《2023年电大企业信息管理材料.doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2023年电大企业信息管理材料.doc（6页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、公司信息管理复习指导（一）一、课程考核说明本课程是一门专业基础课，重要考核学生对基本理论的理解和应用能力，规定学生对基本理论，不仅要知道是什么，还要知道为什么；并且能综合运用所学的基本理论，根据所给的条件，灵活自如地分析和解决实际问题。本课程采用形成性考核和终结性考试相结合的方式。形成性考核占课程总成绩的20%。终结性考试即期末考试，期末考试成绩占课程总成绩的80%。本次期末考试题型分为：名词解释题、单项选择题、多项选择题、判断正误题、简答题、论述题。在一份试卷中，各题型所占的分数比例大体为：名词解释题15%，单项选择题10%，多项选择题20%，判断正误题8%，简答题32%，论述题15%。二、
2、课程重要知识点第一章一、名词1.信息：是客观事物的特性通过一定物质载体形式的反映。2.价值链:是指任何一个公司均可看作是由一系列互相关联的行为所构成，这些行为所构成，这些行为相应于物料从供应商到消费者的流动过程，即物料在公司的流动过程。而这一过程就是物料在公司的各个部门不断增长价值的过程。3.供应链管理:就是把客户需求和公司内部的制造活动以及供应商的制造资源整合在一起，并对供应链上的所有环节进行有效的管理。二、简答1. 简述信息与数据的区别及其联系。一方面，信息是加工后的数据。信息通过数据表达，数据在通过加工解决后变为对人们制定决策有价值的数据，才成为信息。另一方面，数据和信息有时是相对而言的
3、。一种数据经加工后成为某部门决策时采用的信息，但这种信息对上级部门或其他部门来说又可以是数据。2. 如何理解信息技术和供应链管理的发展是一个互相推动的过程。（1）信息技术的发展促进了供应链管理的发展。重要体现在如下三个软件的应用。MRP是物料需求计划。它是一种计算物料需求量和需求时间的系统，重要用于库存和订货管理。MRPII管理公司内部和物流和资源流。支持公司内部的全面管理。随着公司与其外部环境越来越密切，产生了ERP软件，ERP强调把客户需求与公司内部的经营活动以及供应商的资源融合到一起。（2）供应链管理的需求也影响着公司信息化的进程。开始强调库存和订货管理产生了MRP软件。然后，需要可以支
4、持公司内部全面管理这样产生了MRPII。随着供应链管理的发展，规定把供应商、公司经营活动以及客户紧密联系，产生了ERP。3简述信息对公司发展战略的作用。 （1）采用信息技术可以促进公司间的协同。公司间可以运用信息系统成为信息伙伴，通过与行业内或相关行业内公司间的合作，共同获利。 (2) 信息系统可以取得全行业的竞争优势。（3）信息技术促进网络经济的发展。（4）信息技术促进公司组织的变革，从发展战略上改善公司的业务流程。第二章一、名词1.系统：是由若干互相联系、互相制约的元素结合在一起，并形成具有特定功能的有机整体。2.子系统：系统中相对来说联系更为密切、或为完毕某种局部功能而结合在一起的元素构
5、成系统的子系统。3.MIS：管理信息系统是运用系统理论和方法，以电子计算机和现代通讯技术为信息解决手段和传输工具，能为公司管理决策提供信息服务的人机系统。4.业务流程重组：是指公司重新组织并从主线上改变工作流程和解决方式，从而在公司平常支出、产品质量、服务质量和业务解决速度上获得收益。二、简答1公司开发管理信息系统应具有的条件开发管理信息系统需要具有以下几个条件：(l)公司重要领导重视，特别是一把手亲自参与和领导，也称一把手原则；(2)公司具有开发管理信息系统的需求；(3)具有一定的科学管理的基础；(4)有一支高水平的信息系统开发的专业队伍；(5)必要的资金支持和资源条件。2信息系统对公司组织
6、产生何种影响？(l)信息系统可以提高公司竞争优势。(2)信息系统可以改善公司的工作效率和生产销售方式(3)信息系统促进公司内部运营和管理方式的改善(4)信息系统促进公司产品质量的提高(5)信息系统促进公司组织的变革3如何理解信息系统促进公司组织的变革。（1）信息系统改变公司组织形式。传统公司组织形式是金字塔型，由于信息传递手段落后，需要大量中层管理者起上传下达作用。运用信息系统后，高层管理者能直接与低层管者联系，从而大大减少中层管理者，形成了倒T的新型组织形式。另一方面，采用信息技术使公司中大量事务解决已完全自动化，可以缩减低层管理者，同时扩充中层管理者，形成菱形组织形式。 （2）信息系统促进
7、业务流程重组。信息系统是BPR的有效手段。重要体现在：信息生成和信息解决一体化。并行连接。从根源上一次性获取信息。三、论述1简述信息系统的硬件结构。信息系统的硬件结构涉及硬件组成及其联接方式。（1）硬件组成 a 计算机及外部设备。b 数据通信及网络设备。c 办公自动化设备（2）硬件联接方式即网络结构 a 计算机网络按通信距离可分为局域网、广域网、城域网。 b 局域网软硬件设立 硬件涉及服务器、客户机、网络设备、通信介质。软件涉及网络操作系统、网络协议。 c 网络拓扑结构重要有四种形式：星形、树形、总线形、环形。（3）公司网络特点。随着公司规模越来越大，公司部门也许分属于不同的地区、外部项是不受
8、系统控制，在系统以外的事物和人，它表达了系统数据的外部来源或去处。数据流是数据流动方向。解决逻辑是对数据的变换功能，数据存储指出了数据保存的地方。2举例说明公司运用信息系统可以获得竞争优势。（1）根据波特提出的竞争战略模型，公司受五种竞争作用力的影响。通过运用信息系统有助于抗击五种竞争作用力，从而获得竞争优势。 对于买方的力量：采用信息系统可以提高转换成本，限制买方的竞价能力。例如：海南中国绿色通道电子商务网和各地农贸批发市场联合建立网站。 对于供方的力量：运用信息系统可以减少寻找潜在供应商的成本，限制供方的竞价能力。例如：公司可以运用电子商务网进行比价采购。 对于替代品：采用信息系统可以改善
9、产品性能，减少价格，形成针对替代品的竞争优势。例如：电子宠物是传统动物宠物的替代品。 对于潜在进入者：采用信息技术可以使进入壁垒更坚固。例如：海尔集团开发出网络冰箱，这种专利产品是最佳的进入壁垒。 对现有竞争对手：采用信息系统使公司与本产业或其它产业的公司竞争，使小公司与大公司竞争。例如：美国费城的国家银行通过与小银行共同构建ATM系统，在竞争中取胜。（2）在三种基本竞争战略中应用信息系统可以获得竞争优势。 总成本领先战略：以低成本取胜。例如：美国惠普公司通过采用信息系统大大减少采购原材料的成本，在竞争中取胜。 差别化策略：以特取胜。例如：美国花旗银行一方面开发出了ATM系统，吸引大批储户，在
10、竞争中占优势。 聚焦战略：主攻某一特定的顾客群或某一细分市场。例如：大连圣亚海底世界通过信息系统解决小学生的信息，市场定位于小学生，从而获得竞争优势。第三章一、名词解释1.BSP：公司系统规划方法是一种结构化的方法，它帮助公司作出信息系统的战略规划，来满足公司近期的和长期的信息需求。2.生命周期法：生命周期法进行系统分析与设计时，是自上而下、由全局出发全面规划分析，然后一步步设计实现。3.原型法：原型法则是一开始不进行全局分析，抓住一个系统，通过设计实现后，再不断改善扩充，成为全局的系统。4.公司过程：公司过程被定义为逻辑上相关的一组决策和过程的集合，这些决策和活动是管理公司资源所需要的。二、
11、简答1试比较自上而下方法与自下而上方法。自上而下方法的基本出发点是从公司的高层管理着手，从公司战略目的出发，拟定系统方案，然后自上而下层层分解，拟定需要哪些功能去保证目的的完毕，从而划分子系统。优点：（1）整体性好，把握全局。（2）条理清楚，层次分明。缺陷：（1）影响具体细节考虑（2）风险大自下而上方法从公司各个基层业务子系统的是常业务数据解决出发，先实现一个个具体的业务功能，然后根据需要逐步增长有关管理控制和决策方面的功能，最后形成整个信息系统。优点：（1）易于掌握。（2）开发不导致系统浪费。缺陷：（1）缺少系统整体性和功能协调性（2）容易产生数据不一致和数据冗余。2在BSP方法中，如何定义
12、信息系统结构。（1）按关键资源的生命周期顺序排列公司过程。（2）根据过程产生数据顺序排列数据类。（3）在行列交叉处填入C或U，调整行列，使C靠近U/C对角线。（4）根据数据守恒原理进行数据对的性检查。（5）划分子系统和拟定共享数据。（6）数据资源分布。3简述BSP方法的基本原则。（1）公司信息系统必须支持公司的战略目的。（2）信息系统战略规划应表达公司各个管理层次的需求。（3）公司信息系统应当向整个公司提供一致的信息。（4）公司信息应在组织结构和管理体制改变时保持工作能力。（5）公司信息系统应符合自上而下的系统规划，自下而上的分步实现的原则。三、论述1试比较结构化开发方法与原型法。结构化开发方
13、法的基本思想是：用系统工程的思想和工程化的方法，按用户至上的原则，结构化，模块化，自顶向下地对系统进行分析与设计。一方面将整个开发过程划分为五个独立的阶段，在系统规划、系统分析、系统设计阶段坚持自上而下进行结构化划分，在系统实行阶段坚持自下而上的逐步实行。结构化方法的优点：（1）自上而下整体性的分析与设计和自下而上逐步实行的系统开发过程。（2）用户至上。（3）严格区分工作阶段。（4）开发过程工程化。缺陷：（1）起点低，工具落后，开发周期长。（2）不符合人们结识事物的规律，实行有困难。原型法的基本思想：它扬弃了结构化方法一步步周密细致地调查分析，最后才干让用户看到结果的繁琐作法。原型法一开始就凭借着系统开发人员对用户规定的理解，在强有力的软件环境支持下，给出一个实实在在的系统原型，然后与用户反复协商修改，最终形成实际系统。原型法的优点：（1）符合人们结识事物的规律，易于接受。（2）引入模拟手段。（3）充足运用最新软件工具。（4）将系统调查、分析、设计阶段隔为一体。缺陷：（1）不适合大规模系统开发。（2）开发过程管理规定高。（3）缺少规范化的文档资料。结构化开发方法合用于规模比较大，结构化限度高的系统开发。原型法合用于用户需求不清，管理业务解决不稳定，系统规模较小且不太复杂的系统的开发。