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1、环境管理电脑基础知识IT计算机专业资料物业管理员职业资格培训教程第一节物业环境污染与防治一、大气污染与防治一、大气污染与防治二、水体污染与防治二、水体污染与防治三、固体废弃物污染与防治三、固体废弃物污染与防治四、噪音污染与防治四、噪音污染与防治Author：Celine Wen物业管理员职业资格培训教程一、大气污染与防治人类活动向大气中排放各种有毒、有害气体人类活动向大气中排放各种有毒、有害气体和尘烟等污染物，超过了一定界限，影响了和尘烟等污染物，超过了一定界限，影响了人类健康，便造成了人类健康，便造成了大气污染大气污染主要有二氧化硫、氮氧化物、一氧化碳、二主要有二氧化硫、氮氧化物、一氧化碳、
2、二氧化碳和粉尘等氧化碳和粉尘等大气污染对人类和环境的危害是十分严重的大气污染对人类和环境的危害是十分严重的Author：Celine Wen物业管理员职业资格培训教程大气污染对人体健康的危害粉尘、烟尘污染粉尘、烟尘污染二氧化硫污染二氧化硫污染铅污染铅污染氮氧化物污染氮氧化物污染一氧化碳污染一氧化碳污染Author：Celine Wen物业管理员职业资格培训教程大气污染对植物的危害高浓度污染高浓度污染低浓度污染低浓度污染Author：Celine Wen物业管理员职业资格培训教程大气污染对气候的影响“温室效应温室效应”和和“厄尔尼诺厄尔尼诺”现象现象破坏大气臭氧层破坏大气臭氧层会形成酸雨会形成酸
3、雨大气污染会引起气候变化、破坏生态平衡大气污染会引起气候变化、破坏生态平衡Author：Celine Wen物业管理员职业资格培训教程造成大气污染的主要原因1.直接以煤炭作为能源燃烧，导致烟尘、二氧直接以煤炭作为能源燃烧，导致烟尘、二氧化硫、二氧化碳等的普遍污染，甚至引致酸化硫、二氧化碳等的普遍污染，甚至引致酸雨污染雨污染2.使用燃油型机动车辆，超量排放尾气使用燃油型机动车辆，超量排放尾气3.基建工地扬尘以及物业维修和装修基建工地扬尘以及物业维修和装修 造成的造成的粉尘污染粉尘污染4.不当燃烧以及燃放烟花爆竹不当燃烧以及燃放烟花爆竹Author：Celine Wen物业管理员职业资格培训教程大
4、气污染防治的途径1.改变能源结构改变能源结构2.禁止在物业管区内燃烧能产生有毒有害气体和恶臭禁止在物业管区内燃烧能产生有毒有害气体和恶臭气体的物质气体的物质3.严格控制管区内工业生产向大气排放含有毒物质的严格控制管区内工业生产向大气排放含有毒物质的废气和粉尘废气和粉尘4.加强车辆管理加强车辆管理5.在物业维修、装修时，尽量采取防止扬尘的措施在物业维修、装修时，尽量采取防止扬尘的措施6.平整和硬化地面，减少扬尘平整和硬化地面，减少扬尘7.开墙造绿、立体建绿、屋顶植绿开墙造绿、立体建绿、屋顶植绿Author：Celine Wen物业管理员职业资格培训教程物业管理与大气污染防治1.以防为主，防治结合
5、以防为主，防治结合2.专业管理与业主和使用人参与管理相结合专业管理与业主和使用人参与管理相结合3.污染者要承担相应责任污染者要承担相应责任4.环境管理与精神文明建设相结合环境管理与精神文明建设相结合5.在城市人口密集区存放煤炭、煤渣等，必须采取防在城市人口密集区存放煤炭、煤渣等，必须采取防燃、防尘措施燃、防尘措施6.在小区内加强绿化建设，改善大气环境质量在小区内加强绿化建设，改善大气环境质量7.严格遵守国家规定的锅炉茶炉、大灶烟尘排放标准严格遵守国家规定的锅炉茶炉、大灶烟尘排放标准8.社区内饮食服务业者，必须遵守国家环保管理有关社区内饮食服务业者，必须遵守国家环保管理有关规定，采取措施，防止油
6、烟规定，采取措施，防止油烟Author：Celine Wen物业管理员职业资格培训教程二、水体污染与防治水体是指河流、湖泊、池塘、沼泽、海洋、水体是指河流、湖泊、池塘、沼泽、海洋、地下水以及水库等水的积聚体地下水以及水库等水的积聚体城市中的生活饮用水二次供水设备，即储水城市中的生活饮用水二次供水设备，即储水设备和加压、净化设施，如水塔、水箱等，设备和加压、净化设施，如水塔、水箱等，属于经过净化处理符合人体饮用标准的人工属于经过净化处理符合人体饮用标准的人工水体水体Author：Celine Wen物业管理员职业资格培训教程水体污染分为两种情况1.人类活动使大量污人类活动使大量污染物质直接或间接
7、染物质直接或间接地排入水体地排入水体2.水体中的生物群落水体中的生物群落大量孳生有害微生大量孳生有害微生物物Author：Celine Wen物业管理员职业资格培训教程水体污染原因、种类及危害性1.病原体污染病原体污染2.需氧物质污染物需氧物质污染物3.有毒化学物质有毒化学物质4.其他污染物质其他污染物质Author：Celine Wen物业管理员职业资格培训教程水体污染防治的途径1.加强污水排放的控制加强污水排放的控制2.加强对已排污水的处理加强对已排污水的处理3.加强生活饮用水二次供水卫加强生活饮用水二次供水卫生管理生管理物业管理公司必须加强二次物业管理公司必须加强二次供水及其卫生管理，按
8、照有供水及其卫生管理，按照有关规定履行相关职责关规定履行相关职责Author：Celine Wen物业管理员职业资格培训教程防治水污染的技术措施1.污水三级处理技术（一级、二级、三级）污水三级处理技术（一级、二级、三级）2.物理、化学、生物学处理技术物理、化学、生物学处理技术地表水防治注意事项地表水防治注意事项地下水防治注意事项地下水防治注意事项Author：Celine Wen物业管理员职业资格培训教程三、固体废弃物污染与防治固体废弃物是指生产、生活和其他活动中产固体废弃物是指生产、生活和其他活动中产生的，在一定时间和地点不再需要而丢弃的生的，在一定时间和地点不再需要而丢弃的固态、半固态或泥
9、态物质固态、半固态或泥态物质可分为：可分为：1）工业型）工业型 2）生活型）生活型Author：Celine Wen物业管理员职业资格培训教程固体废弃物污染的产生物业小区是城市日常生活垃圾的主要发生源物业小区是城市日常生活垃圾的主要发生源对业主和使用人生活垃圾的管理，成为防治对业主和使用人生活垃圾的管理，成为防治物业环境固体废弃物污染的重点物业环境固体废弃物污染的重点Author：Celine Wen物业管理员职业资格培训教程固体废弃物污染的防治1.全过程管理全过程管理2.实行实行“三化三化”（减量化、（减量化、资源化、无害化）资源化、无害化）3.集中防治与分散防治相结合集中防治与分散防治相结
10、合Author：Celine Wen物业管理员职业资格培训教程防治城市生活垃圾污染的有关规定1.按当地环卫部门规定排放生活垃圾按当地环卫部门规定排放生活垃圾2.垃圾箱等设施的设置要做好防污染措施垃圾箱等设施的设置要做好防污染措施3.生活垃圾日产日清生活垃圾日产日清4.生活垃圾分类收集生活垃圾分类收集5.大件垃圾指定收集场所大件垃圾指定收集场所6.特殊垃圾不得混入生活垃圾特殊垃圾不得混入生活垃圾7.谁生产垃圾、谁承担义务谁生产垃圾、谁承担义务Author：Celine Wen物业管理员职业资格培训教程固体废物的处理方法和技术1.工业垃圾、建筑垃圾和城工业垃圾、建筑垃圾和城市生活垃圾的处理方法和市
11、生活垃圾的处理方法和技术技术2.固体废弃物的回收利用方固体废弃物的回收利用方法和技术法和技术3.防止塑料薄膜、塑料制品防止塑料薄膜、塑料制品“白色污染白色污染”的处理和技的处理和技术术Author：Celine Wen物业管理员职业资格培训教程四、噪声污染与防治噪声污染是指人类活动排放的环境噪声超过噪声污染是指人类活动排放的环境噪声超过国家规定的分贝标准，妨碍人们工作、学习、国家规定的分贝标准，妨碍人们工作、学习、生活和其他正常活动的现象生活和其他正常活动的现象我国城市区域环境噪音标准规定：我国城市区域环境噪音标准规定：住宅区住宅区昼：昼：50分贝分贝夜：夜：40分贝分贝工业区工业区昼：昼：7
12、5分贝分贝夜：夜：55分贝分贝一般认为一般认为40分贝是正常的环境声音分贝是正常的环境声音Author：Celine Wen物业管理员职业资格培训教程噪声污染的产生车辆交通噪声车辆交通噪声建筑施工噪声建筑施工噪声社会生活噪声社会生活噪声Author：Celine Wen物业管理员职业资格培训教程物业环境噪音污染的控制1.禁止在住宅区、文教区和其他特殊地区设立禁止在住宅区、文教区和其他特殊地区设立产生噪声污染的生产、经营项目产生噪声污染的生产、经营项目2.禁止在夜间规定不得作业的时间内从事施工禁止在夜间规定不得作业的时间内从事施工作业（但抢修、抢险作业（但抢修、抢险除外）除外）3.禁止机动车、船
13、在禁止鸣笛区域内鸣笛禁止机动车、船在禁止鸣笛区域内鸣笛4.从事娱乐性文化娱乐活动从事娱乐性文化娱乐活动采取有效措施采取有效措施控制音响控制音响Author：Celine Wen物业管理员职业资格培训教程防止噪音污染的技术措施1.声源控制技术声源控制技术2.噪音传播途径控制技术噪音传播途径控制技术3.接收者的防护技术接收者的防护技术Author：Celine Wen物业管理员职业资格培训教程注意事项凡新建、扩建、改建的工业建凡新建、扩建、改建的工业建设项目，必须设项目，必须因经济条件限制，不能通过治因经济条件限制，不能通过治理消除噪音污染的，必须理消除噪音污染的，必须限制居民在夜间从事家庭装修，
14、限制居民在夜间从事家庭装修，防止防止施工噪音必须施工噪音必须Author：Celine Wen物业管理员职业资格培训教程第二节物业环境的保洁管理一、物业管理企业保洁机构的一、物业管理企业保洁机构的设置与岗位职责设置与岗位职责二、保洁管理的操作要求二、保洁管理的操作要求Author：Celine Wen物业管理员职业资格培训教程社区清洁卫生组织机构设置、责任分工及职责范围市级清洁卫生组织机构设置、责任分工及职市级清洁卫生组织机构设置、责任分工及职责范围（责范围（P201）区、县级清洁卫生组织机构设置、责任分工区、县级清洁卫生组织机构设置、责任分工及职责范围（及职责范围（P201）物业小区清洁卫生
15、组织机构设置（接下页）物业小区清洁卫生组织机构设置（接下页）Author：Celine Wen物业管理员职业资格培训教程物业管理企业保洁机构的设置保洁管理由物业管理公司管理部或保洁部执保洁管理由物业管理公司管理部或保洁部执行，班组设置根据所管物业的类型、布局、行，班组设置根据所管物业的类型、布局、面积以及清洁对象的不同而灵活设置面积以及清洁对象的不同而灵活设置最简单设置：最简单设置：一个公共卫生清洁班一个公共卫生清洁班规模较大的公司：规模较大的公司：楼宇清洁服务班、公共区楼宇清洁服务班、公共区域清洁班、高空外墙清洁班域清洁班、高空外墙清洁班物业管理企业也可将此工作物业管理企业也可将此工作委托给
16、城市专业委托给城市专业清洁服务公司清洁服务公司具体实施具体实施Author：Celine Wen物业管理员职业资格培训教程保洁部各岗位职责部门经理（保洁主管）部门经理（保洁主管）领班职责领班职责保洁员职责保洁员职责技术员职责技术员职责仓库保管员职责仓库保管员职责Author：Celine Wen物业管理员职业资格培训教程物业管理企业在社区卫生保洁中的职责范围1.负责对物业小区内公共场地的清扫保洁工作负责对物业小区内公共场地的清扫保洁工作 2.负责对物业小区楼宇内公共部位的清扫保洁工作负责对物业小区楼宇内公共部位的清扫保洁工作3.负责对物业小区内生活垃圾和粪便的清运工作负责对物业小区内生活垃圾和
17、粪便的清运工作4.负责对物业小区内居民、商业、饮食服务业等执行负责对物业小区内居民、商业、饮食服务业等执行城市环境卫生管理、物业环境卫生管理情况的监督城市环境卫生管理、物业环境卫生管理情况的监督检查工作检查工作5.接受所在地区环境卫生管理部门的业务监督和指导，接受所在地区环境卫生管理部门的业务监督和指导，积极配合环卫部门共同搞好管区内的环境卫生工作积极配合环卫部门共同搞好管区内的环境卫生工作Author：Celine Wen物业管理员职业资格培训教程二、保洁管理的操作要求每日每日清洁操作细则要求（见表清洁操作细则要求（见表2-8-1）每周每周清洁操作细则要求（见表清洁操作细则要求（见表2-8-
18、2）每月每月清洁操作细则要求（见表清洁操作细则要求（见表2-8-3）Author：Celine Wen物业管理员职业资格培训教程清洁卫生工作标准“五定五定”定人、定地点、定时间、定任定人、定地点、定时间、定任务、定质量务、定质量“七净七净”路面净、路沿净、人行道净、路面净、路沿净、人行道净、雨（污）水井口净、树根净、电线杆根净、雨（污）水井口净、树根净、电线杆根净、墙根净墙根净“六无六无”无垃圾污物、无人畜粪便、无无垃圾污物、无人畜粪便、无砖瓦石块、无碎纸皮核、无明显粪迹和浮土、砖瓦石块、无碎纸皮核、无明显粪迹和浮土、无污水脏物无污水脏物Author：Celine Wen物业管理员职业资格培训
19、教程保洁管理的一些具体措施1.实行生活垃圾分类袋装化实行生活垃圾分类袋装化2.进行超前宣传教育进行超前宣传教育3.配备必要的硬件设施配备必要的硬件设施4.经济处罚及典型曝光经济处罚及典型曝光Author：Celine Wen物业管理员职业资格培训教程保洁管理的实施原则扫防结合，以防为主扫防结合，以防为主执法必严，直接监督执法必严，直接监督Author：Celine Wen物业管理员职业资格培训教程保洁管理在制度建设上的要求1)明确要求明确要求2)规定标准规定标准3)计划安排计划安排4)定期检查定期检查Author：Celine Wen物业管理员职业资格培训教程保洁管理对小区居民的要求对小区居民
20、进行环境卫生宣传和教育，使其对小区居民进行环境卫生宣传和教育，使其配合物业管理公司的工作，制定管理制度配合物业管理公司的工作，制定管理制度和卫生清洁的守则和卫生清洁的守则Author：Celine Wen物业管理员职业资格培训教程第三节物业环境的绿化管理一、绿化管理机构的设置及岗位职责一、绿化管理机构的设置及岗位职责二、绿化养护与管理的操作二、绿化养护与管理的操作Author：Celine Wen物业管理员职业资格培训教程一、绿化管理机构的设置及岗位职责可设专门机构，可与清洁部门合并可设专门机构，可与清洁部门合并养护组养护组兼带管理职责，可设兼带管理职责，可设花圃组花圃组和和服务组服务组1.部
21、门经理（绿化部主管）职责部门经理（绿化部主管）职责2.绿化技术人员绿化技术人员3.养护、管理人员养护、管理人员Author：Celine Wen物业管理员职业资格培训教程绿化环境管理队伍的组成社区绿化环境管理队伍的管理者社区绿化环境管理队伍的管理者社区绿化环境管理技术人员社区绿化环境管理技术人员技术工人技术工人Author：Celine Wen物业管理员职业资格培训教程社区绿化环境管理队伍中各类人员配备参考标准表表2-8-4Author：Celine Wen物业管理员职业资格培训教程二、绿化养护与管理的操作浇水浇水施肥施肥除杂草除杂草修剪整形修剪整形除病虫除病虫树木等技术管理树木等技术管理Au
22、thor：Celine Wen物业管理员职业资格培训教程居住区绿化的类型1.小区级绿地小区级绿地2.公共绿地公共绿地3.宅旁绿地宅旁绿地4.道路绿地道路绿地5.公共建筑及设施专用绿地公共建筑及设施专用绿地Author：Celine Wen物业管理员职业资格培训教程居住区绿化标准表表2-8-5（P209）表表2-8-6（P209）Author：Celine Wen物业管理员职业资格培训教程绿化养护管理的特点1.经经 常常 性性2.针针 对对 性性3.动动 态态 性性Author：Celine Wen物业管理员职业资格培训教程绿化养护管理的质量要求1)树木：生长茂盛无枯枝树木：生长茂盛无枯枝2)树
23、形：美观完整无倾斜树形：美观完整无倾斜3)绿篱：修剪整齐无缺枝绿篱：修剪整齐无缺枝4)花坛：土壤疏松无垃圾花坛：土壤疏松无垃圾5)草坪：平整清洁无杂草草坪：平整清洁无杂草Author：Celine Wen物业管理员职业资格培训教程绿化管理具体的考核指标1.新种树苗新种树苗2.新种树木新种树木3.五大虫害的树木不超过树木总数的五大虫害的树木不超过树木总数的2%；树木二级分；树木二级分枝枯枝总数的枝枯枝总数的2%4.绿化围栏设施无缺损；绿化建筑小品无损坏绿化围栏设施无缺损；绿化建筑小品无损坏5.草坪无高大杂草，绿化无家生或野生的攀缘植物草坪无高大杂草，绿化无家生或野生的攀缘植物6.绿地整洁无砖块、垃圾绿地整洁无砖块、垃圾7.绿化档案齐全、完整、有动态记录绿化档案齐全、完整、有动态记录Author：Celine Wen物业管理员职业资格培训教程注意事项1.绿地规划建设注意事项绿地规划建设注意事项2.绿地管理注意事项绿地管理注意事项Author：Celine Wen物业管理员职业资格培训教程The End下节课程：文体娱乐活动的组织与管理下节课程：文体娱乐活动的组织与管理Author：Celine Wen谢谢！