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1、精选学习资料 - - - - - - - - - 学习好资料 欢迎下载社 交 礼 仪 教 案徐 萍名师归纳总结 - - - - - - -第 1 页,共 48 页精选学习资料 - - - - - - - - - 学习好资料 欢迎下载襄阳市护校教案班级： 1409第 1 次课 学时 2 节 课型 理论时间 2022-9-19教学课题：社交礼仪的概述社交礼仪的内涵和特点教学重,难点：社交礼仪的起源、进展教学媒体：教材、资料教学过程含教法、学法见续页检测题及作业：社交礼仪的内涵课后评判：同学爱好高涨,课堂气氛活跃名师归纳总结 - - - - - - -第 2 页,共 48 页精选学习资料 - - -
2、 - - - - - - 学习好资料 欢迎下载第一章：社交礼仪概述 第一节：礼仪的起源和进展 一、中国礼仪的起源：1中国素有“ 礼仪之邦” 的美称,礼仪传统源远流长,其产生 可追溯到远古时代；“ 礼” 字构成的奥妙 禮” ,左边的“ 示” 指神灵,右边的“豐”“ 礼” 的繁体写作“是一种特地用开祭祀活动的盛美满食的器皿,所以,“ 礼” 的意思就 是端着供品向神灵表示敬意；东汉学者许慎在（说文解字）里写道：“ 礼,履也,所以事神致福也, ” 也就是说,“ 礼” 是一种敬神祈福的 仪式,它起源于原始的宗教祭祀活动；2人类不仅敬畏力气强大的自然诸神,而且崇拜对人类进展做 出重要奉献的前辈英雄；例如：
3、传奇中的造人补天氏女祸；教人农桑的伏羲氏；他们由人升格为神,受到后世的祭祀,进而,人们觉得死去的祖先也 须享受祭祀,活着的长辈更亦应当受到敬重；因此,礼仪不仅是人神 之间的沟通方式, 也是人与人文间的沟通方式； 处于原始社会的人类 开头讲究男女有别,长幼有序,形成一种自然的人伦关系；并随着历名师归纳总结 史的演化, 逐步进展成为一种尊卑贵贱的等级关系,但这种关系仍需第 3 页,共 48 页- - - - - - -精选学习资料 - - - - - - - - - 学习好资料 欢迎下载要以一些特定的人际交往方式加以确认,于是礼仪便形成了；二中国传统礼仪的进展 1传统礼仪的滥觞期 在远古时期,华夏
4、先民已形成了一套社会生活的礼仪规范,包 括敬神礼仪,政治礼仪,婚嫁礼仪、丧葬礼仪等；距今几十万年前的北京猿人- 尚无灵魂观念距今一万八千年前的北京山顶洞人- 已产生灵魂不死,丧葬礼仪的萌芽期距今六七千年前陕西半坡人- 丧葬礼仪的进步期炎黄时代,我国的原始社会渐渐的解体,礼仪最初是一种氏族社 会的习惯,用以表达男女长幼等方面的差别；进展到炎黄时代,就逐 渐转变成一种阶级社会里辨论上下尊卑的制度；尧舜时代,各种礼仪的进展更加系统；“ 五典”即五种人伦道德 -父义,母慈,兄友,弟恭,子孝；即：人与人之间一切交往的道德规范, 而这些道德规范需要肯定的举止行 为加以强化,于是跪拜,作揖,拱手等礼节更广泛
5、地应用到交往中了；案例分析：中国传统文化特别崇尚圣贤的典范作用,礼仪道德的制定和提倡者应当成为遵行礼仪的模范,舜就是这方面的代表；含义：礼仪作为外部的行为规范,应当以内心的仁德为支撑；一 方面端正内心, 提高思想境域, 另一方面修正行为, 培育良好的修养；只有自己身心俱正,才会具有庞大的道德高召力；名师归纳总结 - - - - - - -第 4 页,共 48 页精选学习资料 - - - - - - - - - 学习好资料 欢迎下载2.传统礼仪的形成期夏商周三代是我国礼仪的形成期；这一时期, 我国进入奴隶制社会,生产力比原始社会大大提高,社会财宝越来越丰富,社会文化发 生了长足的进步；奴隶主阶段
6、为了巩固国家的统治, 保护自身的利益,编曲编订了较为完备的王朝礼乐制度,提出了很多重要的礼仪概念,确定了影响后世的礼仪文化传统；论语 .为政记载：“ 殷因于夏礼, 所损益可知也； 周因于殷礼,所损益可知也；其或继周者,虽百世可知也；” 诚如孔子所言,后代的礼通常是前代的礼的继承和进展, 而在悠久的中国古代历史里,“ 周 礼” 具有深远的影响力；周礼不仅是指人们的行为规范,仍包括国家政治、经济、军事、外交等各个方面的典章制度； 礼具有法律的性质和作用, 从个人到国 家的一切行动都必需纳入它的轨道,以表达“ 上下有义,贵贱有分,长幼有序,贫富有度” 的阶级社会原就,从而保护周代的王朝统治；3.传统
7、礼仪的变革期 春秋战国时期是我国礼仪的变革期；这一时期,经济形状发生 了变化,土地国有制瓦解, 土地私有制产生, 同时各诸侯国力力增强,东周王朝无力以传统的礼乐制度对之加以约束,坏” 的局面；于是显现了“ 礼崩乐孔子特别推崇周代的礼制,认为“ 克已复礼为仁”,要求以周礼来约束人的一切行为,“ 非礼勿视,非礼勿听, 非礼勿言,非礼勿动；”4.传统礼仪的强化和衰弱期名师归纳总结 - - - - - - -第 5 页,共 48 页精选学习资料 - - - - - - - - - 学习好资料 欢迎下载从秦汉时代到清朝末年是我国封建礼仪逐步强化走向衰弱的时 期；公元前 221 年,秦始皇统一中国, 建立
8、中国历史上第一个中心 集权的封建王朝；秦朝以法治国,严刑峻法,施行过度,二世而亡；以礼治国,成为中国历代封建王朝的核心统治政策；三.中国现代礼仪的行成期从近代直至今日是我国现代礼仪形成的时期；第一阶段, 半殖民地半封建社会时期； 自 1880 年鸦片战争始；这一时期,人们对封建礼教进行了深刻的反思,一方面,封建礼教本 身具有剧烈的等级颜色； 另一方面,历代统治者以封建礼教钳制百姓,自己却不遵行,满嘴里道德仁义,一肚子男盗女娼,封建礼教越来越 暴露出它的虚伪面目；其次阶段,中华人民共和国成立至今；新中国建立,标志着中 国礼仪进展进入了一个崭新的阶段；这一时期,男女公平、相互合作 的新型人际关系确
9、立起来,尊老爱幼、诚信待人、礼尚往来等传统礼 仪的精华得到很好的继承和发扬；其次节 礼仪的内涵和特点一、 社交礼仪的内涵“ 礼” 本意是敬神,泛指奴隶社会、封建社会贵族等级制度 的社会规范和道德规范,又称礼教、礼数等；现在泛指对沟通地象的敬意,是社交中商定俗成的行为规 范,涵盖礼貌、礼节和礼仪等方面；名师归纳总结 - - - - - - -第 6 页,共 48 页精选学习资料 - - - - - - - - - 学习好资料 欢迎下载“ 礼貌” ：是在待人接物中表示虚心敬重的行为方式；a、表示礼貌的语言有：敬语、谦语、雅语；如：敬语：“ 你” 与“ 您”谦语：“ 儿子” 与“ 犬子” 、“ 女儿
10、” 与“ 小女”雅语：文人墨客 b、表示礼貌的举止有：点头、微笑、握手、鞠躬等；一个人在与他人交往中是否懂礼貌,说明其是否有较好的道 德品质；“ 礼节” ：是在社会交往中表示敬重、友善、祝愿、劝慰等情 感和态度的惯用形式；如：慰问病人送花篮或果篮,清明上坟行鞠躬礼或跪拜礼；一个人在社交场合中是否能得体地运用礼节,较好的文化修养；表达了其是否具有“ 礼仪” ：假如说礼节表示礼貌的详细行为,那么,礼仪是表示 礼貌的详细仪式；如：迎接外国首脑鸣礼炮,新楼落成要剪彩,礼仪的运用在 某种程度上表达着社会的文明程度；二、 社交礼仪的特点：（一）、继承性 礼仪是人类在社会交往中逐步形成积存起来的,它依据人们
11、的交往习惯以准就的形式固定并传承下来,富之一；是人类精神文明的财名师归纳总结 - - - - - - -第 7 页,共 48 页精选学习资料 - - - - - - - - - 学习好资料 欢迎下载中国传统礼仪讲究： 1.尊老爱幼、敬贤扶弱2礼尚往来、遵时守约对于不符合现代化公平交往原就的部分礼仪,和摒弃；（二）、民族性应当加以甄别礼仪具有民族性,它与一个民族的民风,民俗,心理文化和历史 演进密不行分,礼仪反映了一个民族人文明的民进展程度；两个方面： 1、继承本民族优良的礼仪传统；2、入乡随俗（三）、变更性 它随着时代和地域的变化而变化,如：在过去,跪拜礼常常使用,而今,它已经淡出人们的日常生
12、活；而在东南亚,在中国,用手去触摸小孩的头是对小孩表示宠爱的方式；位于身体最高部位的头被认为是神明停留的地方,小孩,肯定不要去触摸；（四）、针对性神圣无比,特殊是礼仪具有针对性, 它针对不同的交际对象, 由于性别年龄,阶层 的差别,其表达和效能都会有所区分；如：男士行握手礼时,假如对方也是男士,不妨主动一些,但对方是女士,就应当等女士先做出表示,过于主动是唐突的行为,甚至被认为是一种扰乱 .名师归纳总结 - - - - - - -第 8 页,共 48 页精选学习资料 - - - - - - - - - 学习好资料 欢迎下载襄樊护校教案班级 1409 第 2 次课 学时 2 节 课型时间： 20
13、22-9-29 教学课题 ：礼仪的原就和功能教学重,难点：礼仪的功能、原就教学媒体：同上教学过程含教法、学法见续页检测题及作业：1、举例说明礼仪的特点？课后评判：课堂气氛活跃,纪律好！名师归纳总结 - - - - - - -第 9 页,共 48 页精选学习资料 - - - - - - - - - 学习好资料 欢迎下载第三节 礼仪的原就和功能 孔子曰：“ 礼文用,和为贵” ；社交礼仪作为一种商定俗成的行为规范,需要遵循敬重、宽容、适度和自律原就；一、社交礼仪的原就（一）、真诚敬重的原就 真诚是一种实事求是、真心实意的态度和品质,表现为不说谎、不骗人、不虚伪、不娇饰；敬重是对他人人格尊严的保护,表
14、现为彬彬有礼,有礼貌地与对 方交往,不刺探其隐私,不干扰其私生活；真诚和敬重是社交礼仪中第一要遵守的原就；例：1、“ 骗人一次,终身无友”；想要获得他人的友情,先要争取对方的信任,取信于人就须坦坦荡荡,待人以诚；2、“ 爱人者人恒爱之,敬人者人恒敬之”；敬重也是双向的,想要获得他人的敬重,先要做到敬重他人；举例、分析（二）、守信宽容的原就 守信,也就是讲求信用；所谓“ 与伴侣交,言而有信”,取信于人 是社会交往中必需遵守的原就；主要表现在两个方面： 1、守时,商定好时间的见面、 会议、会谈,按时到达；2、守约,无论口头商定,手面商定,肯定名师归纳总结 - - - - - - -第 10 页,共
15、 48 页精选学习资料 - - - - - - - - - 学习好资料 欢迎下载要完成,做到；所谓：“ 言必行,行必果” ；假如没有十足的把握不要轻易许诺；宽容,是一种宽大的气度美德；也主要表达在两个方面：一、对他人不同于自己的人生观,价值观和个性等方面的容纳；二、对他人的失误或非原就性错误的包涵；1、人上一百,形形色色,人与人之间由于出身、经受、文化、修养等方面的差异会产生不同的见解,观念和信仰；2、金无足赤,人无完人；推已及人,以德报怨、严于律已、宽以 待人,有助于扩大交往空间,排除人际间的紧急和冲突；（三）、公平适度的原就 公平,是现代社会交往中普遍遵循的原就,也是和传统的等级 社会人际
16、交往的最大不同之处；适度,表现行为举止既不冷淡,也不过分热忱；既不倨傲无礼,也不低三下四；常言道：“ 君子之交淡如水,小人之交甘如醴； ”每个人都需要保持自己的私人空间,如不善于调整距离, 不给对方以喘息的机会,其结果大都会与良好的愿望相反；举例、分析 课后练习：1、举例说明礼仪的特点？2、礼仪具有哪些功能？名师归纳总结 - - - - - - -第 11 页,共 48 页精选学习资料 - - - - - - - - - 学习好资料 欢迎下载襄樊护校教案班级:1409 第 3 次课 学时 2 节 课型：理论时间 2022-10-10教学课题 ：其次章个人礼仪仪容礼仪 着装礼仪教学重,难点：仪容
17、美的内容及标准 着装的原就及颜色的搭配、配饰教学媒体：同上 教学过程含教法、学法见续页检测题及作业：按要求练习站、走、坐姿名师归纳总结 - - - - - - -第 12 页,共 48 页精选学习资料 - - - - - - - - - 学习好资料 欢迎下载课后评判：其次章 个人礼仪个人礼仪是社交礼仪的起点和基础,是社会个体的生活行为规范 和社会活动准就；包括个人仪容外表,举止言谈、接人待物等方面的个体规定,集 中表达了个人的第一品质、文化素养、审美乐趣以及文明程度；一、 仪容礼仪（一）、仪容美的内容 仪容即容貌, 是个人在社交场合给他人的第一印象；依据心理学上的首因效应,它能在很大程度上影响
18、甚至打算人们对你的总体评 价；1、仪容美包括三个方面：a、自然美、天生丽质,令人赏心悦目；b、修饰美、依据个人条件和社会规范,对仪容修饰,扬 长避短；名师归纳总结 c、内在美、文化训练,艺术薰陶,道德培育；第 13 页,共 48 页- - - - - - -精选学习资料 - - - - - - - - - 学习好资料 欢迎下载（二）、仪容美的标准塑造仪容美、要求达到三个标准：自然、和谐、美观；二、 体态礼仪体态,即人们的行为举止,日常生活中的站、坐、走等姿势；达芬 奇曾说：“ 从仪态知觉人的内心世界, 把握人的原来面目,往往具有相当的精确性和牢靠性；（一）站如松一般挺立正确的站姿能衬托出良好的
19、精神面貌和气质风度,给人以挺立笔直,伸展俊美,庄重大方,精力充足,信心大进,积极向上的印象；标准站姿：1、头摆正,双目平视,嘴角微闭,下颌微收,面容平和自然；2、双肩放松,下沉,躯干挺拔,挺胸,收腹,立腰；3、双臂自然下垂于身体两侧,中指贴进裤中缝；4、双腿直立,并拢,脚跟相靠,两脚尖张开约 60 度；重心在脚正中；1常用的站1、肃立面部表情庄重,庄重、自然；一般用手升降国旗仪式或参与遗体辞别仪式等庄重庄重的场会；2、直立（二）、坐如钟般端庄名师归纳总结 - - - - - - -第 14 页,共 48 页精选学习资料 - - - - - - - - - 学习好资料 欢迎下载端庄美丽的坐姿让人
20、觉得安详、文静、稳重、伸展大方,是展 现自我气质和风度的重要形式；（一）、正确的坐姿（1）入座讲究次序,应请对方先入座,尊长有序；（2）入座要轻、稳、缓、左边入座,右边离开；（3）入座后神态淡定自如、立腰、挺胸；（4）落痤时双膝自然并拢,双腿正放或侧放；（5）离座时要自然稳当,一只脚后收半步,而后站起；（三）、行如风一般潇洒 不论何种步态,都应遵循一个标准、淡定、干稳、走直线,表达 行走之人朝气蓬勃、积极向上的精神面貌,它是一种人体动态造型；三、表情礼仪 表情,即面部表情,主要指人脸上各部位对情感体验的反应动作；信息传达 =7%语言+38%声音+55%表情动作；即：人们在相互沟通时,不仅语言内
21、容起作用,而且语言,语调 表情动作也传达着丰富的信息；（一）、眼睛心灵的窗户（1）、眼神的含义（2）、眼神的礼仪 1、凝视的时间,不宜过长2、凝视的位置社交凝视区,亲热凝视区3、不同地区的眼神禁区（二）、微笑友好的伴侣名师归纳总结 - - - - - - -第 15 页,共 48 页精选学习资料 - - - - - - - - - 学习好资料 欢迎下载“ 笑” 在人际交往中,有着突出重要的作用；不同的场合、不同的情形都能用微笑来接纳对方,反映出当事人精湛的修养, 待人的至诚；也是处理好人际关系的重要手段,因而被称为：“ 社交通生证” ；（一）、微笑的意义1、微笑可以表现良好的心境2、微笑可以表
22、现自信的风度3、微笑可以表现出友善的态度其次节 着装礼仪前言：俗语说：“ 佛要金装,人要衣妆”；衣着服装是个人形象的重要组成部分,表达个人的性格,气质、品位和身份；一、 着装的原就：衣服的功能： 1、有用 2、说明位置、身份 3、审美品位（一）、洁净的原就 1、保持完好 2、保持平整 3、保持洁净（二）、文明的原就 忌：过于透亮、过于短小、过于暴露、过于紧身（三）、个性的原就名师归纳总结 - - - - - - -第 16 页,共 48 页精选学习资料 - - - - - - - - - 学习好资料 欢迎下载充分表达自身个性, 依据自身的特点, 突出特长,掩盖缺点；内向性格：可以多挑选色泽素雅
23、、款式正统的服装,从而体现各自的风格和内涵；外向性格：可以多挑选色泽明艳,款式别致的服装；（四）、和谐的原就 1、符合身份 2、符合职业 3、符合环境 4、符合体型 5、符合年龄（五）、TPO 原就1、时间原就 2、地点原就 3、目的的原就 4、颜色的性格和意义（二）、颜色的搭配方法1、统一法 即配色时尽量采纳一色系之中各种明度不同的颜色,依据深浅不同的程度进行搭配,制造出和谐的成效；它适用于工作场合和庄重的社交场合的配色；2、对比法 运用冷暖、深浅、 明暗两种相反颜色搭配,可以在着装的颜色上名师归纳总结 - - - - - - -第 17 页,共 48 页精选学习资料 - - - - - -
24、 - - - 学习好资料 欢迎下载反差剧烈,静中有动,突出个性；适用于各种场合的着装配色；3、呼应法 在某些相关的部位刻意采纳同一种颜色,遥相互应,产生美感；例如：男士穿西装,讲究鞋、皮带、包为同一颜色；4 点缀法 即在采纳统一法配色时,为了有所变化；在某个局部小范畴里,选用不同颜色加以点缀美化；5、时尚法 在配色时酌情选用时下正流行的某种颜色；三、男士着装礼仪（一）、男士服装的种类 礼服、职业装、休闲服（二）、西装的挑选 三个三原就： 1、全身不能超过三种颜色 2、三肯定律 西装的鞋、皮带、皮鞋均为同一色配饰礼仪 配饰是一种无声的语言, 示意佩戴者的身份、 位置、修养和品位；它起着画龙点睛的
25、作用, 可以衬托出佩戴者高雅气质, 在社交场合尤 为抢眼；名师归纳总结 - - - - - - -第 18 页,共 48 页精选学习资料 - - - - - - - - - 学习好资料 欢迎下载一、 首饰（一） 戒指（二）项链（三）耳环（四） 手镯（五）手链二、饰品名师归纳总结 （一）胸针（二）胸花（三）帽子第 19 页,共 48 页（四）围巾（五）提包（六）黑镜- - - - - - -精选学习资料 - - - - - - - - - 学习好资料 欢迎下载襄樊护校教案班级1409 第 4 次课学时 2 节课型：理论时间： 2022-10-17 教学课题：第三章 交际礼仪一、见面礼仪 教学重、
26、难点：握手礼、致意教学媒体：同上 教学过程（含教法、学法）见续页检测题及作业：1握手的要求 2介绍的礼仪课后评判：通过同学当堂演示、练习,取得良好成效；名师归纳总结 - - - - - - -第 20 页,共 48 页精选学习资料 - - - - - - - - - 学习好资料 欢迎下载第三章 交际礼仪二、第一节见面介绍心理建立良好的“ 第一印象”“ 第一印象” ,是在与人初次接触时给对方留下的形象特点,学上称为“ 首因效应”；在人际交往中所具备的商定式效应有很大的稳固性,往往留给他的第一印象犹如烙印,很难转变；即一个人的仪容、外表、仪态所显示的外在形象,它包括人的容 貌、姿势、风度、衣着、修
27、饰、言谈举止、待人接物的态度；（一）、服饰装扮合乎时宜（1）不同的场合对服饰有不同的要求（2）同一职位,在不同部门或单位,服饰也有不一样的要求（二）、留意保持良好的精神面貌（1）不同的精神面貌产生不同的成效（2）时刻露出微笑是给人留下良好印象的法定 二、见面礼仪（一）握手礼 1、握手礼的含义 致意与问候、赞扬、感谢、相互勉励形式 2、握手的程序（1）主人与来宾相互握手,主人先伸出手（2）年长者与所轻者握手,年长者应先伸手（3）身份高者与身份低者握手,身份高的先伸手名师归纳总结 - - - - - - -第 21 页,共 48 页精选学习资料 - - - - - - - - - 学习好资料 欢迎
28、下载（4）女士与男士相互握手,女士应先伸出手来,男士应待女士 伸出手后,方可伸手握之 3、握手的要求（1）握手时,双方应先打招呼或点头示意,然后握手,寒暄致意；（2）边握手边问候,时间亦可长一些；初次见面者,就应听完介 绍之后轻轻相握；（3）年轻者与年长者,身份低者与身份高者握手,上身应稍前倾,以双手相握,表示敬重；（4）男士与女士握手,往往只需要握一下女士的手指部分或轻轻 地碰一下；女士与男士握手,只需轻轻地伸出手掌；（5）握手时不能看着第三者右低头俯视地面,不要四处张望；（6）假如对方伸出手来,千万不要拒绝,以免造成尴尬场合；（7）当老人珍贵宾向你伸出手时,最好快步趋前,用双手相握,并热忱
29、问候与致意；（8）多人同时握手时,请不要交叉,应待他人顺次握毕,你再伸 手；（9）男士握手前,应先脱下手套,摘下帽子,女士可以不脱手套；与女士、身份高者等,把握好力度,不能抓着对方用劲摇动；（10）军人戴军帽与对方握手前,应先行军礼,然后握手；三、致意的方式 1、举手致意 2、点头致意名师归纳总结 - - - - - - -第 22 页,共 48 页精选学习资料 - - - - - - - - - 学习好资料 欢迎下载3、微笑致意4、欠身致意5、脱帽致意（三）、拱手礼1、团拜 逢年过节,机关团体成员聚在一起庆贺,领导干部到职工中间恭祝2、开会 组织或企业的主要领导者为了求得社会各界支持3、庆贺
30、 庆贺寿辰,庆贺荣升,庆贺三、介绍与称呼礼仪（一）自我介绍1、自我介绍的详细形式a、应酬式b、沟通式c、礼仪式的d、问答式2、自我介绍的留意事项a、留意时间b、讲究态度c、真实恳切d、推敲措辞（二）他人介绍（三）名片使用名师归纳总结 - - - - - - -第 23 页,共 48 页精选学习资料 - - - - - - - - - 学习好资料 欢迎下载襄阳市护校教案班级：1409 第 5 次课 学时 2 节 课型：理论时间： 2022-10-24教学课题：第三章交际礼仪二、交往交谈 教学重、难点：寒喧、交谈教学媒体：同上 教学过程（含教法、学法）见续页检测题及作业：交谈中应留意的礼节？课后评
31、判：名师归纳总结 - - - - - - -第 24 页,共 48 页精选学习资料 - - - - - - - - - 学习好资料 欢迎下载其次节 交谈交往一、 寒喧寒喧是交谈的序幕,寒暄与交谈一样是社会活动中重要的内容,是人与人之间表述感情的一种方式；（一） 寒喧的类型1、问候式 例：“ 吃饭了吗？” “ 在哪里发财？” “ 混得怎么样”2、友情式 例：“ 好久不见,你近来怎么样？”“ 多日不见,好想你呀！”3、交谈式 例：“ 生意好吗？” “ 在忙什么？” “ 早上好,上班去呀？”4、夸赞式 例：“ 小张,这件连衣裙穿着真美丽”5、言他式 例：“ 今日天气真好” “ 下雨了,已经下了好几天
32、雨了”（二） 寒暄要留意的问题1、寒暄时要留意态度真诚,语言得体；客套话运用要妥贴, 自然,真诚,防止粗言俗语和过头的恭维话；例：对一个一般人,说“ 久闻大名,如雷贯耳”“ 今日得见,三和有幸”2、寒暄仍要看对象,对不同的人应使用不同的寒暄语；上级和下级, 长者和晚辈之间交往, 如前者为主人,就最好能使对方感到主人平易近人； 如后者为主人, 就最好能使对方感到主人的名师归纳总结 - - - - - - -第 25 页,共 48 页精选学习资料 - - - - - - - - - 学习好资料 欢迎下载敬重和仰慕；3、寒暄用语要愉如其分 如：中国人过去见面,宠爱用“ 你发福了” 作为恭维话；中外有
33、别：西方：“ 你真是太美了” ！会很兴奋；而在中国,留意引起误会；4、寒暄仍要看场合,在不同的地方使用不同的寒暄语；拜望时说“ 打搅您了”,接待来访说“ 欢迎”；不分场所说：“ 吃了吗？”一、 交谈（一） 制造良好的谈话气氛1、真诚的态度易接受坦诚相见,坦率谈论的态度使人感到亲切自然,对方；虚情假意,言不由衷的态度,使人产生反感,从而失 去与对方交往的机会；2、专心的眼神 3、心情的反馈 通过适当的眼神、语气词和体势语来烘托气氛,激发对 方谈话兴致；（二） 把握倾听的艺术（三） 留意交谈的技巧 1、 学会查找合适的话题（1）中心开花法名师归纳总结 - - - - - - -第 26 页,共 4
34、8 页精选学习资料 - - - - - - - - - 学习好资料 欢迎下载（2）即兴引入法（3）循趣入题法（4）挑选话题的禁忌2、 奇妙、得体的发问与回答（1）发问的技巧 发问不同与质问,其目的本是要难倒对方；例如：客人来访,往往需倒点饮料,但又不知道他宠爱什么,你 可以这样问他,“ 你要点茶,或者咖啡,不是宠爱橙汁” ？（2）发问的礼仪 其一：适可而止地问 其二：彬彬有礼地问其三：因人而异地问（3）回答的艺术 问与答是冲突的统一体,回答是对提问的反馈 3、交谈中应留意的细节 交谈中应留意的细节交谈中的禁忌：（1）非议他人,探听他人隐私； （2）语无伦次,言语不清；（3）逢人诉苦,愁眉苦脸；
35、（4）缄默寡言,心不在焉；（5）随便插话,喋喋不休；（6）措辞离奇,言语薄情；（7）故作 幽默,玩知伤人；（8）谈论异性,有失体统；交谈中禁忌的动作有：名师归纳总结 - - - - - - -第 27 页,共 48 页精选学习资料 - - - - - - - - - 学习好资料 欢迎下载倒背双手、摆布东西、摸后脑勺、抖动腿脚名师归纳总结 - - - - - - -第 28 页,共 48 页精选学习资料 - - - - - - - - - 学习好资料 欢迎下载襄阳市护校教案班级：1409 第 6 次课 学时 2 节 课型：理论教学课题：第三章交往礼仪社交禁忌 教学重、难点：教学媒体：同上 教学过
36、程（含教法、学法）见续页检测题及作业：课后评判：时间： 2022-10-31名师归纳总结 - - - - - - -第 29 页,共 48 页精选学习资料 - - - - - - - - - 学习好资料 欢迎下载第一节 社交禁忌 一、 忌开玩笑过度（一）依据说话的对象来确定 人的性格各不相同,有的人活泼开朗,有的人寡言少语,有的人大度害达,有的人就谨小慎微；依据说话时的心情来定（二）俗语说：“ 人逢喜事精神爽”（三）依据说话时的场合,环境来确定（四）依据说话的内容来确定 正所谓“ 当瘸子不说短话”二、 忌任凭发怒（一） 遇事冷静摸索（二） 多为对方着想（三） 对人平和礼貌 三、 忌恶语伤人（一
37、） 从我做起,防止恶语伤人（二） 暂时回避,给对方以摸索机会（三） 准时沟通,以解决排除彼此间的冲突 四、 忌飞短流长（一） 不要干涉别人的隐私（二） 不要主观臆断,妄下结论（三） 不要传播不负责任的小道消息名师归纳总结 - - - - - - -第 30 页,共 48 页精选学习资料 - - - - - - - - - 学习好资料 欢迎下载（四） 对伴侣过失不能幸灾乐祸 五、 忌言而无信 六、 忌衣冠不整 七、 忌忘恩负义 八、 忌不敬重女性名师归纳总结 - - - - - - -第 31 页,共 48 页精选学习资料 - - - - - - - - - 学习好资料 欢迎下载襄樊护校教案班级
38、： 1409 第 7 次课 学时 2 节 课型：理论教学课题：第四章求职应聘礼仪（一）求职前的礼仪（二）求职中的礼仪（三）求职后的礼仪 教学重、难点：教学媒体：同上 教学过程（含教法、学法）见续页检测题及作业：写一份求职简历课后评判：时间： 2022-11-7多结合本业实际,联系当前就业情形,勉励同学立足现在,努 力学习,为今后就业打下良好基础；成效良好；名师归纳总结 - - - - - - -第 32 页,共 48 页精选学习资料 - - - - - - - - - 学习好资料 欢迎下载第四章 求职应聘礼仪一、第一节求职前的礼仪熟悉自己、敬重对方古人说：“ 知人者智,自知者明”（一） 认清自
39、己的气质1、胆汁质型2、多血质型3、黏液质型4、抑郁质型（二） 明白自己的爱好二、 收集信息、明白对方（一） 就业信息名师归纳总结 1、就业政策第 33 页,共 48 页市场需求途径：小新闻媒介、网络2、人才沟通市场3、学校的就业指导办公室4、面试题型（二）1、你为什么想进本医院工作你对医院的明白有多少2、你对工作有什么期望或你的目标是什么3、你认为自己有哪些优点和缺点4、- - - - - - -精选学习资料 - - - - - - - - - 5、学习好资料欢迎下载你期望待遇是多少三、 简历设计、展现自我（一） 自荐信1、格式正确,布局合理 2、言简意赅,重点突出3、细心校对,少用简称（二
40、）个人简历（三）举荐表 四、思想预备、摆正位置（一）英勇自信1、抓住时机,勇于表现 2、自信不等于自负 3、自信而不自卑（二）先就业,再择业（三）胜汪骄,败不馁 其次节 面试中的礼仪 仪容外表礼仪（一） 仪容礼仪名师归纳总结 1、身体清洁第 34 页,共 48 页面部清洁2、发型清洁3、- - - - - - -精选学习资料 - - - - - - - - - 4、学习好资料欢迎下载手的清洁（二） 服饰礼仪1、服装（1）洁净（2）得体（3）舒服2、 饰品（三） 化妆礼仪三、 言谈举止礼仪（一） 遵时守信,有礼有节（二） 保持微笑,学会倾听（三） 回答疑题,诚恳坦率（四） 抓住机会,适当提问（五） 面试终止,主动握手（六） 结伴而行,实不行取一、第三节面试后的礼仪面试终止后的礼仪也表达谢意求职面试的过程中要留意礼节,不容忽视,有时候,它甚至对求职胜利起着举足轻重的作用；：打电话或写封信表示感谢询问结果名师归纳总结 二、自拟一份求职信第 35 页,共 48 页三、摸索与练习（ 5 题）分组争论- - - - - - -精选学习资料 - - - - - - - - - 学习好资料 欢迎下载襄阳市护校教案班级：1409 第