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1、2021年第一季度医德医风建立培训记录时间2021年01月17日地点内科办公室主持人XX主任医师参加人员医德医风学习主讲内容：医德宣讲教育内容摘要：古希腊希波克拉底说过：医生有两样东西可以治病，一是药物，二是语言，这语言当然是指沟通。一个合格的医生应当熟练掌握沟通技巧，耐心倾听病人的诉求，洞察病人的心理与需要，帮助病人树立战胜疾病的信心。有的人懂得沟通技巧，善于交流，一辈子平平安安，什么纠纷都没有，可有的人就不行，一、二句话就把病人或家属惹火了，纠纷不断。日本有一个企业家曾说过，企业管理，过去是沟通，现在是沟通，未来还是沟通，这充分说明沟通的重要性。经调查，有80%事情都是因为沟通不够，有的问
2、题只要我们工作人员多说几句话，态度好就不会发生。据世界卫生组织报告，病人的平安问题在全世界都不同程度的存在，由于医务工作者缺乏沟通及责任心造成误诊、误治，输入不正确的药品，不平安血液，手术创伤，错误手术部位的病人成千上万。全球有3.5%16.6%住院病人承受过不合理的治疗，有1/10住院病人因医疗不当而造成不必要的伤害， 其实，很大局部医疗不良后果是可以预防的。工作中要加强沟通，加强责任心，严格执行医疗标准，注重医疗平安，尽量不要让医疗纠纷事故发生。总之，医生们要加强修养，提高素质，树立高尚的医德，加强学习，提高技术，加强沟通，讲究技巧，大力弘扬“救死扶伤、爱心奉献精神，以病人为中心，关心与关爱弱势群体与困难群体，树立全心全意为人民效劳的宗旨意识与效劳意识，做到热心、耐心、爱心、细心，着装整齐，举止端正，效劳用语文明标准，努力营造温馨的就医环境与与谐的医患关系。 记录人：XXX 2021年01月17日第 3 页