EQ情商与压力管理.pptx

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1、情情绪绪与与压压力力管管理理. .2雨点变奏曲雨点变奏曲“小雨小雨”手指相互敲击手指相互敲击“中雨中雨”两手轮拍大腿两手轮拍大腿“大雨大雨”大力鼓掌大力鼓掌“暴雨暴雨”跺脚跺脚. .3了了解自己的情緒解自己的情緒高興 安然 狂喜 渴望 焦慮喜歡 坦然 好感 快樂 反感愉快 希望 內疚 悲傷 慍怒憎恨 厭煩 感動 愉悅 悔恨迷戀 柔情 恐懼 悲哀 冷漠懼怕 妒忌 窘迫 恐慌 怨恨冷淡 驚愕 萎靡 煩惱 仇恨痛恨 憂慮 憎惡 愛慕 悲痛抑鬱 大怒 驚恐 恐怖 沮喪懊喪 苦惱 氣惱 憤怒 狂怒 . .4表表情情是一种体验，是一种体验，是需要满足的反映。是需要满足的反映。是主观感受，是主观感受，是内在

2、的情感波动。是内在的情感波动。情情绪绪情感情感. .5 学习与各种情绪相处学习与各种情绪相处 每天早晚与潜意识对话每天早晚与潜意识对话15min15min意识和潜意识告诉我们：我们的情绪往往是处意识和潜意识告诉我们：我们的情绪往往是处在无意识状态中，即情绪是由潜意识来决定的。在无意识状态中，即情绪是由潜意识来决定的。 当我们发怒、生气、悲伤的时候，我们并不当我们发怒、生气、悲伤的时候，我们并不真正知道情绪要告诉我们什么。真正知道情绪要告诉我们什么。 如果我们用逃避的方式来解决情绪，如果我们用逃避的方式来解决情绪，情绪就会像浮在水面的气球情绪就会像浮在水面的气球，就算从这边压下去了，也会在另外一

3、边浮起来。就算从这边压下去了，也会在另外一边浮起来。. .6强烈的情绪强烈的情绪显示着我们生命中有重要的事正在进行。显示着我们生命中有重要的事正在进行。仅用所谓仅用所谓正面积极态度正面积极态度反而会让我们错失重要的信号反而会让我们错失重要的信号尝试从尝试从负面、正面、中性负面、正面、中性看问题，重新下结论。看问题，重新下结论。 流露并感受自己的情绪 客观的看自己 有意识的适应情绪变化 解决解决“气球气球”问题问题- -情绪就像浮在水面的气球情绪就像浮在水面的气球 情绪情绪自己自己觉察觉察. .7个人情绪的个人情绪的-童年情结童年情结家庭的重要性家庭的重要性：人类的情绪表达反应模式是从家庭中习得

4、的，父母与家人之人类的情绪表达反应模式是从家庭中习得的，父母与家人之间的互动关系常会影响到我们成人以后的情绪表达方式和反间的互动关系常会影响到我们成人以后的情绪表达方式和反应方式。应方式。表达情绪的重要性：表达情绪的重要性：如果我们能学习如何正确的表达情绪，适当的宣泻情绪，别如果我们能学习如何正确的表达情绪，适当的宣泻情绪，别人比较容易了解你，帮助你。让别人看到完整的你，了解你人比较容易了解你，帮助你。让别人看到完整的你，了解你心理的感受。心理的感受。对孩子的影响对孩子的影响：如果我们自己不表达真实的情感，我们也不会鼓励我们的孩如果我们自己不表达真实的情感，我们也不会鼓励我们的孩子表达他们真实

5、的情感。因此，你怎样看你自己，就表示当子表达他们真实的情感。因此，你怎样看你自己，就表示当年曾经有人这样看过你。年曾经有人这样看过你。. .8 情绪是可以积累的情绪是可以积累的累积的原因：累积的原因：人的情绪其实就像洋葱一样一层一层的，外层不剥开，人的情绪其实就像洋葱一样一层一层的，外层不剥开，就看不到里层，很难知道下一层是什么，当我们很容易就看不到里层，很难知道下一层是什么，当我们很容易生气打孩子时，可能是自己幼年的情绪经验没有处理好。生气打孩子时，可能是自己幼年的情绪经验没有处理好。情绪是一种能量：情绪是一种能量：情绪是一种可以积累的能量，我们的压抑并不会使它消情绪是一种可以积累的能量，我

6、们的压抑并不会使它消失。反而有可能转变为其他的病痛表现出来，所以当我失。反而有可能转变为其他的病痛表现出来，所以当我们身体不舒服时，也有可能是来自不良情绪的积累。们身体不舒服时，也有可能是来自不良情绪的积累。疏导的作用：疏导的作用：情绪压抑对当事人有很大的伤害，当不好的情绪在你的情绪压抑对当事人有很大的伤害，当不好的情绪在你的生命中反复出现时，就必须去疏通，疏通不掉就可能积生命中反复出现时，就必须去疏通，疏通不掉就可能积累在我们的体内，随时发作。累在我们的体内，随时发作。. .9 情绪情绪 人际人际 界线界线中国家庭的特点：中国家庭的特点：中国家庭的人际线比较模糊，常交错在一起，像孩子中国家庭

7、的人际线比较模糊，常交错在一起，像孩子是属于爸爸妈妈的，并不是独立的个体，父母也是属是属于爸爸妈妈的，并不是独立的个体，父母也是属于孩子的，所以孩子的情绪父母要承接，父母的情緒于孩子的，所以孩子的情绪父母要承接，父母的情緒孩子也要承接孩子也要承接. .情绪的责任应该自己负情绪的责任应该自己负：我不太容易去承接他人的情绪，把他人的情绪当成我我不太容易去承接他人的情绪，把他人的情绪当成我的责任，最后很可能就是以吵架收场而两败俱伤。的责任，最后很可能就是以吵架收场而两败俱伤。给别人一个空间：给别人一个空间：当我们能做好情绪管理，学会为自己的情绪负责，也当我们能做好情绪管理，学会为自己的情绪负责，也了

8、解有时候他人的困难是因他自己的状况跟我们的原了解有时候他人的困难是因他自己的状况跟我们的原因。让别人用自己的方法去处理他的情绪，给别人一因。让别人用自己的方法去处理他的情绪，给别人一个空间。个空间。 . .10 情绪总结情绪总结情绪无好坏情绪无好坏任何的情绪都是必要的，也是必然的，不是你觉得不好任何的情绪都是必要的，也是必然的，不是你觉得不好它就不会出现。它就不会出现。情绪越压抑反效情绪越压抑反效如果情绪当时无法宣泄，就应该在事后处理，不要让情如果情绪当时无法宣泄，就应该在事后处理，不要让情绪遗产残留下来，当情绪该出来的时候没有出来，它就绪遗产残留下来，当情绪该出来的时候没有出来，它就变成一个

9、未完成的事件，这个未完成的事件就是我们生变成一个未完成的事件，这个未完成的事件就是我们生命中的缺口。命中的缺口。适合安全方式抒解受困的情绪适合安全方式抒解受困的情绪我们可以接受自己生气和落泪。在你感到想哭或想生气我们可以接受自己生气和落泪。在你感到想哭或想生气的时候，可以给自己营造一个机会、环境或空间，让自的时候，可以给自己营造一个机会、环境或空间，让自己在安全的情境下让情绪出来。己在安全的情境下让情绪出来。 . .11女性的情绪女性的情绪在特殊生理期，女性体内激素变化的幅度和水平都在特殊生理期，女性体内激素变化的幅度和水平都比较高，而激素变化剧烈就容易产生情绪波动。比较高，而激素变化剧烈就容

10、易产生情绪波动。如果女性得不到良好的调节和应有的理解，很容易受到抑如果女性得不到良好的调节和应有的理解，很容易受到抑郁症、焦虑症等情绪疾病的困扰。郁症、焦虑症等情绪疾病的困扰。女性蓝斑核中的神经元死亡速度比男性的高，大脑女性蓝斑核中的神经元死亡速度比男性的高，大脑中中NENE水平低于男性，导致女性比男性更容易抑郁，水平低于男性，导致女性比男性更容易抑郁，男女抑郁症男女抑郁症=1:2=1:2。. .12压压 力力 根根 源源1.1.自我压力自我压力2.2.职业生涯压力职业生涯压力3.风格压力风格压力4.4.系统压力系统压力. .13 自自 我我 压压 力力内心角色冲突内心角色冲突个人责任感个人责

11、任感工作与家庭冲突工作与家庭冲突日常的烦恼日常的烦恼抑郁症目前已成为世界第四大疾抑郁症目前已成为世界第四大疾患，而到患，而到20202020年时可能成为仅次于年时可能成为仅次于心脏病的第二大疾病。心脏病的第二大疾病。中国每年有中国每年有2020多万多万人以自杀的方人以自杀的方式结束生命，其中式结束生命，其中8080患有抑郁症。患有抑郁症。 中国的抑郁症患者已经超过中国的抑郁症患者已经超过26002600万万。抑郁症患者正以每年抑郁症患者正以每年11.311.3的速的速度增长，每度增长，每1010位男性中就有一位可位男性中就有一位可能患有抑郁症；而女性则每能患有抑郁症；而女性则每5 5位中位中就

12、有一位患抑郁症就有一位患抑郁症. .14 内心的层次内心的层次行为行为态度态度情绪感受情绪感受观念假设观念假设期待（对自己，对他人，来自他人的）期待（对自己，对他人，来自他人的）人类共有的渴望（被爱，被接纳，有价值的，自尊）人类共有的渴望（被爱，被接纳，有价值的，自尊）自我：我是（存在）自我：我是（存在）环境环境环境环境. .15“3535岁困惑岁困惑” “中年危机中年危机”职业生涯（时间）压力职业生涯（时间）压力3535岁困惑岁困惑“有一段时间内心比较浮躁，十几年沿着一条道路走，非常厌倦，总想换有一段时间内心比较浮躁，十几年沿着一条道路走，非常厌倦，总想换一个工作领域一个工作领域 ”“有时候

13、我们开玩笑，有时候我们开玩笑，3535岁退休，时间就都是自己的了。但越来越明朗的岁退休，时间就都是自己的了。但越来越明朗的上升空间，很难放弃上升空间，很难放弃” 中年危机中年危机“我这么干，图的是什么？我这么干，图的是什么？”“资产过千万了，吃碗刀削面都比山珍海味感到舒服，到底该怎么活下资产过千万了，吃碗刀削面都比山珍海味感到舒服，到底该怎么活下去？去？” “我害怕面对什么？我害怕面对什么？”“我发现我站立的地方开始塌陷我发现我站立的地方开始塌陷”“在别人面前，我光芒万丈，但在我内心世界，那里却是一个地狱在别人面前，我光芒万丈，但在我内心世界，那里却是一个地狱”. .16 风风 格格 压压 力

14、力 人与人人与人人际关系人际关系行为风格行为风格个性特质个性特质人员管理角色人员管理角色在冲突的团队成员个性中寻求平衡在冲突的团队成员个性中寻求平衡 人与事人与事能力匹配：胜任工作能力匹配：胜任工作兴趣匹配：热爱工作兴趣匹配：热爱工作价值匹配：感到自豪价值匹配：感到自豪. .17 四、压四、压 力力 价价 值值 观观我们的生活方式平衡吗？我们的生活方式平衡吗？我们认为成功的价值观是否过于单一？我们认为成功的价值观是否过于单一？. .18 成成 功功 多多 样样 性性哪一个更健康？哪一个更健康？家务母亲妻子职业家务母亲妻子职业职业女性职业女性职业追求不断增加物质补偿，使活动的多样性减少职业追求不

15、断增加物质补偿，使活动的多样性减少一个人扮演的角色越多，心理上获得的社会激励源就越多一个人扮演的角色越多，心理上获得的社会激励源就越多“我会因犯错误而死去我会因犯错误而死去”“我的痛苦不会有人理解我的痛苦不会有人理解”轮换工作岗位机制轮换工作岗位机制. .19 墨墨 非非 定定 律：律：( 1 ) ( 1 ) 凡是可能出错的都会出错；凡是可能出错的都会出错；( 2 ) ( 2 ) 总是在最不可能出错的地方；总是在最不可能出错的地方；( 3 )( 3 )不论您估算多少时间，计划的完成都会超出期限；不论您估算多少时间，计划的完成都会超出期限；( 4 )( 4 )不论您估算多少的开销，计划的花费都会

16、超出预算；不论您估算多少的开销，计划的花费都会超出预算；( 5 )( 5 )您做任何事情之前，都必须先做一些准备的工作。您做任何事情之前，都必须先做一些准备的工作。. .20 “四象限做事四象限做事”法法重要但不紧急重要但不紧急建立人际关系、新的机会、建立人际关系、新的机会、人员培训、制订防范措施人员培训、制订防范措施紧急又重要紧急又重要人事危机、客户投诉、人事危机、客户投诉、 将到期的任务、财务危机将到期的任务、财务危机紧急但不重要紧急但不重要 电话铃声、电话铃声、 不速之客、不速之客、 行政检查、行政检查、 主管部门会议主管部门会议不紧急也不重要不紧急也不重要 客套的闲谈、客套的闲谈、 无

17、聊的信件、无聊的信件、 个人的爱好个人的爱好1 14 43 32 2. .21天底下只有三件事天底下只有三件事一件是自己的事，一件是自己的事，. .诸如：诸如：上不上班、吃什么东西、开不开心、结不结婚、要不要帮上不上班、吃什么东西、开不开心、结不结婚、要不要帮助人助人自己能安排的皆属之。自己能安排的皆属之。一件是别人的事，一件是别人的事，. .诸如：诸如：小张好吃懒做、小陈婚姻不幸福、老陈对我很不满意、我小张好吃懒做、小陈婚姻不幸福、老陈对我很不满意、我帮助别人，别人却不感激。别人主导的事皆属之。帮助别人，别人却不感激。别人主导的事皆属之。一件是老天爷的事，一件是老天爷的事，诸如：诸如：会不会

18、刮风、地震、战争、开悟、成道会不会刮风、地震、战争、开悟、成道人能力范围以人能力范围以外的事情，都属于老天爷的管辖范围。外的事情，都属于老天爷的管辖范围。. .22人的烦恼就是来自于：人的烦恼就是来自于： 忘了自己的事，忘了自己的事， 爱管别人的事，爱管别人的事， 担心老天爷的事担心老天爷的事 要轻松自在很简单：要轻松自在很简单： 打理好自己的事，打理好自己的事， 不去管别人的事，不去管别人的事， 不操心老天爷的事。不操心老天爷的事。这只是静心哲学上的诠释，知道并不代表你能办这只是静心哲学上的诠释，知道并不代表你能办到。除非你能进入静心状态去观照，你就会到。除非你能进入静心状态去观照，你就会如

19、实发现如实发现 天底下真的只有这三件事：自己的事、别人的事、老天爷的事天底下真的只有这三件事：自己的事、别人的事、老天爷的事下次心情不好时，赶快问自己，那件事到底是谁的事！下次心情不好时，赶快问自己，那件事到底是谁的事！. .23 承认自己能力局限性承认自己能力局限性面对现实、增强我们的抵制能力面对现实、增强我们的抵制能力承认弱点、限制变化承认弱点、限制变化在工作的过程中，重要的是要保持一种在工作的过程中，重要的是要保持一种积极的自我形象积极的自我形象，避免那些打退堂鼓的念头。避免那些打退堂鼓的念头。我们如何看待自己取决于实际的成果与我们对生活所寄予的希望我们如何看待自己取决于实际的成果与我们

20、对生活所寄予的希望和要求的两者之间的关系。当我们的成果超过我们的期望，我们和要求的两者之间的关系。当我们的成果超过我们的期望，我们的自尊心就会显著增长。的自尊心就会显著增长。培养自尊心包含回顾我们生活中的各个方面，承认过失和承担风培养自尊心包含回顾我们生活中的各个方面，承认过失和承担风险的事情，并且为解决这些问题进行工作。随着我们自尊心的增险的事情，并且为解决这些问题进行工作。随着我们自尊心的增长，我们开始更乐观地看待我们自己，变得更有能力积极地对待长，我们开始更乐观地看待我们自己，变得更有能力积极地对待压力的影响。压力的影响。. .24一、胡思乱想不如完善自己一、胡思乱想不如完善自己 二、不

21、能奉献得没有了自己二、不能奉献得没有了自己 三、女性的快乐来源于自己三、女性的快乐来源于自己 四、别用爱把丈夫隔离起来四、别用爱把丈夫隔离起来五、别让自己变成碎嘴婆五、别让自己变成碎嘴婆六、别把母爱变成一种专制六、别把母爱变成一种专制. .25我的心理健康吗？我的心理健康吗？健康自测评定健康自测评定（SRHMS）我们的使命：我们的使命： 用生命影响生命，用生命影响生命， 共享绿色心情。共享绿色心情。. .26 第第1 1题：题： 你对未来乐观吗？你对未来乐观吗？ 0分分 1分分 2分分 3分分 4分分 5分分非常乐观非常乐观非常不乐观非常不乐观. .27第第2 2题：题： 对目前的生活状况满意

22、吗？对目前的生活状况满意吗？ 0分分 1分分 2分分 3分分 4分分 5分分非常满意非常满意非常不满意非常不满意. .28第第3 3题：题： 你对自己有信心吗？你对自己有信心吗？ 0分分 1分分 2分分 3分分 4分分 5分分非常有自信非常有自信非常不自信非常不自信. .29第第4 4题：题：对自己的日常生活环境感到安全吗？对自己的日常生活环境感到安全吗？ 0分分 1分分 2分分 3分分 4分分 5分分非常安全非常安全非常不安全非常不安全. .30第第5 5题：题： 你有幸福感吗？你有幸福感吗？ 0分分 1分分 2分分 3分分 4分分 5分分非常不乐观非常不乐观非常乐观非常乐观. .31第第6

23、 6题：题： 你经常感到精神紧张吗？你经常感到精神紧张吗？ 0分分 1分分 2分分 3分分 4分分 5分分非常紧张非常紧张从来不紧张从来不紧张. .32第第7 7题：题： 你感到心情不好、情绪低落吗？你感到心情不好、情绪低落吗？ 0分分 1分分 2分分 3分分 4分分 5分分从来没有从来没有 一直有一直有. .33第第8 8题：题： 你会毫无理由地感到害怕吗？你会毫无理由地感到害怕吗？ 0分分 1分分 2分分 3分分 4分分 5分分从不从不 一直是一直是. .34第第9 9题：题： 你对做过的事情经反复确认才放心吗？你对做过的事情经反复确认才放心吗？ 0分分 1分分 2分分 3分分 4分分 5

24、分分从来没有从来没有 一直有一直有. .35第第1010题：题： 你的记忆力怎么样？你的记忆力怎么样？ 0分分 1分分 2分分 3分分 4分分 5分分非常好非常好非常差非常差. .36第第1111题：题： 与你关系密切的伙伴与你关系密切的伙伴/ /朋友多吗？朋友多吗？ 0分分 1分分 2分分 3分分 4分分 5分分 非常多非常多一个都没有一个都没有. .37第第1212题：题： 你如何评价自己在工作和生活中的担当的角色？你如何评价自己在工作和生活中的担当的角色？ 0 0分分 1 1分分 2 2分分 3 3分分 4 4分分 5 5分分非常称职非常称职非常不称职非常不称职. .38-满分满分606

25、0分分60-40分分39-21分分20-0分分. .39下列下列8 8种方法值得一试：种方法值得一试：一、一、 开怀大笑是消除疲劳的最好方法，也是一种愉快的发泄方法；开怀大笑是消除疲劳的最好方法，也是一种愉快的发泄方法；二、二、 高谈阔论会使血压升高，听别人说话同样是一件惬意的事情；高谈阔论会使血压升高，听别人说话同样是一件惬意的事情；三、三、 放慢生活节奏，把无所事事的时间也安排在日程表中；放慢生活节奏，把无所事事的时间也安排在日程表中；四、四、 沉着冷静地处理各种复杂问题，有助于舒缓紧张压力；沉着冷静地处理各种复杂问题，有助于舒缓紧张压力；五、五、 做错了事，要想到谁都有可能犯错误，不要耿耿于怀；做错了事，要想到谁都有可能犯错误，不要耿耿于怀；六、六、 不要怕承认自己能力有限，不要怕承认自己能力有限，学会在适当的时候说学会在适当的时候说“不不”；七、七、 夜深人静时，悄悄地讲一些只给自己听的话，然后酣然如梦；夜深人静时，悄悄地讲一些只给自己听的话，然后酣然如梦；八、八、 遇到困难时，坚信遇到困难时，坚信“车到山前必有路车到山前必有路”。. .40. .41. .