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1、 工作岗位心得体会销售岗位心得体会(八篇)工作岗位心得体会 销售岗位心得体会篇一 1、客服中心： (1)仔细落实部门各班的日常治理工作;热忱接待来访业主和往来单位;仔细、急躁地办理业主的入伙手续67户和装修手续40户;协作业主入住，对房屋进展严格的验房，发觉问题准时电话及书面报给开发商进展整改并不断地追踪。 (2)严抓水电、公共配套设施设备的日常检查和月度检查;一期水泵房因变压器调试有问题，导致二次供水不能正常供给。客服中心准时制定紧急方案，一边解决业主二次供水问题，一边催促和帮助外来单位调试水泵房变压器，电工班员工连续加班帮助调试并学习相关技能;在大家的共同努力下，小区二次供水得以正常运行。
2、 (3)公司供应的便民效劳与日常小修效劳为很多业主，特殊是老人和妇女解决了生活中的难题，深得业主的好评。 (4)坚持每日严抓装修治理，保安部上门勤检查，保洁班监视，发觉违规装修准时反应、沟通并提出整改意见。 (5)仔细做好住户的投诉登记工作，并派人进展调查、核实、处理、回访，至今未有一件重大有效投诉。 (6)监视绿化承包员对小区的花草树木准时进展养护(浇水、锄草、修剪、施肥、补苗等)，现小区整体绿化效果有很大的改观。 (7)安排保洁每周对小区重点部位进展灭鼠、杀虫和消毒;整体卫生搞得不错，得到大局部业主的全都好评。保洁班各员工一向厉行节省，在保证效劳质量的前提下，节省了大量的各种日耗品，如垃圾
3、袋、洗衣粉、抹布、拖把等等，为公司节省本钱。 (8)客服中心每月制定催款规划，实行“一电话、二电话、三书面、四上门”的催款方式催收拖欠费用的业主。因前期遗留问题不断消失，有相当一部份业主因各种缘由据交物管费，例如，因开发商漏水等工程质量问题据交的有8户，因前康美物业纠纷而拒交的有2户，无其他正值理由拒交的有3户，以办入伙但始终空置并未交费的有16户。屡次与业主委员会协商交涉，共同努力解决欠款催交工作。 (9)不断催促新天地开发商逐步解决遗留问题(如房屋和外墙漏水、烟道串烟等)，虽有些许成效，但遗留的问题还得连续追踪。 (10)努力抓好围墙广告位的出租和治理，与9家公司签订广告位协议，为公司制造
4、收入。 (11)将相关资料输入物业软件中，便于治理和存档，同时缓解人员逆境，提高办公效率，实现办公自动化。 (12)与业主委员会联手成立小区各社团部：太极拳队、乒乓球队，篮球队等，并屡次进行篮球友情赛和集体晨练太极拳，丰富了业主的业余生活。 (13)组织好全体员工为时3个月的物业根底学问培训工作，并依据培训状况对全部员工进展考核，全面提高了员工的物业理论学问和综合效劳素养，使我公司的整体效劳质量实质性地提高了一个台阶。 (14)不时地与华菱开发商就一期房屋接收验收工作进展沟通和协商，并制定出具体、周密、具有可行性操作的方案。同时与其他家装公司合作，避开我公司人员缺乏和开发商不积极交房等造成的工
5、作困难。 (15)积极协作各部其他日常工作，加强部门员工的节能降耗意识、团队协作意识、效劳意识、“仆人翁”意识。 2、保安部： (1)每日抓好保安员形象，主要是坐姿、站姿、礼貌礼节、言行举止等方面，从而提高了物业公司的形象。 (2)抓好安全、消防、车辆日常治理工作，发觉问题准时实行有效措施进展处理。并两次抓获小区小偷。 (3)坚持做好保安的队列训练，并保证训练质量。积极参与公司组织的培训工作，提升自己的专业水平。 (4)将消防设施设备作为巡查内容，发觉问题准时实行有效措施进展处理。 (5)华菱交房期间，安排保安人员加班，全力协作公司交房时的安全保卫和其他临时工作，为华菱业主交房供应了安全有序的
6、保证。 (6)严格抓好了小区的车辆治理工作，做到了指挥车辆进出、停放有序，保证了小区的日常交通秩序。 (7)做好了公司用车和日常选购工作，积极协作各部各项工作。 (8)加强节能降耗意识和团队协作意识、安全意识、效劳意识、“仆人翁”意识。 3、综合财务部： 每日对各项收费已进展具体记录，并作好了每日台账，在小区入伙率76.4%，入住率58%的前提下，收取2022年1月1日至2022年12财务出纳年底工作总结范文在今年5月底，也就是咱们第三展厅办公的第一天，我正式参加了安都这个大家庭，转瞬间已经到年末了，我也从一个开头只负责出纳工作的财务人员提升到了负责整个财务工作的部门主管，在这里特别感谢董事长
7、和王经理给我这次时机，感谢他们的信任和鼓舞，也感谢各位同事对我工作的理解和支持，感谢大今年的财务部有了一个全新的开头，人员构造有较大的调整，根本上都是新人、新岗位，带队的任务落在我的肩上。我们都感到担子重了、压力大了，但是我们没有畏缩，在领导的正确引导和各部门的大力支持下，靠着责任心和敬业精神，我们逐步成熟起来。为了进一步的进展和提高，我对这半年多的工作做一下简洁的总结： 首先，在客观、严谨、细致的原则下，截止到2022年12月底，审核各类单据19000余份，制作凭证2800余份，编制各类报表百余份，精确率均到达99%以上。其次，在公司的支持下，财务部与外部建立并保持了良好的联系，友好妥当地处
8、理了各单位的往来款项的收支，同时与银行建立了优良的银企关系，与税务机构建立了良好的税企关系，并圆满完成了对统计、工商等各部门有关资料的申报工作，为公司下一步更好的完成财务工作，打下了良好的根底。尤其今年完成了几项重要的工作： 第一，开通了根本账户的网上银行，由于咱们的根本账户在平谷，距离比拟远，开通网银之后，大大便利了各种业务的收付以及账户的查询和治理工作，挺高了工作效率，削减了本钱费用。 其次，安都数控正式成为一般纳税人，增值税专用发票限额由1万元增至10万元，为数控公司以后的进展奠定了良好的根底。 第三，在王经理的大力支持下，财务部帮全体正式员工办理的社保手续，让大家得到了实惠，以后的生活
9、也得到了保障，工作起来无后顾之忧在新的年度中，财务部的工作还有许多地方有待改良，财务制度要逐步完善，执行力度要更加强大。 在下一步的工作中，我们要虚心向同行和同事学习工作和治理方面的阅历，借鉴好的工作方法，同时努力学习业务理论学问，扩大猎取学问的范围，不断提高自身的业务素养和治理水平，使财务的全面素养再有一个新的提高，以适应公司的进展和需要，可以为领导排忧解难，做到让领导省心，公司放心。总之，在这一年的工作中，有成绩和喜悦，也有缺乏之处，但我们会在今后的工作中不断努力、不断改良。我确信公司财务部是一个团结、高效的团体，每位成员都能够独挡一面，我有信念协同财务部全体人员与安都共同走向辉煌! 工作
10、岗位心得体会 销售岗位心得体会篇二 前台是展现酒店的形象、效劳的起点。对于每一位来访_的客人来说，前台是他们接触我们酒店的第一步，是对酒店的第一印象，是特别重要的。所以前台在肯定程度上代表了酒店的形象。同时，酒店对来访客人的效劳，从前台迎客开头，好的开头是胜利的一半。有了对其重要性的熟悉，所以我肯定要仔细做好本职工作。 一、努力提高效劳质量 仔细接听每一个电话，并且熟记每个部门的分机号，严格接照酒店的要求为每一位来访客人打电话核对楼上的联系人，并仔细的为每一位来访客人办理临时访客证。来访的客人参观或者地方上访时我将时刻注意保持良好的效劳态度，将热忱的接待。奇妙答复客户提出的问题。做到笑脸相迎、
11、急躁细致、温馨提示等。在业余时间我将加强学习一些关于电话技巧和礼仪学问。最近酒店组织英语培训，我坚持每一节课都去参与，在那里仔细学习，不断的为自己充电，以适应酒店的快速进展。 二、努力打造良好的前台环境 要保持好酒店的门面形象，不仅要留意自身的形象，还要保持良好的环境卫生，让来访客人有种赏心悦目的感觉。 三、以大局为重，不计较个人得失 不管是工作时间还是休假时间，假如酒店有临时任务安排，我将听从安排，积极去协作，不找理由推脱。作为_的一员，我将奉献自己的一份力气为酒店效命。平常积极参与酒店组织的活动，加强同事之间的感情和部门之间的沟通。并且多了解酒店的根本状况和经营内容。为了往后能更好的工作不
12、断的打下根底。 做前台工作也快一年了，工作范围较小。工作内容也比拟少。但自己也有缺乏的地方，工作时集中力不够，会犯模糊。有时候解决问题还有所欠缺，我盼望以后能够更仔细上班工作，勤力做事。为酒店做的多些。 在2022年里我要不断提高自身形象，做好2022年工作规划，提高工作质量、效率。还有责任心。 (1)努力提高效劳质量，做事麻利，有效率，不出过失。效劳态度要良好，接待客人要不断积存阅历，要给客人留下良好印象。接电话时，也要不断提高用语技巧;奇妙的问答客人。尽量让每一个客户满足。 (2)加强礼仪学问学习。如业余时间仔细学习礼仪学问，公共关系学。了解在待人接物中必需要遵守的礼仪常识，包括坐姿、站姿
13、、说话口气、眼神、化装、服饰搭配，以及答复客户提问技巧等等。也可以上课，讲的学问都是很有用的，上了课后会让人更自信，令一个人有气质。 (3)加强与酒店各部门的沟通。了解酒店的进展状况和各部门的工作内容，有了这些学问储藏，一方面能准时精确地答复客户的问题，精确地转接电话。另一方面也能在力所能及的范围内，简要的答复客户的问题，同时也能抓住适当时机为酒店作宣传。 虽然前台的工作比拟轻松，但大小事都是要仔细才能做好。所以我都会专心的去做每一件事。在以后的日子里我将加强学习，努力工作! 工作岗位心得体会 销售岗位心得体会篇三 硕果累累的2022年，满怀热忱地迎来了光明绚烂、布满盼望的2022年。在年终之
14、际，对客房部一年所作的工作总结汇报如下： 一、2022年度客房完成的营业总额是万，月均完成万，客房的出租率为，各项指标较2022年有所上升，但离酒店下达的营业指标还有肯定的距离。 二、本年度的详细工作： 1、前台是酒店对外的窗口，为加强对前台的标准化治理，本年度重点对前台工作人员进展了屡次专业培训，包括效劳意识、客房介绍与销售、电话接听技巧等各项详细工作;坚持每天对房间进展检查;对客史状况进展了收集整理，建立了完整的客史档案。 2、为了给客人制造一个卫生舒适的环境，楼层严格根据酒店卫生标准，每走一客进展布草更换，杯具、卫生间坚持消毒;在设备设施的维护与保养方面，对客房墙面进展了全面清洗，保持地
15、面的光亮;实行节省本钱的措施，如把报损布草补缀好进展利用等。 3、酒店于_月底对咖啡厅进展改造，开发安化擂茶特色经营工程，经过前期人员培训、物品选购、宣传推广等系列预备工作，于_月_号正式对外营业，从两个月的市场推广状况来看，客人渐渐承受安化擂茶，营业额稳步上升。 4、_月份酒店把pa部划分由客房部治理，对pa人员进展了调整、业务培训，明确了岗位职责，提高了工作积极性、责任心，酒店的卫生状况焕发出新的面貌，较以前有了较明显的进步。 本年度在酒店领导指导下，部门全部人员共同努力，把“做好每天每一件事、接待好每天每一位客人”的效劳理念深入各项工作，默契合作，追求完善，取得了喜人的成绩，如员工拾金不
16、昧的精神屡次受到客人表杨、热忱周到的效劳态度得到了客人全都好评等。但工作中还存在一些缺乏，如效劳意识、工作中处理问题的敏捷性等方面还有待加强，还需要在以后的工作中不断改良，自我完善。 工作岗位心得体会 销售岗位心得体会篇四 回忆过去、展望将来，在领导们的支持和关注下，我院护理工作按2022年初拟定的“全面标准治理思路”逐步有规划地、有效开展和实施，不断夯实各医院护理治理和根底护理质量，提高社会效益和经济效益。现详细总结如下： 一、抓护理治理标准制度建立 制度是标准行为的保证，制度是一切顺当、胜利行为的前提。 1、组织医院护理人员仔细学习十六项护理核心制度。 2、按拟定的护理治理标准思路建立或完
17、善约十个护理治理治理文档，包括：护理制度、护理常规、护理文件、护理培训、护理质控、护理睬议、护理文书、院内感染、护理考核、护理表格等文件夹。 3、依据本院实际建立和完善护理人员详细岗位职责及详细工作内容;护理业务与行政查房记录表;各种使用中的治疗仪器建立书面告知或治疗书面留意事项。 4、对专科疾病护理常规和专科操作常规正在进一步补充和完善当中。 5、针对卫生部对护理文书书写标准的更改要求，按标准模板建立标准护理文书书写标准相关表格。 二、抓急救及危机意识护理建立 1、随着国家卫生护理事业的高速进展，医疗护理行业成为高风险职业，由于人民对医疗护理的需求日益提高，医患冲突也日益突出，看病难、看病贵
18、已经成为目前我国主要社会冲突之一。作乡镇卫生院，本着医道“救死扶伤”的精神，坚固树立急救和危机风险意识对医院保持可持续进展更加突显其重要性。因此做到：1、重视急救治理，标准抢救室定位与布局，完备各种根底急救器械和设备,医院急救工作是薄弱环节，因此，尤其要加强抢救车的配置与安全、科学、合理使用的治理工作，要求严格执行抢救物品的“五定一保持”制度，保持抢救室或车内各种物品均处于完好备用状态。 2、建立与抢救车实际相符的平面示意图便于实施急救使用，抢救车设有专职责任人，每天负责全面清点、消毒各种急救物品和药品，确保到达完好备用状态。建立抢救、危重护理记录单和急救登记本，建立抢救室内各种仪器设备性能良
19、好及维护保养登记本，每天检查按时登记、准时排解故障，杜绝各种过失、事故发生。 3、要求医院护理人员急救培训。标准心肺复苏全部理论和操作培训内容，心肺复苏的考核标准等，要求护理人员人人培训、人人过关。 4、建立全套医院应急预案，并建立相应培训演练记录表格，要求定期组织护理人员学习相关学问，提高应急和危机处理意识。 三、抓护理培训与考核建立 1、在去年建立的护理培训体系的框架根底上，进一步细化、标准护士培训及在职连续教育培训体系，使之符合国家护理治理要求。详细包括：新护士岗前培训相关表格记录在职护理人员的分级培训及年度培训规划表格模板、技术人员档案记录表院感学问培训详细要求护理人员“三基”理论考试
20、(有卷)和操作考试、个人档案记录表和汇表表格法等。 2、护理部每月组织三基三严培训一次,业务学习一次,并组织相关的考试及考核。 四、抓医院感染建立 医院感染不是护理工作，是全院性的工作，但是最终执行者一般都是各医院护理人员。因此，标准院内感染，归避风险，是每一位护理治理者工和的重中之重。试想，从宿州眼球大事，到爆发性肝炎，哪一桩不是由于我们的院感消毒隔离工作没有落实到位?因此，护理尤为重视院感掌握，每次检查不是只看护理部外表工作，而是深入临床一线，详细到病房，查看我们实际的院感掌握治理状况。许多治理者颇不以为然，认为小题大做，但是他们想过没有，千里之堤毁于蚁穴，治理就是为了防微杜渐，就是为了预
21、见地把一些可能或已经存在的安全隐患消退在萌芽状态。没有过失事故是我们应当做到的，消失过失事故没有任何借口，就说明我们的治理者工作没做细、没有做到位。 “众人拾柴火焰高!”假如2022年是全面进展的一年，那么20_就是各个击破、精益求精的一年，是为更好地进展不断夯实护理根底的一年，盼望在各位领导的正确领导和大力支持下，在大家的共同努力下，我院护理事业会更加绚烂辉煌! 工作岗位心得体会 销售岗位心得体会篇五 为搞好信用社内部监视治理，完成一年的各工程标任务，依据联社要求和信用社工作的实际状况，本年度我主要开展了以下几项工作： 一、组织柜员场天早训，指出柜员在办理业务过程中存在的问题，帮忙其分析缘由
22、，并限期整改。在实行这种方法后，柜员在办理业务过程中存在的问题得到了较好的解决，平常缺章缺传票的现象也逐步消逝了。 二、依据联社稽核科下发的整改意见，仔细分析缘由，提出整改措施，逐项进展整改。规定柜员交接印章、印鉴片、钥匙只能在一个登记簿上登记，避开交接不清：对授权业务的流程做出规定，授权人必需当面审核凭证;将主社两个主管柜员修改为1个：由副主任和主办会计按月对社内往来和其它往来账户换人勾对并做好记录;补齐借据审批人签章。 三、组织柜员学习省联社关于进一步加强三道防线建立的指导意见，加强柜员对风险防范的熟悉。 四、协作人民银行新版人民币的发行，通过张贴宣传标语、加强柜面宣传，向广阔老百姓宣传新
23、版人民币的特征和防伪标识。 五、组织柜员学习教育储蓄的相关规定和文件，加强了教育储蓄的柜面宣传工作，取得较好成效。本月我社共发动教育储蓄_万元，比上月_万元增长_万元，增幅到达_%。 六、对单位账户进展了清理，催促各单位补报账户资料，本月我社共上报根本账户_户、一般账户_户、专用账户_户，获得核准的根本账户_户、一般账户_户，现我社已核准的根本账户有_户、一般账户_户。另外我们还通知单位存折户变更为支票户，我社共有单位存折户_户，现已变更_户，销户_户。 七、对信用社固定资产、手续费支出、费用支出等进展了清理，未发觉帐实、帐款、帐表、帐帐不符的状况，费用列支均符合联社规定。 工作岗位心得体会
24、销售岗位心得体会篇六 2022年，在院领导和护理部主任的领导下，在本科护士长的指导下，立足本职工作，爱岗敬业，廉洁奉公。严格执行各项工作制度，对待工作仔细负责，以医德标准为行为准则，履行救死扶伤的精神，在做好本职工作的同时刻苦钻研业务学问，努力提高自身业务素养，在把握专业理论学问的同时积极学习新技术、新学问，并能做到学以致用，以良的效劳态度，质的效劳质量为病人的安康效劳。遵纪守法，与同事团结协作，较好地完成工作任务。无发生过失事故。 本人在2022年度中严格遵守医德标准，努力提高自身职业道德素养，改善医疗效劳质量，全心全意为人民安康效劳。在工作中，以病人为中心，时刻为病人着想，千方百计为病人解
25、除病痛，同时敬重病人的人格和权利，对待病人能做到一视同仁，为病人保守医密，不泄露病人的隐私和隐秘。与同事互学互尊，团结协作。廉洁奉公，遵纪守法，不以医谋私。在业务方面严谨求实，奋勉进取，钻研医术，不断更新学问，提高技术水平。 2022年，在院领导和科主任的指导和同志们的关怀、支持和帮忙下，较好地完成各项工作任务，在思想、学习和工作等方面都取得了肯定的成绩。现总结如下： 一、在思想上 坚持学习社会主义核心价值体系，践行社会主义荣辱观，培育文明道德风气，以宽容和谐的心态对待工作和生活。 二、在业务上 严格要求自己，勤奋努力，在自己平凡而一般的工作岗位上，仔细做好本职工作，同时结合自己在工作中遇到的
26、问题和存在的缺乏之处，有针对性地进展学习，尤其加强对新学问、新技术的学习，不断提高自己的业务工作力量。 三、在工作中 严格遵守医德标准，廉洁自律，遵守各项规章制度、法律法规。不做违法乱纪之事，与同事团结合作，取长补短，共同进步。 回忆一年来的工作，我在思想上、学习上、工作上都取得了新的进步，但还是有不少缺乏之处。今后，我还要仔细克制缺点，发扬成绩，刻苦学习，勤奋工作，为人民的安康事业作出自己的奉献。 工作岗位心得体会 销售岗位心得体会篇七 在这一年里，好像值得自我去回忆的事情并不是许多，生活和工作照旧是沿途没有什么风景，就在我以为大路朝前，日子就这样安静下去的时候。2022年11月，我经过应聘
27、和选拔来到了_，我非常。快乐。 参加_已一年，但对于我来说，我成长了许多。从头开头学习我不完全熟识的一种工作方式、工作资料、以及工作程序，让我更加全面的、系统的了解整个英文客服的工作流程和资料。两个月的工作，并非尽如人意，这些还都有待于我进一步专心去学习，然后要娴熟运用在工作中的每一个细节里。这段时间里我有过反省和思索，在那里既对自我前段时间工作批判，也做一些总结，如何做好自我争取在日后的工作中能有好的表现，和大家一齐效劳于公司。 一、_年总结。 (一)工作总结。2022年11月23日，我开头参加到_，跟着老员工学习，第一次参加订单登记和后台治理。第一次参加英文客服订单验证工作。第一次参加问题
28、单、完成订单回信。第一次接触到chargeback、投诉处理。在那里，我看到了期望，由于我能够学到更多的工作资料。由于之前我从事过相关工作，所以我上手很快。感谢领导和各位同事的指导帮助，感谢公司给了我学习的时机。在那里，我看到了一批舍命、卖力、踏实的人工作，我看到了一个好的团队，并且我没有了工作压力感。但圆满的是，我一向没有自信独立完成整个流程标准化的操作和掌握，这将是在将来的一年中，我要面临和转变也是最重要的问题。 (二)工作中的缺乏。在工作中，我欠缺主动性，与领导和大家沟通较少，讨论问题不够全面和细致，失误较多，尤其是在订单验证和追单方面，我需要多花时间和精力去学习。由于这距离工作中公司领
29、导对我的期望和要求还有很大的距离。同时，英语理论学问水平、一系列的问题需要我在以后的工作中努力克制和解决，使自我更好地做好本职工作。并且自我应当并且能够做的事情，要勇于担当，不依靠他人，不退缩、不躲避，英勇地迈出每一步，今后在工作中才能做到更加自信和大胆认真。 二、_年规划。 新的一年马上到来，布满了挑战和机遇，我必需更加的努力。看似简单，做起来却是需要专心、用力、用态度的，需要有自信，有更强的耐力。我坚信有公司领导的正确决策，有各位同事的帮助。 (一)增加职责感，听从领导安排，进取与领导沟通，提高。要进取主动地把工作做到点上，落到实处，削减工作失误。时刻坚持不懂就问，不明白就多学的态度，与同
30、事多合作，与领导多汇报工作情景和提议，做为一个新人要将自我放的低一点，懂得团队的力气和重要性。 (二)勤学习，提高。涉及到工作相关学问的学习，不怕苦难，努力克制。工作中遇到了很多接触少，甚至从不了解的新事物、新问题、新情景。比方service信件处理、退款流程、订单登记细节处理、打电话验证，答复客人问题等。应对这些问题，要自我先多了解，熟识公司的产品，订单操作，以及如何治理，做到心中有数，使自我很快能进入工作主角，用专业的言语向客户表达。 (三)多行动，坚守工作职责。英文客服岗位，工作时间长，任务繁重，压力大，有夜班，肩负着公司的形象。所以，需要的是有职责心、不怕吃苦、能耐劳、乐于奉献的人。我
31、们也要学会不断调整自我的心情，给自我解压。工作无大小，只是分工不一样，奉献无多少，要看专心没有，没有必要斤斤计较。我刚走出校门，社会阅历和工作阅历少，所以我们也被许多人用眼高手低来形容。然而，我个人认为自我的上进心很强，待人真诚。工作中，要勤于动手做好本职工作，虚心敬慎，不骄不躁，不做言语的巨人。不管是办公室的日常事务，还是工作上的任务，我都要专心做到更好。学会准时专业的勤总结、勤分析、勤汇总，并最终完成自我我的提升和成长。学会磨练自我，拓宽自我，凭借公司的良好环境提升自我。 (四)擅长思索，理论联系实际。在工作中做一个留心人。在公司领导的指导关怀下，我渐渐熟熟识了工作情景，经过自身细心观看和
32、留意，反思和总结，吸取精华，提取糟粕，在工作中不断总结阅历。捕获和发觉大家工作中的亮点，加以学习和自我提高。 工作岗位心得体会 销售岗位心得体会篇八 来到普外科担当护士长工作正值一年，送旧迎新之际，进展工作的总结和来年的规划，以作为对自己工作的反思和对来年的鼓励。2022年，在院领导和护理院长及科护士长的领导、帮忙和教导下，主要做了以下工作： 一、病房护理治理 1.来到普外科工作一年，努力学习专科学问，克制业务上的缺乏。在抢救和病房工作人员紧急(如节假日)时，能身先士卒，直接参加病人护理。 2.根据护理质量的标准，建立各种工作常规。监控并记录各种质量指标，发觉缺乏准时改良。运用pdca的质量改
33、良方法进展楼层cqi工程实施，在实施中充分发挥护士的积极性，改良深静脉治理，促进病人评估的标准进展，改良病人的安康教育，改良交接班制度的标准执行。 3.促进病历的标准记录，定期检查，并将检查结果准时反应给相关的护士，帮忙护士改良标准进展event大事的处理和上报、争论。 二、人员治理 在2022年，本楼层承受新调入同志_，新参与工作同志_，均能安排标准的科室岗前培训，进展仔细的带教和指导，全部的新进护士均能尽快的适应工作。 1._年根据护理教育部要求，在收集了科室护士的教育需求的根底上，共安排护理查房1_，安排业务学习1_。 2.在员工鼓励方面，通过不断的护士准时评估反应与季度评估相结合，帮忙
34、护士不断改良工作，并准时表扬好的行为来弘扬优良的工作风气。 3.通过授权的方式，鼓舞护士参加科室治理，几乎每个护士都直接负责一项的科室治理内容，激发护士的工作积极性。 4.支持和鼓舞护士的连续学习。有1_进展学历的连续教育，作为护士长，在工作安排上尽量赐予便利。同时鼓舞护士进展英语的学习，科室组织外科齐教授进展授课，帮忙护士提高英语水平。 5.带教暂缺缺的状况下，能发挥科室护士的积极性，共同来担当学生的带教工作，各种小讲课获得了学生的好评，同时也提高了科室护士的教学力量。 6.安排_护士外出参与学 习班。 三、工作治理 1.根据医院要求，进展楼层的本钱核算治理。固定了每周供给室领物数量。根据医
35、院要求，进展收费的标准治理。标准治理科室财务和物品，定期检查。 2.进展楼层的物品放置调整，使楼层环境更干净。 3.重申科室的排班及换班制度，促进护士按标准换班。依据病人状况，供应适宜的护理人力，保证护理效果和人力的合理安排。 4.积极参与医院及护理部召开的会议，每月一次召开护士会议，将医院及护理部的工作理念和工作安排准时传达给临床护士。依据医院宗旨和目标，引导护士遵循。 5.积极促进护理部与其他部门的合作，帮忙普外科主任担当一些治理工作，促进医护的协作。 6.作为沟通委员会的主要成员，积极参加该委员会的活动，促进该委员会的进展。 四、自身职业进展 在有效完成病房护理治理任务的状况下，努力学习
36、各种业务学问，在各方面提高自己的力量。 1._年取得了护理夜大本科学位证书以及汉语本科毕业证书。持续进展医学英语的课程学习。 2.完成了院内picc穿刺的培训。 3.学习计算机的运用，提高工作效率。 4.在护理部领导的安排下，参与学 习班学_，外出参与学术会议_，应邀外出授课_。 5.论文书写一篇，通过有用护理的初审。 6.完成医院规定的连续教育学分，特殊是积极参与各种治理课程。 新的一年，新的开头，来年将更努力的工作和学习，不负医院的培育。 明年的目标有： 1、连续学习英语，明年争取在使用和口语上有很大的提高，能更流利和外国专家沟通。 2、在治理的学问和技能上，有更多的进步。改良的途径有：看治理书，和其他护士长沟通，参与治理的课程等等。 3、积极参与科研小组的活动，有1-2篇论文发表。 4、积极支持和参加护理部各项工作。 特殊感谢护理部及科护士长给我各种成长的时机，使我不断的鞭策自己努力学习和改良自我。我将连续“享受工作，享受生活”。