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如何把握客户需求如何把握客户需求一、建立信赖1、客户信赖的步骤、客户信赖的步骤2、建立信赖的方法、建立信赖的方法二、挖掘需求二、挖掘需求找出客户找出客户的的需求核心就是需求核心就是问对问题问对问题问对问题的原则1.问简单容易回答的问题2.问“是”的问题3.问几乎没有抗拒的问题 要点：如果客户连续说7次yes,那么通常第 8次会自动说yes问对问题的原则问题问题你的意见如何？你的年销售额、营业额是多少？你们公司有多少员工？公司今年一定能完成目标吧？您一定希望企业做大做强，对吧？对于企业来说，执行力很重要对吧？产品的推广非常重要，是吧？你是否希望企业快速发展吗？你们中高层经理有几位？你如何决定？你为什么会这样想呢？你会做哪些改变？你目前如何？你打算如何？你如何确保？在你的经验里？结束语结束语谢谢大家聆听！谢谢大家聆听！13