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1、潜在失潜在失效模式及后果分析效模式及后果分析 中国中国- -福州福州 1 1潜在失潜在失效模式及后果分析效模式及后果分析 中国中国- -福州福州 掌握FMEA的概念和运用时机 发现、评价产品/过程中潜在的失效及其后果 找到能够避免或减少这些潜在失效发生的措施 书面总结上述过程课程目的课程目的2 2潜在失潜在失效模式及后果分析效模式及后果分析 中国中国- -福州福州 顾客需求 工程规范 系统和组成描述 书面总结上述过程 过程和供应商需求和控制 开发系统设计和过程FMEA 消除潜在失效 设计和过程改进 设计评定的组成FMEA 为什么是小组经验的集成？为什么是小组经验的集成？3 3潜在失潜在失效模式
2、及后果分析效模式及后果分析 中国中国- -福州福州 依照其发生在失效的风险优先排列并采取行动排除或降低其发生的 为未来使用和持续改进提供文件化的预防经验/方法 FMEA自身并不是问题的解决者， 它通常与其它问题解决的工具联合使用“FMEA提出问题解决的时机并不是解决问题” FMEA 是先期质量策划中评价潜在失效模式及其起因的一种工具什么是什么是 FMEA ？4 4潜在失潜在失效模式及后果分析效模式及后果分析 中国中国- -福州福州 失效在規定条件在規定条件下下, (, (环境、环境、操作、时间操作、时间) )不能完成既不能完成既定功能。定功能。在規定条件下在規定条件下, , 产品参数值不产品参
3、数值不能维持在規定能维持在規定的上下限之间的上下限之间产品在工作范产品在工作范围內围內, , 导致零导致零组件的破裂、组件的破裂、断裂、卡死、断裂、卡死、損坏現象損坏現象失效的失效的定义定义5 5潜在失潜在失效模式及后果分析效模式及后果分析 中国中国- -福州福州 FMEA 的失效模式的失效模式 小组的开发FMEA转变成个人的行为 FMEA是创造顾客或第三方满意，而不是提高过程 FMEA在过程开发中运用太迟或没有改进产品/过程循环发展 在产品寿命期内FMEA没有被重新评定和更新，没有像动态工具一样被加工 FMEA被认为太复杂或花费太多的时间6 6潜在失潜在失效模式及后果分析效模式及后果分析 中
4、国中国- -福州福州 FMECA Failure Mode Effects and Criticality Analysis 1950s 起源于宇航和美国军方 对关注的问题加以分类和排列 将评定结果作为预防的目标 坚持安全的观点FMEA 的起源的起源7 7潜在失潜在失效模式及后果分析效模式及后果分析 中国中国- -福州福州 FMEA 的起源的起源FMEA Failure Mode Effects Analysis- 1960s和70s 第一次被注意和使用在工程可靠性 多方小组准备对产品/过程潜在失效模式和产品性能影响的文件化体系 评定产品或过程潜在失效模式的文件，采取相应措施来消除或降低潜在失
5、效的影响8 8潜在失潜在失效模式及后果分析效模式及后果分析 中国中国- -福州福州 系统系统设计设计过程过程部件子系统主系统注意：将系统的失效模式降为最小部件子系统主系统注意：将设计的失效模式降为最小目标：最大化的产品质量、可靠性和成本目标：最大化的产品质量、可靠性、成本和可维护性人机料法环测机器工具工作站生产线操作者培训过程测量注意：将全过程的失效模式降为最小目标：最大化的全过程质量、可靠性、成本和可维护性典型典型的的FMEAs9 9潜在失潜在失效模式及后果分析效模式及后果分析 中国中国- -福州福州 失效模式后 果原 因SFMEA问题的分支问题 问题产生的原因DFMEA问题产生的原因来自S
6、FMEA准确的后果定义来自SFMEA设计失效模式产生的原因PFMEA问题产生的原因来自DFMEA和DFMEA相同的后果详细的过程失效模式产生的原因FMEAs的关联的关联1010潜在失潜在失效模式及后果分析效模式及后果分析 中国中国- -福州福州 概念初始设计设计完成样件制造设计/过程确认生产开始DFMEAPFMEADFMEA 开始早于过程，完成时间在早期的图样完成但任何工具的制造开始之前PFMEA 开始于基本的操作方法讨论完成时，完成时间早于生产计划制定和生产批准之前FMEA 的时间顺序的时间顺序1111潜在失潜在失效模式及后果分析效模式及后果分析 中国中国- -福州福州 顾客输入 小组小组的
7、选择（横向功能小组） 等级等级的确定 风险评估 设计过程 生产过程 FMEA 的关键术语的关键术语1212潜在失潜在失效模式及后果分析效模式及后果分析 中国中国- -福州福州 AIAG Automotive Industry Action Group APQP Advanced Product Quality Planning DFMEA Design Failure Mode and Effect Analysis DOE Design of Experiments FMEA Failure Mode and Effect Analysis KCC Key Control Character
8、istic KPC Key Product Characteristic PFMEA Process Failure Mode and Effect Analysis PPAP Produce Part Approval Process QFD Quality Function Deployment汽车行业缩略语汽车行业缩略语1313潜在失潜在失效模式及后果分析效模式及后果分析 中国中国- -福州福州 初始过程流程图初始过程流程图 从预料的材料和产品从预料的材料和产品/过程方案中得出的预期加过程方案中得出的预期加 工过程的描述工过程的描述 过程流程图过程流程图 描述材料的整个加工流程，包括任何
9、的返工和描述材料的整个加工流程，包括任何的返工和 修理操作修理操作过程流程图过程流程图1414潜在失潜在失效模式及后果分析效模式及后果分析 中国中国- -福州福州 典型的典型的开发开发三部曲三部曲典型的开发三部曲典型的开发三部曲1515潜在失潜在失效模式及后果分析效模式及后果分析 中国中国- -福州福州 建议的产品质量计划顺序过程流程清单（包括所有的过程）过程流程/ 控制计划（所有的“”主要“过程)APQP程序将启动这个过程过程流程清单转化为过程控制计划PFMEA(所有的“”主要“过程)利用利用RPN值来评定特性值来评定特性DFMEA控制计划控制计划/过程流程结合图例过程流程结合图例1616潜
10、在失潜在失效模式及后果分析效模式及后果分析 中国中国- -福州福州 预防计划 识别改变需求 降低成本 减少浪费 降低保证成本 降低无增值操作FMEA 的益处的益处1717潜在失潜在失效模式及后果分析效模式及后果分析 中国中国- -福州福州 选择适当的小组和有效的组织成员 为每个产品/服务、过程/系统选择小组 建立团队体系 定义顾客和顾客需求/期望 涉及/过程需求 开发过程流程图*FMEA 的前提条件的前提条件1818潜在失潜在失效模式及后果分析效模式及后果分析 中国中国- -福州福州 小组 为完成同一任务或目标的两个或更多的共同行动的个体集体讨论 发现许多可能存在和可能发生情况需要小组的集体讨
11、论FMEA 小组小组1919潜在失潜在失效模式及后果分析效模式及后果分析 中国中国- -福州福州 控制方向和焦点 建立自身的统一性 负责并使用测量方法 有全体的支持 是横向多功能小组成功的成功的FMEA 小组小组2020潜在失潜在失效模式及后果分析效模式及后果分析 中国中国- -福州福州 决定前召开小组会议 决定谁将参加 预先准备议题 主张进行会议笔记或记录 建立基本准则 遵守事先的议程 评价会议 不允许中断FMEA 小组的守则小组的守则2121潜在失潜在失效模式及后果分析效模式及后果分析 中国中国- -福州福州 基本的准则是对“同一组织”的帮助 小组必须确定自身的基本准则 一旦确定，每个人必
12、须维护 他们可以在后续的会议上修订或更改这个准则FMEA 小组的守则小组的守则2222潜在失潜在失效模式及后果分析效模式及后果分析 中国中国- -福州福州 阐明 参与 听从 总结 管理时间 检验一致性 评价会议过程FMEA 小组会议的责任小组会议的责任2323潜在失潜在失效模式及后果分析效模式及后果分析 中国中国- -福州福州 一人做出决定 一人请教全体，然后作出最终的决定 小组或团体的决定建立在多数或一致的基础上FMEA 小组决定的标准小组决定的标准/模式模式2424潜在失潜在失效模式及后果分析效模式及后果分析 中国中国- -福州福州 脑力风暴是一种技法，可以激发小组成员产生大量的有创意的点
13、子，。由纽约广告代理的老板Alex F Osborn在1930年发明，其前提是在一般的讨论中，人们害怕别人批评而约束自己，因此而不能产生有创意的点子。脑力风暴包括创造一种氛围，让人们感到无拘无束，此时人们可能提出在平时认为不太可能提出的解决方案，但往往收到意想不到的效果。脑力风暴脑力风暴 Brainstorming2525潜在失潜在失效模式及后果分析效模式及后果分析 中国中国- -福州福州 4个明确阶段 问题开始 问题再开始 对一个或多个陈述进行讨论（脑力风暴） 评论产生的点子 通过去除法找出决定最终列表找出可能实现的建议，此时投票法是有用的。脑力风暴脑力风暴 Brainstorming262
14、6潜在失潜在失效模式及后果分析效模式及后果分析 中国中国- -福州福州 4个原则（在会议前向成员解释） 暂缓下结论 不要批评其他人的观点，更不要嘲笑人或其观点 自由 鼓励参与者梦想或遐想，鼓励大胆及愚蠢的建议，但不提议无任何建议或离座闲逛 数量 要求大量的建议 交叉培养 鼓励一个小组的建议被其他小组的成员扩展或开发，将所有人的建议写在题板上以便被全部人都能够看到，同时编号。但建议减少或小组成员感到空洞时千万不要说丧气话脑力风暴脑力风暴 Brainstorming2727潜在失潜在失效模式及后果分析效模式及后果分析 中国中国- -福州福州 在筹备样件期间开始 设计工程师通常的小组领导 检验工程师
15、 可靠性工程师 制造工程师 最终服务工程师 项目经理 质量工程师 顾客联系人 其他，包括：销售、开发、过程、QA/QC等设计设计FMEA 小组成员小组成员2828潜在失潜在失效模式及后果分析效模式及后果分析 中国中国- -福州福州 过程工程师通常的小组领导 生产操作者 工艺工程师 设计工程师 可靠性工程师 加工工程师 维修工程师 项目经理 质量工程师 其他，包括：销售、供应商、QA/QC等过程过程FMEA 小组成员小组成员2929潜在失潜在失效模式及后果分析效模式及后果分析 中国中国- -福州福州 DFMEA的顾客 最终使用者：使用产品的人PFMEA的顾客 后序的操作者 最终使用者：使用产品的
16、人定义顾客定义顾客3030潜在失潜在失效模式及后果分析效模式及后果分析 中国中国- -福州福州 不要混淆DFMEA与PFMEA的起因和失效DFMEA的失效PFMEA的失效润滑能力不足润滑油使用不够错误的原料说明错误的原料使用注意注意3131潜在失潜在失效模式及后果分析效模式及后果分析 中国中国- -福州福州 RPN = ( S ) x ( O ) x ( D ) S=Severity 严重度严重度 O=Likelihood of Occurrence 频度频度 D=Likelihood of Detection 探测度探测度风险顺序度数风险顺序度数 RPN3232潜在失潜在失效模式及后果分析效
17、模式及后果分析 中国中国- -福州福州 RPN 流程流程项目/功能潜在失效模式潜在失效后果严重度S级别潜在失效的起因/机理频度O现行设计控制探测度DRPN项目/功能潜在失效模式潜在失效后果严重度S级别潜在失效的起因/机理频度O现行设计控制探测度DRPNDFMEAPFMEA来自经验和数据来自预测设计过程起因后果控制失效模式频度严重度探测度3333潜在失潜在失效模式及后果分析效模式及后果分析 中国中国- -福州福州 过程功能要求潜在失效模式潜在失效的后果严重度数S级 别潜在失效的起因/机理频 度 数现行设计控制不易探测度数D风险顺序数RPN建议措施责任和目标完成日期措施结果预防探测采取的措施严重度
18、数频度数不易探测度数R.P.N功能、特征或要求会有什么问题无功能部分功能功能过强功能降级功能间歇非预期功能有多糟糕起因是什么后果是什么发生频率如何怎样预防和探测该方法在探测时有多好能做些什么设计更改过程更改特殊控制采用新程序或指南的更改 跟踪评审确认控制计划FMEA的顺序的顺序3434潜在失潜在失效模式及后果分析效模式及后果分析 中国中国- -福州福州 Design Failure Mode and Effect Analysis设计潜在的失效模式及后果分析设计潜在的失效模式及后果分析3535潜在失潜在失效模式及后果分析效模式及后果分析 中国中国- -福州福州 由“设计主管工程师小组”采用的一
19、种分析技术 以其最严密的形式总結了设计一个零部件、子系统或系统时，工程师小组的设计思想 在最大范围內保证已充份的考虑到并指明潜在失效模式及与其相关的后果起因机理 在任何设计过程中正常经历的思维过程是一致的，并使之规范化DFMEA 简介简介3636潜在失潜在失效模式及后果分析效模式及后果分析 中国中国- -福州福州 新产品设计阶段 设计更改阶段DFMEA范围范围3737潜在失潜在失效模式及后果分析效模式及后果分析 中国中国- -福州福州 为客观评价设计、包括功能要求及设计方案提供帮助 评价对制造、装配、服务、回收要求所作的最初设计 提高在设计/开发过程中已考虑潜在失效模式及其对系统和车辆运行影响
20、的可能性（概率） 为全面和有效的设计、开发和确认项目的策划，提供更多的信息。DFMEA的目的的目的3838潜在失潜在失效模式及后果分析效模式及后果分析 中国中国- -福州福州 根据潜在失效模式对“顾客”的影响，对其进行排序列表，进而建立一套改进设计和开发试验的优先控制系统。 为推荐和跟踪降低风险的措施提供一个公开的讨论形式 为将来分析研究现场情况，评价设计的更改及开发更先进的设计，提供参考。DFMEA的目的的目的3939潜在失潜在失效模式及后果分析效模式及后果分析 中国中国- -福州福州 DFMEA“顾客”的定义，不仅仅指“最終使用者”，并且包括车型设计或更高一级装配过程设计的工程师/设计组，
21、以及在生产过程中负责生产、装配和售后服务的工程师。DFMEA顾客的定义顾客的定义4040潜在失潜在失效模式及后果分析效模式及后果分析 中国中国- -福州福州 在最初的DFMEA 中，希望负责希望负责设计设计的工程师能的工程师能夠直接地、主动地联系所夠直接地、主动地联系所有相关部门的代表有相关部门的代表。 FMEA应成为促进不同部门之间充份交換意見的催化剂，从而提高整高集体的工作水平。DFMEA集体的努力集体的努力4141潜在失潜在失效模式及后果分析效模式及后果分析 中国中国- -福州福州 在设计概念最终形成之时或之前开始， 在产品开发各阶段中，当设计有变化或得到其他信息时，应及时、不断地修改
22、最终在产品加工图样完成前全部结束动态的动态的DFMEA4242潜在失潜在失效模式及后果分析效模式及后果分析 中国中国- -福州福州 DFMEA在体现设计意图时，还应保证制造和装配能够实现设计意图 例如： 必要的拔模（斜度） 要求的表面处理 装配空间/工具可接近 要求的钢材强度 过程能力/性能DFMEA的拓展的拓展4343潜在失潜在失效模式及后果分析效模式及后果分析 中国中国- -福州福州 还要考虑产品维护（服务）及回收的技术/身体的限制 便利的维修工具 简便的诊断方法 材料的分类符号（用于回收）DFMEA的拓展的拓展4444潜在失潜在失效模式及后果分析效模式及后果分析 中国中国- -福州福州
23、设计目的顾客要求顾客期望产品要求制造/装配要求什么是设计期望什么是设计不期望- 能够被指定或测量- 某些不能解释想想在你们公司从什么文件/资料定义这些质量功能展开与顾客接触竞争对手分析知名产品质量可靠性要求制造要求典型的设计考虑典型的设计考虑4545潜在失潜在失效模式及后果分析效模式及后果分析 中国中国- -福州福州 DFMEADFMEA的第一步的第一步希望、不希望顾客的期望（QFD）车辆要求的文件产品的制造/装配/服务/回收要求期望特性的定义越期望特性的定义越明确，就越容易识明确，就越容易识别潜在的失效模式别潜在的失效模式4646潜在失潜在失效模式及后果分析效模式及后果分析 中国中国- -福
24、州福州 主 体门内板外型窗户内部玻璃门锁密封条门系统系统子系统子系统部件部件如果产品组成比较复杂，将其分解成为小的系统，识别初级和二级的功能案例案例4747潜在失潜在失效模式及后果分析效模式及后果分析 中国中国- -福州福州 DFMEADFMEA第二步第二步 系统、子系统和零部件框图。灯罩A开/关C灯泡总成D极板E电池B弹簧F243155系统名称：闪光灯系统名称：闪光灯工作环境极限条件工作环境极限条件温度：温度：-20160F耐腐蚀性：规范耐腐蚀性：规范B冲击：冲击：6英尺下落英尺下落外部物质：灰尘外部物质：灰尘湿度：湿度：0100RH可燃性：可燃性： 1.不连接（滑动）不连接（滑动）2.铆接
25、铆接3.螺纹连接螺纹连接4.卡扣连接卡扣连接5.压紧连接压紧连接不属于此FMEA4848潜在失潜在失效模式及后果分析效模式及后果分析 中国中国- -福州福州 4949潜在失潜在失效模式及后果分析效模式及后果分析 中国中国- -福州福州 列出被分析项目的名称和其他相关信息（如编号、零件级别、设计水平） 同简洁的文字说明满足设计意图的功能，包括运行环境（温度、压力、湿度、寿命等），度量/测量变量 如项目有多种功能，则分别列出失效模式项目项目/功能功能5050潜在失潜在失效模式及后果分析效模式及后果分析 中国中国- -福州福州 列出所有失效，不一定肯定发生 利用经验和头脑风暴 在特殊情况下的失效应予
26、以考虑（客户的营销战略、产品定位） 失效模式用规范化的技术术语，不必与顾客的感觉现象吻合潜在失效模式潜在失效模式5151潜在失潜在失效模式及后果分析效模式及后果分析 中国中国- -福州福州 后果评定准则：后果的严重度严重度无警告的严重危害这是一种非常严重的失效形式，它是在没有任何失效预兆的情况下影响到行车安全或不符合政府的法规。10有警告的严重危害这是一种非常严重的失效形式，是在具有失效预兆的前提下所发生的，影响到行车安全和/或不符合政府的法规。9很高车辆/项目不能运行（丧失基本功能）8高车辆/项目可运行，但性能下降，顾客非常不满意7中等车辆/项目可运行，但舒适性/方便性项目不能运行，顾客不满
27、意6低车辆/项目可运行，但舒适性/方便性项目的性能下降，顾客有些不满意5很低配合和外观/尖响和卡嗒响等项目不舒服。大多数顾客（75%以上）能感觉到有缺陷。4轻微配合和外观/尖响和卡嗒响等项目不舒服。50%的顾客能感觉到有缺陷。3很轻微配合和外观/尖响和卡嗒响等项目不舒服。有辨识能力的顾客（25%以下）能感觉到有缺陷。2无无可辨别的后果1严重度严重度5252潜在失潜在失效模式及后果分析效模式及后果分析 中国中国- -福州福州 起因机理规定材料不正确设计寿命设想不足应力过大润滑能力不足维护说明书不充分算法不正确表面精加工规范不当形成规范不足规定的摩擦材料不当过热公差不当屈服 化学氧化疲劳 电移材料
28、不稳定 蠕变磨损 腐蚀失效的潜在起因失效的潜在起因/机理机理5353潜在失潜在失效模式及后果分析效模式及后果分析 中国中国- -福州福州 失效发生可能性可能的失效率频度很高：持续性失效100个，每个1000辆车/项目1050个，每个1000辆车/项目9高：经常性失效20个，每个1000辆车/项目810个，每个1000辆车/项目7中等：偶然性失效5个，每个1000辆车/项目62个，每个1000辆车/项目51个，每个1000辆车/项目4低：相对很少发生的失效0.5个，每个1000辆车/项目30.1个，每个1000辆车/项目2极低：失效不太可能发生0.010个，每个1000辆车/项目1频度频度545
29、4潜在失潜在失效模式及后果分析效模式及后果分析 中国中国- -福州福州 可靠性检验/样件试验 设计评审设计控制设计控制5555潜在失潜在失效模式及后果分析效模式及后果分析 中国中国- -福州福州 探测度准则：设计控制可能探测出来的可能性探测度定级绝对不肯定设计控制将不能和/或不可能找出潜在的起因/机理及后续的失效模式，或根本没有设计控制10很极少设计控制只有很极少的机会能找出潜在的起因/机理及后续的失效模式9极少设计控制只有极少的机会能找出潜在的起因/机理及后续的失效模式8很少设计控制有很少的机会能找出潜在的起因/机理及后续的失效模式7少设计控制有较少的机会能找出潜在的起因/机理及后续的失效模
30、式6中等设计控制有中等的机会能找出潜在的起因/机理及后续的失效模式5中上设计控制有中上多的机会能找出潜在的起因/机理及后续的失效模式4多设计控制有较多的机会能找出潜在的起因/机理及后续的失效模式3很多设计控制有很多的机会能找出潜在的起因/机理及后续的失效模式2几乎肯定设计控制几乎肯定能找出潜在的起因/机理及后续的失效模式1探测度探测度5656潜在失潜在失效模式及后果分析效模式及后果分析 中国中国- -福州福州 修改设计几何尺寸和/或公差 修改材料规范 试验设计 修改试验计划建议的措施建议的措施5757潜在失潜在失效模式及后果分析效模式及后果分析 中国中国- -福州福州 通用案例通用案例+-+-
31、+-5858潜在失潜在失效模式及后果分析效模式及后果分析 中国中国- -福州福州 通用案例通用案例+-+-+-5959潜在失潜在失效模式及后果分析效模式及后果分析 中国中国- -福州福州 Process Failure Mode and Effect Analysis过程潜在的失效模式及后果分析过程潜在的失效模式及后果分析6060潜在失潜在失效模式及后果分析效模式及后果分析 中国中国- -福州福州 由“制造/装配工程师小组”采用的一种分析技术在最大范围內保证已充份的考虑到并指明潜在失效模式及与其相关的后果起因机理以其最严密的形式总結了开发一个过程时，工程师小组的设计思想在任何制造策划过程中正常
32、经历的思维过程是一致的，并使之规范化。PFMEA簡介簡介6161潜在失潜在失效模式及后果分析效模式及后果分析 中国中国- -福州福州 确定过程功能和要求 确定与产品和过程相关的潜在失效模式 评价潜在失效对顾客产生的后果 确定潜在制造或装配过程起因并确定要采用控制来降低失效产生的频度或失效条件探测度的过程变量 确定过程变量以此聚焦于过程控制 编织一个潜在失效模式分级表，以便建立一个考虑预防/纠正措施的优选体系 记录制造或装配过程的结果PFMEA的目的的目的6262潜在失潜在失效模式及后果分析效模式及后果分析 中国中国- -福州福州 PFMEA“顾客”的定义，通常指“最終使用者”， 也可以是随后或
33、下游制造、装配工序，维修工序或政府法规。PFMEA顾客的定义顾客的定义6363潜在失潜在失效模式及后果分析效模式及后果分析 中国中国- -福州福州 在最初的PFMEA 中，希望负责的工程师能夠直希望负责的工程师能夠直接地、主动地联系所有相接地、主动地联系所有相关部门的代表关部门的代表。 FMEA应成为促进不同部门之间充份交換意見的催化剂，从而提高整高集体的工作水平。 一位有经验的FMEA推进员非常关键PFMEA集体的努力集体的努力6464潜在失潜在失效模式及后果分析效模式及后果分析 中国中国- -福州福州 在可行性阶段或之前进行 在生产用工装到位前 考虑到从单个部件到总成的所有的制造工序。 动
34、态的动态的PFMEA6565潜在失潜在失效模式及后果分析效模式及后果分析 中国中国- -福州福州 PFMEA假定所设计的产品能够满足设计要求。 PFMEA不依靠改变设计来克服过程中的薄弱环节。PFMEA的前提的前提6666潜在失潜在失效模式及后果分析效模式及后果分析 中国中国- -福州福州 你希望了解你目前的过程 你希望得到改进的机会 你希望阐明潜在的解决方案 你希望提高过程和使新过程文件化PFMEA的第一步：使用过程流程图的第一步：使用过程流程图6767潜在失潜在失效模式及后果分析效模式及后果分析 中国中国- -福州福州 1、识别过程和任务 你希望分析、定义重要的过程范围以便从不适的管理中识
35、别改进的动力2、请教熟悉过程的人员帮助建立流程图3、对过程流程的起始和结束点形成一致PFMEA的第的第二二步：创建过程流程图步：创建过程流程图6868潜在失潜在失效模式及后果分析效模式及后果分析 中国中国- -福州福州 4、关注改进提高的区域 过程是否符合标准，或者操作者是否使用相同的方法进行操作？ 操作步骤是否重复或无序？ 操作步骤是否为无增值劳动？ 操作步骤是否频繁出现错误？ 操作步骤是否循环返工？6969潜在失潜在失效模式及后果分析效模式及后果分析 中国中国- -福州福州 5、识别顺序和过程中的搬运步骤6、创建流程图 从左到右、从上到下，有标准的符号和箭头连接每个步骤7、结果分析 那些操
36、作步骤循环返工 那些操作步骤为无增值输出 那些操作步骤循环返工 与当前和期望之间有什么差异7070潜在失潜在失效模式及后果分析效模式及后果分析 中国中国- -福州福州 工序号制造移动储存检测返工操作说明标识关键产品特性/KCC标识关键过程性能/KPC5钢板材质检测储存从库房转运至剪板机剪板尺寸检查101520257171潜在失潜在失效模式及后果分析效模式及后果分析 中国中国- -福州福州 过程过程FMEA事例事例7272潜在失潜在失效模式及后果分析效模式及后果分析 中国中国- -福州福州 列出所有失效，不一定肯定发生 利用经验和头脑风暴 过程/零件怎样不满足要求 无论工程规范如何，顾认为的拒收
37、条件是什么潜在失效模式潜在失效模式7373潜在失潜在失效模式及后果分析效模式及后果分析 中国中国- -福州福州 弯曲弯曲 毛刺毛刺 孔错位孔错位断裂断裂 转运损坏转运损坏 漏开孔漏开孔脏污脏污 变形变形 表面太光滑表面太光滑短路短路 开路开路表面粗糙表面粗糙 开孔太深开孔太深 失效模式应以规范化技术术语描述，不同于顾客察觉的现象典型的失效模式典型的失效模式7474潜在失潜在失效模式及后果分析效模式及后果分析 中国中国- -福州福州 噪音 粗糙 费力工作不正常 异味渗漏 不能工作报废 外观不良 无法紧固 不能配合不能连接 无法安装损坏设备 危害操作者工装过度磨损对最终使用者对下道工序潜在失效的后
38、果潜在失效的后果7575潜在失潜在失效模式及后果分析效模式及后果分析 中国中国- -福州福州 后果评定准则：后果的严重度当潜在失效模式导致最终顾客和/或一个制造/装配厂产生缺陷时便得出相应的定级结果。最终顾客永远是要首先考虑的。如果两种可能都存在的，采用两个严重度值中的较高者。（顾客的后果）评定准则：后果的严重度当潜在失效模式导致最终顾客和/或一个制造/装配厂产生缺陷时便得出相应的定级结果。最终顾客永远是要首先考虑的。如果两种可能都存在的，采用两个严重值中的较高者。（制造/装配后果）严重度级别无警告的危害当潜在的失效模式在无警告的情况下影响车辆安全运行和/或涉及不符合政府法规的情形时，严重度定
39、级非常高。或可能在无警告的情况下对（机器或总成）操作者造成危害10有警告的危害当潜在的失效模式在有警告的情况下影响车辆安全运行和/或涉及不符合政府法规的情形时，严重度定级非常高。或可能在有警告的情况下对（机器或总成）操作者造成危害9很高车辆/项目不能工作（丧失基本功能）或100%的产品可能需要报废，或者车辆/项目需在返修部门返修1个小时以上。8高车辆/项目可运行但性能水平下降。顾客非常不满意。或产品需进行分检、一部分（小于100%）需报废，或车辆项目在返修部门进行返修的时间在0.5-1小时之间。7严重度严重度7676潜在失潜在失效模式及后果分析效模式及后果分析 中国中国- -福州福州 中等车辆
40、/项目可运行，但舒适性/便利性项目不能运行。顾客不满意。或一部分（小于100%）产品可能需要报废，不需分检或者车辆/项目需在返修部门返修少于0.5小时。6低车辆/项目可运行，但舒适性/便利性项目性能水平有所下降。或100%的产品可能需要返工或者车辆/项目在线下返修，不需送往返修部门处理。5很低配合和外观/尖响和卡嗒响项目不舒服。多数（75%以上）顾客能发觉缺陷。或产品可能需要分检，无需报废，但部分产品（小于100%）需返工。4轻微配合和外观/尖响和卡嗒响项目不舒服。50%的顾客能发觉缺陷。或部分（小于100%）的产品可能需要返工，无需报废，在生产线上其它工位返工。3很轻微配合和外观/尖响和卡嗒
41、响项目不舒服。有辨识力顾客（25%以下）能发觉缺陷。或部分产品（小于100%）可能需要返工，无报废，在生产线上原工位返工。2无无可辨别的影响或对操作或操作者而言有轻微的不方便或无影响。1严重度严重度7777潜在失潜在失效模式及后果分析效模式及后果分析 中国中国- -福州福州 起因机理扭矩不当焊接不当测量不精确热处理不当浇口/通风不足润滑不足或无润滑零件漏装或错装定位器有碎屑损坏的工装不正确的机器设置实效的潜在起因实效的潜在起因/机理机理7878潜在失潜在失效模式及后果分析效模式及后果分析 中国中国- -福州福州 失效发生可能性可能的失效率*频度很高：持续性失效100个，每1000件1050个，
42、每1000件9高：经常性失效20个，每1000件810个，每1000件7中等：偶然性失效5个，每1000件62个，每1000件51个，每1000件4低：相对很少发生的失效0.5个，每1000件30.1个，每1000件2极低：失效不太可能发生0.01个，每1000件1频度频度7979潜在失潜在失效模式及后果分析效模式及后果分析 中国中国- -福州福州 探测性准则检查类别探测方法的推荐范围探测度ABC几乎不可能绝对肯定不可能探测X不能探测或没有检查10很微小控制方法可能探测不出来X只能通过间接或随机检查来实现控制9微小控制有很少的机会能探测出X只通过目测检查来实现控制8很小控制有很少的机会能探测出
43、X只通过双重目测检查来实现控制7A:防错 B:量具 C:人工检查探测度探测度8080潜在失潜在失效模式及后果分析效模式及后果分析 中国中国- -福州福州 小控制可能能探测出XX用制图的方法，如SPC（统计过程控制）来实现控制。6中等控制可能能探测出X控制基于零件离开工位后的计量测量，或者零件离开工位后100%的上/通测量5中上控制有较多机会可探测出XX在后续工位上的误差探测，或在作业准备时进行测量和首件检查（仅适用于作业准备的原因）4高控制有较多机会可探测出XX在工位上的误差探测，或利用多层验收在后续工序上进行误差探测：供应、选择、安装、确认。不能接受有差异零件。3很高控制几乎肯定能探测出XX在工位上的误差探测（自动测量并自动停机）。不能通过有差异的零件。2很高肯定能探测出X由于有关项目已通过过程/产品设计采用了防错措施，有差异的零件不可能产出。1探测度探测度8181潜在失潜在失效模式及后果分析效模式及后果分析 中国中国- -福州福州 THE ENDTHANK YOU 8282