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1、2022竞聘演讲稿竞聘演讲稿汇总5篇演讲稿的写法比较敏捷，可以依据会议的内容、一件事事后的感想、须要等状况而有所区分。在充溢活力，日益开放的今日，演讲稿与我们的生活休戚相关，那么问题来了，究竟应如何写一份恰当的演讲稿呢？下面是我细心整理的竞聘演讲稿5篇，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有须要的挚友。竞聘演讲稿 篇1敬重的各位评委：大家好！大家好,首先,我诚心地感谢公司领导给我供应了一次这样的竞聘机会。我叫曾小珍，现年*，*本科学历，转瞬间已经在金融保险行业工作15个年头,1996年12月至20xx年8月先后在珠海分公司任业务员、业务主任和组经理（团队13人）,20xx年9月至20xx.年9月在二
2、营三部组训，2年时间胜利晋升为一位部经理，也是珠海国寿历年来的唯一的一位部经理.。20xx年10月至20xx年8月公司派出组建新营销网点凤凰营销部担当是组训，20xx年8至今新成立的金湾支公司担当人力发展专项组训，一个多月胜利增进20人。近年来，自己爱岗敬业，开拓进取，屡获殊荣，工作成果和实力得到上级领导和同仁的确定和认可：20xx年荣获省公司“优秀主管奖”，20xx年荣获省公司国寿“忠诚奖”，20xx年荣获分公司人力发展项目“优秀组训奖”。今日，我来这里竞聘组训专员。我的竞聘理由如下：首先，我有丰富的职场经验和专业经验。不同行业多种岗位的实践，不仅使我积累了丰富的工作经念，也陶冶了我的情操，
3、更培育了我吃苦耐劳，乐于奉献的处事看法和追求卓越的工作理念。特殊是从事保险组训工作十年，驾驭了肯定的工作阅历和技巧。其二、有肯定的组织管理实力，以人为本，宽容大度，能够调动每一个员工的工作主动性和创建性。第三，自己具有剧烈的责任心、上进心和使命感，特别酷爱金融保险事业，酷爱保险公司，酷爱组训岗位，具有奉献精神、拼搏精神和创新精神。假如公司让我从事组训督导工作，我将从以下几个方面做起：1、实行制度管理，建立健全各项规章制度。以制度管理员工，靠制度约束员工，凭制度形成规范，并且，坚持制度面前人人同等。2，实行岗位培训，重视员工素养全面提升。建立系统、完善的培训体系。日常组织培训辅导为主，员工自主学
4、习、自我提高为补充，力争为公司培育出所需的具有纪律严明、业务过硬、团结奋进的专业团队。3、实行精细管理，稳健推动业务发展。组织增员和落实营销部各阶段的业务拓展方案时，将做好与之相适应的职场文化建设。使我们的职场搭建为员工事业发展的舞台，发挥每一个人的专长，人尽其才。4、实行思想教化，营造家园氛围。关切每一个员工的工作、学习和生活，帮助解决他们各种困难，特殊是亲密视察大家的思想动态，对症下药，关爱员工，分忧解愁，营造家园企业文化。5、实行模范带头，塑造自身形象。我将严以律己，各个方面领先垂范，刚好地为他们做好心态调整和压力舒解；收集并驾驭市场及营销员的相关信息，不断拓展业务。总之对于组训督详细工
5、作的开展，我还有更具体的工作安排，在此我就不过多赘述。假如此次没有竞聘胜利，自己绝不垂头丧气，要一如既往为我公司的事业发展贡献新的力气！感谢大家！竞聘演讲稿 篇2各位领导、各位同仁：大家好确定参与这次竞聘前，也曾度德量力，思虑一再，而且我的处世哲学就是不与世人争。今日，我之所以参与这次竞聘演讲，是因为一方面，表明我对站长推行领导岗位竞聘上岗机制的拥护和信任；另一方面；通过这次演讲，熬炼自己的实力、呈现自己的才华并借此机会和大家交思想，同时，打算让人评价优劣长短，接收站长和大家对我的选择。我信任，通过这次竞聘活动，必将使我站下一步的竞聘上岗机制呈现一个良好的开端。首先，简洁介绍一下自己的经验。1
6、981年考入合肥无线电学校，83年毕业安排到合肥无线电一厂工作，1984年考入省人防通信站工作，85年考入解放军通信指挥学院首届人防通信指挥班，87年毕业后回通信站工作。88年至90年停薪留职在省粮油进出口公司工作。90年被组织派往上派进行为期8个月的社教活动。91年任通信科科长，93年任政秘科科长，96年任通发公司副总经理，20xx年10月到武汉通信指挥学院参与全国通信站站长的通信业务培训班。现负责通信科工作。竞聘副站长这个职位，我认为自己具有以下几个方面的有利条件。我第一个有利条件是：一、我具有正直的人品、良好的修养以及完善的工作作风。做为领导，必需先做好人。一个领导无能，最多是件次品，而
7、一个品德不好的领导，则是危急品。我在为人上，胸怀坦荡，公道正派，善解人意，与人为善，不搞小动作，这么多年来没有和任何人当面红过脸，背后搞过人。始终认为：缄默是金，忍让是银，帮人是德，吃亏是福。在个人修养上，认为一个人的高尚情操和修养不是凭空与生俱来的，而是经过不断学习，修练培育而来的，所以，平常我只要有空在不影响工作的前提下，读书，习字画，从不教一日闲过。努力使自己成为一个有高尚情操有修养的人。在工作作风中，能吃苦耐劳，仔细负责。别人不愿做的事我做，要求别人做到的事，自己首先做到。从不揽功诿过，假公济私，与人争名利。领导布置的工作总是尽力去做，从不无故推诿。91年新婚后一周，即被领导派往肥西搞
8、社教活动，没说一名怨言。我其次个有利条件是：我具有较全面的组织、协调工作的素养和实力。识大体，顾大局，处理问题较为周全，工作仔细负责。具有团结同志，正确处理与领导和其他同志的关系的素养；做工作，办事情，能够做到思路清楚，行止有度，头绪分明，恰到好处。在肥西开展社教活动时，一个人负责有几千人的一个大村，在各种困难的状况下，独自一人组织完成了从宣扬动员，查对财目，公开选举到组建新的村班子的各项艰难任务，受到当地群众的热情欢迎和领导的表扬。在通信科、政秘科、公司工作期间，也都能较好的处理协调好与上下左右的关系，没有出现过大失误。我第三个有利条件是：具有熟识各科详细业务和具有肯定的通信专业学问。十几年
9、来从通信科到政秘科，从政秘科到公司都负责过工作，各部门业务和人员都比较熟识，而且都能轻松的应对自如。我在通院学的专业是人防通信指挥，并参与了20xx年全国人防通信站长培训班，在平常工作中也积累了不少政秘、通信等专业学问，具有通信站干部必需具有的专业学问和素养。在这次20xx年全省单边带电台演练中，就专业地、有条不紊的指挥了整个网上演练。顺当地完成了这次演练任务。第四个有利条件是：具有较好文字综合实力。诚然人无完人，在确定有利条件的同时，我也醒悟地相识到自己存在一些不足之处：与领导、大家交心、沟通思想不够。有时工作缺乏主动性，谨慎有余，泼辣不够。不过我有信念，在以后为工作实践中在同志们的帮助下不
10、断克服自身的不足。对所竞聘岗位的相识和上岗后的设想。一、首先，作为副职，必需了解正职的主要工作思路和目标，我志向概括为24个字搞好服务，稳定大局、内强素养，外树形象，开拓发展，自强不息。详细为以下几点：1、全面牢靠地保障省人防办通信的畅通无阻，为机关搞好服务。通信站的天职是服务，本质是服务，体现的价值也是服务。目前重点任务就是抓好话务、电台、环境卫生，指挥所指挥大厅和窗口服务质量和水平。2、不断开拓通信站的生存空间和发展空间，发展是硬道理通信站只有发展了，所做的贡献大了，才能更好体现通信站的生存价值和个人价值，同时才能更好解决目前站里事少人多的局面。站长目前的网站建设以及向地下指挥所要项目等都
11、是为此目的而做的努力。3、利用一切手段、渠道、机会加大培训力度、提升人才培育层次，全面提高全体人同的综合素养，以适应不断更新的通信手段和通信站发展中所需的人才。4、拓宽各种渠道，实行通信站副站长竞聘演讲稿第2页多种形式，调动各方面的主动性，增加收入，以满意站里工作以及全站人员不断增长的物质文化须要。5、建立和规范一系列规章制度，通过对财务、文档统计、房屋租赁、考勤、执勤、设备维护、选购等一系列规章制度的建立和规范，使工作规范有序，做事有章可循。6、建立和完善各种竞争、淘汰聘用等用人机制。尺有所长、寸有所短，充分发挥各人的特长，从而使我站人人有岗位、人人有事做，机构健全，人岗相宜，定位精确。作为
12、副手，一切都有要以站长的工作思路和目标为中心开展做好自己的工作。二、摆正位置，做好配角、当好参谋。副职的主要职责，对站里的全面工作，要尽其全部，收集各种信息供站长参考，向站长供应各种建议和主见，帮助站长顺当作出决策，其次，要有统筹兼顾的思想，当好站里的协调人，使做出的决策能符合大多数人的意愿。当站长留意外务活动时，自己要坚守内部事务，当站长转向内部事务时，自己则担当对处的交涉，弥补站长所不能的四平八稳，当站长因工作须要回避责任时，自己则要站出来担当恶名，自觉维护一把手的形象。总而言之，要做到尽职不越权，帮忙不添乱，补台不拆台。三、天时不如地利，地利不如人和，家和万事兴。只有团结，工作才能形成合
13、力。平常工作难免有产生误会、冲突和磕磕拌拌的事。所以要帮助站长拓宽和疏通民主渠道，遇事和大家商议，虚心真诚地听取群众看法，兼听则明，偏听则暗，做好领导和群众，群众和群众之间的协调人，多和大家交心，交挚友，一碗水端平，努力营造一个相互信任、相互帮助、相互理解的人际关系，和谐的工作环境，一个即有民主，又有高度集中，又有个人心情安逸的工作氛围。四、上岗后要以服务为目的，不以争取为目的，我始终认为当领导就意味着要吃苦在前，享乐在后，只有奉献，不能索取，不能有任何私心杂念，要想群众之所想，急群众之所急，公正廉明，常常和群众换位，想想群众的感受，事关群众个人切身利益问题上，多为群众争取，尽量让给群众。同时
14、用自己的人格魅力，做好表率作用孔子在论语中就有其身正，不令而行；其身不正，虽令不从。这句话就是告诫领导者必需培育正气，以身示范。我的座右铭就是：律已足以服人，量宽足以得人，身先足以率人。最终，我表个态，假如领导和大家把我推上这个岗位，我将珍惜这个机会，专心，用情、用良心干好工作。反之，不能上岗，我将一如既往在以后的岗位上尽心、尽力、尽职、尽现。无论结果如何，我都始终会老醇厚实做人，扎扎实实做事。言必信，行必果。感谢大家！竞聘演讲稿 篇3敬重的各位领导、各位评委、同事们：大家好！英国剧作家莎士比亚曾经说过：“自信是走向胜利之路的第一步”。今日，我也很自信！这种自信源于对自己的工作状况和综合实力的
15、客观评价。我认为自己有实力担起分公司零售经理的重任，坚信自己肯定能做到更好！为了便于大家对我有一个全面的了解，我先概要地介绍一下自己的基本状况：我叫*，*岁，大专学历。我于20xx年在黄石财校学习财务会计；20xx年20xx年6月自费在中南财大财务会计大专班学习三年；20xx年20xx年在黄石弹簧厂财务科任出纳；20xx年单位改制后应聘到中石化黄石分公司，在中石化黄石分公司石料山加油站工作；20xx年20xx年6月在李家坊加油站工作。12年来，我做过单位出纳、加油站加油员、收银员、班长、副站长等工作。20xx年6月为了更好的个人发展空间我应聘到中石油黄石分公司，在黄石分公司大冶四都粮加油站任站
16、长，由于平常工作努力，工作期间我曾被黄石分公司评为20xx上半年加油站管理标兵，20xx年黄石分公司先进工作者，我所工作的加油站也被省公司评为优秀加油站。200*年至今，任中国石油黄石分公司加油站现场管理。下面我谈一下自己的优势所在：一、擅长学习，具备肯定的业务理论学问21世纪是学问经济社会，一个人假如没有学问，将很难在社会上立足。自工作以来，我长期坚持学习，尤其是在短缺时代已经成为尘封的记忆，顾客是真正的上帝，要实现由“坐商”到“行商”的观念转变的大背景下，我更加强了对管理、营销等前沿理论学问的学习。通过多年的持续“充电”和工作的历练，我拓展了自己的学问际域，开阔了视野，为做好零售工作打下了
17、坚实的基础。二，具备开拓创新和沟通协调实力在学习钻研营销理论的过程中，我曾经反复思索，营销的最高境界是什么？今日我给出的答案是创新！一个合格的营销职业人，必需要具备开拓创新的实力，绝不能复制阅历，而要不断创新方法。我具有创新的激情与魄力，在从事加油站现场管理期间，我就不断创新工作思路和方法，并于上年度以118的良好战绩超额完成了公司下达的任务指标。同时，在工作中我还熬炼了自己的协调和沟通实力，能够以自己的开朗与幽默随时有效地与客户接触沟通。这些是我做好销售经理工作的支点。三，具备较强的事业心和责任感我个人的性格特点是做事追求完备，无论什么工作，不干则已，要干就要追求卓越，力争达到一流水平。这种
18、性格促使我自加压力、负重奋进，全力以赴争取把本职工作做得更好，常常是为了完成某项工作我会自觉地、毫无怨言地加班加点。另外，这些年来风风雨雨的磨练，也造就了我勇于担当责任，肯定不轻言放弃的坚毅性格。这些都是做好营销经理工作的必要保障。四，具备丰富的工作阅历和管理实力在*年的工作中，我换过许多岗位，每一次的岗位变迁都使我对工作了解的更加详细，阅历更加丰富，并使自己的实力进一步得到提升。特殊是我担当加油站现场管理期间，管理实力得到了进一步的锤炼。有人说，经验是一笔财宝，而我更情愿把自己的经验当成一种资源，一种在我今后的工作中可以利用、可以共享、可以整合的资源。同时，我真诚、随和、宽容、主动、乐观，能
19、够引领自己的团队创建出骄人的业绩，这些都是做好工作的基石。虽然我很自信，但绝不自负，“过去并不代表现在，更不意味着将来”，今日我并非因自己的点滴成果而飘飘然，只是要向大家展示一个真实的自己。假如承蒙各位的厚爱，允许我走上零售经理的岗位，我将在硝烟充满的石油销售竞争中定好自己的位置，选好自己的方法，带领大家团结奋斗，确保完成公司下达的*万吨的零售任务。我的详细工作构想如下：第一，加强学习，建立以客户为中心的零售理念我首先要大力提倡学习，在员工中树立以客户为中心的零售理念。要让全体员工明确客户就是我们的工作动力，就是我们的目标！我们要想方设法为客户服务，贴近客户，关切客户，使客户满足，只有这样，才
20、能打动消费者的心，获得客户的货币选票。我要主动组织大家学习先进的营销理念和技巧，学习规范的服务方法，通过集中学习、探讨、模拟练习等多种方法，尽快实现大家观念上的转变，为更好地开展工作奠定坚实的思想基础。其次，不断创新产品与服务，扩大市场份额现代营销之父菲利普R26；科特勒博士指出，企业要想在激烈的市场竞争中占有一席之地，惟一途径就是开拓客户、留住客户，而这一切的前提是必需要让客户满足。要使我们的零售人员以“甜蜜的微笑、暖和的握手、真诚的赞美、语言的魅力和周到的服务”来赢得消费者，以优质服务保有我们固定的客户群，在激烈的市场竞争中树立我们的霸主地位。就拿我们加油站的服务来说，就要求员工必需人人驾
21、驭“十三步曲”和“收银六步曲”，热忱有礼、满面笑容地招呼每一位顾客，做到来有迎声、问有答声、走有送声。力求给客户留下美妙印象。再如我们的样板加油站必需供应有洗车服务、汽车美容等服务，顾客之家、休息室、餐厅等设施要基本齐全，顾客在加油时不出油站即可享受到必要的服务。同时我们要严格执行“三保两好一满足”服务承诺，以我们良好的服务吸引并留住客户，扩大我们的市场份额，提升我们的业绩。第三，不断优化零售网络，强化对各加油站的管理零售网络是石油销售企业最主要的经营场所，我们必需加强自己的终端加油站的管理和建设。我的详细设想是：首先要加快油站形象工程改造，呈现我们良好的企业形象。特殊是我们作为奥运会合作伙伴
22、，加油站标识更换、形象包装改造工作燃眉之急。我要围绕“三化”的目标建设我们的加油站，不仅要达到美化、净化、绿化效果，而且要使设备设施更要科技化，物品定位定置，要运用液位仪、pos机、监控系统等现代化管理工具强化管理，简化流程，用最便捷的方式为客户供应服务。其次要提升综合管理水平，规范终端流程，杜绝员工的三违现象，强化员工的平安意识。我们要以统一的标记，统一的着装，标准化的服务程序，向客户呈现专业化服务的水准，优质化服务的水平，在客户内心的天平上再增加一颗选择我们的砝码，并以获得客户的选择和认可作为我们的最终目标。第四，加强员工管理，打造和谐团队“人，是我们最重要的资本”。只有做到了“关爱你的客
23、户，关爱你的员工，那么市场就会对你倍加关爱。”所以我在工作中要强化管理，一方面我要制定并严格执行各项规章制度，建立有序运转的良性工作秩序，又强调以人为本，实行人性化管理，特殊要发挥女同志心思缜密，能够换位思索的特点，主动关切员工疾苦，帮助他们解决实际困难和问题，以自己的真情和努力打造一支现代、高效、团结、创新的零售团队。古希腊哲人说：“给我一个支撑点，我会把地球支起”，而我现在要说：“给我一份信任，我肯定能做到更好”！当然，我也深深地知道：此次竞聘意味着有一部分人会胜利，而另一部分人会落选。对此我将以平常心来面对。此次竞聘，无论胜利失败，我都将以此为新的起点，更加努力工作，勤奋学习，迎难而上，
24、在工作岗位上挥洒自己的激情与汗水。我的演讲完毕，感谢大家！竞聘演讲稿 篇4管理应当理为先，理的不是制度、不是流程，而是心态，是包括工作和生活在内的员工心态。培育员工的心态应当以以纯的企业文化为基础，实际状况为主，客观环境为辅，培育员工的自信、自尊和明确的自我认知度;培育员工团队帮助精神和集体观念，加强员工和各部门负责人之间的相互协作和协作;培育员工永不满意的学习心态。我要他们不仅要驾驭本区域相关学问，也要知晓相邻区域的服务常识。企业文化不是要把我们的思想本位化，而是把“以纯”这个品牌形象充分本土化，和江西当地文化更好地融合。所以我要培育员工换位思索、打破思维定势的意识，加强相互学习，才能取长补
25、短，相互协助。就店长工作而言，对内要指导工作，制定任务，监督应运，分析应运中存在的问题，对出现的问题刚好解决，供应必要的帮助;对外要不断加强宣扬，追求更高的美誉度和认知度。虽然我们是专业的品牌店铺，但不同类型的宣扬方法同样可以借鉴。假如我是一名店长，我会加强服务质量的提升。商品是有形的，而服务是无形的，今日的消费者更加注意服务的质量，服务是提升品牌竞争力和价值的必要而有效的手段。服务不仅要求营业人员娴熟驾驭产品学问，更须要用语言和行动来诠释我们的优质服务。例如：服务用语不能单纯呆板地执行，而要真正使阳光服务照射到消费者;树立服务明星及楷模，使服务以榜样的形式在员工中变成有形的模范，形成服务赶、
26、帮、超的良好氛围。假如我是一名店长，我更要做好承上启下的桥梁作用。店长的首要任务是领导团队完成公司所下达的销售指标;他更是一个中间人，是整个连锁店的关键人物，是组织内部沟通的桥梁。优秀的店长会擅长发觉工作中的问题，并刚好解决;他还是一个优秀的培训老师，员工的榜样，能够指导员工精彩地完成各项工任务;他还要擅长激励，做员工的拉拉队长，挖掘员工的内在潜能，激发员工的工作热忱。假如我是一名店长，我要从与员工感情、员工的自我价值实现、员工的待遇三方面入手。首先要得到员工们的信任，只有大家信任你，才可能心甘情愿地为你去工作。在与员工的感情方面，我要时时关切员工的生活，食堂吃得怎么样，业余生活搞得好不好，他
27、们的家庭中有没有困难，有没有须要企业帮助的地方等等，尽量解决他们的后顾之忧。工作中我要按规章制度办事，做到奖罚分明。员工为企业做出突出贡献了就要表彰和奖赏，员工违反劳动纪律了就要指责和惩处，这是不容质疑的。虽然没有肯定的公允，但我要尽量做到公允，这能让员工自己把握其中的厉害关系。二十一世纪最缺的是人才，我还要识才用才，做一个优秀的伯乐。使有实力的人施展他的才华，给他一个展示的空间。待遇方面我要按劳安排，不能用借口或是其它缘由，去克扣员工的工资。当企业遇到困难，我要敢于面对、敢于担当。就像一位企业家所说的“企业的事情，别管和领导有没有干脆的关系，都要担当一半的责任”,我觉得很有道理。出现问题不能
28、躲，要率领员工去解决，自己要第一个冲上去。我要做一个这样的领导，让员工们心里踏实、放心，能够一心一意地为企业服务。竞聘演讲稿 篇5各位领导、各位同事：大家好！在这里我以安静的心态，参加营销客户服务中心的综合电信业务管理岗位的竞聘。首先感谢局领导为我们创建了这次公允竞争的机会！我现年岁，中共党员，大专文化程度，助理政工师专业技术职称。年参与工作，先后从事过传输机务、机关行政管理等工作。我演讲的题目是：适应改革须要，转变经营角色适应改革须要转变经营角色原创：一、对竞聘综合电信业务管理岗位的理解：随着电信市场竞争的日趋激烈，用户对电信业务提出了越来越高的要求。原有的营销模式已不能适应现代企业的需求，
29、当务之急应当是抓紧实施渠道建设。渠道建设的重点对我局来讲应当是农村统包责任制和社区经理制。今年，中国电信提出“以流程重组为突破口，实施运营模式优化战略”的举措，这是推动管理创新，建立以市场为导向，以用户为中心，以效益为目标的企业运营模式，提高企业核心竞争力的重要举措。今后的行政管理人员也将逐步裁减，转向从事营销工作。所以此次竞聘，正是我为今后个人发展，响应体制改革的呼唤，在有可能的状况下实现自己的人生价值而作出的明智之举。不管竞聘胜利与否，市场营销工作也必是今后职业发展的主导方向。二、竞聘综合电信业务管理岗位后的工作思路：首先是制定与完善电信业务考核方法；一在分局业务考核方面：建立以效益为导向
30、的考核机制，实行以效益为核心的绩效考核方法，分别设立效益指标、运营指标、通信质量指标、综合指标等，其中效益指标、运营指标的分值占总分的，充分体现效益核心导向。分局负责人经营责任制嘉奖也与之挂钩。由原来的主要考核重点业务发展数变更为考核业务收入完成数。（二）在市局综合人员考核方面：将依据市场各个时期的不同需求和营销任务完成状况，以市场需求引导营销，组织形式多样的竞赛活动，在重视市场调研工作的基础上，为全局职工开展营销导航。不断消退职工的思想压力，使职工不因营销任务没有完成而影响生活水平，通过竞赛活动促使职工心往一处想，劲往一处使，奋力拼搏，确保完成今年的各项业务发展安排指标。其次是对社区及“九七
31、”系统进行科学管理一是健全制度，明确责权。制度是保证四个营销服务渠道建设的有效利器。依据渠道建设的内在要求，相继出台农村统包人员管理考核暂行方法和社区经理管理考核暂行方法，以制度的形式严格规范各渠道相关人员的责、权、利，使营销工作、服务工作、劳动纪律、薪酬考核等有章可循、责权明确，从而能有效避开渠道之间冲突，推动渠道建设进程。二是细化流程，层层落实。各相关渠道特殊是计费支撑中心严格制订内部业务处理流程和对外服务支撑流程，层层细化、层层落实，并且就细化后的对外服务支撑流程，召集相关人员进行可操作性和好用性的论证，强化对外服务支撑流程的可执行性。对于数据报表的需求也由过去的每月，变为现在的每周，甚
32、至是每天。使得其他相关部门都能随时查询数据，供应取数的便利性。三是细分客户，重整资料。旧的营销模式下用户资料管理的零乱已不能满意四个营销服务渠道建设的须要。依据业务开展和市场发展的内在要求，我将协同计费中心的相关人员根据集团公司的客户划分标准对我市全部客户重新划分、归档整理，并严格督促各分局保证客户资料的真实性和完整性，通过上门走访，真正了解客户需求，建立完整而清楚的用户档案。四是加强培训，提高素养。社区和农村统包人员有肯定的营销和维护阅历，但对服务礼仪规范和电信业务学问缺乏了解。针对这种状况将进行一系列的培训，从电信业务学问、服务礼仪规范到消费者消费行为分析，进行了全方位的培训，使这些人员工
33、作起来得心应手。五是考核激励，绩效挂钩。将社区经理、社区代办员和农村统包人员的工资分为岗位工资和绩效工资。岗位工资依据被考核人员的工作业绩发放，主要考核装、移、查、修机的质量以及用户满足度、市场调查、客户档案管理和协作协作等服务指标。绩效工资主要以被考核人所管辖范围内业务收入、收入流失率和欠费回收率考核发放。真正体现多劳多得、奖优罚劣的考核机制三、加强农村统包点和社区经理的业务督办在原有的委代办管理方法的基础上，制定农村统包责任制和社区经理制的管理方法，从工作职责范围、人员聘请、管理及酬金等方面进行了明确的规定，明确统包责任人员和社区经理对所属片区的电信业务受理、发展、线路维护、服务质量实行统
34、包，每月检查督办，统计和张榜公布各渠道的发展进度，让统包责任人员和社区经理之间相互激励、相互鞭策，共同促进业务发展。四、加强内部管理，严格管理流程通信是全程全网一盘棋的联合作业，将制定市场营销工序的业务管理流程，本着环环相扣，紧密连接的原则。并依据各渠道的实际状况进行完善与补充，遵循总流程制定分流程，并围绕分流程制定出各岗位职责，考核方法，监督检查机制等完整的管理体系，重点抓好基础管理工作，加大职工培训力度，强化职工素养，规范职工操作标准，对稽核检查出现的问题坚决整改，对重复出现的问题仔细分析缘由并实行有效措施，使每个管理流程格式化，统一化，规范化，杜绝操作员一人一个样，不统一，不规范，逐步优
35、化业务处理流程。五、帮助做好本中心内的电信服务工作仔细进行电信业务询问、申告、查询、服务质量投诉、电信业务受理。为广阔用户开拓一条顺畅、统一、集中、快速、便利、高效、易记的沟通渠道。通过“专心服务”为用户供应更全面、更周到的服务，使我局的客服水平更上一个新的台阶，世上无难事，只要肯登攀，各位领导，假如你们能够赐予我一个施展才能的舞台，我肯定能迎难而上，倍加珍惜，充分发挥自身的聪慧才智，大胆创新，为汉川市电信局综合电信业务管理工作作出更大的贡献。本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第24页 共24页第 24 页 共 24 页第 24 页 共 24 页第 24 页 共 24 页第 24 页 共 24 页第 24 页 共 24 页第 24 页 共 24 页第 24 页 共 24 页第 24 页 共 24 页第 24 页 共 24 页第 24 页 共 24 页