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1、人力资源管理师总复习抓住重点、解决难点、突破考点考点细化、考点题化、考点强化“理论”、“实操”“考试”三位一体目录第一章人力资源规划第二章招聘与配置第三章培训与开发第四章绩效管理第五章薪酬福利管理第六章劳动关系管理复 习 要 求一、看书第一遍看全面第二遍看重点第三遍理解中记忆第四遍根据课文内容能判断客观题、主观题。二、复习计划1、合理安排时间：考试串讲前每天应安排适当的时间（个人做法：不低于个小时）看书，可以是粗略的地看。通过反复看书，形成对书本内容的大概记忆。2、有的放矢，突出重点：平时看书时，对于每一章的重点内容，纲要式的要点部分，边看边划，加强记忆。3、边看边做，辅助记忆：对于练习题，每
2、看完一章书，安排一点时间去做。做好是独立闭卷做题。假如没有足够时间，也可以采用边做边参考答案的方法。难做的题目应马上翻书找答案，不懂的题目应做好记录。通过做题的方式可以加强记忆。三、复习技巧1、“熟悉”是指对基本概念和基本原理充分理解与熟练运用，一般以名词解释、选择、判断、简答等题型进行考核；2、“掌握”是指本课程所介绍的理论能很好地理解与运用，一般以论述、案例分析、简答等题型进行考核；3、“了解”是指对本课程所介绍的一般性或前沿性问题有所知晓，一般以选择、判断等题型进行考核。第一章人力资源规划本章重要知识点（考点）目录考点1：组织结构设计的基本理论考点2：组织理论的发展考点3：组织设计理论的
3、分类考点4：组织设计的5 项基本原则（简答）考点5：组织结构模式考点6：新型组织结构模式考点7：组织结构设计的程序（5 步）（简答）考点8：不同组织结构设计的原则考点9：企业战略与组织结构的关系考点10：企业组织结构变革的程序考点11：企业人力资源规划的内容考点12：企业人力资源规划的环境考点13：制定企业人员规划基本原则考点14：人力资源需求预测的内容考点15：人力资源预测的作用（简答）考点16：人力资源需求预测的影响因素考点17：竞争五要素分析法考点18：人力资源需求预测的三个原理考点19：人力资源需求预测定性方法考点20：人力资源需求预测定量方法考点21：企业人员总量需求预测考点22：企
4、业人员供给内、外供给预测类型考点23：制定企业人力资源规划的基本程序（简答）考点24：人力资源供求关系的三种情况考点1：组织结构设计的基本理论P1 组织结构是组织内部分工协作的基本形式或框架，组织结构是企业规模扩大的产物，事先规定管理对象、工作范围和联络路线等事宜。组织结构设计是指以组织结构为核心的组织系统的整体设计工作。它是企业总体设计的组成部分，也是企业管理的前提。组织设计虽然是一项操作性很强的工作，但是它要在企业组织理论的指导下进行的。组织理论与组织设计理论的区别与关系：组织设计是在组织设计理论的指导下进行的，组织设计理论是企业组织理论的一部分。1 组织理论被称为广义的组织理论或大组织理
5、论，组织设计理论被称为狭义的、小组织理论2.组织理论包括组织运行的全部问题，如组织运行环境、目标、结构、技术、规模等；组织设计理论主要研究企业组织结构的设计。3.二者在外延上是不同的，从逻辑上讲，组织理论包括组织设计理论。文档编码:CW3O9H8Z6U10 HR6E2E7I10Q5 ZT7T8K6X4B4文档编码:CW3O9H8Z6U10 HR6E2E7I10Q5 ZT7T8K6X4B4文档编码:CW3O9H8Z6U10 HR6E2E7I10Q5 ZT7T8K6X4B4文档编码:CW3O9H8Z6U10 HR6E2E7I10Q5 ZT7T8K6X4B4文档编码:CW3O9H8Z6U10 HR6
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9、4B4文档编码:CW3O9H8Z6U10 HR6E2E7I10Q5 ZT7T8K6X4B4文档编码:CW3O9H8Z6U10 HR6E2E7I10Q5 ZT7T8K6X4B4文档编码:CW3O9H8Z6U10 HR6E2E7I10Q5 ZT7T8K6X4B4文档编码:CW3O9H8Z6U10 HR6E2E7I10Q5 ZT7T8K6X4B4文档编码:CW3O9H8Z6U10 HR6E2E7I10Q5 ZT7T8K6X4B4文档编码:CW3O9H8Z6U10 HR6E2E7I10Q5 ZT7T8K6X4B4文档编码:CW3O9H8Z6U10 HR6E2E7I10Q5 ZT7T8K6X4B4文档编
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11、9H8Z6U10 HR6E2E7I10Q5 ZT7T8K6X4B4文档编码:CW3O9H8Z6U10 HR6E2E7I10Q5 ZT7T8K6X4B4文档编码:CW3O9H8Z6U10 HR6E2E7I10Q5 ZT7T8K6X4B4文档编码:CW3O9H8Z6U10 HR6E2E7I10Q5 ZT7T8K6X4B4文档编码:CW3O9H8Z6U10 HR6E2E7I10Q5 ZT7T8K6X4B4文档编码:CW3O9H8Z6U10 HR6E2E7I10Q5 ZT7T8K6X4B4文档编码:CW3O9H8Z6U10 HR6E2E7I10Q5 ZT7T8K6X4B4文档编码:CW3O9H8Z6U
12、10 HR6E2E7I10Q5 ZT7T8K6X4B4【历年真题】（20070590）1 关于组织理论与组织设计理论，说法正确的是(ABD)。A、组织理论包括组织设计理论B、组织理论被称为广义组织理论C、组织设计理论被称为大组织理论D、组织理论与组织设计理论外延不同E、组织理论与组织设计理论外延相同考点2：组织理论的发展P2 1古典组织理论：以行政组织理论为依据，强调组织的刚性结构；2近代组织理论：以行为科学为理论依据，它着重强调人的因素，从组织行为的角度来研究组织结构；3现代组织理论：从行为科学中分离出来，主要以权变管理理论为依据，它既吸收了以前各种组织理论的有效成果，又强调应按照企业面临的
13、内外部条件而灵活地进行组织设计。【历年真题】（20070531）(近代组织理论)以行为科学理论为依据。强调人的因素，从组织行为学的角度来研究组织结构。考点3：组织设计理论的分类P2 组织设计理论又被分为静态的组织设计理论和动态的组织设计理论，静态的组织设计理论主要研究组织的体制(权、责结构)、机构(部门划分的形式和结构)和规章(管理行为规范)。动态的组织设计理论除了包含上述基本内容之外，还加进了人的因素，加进了组织结构设计，以及组织在运行过程中的各种问题，诸如协调、信息控制、绩效管理、激励制度、人员配备及培训等。现代组织设计理论，无疑地属于动态的组织设计理论。但是在动态组织设计理论中，静态设计
14、理论所研究的内容仍然占有主导的地位，依然是组织设计的核心内容。动态组织设计理论是静态组织设计理论的进一步发展，两者是相互依存的包容关系。【历年真题】(20070531)从管理形式上看，现代人力资源管理是(动态管理)。(20071132)在动态组织设计理论中，(静态组织设计理论)所研究的内容占有主导地位。(20080532)以下不属于静态的组织设计理论的是（D）。A、组织的规章B、组织的体制C、组织的机构D、组织的协调(20081132)下面不属于静态的组织设计理论的是（C）。A、组织体制B、机构C、信息控制D、规章考点4：组织设计的5 项基本原则（简答）P2 1、任务与目标原则：组织设计的根本
15、目的，是为实现企业的战略任务和经营目标服务的。最基本原则。2、专业分工与协调的原则3、有效管理幅度原则：管理幅度的大小同管理层次的多少成反比例关系文档编码:CW3O9H8Z6U10 HR6E2E7I10Q5 ZT7T8K6X4B4文档编码:CW3O9H8Z6U10 HR6E2E7I10Q5 ZT7T8K6X4B4文档编码:CW3O9H8Z6U10 HR6E2E7I10Q5 ZT7T8K6X4B4文档编码:CW3O9H8Z6U10 HR6E2E7I10Q5 ZT7T8K6X4B4文档编码:CW3O9H8Z6U10 HR6E2E7I10Q5 ZT7T8K6X4B4文档编码:CW3O9H8Z6U10
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20、4文档编码:CW3O9H8Z6U10 HR6E2E7I10Q5 ZT7T8K6X4B4文档编码:CW3O9H8Z6U10 HR6E2E7I10Q5 ZT7T8K6X4B4文档编码:CW3O9H8Z6U10 HR6E2E7I10Q5 ZT7T8K6X4B4文档编码:CW3O9H8Z6U10 HR6E2E7I10Q5 ZT7T8K6X4B4文档编码:CW3O9H8Z6U10 HR6E2E7I10Q5 ZT7T8K6X4B4文档编码:CW3O9H8Z6U10 HR6E2E7I10Q5 ZT7T8K6X4B4文档编码:CW3O9H8Z6U10 HR6E2E7I10Q5 ZT7T8K6X4B4文档编码:
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22、原则：企业确定内部上下级管理权力分工时，应考虑因素有：企业规模大小、企业生产技术特点、各项专业工作的性质、各单位的管理水平和人员素质的要求等。5、稳定性与适应性相结合的原则【历年真题】(20070533)(有效管理幅度原则)表明，一个领导者能够有效领导的直属下级人数是有一定限度的。考点5：组织结构模式P8 1直线制：优点：结构简单，指挥系统清晰统一；责权关系明确；横向联系少，内部协调；信息沟通迅速，解决问题及时，管理效率高。缺点：缺乏专业化分工；对管理者素质要求高；无助于管理者解决重大问题。只适用于规模较小或业务活动简单、稳定的企业。2直线职能制：优点：既保证统一指挥，又可以发挥职能部门的参谋
23、指导作用；效率较高。缺点：在大型企业横向联系和协调将变得非常困难；高层管理人员无暇顾及企业面临的重大问题。适用范围较广泛。3事业部制：优点：权力下放，有利于最高管理层摆脱日常行政事务；各事业部主管能自主处理各种日常工作，有助于提高企业的适应能力；实现高度专业化；责任和权力明确。缺点：容易造成组织机构重叠，管理人员膨胀；容易忽视企业整体利益。适用于经营规模大、生产经营业务多样化、市场环境差异大、要求较强适应性的企业。4矩阵制:优点：将企业的横向联系和纵向联系较好地结合起来，有利于沟通和解决问题；组建方便；能够较好地解决组织结构相对稳定和管理任务多变之间的矛盾；为企业综合管理与专业管理的结合提供了
24、组织结构形式。缺点：组织关系比较复杂。适用于现代大部分企业。考点6：新型组织结构模式P4 1多维立体组织结构：1）矩阵制和事业部制相结合2）其考虑三维因素：产品、地区、职能参谋机构，形成产品利润中心、专业成本中心和地区利润中心3）按地区将利润中心、成本中心统一起来。应用于跨国公司和规模巨大的跨地区公司。2模拟分权组织结构：1）内部“模拟”的独立经营，独立核算。2）赋予企业更大的自主权3）内部多个单位、理特点不同、生产的连续性很强。应用于钢铁企业、化工企业等。3.分公司与总公司：分公司是总公司的分支机构，在法律和经济上均无独立性，不是独立法人企业。应用于由横向合并而成的企业中。4.资公司与母公司
25、：子公司是受集团或母公司控制但在法律上独立的法人企业。子公司不是母公司的组成部份或分支机构，有独立法人财产。5.企业集团：是以母子公司为主体，通过产权关系和生产经营协作等方式，与众多企业法人组织共同组成的经济联合体。企业集团结构图：核心企业-控股成员企业层参股成员企业层协作成员企业层企业集团的职能机构框图：1、依托型组织职能机构2、独立型组织职能机构3、智囊机构及业务公司和专业中心4、非常设机构考点7：组织结构设计的程序（5 步）（简答）P8 部门是承担某种职能的载体，按一定的原则把它们组合起来就是组织结构。文档编码:CW3O9H8Z6U10 HR6E2E7I10Q5 ZT7T8K6X4B4文
26、档编码:CW3O9H8Z6U10 HR6E2E7I10Q5 ZT7T8K6X4B4文档编码:CW3O9H8Z6U10 HR6E2E7I10Q5 ZT7T8K6X4B4文档编码:CW3O9H8Z6U10 HR6E2E7I10Q5 ZT7T8K6X4B4文档编码:CW3O9H8Z6U10 HR6E2E7I10Q5 ZT7T8K6X4B4文档编码:CW3O9H8Z6U10 HR6E2E7I10Q5 ZT7T8K6X4B4文档编码:CW3O9H8Z6U10 HR6E2E7I10Q5 ZT7T8K6X4B4文档编码:CW3O9H8Z6U10 HR6E2E7I10Q5 ZT7T8K6X4B4文档编码:CW
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32、6X4B4文档编码:CW3O9H8Z6U10 HR6E2E7I10Q5 ZT7T8K6X4B4文档编码:CW3O9H8Z6U10 HR6E2E7I10Q5 ZT7T8K6X4B4文档编码:CW3O9H8Z6U10 HR6E2E7I10Q5 ZT7T8K6X4B4文档编码:CW3O9H8Z6U10 HR6E2E7I10Q5 ZT7T8K6X4B41分析组织结构的影响因素，选择最佳的组织结构模式。（企业环境、企业规模、企业战略目标、信息沟通）2根据所选的组织模式，将企业划分为不同的、相对独立的部门3为各个部门选择合适的部门结构，进行组织机构设置。4将各个部门组合起来，形成特定的组织结构。5.根据环
33、境的变化不断调整组织结构。考点8：不同组织结构设计的原则P8 1.以工作和任务为中心来设计部门结构：直线制、直线职能制、矩阵结构（任务小组）等。优点：具有明确性和高度稳定性。缺点：很难了解整体任务并把自己的工作和它联系起来。适用小规模企业。2.以成果为中心来设计部门结构：事业部制、模拟分权制。事业部制：一般在大型企业中采用，它使每一个自治单位既能了解自己的任务，又能了解整个企业的任务；既具有高度的稳定性，又具有较强的适应性，当一个企业规模很大且产品种类复杂或者分布区域很广时，采用此模式能够取得良好的效果，但需设置的分支机构，管理费用较多。模拟分权组织结构：是事业部制的一种延续。当一个大型的企业
34、的不同组成部分在生产、技术、经营业务方面有紧密联系时，这种结构比较适用，但其明确性不强，实际工作中也不易真正做到以成果为中心。3.以关系为中心来设计部门结构：出现在特别大的企业或项目中。缺乏明确性和稳定性，实用性较差。【历年真题】(20070534)以(成果)为中心设计的部门结构包括事业部制和模拟分权制等模式。(20071191)以工作和任务为中心的部门内部结构包括(矩阵结构、直线制、直线职能制)。考点9：企业战略与组织结构的关系P9 1.组织结构的功能在于分工和协调，是保证战略实施的必要手段：组织结构服从战略。2.企业发展到一定阶段，其规模、产品和市场变化都发生了变化，企业应采用适合的组织发
35、展战略，对组织结构做出相应的调整。主要战略有：增大数量战略；扩大地区战略；纵向整合战略；多种经营战略。【历年真题】(20071134)在行业增长阶段后期，为减少竞争压力，企业会采取(纵向整合战略)。(20081192)企业组织发展的战略主要有（多种经营战略、扩大地区战略、增大数量战略、纵向整合战略）。考点10：企业组织结构变革的程序P10（一）、组织结构诊断1、组织结构调查：系统反映组织结构的主要资料有：A 工作岗位B 组织体系图C 管理业务流程图（包括业务程序、业务岗位、信息传递、岗位责任制）2、组织结构分析：分析三方面：A 内外环境变化引起的企业经营战略和目标的改变；B 明确企业经营的关键
36、性职能，置于组织结构的中心地位C 分析各种职能的性质和类别。3、组织决策分析：A 决策影响的时间。B 决策对各职能的影响面。C 决策者所需具备的能力。D 决策的性质文档编码:CW3O9H8Z6U10 HR6E2E7I10Q5 ZT7T8K6X4B4文档编码:CW3O9H8Z6U10 HR6E2E7I10Q5 ZT7T8K6X4B4文档编码:CW3O9H8Z6U10 HR6E2E7I10Q5 ZT7T8K6X4B4文档编码:CW3O9H8Z6U10 HR6E2E7I10Q5 ZT7T8K6X4B4文档编码:CW3O9H8Z6U10 HR6E2E7I10Q5 ZT7T8K6X4B4文档编码:CW3
37、O9H8Z6U10 HR6E2E7I10Q5 ZT7T8K6X4B4文档编码:CW3O9H8Z6U10 HR6E2E7I10Q5 ZT7T8K6X4B4文档编码:CW3O9H8Z6U10 HR6E2E7I10Q5 ZT7T8K6X4B4文档编码:CW3O9H8Z6U10 HR6E2E7I10Q5 ZT7T8K6X4B4文档编码:CW3O9H8Z6U10 HR6E2E7I10Q5 ZT7T8K6X4B4文档编码:CW3O9H8Z6U10 HR6E2E7I10Q5 ZT7T8K6X4B4文档编码:CW3O9H8Z6U10 HR6E2E7I10Q5 ZT7T8K6X4B4文档编码:CW3O9H8Z6
38、U10 HR6E2E7I10Q5 ZT7T8K6X4B4文档编码:CW3O9H8Z6U10 HR6E2E7I10Q5 ZT7T8K6X4B4文档编码:CW3O9H8Z6U10 HR6E2E7I10Q5 ZT7T8K6X4B4文档编码:CW3O9H8Z6U10 HR6E2E7I10Q5 ZT7T8K6X4B4文档编码:CW3O9H8Z6U10 HR6E2E7I10Q5 ZT7T8K6X4B4文档编码:CW3O9H8Z6U10 HR6E2E7I10Q5 ZT7T8K6X4B4文档编码:CW3O9H8Z6U10 HR6E2E7I10Q5 ZT7T8K6X4B4文档编码:CW3O9H8Z6U10 HR
39、6E2E7I10Q5 ZT7T8K6X4B4文档编码:CW3O9H8Z6U10 HR6E2E7I10Q5 ZT7T8K6X4B4文档编码:CW3O9H8Z6U10 HR6E2E7I10Q5 ZT7T8K6X4B4文档编码:CW3O9H8Z6U10 HR6E2E7I10Q5 ZT7T8K6X4B4文档编码:CW3O9H8Z6U10 HR6E2E7I10Q5 ZT7T8K6X4B4文档编码:CW3O9H8Z6U10 HR6E2E7I10Q5 ZT7T8K6X4B4文档编码:CW3O9H8Z6U10 HR6E2E7I10Q5 ZT7T8K6X4B4文档编码:CW3O9H8Z6U10 HR6E2E7I
40、10Q5 ZT7T8K6X4B4文档编码:CW3O9H8Z6U10 HR6E2E7I10Q5 ZT7T8K6X4B4文档编码:CW3O9H8Z6U10 HR6E2E7I10Q5 ZT7T8K6X4B4文档编码:CW3O9H8Z6U10 HR6E2E7I10Q5 ZT7T8K6X4B4文档编码:CW3O9H8Z6U10 HR6E2E7I10Q5 ZT7T8K6X4B4文档编码:CW3O9H8Z6U10 HR6E2E7I10Q5 ZT7T8K6X4B4文档编码:CW3O9H8Z6U10 HR6E2E7I10Q5 ZT7T8K6X4B4文档编码:CW3O9H8Z6U10 HR6E2E7I10Q5 Z
41、T7T8K6X4B4文档编码:CW3O9H8Z6U10 HR6E2E7I10Q5 ZT7T8K6X4B4文档编码:CW3O9H8Z6U10 HR6E2E7I10Q5 ZT7T8K6X4B4文档编码:CW3O9H8Z6U10 HR6E2E7I10Q5 ZT7T8K6X4B4文档编码:CW3O9H8Z6U10 HR6E2E7I10Q5 ZT7T8K6X4B4文档编码:CW3O9H8Z6U10 HR6E2E7I10Q5 ZT7T8K6X4B4文档编码:CW3O9H8Z6U10 HR6E2E7I10Q5 ZT7T8K6X4B4文档编码:CW3O9H8Z6U10 HR6E2E7I10Q5 ZT7T8K6
42、X4B4文档编码:CW3O9H8Z6U10 HR6E2E7I10Q5 ZT7T8K6X4B4文档编码:CW3O9H8Z6U10 HR6E2E7I10Q5 ZT7T8K6X4B4文档编码:CW3O9H8Z6U10 HR6E2E7I10Q5 ZT7T8K6X4B4文档编码:CW3O9H8Z6U10 HR6E2E7I10Q5 ZT7T8K6X4B4文档编码:CW3O9H8Z6U10 HR6E2E7I10Q5 ZT7T8K6X4B4文档编码:CW3O9H8Z6U10 HR6E2E7I10Q5 ZT7T8K6X4B4文档编码:CW3O9H8Z6U10 HR6E2E7I10Q5 ZT7T8K6X4B44、
43、组织关系分析（二）、实施结构变革1、变革前的征兆：A 业绩下降B 组织结构本身病症显露C 员工士气低落，不满情绪增多。2、组织结构变革的方式：改良式变革、爆破式变革、计划式变革。3、排除组织结构变革阻力：反对变革的主要原因：（简答）1 改革冲击他们习惯了的工作方法和已有的业务知识技能,担心变革会失去工作安全感2 一部门领导与员工有因循守旧思想,不了解组织变革是企业发展的必然趋势。为保证变革的顺利进行，应事先采取如下相应措施：（简答）1）让员工参加组织变革的调查、诊断和计划，使他们充分认识变革的必要性和变革的责任感。2）大力推行与组织变革相适应的人员培训计划，使员工掌握新的业务知识和技能，适应变
44、革后的工作岗位。3）大胆起用年富力强和具有开拓创新精神的人才，从组织方面减少变革阻力。4）完善各项基础工作，建全各项规章制度，明确部门职责权限，规范部门和员工的行为。（三）、企业组织结构评价组织结构整合：是企业最常用的组织结构变革方式，是一种计划式变革。组织结构改革方案要经过仔细研究和充分酝酿，避免出现“心血来潮、朝令夕改”现象。尽可能先进行试点，再逐步推广，避免“限期完成”的运动方式。为了切实保证企业组织结构整合顺利进行，除了要在事前做好各种准备工作，在初步整合后，还需要建立健全和完善各种规章制度，以及相关的配套工作。【历年真题】(20071135)(组织结构整合)是企业最常用的组织结构变革
45、方式。(20080536)企业实施组织结构变革时，为保证改革的顺利进行，事先采取的措施不包括（A）。A、给员工增加福利津贴B、让员工参与组织变革的调查、诊断和计划C、大力推行与组织变革相适应的人员培训计划D、大胆起用年富力强和具有开拓创新精神的人才(20081137)局部改变某个科室的职能属于企业组织结构变革的（改良式）变革方式。考点11：企业人力资源规划的内容P21 广义：包括狭义的内容，还有人员培训开发计划；员工薪酬激励计划；员工职业生涯规划计划；其它计划（劳动组织计划、员工援助计划、劳动卫生与安全生产计划、绩效管理计划等）狭义：按照年度编制的计划主要有：人员配备计划；人员补充计划；人员晋
46、升计划。(20080537)狭义的人力资源规划不包括（D）。A、人员配备计划B、人员晋升计划C、人员补充计划D、人员培训计划考点12：企业人力资源规划的环境P24 外部环境：1、经济环境2、人口环境3、科技环境4、文化法律等社会因素内部环境：1、行业特征：企业所处的行业特征在很大程度上决定着企业的管理模式，也影响着人力资源管理工作。2、发展战略3、企业文化4、企业人力资源管理系统【历年真题】文档编码:CW3O9H8Z6U10 HR6E2E7I10Q5 ZT7T8K6X4B4文档编码:CW3O9H8Z6U10 HR6E2E7I10Q5 ZT7T8K6X4B4文档编码:CW3O9H8Z6U10 H
47、R6E2E7I10Q5 ZT7T8K6X4B4文档编码:CW3O9H8Z6U10 HR6E2E7I10Q5 ZT7T8K6X4B4文档编码:CW3O9H8Z6U10 HR6E2E7I10Q5 ZT7T8K6X4B4文档编码:CW3O9H8Z6U10 HR6E2E7I10Q5 ZT7T8K6X4B4文档编码:CW3O9H8Z6U10 HR6E2E7I10Q5 ZT7T8K6X4B4文档编码:CW3O9H8Z6U10 HR6E2E7I10Q5 ZT7T8K6X4B4文档编码:CW3O9H8Z6U10 HR6E2E7I10Q5 ZT7T8K6X4B4文档编码:CW3O9H8Z6U10 HR6E2E7
48、I10Q5 ZT7T8K6X4B4文档编码:CW3O9H8Z6U10 HR6E2E7I10Q5 ZT7T8K6X4B4文档编码:CW3O9H8Z6U10 HR6E2E7I10Q5 ZT7T8K6X4B4文档编码:CW3O9H8Z6U10 HR6E2E7I10Q5 ZT7T8K6X4B4文档编码:CW3O9H8Z6U10 HR6E2E7I10Q5 ZT7T8K6X4B4文档编码:CW3O9H8Z6U10 HR6E2E7I10Q5 ZT7T8K6X4B4文档编码:CW3O9H8Z6U10 HR6E2E7I10Q5 ZT7T8K6X4B4文档编码:CW3O9H8Z6U10 HR6E2E7I10Q5
49、ZT7T8K6X4B4文档编码:CW3O9H8Z6U10 HR6E2E7I10Q5 ZT7T8K6X4B4文档编码:CW3O9H8Z6U10 HR6E2E7I10Q5 ZT7T8K6X4B4文档编码:CW3O9H8Z6U10 HR6E2E7I10Q5 ZT7T8K6X4B4文档编码:CW3O9H8Z6U10 HR6E2E7I10Q5 ZT7T8K6X4B4文档编码:CW3O9H8Z6U10 HR6E2E7I10Q5 ZT7T8K6X4B4文档编码:CW3O9H8Z6U10 HR6E2E7I10Q5 ZT7T8K6X4B4文档编码:CW3O9H8Z6U10 HR6E2E7I10Q5 ZT7T8K
50、6X4B4文档编码:CW3O9H8Z6U10 HR6E2E7I10Q5 ZT7T8K6X4B4文档编码:CW3O9H8Z6U10 HR6E2E7I10Q5 ZT7T8K6X4B4文档编码:CW3O9H8Z6U10 HR6E2E7I10Q5 ZT7T8K6X4B4文档编码:CW3O9H8Z6U10 HR6E2E7I10Q5 ZT7T8K6X4B4文档编码:CW3O9H8Z6U10 HR6E2E7I10Q5 ZT7T8K6X4B4文档编码:CW3O9H8Z6U10 HR6E2E7I10Q5 ZT7T8K6X4B4文档编码:CW3O9H8Z6U10 HR6E2E7I10Q5 ZT7T8K6X4B4文