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1、如何成为一名好主管如何成为一名好主管走动管理Management by Walking Around看到的，听到的最真实问题要在发生现场解决看别人看不到的地方以数据做管理Speaking with data 沟通及管理的最佳工具就是数据，可以避免无谓的猜忌与争执，当然主管要有判断数据正确性的能力。激励Motivation赏罚要分明，做到公正，公平，公开物质与精神的奖励要并重善用“棒子”与“萝卜”沟通与协调Communication&Coordination 熟悉沟通，协调，谈判，折衡的技巧。从大处着眼，小处着手，站在高点看事情，让视野更宽阔，许多问题都可以顺利解决。时间管理Time Manag
2、ement有效率的时间分配兼顾工作，休闲，学习及思考善用工具有效运用资源Resources运用团队力量达到1+12的综效懂得如何做报告Reporting报告要切题掌握重点，简单明了面谈技巧Interview Technique挑战机遇，成就未来 -AUS第一期management workshop议题二、如何做好一名好的主管Jack/GrammyS1M0Date:2002/7/13公共问题公共问题:如何成為一個好的主管如何成為一個好的主管第一小组第一小组好主管應具備的特質個人特質 熱情,幽默,抗壓性對人的方面 知人善用,關心,生涯規劃好主管應具備的特質技巧溝通協調,觀察敏銳,組織能力,創新,授
3、權,語言能力時間管理規劃能力目標明確,人才培育 拾文文拾文文/朱朱曦曦Date:2002/7/13第二小组第二小组好主管應具備特質好主管應具備特質企圖心企圖心訂定明確組織目標訂定明確組織目標快速之決策能力快速之決策能力勇於負責勇於負責良好之溝通協調良好之溝通協調賞罰分明賞罰分明不斷充實自我不斷充實自我協助部屬生涯規劃協助部屬生涯規劃霸氣而不獨裁霸氣而不獨裁Peggy YangDate:2002/7/13第三小组第三小组如何做一个好主管如何做一个好主管报告人：报告人：LouisLeeDate:2002/7/13第四小组第四小组找出問題點提出對策分析現況執行知人善認(發覺人才)作育英才(發揮潛能)
4、掌握狀況(採取行動)擅用PDCA循環(修正方向)Plan(計劃)Do(執行)Action(行動)Check(檢驗)停聽看問如何做好一個主管的工作 停一下思考注意傾聽 觀察清楚問個明白,連問3個Why分组讨论问题分组讨论问题Jack/GrammyS1M0Date:2002/7/13第一组第一组:一名好的工程师一定是一名好主管吗一名好的工程师一定是一名好主管吗?主管和工程师的工作区别是什么主管和工程师的工作区别是什么?作为一名主管作为一名主管,怎么去协调自己既是工程师又是主管的双重身份怎么去协调自己既是工程师又是主管的双重身份?怎么安排这个比例怎么安排这个比例?主管與工程師之異同主管 管理技巧 長
5、短期目標兼顧 協調能力工程師 專業研究開發分析 計劃執行 More independent 主管與工程師之異同角色安排專業知識管理能力工程師 主管拾文文拾文文/朱朱曦曦Date:2002/7/13第二组第二组:你交代部属的任务他们完成了吗你交代部属的任务他们完成了吗?是你想象中的结果吗是你想象中的结果吗?为什么会这样为什么会这样?你认为怎么做才能改变这种状况你认为怎么做才能改变这种状况?第二組問題第二組問題問題分析問題分析任務目標不明確任務目標不明確Support不足不足教育訓練不足教育訓練不足未適才適所未適才適所過程溝通不良過程溝通不良未做定期未做定期Review績效考核不明確績效考核不明確
6、第二組問題第二組問題如何改變如何改變期初交付期初交付1.適當人選適當人選2明確之目標明確之目標3明確之工作指示明確之工作指示期中確認期中確認1.充分之溝通充分之溝通2.進度定期確認進度定期確認3.提供足夠之提供足夠之support期末考核期末考核1.績效考核績效考核2.問題檢討問題檢討Peggy YangDate:2002/7/13第三组第三组你了解你的部属吗你了解你的部属吗?你知道每个部属的特点和想法吗你知道每个部属的特点和想法吗?你是如何和你的部属沟通的你是如何和你的部属沟通的?你认为主管和部属之间的关系应该怎样你认为主管和部属之间的关系应该怎样?怎么才能达到怎么才能达到?你如何與部署沟通
7、你如何與部署沟通求同存异不同人的异同性，角色互换思考。灵活的沟通灵活的环境，即时的沟通，指出他的优缺点。真正的关心下属为他们规划将来，朋友。寻找平衡点大家作为上下属，和良师益友之间的平衡点。认同目标使下属真正和自己同心协力！亲情的融入和同事，和下属的日常关系，关心他们的生活！不能以篇盖全随时肯定自己的部署。自我的激励必须让自己也振奋起来，自己充满战斗力！寻找和下属的默契和下属共同寻找上下级之间的相同点。报告人报告人:林保君林保君Date:2002/7/13第四组第四组你是怎么带领部属去完成本部门工作的你是怎么带领部属去完成本部门工作的?当部属有不同于你的意见提出或者新的想法当部属有不同于你的意
8、见提出或者新的想法提出时你是怎么处理的提出时你是怎么处理的?请谈谈你对授权的看法。请谈谈你对授权的看法。透過計劃以及訂立目標以完成工作目標訂立每個人的工作執掌並請其自己規劃工作內容,主管應定期review並指導.而且主管需要坦然接受部屬不同的意見一一.你是怎麼帶領部屬去完成本部門工作的？你是怎麼帶領部屬去完成本部門工作的？意見不同時,比較優缺點,雙方試著說服對方選擇較好的方案遇到緊急情況時,領導會以自己的經驗下命令操作!如果比較不急時,可以嘗試以部署的想法去嘗試,如果不順利時,再討論缺點在哪裡,以後如何改進?二二.當部屬有不同於你的意見提出或者新當部屬有不同於你的意見提出或者新的想法提出時你是怎麼處理的？的想法提出時你是怎麼處理的？授權的好處:主管可以有更多的時間去做規劃.計劃的工作.考核該員工是否有資格接受主管的授權,授權時應循序漸進.主管應時常review其處理情況,並適時調整其權限.三三.請談談你對授權的看法。請談談你對授權的看法。结束语结束语谢谢大家聆听！谢谢大家聆听！42