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1、一、品管圈的圈会常见的问题点品管圈的圈会常见的问题点二、二、如何开好圈会如何开好圈会 一、品管圈的圈会常见的问题点是：一、品管圈的圈会常见的问题点是： 1、找不到时间或找不到地点而久久示开、找不到时间或找不到地点而久久示开 2、圈员不想开会，出席率低、圈员不想开会，出席率低 3、圈员开会不发言、圈员开会不发言 4、圈长主持方式不佳、圈长主持方式不佳 5、圈长演独角戏、圈长演独角戏 6、上次开会分配之工作没有执行、上次开会分配之工作没有执行 7、开会没内容，记录造假、开会没内容，记录造假 8、会而不议，议而不决，决而不行、会而不议，议而不决，决而不行 品管圈活动主要是由圈长及圈员们运用现场之资料
2、，并透过品管圈活动主要是由圈长及圈员们运用现场之资料，并透过脑力激荡的方式，不断发掘现场问题，再利用一些脑力激荡的方式，不断发掘现场问题，再利用一些QC手法加以分手法加以分析、改善，因此在品管圈活动中，圈会是最主要的活动之一，如析、改善，因此在品管圈活动中，圈会是最主要的活动之一，如果圈会进行得好，整个品管圈活动必顺利，其有形、无形成果必果圈会进行得好，整个品管圈活动必顺利，其有形、无形成果必佳。反之，如果圈会开得不好，即所谓会而不议，议而不决，决佳。反之，如果圈会开得不好，即所谓会而不议，议而不决，决而不行等等，则品管圈活动必定无法达成预期的成果。而不行等等，则品管圈活动必定无法达成预期的成
3、果。1 1、开圈会时间、开圈会时间 一般而言，每周一次或每二周一次即够。一般而言，每周一次或每二周一次即够。2 2、开圈会地点、开圈会地点 在公司内公司外均可，最好是有桌椅及白板之会议室，桌子的在公司内公司外均可，最好是有桌椅及白板之会议室，桌子的排法宜采会议型，由于人数不多，只约六人，因此两张桌子并排对排法宜采会议型，由于人数不多，只约六人，因此两张桌子并排对坐即可。如没有桌椅时，席地而坐也是很好的，在公司内开会的地坐即可。如没有桌椅时，席地而坐也是很好的，在公司内开会的地点一般是在：会议室、工作现场、点一般是在：会议室、工作现场、QCC园地前，培训室。如在公司园地前，培训室。如在公司外时，
4、可选择野外如烧烤区、溪边、餐馆或在圈员家包水饺等都有外时，可选择野外如烧烤区、溪边、餐馆或在圈员家包水饺等都有是很好的场所。是很好的场所。3 3、圈会的准备、圈会的准备(1) 在开会一周前，圈长必须参照圈活动计划，了解状况及问题点，在开会一周前，圈长必须参照圈活动计划，了解状况及问题点， 决定开会时要讨论的内容，并准备开会有关事宜。决定开会时要讨论的内容，并准备开会有关事宜。(2) 日期、场所决定后，呈请上司核准，必要时请上司列席指导。日期、场所决定后，呈请上司核准，必要时请上司列席指导。 (3) 开会前三日，以书面或口头联络圈员参加。开会前三日，以书面或口头联络圈员参加。(4) 开会前还要确
5、实确认出度圈员及场所等。开会前还要确实确认出度圈员及场所等。二、如何开好圈会二、如何开好圈会4 4、进行圈会、进行圈会 (1) 首先由圈长说明本次开会讨论事项首先由圈长说明本次开会讨论事项 (2) 一定依脑力激荡技术让圈员充分发言讨论一定依脑力激荡技术让圈员充分发言讨论 (3) 一个事项讨论后再进行第二个事项一个事项讨论后再进行第二个事项 (4) 必要时请圈员报告上次圈会分配之工作状况必要时请圈员报告上次圈会分配之工作状况 (5) 由圈长将决议事项分配有关圈员主由圈长将决议事项分配有关圈员主 (6) 请求上司、辅导员作指导请求上司、辅导员作指导 (7) 应指派一人作全程记录应指派一人作全程记录
6、 (8) 一次圈会以一次圈会以4060分钟为原则分钟为原则5 5、教育训练、教育训练 (1) 必要时可利用圈会时间安排一些教育训练，以启发或提高必要时可利用圈会时间安排一些教育训练，以启发或提高 圈员水准圈员水准 (2) 可由圈员轮流作轮读可由圈员轮流作轮读 (3) 可请上司、辅导员作教导，但必须事先征得同意可请上司、辅导员作教导，但必须事先征得同意 (4) 内容可含内容可含QC手法、手法、QCC精神及意义、作法、对策提出的精神及意义、作法、对策提出的 创造性思考法，数据的收集，新标准书的宣导等创造性思考法，数据的收集，新标准书的宣导等6 6、会议记录之整理、会议记录之整理(1) 记录作成后，
7、由圈长复诵一次记录作成后，由圈长复诵一次(2) 分配工作分配工作(3) 决定下次开会之预定时间决定下次开会之预定时间(4) 圈会后圈会后2-3天内应将会议记录交当天缺席之圈员阅读，如有任天内应将会议记录交当天缺席之圈员阅读，如有任 (5) 何意见可补入何意见可补入(5) 将会议记录呈上司或辅导员签核后交事务部查核将会议记录呈上司或辅导员签核后交事务部查核(6)(6)7 7、圈会主持人应注意事项、圈会主持人应注意事项(6) 圈长主持圈会时，应面带笑容，使气氛愉快圈长主持圈会时，应面带笑容，使气氛愉快(7) 尽量诱导圈员发言尽量诱导圈员发言(8) 主持人可多问，但尽量不要讲太多话主持人可多问，但尽
8、量不要讲太多话(9) 一定要指定一位圈员当记录，万凡事自己来，当圈员不发言一定要指定一位圈员当记录，万凡事自己来，当圈员不发言 (10) 时，主持人的作法：时，主持人的作法：a a、可先聊聊大家较感兴趣之事，不必太严肃可先聊聊大家较感兴趣之事，不必太严肃b b、慢慢来，不可急着要圈员发言慢慢来，不可急着要圈员发言c c、一定要活用脑力激荡法之原则一定要活用脑力激荡法之原则d d、对圈员的发言多鼓励，绝不浇泠水对圈员的发言多鼓励，绝不浇泠水e e、绝不强迫发言，宜用诱导方式绝不强迫发言，宜用诱导方式f f、圈员发言时，要倾听，并尊重对方圈员发言时，要倾听，并尊重对方g g、当圈员发言完毕时，必做
9、重点之复诵，然后再请另一位发言当圈员发言完毕时，必做重点之复诵，然后再请另一位发言 会议记录之整理会议记录之整理 诱导圈员们发言之技巧：诱导圈员们发言之技巧： a a、请问李兄，你的看法如何。请问李兄，你的看法如何。 b b、就这一点可否请你说明清楚一点。就这一点可否请你说明清楚一点。 c c、你的意见很好，大家看看有无什么要补充的。你的意见很好，大家看看有无什么要补充的。 d d、请大家就这两个案例提出优劣点比较一下。请大家就这两个案例提出优劣点比较一下。圈员感情联谊之圈活动圈员感情联谊之圈活动 圈员们之感情联谊可使圈们舍弃本位，同心协力，使工作更圈员们之感情联谊可使圈们舍弃本位，同心协力，使工作更为顺畅。故亦属为顺畅。故亦属QCCQCC圈活动之一，其作法如：假是郊游，烧烤，圈活动之一，其作法如：假是郊游，烧烤，康乐活动，参加公司举办之运动会，标语竞赛，壁报比赛等都可康乐活动，参加公司举办之运动会，标语竞赛，壁报比赛等都可以使圈员感情融洽。以使圈员感情融洽。 如能将上述各种圈活动作成记录或拍照留存，亦可张如能将上述各种圈活动作成记录或拍照留存，亦可张贴于会议记录上作为圈活动记录之一部分。贴于会议记录上作为圈活动记录之一部分。