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1、2019年安徽省职业院校技能大赛（高职组）“电子商务技能”项目赛点承办方案 根据安徽省教育厅关于印发2019年安徽省职业院校技能大赛（高职组）方案的通知（皖教秘高201913号）的文件精神的安排，2019年由安徽财贸职业学院承办“电子商务技能”的省级技能大赛。为了组织好本次比赛，为参赛院校提供公平、公正、友好、和谐的竞赛环境，达到以赛促学、以赛促改、相互促进、共同提高的比赛目的，特制订本方案。一、大赛名称与承办项目（一）大赛名称：2019年安徽省职业院校技能大赛（高职组）（二）承办项目：电子商务技能 二、比赛方式与内容（一）比赛方式比赛采用团体赛的方式。按学校报名组队参加，每校限报1支队伍参赛
2、，每支参赛队由4名学生选手和2名指导教师组成。参赛选手须为2019年春季在籍全日制高职学生（含本科院校高职学生，1993年5月1日之后出生）, 性别不限；技师学院、高级技工学校学生可参加省赛，不参加国赛。按省教育厅要求正式报名时间为1月19日23日，各校请登陆安徽高教网“高职院校技能大赛省级信息系统”填报。按省教育厅要求，大赛期间各参赛院校要为选手和指导老师购买意外伤害保险和医疗保险。（二）比赛内容比赛具体内容与国赛直接对接，竞赛采用国赛指定软件：中教畅享“电子商务技能综合实训与竞赛系统”，比赛内容为电子商务技能竞赛以网店开设装修、网店运营推广、网络客户服务、网店经营分析三个关键任务完成质量以
3、及选手职业素养作为竞赛内容，全面考察选手的商品整合能力、视觉营销能力、网络营销能力、客户服务能力、网店运营能力、团队合作能力，提高选手利用数据实现精准营销能力。赛项以企业关键岗位的核心技能为竞赛内容，涵盖了专业主干课程，促进高等职业教育教学改革。通过竞赛，考察参赛选手职业道德、职业素养、技术技能水平和创业能力，全面提升教学质量。赛项对接产业前沿技术，提高网络营销效率和精准性，减少了企业巨额的试错成本，促进行业、企业、学校协同育人。激发大学生电子商务创业热情，推动“大众创业、万众创新”，提高电子商务高等职业人才培养质量和社会影响力。三、比赛时间与地点比赛时间：2019年3月4日，每天比赛时间为3
4、80分钟。比赛地点：安徽财贸职业学院实训楼四、 学院地址 合肥市经开区翡翠路900号（大学城）五、组织机构（一）赛点竞赛组委会主任：耿金岭成员：汪少清、胡戴新、罗虹、吴晓光、邓庆安、徐峰职责：领导赛点的组织工作；协调赛点的各项资源；审批竞赛的各种方案；负责与教育厅及大赛组委会的信息沟通；负责参赛学校校级领导及教育厅领导视察、观摩的接待工作。（二）赛点比赛技术组组长：邓庆安（）副组长：濮光宁（） 成员： 郭湘如（）、王会颖（）、朱淑娟（）、汪倩（）、潘洪锋（）、梁传森（）职责：制作比赛规程和相关参赛须知；拟定、聘请专家成员；制作竞赛证件；提供赛场技术保障；解答参赛选手的技术提问；设计并布置赛场内
5、的竞赛环境；设计赛项竞赛流程；安排赛项工作人员；汇总（登统）参赛选手比赛成绩等。（三）赛点宣传报导组组长：谢峰（）成员：席曦（）、蔡立炉（）、朱仁道（）职责：负责社会媒体的接待工作；负责比赛的摄影摄像工作；撰写新闻通讯稿；负责学校网站、报纸等校内媒体的宣传报导；负责赛场以外的校园竞赛氛围营造工作等。（四）赛点后勤服务组组长：张爱民（）、高尔定（）成员：魏立新（）、张月霞（）、张超（）、史婉笛（）职责：负责裁判员、纪检仲裁人员的接待、食宿安排工作；负责参赛队员的报到接待、住宿安排工作；协调、调度比赛用车；负责上级领导及兄弟学校领导的接待安排工作；负责比赛期间指导教师的休息、观摩安排；提供比赛所需
6、各种会议场所及会议用品；负责比赛期间的水电供应；提供比赛期间参赛选手的校内用餐；提供基本医疗服务等。（五）赛点设备保障组组长：徐峰（）成员：周昌权（）、陈世保（）、周峰（职责：负责比赛项目的设备保障；负责比赛场地的卫生清扫。（六）赛点纪检仲裁组组长：汪少清（）成员：朱玫林（）职责：检查竞赛规则：检查赛场安排；监督比赛抽签及竞赛秩序；监督评委评判工作；接受并调查、解答参赛院校质询、申诉；对评委评判作最后仲裁等。（七）赛点安全保卫组组长：洪玉平（）成员：郭延根（）、祝向东（）、蔡学工（）职责：负责校内外车辆的行车路线安排及停车安排；负责赛场外的秩序维护；负责处理有关突发事件等。六、裁判、申诉与仲裁
7、（一）裁判1.每个考场设现场裁判1名。2.赛前一天召开裁判员会议学习竞赛规程和规则，必须严格遵守赛事组委会制定的各项规程和制度，认真裁判，公正执法。（二）仲裁1.纪检仲裁组负责受理大赛中出现的申诉并进行仲裁，以保证竞赛的顺利进行和竞赛结果公平、公正。2.纪检仲裁组的裁决为最终裁决，参赛队不得因对仲裁处理意见不服而停止比赛或滋事，否则按弃权处理。（三）申诉1.参赛队对不符合竞赛规定的设备、工具、软件，有失公正的评判以及对工作人员的违规行为等，均可提出申诉。2.申诉应在竞赛结束后1小时内提出，超过时效将不予受理。申诉时，应按照规定的程序由参赛队领队向纪检仲裁组递交书面申诉报告。报告应对申诉事件的现
8、象、发生的时间、涉及到的人员、申诉依据与理由等进行充分、实事求是的叙述。事实依据不充分、仅凭主观臆断的申诉将不予受理。申诉报告须有申诉的参赛选手、领队签名。3. 纪检仲裁组收到申诉报告后，应根据申诉事由进行审查，6小时内书面通知申诉方，告知申诉处理结果。4. 申诉人不得无故拒不接受处理结果，不允许采取过激行为刁难、攻击工作人员，否则视为放弃申诉。附件12019年安徽省高职院校技能大赛“电子商务技能”项目比赛方案第一部分比赛规程根据安徽省教育厅关于印发2019年安徽省职业院校技能大赛（高职组）方案的通知（皖教秘高201913号）的文件精神，本着公开、公平、公正的竞赛原则，与国赛直接对接，特制定本
9、规程。一、赛项名称电子商务技能（高职组）二、竞赛目的电子商务技能竞赛以网店开设装修、网络客户服务、网店运营推广和网店经营分析三个关键任务完成质量以及选手职业素养作为竞赛内容，全面考察选手的商品整合能力、视觉营销能力、网络营销能力、客户服务能力、网店运营能力、团队合作能力，提高选手利用数据实现精准营销能力。三、竞赛内容、分值与时间竞赛采用软件：中教畅享“电子商务技能综合实训与竞赛系统”。比赛时间：2019年3月4日9:30-16:30竞赛阶段竞赛内容知识分值竞赛方式时间第一阶段开设装修商品实务商品信息采集与描述商务网页设计与制作移动商务20分2人分工合作60分钟第二阶段客户服务客户服务与管理10
10、分2人独立操作20分钟第三阶段运营推广经营分析网络营销网络贸易电子商务创业70分4人分工合作300分钟 四、竞赛方式1.本赛项为团体赛。以院校为单位组队参赛，不得跨校组队，每所院校组1支队伍，每支参赛队由4名参赛选手、2名指导教师和1名领队组成(领队可由指导老师兼任)。参赛对象为全省高职院校2019年春季在籍学生(含本科院校高职学生，1993年5月1日之后出生），技师学院、高级技工学校学生可以参加省赛，不参加国赛。2.本赛项根据报名参赛队人数设置赛场数目，一般1个赛场10个参赛队（具体安排将根据报名人数进行协调），有10个机位，1个参赛队1个机位，每个机位三台电脑，其中1台电脑备用。比赛前举行
11、两次抽签仪式，确定抽签序号、各参赛队所在的赛组和机号。五、竞赛命题本赛项公开试题，比赛第一阶段开设装修，第二阶段客户服务，第三阶段运营推广与经营分析。本赛项公开竞赛内容，提供竞赛样题。本赛项竞赛试题采用试题库方式，网店装修与客服的试题各10套，比赛前在裁判组由裁判长随机抽取。六、竞赛规则1.参赛选手应认真学习领会本次比赛相关文件，自觉遵守大赛纪律，服从指挥，听从安排，文明参赛。2.每个参赛队必须参加所有规定部分的比赛。3.参赛选手请勿携带与比赛无关的电子设备、通讯设备及其他相关资料与用品。4.参赛选手应提前15分钟到达赛场，凭参赛证、身份证检录，按要求入场，不得迟到早退。5.参赛选手应增强角色
12、意识，科学合理分工与合作。6.参赛选手应按抽签的结果进入所在赛场和相应位置就坐7.在比赛过程中，参赛选手如有疑问，应举手示意，考场主裁判应按要求及时予以答疑。如遇设备或软件等故障，参赛选手应举手示意，考场主裁判、技术人员等应及时予以解决。确因计算机软件或硬件故障，致使操作无法继续的，经考场主裁判确认，予以启用备用计算机。8.比赛进行中，根据经营业绩，破产的队伍举手示意，经裁判查看并允许后即离开赛场；比赛时间终了，剩余选手应全体起立，结束操作。经裁判查看并允许后离开赛场。所有选手离开赛场时不得带走任何资料。9.参赛代表队若对赛事有异议，可由领队按规程提出书面申诉。七、竞赛场地与设备竞赛场地设在电
13、脑机房，每支队伍均提供3台操作电脑，一台备用电脑。八、评分标准网店客户服务、运营推广、经营分析的评分方式为软件系统自动评分。网店开设装修的评分方式为结果评分，由5名裁判对参赛队伍提交的网店装修进行评分。赛项最终得分按100分制计分，每个赛场的“运营推广、经营分析”第一名以满分70分计，第2名以65分计，以此类推，每递减1名降5分。最终和网店装修、网店客户服务得分累加得出比赛总成绩，由高到低排出名次上报教育厅，分数相同者按“运营推广、经营分析”模块得分高低排序，若依然相同则按“运营推广、经营分析”模块中的所有者权益得分排序。九、奖励办法依据2019年安徽省职业院校技能大赛方案奖励办法进行奖励。十
14、、比赛成绩公布比赛结束后，由比赛组委会公布各队的成绩排名并上报教育厅审核定等。第二部分 比赛技术规范一、比赛要求（一）比赛委员会工作人员1、忠于职守，努力工作，全心全意为参赛选手和裁判员服务，提供良好的比赛环境和条件。2、遵守比赛纪律和规则，保证公平公正，不以权谋私。3、违反规定，给比赛带来恶劣影响或造成严重损失的，将给予必要的处理。（二）裁判员1、遵守裁判规则，尊重参赛选手，维护比赛秩序。2、在执裁过程中，排除可能来自各方面的干扰，杜绝不正当行为。3、违反裁判规则，营私舞弊，将受到批评或警告，情节严重的取消裁判资格。（三）领队和参赛选手1、服从指挥，文明礼让，体现良好的职业道德和比赛精神。2
15、、严格遵守比赛规则，不得违规作弊。如发现作弊将视情节扣分，严重者将被取消参赛资格。3、比赛中如发生争议，现场以裁判为准，重要事项以仲裁组裁定为准。 二、赛场环境1、有独立使用的计算机设施，每支队伍有2台电脑，保证每支队伍在比赛时的独立性，不受外界干扰。满足多队同时比赛。比赛场地采光、通风良好。2、比赛场地设有裁判休息室和工作室，休息室和工作室分设。 三、比赛技术平台比赛采用中教畅享“电子商务技能综合实训与竞赛系统”，系统自动评分。四、安全操作参赛选手须严格遵守操作规程，确保人身及设备安全。 第三部分 比赛须知一、参赛队须知1.比赛采用团队比赛形式。2.参赛队名称：统一使用学校名称。3.参赛队组
16、成：参赛对象为全省高职院校2019年春季在籍学生(含本科院校高职学生，1993年5月1日之后出生）。不分性别、不分年级，每队4名选手。参赛队伍数量以每校限报1支队伍为准。技师学院、高级技工学校学生可以参加省赛，不参加国赛。4.每个参赛队指定1名领队和2名指导教师负责本校参赛队的参赛组织和与大赛组织机构的联络。5.参赛队所有人员在比赛期间未经组委会批准，不得接受任何与比赛内容相关的采访，不得将比赛的相关情况及资料私自公开。6.本次比赛不收取费用，住宿可统一安排，食宿、交通等费用自理。二、指导教师须知各参赛队的指导教师不得进入比赛现场。三、参赛选手须知1.参赛选手须认真填写报名表内容，提供个人身份
17、证明，弄虚作假者，将取消比赛资格和比赛成绩。2.参赛选手凭大赛组委会颁发的参赛证和有效身份证件（身份证、学生证）参加比赛及相关活动，参赛队按照赛程安排和规定时间前往指定地点。3.参赛选手按规定时间进入比赛场地，按统一指令开始比赛。4.参赛队须按照比赛要求及程序提交比赛结果。5.比赛结束时间到后，选手不得再进行任何与比赛有关的操作。6.参赛选手须严格遵守操作规程，确保人身及设备安全。若因选手个人原因出现安全事件或设备故障，由裁判组裁定其比赛结束；非选手个人原因出现的安全事件或设备故障，由裁判组做出裁决，可视具体情况给选手补足排除故障耗费时间。7.参赛选手须严格遵守赛场规章制度，服从裁判，文明比赛
18、。有作弊行为的，参赛队该项成绩为0分；如有不服从裁判、扰乱赛场秩序等不文明行为，按照相关规定扣减分数，情节严重的取消比赛资格和比赛成绩。8.比赛进行中，根据经营业绩，破产的队伍举手示意，经裁判查看并允许后即离开赛场；比赛时间终了，剩余选手应全体起立，结束操作。经裁判查看并允许后离开赛场。所有选手离开赛场时不得带走任何资料。应在比赛组委会工作人员的指引下，有序离开场地。第四部分 比赛操作流程一、比赛准备1.比赛前一天到组委会指定地点报到，领取比赛相关资料。2.比赛前一天各领队进行第1次加密抽签并根据组委会安排到指定地点熟悉场地。3.比赛时，参赛选手须在比赛开始前15分钟内到达指定地点，进行第2次加密抽签，准备比赛。二、比赛检录由组委会工作人员对参赛选手身份进行核实，核实无误方能进入比赛场地。三、等候比赛检录完成的参赛选手进入场地，等候比赛。四、正式比赛以赛场统一铃声为准，正式比赛开始。五、提交比赛成果比赛成果由测评系统自动判定。六、退出比赛场地1.比赛过程中，如出现比赛操作失误不能继续比赛，避免大声喧哗，参赛人员应在工作人员的指引下，退出场地。2.各参赛队应根据比赛业绩并获得裁判允许下结束比赛，有序退出场地。七、查询比赛成绩比赛结束后，由比赛组委会公布各参赛队的成绩排名并上报教育厅。第 11 页