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1、物流信息系统管理课程复习资料考试题型：一、单项选择题15分（共15题,每题1分,）二、多项选择题12分（共6题,每题2分）三、判断及改错18分（共6题，每题3分,其中判断1分，改正2分）四、简答题30分（共3题，简答题只要写要点，不用展开说明）五、应用分析题25分（共1题）第一章期末复习要点1三种信息流模式（规定会区别三种信息流模式） 拉斯韦尔模式、申农韦弗模式、施拉姆模式。2组织信息流组织信息流是指组织内成员与成员之间或部门与部门之间的信息交流。按传递方向来看，有垂直流以及水平流两种。垂直流又可以分为上行流和下行流。3物流与信息流的关系一、信息流对物流的促进作用 1信息提高运送效率 2. 信
2、息精益库存管理 3. 信息提高物流运作管理 二、信息流对物流的部分替代作用 1.货品运送平均运距缩短 2.零库存的实现 3.部分物流向非实物化方向发展 4信息的特性普遍性、表征性、动态性、相对性、依存性、可传递性、可干扰性、可加工性、可共享性。5. 物流信息的概念、特性物流信息定义：反映物流各种活动内容的知识、资料、图像、数据、文献的总称。物流信息特性：1.量大、面广；2.动态、适时；3.类多、复杂；4.共享、标准6. 物流信息的分类、作用 分类（要知道各个分类的区别）：（1）按照信息的来源分类：原始的物流信息、解决后的物流信息 （2）按照信息的用途分类：指挥计划信息（指在物流活动中，用以对物
3、流活动进行计划和组织，以保证物流活动有序、合理、有效进行的信息）、辅助运营信息（指在物流活动运营的过程中，用以指导物流活动的信息，通过该类信息保证物流活动顺利、合理进行）、决策支持信息（指当公司的管理者需对物流活动作出物流决策时，辅助支持最终管理决策的信息）。（3）按照物流要素分类：运送信息、仓储信息、装卸信息、搬运信息、包装信息、流通加工信息、配送信息、信息综合等。（4）按照系统的组成要素分类：环境信息、工具信息、人员信息。物流信息的作用：1、物流信息在物流计划阶段的作用；2、物流信息在物流实行阶段的作用3、物流信息在物流评价阶段的作用第二章期末复习要点1系统的概念和特点系统是由两个或两上以
4、上互相区别或互相作用的单元之间有机地结合起来，完毕某一功能的综合体。特点：集合性、相关性、整体性、层次性、适应性2信息系统的层次、工作过程、体系结构层次：物理层、操作系统层、工具层、数据层、功能层、业务层和用户层。工作过程：收集信息、传输信息、存储信息、解决信息、输出信息。体系结构：（1）信息系统的物理结构：集中式、分散-集中式、分布式（2）信息系统的逻辑结构：信息系统的逻辑结构是从信息系统的功能角度来描述的，分为基于组织分各功能的信息系统结构、基于组织管理功能的信息系统结构。3信息系统对公司的作用和影响（1）传统公司的金字塔式结构向扁平化结构发展（2）虚拟公司的出现（3）公司结构更加灵活多样
5、（4）工作流程的重新设计（5）管理进程的改变（6）增长对专业新型人才的需求4物流信息系统的概念、职能与规定、概念：物流信息系统是指用系统的观点、思想和方法建立起来的，以电子计算机为基础信息解决手段，以现代通信设备为基本传输工具，并且可认为物流管理决策提供信息服务的人机系统。职能：规划计划、分析决策、管理控制、交易运作、客户服务。规定：原则规定（可得性、精确性、及时性、灵活性、适当格式化）、对物流信息系统的性能规定（与物流业务相相应的管理职能；便于操作的人机界面；大量的存储扩充能力；高安全的存储性能；良好的网络传输特性）。5物流信息系统的作用、类型、组成、层次结构、重要功能子系统、计算模式作用：
6、（1）物流信息系统是物流公司或公司物流系统的神经中枢（2）通过物流信息系统，客户及时掌握产品流量和流向；（3）通过物流信息系统，掌握库存状况；（4）物流信息系统能将必要的信息提供应必要的人员；（5）物流信息系统大大拓展物流服务功能；（6）物流信息系统加快供应链响应速度。类型：（一）按系统功能性质分类：1.事务型系统。它是重要用来支持具体的物流事务的信息系统。2.决策型系统。它能根据输入数据的不同，运用知识库的方法，对数据进行不同的加工和解决，并给用户提供决策的依据。（二）按系统配置分类：1.单机系统。2.计算机网络系统。（三）按物流职能分类：1.运送管理信息系统。2.仓储管理信息系统。3.装卸
7、搬运自动化控制系统。4.加工解决系统。5.信息集中系统。（四）按服务对象分类：1.经营管理信息系统。2.面向客户信息系统。3.监管信息系统。组成：硬件、软件、数据库与数据仓库、人员层次结构：物流信息系统的拓扑结构重要有点、线、星形、网状四种1. 点状：单机版系统、对于物流信息系统结构的另一个要素层次结构来说，点状拓扑结构的物流信息系统并不意味着层次上的不完整。2. 线形：没有中心服务器。3. 星形：中档规模的物流信息系统大部分采用这种拓扑结构，最显著的特性是它有一个中心节点。4. 网状：大规模的基于广域网的物流信息系统常见些结构。重要功能子系统：物品管理子系统、仓储管理子系统、配送管理子系统、
8、运送管理子系统、客户服务子系统计算模式：集中式、客户机服务器计算模式、浏览器服务器计算模式第三章期末复习要点（重点章节）1.条码技术的重要内容条码的定义：条码是运用光电扫描阅读设备识读并实现数据输入计算机的一种特殊代码。条码的种类： 目前，国际广泛使用的条码种类有EAN码、UPC码、ITF25码、Codebar码、Code93码、Code128码等。其中EAN码是当今世界上广为使用的商品条码，已成为电子数据互换的基础；UPC码重要为美国和加拿大使用。2.射频技术的概念、功能、组成、特点射频辨认技术是20世纪90年代开始兴起的一种自动辨认技术。射频辨认技术的基本原理是电磁理论，即运用无线电波对记
9、录媒体进行读写。特点：射频辨认系统的优点是不局限于视线，辨认距离比光学系统远，射频辨认卡具有读写能力、可携带大量数据、难以伪造和有智能等。射频卡具有非接触、工作距离长、适于恶劣环境、可辨认运动目的等优点。组成：信号发射机（射频标签）、信号接受机（读写器）、天线。3.射频辨认系统的工作原理及工作过程工作原理：标签与读写哭之间的数据传输是通过空气介质以无线电波的形式进行的。射频辨认系统的工作过程：90页，4.EDI的概念、特点、实现EDI的环境和条件概念：EDI是英文electronic data interchange的缩写，中文可译为电子数据互换，它是一种在公司之间传输订单、发票等作业文献的电
10、子化手段。因此EDI又被人们通俗地称为无纸贸易。特点：单证格式化、报文标准化、解决自动处、软件结构化、运作规范化。实现EDI的环境和条：（1）数据通信网是实现EDI的技术基础、（2）报文解决系统为实现EDI提供了最抱负的通信环境、（3）计算机应用是实现EDI的内部条件、（4）标准化是实现EDI的关键、（5）EDI立法是保障EDI顺利运营的社会环境。5. EDI系统的结构、工作原理及信息互换过程结构：用户接口模块、内部接口模块、报文生成与解决模块、格式转换模块、通信模块。信息互换过程：映射生成EDI平面文献、翻译生成EDI标准格式文献、通信、EDI文献的接受和解决。6.GPS的概念、功能、组成、
11、特点GPS是英文global position system的缩写，中文译为全球定位系统。GPS由三大子系统组成：1. 空间卫星系统2. 地面监控系统：观测站、主控站、注入站3. 用户接受系统GPS功能：全球定位、导航、授时。GPS特点：（1）全球地面连续覆盖；（2）功能多、精度高；（3）实时定位速度快；（4）抗干扰性能好、保密性强；（5）GPS接受机是被动式全天候系统，只收信号，不发信号。7.GIS的概念、功能、组成、特点GIS是英文geographical information system的缩写，中文译为地理信息系统，是在计算机硬件、软件系统支持下，对整个或部分地球表层（涉及大气层）空
12、间中的有关地理分布数据进行收集、存储、管理、运算、分析、显示和描述的技术系统。GIS的理论基础涉及地球科学和信息科学。功能：地图的运用和维护管理、信息的视觉化、空间解析、决策支持、综合化。组成：硬件组成、软件组成、数据、人员组成、模型组成。特点：GIS是以地理空间数据库为基础，采用地理模型分析方法、实时提供多种空间和动态的地理信息，为地理研究和地理决策服务的计算机技术系统。8.物流信息技术的概念、作用概念：物流各环节中应用的信息技术，涉及计算机、网络、信息分类编码、自动辨认、电子数据互换、全球定位系统、地理信息系统等技术。作用：（1）提高物流管理水平；（2）促进物流公司决策管理；（3）改善公司
13、物流管理手段；（4）完善物流公司管理组织结构；（5）改变传统物流公司业务运作方式；（6）推动和完善物流信息系统的开发。9.物流信息技术体系70页第四章期末复习要点1仓储管理的目的与信息需求目的：库容运用好、货品周转快、保管质量高、安全有保障。信息需求：货品入库信息、货品仓储管理信息、货品出库信息。2仓储管理信息系统的业务分析、信息流程与重要功能分析业务分析：入库、出库、盘点、货位管理、搬运与码垛。信息流程：入库解决信息流程（涉及验收、确认货品，统筹货位状况，确认存储位置，填制入库单据，更新库存数据的解决）、出库解决（从接受出库单证开始，涉及验单、确认库存数量以及存储位置、分拣解决、拣货、单据确
14、认、库存数据更新与解决等内容）、存货管理的信息流程（事先设定库存指标、监控库存动态、根据货位状况进行存货整理、根据相关规则进行盘点解决等）。功能分析：入库管理、出库管理、存货管理。3运送管理的目的与信息需求目的：通过合理配置生产设备和科学组织作业流程，实现生产过程的组织管理最优化、资源投入的最小化和产品利润的最大化，最终实现迅速、经济、便利、环保（清洁）、文明的运送。信息需求：货品信息、市场信息、运能信息。4运送管理的重要内容资源管理、任务管理、业务管理、运途管理5运送管理信息系统业务分析、信息流程与功能分析重要业务分析：业务受理、任务生成、调度、执行作业、跟踪与反馈、运费与成本核算、台账或报
15、表。信息流程：运送计划业务调度装载发送运途管理中转管理到达交付业务运作。功能分析：运送基本数据管理、任务管理、运送资源管理、运送调度管理、货品跟踪管理、运送费用管理 6配送中心分类、配送中心业务分析配送中心分类：P126，要会区分各种配送中心。业务分析：订单业务、采购入库业务、仓储加工业务、出货配送业务、费用结算业务。 7.配送信息系统的信息流程、配送管理信息系统的重要功能模块信息流程：销售出库管理子系统、采购入库管理子系统、库存管理子系统、财务管理子系统、经营绩效管理子系统、运送管理子系统。重要功能模块：基本信息、车辆管理、订单管理、采购管理、仓储管理、业务调度、查询记录。8.第三方物流信息
16、系统的功能数据管理层、业务解决层、管理控制层、决策分析层。第五章期末复习要点1物流信息系统需求物流信息沟通、物流流程管理、物流人力资源管理、物流财务结算管理、物流库存管理和配送管理、管理层决策。2物流信息系统的建设策略（建设的基本原则、需预先解决的问题、建设策略）和开发方法（重在理解，可以区分各开发方法的概念及特点）、建设环节建设的基本原则：1.实效原则。2.规范化原则3.更新原则。需预先解决的问题：（1）环境分析问题、（2）工具和人员的准备问题。建设策略：真接建设策略、二次建设策略、迭代建设策略、外包建设策略。开发方法：（1）结构化系统开发方法（将整个物流信息系统开发过程划提成若干个相对独立
17、的阶段，在前三个阶段紧持自顶向下，在物流信息系统的实行阶段坚持自底向上地逐步实行），（2）原型化方法（系统开发人员先发明一个实实在在的物流信息系统原型，然后与用户反复协商修改，最终形成实际系统），（3）面向对象方法（尽也许模拟人类习惯的思维方式，使物流系统的建设过程尽也许接近物流业务的整个流程）（4）计算机辅助系统开发方法（只是一个辅助的开发方法， 要与其它方法结合使用）。建设环节：物流信息系统分析、物流信息系统设计、物流信息系统实行、物流信息系统测试。3物流信息系统的设计规定、设计环节设计规定：（1）满足物流公司实际规定，（2）具有通用性，（3）具有可扩展性，（4）具有可维护性，（5）具有可
18、移植性。设计环节：总体设计和具体设计。4物流信息系统实行的重要任务（1）硬件系统安装与配置；（2）程序设计或软件购置；（3）人员培训；（4）数据和系统转换5.物流信息系统的升级和改造方法（1）用现存的软件包取代现有系统；（2）更新改造系统；（3）完全重建一个新物流信息系统。6物流信息系统建设测试的方法、内容和环节方法：黑箱测试（不管程序内部是如何编制的，只依据外部结构和软件功能对模块进行测试）、数据测试（用大量实际数据进行测试）、穷举测试（也称完全测试，即程序运营的各个分支都应当调试到）、操作测试（从操作到各种显示、输出做全面检查，自其是否与设计规定 一致）、模型测试（核算所有计算结查）。内容
19、：功能测试、性能测试、可靠性与安全性测试。环节：（1）模块测试。模块测试是对单个模块进行的测试，目的是保证每个模块作为一个单元可以对的运营。（2）子系统测试。子系统测试是在模块测试的基础上，将测试过的模块组合起来形成一个子系统进行测试。（3）系统测试。在所有子系统都成功通过测试之后，将它们组合起来进行的测试就是系统测试。（4）验收测试。在系统测试完毕后，公司还要进行物流业务员的验收测试。7物流信息系统建设评价涉及人员、财务、时间、管理功能评价第六章期末复习要点1物流信息系统的运营组织结构和人员配置、制度的建立与实行（重在对内容的理解）组织结构：（183页，规定掌握四种运营组织结构的区分）。人员
20、配置：（185页，规定知道各个岗位的人员做什么工作的）制度的建立与实行：物流公司机房管理制度；物流信息系统运营管理制度；物流信息系统运营日记制度。2物流信息系统的文档管理（1）按照产生的频率分为一次性文档和非一次性文档。（规定会区分一次性文档和非一次性文档）（2）按物流信息系统生命周期的阶段不同，可以划分为系统规划阶段文档、系统分析阶段文档、系统设计阶段文档、系统实现析阶段文档和系统运营与维护阶段文档。（3）按照文档服务目朱同，可以分为用户文档、开发文档与管理文档。3物流信息系统面临的袭击类型以及导致物流信息系统威胁的因素袭击类型：对物流信息系统硬件的袭击、对物流信息（数据）的袭击、计算机犯罪
21、、计算机病毒。因素：黑客袭击、管理的欠缺、软硬件的漏洞和“后门”、信息战。4可以区分几种重要的物流信息系统安全技术和控制方法的功能密钥技术、身份辨认技术、访问控制技术、数字署名、防火墙技术、病毒防治技术。（重点要会区分访问控制技术与防火墙）。5物流信息系统维护的对象和类型对象：软件维护、数据维护、代码维护、硬件维护 类型：纠错性维护、适应性维护、完善性维护、防止性维护6影响物流信息系统可维护性的重要因素可理解性、可测试性、可修改性。7物流信息系统维护考虑的因素（1）物流信息系统维护的背景；（2）维护工作的影响；（3）维护资源规定8物流信息系统维护的组织与管理（1）建立相应的组织。这个维护控制部
22、门应当由业务管理部门和系统管理部门共同组成，以便于从业务功能和技术实现两个角度控制维护内容的合理性和可行性。（2）按照严格的环节进行系统维护。（3）为了评价维护的有效性，拟定系统的质量，记载系统所经历过的维护内容，公司应将维护工作的所有内容以文档的规范化形式记录下来。（4）应注意物流信息系统维护的限度问题。9物流信息系统评价的方法（规定理解各评价方法的定义和特点，可以进行区分）（1） 多因素加权平均评价法（2） 层次分析评价法（3） 数据包络分析评价法（4） 经济效果评价法第七章期末复习要点1供应链的特性、类型（1）复杂性（2）动态性（3）面向用户需求（4）交叉性：节点公司可以是这个供应链的成
23、员，同时又是另一个供应链的成员，众多的供应链形成交叉结构，增长了协调管理的难度。（5）集成性2供应链的信息构成和有效信息的特性信息构成：供应源信息、生产信息、配送和零售信息、需求信息。有效信息的特性：（1）信息必须对的；（2）信息必须能及时获取；（3）信息必须是必需的。3供应链管理信息系统的层次应用层面分析、技术层面分析4供应链管理信息系统的实行环节计划与准备、设计与实行、评价简答题复习 1、物流信息化的必要性？P18（1）社会信息化的必要性（2）市场运作方式变化的规定（3）物流业全球竞争的规定（4）“第三利润源”的规定（5）现代物流信息特性的规定（6）现代物流服务的规定2、什么是物流信息？为
24、什么说物流信息是物流活动的基础？P13 P15物流信息定义：反映物流各种活动内容的知识、资料、图像、数据、文献的总称。物流信息特性：1.量大、面广；2.动态、适时；3.类多、复杂；4.共享、标准3、请简述公司管理对物流信息系统的需求。P153（1） 物流信息沟通（2） 物流流程管理（3） 物流人力资源管理（4） 物流财务结算管理（5） 物流库存管理和配送管理（6） 管理层决策4、简述物流与信息流的关系。P8一、信息流对物流的促进作用 1信息提高运送效率 2. 信息精益库存管理 3. 信息提高物流运作管理 二、信息流对物流的部分替代作用 1.货品运送平均运距缩短 2.零库存的实现 3.部分物流向
25、非实物化方向发展5、请简述物流信息系统的职能、层次结构、重要功能模块。物流信息系统的职能：P36规划计划、分析决策、管理控制、交易运营、客户服务。层次结构：P41作业层、管理层、决策层。重要功能模块：P47物品管理子系统、仓储管理子系统、配送管理子系统、运送管理子系统、客户服务子系统、财物管理子系统、质量管理子系统、人力资源管理子系统。6、请简述电子商务与物流信息化的关系。P22（1）电子商务规定物流信息化；（2）物流信息化是物流电子商务的基础；（3）物流信息化促进电子商务的发展。7、请简述商品编码的原则？ P77唯一性、无含义、永久性。8、物流信息系统开发的方法有哪些？这些方法各自的特点有哪
26、些？P157 （1）结构化系统开发方法（将整个物流信息系统开发过程划提成若干个相对独立的阶段，在前三个阶段紧持自顶向下，在物流信息系统的实行阶段坚持自底向上地逐步实行），（2）原型化方法（系统开发人员先发明一个实实在在的物流信息系统原型，然后与用户反复协商修改，最终形成实际系统），（3）面向对象方法（尽也许模拟人类习惯的思维方式，使物流系统的建设过程尽也许接近物流业务的整个流程）（4）计算机辅助系统开发方法（只是一个辅助的开发方法， 要与其它方法结合使用）。9、请简述供应链中有效信息的特性。P222（1）信息必须对的；（2）信息必须能及时获取；（3）信息必须是必需的。10公司运送管理的信息需求
27、包含哪些内容？P118货品信息、市场信息、运能信息。11请简述运送管理信息系统的功能模块。P121（1）运送基本数据管理；（2）任务管理；（3）运送资源管理；（4）运送调度管理；（5）货品跟踪管理；（6）运送费用管理。12请简述GPS系统的特点？P104（1）全球地面连续覆盖；（2）功能多、精度高；（3）实时定位速度快；（4）抗干扰性能好、保密性强；（5）GPS接受机是被动式全天候系统，只收信号，不发信号。13物流信息系统维护的对象重要有哪些？P198软件维护、数据维护、代码维护、硬件维护14影响物流信息系统可维护性的因素重要有哪些？ P199可理解性、可测试性、可修改性。物流信息系统的运营管
28、理需要哪些岗位的人员？P185系统维护人员、管理人员、物流业务操作人员。15请简述仓储管理的目的与信息需求。P110根据仓储管理重要业务，试画出其中的出入库业务信息流程图P111目的：库容运用好、货品周转快、保管质量高、安全有保障。信息需求：货品入库信息、货品仓储管理信息、货品出库信息。出入库流程：入库单位审验货位分派入库上架；出库单位审验分拣理货。16条码的特点P74（1）简朴；（2）信息采集速度快；（3）采集信息量大；（4）可靠性高；（5）设备结构简朴、成本低；（6）灵活、实用；（7）自由度大。17请简述条码识读系统的工作原理。P79系统由扫描系统、信号整形、译码三部分组成。先将光信号转换
29、为电信号，然后解决成为标准电位的矩形波信号，最后对条码矩形波信号进行译码。18条码技术在我们的生活中有哪些应用？（建议熟悉某一个应用来准备应用分析题）P75（1）商业零售领域；（2）图书馆；（3）物流管理；（4）质量跟踪管理；（5）数据自动录入（二维条码）。19简述二维条码的特点。P82 1.信息容量大。 2.编码范围广。 3.保密、防伪性能好。 4.译码可靠性高。 5.修正错误能力强。（假如破损面积不超过50%，条码由于沾污、破损等所丢失的信息，可以被照常破译出来）。 6.容易制作且成本很低。 7.条码符号的形状可变。20物流信息系统建设的基本原则有哪些？P155（1）实效原则；（2）更新原
30、则；（3）规范化原则.21什么是纠错性维护、适应性维护、完善性维护和防止性维护？P198诊断和修正系统中遗留的错误就是纠错性维护。适应性维护是为了使物流系统适应环境的变化而行的维护工作。完善性维护是在物流信息系统的使用过程中，用户往往规定扩充原有系统的功能，增长一些软件需求规范书没有规定的功能与性能特性，以及改善解决效率和编写程序。防止性维护即选择那些尚有较长使用寿命、目前尚能正常运营、也许将要发性变化或调整的系统进行维护。22进行物流信息系统的维护和管理工作应注意哪些问题？ P200（1）建立相应的组织；（2）按照严格的环节进行系统维护；（3）为了评价维护的有效性；（4）应注意物流信息系统维
31、护的限度问题。23一维条码的缺陷有哪些？P811.信息密度较低，信息容量较小。 2.没有错误纠正能力，只能通过校验字符进行错误校验。 3.保密防伪性较差。 4.使用可靠性差，受外界损伤后会毁损信息。 5.只能完毕对“物品”的标记，而无法对“物品”自身进行描述。 6.必须依赖数据库的存在。 7.表达汉字信息十分困难。24物流信息系统升级改造的方法有哪些？P173（1）用现存的软件包取代现有系统；（2）更新改造系统；（3）完全重建一个新物流信息系统。25物流配送中心的重要业务涉及哪些？P128（1）订单业务；（2）采购入库业务；（3）仓储加工业务；（4）出货配送业务；（5）费用结算业务。26.简述配送管理信息系统中的5个重要业务功能子系统。P134 销售出库管理子系统、采购入库管理子系统、库存管理子系统、财务管理子系统、经营绩效管理子系统、运送管理子系统。应用分析题涉及知识：1物流信息系统建设2运送管理信息系统3物流信息系统的维护和管理4各物流信息技术的功能、特点、组成、工作原理（过程）及应用