;银行的对公业务，如受理现金支票，签发银行汇票等;银行的信用卡业务，如贷记卡的开户，销户，现金存取等。(三)了解银行会计核算方法，科目设置与账户设置，记账方法的确定等。区分与比较银行会计科目账户与企业的异同。(四)总牢固习经过，并完成实习手册，实习报告。三，实习内容在正式学习银行业务前，我在实习指导老师的指导下首先学习银行工作必需的基本技能，包括点钞，捆钞，珠算，五笔字型输入法，数字小键盘运用等。这好像给了我一个下马威，原来自以为银行业务相当的简洁，却没发觉我原来有这么多基本的技能不会操作。看着同事娴熟的点钞，真是又佩服又艳羡，而我只能笨拙的从
4、一张一张数起。对于珠算，刚起先我始终无法理解为什么不用计算器，这不是更便利吗 后来渐渐才了解，原来银行柜员常常须要查点现金，看是否能账实相符，而人民币有多种卷别，在点钞时须要累加，这时运用算盘就要比计算器便利，因为计算器显示的结果超过肯定时间便会消逝。经过一个星期的苦练，我虽然还不能娴熟操作银行的基本技能，但大致也驾驭了其中的技巧，所谓熟能生巧，主要是靠以后勤加练习了。于是接下来，实习指导老师便让我学习储蓄业务。该分理处的储蓄业务实行的是柜员负责制，就是每个柜员都可以办理全部的储蓄业务，即开户，存取现金，挂失，解挂，大小钞兑换，受理中间业务等。对于每一笔业务，我都学习了其abis系统的交易代码
5、和操作流程，业务主要可分为单折子系统和信用卡字系统两类。此外我还学习了营业终了时须要进行的abis轧账和中间业务轧账，学习如何打印流水，平账报告表，重要空白凭证销号表，重要空白凭证明细核对表，审查传票号是否连续，金额是否精确，凭证要素是否齐全等。在银行实习，学习柜员间每天交接工作时的对账是必不行少的，对账时除了要核对现金账实是否相符外，还要查看重要空白凭证是否缺失，传票是否连续等等。而柜员间对账也是很有程序的，一般先清点现金，然后再是清点重要空白凭证如存折，银行卡，存单等。经过一段时间的学习并背记储蓄业务的交易代码和操作流程后，我起先学习银行的会计业务，即针对企业的业务。对公业务的会计部门的核
6、算(主要指票据业务)主要分为三个步骤，记账，复核与出纳。 城关分理处的票据业务主要是指支票，包括转账支票与现金支票两种。对于办理现金支票业务，首先是要审核，看出票人的印鉴是否与银行预留印鉴相符，方式就是通过电脑验印，或者是手工核对;再看大小写金额是否一样，出票金额，出票日期，收款人要素等有无涂改，支票是否已经超过提示付款期限，支票是否透支，假如有背书，则背书人签章是否相符，值得留意的是大写金额到元为整，到分则不能在记整。对于现金支票，会计记账员审核无误后记账，然后传递给会计复核员，会计复核员确认为无误后，就传递给出纳，由出纳人员加盖现金付讫章，收款人就可出纳处领取现金(出纳与收款人口头对账后)
7、。转账支票的审核内容同现金支票相同，在处理上是由会计记账员审核记账，会计复核员复核。在银行的实习报告 篇2实习：顾名思义，在 实践中学习。在经过一段时间的学习之后，或者说当学习告一段落的时候，我们须要了解自己的所学须要或应当如何应用在实践中。实践者姓名:黄*实践主题:第三学期制暑期实践实践时间:20xx年7月14日至20xx年8月21日实践岗位:中国民生银行深圳分行个(人)贷(款)管理部实践职务:重要单件维护员以下为我的实习报告,主要分为以下几个阶段.一、厚积薄发打算阶段“博观而约取,厚积而薄发.”机会往往只给那些有足够打算的人.刚进高校的我们是迷茫的,正如一位师兄所说,高校生活对于新生来说,
8、就像一个完整而美妙的世界,在一个婴儿面前展露无遗.而对于婴儿来说,则须要他们自己快速成长,来适应眼前的新生活.面前的不仅是更多的机会,也是更多的挑战.在接近期末考试的那段时间里,我始终在静默地关注着学校方面的一些实践兼职消息.同时也起先到51job、中华英才网等聘请网填一些个人简历等.学校的考试结束后,学生会的同学起先着手主要为大一同学联系一些实践岗位.其中,影响力最大的就是中国移动的“寻梦之旅”了.二、按部就班找工作阶段20xx年10月,深圳移动曾经在我们学院有过一次这样的活动,那时的我由于打算得不够充分,未能入选.所以始终在心里就有一个想法,也可以说是一个愿望,那就是暑期要到中国移动公司实
9、践.于是在考试结束了的时间里,我起先为“寻梦之旅”打算自己的简历和一些面试技巧.20xx年6月26、27日,深圳移动起先来我们学院为“寻梦之旅”进行两轮面试.面试过程很顺当,我也学到了一些很好的面试技巧.与往年不同的是,今日的“寻梦之旅”更加侧重于“才艺”展示.所谓才艺,可以是一些唱歌、跳舞等通俗才艺,也可以是一些市场营销方面的学问,当然,还有摄影、诗歌、演讲等等各方面.这时的我起先慢慢地想清晰了,通过实践,我究竟想要什么?在我看来,今年的“寻梦之旅”对我以后的职业规范并无必定帮助与联系,也不能得到我志向中的熬炼.所以,最终我放弃了移动“寻梦之旅”.不论从薪酬待遇,还是从对我以后的职业帮助来看
10、,我的选择都是正确的.这一点在我实践结束后得到了证明.放弃“寻梦之旅”以后,我又陷入了更多的迷茫与思索中.当然,我还是不断地关注着各大聘请网站上的兼职信息.这一阶段,我投出了大量的简历,其实主要有深圳的一些各大小型电子企业、中国移动深圳公公司、酒店、银行等.有付出就有回报.我得到了许多企业e-mail形式的面试通知.经过筛选,我选择了其中几家跟我专业有肯定相关的公司面试.其中尴尬、坎坷不断.最终,是有的企业放弃了我,而也有一些企业被我放弃.在做出最终选择之前,已经是7月中旬了.看着许多同学都有了自己的实践岗位,看着有的同学相继回家,我真的起先担忧与惊慌.虽然未能找到实践岗位,但至少我学到了许多
11、面试技巧,也起先知道我通过实践想得到什么,也起先摆好自己的位置.还好,我始终坚持着自己的原则:努力找最好的、适合自己的,不能放弃.正是靠这个原则,在不断的找寻与等待中,我最终找到了最终选择的公司中国民生银行.这时已经是7月12日.三、稳扎稳打实践阶段7月12日,我从一个师兄那里知道了中国民生银行深圳分行聘请几名重要单件维护员.机不行失,我立刻联络了那边的负责人,于是当天下午我就到了深圳分行面试.面试过程很简洁,也很顺当.除了一些基本面试要求外,面试官还主要测试了我们的电脑打字速度.这正是我的强项.虽然那里的键盘和鼠标用起不娴熟,一分钟测下来,我以84字/分钟的速度在面试者中居首.面试就此通过.
12、面试者,也就是后来干脆对我们负责的上级,我们都叫她谢姐.而这种称呼,在民生银行始终是一个传统.谢姐通知我们14日早上在一些简洁的培训后就可以正式上班了.后来一起跟我工作的还有学院的另外五个同学.在我们的预料之外的是,银行要求我们上班的着装跟正式员工完全一样.这对于第一次到企业工作的我们来说还真是不习惯.第一次到银行工作,一切都是那么地生疏与新奇.在银行,尤其是最基层的工作者,他们的工作无疑是枯燥乏味的.我们最起先的工作内容就是把一份word文档和一份excel表格里面的东西整合到一块,这看来是一个简洁的工作.事实上,我们一个多月的工作也全是在围绕这12000多份客户资料绽开的.由于这些全是客户
13、贷款买房买车的资料档案,所以一旦出错,后果不可思议,不仅须要银行工作人员花更多的时间来重新整理,甚至会导致某些重要数据的丢失.我起先真正体会到要把一份简洁工作做得完备实在不简单.起先工作的几天内,我们始终是一连坐几个小时不动,左手始终是在不断的ctrl+c、ctrl+f、ctrl+v中,而右手,则是丝毫不会离开鼠标.由于没有鼠标垫,两天下来,我的手腕部位起了一层茧,有的被磨得通红.这个过程中,我们同事之间常常相互激励,没有这么枯燥的工作,没有一些过硬的基本功,怎么可能担当起更重要的工作呢?我们的顶头上司,也就是谢姐,在这个过程中帮了我们不少忙.正是她,刚好在工作中解决了我们所存在的问题,大大地
14、提高了工作效率,也鼓舞了人心士气.数据整合完成以后,我们的工作重心迁徙到了民生银行网上办公系统.在这个系统里,我们要对客户的资料进行不断的借出、入库、审批、复核、查出流水号等一个个困难的步骤.其中,最简单出错地环节就是入库.入库就是把纸上的一大串数字输入到电脑里.有时候,一篇纸上全是数字,密密麻麻的,看得眼睛都昏花.在这样的环境下,我们必需坚持把全部资料录入系统,再才能做后面的步骤,保证银行的利益,也是对客户负责.在这个工作阶段,工作中出现了许多小插曲.比如由于那里的电极不稳定,时常会出现跳闸的状况,以致我们几个小时的工作成果就白费了.不得不退档再次输入.这样的例子实在太多,所以以后我们都是做
15、几分钟的东西就要记得保存一次.跟我们一起工作的还有二至四名的银行正式工作人员,这个数字总是在不断的改变中.和她们一起工作,我们不仅对民生银行的企业文化气氛有了进一步了解,也从她们口中得知了许多工作中的技巧与心得体会.其中一位姐姐的话我至今记得清晰:“你们刚毕业的同学,在三至五年内不要希望挣多少钱,能把自己顾走已是不错.短时间内所要做的主要就是积累工作阅历.”虽然这些不肯定说得很对,可是她们乐于助人的看法让我记忆犹新.许多道理也将终身受用.在实践之前,我很希望我所实践的公司有很好的企业文化气氛.一个好的文化气氛,对一个公司的发展之影响绝不容忽视.来到民生之后,我很庆幸这里找到了我所期盼的那份感觉
16、.员工上班不迟到、着装整齐、办事效率高毫不模糊地说,这也将成为以后我选择企业时的一个重要因素.在银行工作了一个多月,慢慢地对银行的一些运作原理有了初步相识,假如以后暑期实践甚至是毕业后到银行工作,这确定将是我的一大笔财宝.起先工作前面试的时候,人事部经理告知我们,这次民生的聘请,主要是为了迎合民生银行的改革,所以才招一批办事效率高的高校生来实习,同时也是为高校生供应一次好的实践机会.所以我很庆幸这次能成为其一名半正式员工.8月22日,在工作了一个月零7天之后,我们六个人所负责的项目已经进入收尾阶段.8月21日,我向银行所在的部门提出申请辞职.公司对我们的工作很满足,也表示以后情愿接着接收我们再
17、去民生银行实践.至此,历时38天的人生第一次暑期实践正式完成.四、埋头思索总结虽然由于银行工作的提前完成,我们未能达到学校规定的两个月实践日期.但是,我很满意.因为,我达到了自己心中的那个目的.38天的时候是短暂而充裕的.38天的时间是开心而珍贵的.在整个工作过程中,不行避开的,我存在着许多值得以后特殊留意的问题.比如怎样更好地处理好跟同事的关系,更好地发挥团队协作的效果,知道自己究竟适合做什么样的事等.找寻问题、发觉问题、解决问题.在问题中成长.以后的道路还很长,我会始终在不断的努力中前进.即使如蜗牛一般,我想卸下重重的壳,欢乐奔驰.在银行的实习报告 篇3在xx银行为期两个多月的聘请筛选、理
18、论培训以后，我有幸被安排到了劳武支行工作实习，这两个多月以来，在师傅的细心教育下，我学到了很多书本以外的学问，受益匪浅。那天一早，我跟随经理来到了郑桥鹿城工业区门口的劳武支行，领导热忱地接待了我，并把我介绍给了同事们，看着他们亲切的笑容，我悬着的心最终放下来了。接着，过来交接班的我的指导老师出现了，她是刚毕业两年的高校生陈殷切，平常做事有条不紊，工作成效、服务看法等都很不错，我静默发誓要跟她好好学习。在刚起先的一个月里，我们是被支配观摩学习为主的，师傅在做每项业务的时候，都不忘跟我具体讲解一些要点和留意事项，我总会很仔细地听取，并在随身携带的笔记本上登记要点，一段时间下来，我发觉虽然还没有临柜
19、操作，但对大部分常见业务有了肯定的相识，遇到这些业务时，能很快反映出操作的流程和留意事项等。而对于成天的工作流程，从班前打算，到日结打印、签退等都有了了解。我师傅交接班休息时，我就跟着颖颖姐她们接着学习，他们也会毫无保留地给我传授学问，这让我很快乐。看到姐姐们忙得不行开交时，我总会主动过去帮忙，但是一起先，由于一些基本技能不扎实，反而有点越帮越忙，姐姐们会耐性地教我，特别平易近人，还给了我许多练习的机会。为了不让她们悲观，午休或空闲的时候，我会巩固各项理论学问，还有点钞、捆把等，但是数字录入好像给了我下马威，速度之慢让我脸红，原来以为银行业务相当简洁，却发觉我有这么多基本技能都不会操作。师傅激
20、励我说“中文和数字录入的速度不快，就很难提高业务完成的速度和质量，要勤加练习，肯定会有成效的。”从今，我每天回家的功课除了点钞外，还有数字录入和五笔练习。我们的经理和领导也特别关切我的学习工作，常常跟我沟通，了解我的学习进度与遇到的困难，还会给我支配一些简洁的任务，让我有了更多实践的机会，也让我感受到了劳武这个大家庭的暖和。六月下旬，我忙完学校毕业和总行培训的事情后，经理支配我第一时间进行临柜工作实习操作，指导老师跟班指导。我负责的是贵宾窗口，主要负责1万元以上现金交易和本票、支票、承兑汇票等业务。这整个跟学培训期间，师傅全程跟踪指导，全面驾驭我的表现，并依据我的进步状况做好过程限制。师傅毫不
21、遗漏地传授给我学问，还使我的一些行为偏差得到了刚好校正，我们成了很要好的挚友、姐妹，而非同事，我们很好地沟通，对于怀疑的、不清晰的，师傅会第一时间给我答疑、讲解。一个多月下来，我已经能比较娴熟地为客户办理存款业务、中间业务、结算业务、贷款业务等我行大部分已经开办的业务，同时包括班前打算、班后整理工作及规范化服务等。在我工作实习即将结束之际，行了组织了消防学问的学习和演习，让我们全行职工都学到了许多有用的学问，之后我们召开了全行的职工大会，行长跟我们一起学习了总行行长及董事会工作报告，接下来对支行这半年的工作业绩和存在的不足做了分析，指出了现阶段大家工作中存在的缺陷和一些整改措施以及接下来努力的
22、方向和详细的工作部署。最终我们支行全体员工一起聚餐，大家一起坐下来闲聊、增进感情，大家都在安排着如何更好地建设劳武支行。正像行长说的“只要每个人都有一种主子翁精神，只要每个人都尽心去做好每一件事，就肯定能换来支行更美妙的明天。两个多月来，我舍命地学习、工作，我在一心一意地投入一种职业、一种工业。我想，哪怕将来我不在这里工作，我这两个多月的工作实习也会让我体验到一种不一样的生活，我的生命中多了一种经验。感谢xx银行给我们创建了这么好的工作实习条件，也感谢劳武支行的领导和同事们给我帮助和指导，他们不经意的一言一行，给我的生命留下了惊喜，让我在刚刚步入社会之际感受到了最暖心的温情。在银行的实习报告
23、篇4这个暑假，我来到中国工商银行*支行进行阶段实习。中国工商银行*支行是一个以房产贷款、个人贷款办理为特色的一个支行，存款规模达17个亿，各项贷款达14个亿，主要办理各项人民币、外币的存、贷、汇款业务，同时办理各种代理保险业务等。该支行在银行改革的大背景下，进行各项业务，特殊是信贷业务的创新，连续3年盈利居全市首位。选择银行的缘由是因为始终以来银行是各行各业资金的交汇点，加上体制的关系，人们更情愿把商业银行看作是一个国家机构，而忽视了商业银行应当是作为一个法人主体、作为以盈利为主要目的的企业。对于银行的盈利的探讨很大程度上和银行的存款额相挂钩，某些地区用存款额的多少来考察银行经营的胜利性，而至
24、关重要的信贷盈利却被丢在一边，产生了大量的坏帐。入世之后，中国的金融行业必将接受来自世界金融业的剧烈冲击，假如四大国有银行和各地区商业银行接着采纳原先的政策，将使中国银行业陷入前所未有的逆境。中心在看到这一状况后，国务院确定对四大国有银行进行股份制改制，今年7月15号，中国工商银行宣布，在国务院确定对工商银行实施股份制改革后的70天时间里，工商银行已较好地完成了财务重组的各项任务。财务重组完成后，工商银行的财务和资产质量指针已经达到了健康银行的标准。截至6月底，工商银行资本总额达到2806亿元，足够率为9.12%，其中核心资本达到2525亿元，足够率为8.07%；境内外机构不良资产率降至2.7
25、2%，不良贷款率降至4.58%，分别较年初下降11.51个百分点和14.42个百分点；按拨备余额与应计拨备算，拨备覆盖率达到了100%。这也就意味着，工行将告辞以存款额为业绩的历史，更加大信贷等盈利性业务在工行的营业范围和营业比重。我的目的就是用会计学问了解和分析除了存款外，其它盈利性业务在工行的经营状况，并在此过程中，提高自己会计实践实力。很有幸，在工行能够进入信贷部，因为信贷部作为盈利性业务的代表，基本上就是整个盈利性业务的一个全面反映。能使我能够比较全面了解赢利性业务。银行信贷以新颁布实施的贷款通则为准则。以银行存款收入作为银行融资的主要途径，在银行存款保证的基础上，利用种种业务把存款资
26、金进行再投资，实现银行的利润增长，把营业利润作为银行资金增长的重要手段。以国家基准利率为基准，依据银行和市场的实际状况，上浮贷款利率或下降贷款利率以获得最大利润总值。在实习期间，主要学习了个人住房贷款和个人消费贷款的详细操作业务，在学习过程中我也对个人住房贷款和个人消费贷款这两项贷款业务进行了会计分析，希望用会计方法得到这两项业务的盈利状况。这两项业务是将国家规定的基准利率下调10%，以4.32%4.59%的利率范围进行业务开展。因为这两项业务的信贷风险是全部信贷业务中最低的，所以用较低的利率水平以吸引更多的贷款业务，实现创利。再从详细操作方式上看，在利率下调基础上，银行通过贷款中特定的条例，
27、和保险公司合作，对所贷资金进行投保，这样既保证了所贷资金的平安性，又在和保险公司合作中得到利润，作为纯粹企业意义上来说是很好的盈利方式。当然，在详细规则的制定上，都是有利于银行利润的增长，并对个人住房贷款和个人消费贷款还分别做了关于实际贷款金额、最高贷款金额、首付金额、贷款年限、抵押资产内容、抵押方式、资产评估等方面不同的要求。这些要求又为贷款供应了平安性保障，使银行的坏帐率达到最小。由统计可以看出，去年信贷部门的住房贷款为67281万元，今年到本月为止为71385万元，增加了4104万元，半年增长率为5.7%，这是整体的统计数额状况。在实习期间，由凭证统计出（截至日期为8月24号）：累计逾期
28、本金金额为561902.39元；累计表内欠息（既由本金产生的利息）；累计表外利息（复利计算）为12802.76元。由此三项产生的数额为721577.45元。从会计角度可以把这721577.45元看作是本期的支出，由增加的4104万元贷款额产生的利润为1883736元。净利润为1162158.55元。从这个数字上看银行的住房信贷这一块是盈利的。再有是个人综合消费贷款，上年为755万元，今年8月份为止是1423万，增长了668万。个人综合信贷业务由于银行风险远远大于住房贷款，所以相对的涉及金额也相继较少，这也有利于限制银行贷款风险。由上述数字可以看出，个人信贷业务，银行风险还是比较小的，利润的多少
29、，仅仅取决于贷款数额的多少。只要依据市场特点制定相对应较低的利率水平，银行是可以从个人信贷上取得固定利润的，这两项贷款业务是可以实现资产增值的。在工行实习的期间，让我收获颇多，我觉得整个人都得到质的飞跃，特别感谢中国工商银行xx支行给我这次实习机会！在此我对工作期间帮助我的挚友同事深表谢意！在银行的实习报告 篇5很幸运能够成为xx银行的暑期实习生，和全部的实习生一样，我也是经过面试环节最终被确定下来的。从去上班的第一天起，带我的师傅就细致给我传授个人贷业务的点点滴滴。每天都要面对无尽的各类票据，签章等等，每一张票据盖什么章，该怎么写都特别有讲究。还有一点很重要，员工要有较好的看法耐性的向不明白
30、的顾客进行讲解。在师傅的支持下，我在各方面都取得了很快的进步，对银行工作也有了一个全新的相识。在工作上抱着“认仔细真工作，堂堂正正做人”的原则，在实习岗位上勤勤恳恳，尽职尽责。上班期间仔细准时地完成自己的工作任务，不草率敷衍了事,对工作每一笔业务都谨慎当心。刚从学校走入社会的我有一颗担心静的心，而从事工作后，我个人发展和实力的进步不仅须要超群的技能，更须要对工作的忠诚和以工作为中心的职业精神，即做事能沉得下心。这主要体现在日常工作的很多小事上，从细微环节处入手。在金融市场激烈竞争的今日，除了加强自己的理论素养和专业水平外，更加强自己的业务技能水平，这样我以后才能在工作中得心应手，更好的为广阔客
31、户供应便利、快捷、精确的服务。实习期间，我深深体会到团队合作的重要性。记得那时我已独立上岗二个星期了，已不像第一次那样惊慌了。那一天银行业务特殊多，系统太忙，计算机运行得很慢，其中有一笔900元的取款已发生，但发票打印不出，查了流水也胜利了，主管确认这笔业务已胜利，至于发票只好用手工补。可到了傍晚轧帐时，发觉少了900元，再次查流水时，发觉那笔900元的取款还在发送途中。但当时主管也确认过了，并确认也胜利了，也许是系统不好，电脑自动充值，所以才会这样。所幸该客户的帐号是在我行开户，同事们帮我查到了这个人的联系方式，主管帮我追回了900元，当时我真好感谢行里的每位同事，我相识到团队合作真的是很重
32、要。与银行员工的相处中，我学到了待人、处事的方式，银行的员工待人恳切，我感觉他们很成熟，有许多值得我学习的地方，这是用金钱买不到的实习机会，无论从工作、学习、做人上，我都有很大的收获。在银行的实习报告 篇6据学校毕业实习要求，本人于20xx年9月26日到10月26日在中国工商银行成都春熙支行营业室进行了为期4周的毕业实习。实习期间，在单位指导老师的帮助下，我熟识了金融机构的主要经济业务活动，系统地学习并较好驾驭了银行大堂经理这一岗位的工作，理论水平和实际工作实力均得到了熬炼和提高。现将毕业实习的详细状况及体会作一系统的总结。一、实习单位简介：中国工商银行（简称“工商银行”）成立于1984年1月
33、1日。作为中国资产规模最大的商业银行，经过27年的改革发展，中国工商银行已经步入质量效益和规模协调发展的轨道。20xx年末资产总额52,791亿元人民币，占中国境内银行业金融机构资产总和的近五分之一。截至20xx年末，工商银行总资产134,586.22亿元左右，当前总市值14,344.70左右，居全球上市银行之首。二、 实习内容:（一）学习相应理论基础学问及银行相关各种文件在实习的第一周,我主要学习了柜面操作基本学问以及相关的人民银行下发的各种文件。大堂经理是连接客户、柜面人员、客户经理的纽带，因此首先就得学习柜面的相关学问，才能更好的解答客户问题，引导客户办理相关业务，维持大堂秩序，减轻柜员
34、的工作量，提高整体服务效率。柜面相关学问主要有五大部分：对公业务,，对私业务，联行业务，授信业务，公共业务。其中详细包括对凭证及相关传票、操作流程、交易代码的学习。在学习的过程中，要特别专心，因为这些学问点既散又细，而且对于一位银行服务人员特殊是柜员来说，任何一点细小的规定假如操作失误就可能酿成不行估量的后果。同时还要学习人民银行下达的相关文件，结合商业银行的内部规定变动了解银行改革的方向和动态。只有全面了解了这些文件规定，才能树立更强的服务意识和竞争意识，以优质的服务让顾客满足，以强劲的竞争力为银行争取更大的生存空间。（二）学习大堂营销技巧及解答客户询问大堂经理燕姐告知我，在大堂工作要特殊注
35、意礼仪，礼仪是人们在交往活动中形成的行为规范与准则，成天与客户打交道的经理，代表着企业的形象与信誉，所以一切都要小心翼翼。要做好大堂经理的工作就必需做到以下几个方面：干练，稳重，自信，亲和。对顾客的需求要能够快速作出反应，对大堂里出现的不同问题要能够表现出遇事不慌的心态，机灵的处理并解决出现的状况，作为一个大堂经理要能够以低姿态友善地与客户沟通、沟通，但也不能唯唯诺诺，在任何时刻我们都应当对自己充溢信念。在客户迷茫时，我们为其指明方向；在客户遇到困难时，我们施予援手；当客户不解时，我们耐性说明；当客户不满时，我们刚好安抚。我们要随时随地，急客户所急，想客户所想，以完备无缺的服务去赢得每一位客户
36、的信任。要让每一位客户感受到我们的微笑，感受到我们的热忱，感受到我们的专业，感受到宾至如归的感觉。营业中的礼仪主要有四大内容：（1）解答客户问题。（2）营业中分流客户。（3）维护大堂秩序。（4）适当理财产品的营销。所以，作为一名大堂经理要有丰富的学问，见机行事的实力，以及擅长营销的口才。三、实习收获与体会（一）尽快实现角色的转变，是一个高校毕业生刚步入社会时所面临的首要任务。对于刚毕业的高校生来说，一起先就做一番宏大的事业并不现实，而是必需从最细小的工作中做起，甚至还要一遍遍的重复那些“细小”。这不仅要我们从行动上变更，更要先从心理上、思想上接受并变更，要充分相识到宏大都是从平凡累积起来的。正
37、如书中所说，胜利是一种努力的累积。平凡的人乃是一种无过高期望但又极仔细生活的一种人。首先看法是乐观的，将人生视为一种在不断奋斗中的历练，经得起人生的大起大落，能够以宽容的胸怀善待一切。总是将困难的事简洁做，简洁的事重复做，重复的事欢乐做，欢乐的事专心做。要是想变得宏大，其实不肯定要成就辉煌的功业，因为构成宏大的确定性因素，恰恰在做得比平凡者更平凡而已。认清了这些以后，角色转变也就不再是问题。（二）作为一名大堂经理，不但要熟识业务学问、金融产品,，更要加强自身职业道德修养，坚守自己的职业道德。平常在工作中，大堂经理是第一个接触到顾客的人,，因此她的一言一行会第一时间受到客户的关注,，就要求她必需
38、要有过高的综合素养，才能更好的展示银行的实力与形象。由于许多顾客都是干脆拿着相关证件来询问，还常常须要大堂经理帮忙指导ATM的操作等问题，这些都涉及了顾客的切身利益,坚决遵守“为顾客保密”的原则就成为每个大堂经理的最基本素养，最基本的职业道德。（三）作为一名大堂经理，必需具有敏锐的洞察力，能够刚好的发觉顾客的需求与困难，随时供应帮助。顾客就是上帝，我们必需为每一个客户供应刚好、全面、周到、热忱的服务，但不是对全部的客户都供应一模一样的服务，首先得快速推断顾客的需求，然后供应差异化的服务。银行跟一般企业的经营目的一样，都是寻求利润最大化,，堂经理又是客户与银行的纽带，所以要特殊能够挖掘黄金客户并
39、想方法留住他们，这样才能发挥大堂经理的真正作用。同时，大堂经理必需刚好发觉顾客的问题，积累并分析，向银行提出具有建设性的建议，不断提高银行的服务、管理水平，改善银行的业绩，为员工、客户供应一个舒适的环境。四、举荐见习的价值（一）将来需求很大随着银行服务范围的扩张，对私业务成为中资银行的关键发展方向（国外的各大银行早以有了几十年的阅历，所占银行的业务收入比重很大）。由于服务网点数量的快速增加，因此各大银行对个人业务服务岗位的各类需求随之上升。然而，能够从事这类岗位的现成人才特别紧缺，各类银行间只能通过相互挖人才能短暂填补空缺。就拿工商银行来讲，全市几百个网点，现有的大堂经理远远未达这个数，假如加
40、上其他商业银行的上千个服务网点，整个银行系统对大堂经理的人才需求量应当是巨大的。然而，一个合格的大堂经理也是须要从助理或者更低的岗位渐渐培育的。因此，假如你想进入金融业，可以先行进入银行的大堂经理助理岗位见习，通过6个月的见习期，起先自己新的职业生涯。（二）是成为金融英才的台阶另外通过这段见习的经验，对有意向从事销售工作的学员来说也是很有帮助的，尤其是想从事证券，保险，期货以及信托工作的学员。银行是如今中国资本市场上的龙头老大，所占的比例是最大的，有过银行工作经验的求职者是很受以上这些金融行业公司欢迎的，就劳动力市场而言，这种复合型人才是最为缺乏的。我们也期望更多的青年，通过一次良好的见习机会
41、，供应自己一次快速成长的机会。（三）必要的打算不过，跟任何工作一样，胜利的见习须要学员足够正确的看法。在见习过程中不行避开的会遇到各种困难，关键在于大家是否能坚决目标，坚持见习。就拿我来说，一起先最大的障碍就是对业务的不熟识，面对客户提出的问题我都不知道，一问三不知，很是迷茫。而一起先面对客户的时候也很惊慌，别人盯着自己，就难免有点不自信。另外，有时空的时候，会觉得很无聊，忙的时候，又会感觉累得不得了，特殊是最起先几天，脚疼地不得了，全身的肌肉都很酸痛。不过，带教老师说，每个人都有这么一个过程，关键问题还在于对银行业务的不熟识，还有就是你的学习方法对不对。整个见习过程中，带教老师不行能始终陪着我，所以擅长视察，主动理解，不断尝试，是使自己快速独立的好方法。每个学习工作都有一个过程，而起先的过程又是最易让人放弃的。“坚持”就是每个学员走向胜利的基石。