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1、QC七大手法七大手法一一.查檢表查檢表二二.柏拉圖柏拉圖三三.特性要因圖特性要因圖(魚骨圖魚骨圖) 四四. 散布圖散布圖五五. 層別法層別法六六.直方圖直方圖七七.管制圖管制圖查查 檢檢 表表一記錄用查檢表一記錄用查檢表 (一）作法 步驟 1:決定要搜集的數据及分類項目 步驟 2:決定要記錄的形式使用表時可同時列出多項的分 類項目使用時較方便及清楚的表示出來 步驟 3:數据的記錄不一定用的記法如果使用等記號表示 不良項目一張的查檢表可同 時記入多种的數据 (二). 用法 1.作為數据的記錄用紙 2.用作不良 (缺點) 發生狀況的記錄或報告 3.作為調查不良 (缺點) 發生要因之用查查 檢檢 表
2、表二點檢用查檢表二點檢用查檢表 (一) 作法 1.須點檢的項目一條條的列舉的出來, 并空出查檢時要記人記 號的空欄. 2.所謂須點檢的項目是(非做不可的工作),(非檢查不可的事項) 等 3.點檢有順序時注明 No依順序排列4.必須點檢的項目畫可能以机械,制層,人等層別之1.作為決定降低不良的依据2.作為分析問題決定改善目標的依据3.運用柏拉圖從事管理4.作為 QCC 活動成果比較用一柏拉圖用途一柏拉圖用途柏柏 拉拉 圖圖柏柏 拉拉 圖圖1.決定數据之分類項目2.決定搜集數据之期間并按上項分類在期間內搜集數据3.按發生次數順序將項目及次數記入不良分析表.4.計算累積不良數百分率 (影響度)累積百
3、分率(累積影 響度),如表2-2. 5.左縱軸標示損失金額 (發生次數)右縱軸標示百分率橫 軸表示項目以各不良項目損失金額或不良發生次數繪成 柱形 6.點上累積次數或累積影響度并以直線連結即得柏拉圖.二柏拉圖的作法二柏拉圖的作法柏柏 拉拉 圖圖 表 2 一 2 計算表項 目不良數累積不良數( 影響度 )材料不良909045尺寸不良6015030操作不良2417412形狀不良2019410其 它62003合 計20010045758797100( 累積影響度 )柏柏 拉拉 圖圖050100150200材料不良尺寸不良操作不良形狀不良其它0255075100其 它累計影響度(%)特性要因圖特性要因
4、圖(魚骨圖魚骨圖)(一一).特性要因圖的用途特性要因圖的用途 (1)改善解析用(2)制程管制用(3)制定操作標准用(4)實施品管教育用柏特性要因圖柏特性要因圖(二二)特性要因圖作法及步驟特性要因圖作法及步驟(1)明确問題點或品質特性(2)准備适當的紙張繪制特性要因圖的骨架將特性寫在右 端(3)將大的要因 (或對策) 畫于中骨上, 且以 圈起來, 一般將大的原因 依工程別或以 4M1E (材料, 机 械,人, 方法, 環境)加以分類.(4)探討大要因的原因,再細分為中,小要因,將其記入小骨或 骨上.(5)決定影響問題等 (期望的效果) 之要因 (對策)的順序.查查 檢檢 表表(二二)點檢用查檢的
5、用法點檢用查檢的用法 序 號查 檢1V2V3V4V5V6V7V非檢查不可的事項檢 查 攜 帶 物穿 鞋 子打 招 呼洗 臉刮 鬍 子吃 飯穿 衣 服散散 布布 圖圖一一.散布圖的用途散布圖的用途 1.檢視是否有离島情形亦即有無极端大或极端小的點子應予 去除后再行分析 2.檢視是否未予層別而應采層別措施的情形 3.測出二雙數間的有無關系 4.自變數以對因變數間的關系如成為直線變化,可依散布圖求出 直線方程式,以為訂定標准之用 散散 布布 圖圖(二二).散布圖的分類散布圖的分類 1.散布圖中點子自左下右上分布者為正相關. 2.散布圖中點子自左下右上分布者為正相關. 3.散布圖中點子分布無向上或向下
6、傾向者為零相關. 4.散布圖中點子分布非呈直線傾向而為彎曲變化者為非直 線相關或曲線相關.層層 別別 法法( (一一). ).層別法的作法層別法的作法1.确定層別的目的2.選定影響品質特性的原因3.制作查檢表4.整理數据 5.比較与檢定層層 別別 法法( (二二) )層別法的實例層別法的實例05101234567時間不良率ABC直直 方方 圖圖一一.意義意義: 直方圖係就次數分配表,沿橫軸以各組組界為分界,組距為底邊,以各組次數為高度,每一組距上劃一矩形,所繪成之圖形.直直 方方 圖圖 二二.繪制直方圖的目的繪制直方圖的目的: 1.測知制程能力. 2.計算產品不良率. 3.調查是否混入兩個以上
7、不同群體. 4.測知有無假數據. 5.設計管制界限可否用於管制制程. 6.測知分配形態. 7.藉以訂定規格界限. 8.與規格或標準值比較.直直 方方 圖圖三三.實例說明制作步驟實例說明制作步驟: 1.數據 2.24.13.54.53.23.73.02.63.41.63.13.33.83.14.73.72.54.33.43.62.93.33.93.13.33.13.74.43.24.11.93.44.73.83.22.63.93.04.33.5車用電池壽命(記至0.1年)直直 方方 圖圖2.步驟步驟: (1).定全距:測定值中最大與最小數之差為全距. (2).確定所需組數並定組距:由史特吉斯公式
8、,如:取為六組,將全距 除以組數,得組距3.1年/6=0.517年,為便於計算平均數與標準差, 組距常取為5的倍數,或10的倍數,或2的倍數,本例組距為0.5年. (3).定出最小一組之下界,加組距於下界得其上界,本例下界定為 1.45(較最小一數稍小品管應用上只要可取最小值1.6減去可能 誤差0.05後之1.55為最小一組之下界),則上界為1.45+0.5=1.95. (4).加組距於前一組之組界得本組界,最小一組應包括測定值中之 最小數,最大一組應包括測定值中之最大數. 直直 方方 圖圖 (5).平均組界得該組之組中點:如表四第一組之組中點1.7,係 (1.45+1.95)/2而得,同理得
9、其他各組組中點. (6).列出各組次數,依劃記結果而得各組之次數,表四最 後第二欄即為所得之次數. (7).將次數欄之次數相加,並以測定值之個數校核之, 表四次數總和與測定之個數相同. (8).就次數分配表,沿橫軸之各組組界為分界,組距為 底邊,以各組次數為高度,每一組距劃一矩形,而完 成全圖,如就表四電池壽命次數分配表繪成圖二電 池壽命之次數直方圖.直直 方方 圖圖3.圖形圖形:圖2-2 電池壽命之直方圖051015201.45 1.95 2.45 2.95 3.45 3.95 4.45 4.95次數圖2-3 圖2-2之修勻曲線圖1.45 1.95 2.45 2.95 3.45 3.95 4
10、.45 4.95管制管制 圖圖一一. 兩種原因兩種原因: 1.機遇原因:不可避免之原因, 非人為原因, 共同原因, 偶然原因. 2.非機遇原因:可避免之原因, 人為原因, 特殊原因, 異常原因,局部 原因. 3.二者比較:原 因 分 類出 現 次 數影 響結 論機 遇次 數 多微 小不值得調查非 機 遇次 數 少顯 著須澈底調查管制圖是用來區別此兩種原因之唯一優良工具.管制管制 圖圖二二.常態分配圖和管制界限常態分配圖和管制界限: 管制界限之構成: 是將分配圖形 90度轉向,在平均值處作成管制 中心線(CL),在平均值加三個標准差處作成管制上限(UCL),在平 均值減三個標准差處作成管制下限.
11、(LCL).LCLCLUCLUCL CL LCL管制管制 圖圖三三.兩種錯誤兩種錯誤: .第一種錯誤: () (不該判錯者而判錯) 如果因抽樣關系有點子落在三個標准差之外 (3),而被判定為不正常但事實上并非不正常, 只是屬于 0.27%之情況(因機遇原因而落到外面而已).也就是講制程未發生本質上的改變,樣 本因機遇原因落于管制界限以外因而使檢驗人員判斷錯誤,將制程加以修改造成人工,工具, 材料等方面遭受損失. .第二種錯誤: () (該判錯者不判錯) 原來之群體平均為1,標准差為,現因某原因其平均值已自 1轉變為2(即群體已經改變). 凡屬于 2這一部分都不是我們所需要的,可是因為2之一部分
12、(斜線部分)仍然在1這一邊的 3範圍內,如從該部分抽驗,則會誤判2情況為正常.也就是講制程已發生本質之改變,而樣本 因波動原因落在管制界限以內,因而使檢驗人員判斷錯誤,認為此為正常情況,而喪失尋找非機遇 原因之機會,造成不良品增加. 管制管制 圖圖四四.管制圖的分類管制圖的分類: 1.按數據性質分類: a.計量值管制圖: (Centrol Charts for Variables) 如:(1).平均值與全距管制圖 (X-R Chart) (2).平均值與標准差管制圖 (X- Chart) b. 計數值管制圖: (centrol charts for Attributes )如:(1)不良率管制
13、圖 (P Chart) (2)不良數管制圖 (Pn Chart) 2. 依用途來分類: a. 管制用管制圖: b. 解析用管制圖: 管制管制 圖圖五五.舉例說明舉例說明: 1.X-R管制圖(計量值) 平均值 CL UCL= X = U= X+A R= U+A= X- A R= U-AX22LCLXX全距CLUCLLCLrrr= R= d = D R = D = D R = D 22134管制管制 圖圖五五.舉例說明舉例說明: 2.U-CHART(計數值) UL =UUCL =U+3LCL =U-3UUUQC簡易七手法簡易七手法手法圖 形用 途備 注甘特圖容易管理1.工作進度安排2.查核工作進度
14、3.掌握現狀 4.日常計劃管理用最容易最有效的一種進度自我管理流程圖一目了然 操作 檢驗 儲存 搬運1.工作內容之表示2.容易掌握工作站3.教育,說明用工作說明,內容之簡易表示方法5W工作要領 what 對象 why 目的 when 何時 where 地點 who 誰 how 手段 how much 費用1.七種質問法2.解決任何問題或分析,考慮之要素3.面面俱到考慮周密,可收到事半功倍之效2H123451234手法圖 形用 途備 注愚巧法簡便方法 交通標誌 顏色管理1.異狀管理2.可使工作輕易,人人會做3.再發防止工作法 愚笨的人都能用的一種工作方法雷達法容易表達 1.效果之比較2.目標達成情型3.多項目層別比較表達效果或數據差異的一種方法統計圖簡單好用1.異常數據一目了然2.容易對照比較3.易看出結論應用最普遍,報章雜誌均可看到的圖表推移圖差異顯示 1.數據對時間變化管理使用2.可以把握現狀3.效果,差異比較了解數據差異是簡單的方法,應用很廣