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1、?民航英语?学习领域课程标准一、学习领域定位本课程是高等职业学校航空效劳专业一门专门化方向课程，是从事民航乘务员岗位工作所要掌握主干课程。本课程主要是使学生掌握空中效劳中所涉及专业英语词汇和句式，能正确理解本专业英语，是空中乘务方向其他专业课程语言拓展课程。二、学习目标通过本课程学习，使学生能了解并掌握航空乘务员岗位所需英语词汇，能熟练使用英语与旅客进展沟通，并读懂本专业岗位所需根本英语资料和文件，到达民航乘务员岗位职业初级职业标准相关要求；培养学生老实、守信、善于沟通、富有爱心、责任感和合作品质，并树立平安和效劳意识，为提高学生对本专业英语沟通能力、英语资料分析能力奠定良好根底。职业能力目标
2、：1能读懂飞机型设备、效劳设备、应急设备相关英语说明、英语材料和文件2能用英语表达与航班有关信息3能读懂并口述机供品、机上免税品英文名称及其英文说明4能在各效劳阶段熟练运用英语为旅客效劳5能读懂所到国家及地区CIQ相关规定英文资料，能指导旅客正确填写CIQ表格。三、学习情境设计 本课程以“航空效劳专业工作任务与职业能力分析为依据设置。其总体设计思路是，以学生完成民航乘务员所需工作任务和所应具备职业能力为根底，打破以知识为主线传统课程模式，转变为以能力为主线课程模式。本课程是以民航乘务员岗位中与旅客沟通工作任务为引领，以长期培养、反复操练为要求，以能根本运用空中效劳各个环节所需英语职业能力为设置
3、依据。以航空效劳各个环节所需英语沟通能力为主线展开课程内容，让学生通过航班流程情景模拟，效劳过程情景模拟，搜集有关航班和其他信息，形成对客舱设备、应急设备、机供品、航班信息、相关规定等方面英语阅读和口头表达能力。课程内容选取，紧紧围绕完成工作任务需要，同时结合相应职业资格标准认定要求和高等职业学校学生认知特点，以够用为原那么，融合获取相关职业资格证书对知识、技能和态度要求。每个工程学习都以模拟航班流程为载体，设计相应教学活动，以工作任务为中心整合理论与实践，实现做学一体化。教学过程中，通过校内实训、模拟场景、资料搜集、演讲等多种途径，采取模拟客舱实训与课堂教学交替等形式，充分开发学习资源，给学
4、生提供丰富实践时机。表1：民航英语学习情景情境l情境2情境3情境4情境5情境6情境7航前准备旅客登机前准备起飞前准备客舱效劳降落后管理应急处置危险品处置2、学习情境描述学习情境描述包括：学习情境名称、学时、学习目标及工作任务、工作进程活动设计、教学方法和建议、工具与媒体、教师所需执教能力。学习目标主要描述通过该学习情境学习学生应获得岗位能力；学习单元主要描述在该学习情境中所需学习知识点，包括工作任务和工作进程两个局部。其中工作进程主要介绍课堂教学通过什么样活动设计完成规定工作任务。详见表29表2：学习情境1描述学习情境名称：航前准备参考学时6学习目标能读懂所飞机型设备相关英文材料和文件能读懂所
5、到国家及地区CIQ相关规定英文资料和文件能掌握与航班有关旅客、气象等各类信息英文表达学习单元工作任务工作进程活动设计认识机型设备和展示CIQ 搜寻相关资料，组织课堂演讲，介绍所搜集有关机型设备、CIQ相关规定资料。 召开航前准备会议由教师扮演乘务长，由学生扮演乘务员，用英语模拟航前准备会，教师进展指导并点评。教学媒体校内模拟候机楼实训基地、机型设备资料、多媒体教学设备、教学课件、软件、视频教学资料教学方法小组讨论法、角色扮演法、演示法教师执教能力普通话能力、英语口语能力、掌握航前准备会议根本内容、能根据工作内容设计教学情境、能按照设计教学情境实施教学表3：学习情境2描述学习情境名称：旅客登机前
6、准备参考学时18学习目标能读懂客舱效劳设备上英文说明能识别应急设备标识英文名称能读懂客舱应急设备上英文说明能掌握机供品、机上免税品英文名称并能读懂其英文说明能读懂舱门和应急出口处英文说明学习单元工作任务工作进程活动设计客舱设备展示在模拟客舱内熟悉效劳设备、客舱灯光、舱门和应急出口并用英语口述使用方法。应急设备使用使用应急设备实物进展识别并用英语口述使用方法。机供品展示用机供品、机上免税品实物进展识别并用英语口述其名称。教学媒体模拟客舱、多媒体教学设备、教学课件、软件、视频教学资料教学方法情景教学法、模拟教学法、小组讨论法、角色扮演法、演示法教师执教能力普通话能力、英语口语能力、熟练掌握客舱设备
7、操作、能根据工作内容设计教学情境、能按照设计教学情境实施教学表4：学习情境3描述学习情境名称：起飞前准备参考学时12学习目标能读懂有关为旅客保管物品规定英文资料能读懂舱门和应急出口处英文说明能熟练运用英语向出口座位旅客介绍考前须知能熟练运用英语向特殊旅客作个别平安简介 能读懂有关起飞前非法干扰机组行为英文资料学习单元工作任务工作进程活动设计起飞前准备模拟起飞前工作流程，用英语向特殊旅客介绍考前须知。物品保管和非法干扰搜寻相关资料，组织课堂演讲，用英语小品方式介绍有关旅客保管物品和非法干扰机组行为案例，教师进展指导并点评。教学媒体模拟客舱、校内模拟实训室、多媒体教学设备、教学课件、软件、视频教学
8、资料教学方法情景教学法、模拟教学法、小组讨论法、角色扮演法、演示法教师执教能力普通话能力、英语口语能力、组织协调能力、能根据工作内容设计教学情境、能按照设计教学情境实施教学表5：学习情境4描述学习情境名称：客舱效劳参考学时24学习目标能识别机上供给餐食、饮料、酒类英文名称并提饮料及餐食效劳能读懂客舱效劳设备上英文说明能读懂所到国家及地区CIQ相关规定英文资料和文件，能熟练使用英语指导旅客正确填写CIQ表格能读懂有关航线知识、航空商务方面英文资料能掌握机上免税品英文名称并能读懂其英文说明能读懂有关起飞中非法干扰机组行为英文资料学习单元工作任务工作进程活动设计客舱设备使用在模拟客舱内熟悉效劳设备并
9、用英语口述使用方法。填写CIQ表格练习填写各国CIQ表格。机供品阅读用机供品、机上免税品实物进展识别并用英语口述其名称。航线知识问答进展有关航线知识、航空商务、起飞中非法干扰机组行为英语快速问答，小组间进展竞赛。教学媒体模拟客舱、多媒体教学设备、教学课件、软件、视频教学资料教学方法情景教学法、模拟教学法、小组讨论法、角色扮演法、演示法教师执教能力普通话能力、英语口语能力、掌握客舱设备操作、熟悉客舱效劳流程、能根据工作内容设计教学情境、能按照设计教学情境实施教学表6：学习情境5描述学习情境名称：降落后管理参考学时8学习目标.能读懂客舱内效劳设备英文说明能读懂舱门处英文说明能读懂有关英文资料学习单
10、元工作任务工作进程活动设计降落后操作用英语表述滑行期间旅客不平安行为，由学生进展处理，教师进展指导并点评。客舱效劳工作流程模拟在模拟客舱内模拟降落后情景，边实施操作边用英语口述相关程序。教学媒体模拟客舱、多媒体教学设备、教学课件、软件、视频教学资料教学方法情景教学法、模拟教学法、小组讨论法、角色扮演法、演示法教师执教能力普通话能力、英语口语能力、掌握客舱效劳专业知识、能根据工作内容设计教学情境、能按照设计教学情境实施教学表7：学习情境6描述学习情境名称：应急处置参考学时4学习目标能熟练运用英语发布口令完成有准备陆地/水上应急撤离程序能熟练运用英语发布口令完成无准备陆地/水上应急撤离程序学习单元
11、工作任务工作进程活动设计6.1陆地/水上应急撤离教师设置场景，由学生进展角色互换扮演，模拟有准备陆地/水上应急撤离程序和无准备陆地/水上应急撤离程序，教师进展指导并点评。教学媒体模拟客舱、真实火源灭火实训室、多媒体教学设备、教学课件、软件、视频教学资料教学方法情景教学法、模拟教学法、小组讨论法、角色扮演法、演示法教师执教能力掌握应急处理专业知识、组织协调能力、能根据工作内容设计教学情境、能按照设计教学情境实施教学表8：学习情境7描述学习情境名称：危险品处置参考学时4学习目标能读懂与?特殊货物机长通知单?有关英文资料能读懂有关对机组和旅客可携带危险品限制规定英文资料学习单元工作任务工作进程活动设
12、计危险品介绍搜寻相关资料，组织课堂演讲，介绍所搜集有关危险品相关规定资料和案例。教学媒体危险品模型、多媒体教学设备、教学课件、软件、视频教学资料教学方法小组讨论法、角色扮演法、演示法教师执教能力普通话能力、英语口语能力掌握航空运输危险品处置方法、能根据工作内容设计教学情境、能按照设计教学情境实施教学四、任务单元分配为便于组织教学，在学习情境下可以设置假设干个任务单元，每个任务单元是一个完整工作任务。民航英语学习情景任务分配见表9：表9：民航英语各学习情景及任务分配列表学习情境任务单元参考学时航前准备机型设备和展示CIQ 36 召开航前准备会议3旅客登机前准备客舱设备展示412应急设备使用4机供
13、品展示4起飞前准备起飞前准备612物品保管和非法干扰6客舱效劳客舱设备使用418填写CIQ表格4机供品阅读4航线知识问答6降落后管理降落后操作48客舱效劳工作流程模拟4应急处置陆地/水上应急撤离44危险品处置危险品介绍44其它机动44考核评价44总课时72注：表中各任务单元学时只是参考学时，教师可根据实际情况进展适当调整五、课程评价1、本课程课程评价要求：1突出阶段评价模式，包括对学生完成专业英语课程某一阶段学习任务进展评价；以某一模块为内容，通过完成某一工作任务，对学生掌握知识和职业技能程度进展评价。2强调目标评价模式，注重引导学生进展学习方式改变，即从注重知识点学习和掌握，转变为注重掌握民
14、航乘务员岗位流程和要求，以便为完本钱岗位工作任务打好根底。3加强理论与实践一体化评价模式，应注重学生职业道德、实际动手能力和学习能力考核，对在学习和应用上有创新学生应予特别鼓励，全面综合评价学生能力。2、具体评价方案见表10：表10：民航英语课程评价方案表评价实施及过程评价元素职业精神20课堂进程30实操考评20工作任务30评价标准老实、敬业、态度端正等10分根据遵守设备平安、人身平安规定和生产纪律等情况进展者10分课程预习5分课堂发言积极10分课后作业5分礼貌用语5分效劳流程标准10分效劳态度标准5分任务方案正确10分工具使用正确 5分操作过程正确 5分任务完成良好 10分评价方式由指导教师
15、根据学生表现集中考评由指导教师根据学生表现集中考评教师评价与学生互评相结合教师评价与相关实训单位评价相结合评价阶段评价结果1234567综合评价期末考评卷面考试注：评价阶段根据学习情景划分为7个阶段六、实施建议1、校本教材编写1必须依据本课程标准编写教材。2根据工作任务和职业能力需要组织教材内容，以岗位需求即“必需、够用为原那么，引入必需理论知识，增加实践操作内容，强调理论在实践过程中应用。3教材内容应跟上实践中民航乘务员业务开展，将民航客机机型更新，机内效劳设施更新，客舱平安管理更新和客舱效劳理念更新等新技术和理念及时地引入教材，在教材编写过程中，要注意同时兼顾到普遍性和先进性；可适当参考国
16、内外先进思想和理念，争取形成更完善和独立理论框架，提升学科层次。4教材应以学生为主体，文字和内容要突出重点且表述清晰；教材应图文并茂，提高学生学习兴趣，加深学生对民航乘务员工作流程、效劳程序、效劳技能认识和理解。5教材练习设计应包括词汇练习、句型练习、阅读练习、口语练习和朗读练习，以此作为课堂活动设计拓展、深化与完善。2、教学建议教学实施应确立和尊重学生在学习活动中主体地位，所有教学活动都应围绕培养学生完成工作任务所需职业能力和国家相关考核标准而设计，真正实现学生在教学过程中“做学一体目标，具体教学建议如下：1在教学过程中，应尽量将理论和实践相结合，将学生对知识理性认识向感性认识转变，加强学生
17、实际语言能力培养；采用整体和模块结合教学方式，以工作任务引领教学，提高学生学习兴趣，激发学生成就动机。2本课程综合性较强，教师在讲解词汇、句型和课文内容同时应兼顾理论框架完整性；在教学过程中，争取做到教师讲解和学生讨论及搜集资料互动，使学生提问与教师解答、指导有机结合，让学生在“教与“学过程中，熟悉相关根底知识，为提高学生对本专业英语沟通能力、英语资料分析能力奠定良好根底。3在教学过程中，要尽量创设工作情景，同时应加大模拟训练和现场或多媒体观摩所占比例，要严密结合初级乘务员相关规定，加强相关知识和技能训练，提高学生岗位适应能力。4在教学过程中，要应用多媒体课件、投影、实物样品、仿真软件等教学资源辅助教学，帮助学生对民航乘务员工作有更直观认识。5结合学校学分制实施，应从学生实际出发进展分层教学，利用课堂或课余时间对学有余力学生开展教材拓展局部教学辅导工作。6在教学过程中，要重视本专业领域新技术、新理念、新设备开展趋势，贴近生产现场；为学生提供职业生涯开展空间，努力培养学生参与社会实践创新精神和职业能力。7教学过程中教师应积极引导学生提升职业所需人文素养，提高职业道德。