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1、2017年第四季度医德医风建设培训记录时间2017年10月13日地点内X科办公室主持人XX主任医师参加人员医德医风学习主讲内容：医德医风必知要求内容概要：一、建立健全规章制度，制订完善的医德标准，形成高效、优质的管理监控系统规章制度是医院一切活动的标准，是管理工作的依据。加强医德医风建设，抓好思想教育是各项规章制度得以落实的重要保证。成立由院领导、医生、管理人员与患者各方代表组成的医德医风管理委员会，定期召开会议，广泛听取各方意见，制定医德规范奖惩办法。让患者对医院的管理水平、环境设施、医疗质量、服务态度以及医德综合水平做出评价并提出合理的建议与要求，同时为患者做好保密工作。另外，狠抓制度的落
2、实，把从各方面得来的信息汇总归类。逐层反馈给医务人员，进行整改与提高。二、处理好义务与权利的关系，提高两个效益新形势下，医院的医德医风建设工作，要正确引导职工树立与社会主义市场经济体制相适应的新的医疗价值观，必须首先在思想上树立全心全意为人民服务、为患者服务的价值观，同时也要建立合理的收费标准，增加收入以增强自身活力，减轻国家负担，促进医疗卫生事业的发展。教育职工处理好国家、集体与个人，医院、科室与个人的利益关系，处理好人道主义精神与等价交换原则的关系。三、加强医患沟通，落实知情同意原则首先让患者了解医院不是万能的，不可能包治百病，医生在治疗疾病时，可以估计到的治疗效果只是一个概率，这是医学的特殊性；其次是告知患者医疗行业的各项规章制度，让其了解医疗服务行业的高风险性与不确定性；最后给患者与家属讲述其病情，以及围绕该疾病的治疗与用药情况。通过沟通了解患者的生活习性、宗教信仰、个人嗜好，以便有针对性地制订整体护理计划，解除患者焦虑与紧张的心理，从心理上树立战胜疾病的信念，积极配合治疗。将临床实践落实为真正意义上的尊重患者、理解患者、关心患者、帮助患者，取得患者的信任，建立与谐的医患关系，这样可以有效防止医疗纠纷的发生。记录人：XXX2017年10月13日第 3 页