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1、本文格式为Word版，下载可任意编辑服务工作创先争优工作鉴定 在一般的岗位做好一般的本职工作，在现实生活中，每个人对自已做过的事情大体上都持有各自的观点;在行业各业里，对不同的行业我们每个人都持有不同的看法。我的工作就是对所销售产品进行售后服务。 任何一个销售行业都离不开售后。在此，我感受较多。所谓售后就是对产品销售后的一个保障，即是维护与修理;一个产品销售的好与坏，跟售后有着密不行分的联系，因此，我个人认为售后不单单是出了问题去修理好了就完事，其实很多发生问题的本身，往往并不是出在质量上，而是用户在使用产品操作不当导致的。我们的目的是处理完问题的同时要让用户明白问题出在哪里，以便用户在今后使
2、用产品过程中如何避开问题的发生，和如何维护好该产品。 针对不同的用户，我会对某一些较为重点的用户进行技术培训，让用户对不同的产品有个大致的简洁了解，让他们在今后的操作过程中避开不必要发生的错误，最终，也会让我们的用户对我们xx公司有个进一步的认可与了解，这样也会让我们公司在同行业里得到较好的口碑。 售后人员是最为辛苦的，这一点我深有体会，我经常要出走在环境冗杂的第一现场，有时还会受到不予理解用户的指责;还有经常性的四处奔波，路途当中带来的劳累，这时候是特别会考验我个人的意志，这时我自己学会端正看法，坚决立场，拿出自己的真本事来做出秀丽的活来，让用户满意地认可我。每次处理完售后，在归途当中就是我心情最好的时刻。 在工作过程中，我明白到微笑服务像是一把奇异的钥匙，可以打欢乐灵的幽宫，使它的光芒照耀了四周的一切，给四周的气氛增添了温和。微笑，并不仅仅是一种表情的展示，更重要的是与被服务对象作感情上的沟通和沟通。而我不管在何时，都能做到以微笑迎人，给客户感受到售后服务的热情，从而提公司的整体形象。 售后，就是先有了销售才有了后来的售后，我都是压在之后的，但是我宠爱这份工作，往后在工作上我将会不断的努力，创优服务，继续完善自己! 第 2 页 共 2 页