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导 游 业 务导 游 业 务 走 进 导 游 服 务导游讲解技能1 1导游讲解应遵循的原则客观性原则独立于人们的意识之外，又能为人的意识所反映的客观存在。针对性原则导游讲解要从游客的实际出发，因人而异，有的放矢。计划性原则要求导游人员在特定的工作对象和时空条件下发挥主观能动性，科学地安排游客的活动日程，有计划地进行导游讲解。灵活性原则导游讲解要根据讲解时的具体情况随机应变，即因人而异，因时制宜，因地制宜。导游讲解应遵循的原则一2 2导游讲解的基本要求言之友好言之友好言之有物言之有物言之有据言之有据言之有理言之有理言之言之有趣有趣导游讲解的基本要求二言言之之有神有神言之有力言之有力言之有情言之有情言之有喻言之有喻言之有言之有礼礼3 3导游讲解常用的方法165432方法概述法突出重点法触景生情法设置悬念法虚实结合法由点及面法导游讲解常用的方法三781049方法类比法妙用数字法画龙点睛法创新立意法导游讲解常用的方法三请插入图片（见教程）1突出大景中具有代表性的景观突出重点法2热情介绍自我介绍；对旅游者表示欢迎；表达真诚愿望；介绍旅游行程；预祝旅游顺利愉快等。突出重点法2圜丘坛皇穹宇祈年殿天坛景区请插入图片（见教程）1突出大景中具有代表性的景观2突出景点中新、奇、特的内容3突出游客希望了解和有兴趣的内容突出重点法24突出“最”字谢谢您的收看谢谢您的收看