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1、2022店庆活动总结15篇一、活动前期1、活动策划：提前布置活动，怎样吸引顾客进店、会员回店。前期的促销活动策划和思路2、货品状况：在活动前一天必需将全部补充货品到店(包括赠品)。补充货品的原则和依据3、会员状况：(1)、店员熟识的会员由店员打，剩下的会员全部由店长电话沟通。(2)、在与会员电话沟通时，要提前把想说的话分析清晰，以免遇到突发事务，例如：(1、先生您好!我是xx专柜某某，还没等你说完，顾客说到不好意我在开会，那么这就是顾客在提示我们不要在接着说下去。这时我们应当回答：那好先生/女士，xx给您免费赠送的活动内容稍后我会以短信的形式给您发过去，请您查收。(2、当打通电话顾客对你的电话
2、打来特别安静的时候，我们第一句话应当是：先生/女士您好：告知您一个好消息，xx为了回馈广阔会员，在春季到来之前，提前给您送来春风，赠送您半袖T恤一件，希望您不要错过领取时间，这样讲完我信任有x%的顾客不会拒绝，那么我们可以利用这个赠品在把我们的活动告知顾客，同时预约时间)。(3)、在依据活动期间的详细状况，把会员支配到合适的时间进店。(4)、调出全部会员消费记录，进行深化分析。分析内容是什么?得出什么结论?4、现场布置：(1)、货品：首现是现场的陈设，依据当下所销售的货品(在调出同期去年销售的占比)进行陈设，而且要把现在的格局进行规划，主推款式要占据主要地点，款式要全。(2)、活动气氛烘托：鲜
3、花陈设，依据季节，流行颜色，进行摆放现场鲜花的位子和协作现场的氛围。(3)、依据老会员的口5、员工大会员工培训1)、熟知活动内容，2)、制定主推款式以及连带搭配，3)、调动大家主动性给大家打气。二、活动中下滑特别明显，顾客需求比较少，单裁2套18600元。活动期间销售主推款式TR1310203(一套)、TR1311343(2件)、TR1310313(4件)那么这三款是今年特别有特点的主打款式，无论是老会员、还是对于新顾客这样的款式都是第一次见到，(或许在以前可能有过雷同的款，但是缘由是20xx版)虽然在销售数据上这几款销售不算志向，但是在实际用途上起到关键作用，我们实行的手法是以点带面，当顾客
4、进到店面第一时间要找出共同话题，只有这样顾客才会和你聊到一起，你才能有机会和顾客正面的沟通。数据分析还应当多一些活动期间卖的最好的单品3、把全部人员分成组，进行当天销售比拼(但肯定要友善，不能遗忘主要目的)。4、随时驾驭库存状况，以免造成销售的货品已经没有，但员工还在向顾客举荐。5、把握好现场销售，以及店员的现场状态。这要跟平常的产品搭配练习分不开，假如常常练习搭配在这样的状况下才能操作自如。6、在跟顾客介绍商品，或介绍预存时，人数不要超过3人，顾客会烦，而且比较乱。7、预存特别重要，本次活动同期相比基本全部下滑，只有预存款上升幅度比较大，假如没有会员的大力支持这次唯恐要失败了。所以在这样的活
5、动前，把整个预存能够享受的全部实惠记在脑子里，而且要把握好时机向顾客宣导。这几点算是优点可以放到活动后分析里。店庆活动总结26月x日，备受关注的汽车隆重上市，全国174家汽车经销店同步发售，首批车主于当日提到了现车。在金港慈溪店，众多消费者、社会各界人士前来庆典现场观礼，共同见证了上市这一重要时刻。一、活动主题：上市发布会暨3周年店庆活动二、活动时间：20xx年x月x日14：0016：00三、活动地点：金港慈溪店展厅四、活动目的：邀请当地媒体，邀请潜在客户，邀请老客户等参与上市店头活动，告知隆重发布上市信息，传递xx的品牌价值，吸引媒体对价格/订单的关注，增加潜在客户的购买意向。五、店庆效果：
6、店庆嘉宾人数方面，预料到店量200人，实际到店量高达220人左右（保守人数），形成了喧闹非凡的场景；工作人员支配方面，由于事前预料到各种状况，所以在工作人员的支配上做到部门分工合理，工作责任到人，使工作人员明确了自己的工作任务，人员基本按部就班地工作在各自的岗位；节目场面，节目根据原安排步骤顺畅地进行，基本达到了预料的效果，使得场面喧闹、团结、火爆，店庆的气氛较浓，在聚宝盆的嬉戏与奥斯卡婚纱秀节目中气氛达到高潮；应急状况处理方面，在节目起先前和进行中，分别出现了一些紧急状况，在顾经理和各位部门经理的协商和决策下，使问题得到一一解决。亮点之处：1、场地布置规模巨大。本次活动在门口处放置了一个大的
7、气拱门，让在公路上的过往车辆有一个视觉上的冲击。展厅前面的店庆舞台也是一个亮点，让整个节目现场有一种Party的气氛体现，使整个会场呈现出名贵、高雅、喜庆的场面。2、回馈顾客礼品丰厚。在来店嘉宾签到时，每位签到嘉宾均得到两份精致的签到礼品，包括销售资料各一份外，还有价值600元的红酒抵用券；在活动中，为嘉宾打算了众多抽奖礼品，包括车用西装架、证件包+毛巾套装，以及价值3000元的君顶红酒套装；在餐饮上，为嘉宾打算了每人20元左右标准的自助餐饮，回馈顾客。3、来店嘉宾数量得以保证。活动当天，展厅内济济一堂，体现出良好的前期宣扬、以及本次活动对用户的巨大吸引力。4、工作人员分工明确。此次活动中实行
8、了分工到人的方法，从嘉宾车辆的接待、引导，到签到、发放礼品、发放抽奖券、嘉宾引导等各个环节，工作人员根据各自的工作任务进行工作，保证了会场布置和庆典晚会的顺当进行。店庆活动总结3北京庄胜xx百货商场13年店庆工作，在郑总细心策划下，经过各全体员工共同的主动努力，于6月26日圆满结束。北京庄胜xx百货商场的店庆活动已经开展了13年，每次店庆都给顾客带来惊喜和快乐。本次店庆组织了众多活动，包括满200元可当300/400花、满200元减80/60/40元等主档活动，以及2、5、8买赠2、3、5加价，消费满额即可参与刮奖、7大银行刷卡送礼品等协助活动，店庆24日当天还有舞狮及威严锣鼓表演以及极限运动
9、表演等活动。本次店庆同样给顾客带来惊喜和快乐，前来商场购物的顾客一下子比平常多了好几倍。3层淑女服装区做的是200当300/400等活动，这一下，就吸引了不少女性的前来购买，服装作为都市女性必备的生活用品，更不会放过这次众多的活动，都纷纷前来购买自己喜爱的服装，使各个品牌的销售有了很大的提升。尤其是店庆当天，从早上起先，人群始终没有削减，我们在楼层检查并为顾客指引道路或解决问题，直到闭店，顾客仍旧流连忘返。这次店庆做的很胜利，达到了商场预期的效益，使这次店庆，划上了圆满的句号。店庆活动总结4xxx“一路同行，感谢有你”员工店庆活动落下帷幕！20xx年x月x日，xxx健身连锁机构“一路同行，感谢
10、有你”员工店庆暨8月份总结优秀员工表彰大会在高尔夫健身会全部氧操房实行，xxx健身连锁机构全体员工参与了此次店庆活动，本次活动由人事部主管xx、高尔夫店经理xx担当嘉宾主持。活动开场由xxx企划部经理xx介绍xxx两周年历程，接下来营销总监xx深情演讲，最终xxx健身连锁机构总经理xx先生发表讲话并宣布xxx两周年员工店庆活动正式起先。活动中，员工们带来的歌曲、舞蹈无疑是活动的一个高潮。好听的歌曲、动感火辣的舞蹈让整个会场一片欢声笑语。xxx还为员工们打算了冷饮、点心、水果，大家吃着、听着、唱着、跳着其乐融融。游泳馆销售团队带来歌曲挚友高尔夫销售团队带来歌曲串烧high歌演唱街舞表演动感舞蹈时
11、尚啦啦表演漂亮的客服部带来的同一首歌享用冷餐好玩、刺激的互动嬉戏当然是必不行少的了，现场互动嬉戏100秒不NG，员工们主动参加，活动现场一片欢腾，每个人都不甘人后，为了冲刺第一，每组中的每个人都拼尽全力。100秒不NG组队中互动嬉戏冠军队领奖筹备已久的员工店庆最终落下了帷幕，信任大家都度过了一个开心的夜晚，这个夜晚，让xxx的家人们更加团结，更能感受到xxx家庭的暖和，我们要感谢为此次活动静默付出的幕后人员，感谢他们给我们带来了一场快乐的xxx家庭大聚会。“一路同行，感谢有你”感谢家人们两年来的付出，我们信任通过xxx家人们的不断努力，xxx的明天肯定更加美妙！店庆活动总结5店庆抢礼品活动总结
12、在12月x日起先的xx店庆活动中，公司在外场采纳了抢礼品活动方案，取得了较好的效果。此活动在实际操作中有2种玩法：第一种玩法是单个顾客(店内消费者)在规定时间30秒内从起点到终点(距离9.8米)来回拿礼品(每次限拿一件)，拿多少给多少，最多的可以拿4件礼品。此方法聚集人气一般，顾客的参加性较被动，须要多个顾客召集在一起，氛围会更好!其次种玩法是：外场招集N个观众，每人来回抢5件礼品，看谁用的时间最短，谁就可以带走他自己所抢的5件礼品，为了激励其他观众的主动参加性，凡参与的人都获得参加礼品一份。此方法吸引人气极佳，刚起先活动的时候，人气还不是恨足，但是活动一起先，随着参加人的跑动，一种动态的氛围
13、渐渐吸引了外围的人群，跑的人也更加主动，随着参加人不断的创建最短时间记录，气氛渐渐达到高潮(第一个参加人抢的5件礼品放在领奖处，如其次个参加人用时比第一个短，那其次个所抢的礼品放在领奖处，第一个人所抢的5件礼品放回礼品集中点，这么做，一是可以延长活动时间，制造悬念，二是激发后面参加者的斗志)，最终决出胜者，用时最短者为28秒，然后我们请获胜者上台发表获奖感言，获奖者都说一个字-累,但他们的表情体现出的都是一种成功者喜悦。抢礼品活动方案体现了小成本，大效果的现场气氛，这次选购了2元礼品129个，到最终活动结束只用了99个(30个退回小商品店)。所用的99个礼品，其中2个店内消费者(抢了7个)，外
14、场活动3场(抢了25个)，1月x日由于联想外场活动须要，动用了67个礼品(xx业务员将用30个暖手宝还给公司，价值相当)。此活动的缺点就是受场地限制，在公司现有门店中，xx门店前位置，华泰次之，其他门店受距离限制无法绽开此活动。总之，此活动在后续的节假日中可以常常开展，有须要完善的地方请公司领导订正!店庆活动总结6玩具，对于小挚友来说是最吸引人的东西之一，宝宝这么喜爱玩玩具，假如把学习和玩具结合在一起，家长确定特别情愿看到！所以，每次组织上乐高玩具的体验课时，幼儿都特别踊跃，把我们乐高教室都挤满了。我上的第一节课要动手拼的东西就是“推土机”和“挖土机”首先我请幼儿们一起相识玩具的各个部分。特别
15、生动地给孩子们讲解了各个玩具的组成部分。还编了一个小口令：“推土机、推土机、推土机。挖土机、挖土机、挖土机。”相识了车子的组成部分之后，接下来就是要来相识我们的积木。我出了几个小问题，让小挚友们来选相应的积木，我们班小挚友才三岁多，但是已经特别聪慧了，我问的小问题幼儿们都能选对，全部的基本东西都介绍完毕，我把组装玩具的工具都拿了出来，还有全部须要的积木，我亲自演示了一遍，看上去挺困难的，但是小挚友都很仔细的在听，细致的在想。接下来该是每个小挚友自己动手的时刻了他们很专注、很仔细，整个过程都是在自己的努力下完成的，中间有不懂的地方幼儿会求助我的帮助，我会主动地引导和帮助。在小挚友的作品完成之后，
16、我利用幼儿组装的玩具带着大家玩了一下嬉戏，就是用自己做的玩具车子来运东西，嬉戏分成组和组，对面有许多小积木，在规定的时间内，看哪个组运得多，检验车子质量的时候到了，看谁的车最牢固、装的东西最多呢！嬉戏特别的好玩，小挚友们的表现都千姿百态，有的让人啼笑皆非！乐高玩具既让孩子们体验到了玩具和嬉戏中带来的乐趣，又熬炼了孩子们的动手和动脑实力，收获多多，接触乐高玩具让我体会到了学中可以玩，玩中可以学的教化理念，在今后的教化活动中找到了方向。店庆活动总结76月x日，备受关注的xx汽车隆重上市，全国174家xx汽车经销店同步发售，首批车主于当日提到了现车。在xx金港慈溪店，众多消费者、社会各界人士前来庆典
17、现场观礼，共同见证了xx上市这一重要时刻。一、活动主题：xx上市发布会暨3周年店庆活动二、活动时间：20xx年x月x日14：0016：00三、活动地点：xx金港慈溪店展厅四、活动目的：邀请当地媒体，邀请潜在客户，邀请老客户等参与xx上市店头活动，告知隆重发布上市信息，传递xx（xx）的品牌价值，吸引媒体对价格/订单的关注，增加潜在客户的购买意向。五、店庆效果：店庆嘉宾人数方面，预料到店量200人，实际到店量高达220人左右（保守人数），形成了喧闹非凡的场景；工作人员支配方面，由于事前预料到各种状况，所以在工作人员的支配上做到部门分工合理，工作责任到人，使工作人员明确了自己的工作任务，人员基本按
18、部就班地工作在各自的岗位；节目场面，节目根据原安排步骤顺畅地进行，基本达到了预料的效果，使得场面喧闹、团结、火爆，店庆的气氛较浓，在聚宝盆的嬉戏与奥斯卡婚纱秀节目中气氛达到高潮；应急状况处理方面，在节目起先前和进行中，分别出现了一些紧急状况，在顾经理和各位部门经理的协商和决策下，使问题得到一一解决。亮点之处：1、场地布置规模巨大。本次活动在门口处放置了一个大的气拱门，让在公路上的过往车辆有一个视觉上的冲击。展厅前面的店庆舞台也是一个亮点，让整个节目现场有一种Party的气氛体现，使整个会场呈现出名贵、高雅、喜庆的场面。2、回馈顾客礼品丰厚。在来店嘉宾签到时，每位签到嘉宾均得到两份精致的签到礼品
19、，包括销售资料各一份外，还有价值600元的红酒抵用券；在活动中，为嘉宾打算了众多抽奖礼品，包括车用西装架、证件包+毛巾套装，以及价值3000元的君顶红酒套装；在餐饮上，为嘉宾打算了每人20元左右标准的自助餐饮，回馈顾客。3、来店嘉宾数量得以保证。活动当天，展厅内济济一堂，体现出良好的前期宣扬、以及本次活动对xx用户的巨大吸引力。4、工作人员分工明确。此次活动中实行了分工到人的方法，从嘉宾车辆的接待、引导，到签到、发放礼品、发放抽奖券、嘉宾引导等各个环节，工作人员根据各自的工作任务进行工作，保证了会场布置和庆典晚会的顺当进行。庆典活动总结：策划方案：对于本次活动的策划方案，本部门在6月x日得以完
20、成，包括活动内容、活动流程、物料打算具体方案及预算、嘉宾邀请、媒体报道、工作人员支配等，并依据实际状况，不断地对个别问题做出相应的调整。物料打算：本次庆典活动根据厂家的要求布置了公司，包括门前喷绘、横幅、易拉宝等，并完善了一些内容，如签到礼品、签到牌、冷餐牌、停车牌等等，体现出本公司对顾客的重视程度，到处突显了“xx及三周年”浓郁的庆典气氛。前期打算工作留意细微环节方面的布置，为主持人打算了主持文稿等。本次活动实际来店客户人数：287位（包含全部银行政府等）实际领用礼品清单：一、存在的问题：1、嘉宾来店量超出预料数量。由于来的客户比较多，时间又相对比较集中，有些部门之间的协作显得不够默契。2、
21、赞助商方面的缘由。由于其中的一个赞助商到达的时间比较晚，导致许多客户来了签到时不能刚好领取礼品，造成节目结束时展厅门口一个拥挤的场景。3、人员调度方面不够敏捷。由于客户人数较多，对讲机沟通不是很清晰，导致礼品供应不刚好，出现让客户等在门口的局面。二、须要改进的地方：a）相关部门在邀请客户方面须要加强，不是全部人员只有客户部一个部门邀请就可以，在保证安排外客户的满足度之余，又能保证将人数限制在安排内，大家在今后的工作中肯定都要有责任心，工作不是用来应付的，也不是全部事情都是客户部应当付出的。b）工作人员之间的沟通有待加强，协作还不够默契，有些问题还是出差错，整个活动现场只有客户部成员在跑来跑去劳
22、碌，只有修理车间工作人员协作。c）最关键是细微环节方面更加须要加强。活动中如需人员调动，各部门应赐予最大程度的支持，除客户部以外的相关部门都应加强协作，许多现场的时候发觉事不关已高高挂起的行为，销售部在协作方面还要加强。在此次盛大的国产xx上市暨三周年店庆活动中，慈溪金港汽车销售服务有限公司秉承xx的经营理念，丰富汽车文化，实现“人、车、文化”的有机结合，在精彩与时尚节目的烘托下圆满结束了本次活动。以后公司举办活动要去粗取精，争取做到高效率、高质量地完成工作目标。店庆活动总结8本次店庆组织了众多活动，包括满200元可当300/400花、满200元减80/60/40元等主档活动，以及2、5、8买
23、赠2、3、5加价，消费满额即可参与刮奖、7大银行刷卡送礼品等协助活动，店庆24日当天还有舞狮及威严锣鼓表演以及极限运动表演等活动。本次店庆同样给顾客带来惊喜和快乐，前来商场购物的顾客一下子比平常多了好几倍。我叫xxxxx，是商场新来的一名楼管，主要负责的是综合馆3F淑女服装区导购的日常管理工作。3层淑女服装区做的是200当300/400等活动，这一下，就吸引了不少女性的前来购买，服装作为都市女性必备的生活用品，更不会放过这次众多的活动，都纷纷前来购买自己喜爱的服装，使各个品牌的销售有了很大的提升。尤其是店庆当天，从早上起先，人群始终没有削减，我们在楼层检查并为顾客指引道路或解决问题，直到闭店，
24、顾客仍旧流连忘返。这次店庆做的很胜利，达到了商场预期的效益，使这次店庆，划上了圆满的句号。到商场工作已经有一段的时间了，在这段时间里，和同事们相处的非常融洽，在商场领导和各位前辈的帮助下，我很快的就适应了这份工作，在今后的工作中，我要仔细学习业务学问，遇到不懂的问题虚心向老员工请教，以饱满的热忱来迎接每一天的工作，做一名尽职尽责的楼管。店庆活动总结9通过在铁岭兴隆支援的这3天，给我最直观的印象就是和沈阳的消费者比较，销售比较简单，因为格力在铁岭消费者心中的认知程度很高，超出了我的想象。铁岭有很多我们的经销商包括大商商场和门店经销商，销售价格偏低，会抢占商场的一部分的份额，但兴隆的优势在于它的服
25、务和售后的优势。通过视察，铁岭兴隆的营业员也深知自己的服务和销量是挂钩的，同时也发觉他们也是真真实切这样做的，在耐性解答顾客全部的疑问的同时还能保持着一种很平和的心态，无论是产品学问还是业务水平都很到位，有时候还能和顾客唠唠家常，能让顾客在一个特别愉悦的状况下完成了交易，不但完成的自己的销售还向顾客宣扬了格力品牌同时展示了格力销售人员的高素养。这也是我们沈阳各卖场营业员所缺少的。同时主要竞品美的，在这几天的活动中，90%的销量都是1P特价机，以其“无可争议”的价格优势被称为“单品销售冠军”。由于海信品牌主推1P变频，以价格便宜，外观时尚抢占了我们肯定的客源，于是我们立刻变更策略，以格力定速挂机
26、为主推产品，影响了海信的销量。这次活动热销机型除了1P凉之夏以外，就是我们的王者风尚柜机了和悦风柜机了。买王者风尚的顾客看的都是外观，无论是定频和变频的，好看就行，买悦风的是因为买个格力的最便宜的也能用得住。由此可见我们的消费群体范围很大，还有就是产品的外观很重要。在这次活动各个品牌与去年同期销售比较，销量都不高。据我了解有两方面缘由：一、是商场活动宣扬不到位，在活动前两天才起先发DM单和广告宣扬;二、是去年同期活动时间较长，店庆和十一活动连到了一起。我认为，假如把这次十一的销量加到一起，我们的销量是比去年同比增高的。格力产品无论在技术含量还是费者的口碑都是最好的，而竞品能和我们能够竞争，其主
27、要的优势就是价格。所以我们可以加强我们的培训，让我们的销售人员告知每位顾客，我们格力为什么价格别人家高，高在了哪里、告知顾客你的钱是花在了刀刃上了。这样的打消了顾客的疑问，我们销量就会又上一个台阶的。店庆活动总结10历经12天的大家庭店庆最终圆满了落下了帷幕，家电物流工作跌跌撞撞地也随之进入一个由高峰向平稳过渡的时期。但是，在这短短的12天高峰里，我们却犹如经验过一场斗争一样，既有仓储科找货的硝烟充满，也有配送科顾客的炮火连天，还有录入科的“让票据飞一会儿”这12天的活动，是金力系统上线后的一次全面检测，是物流工作的一次全面业务考核，这次活动，同时也暴露出许多问题，在这些问题中，有的是值得我们
28、总结的胜利阅历，有的是我们在工作中存在的不足。物流工作如何更好地良性并高速发展，做好这次店庆活动的总结，非常重要。一、胜利阅历。1、前期筹备工作充分。1）人员打算充分。1、仓储科找货的人员增加了6人（名品3人+营口3人）录入票据消单人员增加1人（家电公司）提高了找货速度与录入速度。2、配送科客服人员增加了23人（家电公司）保证了电话的有效接听与问题的第一时间处理，降低了顾客的焦躁心情，削减了客诉。3、VIP司机设置。支援物流的专职司机非常重要，对于麻烦的特别顾客的刁蛮要求（今日必送型、不送就到前线商场吵闹），我们总能满意，保证了前线商场工作的正常经营秩序。4、公司领导亲自主持大局工作。店庆期间
29、，公司领导全程参加（周志富经理、张春宏经理、王卫华经理等）并针对出现的问题刚好赐予了调整与指导。这种对物流工作高度重视的看法，让物流员工干劲十足。2）设备用品打算充分。、仓储科增加打印机一台。1、配送科增加二部顾客热线。二台电脑。、配送科增加VIP货车一台。2、综合办采买了店庆期间的办公必备用品及食堂日常调料，保障了店庆工作的工作与生活须要。2、沟通工作全面。1）厂家沟通到位。全部送货厂家都是按时来货，保证了入库工作与出库工作的合理有序。2）承运商沟通到位。有合作关系的承运商都在活动前进行了动员与协商，保证了销售高峰时的车次。3）前线商场沟通到位。活动前与商场主动沟通，商场领导在员工早会上对员
30、工进行了物流工作的讲解与传达。商场员工在对顾客送货时间的承诺上都把握的比较有分寸，并在送货联上标注清晰，给送货工作减轻了负担。4）与业务投诉部门事先沟通到位。活动前与集团办投诉热线800及大家庭业务处315等相关部门也进行了沟通，凡是有物流相关投诉问题，都刚好地反馈到物流中心综合办，由物流相关部门解决。限制了投诉问题的恶化性。3、工作时间的调整。1）收旧时间调整。收旧工作单独提出来，在早7：00进行正式工作，提高了司机的出库效率。2）工作时间调整。物流中心的店庆期间工作时间，全部增加了早1小时与晚1小时合计2个小时的工作时间，协作商场做好售后配送与顾客询问工作。4、食堂工作简化。1）由原先手工
31、制作的餐饮项目更改为购买成品。（如自己蒸馒头改为定制；菜品也多以省时为主，土豆丝改土豆片、自制拌菜改为豆腐乳等）2）食材采买上也由每日现采改为定制（大豆腐成板定制、鸡蛋也由零采变为统采等）3）增加食堂帮厨人员。在人员超过40人时，抽调各科室临时支援人员到食堂帮厨。二、不足之处。软件系统问题。此次店庆活动，是金力系统上线后所经验的首次大型考验，因为全部员工对于系统的不清楚，在操作上的不娴熟，导致产生了很多问题。在物流工作上，每个科室都有不同表现。1）仓储科。员工对于系统不娴熟，对于司机在电脑里的消退库存工作速度慢、效率低，造成司机等待、不耐烦甚至反感。暂存手续繁琐。不管是机器实机出库，还是电脑虚
32、拟出库，此件商品就须要办理暂存。而且办理程序非常模糊，造成司机前期拿个单子到处询问，怨声载道。出库人员支配不合理。在店庆次日出库高峰时，同时开设四道库门验货出库。（含3号库）而因为我们物流库房事实上是个混合库房，所以司机一般提货都是先从正门出库，其他再从2号门或者3号门走，造成了主库门车水马龙、而其他两个库门则门可罗雀的局面。出库程序设计繁琐。每次出库，都须要二名库工管验货，而且所验货库管并非本类商品的专职库管。商品认知不熟识，程序臃肿，效率低下。（据司机称：国美是分品类库，每库1人，专人专库，提货非常快捷）制约了司机的提货速度。支援人员没有合理支配利用。在库房中出现一起商品平安问题：一款32
33、寸LG电视在早提货时丢失了配件。而没有被发觉。除了库房没有监控因素外，在人为防盗上，也没有任何手段与措施。明显暴露出前期打算缺项。在司机提货后的商品平安上，也没有相应预案。活动期间，共发生二起司机在提货后丢货事务。（李洪军与高飞）据查都是因为提货多，邻车近混乱装错了车。后来虽说商品找到，但是也不是因为我们给司机供应了证据的缘由找到的货。室外监控因为密码问题，没有发挥任何作用。（监控器内容只能删除，不能修改，没有必要把密码设得那么神奇，全物流中心只有一个人知道）三个库位的库存数量不共享，电脑没有明确显示。有部分商品存放在一号库，但是司机在二号库提货时，库管员因为二号库没有货，干脆在提货联上标明：
34、“无货”字样，很不负责任。造成司机干脆上交提货单据，不给顾客送货。商场营业员极大不满。录入科工作人员只是在电脑里查无实货时，也在提货联上标：电脑无货。但事实上，这种商品可能就在库里，只不过因为系统的问题，电脑而显示无货状态。全部的库房保管员都只对自己所负责的库位里的商品说话，而对其他二个库位里的同品类商品一窍不通。2）配送科接线人员不专业。支援接线人员多是临时增加人员，在接线时对于电脑查询系统不娴熟。对于接线方法也多样化，和顾客讲话嗦，有指责顾客语气。造成接线时间长，效率低。办公环境制约接线效果。办公环境嘈杂，顾客讲话听不清，接线员声音大，给人感觉很不职业。像是家庭打电话聊家常。话机不专业。全
35、部话机都是移动座机，效果差，受信号制约，人工接线，漏接率高。造成顾客投诉多。新老系统更换期间，顾客查询困难。凡是老系统中的顾客，新系统发挥作用差，许多查不到。对承运商与司机的派单把控不好。先到司机自己挑单子，把简单送的商品先送，不简单送的冰箱、高楼甩了下来，给后来的司机造成了很大的怨言。对临时支援的司机要求少。因为是在特殊困难时期临时支援来的，所以对他们要求与培训没有。造成了顾客对送货工人与司机的投诉问题若干。金办软件系统对于同一姓名的人不能识别归类，一家买多件货或者以旧换新，录入时间有所不同，而系统打印时多不同，所以造成一家货多人、多次送货现象。给顾客在接货时造成了极大的不便利。也给我们物流
36、配送科造成了人员及车辆上的极大奢侈。不能明确与顾客约定送货时间，造成多次给顾客送货，顾客拒接，而顾客有时间时，我们又没有时间送的冲突。缺货问题，与顾客沟通不清晰。在程序上，凡是无货的问题，都是由司机把无货单据上交到配送科，由配送科负责联系前台与顾客沟通详细货到时间与送货时间。但是在此次活动中，有司机遗忘上交无货单据、造成顾客在家空等一天的（司机是先打电话后提货、所以有这样问题）有的是司机上交单据后，客服没有联系前台的等等缘由。而这些，都是造成顾客投诉的问题所在。也是我们须要接着改进的地方。针对前线营业员的退货问题，从意义上说是与我们物流不相关的，但是因为调度只要支配了网点打印单据，前台就取消不
37、了退货。这样的设计，从很大程度上制约了前线的退货，造成顾客的极大不满。退货原来就是一件不快乐的事，假如手续繁杂，顾客肯定生气高涨。9月9日暴露出来的找差价退货问题，就是明显的表现。票据存放无科学系统性。后期涌现出来的很多客服问题，并不是送货问题，而是更多地找不到单据的问题，客服的工作人员劳碌不是因为接线，也是因为找不到送货单据。许多急于送货的顾客与一般顾客混放在一起，分不清重点主次，重要顾客单据丢失，造成重复打印等。3）录入科。录入科工作量很大，分担了大多是仓储科的问题，这些问题，在以后的工作中，都应当明确职责。在票据回执时，也多不刚好。4）前线营业营业员对系统运用生疏，相干的与不相干的问题，
38、都询问物流，给物流工作带来了很大的麻烦。营业员急于销售，承诺过多。前线不了解物流工作，物流地点等，说出了与物流工作相悖的言论。临促太多，不懂送货、售后流程，造成物流工作量大增。此次店庆的结束，仅是商场销售的告一段落，但是对于物流工作来说，却是压力不减。在此次活动中，熬炼了队伍，提高了员工的斗志。在此，特殊感谢家电公司领导及兄弟姐妹对于物流中心的支持与帮助。信任在下次大型活动中，我们肯定会有所进步，做的更好！店庆活动总结11一、活动背景：为响应国家推动信息化教化号召，同时丰富社员的课余生活，本社团在指导老师的带领下，进行了FLL（乐高）机器人竞赛的培训以及参赛活动。二、活动目的：通过参与FLL（
39、乐高）机器人竞赛的培训、参赛，学习到其中的相关学问，丰富社团成员的课余文化生活，提高社团成员的科学文化素养，培育团队协作精神，同时为校争光。三主办单位：淮北一中电脑爱好者社团四活动时间：20xx年9月20xx年5月（持续半年的相关宣扬，打算，训练，参赛活动）五、活动地点：淮北一中科学馆七楼活动室六、活动内容FLL机器人竞赛是由美国FIRST非营利性机构和丹麦乐高集团合作主办的针对916岁孩子的国际性机器人竞赛。FLL是“FirstLegoLeague”的简称。场地拼装FLL（乐高）机器人竞赛的场地全部由乐高积木拼装而成，在出厂时全部为零件的形式，故须要先对其进行拼装。在进行拼装的过程中，社员们
40、的爱好得到提高，同时也能感受到遗失的那份童年时代的乐趣。场地训练在今年的四月份，社团集中开展了FLL（乐高）机器人竞赛的训练活动。FLL作为一项团队性竞赛，团队协作显得尤为重要。参赛的两支队伍，在各自队长的安排下，分工合作，在训练中不断磨合，不断发觉问题，解决问题。训练取得了长足的成效。赴合肥参赛今年五月中旬，在指导老师的带领下，两支参赛队伍赴合肥参赛。到达合肥的第一天，根据以往阅历，应当于在下午时参观竞赛场地。但是由于今年赛事支配与往年不同，我们被告知不能参观场地。其次天，竞赛正式进行，由于不熟识场地，现场暴露出一些问题难以解决，成果虽未达到预想的水平，但也取得了不错的成果。七、活动总结总的
41、来说，这次FLL机器人竞赛活动的组织和参与达到了预想的目的，社员们为此挥洒了汗水，但也乐在其中。更犯难能珍贵的是，社员们在活动中充分体现了团队协作的精神以及为校争光的荣誉感。不足：时间上有些仓促：起先集中训练的时间已经是四月中旬，离竞赛仅有一个月时间，而且又接近期中考试，训练的时间少之又少，若打算时间更长些，成果可能会更好。机器人设计不足：相比于合肥本地几支强劲的参赛队伍，我们的机器人结构劣势明显，容错性和执行任务速度均显不足。这反映的是参赛成员相关学问储备不足，须要加强相关学习。店庆活动总结12北京庄胜崇光百货商场13年店庆工作，在郑总细心策划下，经过各全体员工共同的主动努力，于6月26日圆
42、满结束。北京庄胜崇光百货商场的店庆活动已经开展了13年，每次店庆都给顾客带来惊喜和快乐。本次店庆组织了众多活动，包括满200元可当300/400花、满200元减80/60/40元等主档活动，以及2、5、8买赠2、3、5加价，消费满额即可参与刮奖、7大银行刷卡送礼品等协助活动，店庆24日当天还有舞狮及威严锣鼓表演以及极限运动表演等活动。本次店庆同样给顾客带来惊喜和快乐，前来商场购物的顾客一下子比平常多了好几倍。我叫王硕，是商场新来的一名楼管，主要负责的是综合馆3F淑女服装区导购的日常管理工作。3层淑女服装区做的是200当300/400等活动，这一下，就吸引了不少女性的前来购买，服装作为都市女性必
43、备的生活用品，更不会放过这次众多的活动，都纷纷前来购买自己喜爱的服装，使各个品牌的销售有了很大的提升。尤其是店庆当天，从早上起先，人群始终没有削减，我们在楼层检查并为顾客指引道路或解决问题，直到闭店，顾客仍旧流连忘返。这次店庆做的很胜利，达到了商场预期的效益，使这次店庆，划上了圆满的句号。到商场工作已经有一段的时间了，在这段时间里，和同事们相处的非常融洽，在商场领导和各位前辈的帮助下，我很快的就适应了这份工作，在今后的工作中，我要仔细学习业务学问，遇到不懂的问题虚心向老员工请教，以饱满的热忱来迎接每一天的工作，做一名尽职尽责的楼管。店庆活动总结13xx商场x店庆工作，在x细心策划下，经过各全体
44、员工共同的主动努力，于x月x圆满结束。xx百货商场的店庆活动已经开展了x年，每次店庆都给顾客带来惊喜和快乐。本次店庆组织了众多活动，包括满200元可当300/400花、满200元减80/60/40元等主档活动，以及2、5、8买赠2、3、5加价，消费满额即可参与刮奖、7大银行刷卡送礼品等协助活动，店庆x日当天还有舞狮及威严锣鼓表演以及极限运动表演等活动。本次店庆同样给顾客带来惊喜和快乐，前来商场购物的顾客一下子比平常多了好几倍。我叫xx，是商场新来的一名楼管，主要负责的是综合馆3F淑女服装区导购的日常管理工作。3层淑女服装区做的是200当300/400等活动，这一下，就吸引了不少女性的前来购买，
45、服装作为都市女性必备的生活用品，更不会放过这次众多的活动，都纷纷前来购买自己喜爱的服装，使各个品牌的销售有了很大的提升。尤其是店庆当天，从早上起先，人群始终没有削减，我们在楼层检查并为顾客指引道路或解决问题，直到闭店，顾客仍旧流连忘返。这次店庆做的很胜利，达到了商场预期的效益，使这次店庆，划上了圆满的句号。到商场工作已经有一段的时间了，在这段时间里，和同事们相处的非常融洽，在商场领导和各位前辈的帮助下，我很快的就适应了这份工作，在今后的工作中，我要仔细学习业务学问，遇到不懂的问题虚心向老员工请教，以饱满的热忱来迎接每一天的工作，做一名尽职尽责的楼管。店庆活动总结14通过在xx支援的这3天，给我
46、最直观的印象就是和xx的消费者比较，销售比较简单，因为xx在xx消费者心中的认知程度很高，超出了我的想象。xx有很多我们的经销商包括大商商场和门店经销商，销售价格偏低，会抢占商场的一部分的份额，但xx的优势在于它的服务和售后的优势。通过视察，xx的营业员也深知自己的服务和销量是挂钩的，同时也发觉他们也是真真实切这样做的，在耐性解答顾客全部的疑问的同时还能保持着一种很平和的心态，无论是产品学问还是业务水平都很到位，有时候还能和顾客唠唠家常，能让顾客在一个特别愉悦的状况下完成了交易，不但完成的自己的销售还向顾客宣扬了xx品牌同时展示了xx销售人员的高素养。这也是我们沈阳各卖场营业员所缺少的。同时主
47、要竞品美的，在这几天的活动中，90%的销量都是1P特价机，以其“无可争议”的价格优势被称为“单品销售冠军”。由于xx品牌主推1P变频，以价格便宜，外观时尚抢占了我们肯定的客源，于是我们立刻变更策略，以xx定速挂机为主推产品，影响了xx的销量。这次活动热销机型除了1P凉之夏以外，就是我们的xx柜机了和xx柜机了。买xx的顾客看的都是外观，无论是定频和变频的，好看就行，买悦风的是因为买个xx的最便宜的也能用得住。由此可见我们的消费群体范围很大，还有就是产品的外观很重要。在这次活动各个品牌与去年同期销售比较，销量都不高。据我了解有两方面缘由：一、是商场活动宣扬不到位，在活动前两天才起先发DM单和广告宣扬；二、是去年同期活动时间较长，店庆和十一活动连到了一起。我认为，假如把这次十一的销量加到一起，我们的销量是比去年同比增