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1、案例分析试述公司文化为什么会让日本电器陷入泥潭日本电器公司借助着中国改革开放的东风，登陆中国市场，本来这是一个很好的商机。由于日本文化和中国文化都属于东方文化，有很大的相似性。按照常理，公司进行跨国投资的时候，一般都会进行文化整合，走本土化道路，从而节约资本投入和减少环境阻力。可惜许多日本电器公司持有傲慢的态度，固守自己的公司文化，到中国后不愿入乡随俗，正如案例中所言：“被盲目的武士道精神所烘托的日系核心公司文化，却宠坏了日本电器商们。他们傲慢的姿态，不近让虔诚的中国消费者大受伤害，也让自己蒙羞汗颜。”与够没公司来华后的灵活多变的公司文化策略相比，日本电器公司可谓是化优势为劣势在经济全球化条件
2、下，跨国公司的资本扩张战略一般分三步走。第一步是跨国兼并组合或新建独资公司，第二步是文化整合，文化整合是跨国公司在异国生存和发展的关键，文化整合一方面又是以认可民族文化和公司文化差异为前提。现在在华投资折戟沉沙的日本电器公司应当牢记其前辈的教导。第三步是本土化。跨国公司资本扩张最终应当走向本土化，本土化是最有效的文化整合。跨国公司所以要推行本土化战略，重要因素是客服文化差异和减少人工成本。跨国公司要想抓住消费者，就必须针对本地市场，符合本地消费口味，实行产品和服务的本地化。其中，人才本土化应当是公司跨国经营的关键。但据案例提供的材料反映，在中国的日资公司中，大部分公司的管理人员仍由总公司直接派
3、出，中国员工的级别最多升至课长一职，派中国员工到总部接受培训的情况也很少出现，对中国员工的技术培训，仅仅停留在基础层面。这种唯我主义的人才晋级机制使得日本公司在中国很难吸取到优秀的人才。上述种种违反常理的做法，理所当然地受到了市场的抛弃，日本电器公司可以说是自作自受。用你学习过的公司文化基本理论分析南方李锦记的做法反映出什么样的公司价值理念1、 说明南方李锦记的公司行为是由其价值观决定的，由于公司价值观决定着公司的行为规范和评价标准。2、南方李锦记的主导价值理念是人本主义，是人的价值高于一切。3、从更换显示器的先后顺序，看出公司对员工的尊重，是其人本主义价值理念的具体体现结合案例说明如何导入C
4、IS以及导入CIS的重要性结合麦当劳案例，CIS导入的作业程序有：CIS动机目的确立阶段；CIS调查阶段；CIS形象策略确立阶段；CIS设计作业展开阶段；完毕与执行CIS导入阶段；监督评估阶段。导入CIS不仅可以带来长远的经济效益，还可提高公司的整体形象与知名度；强化广告效果；激励员工士气，改善员工意识；增强金融机构和股东的好感与信心；简化内部管理；统一设计宣传模式，节约制作成本；是各种连锁经营必不可少的管理形式，是输出管理的重要形式，是无形资产的重要组成部分。 （1）济钢公司文化传播中最大的特点是什么（2）结合案例，试分析领导者在公司文化传播中有何作用济钢公司文化传播注重整体把握，立体式、全
5、方位进行。通过营造浓厚的文化氛围，借助于生动形象、区民众喜闻乐见的传播形式，加上高层领导的率先垂范，可尊、可信、共创、共赢的核心价值观和做事求和，以和求顺公司哲学得旨在济钢生根发芽，茁壮成长本案例中，公司高层领导率先垂范，自决做公司文化的第一宣传者，第一身体力行者。党委书记、总经理李长顺不仅是可尊、可信、共创、共赢核心价值观的提出者，更是模范实践者，美国学者亨利凯斯格尔说：领导者的工作，是要把他的部署带到一个不曾到过的境界，一般大众并不完全了解这个世界，领导者就必须拓展他们的视野。假如不这样做，这种领导者，即使现在很受欢迎，最终还是注定要失败的。在公司文化传播中，领导干部的积极提倡和模范带头作
6、用是非常重要的。领导干部一方面要积极行动起来，率先垂范，加强公司文化的学习与贯彻，从自身做起，规定员工做到的自己一方面做到，规定员工不做的自己坚决不做，自决接受群众监督，用良好的形象，带动广大员工进一步做好公司文化传播工作（1）根据全员公司辨认系统理念，你认为该公司的公司辨认系统还缺少什么内容一般来说，CIS具体内容涉及三部分，即理念设别系统MI、行为辨认系统BI和视觉辨认系统VI，但是随着理论的发展以及实际情况的变化，一般又把环境辨认和听觉辨认添加了进去，这样CIS系统就涉及了五个方面的内容。出于核心的当然是理念，然后是行为和视觉，环境辨认和听觉辨认也属于最外层次的内容。该公司在公司文化哺育
7、上把公司辨认系统的主体部分内容设计了出来，但是还缺少环境辨认和听觉辨认两部分。（2）根据CIS的基本构成，该公司的理念文化和行为文化是否完整理念文化是CIS的核心，是公司的灵魂和精神支柱，他决定着一个公司的文化品位和品格，是公司实现可连续发展的重要动力和源泉，设计理念辨认系统的目的在于从价值观念等思想上是本公司区别去其他竞争者，涉及公司愿景、公司使命、价值观、公司精神等。对照理念文化的基本内容，该公司的理念文化非常不完整，仅仅有愿景和公司精神，缺少公司使命和价值观这些最核心的内容（3）从历年与制度的关系角度来看，该公司的历年能很好落地吗？公司行为辨认系统是将理念文化的本质物化在公司的行为方式，
8、行为辨认系统通过公司的各项制度、行为规范、管理方式、教育训练、公益文化、公共关系、营销活动等体现出来。该公司在规划中吧制度文化等同于行为文化，且在具体操作上把行为文化涉及在制度文化之下，更有具体机制建设来保证。因此，可以说，该公司的行为辨认是完整的。同时，公司在机制上为使公司行为高效化，建立党、政、财三位一体的监督制约机制。健全责任连带机制、以效益为中心的内部经营机制以及以发展为目的的创新机制，这样不仅把理念具体化为制度，并且也是制度有机制上得保证，更具有可操作性，因此，可以肯定，该公司的理念文化将可以很好的落地（4）该公司的公司文化实行三个阶段以及各个阶段中得具体措施对公司文化实行启示？该公
9、司哺育公司文化分三个阶段实行：一是由上到下阶段，此阶段根据中原销售的发展目的呵呵管理特色，制定愿景、精神，并将其贯彻为中层文化，而后物化为视觉文化。二是由外到里阶段，此阶段让员工通过视觉文化感知制度文化的内涵，足部形成共同价值观。三是由里向外阶段，此阶段用精神层面提高公司和员工素质，实现团队和员工的和谐统一。从这三个阶段过程中，值得借鉴的是：1、从解决广大员工的观念问题入手，对员工进行培训。2、在进行理念设计的时候，坚持从实践中来到实践中去，让广大员工参与其中3、把公司文化理念与制度和机制建设紧密结合起来，不仅使公司文化建设活动找到了具体的载体，并且通过具体的机制建设贯彻到公司的经营管理之中，
10、为新公司文化的形成打下牢固的基础，避免理念飞上天，行动地上睡4、不能单打一，必须双管乃至多管齐下1、安然当时公司文化的特点是什么？ 2、请分析安然倒闭的文化因素。假如你是安然的CEO，将如何进行公司文化的转型？? 1、安然当时公司文化的特点是：（1）安然的核心文化就是赢利，甚至可以说是贪财。（2）安然的公司精神就是冒险。（3）安然强调个人英雄主义而破坏了公司赖以存在的基石团队精神。（4）安然的员工之间更多的是竞争，而不是合作。2、假如我是安然CEO的话我将使安危的公司文化从成长型转变为成熟型公司文化具体做法如下：（1）从单纯的追求赢利转变为既追求赢利又重视公司社会责任。（2）从提倡冒险转变为既
11、注视冒险创新精神又保持公司的稳健运营。（3）从讲究个人英雄主义转变为既突出个人绩效又发挥团队精神。（4）从鼓励员工之间的竞争转变为既提倡员工之间竞争更鼓励合作的工作关系。 导致TCL跨国并购过程中出现“离职风波”的因素是什么？如何诊治？公司跨国并购过程中的跨文化整合是一个比较复杂的问题。TCL在进行文化整合时候“整”的多而“合”的少，仅仅把自己的公司文化整进来，把并购公司的文化给整出去，这显然是欠妥的。跨国并购拒绝“文化强势”，TCL假如不及时调整整合策略，将会陷入更被动的地步。 多项研究表白，公司并购失败大都出在并购后的整合阶段。真正成功的并购整合其实是如何能通过各种手段做到让双方员工接受并
12、购，并能互相了解、彼此信任，形成对未来目的的共识。这就规定公司应将文化整合置于首位，特别是要培养双方经理人能接受不同思维方式，使双方能在未来公司的价值、管理模式、制度等方面达成共识。从某种限度上来说，并购与被购公司在文化整合中的地位是平等的，假如一方非要争取“强权”，都有也许为将来留下隐患。 TCL的并购露出了“文化强权”的苗头，这必须加以足够警惕。公司文化具有两个特性，一是隐匿性，员工的内心世界是公司文化形成的源头之一，而这些一般不容易被觉察到。二是惯性，一个公司的文化一旦成型，很难一下子完毕突变。这就规定在跨国并购过程中要有宽容与耐心。被并购公司一般处在业务亏损状态，但这不一定代表其公司文
13、化落后，所以并购方应容忍对方，然后找到双方融合的切入点。 此外，文化整合不能急功近利，两种管理模式和制度的融合是慢工细活。从TCL跨国并购过程中的这次“离职风波”中，我们或许可以看出我国公司跨国并购的一个通病，那就是急功近利。特别对于公司文化整合，有的是“强权”，缺的是耐心。殊不知并购更意味着两家公司制约与反制约、限制与反限制之“战斗”的开始，强权只能导致冲突，最后使并购步履维艰。因此，并购公司应当设立专职文化整合经理，探讨一套成熟的文化整合程序和方法，以使双方接受各自的差异，互相信任，达成对未来共同的盼望，从而使并购健康平衡地运营。判断1跨国公司完全是一个单纯规模大小的概念。2计划与执行职能
14、的分离是泰勒对组织管理的最大奉献。3例外原则就是指高级管理者在组织中享有特殊的地位，任何规章制度对他都没有约束力。4公司文化的两个属性是管理属性和文化属性。5世界500强公司树立的公司核心理念几乎完全与商业利润有关。1.公司文化理论研究，西方学者基本上都是从狭义的角度来理解和界定公司文化的。2.霍夫斯坦德认为，公司文化的构成要素有符号、英雄等，其中“符号”仅指公司标记。 3.公司文化体系的核心内容是公司精神。4.公司文化就如同一个人的个性同样，它有自己独特的特点，而这些特点又如同个性同样相对稳定与持久。5.公司文化的规范功能也叫约束功能，是指公司文化对公司员工的思想、心理和行为具有约束和规范作
15、用。公司文化的约束功能是“软”约束，而不是制度式的“硬”约束。1、公司精神就是公司家的精神。2、价值是个经济范畴。3、公司道德是一种公司意识。4、诚实是公司道德的基本原则。5、公司价值的对象是多重的。1公司家是公司文化的唯一传播主体。2公司先进模范人物是公司价值观的人格化。3公司文化网络对公司文化传播起积极作用。 4公司礼仪的实行，要发挥领导的主导作用。5公司文化网络既涉及正规传播渠道，也涉及非正规传播渠道。1公司文化整合就是公司文化的简朴吞并。公司文化整合不是简朴吞并，不是简朴的大吃小、强吃弱、新吃旧的过程。整合是一种扬弃，是一种互相排斥和吸纳的重新组合过程2公司文化变革没有好坏之分。公司文
16、化变革并不意味着文化有对的和错误之分，也不意味着强大的一定比软弱的好。公司文化发挥作用的好坏、强弱，完全取决于公司的意识与环境的协调限度。3公司文化的一切方面都与效率有关。并非文化的一切方面都与公司的效率有关，文化具有超功利的一面4公司变革不等于公司文化变革。公司变革并不等于公司文化变革。如公司规模的扩大，重组合并，并不表达公司文化也会随之改变，支配员工心理和行为的也许还是原有的文化。5成熟的公司不需要公司文化变革。成熟的公司文化在一定限度上容易成为公司进一步发展的文化缰绳，成为公司对内对外适应性的强大束缚力，因而需要适时变革公司文化。1公司文化建设的社会环境因素，重要是指影响社会消费者的服务
17、满意度的相关因素，分为消费者需求动向、影响消费者需求动向的因素和服务满意度管理。2一种文化需要很长一段时间才干形成，而一旦形成，它又经常是牢固而不易更改的，这就是所说的公司文化惯性。 3.公司文化是公司长期生产经营活动中自然形成的，公司没办法、也不应当进行人为的设计。4.公司文化建设通常是一个漫长和复杂的过程。它经常发端于公司家的个人的经营思想和经营策略，并通过公司制度的形式保障实行，最成贯彻成为员工的行为习惯。5.公司文化的建设不仅是一个长期的渐进的发展过程，并且还是一个科学系统的项目工程，需要按照计划、诊断、实行和调整四个阶段进行管理。1公司辨认系统是由 公司理念辨认系统、公司行为辨认系统
18、、公司视觉辨认系统 三部分子系统构成。2我们唯有尊重民族文化的地位，将CIS本土化，才干更好地发挥其效用。3象征图案是象征公司理念、产品品质和服务精神的富有地方特色的或具有纪念意义的具像化图案。4评选优秀员工、温馨先生，举办纪念、节日等活动，是属于BI实行的范围。5标准色是指公司用色标准必须和国家的相关规定保持一致。1、日本的职业教育集中地体现在盛田昭夫的“经营即教育”的思想里。 2、德国公司对产品质量的重视，可以说是世界之最。 3、二战后，随着美国经济的发展，以“科学管理”为主体的管理思想应运而生，它充足体现了管理的科学性和人文性。 4、重视人的道德修养、强调个体的心性完善，重视社会的道德教
19、化和以德治国，是中华民族精神的重要组成部分。 5、儒家用最高的管理伦理范畴“仁”把所有的管理规则统率起来。多项选择1市场经济所引发的中国公司对管理文化理论的考量，涉及以下( )时期。A.兴奋期 B.发育期 C.冷却期 D.理性期 2经济全球化下，跨国公司的资本扩张策略一般分为( )三步。A.国内兼并组合 B.跨国兼并重组 C.文化整合 D.本土化3下面属于泰勒著作的是( ).A.计件工资 B.工厂管理 C.科学管理原理 D.工业管理与一般管理4下列属于泰勒科学管理理论的观点是( )。A.工作定额 B.哺育第一流工人 C.标准化工作法 D.计件工资制5计件工资制有( )三个特点。A.定额标准 B
20、.差别计件制 C.根据工作表现支付工资 D.分派上的平均主义6下面属于霍桑实验的结论是( )。A.员工是经济人 B.公司中存在非正式组织 C.要提高工人的工资 D.要增长情感交流和沟通7以下选项中，( )是马斯洛认为的人类的需要。A.生存和安全型 B.交往 C.尊重 D.自我实现8下列( )属于X理论。A.人性本恶B.经济刺激 C.刚性管理 D.强调控制和干预员工9下面( )属于Y理论。A.人并非生性懒惰 B.积极鼓励员工 C.员工目的和组织目的可以统一 D.员工喜欢逃避责任 10以下( )属于孔茨所说的“管理理论丛林”的学派A管理过程学派B.人类行为学派C.社会系统学派D.经济学派11下列选
21、项中，( )属于公司文化理论“四重奏”的著作。A.日本公司管理艺术 B.Z理论 C.公司文化 D.美国公司精神12日本公司管理艺术一书指出，美国管理人员过于重视的三个“硬”S是( )。A.战略 B.作风 C.结构 D.制度 13J型组织的特点( )。 A.临时雇佣 B.逐步提高 C.理情结合 D.整体观念14迪尔和肯尼迪认为，构成公司文化的理论系统有( )。A.公司环境 B.价值观 C.英雄人物 D.文化礼仪 15属于彼得斯和沃特曼归纳的卓越公司创新特性的是( )。A.接近顾客 B.依靠人来提高生产力 C.以价值观为动力 D.宽严相济 16兰德公司研究发现，公司竞争力可分为( )层面。 A.产
22、品层 B.质量层 C.制度层 D.核心层1、在美国公司文化理论诞生过程中四本代表作是（ ）。A. 日本公司的管理艺术 B. Z理论美国公司界如何迎接日本的挑战C. 公司文化公司生存的习俗和礼仪 D. 成功之路美国最佳经营公司的经验 2、日本公司的管理艺术提出的7S管理模式中四项“软”S涉及（ ）。A. 员工 B. 作风 C.制度 D. 技能 3、以下属于公司文化提出的五个构成要素的是（ ）。A. 公司环境 B. 价值观 C. 习俗典礼 D. 文化网络 4、追求卓越提出的八种文化品质中处在核心地位的文化品质是（）A.紧靠顾客B.精兵简政C.公司价值观D.传统作风5、德国E海能专家认为观测公司文化
23、应当进行的“双面观测”涉及（ ）。A.公司文化的思想体系 B.公司文化的媒介C.公司文化的环境 D.公司文化的对象 6、1997年出版的公司文化：排除公司成功的潜在障碍一书概括的公司文化定义，具体内容涉及（ ）。A.书面和非书面形式的标准和程序 B.公司员工所共有的观念 C.价值取向以及行为等外在表现形式 D.由管理作风和管理观念构成的管理氛围7、以下（ ）属于美国管理学家斯蒂芬P罗宾斯在组织行为学一书中提出公司文化特性体的7个方面。A. 创新和冒险 B. 结果定向 C. 人际导向 D. 团队定向 8、以下（ ）属于霍夫斯坦德的公司文化构成的四种要素。 A. 符号 B. 英雄 C. 网络 D.
24、 礼仪 9、公司理念体系涉及（ ）。 A.价值观 B.公司使命 C.公司精神 D.公司愿景 10、公司文化的本质特性是（ ）、A.隐蔽性 B.管理学特性 C.人文性 D.民族性 11、以下（ ）属于公司文化与战略管理关系的对的理解。 A.公司文化引导着公司的战略选择 B.公司文化是公司战略成功实行的关键 C.公司文化须与公司战略互相适应和协调 D.公司文化妨碍着公司战略选择 12、以下（ ）属于公司文化与人力资源管理关系的对的理解。 A.人力资源管理也是以人为中心的管理实践学科 B.公司文化理念决定人力资源管理的理念和模式选择。 C.人力资源管理促进新公司文化的形成 D.公司文化与人力资源管理
25、的理论基础是完全相同的。 13、公司文化的导向功能重要体现在以下( )方面。 A.确立价值系统和规范标准。 B.通过明确的公司目的来实现 C.通过公司的道德来实现 D.对公司经济效益取得的奉献 14、以下（ ）属于教材划分出的公司文化类型。 A. 服务型公司文化 B. 风险型公司文化 C. 未来型公司文化 D. 程序型公司文化 15、公司文化公司生存的习俗和礼仪把公司文化提成（ ）四种类型。 A.硬汉、胆识型 B.努力工作/尽情玩乐型 C.孤独一掷型 D.按部就班型 16.下列（ ）属于公司文化的积极功能。 A.导向功能 B.凝聚功能 C.规范功能 D.激励功能1、公司制度文化重要涉及公司（
26、）。 A领导体制 B抱负愿景 C组织机构 D管理制度 2、公司道德约束机制涉及公司（ ）。 A风尚道德约束B公共道德约束C人际道德约束D环境道德约 3、公司道德自有特性重要表现为公司道德是（ ）。 A一种意识调节B一种内化调节C一种非强制调节D一种外在调节 4、公司道德规范重要涉及以下（ ）行为准则。 A互利 B公道 C责任 D秩序 5、公司道德作为职业道德的一部分，可以分为（ ）。 A商业职业道德B员工职业道德C销售职业道德D管理者职业道德 6、在心理上，员工对于公司价值观往往处在（ ）三种状态并存。 A服从 B认同 C内化 D行动 7、公司理念体系重要涉及（ ）。 A公司愿景 B公司使命
27、C公司价值观 D公司精神 8、公司愿景的哺育可以划分为（）阶段A鼓励个人愿景 B个人愿景自我超越C领导与员工有效沟通D个人分享公司愿景 9、除标语式、故事式、规范式外，公司精神的语言表达方式尚有（ ）。 A命名式 B传统式 C比方式 D目的式 10、通过排除法，以否认的方式提炼公司使命。公司使命不是（ ）A赚钱 B具体目的、战略 C某个产品、技术 D利润 11、公司精神的内涵可以这样理解：公司精神是（ ）。 A公司长期哺育的“精神内核” B全体员工认同的群体意识 C员工追求的价值尺度 D公司家提倡的 12、IBM公司90年代提倡的核心价值观具体体现为（ ）。 A尊重个人 B顾客至上 C追求卓越
28、 D寻求优势 13、山东莱芜钢铁集团把公司精神拟定为（ ）。 A学习 B超越 C求实 D领先 14、公司精神的的作用重要表现为：公司精神（ ）。 A是公司发展的精神动力 B能提高公司形象 C能激励公司家紧跟时代、务实创新 D能实现公司价值观 15、公司精神哺育的具体操作要完毕（ ）三个阶段。 A公司特色精神的拟定 B公司精神的教化 C公司精神的落地 D公司精神的物化 16、（ ）构成了公司文化学的理论体系。 A公司理念体系 B公司道德 C公司价值观 D公司制度文化1下面属于公司文化传播主体的是（ ）。 A.公司家 B.公司员工 C.明星演员 D.公司先进模范人物 2肯尼迪和迪尔在公司文化一书中
29、，把英雄人物划分为（ ）两大类？ A.天生的英雄 B.革命英雄 C.自致的英雄 D.造就的英雄 3公司先进模范人物在公司文化传播中的作用的是（ ）。 A.引导作用 B.桥梁作用 C.启示作用 D.延续作用 4以下（ ）属于公司礼仪。 A.公司礼貌 B.公司礼节 C.公司典礼 D.工作典礼 5公司的正式沟通，从信息流向来看，涉及（ ）三种情况。 A.自动沟通 B.下行沟通 C.上行沟通? D.平行沟通 6下面（ ）属于公司非正式传播的特性。A.表达的生动性B.方式的灵活性C.传递的迅速性D.色彩的感情性7下面（ ）属于公司文化网络中的角色。 A.讲故事者 B.教师 C.传小道消息者 D.小集团
30、8小集团在公司文化传播中的积极作用是（ ）。 A.增进信息沟通和交流 B.通过运用非正式组织沟通协调 C.发挥员工们的多种爱好、爱好和专长 D.传播内容有时候失真 9下面（ ）属于公司文化正规传播渠道。 A.公司内部广播 B.公司内刊 C.展览橱窗 D.光荣榜 10属于公司外向传播渠道的是（ ）。 A.公司宣传广告 B.产品展览会 C.面向社会的啤酒节D.赞助社会公益事业 11以下（ ）属于公司典礼。 A.交际和社会典礼 B.工作典礼 C.管理典礼 D.表彰典礼 12下面（ ）属于公司家在公司文化传播中扮演的角色。 A.牧师 B.组织者 C.示范者 D.批评家 13在拥有强力公司文化的公司中，
31、公司文化传教士的三大重要作用是（ ）。 A.不厌其烦地传播公司的基本价值观 B.为公司高层决策者决策提供所需的历史资料和先前范例 C.向公司员工兜售本公司生产的滞销产品 D.帮助公司中失败者、受挫者找回自信 14扮演幕后提词者角色的人需要具有的本领是（ ）。 A.善于察言观色 B.迅速准确把握上司的意思 C.在整个公司里建立一套联系支持网络D.掌握联系支持网络的最新消息 15根据传播媒介的不同，传播渠道分为（）三种。 A.产品传播渠道B.人际传播渠道C.媒体传播渠道D.销售传播渠道 16下面（ ）体现了公司礼仪在公司文化建设中的作用。 A.体现并固化公司价值观 B.体现并固化公司道德规定 C.
32、增强公司凝聚力、向心力 D.增进公司与公众的沟通1沙因在解释公司文化的生成的时候运用的三种理论是（ ）。A.社会动力理论 B.社会系统理论 C.领导理论 D.学习理论 2西方现代管理学家根据下属的“病态适应”，将公司文化划分为（ ）类型。A.幻想型 B.逼迫型 C.戏剧型 D.压抑型 3从主线上说，公司文化的作用可以归结（ ）两点。A.哺育公司适应外部环境的能力 B.提高公司的利润率 C.增强公司的内部协调能力 D.为员工提供精神寄托4下列（ ）情况属于公司文化变革的时机。A.公司外部环境发生主线变化 B.行业竞争剧烈C.公司业绩每况愈下 D.公司改制5具有下列（ ）条件时，求助于外部人员来领
33、导公司文化变革才是最可取的。A.专业性强或高科技行业 B.具有本公司领导所没有的才干或专业才干C.原领导能力有限，导致公司陷入困境 D.公司资金雄厚6霍夫斯坦德把文化冲突归结为（ ）等因素。A.权力差距指数 B.个人主义还是集体主义C.男子气概与女性气质社会的差异 D.不拟定性回避的差异7人类学家欧贝格把文化冲突总结为（ ）。A.蜜月阶段 B.烦躁与敌视阶段 C.逐渐适应阶段 D.双重文化阶段 8公司文化冲突是公司变革转机的理由在于（ ）。A.暴露出公司原有的观念等与文化不相适应 B.表露出原有的观念等与外部生存环境的矛盾C.公司文化冲突推动了公司文化进步和公司变革 D.公司经济效益下降9以下
34、（）属于公司文化冲突催生的文化创新。A.产品和服务方面 B.生产观念方面 C.竞争观念方面? D.管理体制方面 10根据文化形态和公司所有制不同，公司文化冲突可以划分为（）。A.跨国经营型公司文化冲突 B.合资型公司文化冲突 C.并购重组型公司文化冲突 D.内部重构型公司文化冲突11下列（ ）属于导致跨国经营型公司文化冲突的因素。A.种族优越感 B.自我中心 C.沟通误会 D.文化态度12海尔将并购重组型公司文化冲突形象地比方为（ ）。A.大鱼吃小鱼B.快鱼吃慢鱼 C.鲨鱼吃鲨鱼 D.激活休克鱼 13公司文化冲突的表现形式有（）。A.外在沟通方式差异所导致的文化冲突 B.价值观差异所导致的文化
35、冲突C经营目的差异所导致的文化冲突D管理方式差异所导致的文化冲突14进行公司文化辨认应注意（ ）。A.区别民族文化与公司文化 B.区别正式规范性文化与公司文化C.区别非正式规范性文化与公司文化 D.区别技术规范性文化与公司文化 15下列（ ）属于中华文化价值取向。A.重个体 B.重道德 C.重实用 D.重思辨16下列（ ）属于公司文化整合的方式。A.支配注入式文化整合 B.各自保存式文化整合C.融汇一体式文化整合 D.一体吸纳式文化整合1、公司文化的环境因素涉及（ ）因素。A.经济环境 B.社会环境 C.政治法律环境 D.科学技术环境 2、公司取得竞争优势的通用战略重要有（ ）战略。A.成本优
36、势 B.差异战略 C.集中一点 D.全面占领 3、影响服务预期满意度的因素涉及（ ）。 A.服务传播 B.公司形象 C.需求水平 D.广告制作4、公司文化建设的社会环境因素涉及（ ）。A.了解消费者需求的动向 B.影响消费者需求动向的因素C.服务满意度 D.产品质量5、公司文化建设的科学技术环境因素涉及（ ）。A.科技的高速发展 B.创新的机会增多 C.研究与开发的预算 D.关于技术变革的法规增多6、影响消费者需求动向的因素涉及（ ）。A.文化因素 B.社会因素 C.个人因素 D.心理因素 7、公司文化建设的政治法律环境因素涉及（ ）。A.管制公司的立法增多 B.政府机构执法更严C.社会公众利
37、益团队的力量增强 D.国家干预公司行为更多8、公司文化建设的阻力来源于（ ）。A.行为 B.个人 C.组织 D.理念9、公司文化建设的理念阻力涉及（ ）。A.文化的惰性 B.陈旧的价值观念 C.文化维模 D.模糊的理论指导10、公司文化建设的三个阶段涉及（ ）。A.公司家 B.员工 C.制度 D.习惯11、公司文化建设的载体涉及（ ）。A.公司员工行为规范手册 B.内部报刊或信息简报 C.公司局域网 D.公司橱窗宣传栏、广告牌 12、公司文化建设的形式涉及（ ）。A.文化专题活动 B.临时不拟定的活动安排C.书面调查或访谈 D.新员工入职，轮岗、晋升培训13、公司文化建设的关键环节涉及（ ）。
38、 A.调查分析阶段 B.总体规划阶段 C.实验实行与传播阶段 D.评估调整阶段 14、一般而言，公司文化建设方案所遵循的原则涉及（ ）。A.针对性 B.灵活性 C.适当性 D.多元性15、公司文化实验、实行与传播阶段环节涉及（ ）。A.建立计划和组织保障体系 B.保证公司文化建设投入C.进行公司文化系统传播 D.领导和制度作用双管齐下 16、对一个公司进行文化诊断的人员重要渠道涉及（ ）。A.本公司中的具有丰富的管理经验，资历较深的管理人员； B.本公司的公司文化相关部门人员；C.外聘的一些公司经营管理方面的专家和学者； D.公司工会部门1.公司行为辨认（BI）所涉及的内容有（ ）。 A.视觉
39、辨认设计 B.员工培训 C.促销活动 D.广告活动 2CIS的最新发展，从CIS到CS、CM是指（ ）战略。 A顾客满意 B公司发展 C营销渠道管理 D公司再造 3公司辨认系统涉及有（ ）的含义。 A统一性 B标志性 C独立性 D一致性 4日本式CIS战略包含以下（ ）特点。 A整体性 B前瞻性 C科学性 D人文性5.康佳的“CIS革命”，包含了以下（ ）活动。 A成立“CI执委会” B编写康佳CIS手册C设计“KONKA”标志 D开展环城长跑活动 6.在日本公司企看来，CI设计不仅是视觉形象的辨认，还应当涉及（ ）在内的整体设计。 A经营理念 B公司行为 C价值观 D公司标志 7公司行为辨认
40、系统由公司（ ）构成。 A视觉辨认 B内部辨认 C理念辨认 D外部辨认 8麦当劳的内部行为规范涉及（ ）。 A营运训练手册 B岗位工作检查表 C袖珍品质参考手册 D管理发展手册 9.公司辨认系统（CIS）的构成要素涉及（ ）。 AMI BCI CBI DVI10.公司内部行为设计，其内容涉及员工（ ）几个方面。 A组织管理 B教育培训 C工作环境 D编唱企歌 11.公司外部行为设计是通过（ ）等向公司外部公众不断输入强烈的公司形象信息的。 A市场调查 B广告活动 C服务水平 D公关活动 12.公司视觉辨认系统（VI）是CIS战略的（ ）的过程。 A具体化 B技术化 C视觉化 D符号化 13.一
41、般来说，公司视觉辨认可分为（ ）两部分构成。 A基本要素 B技术要素 C产品要素 D应用要素 14.公司标志是公司VI系统的核心，设计公司标志应遵循以下（ ）原则。 A美观化 B系统性 C风格化 D规范性 15.在公司标准字体设计时，标准字体可划分为（ ）标准字体。 A书法 B装饰 C英文 D艺术 16.公司标志设计一般应注意（ ）原则。 A.系统性 B.规范性 C.风格化 D.个性化1.日本公司的经营理念涉及( ).A团队合作与创新精神 B建立以劳资合作为基础的利益共同体 C以人为本的经营理念 D公司保障与个人价值的实现 2.美国“管理科学”思想的重要特性表现( ).A突出市场的作用 B重视
42、战略的制定和计划的应变性 C实行分权管理 D重视员工培训 3.人们把日本公司的管理格局概括为三大神器，它们是( )A终身雇佣制B年功序列工资C短期雇佣制D公司工会 4. 以下( )属于美国公司文化的特性。 A重视自我价值 B顾客至上 C奖励创新 D利益共享 5.影响日本公司文化的社会心理是( )。 A自强不息的社会心理 B求真务实心理 C“忠”、“和”的心理 D实现自我的心理 6.美国民族精神对美国公司文化影响很大，重要表现在（ ）方面。 A严格的质量意识 B务实规范的作风 C崇尚冒险开拓 D个人主义的价值体系 7.日本公司文化的特性是（ ）。 A “和魂洋才”的思想 B 发展的不平衡性 C经
43、营即教育的思想 D重视风土建设 8.美国公司的经营理念涉及（ ）。 A突出市场的作用 B重视战略的制定和计划的应变性 C实行分权管理 D重视员工培训 9.德国公司管理的特色涉及（ ）。 A理性的竞争思想 B完善的职业培训机制 C监事会中的共同经营 D工作委员会 10.德国的创新战略涉及（ ）。 A产品服务创新策略 B管理过程创新 C生产组织创新策略 D技术过程创新策略 11. 以下（ ）属于中国传统文化的基本精神。 A自强不息的进取精神 B忧国忧民的爱国精神 C天一合一的和谐精神 D修身为本的重德精神 12.德国公司的经营理念涉及（ ）。 A突出市场的作用 B强烈的责任意识 C公司创新理念与创新策略 D品牌导向的国际化经营理念 13.以下（ ）属于中国特色公司文化的重要特性。 A重视传统 B注重实效 C发展的不平衡性 D注重诚信 14.德国公司文化的特性是（ ）。 A有特色的人力资源开发模式 B注重发明和谐的人际关系 C严格的质量意识 D优秀的服务品质 15.中国公司家保存了许多中国传统文化的优秀思想,重要表现在( )。 A诚信 B勤劳 C宽容 D忍耐 16.德国公司员工的培训由以下（ ）层面组成。 A带职到高等学校学习 B政府付费的专项职业技能培训 C公司内部进修 D脱产到高等学校学习