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1、2022销售岗位工作心得体会销售岗位工作心得体会1在学习了，电话营销的过程中我才发觉做销售的最主要是怎么样跟客户沟通，当你拿起电话想要打电话给客户的时候，你首先有没有想过要跟客户说些什么?客户才会跟你接着说下去，而且还会问你许多的问题，才会信任你从而恒久变成你的忠实客户，并且是依靠性的客户。在打电话中最能看的出一个人的品质,一个人内心的世界,在打电话中你可以表露的明明白白,无论你平常怎样掩饰.那么,我们所拨打的每一通电话当中,是不是要给对方的一种温馨的感觉呢,或者是亲切的友好,你的良好的形象和公司的形象都会在电话当中传达给对方.，我知道在市场竞争日趋激烈的今日，学习电话营销的同学，深切地感受到
2、电话营销工作难做。尤其是在与客户沟通受阻后，如何做好客户思想工作，努力争取客户最终选择我们公司的产品，我觉得其中存在一个沟通的技巧。下面是电话营销的几点肤浅相识。1、充分打算，事半功倍。在每次通话前要做好充分的打算。恰当的开场白是营销胜利的关键，所以在营销前要打算相应的营销脚本。心理上也要有充分的打算，对营销肯定要有信念，要有这样的信念：“我打电话可以达成我想要的结果!”。2、简洁明白，语意清晰。通话过程中要留意做到简洁明白，尽量用最短的时间，将营销的业务清楚的表达清晰，引起准客户的爱好。说话时含模糊糊、口齿不清，很简单让通话对象感到不耐烦。3、语速恰当，语言流畅。语速要恰当，不行太快，这样不
3、但可以让对方听清晰所说的每一句话，还可以帮助自己警醒，避开出现说错话而没有刚好发觉。另外，说话时语言要通顺流畅，语调尽量做到抑扬顿挫，并要做到面带微笑，因为微笑将会从声音中反映出来，给人真诚、愉悦的感觉。4、以听为主，以说为辅。良好的沟通，应当是以听为主，以说为辅，即70%的时间倾听，30%的时间说话。志向的状况是让对方不断地发言，越保持倾听，我们就越有限制权。在30%的说话时间中，提问题的时间又占了70%。问题越简洁越好，是非型问题是最好的。以自由的看法和缓和的语调说话，一般人更简单接受。5、以客为尊，巧对埋怨。在电话营销过程中，经常会听到客户对我们电信的埋怨。那么，如何处理埋怨电话呢?首先
4、，应当牢记以客户为尊，千万不要在言语上与客户发生争吵。其次，必需清晰地了解客户产生埋怨的根源。最终，应耐性安抚客户的心，将烫手山芋化为饶指。一般状况下，假如客户反映的问题在自己的职权范围内能够解决，那么就立即为客户解决;假如在自身的职权范围内无法解决问题就立刻向上反映，直至问题得到妥当解决。总之，电话营销绝不等于随机地打出大量电话，靠碰运气去推销出几样产品。要想让客户轻松地体会到电话营销的价值，我觉得沟通的技巧非常重要。由于参与工作时间不长，我的营销技巧还很不成熟，在以后的工作中，我将更加努力，更加虚心地向同事学习。路漫漫其修远兮，吾将上下而求索听完老师的课，感受颇多!小事成就大事，细微环节成
5、就完备!对待客户，我们用八个字来形容：微笑，热忱，激情，自信!特殊是在和客户的沟通，要留意诸多细微环节，还有最基本的话术!我们都要有一个充分的打算，所谓：“知己知彼，百战不殆“。王家荣老师说：“问题是我们最好的老师。”销售是个很好玩的工作，每天都会面临许很多多的挑战，客户说“我考虑考虑、考虑一下”,是我们销售人常常会听到的一句话。面对这句话，有的人会特别的泄气或懊丧，觉得又遇到了一个特别困难的问题;有的人会特别的主动和自信，觉得又增加了挑战和提升自我的机会。是问题?还是机会?取决于我们自己的选择和定义。而我们对事务的定义，往往就是我们会得到的结果。客户说我考虑考虑，其实内含的意思有许多种，所以
6、请不要焦急找寻什么话术答案，当客户说考虑时，或许他真的须要考虑(真实)，也或许他只是一个虚假的借口(虚假)，也或许他隐藏了某些其它的东西(隐含)。所以我们销售人须要深化分析，客户究竟是属于哪一种类型，然后我们依据详细状况再做出适当的处理，这并没有一个固定的答案，须要的是我们销售人敏捷的应变。小小的一句话，内含却千变万化，所以须要我们销售人细心倾听，主动探询，多了解客户真实的感受，然后帮助客户做出明智的确定。要想在电话营销方面取得更大的成就，就必需具备专业、娴熟的技能!电话，是一个无处不在的沟通工具。对于从事销售工作的专业人员来说，电话也是最棒的最有效的最便利的沟通工具之一。我们都接听过多数个电
7、话，但对于在电话中须要掌控的一些事项，我们真的留意到了吗?一个电话的通话时间可能有三五分钟，也可能十多分钟，也可能有短短的不到一分钟。无论通话的时间长与短，也无论是何种的沟通电话，在电话中沟通的过程和要留意的事项，基本都是相同的。如何打好我们的电话?如何利用好我们的电话?对电话销售人员来说是特别重要的。总之，电话营销绝不等于随机地打出大量电话，靠碰运气去推销出几样产品。要想让客户轻松地体会到电话营销的价值，虽然我还没亲身体会过，但我觉得沟通的技巧非常重要。这就是我学了电话营销之后所得的体会。让我们拥有足够的自信来做好自己的工作，创建一个自己的舞台!销售岗位工作心得体会2我来x寿有一段时间了，有
8、了一点微乎其微的小成果，原来不值得赞扬，但领导希望我和大家共享一下自己的阅历，阅历谈不上，我就聊聊我对保险的一点体会吧！这仅仅是我个人体会，仅供大家参考，不对的地方，希望大家谅解！一、用真心溶化客户这次客户来源主要是一次偶然的机会去亲戚家喝酒，了解到客户有肯定的经济实力，但是对资金的规划和投资的支配很迷茫，我从客户闲聊的过程中抓住客户的心态，了解到客户当前须要买房和买车，但是还有部分余额不知道怎么投资，客户向我询问怎么投资收益大又稳当。我的建议是：考虑到家里有七十高龄父母，父母百年之后须要花费一笔资金，可以买一份xx，缴费更短，三年投入，华蜜一生，回报更多，双重大礼，积累生息，理财更活，平安无
9、忧，理财敏捷。第一次上门服务，客户对保险不信任，对保险的意识淡薄。我告知客户xx是全国最大的一家保险公司，是全国500强企业之一，并拿出xx保险公司xx的规划书，详细讲解了这份保险的投资与收益详情，客户听了之后说考虑下并和自己的家人商议之后再做确定，我了解到客户有些心动，但是还是不太信任保险。后来我常常跑到客户家探望，每次带点礼品，和他们家父母儿子交谈，最终我用自己的真心溶化了客户心理的障碍，客户主动提出要买这份保险，并请教我办理的相关手续。首先我让客户填写一份幸运邮天下的卡，并诚心地祝愿客户能中大奖，客户听了心理很舒适，然后签单，复印账户和身份证，最终在我的努力下最终完成这份保险签单。二、用
10、信念感动客户在这次签单过程中，我始终信奉一句格言“信念比黄金更重要，信任自己恒久是最棒的”。保险业是一个全新的事业，我们可能会被别人拒绝，我们也可能遭人冷眼，唯一能支撑我们接着坚持下去的只有我们的信念，对行业的信念、对公司的信念、对自己的信念。通过这段时间的学习和实践，我也体会到公司和同事们的专心良苦，特殊是Y经理、J经理和HF的耐性指导，让我加深对业务的了解、对市场的了解、对保险业务员的了解；另一方面可以通过实践，磨练意志，增加抗压实力，让我们学会如何在逆境中保持信念、保持自己昂扬的斗志。真诚希望我们的伙伴们都可以正确的对待这个让人恐惊的市场实践，端正自己心态，在自己勤奋下实现目标，达到公司
11、的要求，最终留在xx保险公司成就自己的辉煌人生！在做销售的过程中是在与消费者进行如何更好的理财的一种培训，也是更好的解决购买银保产品和理财之间的关系的过程。所以银行保险销售人员的身份基本上就是以理财师的角度与客户进行沟通，了解，建议，进行理财营销。销售岗位工作心得体会3学习了新联合时报，回顾着新天际一步一步走过的路程，有苦痛也有欢乐。再回望过去中发觉自己一路走来，我与新天际是在不断的进步和成长着的。从之前的一窍不通，到与企业一同壮大，不禁心中感慨万千。作为一名金牌教练，带领着我的团队，一起辛苦，一起拼搏，一起钻研着如何进行更好的课程销售。如何把我们的课程完备的推销出去。在企业不断的进步中，我们
12、也积累了一些销售的阅历。我认为对家长来讲，他看重你的可能是你的产品、可能是你的品牌，可能是你的价格，可能是你的服务等等，当然最终是否选择你，还有许多其他因素，包括经济的、家庭的等等，是一些特别困难的因素最终综合影响的一个结果，因此你不要对一个单过于耿耿于怀，你拿下了一个单，不见得能够拿下这个家长的其次个、第三个单；同样，你丢掉了这个家长的第一个单，也不肯定就丢掉后面的单，而后面的单有可能比前面的要大的多！因此，对家长要长期的跟踪，长期的保持一个特别良好的、相互沟通的关系，不要过于急功近利，过于看重眼前利益，拿下大单，大家都好；拿不下，就恒久的放弃这个家长和孩子，这样的人很难有什么大的作为！首先
13、我们要有一套具体的销售安排，销售工作的基本法则是，制定销售安排和按安排销售。销售安排管理既包括如何制定一个切实可行的销售目标，也包括实施这一目标的方法。每个人都有各自的特点，都有各自的方法，关键是要找到最适合自身的一套方式和方法。对渠道，我们要以诚相待，以理服人！因为什么样的家长都有，有真心来询问的，有的只是想了解一下，要有一双慧眼。但是我觉得对家长重要的是真诚，真诚的告知他们我们的优势、我们能供应给他们的支持、服务，哪些是你做不到的，不要怕家长知道你的缺点，因为你不说他也会从别人那里了解到！要容忍一些家长的“刁难”，信任绝大多数家长是诚意诚意来给孩子报班补习的，是真心和你沟通的，“欲取之，先
14、予之”，经过真诚的沟通和沟通，家长肯定会成为你的信任者。对孩子的陪伴管理要有方，只有深化的了解每一个孩子的性格特点，喜好，学习状况，心理素养，才能更好的跟踪学习，把学习的效率提的最高，要让孩子觉得我们是值得依靠的，我们是真正专心在关切他们的，这样孩子才会主动地协作我们的学习。假如对孩子忽视了，没有进行有效的沟通，或者管理的粗糙，没有进入到孩子的心里去，孩子就会对我们产生不信任感，同时，也不会感到爱与关切。所以必需想尽方法维护好与孩子和家长的关系，关注孩子的各个细微环节，随时让孩子感觉到你与他同在。同时，在课程营销中，发挥团队的整体效应很重要。充溢凝合力的团队，她的战斗力是最强大的，势不行挡。所
15、以每一个人，不管自己是哪个部门或哪块业务，都必需时刻记得自己是团队中的一分子，是主动向上的一分子，记得我的行动离不开团队，我的行动会影响到团队。团队为了不断巩固和增加其战斗力，也会义不容辞地支持每一位销售人员的主动行动。共同努力，共同进步，共同收获。另外，做课程销售很重要的一点是不要将个人的心情带到工作中。这个心情指消极、悲观，生气的心情。因为一个人在单位、组织甚至大街上都能碰上不开心的事情，但是要自己能够很快的排遣不良的心情，千万不要带到工作中，这样对你没有任何好处。总之要不断的总结和学习，将不好的改正，将好的保持下来，积累阅历，取长补短。希望在今后的日子里我与新天际同舟共济，共同打造出一片
16、新天地！销售岗位工作心得体会4我是年初迈进郑州，放弃了计算机行业，毅然决然选择了销售(业务)，起初志向是想能够熬炼自己能够独立事业的轨道，怀着勇于挑战自我、荣辱不惊的看法去做事!面对困难挫折、委屈打击、孤独无助我偷哭了许多个夜晚，并不向谁求助，而是找寻解决的方法咬牙挺过去!一切地一切都不算什么，令我痛心得是没有人真正能够读懂关切我。我带着一脸茫然进入市场部，说实话，进市场部大大超出了我的意料之外。起初，我怀疑自己，并不是怀疑自己的实力，而是怀疑自己的毅力。因为我知道，市场部是全部部门中最忙、最累、最辛苦的一个。我生怕自己不能做好这份工作，怕自己会偷懒。时刻提示自己：我可以不做这份工作，但既然做
17、了，就肯定要做好。深知自己是一个很心情化的人，有着两面性：表面刚硬、内心脆弱。在看了李强的演讲后，让我有着很深的感受，也领悟到了自己许多的缺陷：任性、倔、心高气傲、自以为是、脾气语气刚烈，聪慧反对聪慧误，不顾及别人的感受，独断专行!人的一生一共有三天：昨天、今日和明天，昨天是一张发票，今日是一张钞票，明天是一张支票!所以应当将一切归零，把握今日，从新找准自己的定位与价值。告辞11年，喜庆11年又是一个新的起先新的起点能够重新规划自己。企业没有规则不成方圆，应学会适应企业的文化、理念、环境，要懂得“适者生存”!要想走在别人的前端，就要用主动向上的心态情愿虚心请教别人：“读万卷书，不如行万里路;行
18、万里路，不如阅人多数;阅人多数，不如明师指路”，人外有人，山外有山，要到处为师，因为静下心来，每个人肯定有自己值得学习的地方，只有比别人仔细，比别人付出的更多，才可能看到想要的收获。一首诗说得好：“事在人为，休言万般皆是命;静由心造，退后一步自然宽”，所谓师傅领进门，修行在个人，成败与否，都要端正自己的心态，应面对结果，自我反醒(人争的是气不是理)。也深深体会到行行出状元，没有不赚钱的行业，只有不赚钱的人，没有做不成的事，只有做不成的人。也不是憧憬胜利就可以胜利，憧憬卓越就可以拥有卓越!胜利肯定有方法，失败肯定有缘由!要学习胜利人的优点，视察失败人杜绝它的缺点!好比：没有高山就显不出平原，没有
19、大才智就不知道自己肤浅，没有见过坏的就不知道自己优越，没有见过好的不知道自己的缺陷，所以要擅长总结自己，才能创建无限精彩!“静坐常思已过，闲谈莫论人非，能受苦乃为志士，肯吃亏不是痴人，敬君子方显有德，怕小人不算无能，退一步天高地阔，让三分心平气和”短短一段格言，能够让我领悟到做人做事的一种风格!所以做事要先学会做人：“眼中有人，心中有事，方足大业”。在公司是一个团队，要学会在其位谋其政!学会听从倾听别人说的话，因为听从是对别人的一种敬重，也是一种才智;所以才会拥有行动力、执行力、思索力。这样自己才会有一个不断成长的过程。我还记得小时老师给我讲过这样一个故事吃水不忘挖井人，是啊，无论何时何地就要
20、学会感恩!知恩图报，善莫大焉!众多人的动力来自两点：一是对将来不行知，担心于现状，导致始终在向前不断地拼搏、不断的努力;二是“爱”心存感恩是一切动力的源泉。可谓每个成就事业的人他们都是高尚的，他们是在给我们国家创建财宝，“万里长城今犹在，可见当年秦始皇”令我们耐人寻味啊!所以要学会换位思索，做人傻一点、蠢一点、勤奋一点，只要专心做事，自己才有收获。心在哪里，收获就在哪里!只有走过路的人才知道什么叫路，只有走过路的人才知道路是平坦还是坎坷，只要功夫深，铁棒也能磨成针，无论做什么事都要多个角度去考虑事情，以老板的心态对待公司，不能对一个行业光说明白、知道，而是肯定要学会干!人之初，性本“懒”,当你
21、有了想法就(干吧)，当你遇到困难就(学吧)!成长过程是自然规律，不能拔苗助长，一山看着一山高，到了那山没柴烧!销售岗位工作心得体会5两年的房地产销售经验让我体会到不一样的人生，特殊是在万科的案场，严格、严谨的管理下的洗礼也造就了我稳重踏实的工作作风。回首过去一步步的脚印，我总结的销售心得有以下几点：1、“坚持究竟就是成功”坚持不懈，不轻易放弃就能一步步走向胜利，虽然不知道几时能胜利，但能确定的是我们正离目标越来越近。有了坚韧的精神，于是事半功倍。持续的工作，难免会令人疲乏，放松一下是人之常情，在最困难的时候，再坚持一下也就过去了;同样在销售中客人提出各种各样的异议，放弃对客户说明的机会，客户就
22、流失了;而再坚持一下、劝服一下也就成交了。往往希望就在于多打一个电话，多一次沟通。同时坚持不懈的学习房地产专业相关学问，让自己过硬的专业素养从心地打动客户。2、学会倾听，把握时机。我认为一个好的销售人员应当是个好听众，通过倾听来了解客户的各方面信息，不能以貌取人，不应当轻易以自己的阅历来推断客户“一看客户感觉这客户不会买房”“这客户太刁，没诚意”，导致一些客户流失，应当通过客户的言行举止来推断他们潜在的想法，从而驾驭客户真实信息，把握买房者的心理，在适当时机，一语道破的，点中要害，直至成交。3、对工作保持许久的热忱和主动性。辛勤的工作造就优秀的员工，我深信着这一点。因此自从我进入易居公司的那一
23、刻起，我就始终保持着仔细的工作看法和主动向上的进取心，无论做任何细小的事情都努力做到最好，推销自己的产品首先必需要先充分的熟识自己的产品，宠爱自己的产品，保持热忱，热诚的对待客户;脚踏实地的跟进客户，使不行能变成可能、使可能变成现实，点点滴滴的积累造就了我优秀的业绩。同时维护好所积累的老客户的关系，他们都对我仔细的工作和热忱的看法都抱以充分的确定，又为我带来了更多的潜在客户，致使我的工作成果能更上一层楼。这是我在销售工作中获得的最大的收获和财宝，也是我最值得傲慢的。4、保持良好的心态。每个人都有过状态不好的时候，主动、乐观的销售员会将此归结为个人实力、阅历的不完善，把此时作为必经的磨练的过程，
24、他们乐意不断向好的方向改进和发展，而消极、悲观的销售员则怪罪于机遇和时运，总是埋怨、等待与放弃!龟兔赛跑的寓言，不断地出现在现实生活当中，兔子倾向于机会导向，乌龟总是坚持核心竞争力。现实生活中，也像龟兔赛跑的结局一样，不断积累核心竞争力的人，最终会赢过追逐机会的人。人生有时候像爬山，当你年轻力壮的时候，总是像兔子一样活蹦乱跳，一有机会就想跳槽、抄捷径;一遇挫折就想放弃，想休息。人生是须要积累的，有阅历的人，像是乌龟一般，懂得匀速徐行的道理，我坚信只要方向正确，方法正确，一步一个脚印，每个脚步都结牢固实地踏在前进的道路上，反而可以早点抵达终点。假如领先靠的是机会，运气总有用完的一天。始终以来我坚
25、持着做好自己能做好的事，一步一个脚印踏踏实实的坚决的向着我的目标前行。销售岗位工作心得体会6在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，回顾这一年的工作历程，作为-的销售人员工作取得了肯定的成果，基本上完成了公司的既定目标，但也存在不少的问题，为了更好的完成项目的营销工作、实现双赢，双方结成真正意义上的战略合作伙伴关系，特对阶段性的销售人员工作进行心得体会的撰写。刚到时，对销售方面的学问不是很精通，对于新环境、新事物比较生疏。在公司领导的帮助下，很快了解到公司的性质及其房-市场。作为销售部中的一员，该同志深深觉到自己身肩重任。作为企业的门面，企业的窗口，自己的一言一行也同时代表了一个企业的形象。所
26、以更要提高自身的素养，高标准的要求自己。在高素养的基础上更要加强自己的专业学问和专业技能。此外，还要广泛了解整个-市场的动态，走在市场的前沿。经过这段时间的磨练，力争尽快成为一名合格的销售人员，并且努力做好自己的本职工作。针对今年一年的销售工作，从四个方面进行心得体会：一、公司销售项目的成员组成：营销部销售人员比较年轻，工作上虽然充溢干劲、有激情和肯定的亲和力，但在阅历上存在不足，尤其在处理突发事务和一些新问题上存在着较大的欠缺。通过前期的项目运作，销售人员从实力和对项目的理解上都有了很大的提高，今后会通过对销售人员的培训和内部的人员的调整来解决这一问题。由于对甲方在企业品牌和楼盘品牌的运作思
27、路上存在磨合，导致营销部的资源配置未能充分到位，通过前段工作紧锣密鼓的开展和双方不断的沟通和沟通，这一问题已得到了解决。二、营销部的工作协调和责权明确由于协调不畅，营销部的许多工作都存在着拖沓、扯皮的现象，这一方面作为公司的领导，我有很大的责任。协调不畅或沟通不畅都会存在工作方向上大小不一样，久而久之双方会在思路和工作目标上产生很大的分歧，颇有些积重难返的感觉，好在知道了问题的严峻性，我们正在主动着手这方面的工作，力求目标一样、简洁高效。但在营销部工作的责、权方面仍存在着不明确的问题，我认为营销部的工作要有肯定的权限，只履行销售程序，问题无论大小都要请示甲方，势必会造成效率低，对一些问题的把控
28、上也会对销售带来负面影响，这样营销部工作就会很被动，建立一种责权明确、工作程序清楚的制度，是我们下一步工作的重中之重。三、关于会议会议是一项很重要的工作环节和内容，但是无论我们公司内部的会议还是与开发公司的会议效果都不是很志向，这与我们公司在会议内容和会议的形式以及参与人员的支配上不明确是有关系的。现在我们想通过专题会议、领导层会议和大会议等不同的组织形式，有针对性的解决这一问题，另外可以不在会上提议的问题，我们会主动与开发公司在下面沟通好，这样会更有利于问题的解决。四、营销部的管理前一阶段由于工作集中、紧迫，营销部在管理上也是就事论事，太多靠大家的自觉性来完成的，没有过多的靠规定制度来进行管
29、理，这潜藏了很大的危机，有些人在思想上和行动上都存在了问题。以后我们会通过加强内部管理、完善管理制度和思想上多沟通，了解真实想法来避开不利于双方合作和项目运作的事情发生。以上只是粗略的工作心得体会，由于时间仓促会有许多不是之处，希望贵公司能给于指正，我们会予以极大的重视，并会刚好解决，最终祝双方合作开心、项目圆满胜利。销售岗位工作心得体会7如何成为一名优秀的销售人员?如何把销售工作做的更好?一句话：一个好的销售人员既要忠于公司又要忠于客户!以下是我的一点感受：第一、心态我把心态分为两部分，一个是我们自己的心态;另一个是客户的心态。心态确定销售人员的业绩和素养。看法是一个人对待事物的一种驱动力，
30、不同的看法将产生不同的驱动作用。所以说，“看法确定一切”。个人的心态我们销售人首先要具备主动的心态，就是把好的正确的方面表现出来、表现给客户。在销售过程中难免会遇到这样那样的客户，有的是比较爽快的、有的是比较难缠的。一天之中我们的心情是困难多变的，早晨起来是心情一般，当你出来见了第一个客户，工作进展的特别顺当，到客户那就有安排叫我们报价，我们报的价虽然高点，但是客户说可以，就按这个做吧，这时我们的心情真是无法形容、难于言表!事情都办的差不多了，该去探望另一个客户，但这个客户相当难缠，不是挑你这个产品质量不好，就是说你们公司的产品价格比其他的厂家高许多，“假如你们公司在是这样做事的话那以后我们就
31、不要在合作了”，这时你的心情是怎么样的?不用我多说，懊丧、生气，但是你不能表现出来，因为他是我们的衣食父母，我们是要从他们口袋里拿钱的，所以只能听着、忍着;但是当客户发完牢骚后我们不能置若罔闻，要把他为什么这样说这样做搞清晰，原委是什么缘由导致他这样说这样做，是我们自己的缘由还是这个客户本身就是这样爱挑毛病?公司领导常常这样指导我们，“不要因为客户的一句难听的话就与客户争论，与客户对立，这时在心里要告知自己坚持，坚持，再坚持，不要因为一件事不快乐就放弃，或许你在销售中遇到了许多困难，可是我们应当看到克服这些困难后的一片蓝天”。我最初到公司，见的一第一个客户是一个供电公司安装分公司的经理，我见到
32、他的时候他正在与几个属下谈要买一台仪器，我去了把我们公司介绍了一下，我们正好有他要买的仪器，但是当时我刚到公司，对公司的产品不是很了解，我印象中是有的，我把资料拿出来找到他说的那个仪器，也许是这个，我又打回来问了一下价格，我把价格报给客户，客户听了说不是这个，因为这个价格和他说的心里价位相差很大，说“你搞清晰在来”。我就出来了，但是我没有离开单位，我往回打电话，把客户的需求说了一下，问问公司是不是这个仪器，得到答复：是。我又去找那个客户，进去之前我把那个仪器的部分细致的看了看，心里有个数就进去了。我又找到他跟他谈了，我说现在国内检测这个的仪器就是这样的，而且我们公司的产品质量你可以放心，虽然价
33、高了点，但也不是让人接受不了的，我们负责产品终身维护，他听到还是那个价位，看法还是很冷，说“你搞错了，不是这个产品，搞清晰在来”。我没方法，只能灰溜溜的走了。但是我又没有放弃，又打回电话求救，遇到这样的事该怎么解决?接下来公司这边把更具体的资料传了过来，并且让公司技术人跟他电话沟通了一下，最终结果还是一样的，他说假如是这个价就不是这个产品(其实后来我琢磨，产品就是这个产品，就是因为价格太高，上面一般不会批，但是他还是想买)。事情进展到这了似乎已经没有方法了?后面我是这样的做的：我就渐渐的接触这个单位的其他人，见了两个副经理、一个专工(今年一个副经理升为配网的主任、专工升为安装公司副经理，从这点
34、上说多探望一些客户也就是在积累我们自己的资源，为后面的工作开展做打算)，把产品跟他们介绍下;没过多久，其中有个副经理后来打电话给我，叫我把价格和资料在给他报一下，他要写个报告给局里，我想事情有了转机，我要接着跟踪。现在，安排已经在他们局里了。后来，我还是常常去那个单位，去得多了，那个经理的看法和我刚起先见到他的时候就不一样了，从最起先的对我看法很冷到现在的很热忱让我体会到“坚持”的意义。后来我和那个客户的关系特别好，假如我要求请他吃饭他都反对，坚持他请我。截至去年年底他给局里报安排也许有十五万左右，今年执行。假如说我起先他那样对我，我心灰意冷的话，放弃他这个人这个单位，那我想以后不知道会损失多
35、少损失什么。销售岗位工作心得体会8大多数销售人员没有问正确类型的问题，即使他们在打推销电话之前就事先打算好了问题，但大多数人没有事先打算，销售人员须要对客户进行购买流程的理解。然后，销售人员须要将其销售流程和客户的购买流程相匹配。做到这一点后，当他们就最可行的解决达成一样时，销售人员就起先和客户亲密接触。规划推销电话今日的大多数公司缺乏一个定义明确的销售过程。很少有能让客户供应强有力承诺的有文件记载的销售实践。因此，销售人员没有正确地安排推销电话。例如，每个电话都应当以客户同意去做会将销售过程向前推动的事情的某种承诺作为结束。提出正确的问题大多数销售人员没有问正确类型的问题，即使他们在打推销电
36、话之前就事先打算好了问题，但大多数人没有事先打算。提问技巧很糟糕的影响是巨大的。这会导致拖延和反对，供应不正确解决方案的糟糕演示，没有区分于竞争对手，以及错失销售机会等形式的阻力。商业头脑假如你要帮助你的客户变得更加胜利，你须要了解企业通常如何运行，你的客户的行业如何运作，你的客户如何实现其市场目标，以及贵公司的产品如何才能帮助他们更好的服务于他们自己的客户。没有业务技巧，你就恒久不具备销售所须要的信誉。主动倾听主动倾听很重要，专业人士常因始终对自己及其产品喋喋不休，而错过了重要的线索和信息。更为重要的是闭上你的嘴，让客户说话。销售技巧培训心得共享说，你应当引导谈话，然后倾听和正确的消化汲取，
37、我们了解到许多客户真正须要什么，以使你能正确定位你的产品。提出有意义的解决方案大部分销售人员声称这是他们最擅长的技能。事实上，作为经理，我们倾向于雇佣“能说会道”之人。在现实中，当谈到做演示，质量远比数量重要。当销售人员针对从前商定的需求，将重点放在呈现详细的解决方案上时，他们很少失败。获得承诺假如你真正思索这一点，聘用销售人员的唯一缘由就是为了获得客户的承诺。然而，当问及这一问题时，大多数销售人员承认这是其最薄弱的技能。探讨表明，将近三分之二的销售人员在推销电话中未能要求承诺。任何有效的销售培训安排必需对这个问题有牢靠的解决方案。管理你的心情销售人员向自身说明其胜利和失败的缘由的方式至关重要
38、。形成一种风格，将逆境看作是短暂和独立的，建立心理抗冲击力、情感韧性和耐性，以便从挫折中振作起来，并在适当的时候主动主动。销售岗位工作心得体会9作为一个一般的营销人员，我和其他人一样面临着保险营销难的问题。我始终在考虑如何更有效地向客户举荐保险。在营销的过程中，依据自己一些胜利的营销阅历，我有一点阅历。第一，在推销保险之前，我们应当对保险有一个清楚的相识。只有对产品有肯定的相识和熟识，才能胜利地向客户举荐。因此，在我推销每一种保险之前，我会尽我最大的努力去了解保险，尤其是一些重要的细微环节。当你把保险介绍给客户的时候，你可以说明客户有疑问的细微环节，这会让客户觉得你很专业，增加他们对保险的信念
39、。其次，向合适的人举荐合适的保险。这是特别重要的，在熟识我们代理的各种保险后，要选择正确的营销目标，不能撒网。一般来说，我会先征求客户的看法，了解客户的需求，然后选择合适的保险由我们的代理举荐给客户。第三，数值表达式很重要。当我们为客户介绍保险时，我们不能只谈论概念。终归，大多数客户都不是很专业，太多的专业词汇会让他们觉得很困难。当我们了解客户时，我们可能不了解它。第四，与客户建立信任。回顾我胜利的营销客户，我发觉他们中的许多人都特别信任我。终归，保险是一项长期的投资，客户必定会考虑相应的保险公司的综合实力。除了通过其他渠道了解保险公司的状况，对于我们理财规划师来说，给客户带来信念也是特别重要
40、的。不仅是保险，而且在营销其他产品时，我们会发觉，向熟识和信任我们的客户营销要简单得多。有些客户甚至会说他们会信任你介绍给我的产品。因此，在与客户接触的过程中，有必要渐渐建立客户对自己的信任感。俗话说得好：客户是须要渐渐经营的。我的一些保险单在我把它们介绍给客户后很长一段时间内就被胜利地推销出去了。还有一点，就是向客户介绍保险产品时，多结合自己的状况或侧面状况。例如，除了介绍产品的性质，我会把自己和购买产品之前拿出一些客户与我们的客户共享阅历。客户听完我们的购买和实际阅历的比较后，将对产品更有信念。此外，假如可能的话，尽量打算好保险合同模板，当客户须要了解一些特别具体的问题时，可以干脆拿出合同
41、模板，由客户阅读。以上是我的一些小小的保险营销阅历，有不对的地方希望得到您的订正，希望我们可以接着总结阅历，实行更有效的保险营销。销售岗位工作心得体会10在打电话中最能看的出一个人的品质，一个人内心的世界，在打电话中你可以表露的明明白白，无论你平常怎样掩饰、那么，我们所拨打的每一通电话当中，是不是要给对方的一种温馨的感觉呢，或者是亲切的友好，你的良好的形象和公司的形象都会在电话当中传达给对方、你的事业和你的人脉关系，会在你的每一通热忱的电话中拓展将来、在写作当中我们通常流行的一句话：文如其人、其实话也如其人，声音也如其人啊、你个人的魅力会在你每一个电话当中呈现出来。在激烈的市场竞争中，电话营销
42、作为一种能够帮助企业获得更多利润的营销模式，正在越来越多地为众多企业所采纳，且对社会发展具有深远的影响意义。作为一种营销手段，电话销售能使企业在肯定的时间内，快速地将信息传递给目标客户，刚好抢占目标市场。电话销售已经成为帮助企业增加利润的一种有效销售模式，其特点省时、省力、省钱，并能快速获利。当你主动打电话给生疏客户时，你的目的是让这个客户能购买你介绍的产品或服务。然而，大多数时候，你会发觉，你刚作完一个开头，就被礼貌或粗鲁的拒绝。现在，就让我们来看一下，怎样有效组织开篇，来提高电话销售的胜利率。电话营销的时间：一般来说，接通电话后的20秒钟是至关重要的。你能把握住这20秒，你就有可能用至多一
43、分钟的时间来进行你的有效开篇，这其中包括：1、介绍你和你的公司。2、说明打电话的缘由。3、了解客户的需求、说明为什么对方应当和你谈，或至少情愿听你说下去。引起电话另一端客户的留意：1）电话约访的要领电话约访的重要性：提高工作效率、节约时间、电话约访的物件（生疏人、挚友、挚友介绍）、名单种类（公会亲友活动杂志社团协会邻居同学录名片交换月刊电话本以前同事报纸举荐名单熟悉）。2）电话约访的原则：“热”、“赞”、“精”、“稳”（热忱，赞美，精简，稳重，喜悦，确定）约访不代表说明，仅是约见面时间，地点即可。（简短有力、不要超过3分钟）约访（内容）7%、腔调、语气、情感38%、肢体动作55%用电话脚本：好
44、处工作时可100%投入，不会离题。3）电话约访前的暖身运动做生理暖身运动自我确认词句立刻行动、我爱我自己。心理预演上次胜利的感觉。留意表情留意脸部表情及肢体动作，想着上一次胜利的感觉。不被干扰请别人代接电话打电话工具镜子、名单（100）、脚本、笔、白纸、行程表、访谈记录。4）重点要领简短有力、创意性、吸引力开场白。热、赞、精、稳热忱、真诚、兴奋、信念、专业、轻松。三分钟原则不要在电话谈训练，记录谈话内容。三不谈产品、自己、公司。三要谈提升获利率、相关行业、家庭密切度引起对方新奇爱好、幽默一笑。名中脚本之要领完全生疏、原因、举荐名单，熟悉。等脚本。确定时间、地点见面时间、地点、再次敲定确认。高潮
45、结束给对方的期盼例：见了面，信任你肯定会特别兴奋的！约访中的赞美这时赞美，但求真心真诚自然约到人后，欢呼一下，保持心情，接着邀约、记录重点客户资料、约定时间及地点、约接电话的人也可以一口气打五十通电话、何访约来公司洽谈。5）忌讳不行用不真实语欺瞒顾客、言词不行夸张膨胀或过度赞美、绝不指责同行。信念的力气告知你。你不会得到你所要的，你只会得到你所信任的。主动打出最重要的事莫过于唤起客户的留意力与爱好。对于素不相识的人来说，一般人都不会打算接着谈话，随时会搁下话筒。你须要打算好周密的脚本，通过你的语言、声音的魅力引起对方的留意。在开篇快结束时，假如你能帮助客户更多地了解对他的价值，通常对话能顺当进
46、行下去：“假如我向您展示贵公司如何将客户来电等待时间马上提高到业界平均水平以下，您会有爱好和我探讨吗？”让我们一起总结开篇的过程：在落落大方地问候后介绍你自己与你的公司。然后集中于客户的高度留意力与爱好，通过说明致电目的并提及给客户的价值，将客户带入沟通下一阶段。销售岗位工作心得体会11在我起先刚做为一位销售员的时候，我的业绩做得很差劲，我却跟自己说明说：“我不会，因为.我的安排没完成，因为”我总是在找借口，在埋怨。但我从未意识到给自已找借口的同时，我已经变得相当的消极了。其时祸根就是自已了。说起我的转变也很有意思，我无意中听到的一句歌词给了我很大的启发“要让人生更加美丽，要努力才能有运”。从
47、今“要努力才能有运”深深的刻入我的脑海中。每当我失败低落的时候，我都会暗暗给自已鼓劲，我坚信一点，只要有付出，就肯定会有回报的。我起先以很主动的心态来对待客户，肯学着动脑去想方法跟进客人，事实证明一种结果，我比以前胜利了很多。心得一：顾客第一，合理支配时间，做有价值客户的生意做为一个销售人员，我们的时间有限的，全部来店的客户都是有希望成交的，而在一天的时间里个个不放过，从而奢侈了大量的时间在那些因客观缘由非合作的客户身上。首要的事是对客户进行分类，从而在最短时间内找到一些重中之重的客户。心得二：知彼解已，先理解客户，再让客户来理解我们在进行完与客户和第一次密切接触后，我们肯定会遇到很多难缠的客人，误会也会产生储多问题。当遇到这样的一些障碍时，我们不能先去埋怨客户，他不够理解我们。事实上我们是有可能挽回这些客户的，虽然达不到百分之百的胜利率，但我们经过一些方式的努力后，事实证明我们将大多数的客户，争取回来了。如何先理解客户呢?那我们必需先要进行区分对待，对于新接触而抗拒的客人来说，关键在于别太在意他说什么，甚至可以认为他们这只是一种托辞罢了(别忘了，客户他的思想也会随时在变的，恒久没有一成不变的客户)。我们只需记得我们得将我们产品的优点亮点告知他。你会很惊异的发觉客人的看法渐渐转变，这样，机会来了!心得三：不断更新，不断超越不断成长，蓄势待发锯