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1、公司促销员管理方法1 .目的规范促销员招聘、离职、工资发放、培训、考核的管理， 到达：1.1 通过录用审批改变随意增员现象，通过定期培训提 升人员素质，到达减员增效。1.2 通过考勤记录管理、促销员资料管理确保工资按时 并正确发放。1.3 通过合同、薪酬、离职手续、员工花名册等系列规 范管理，防止劳动风险。1.4 通过市场调查、导购主管总结、月通报等发现并解 决促销员管理中的问题，通过促销员工作评价选出优秀的促 销员，建设高素质的促销员队伍。2 .促销员的定义促销员是指符合公司的任职资格，并在公司指定的终端 从事产品的介绍、宣传、说明及销售工作，且为消费者提供 科学的产品知识的专业人员。3 .
2、促销员任职资格及工作职责促销员任职资格3. 1. 1基本素质的要求。（1）态度：积极主动、能吃苦、有责任心。（2）语言能力：通晓所在区域方言，愿意与人沟通。（3）工作经验：具有卖场和超市的工作经验。3. 1.2其他要求。（1）年龄2035岁，男女不限。（2）形象：身体健康，五官端正，有亲切感和亲和力。（3）语言：口齿清晰，口头表达能力好。（4）性格：积极外向，善于与人打交道，人际沟通能 力强。（5）品格：吃苦耐劳，老实可信，具有良好的工作态 度。（6）技能：有基本的记录和统计能力。3. 2促销员工作职责1推介。3.2.1 灵活的销售技巧介绍和推荐公司产品，促成 消费者购买行为产生，达成既定的销
3、售目标要求。牢固掌握产品知识。具有灵活的推介技巧。饱满的热情，积极的态度。必须非常明确每一档期的促销活动。3.2.2 陈列（产品与货架）。（1）正常陈列：根据公司陈列原那么结合店内实际位置 达成美观陈列面。陈列位置：争取同类产品沿人流方向的第一陈列位置。陈列面：产品主陈列面要面向消费者。陈列高度：消费者容易看到，取到产品的黄金高度（80150cm） o陈列方式：纵向陈列和横向陈列。陈列量：货架上的陈列数量要充足，以饱满的货架吸 引消费者。（2）特殊陈列：按照周期促销计划布置端架和堆头等 陈列。3.2.3 助销。（1）货架补货。每个陈列面后台货架的产品至少加足2/3货架深度。跟进库存情况，以备足
4、货源，特别是在店内活动期间 要及时补充货源。（2）库存周转（先进先出原那么）：在做维护产品陈列 时注意产品外包装的生产日期，临近保质期的产品要及时处 理。（3）产品与货架清洁：每天保持货架和产品的清洁干 净，如有残损品要及时与销售人员联系及时处理。（4）促成试用或派发装派发。(5) POSM的正确使用、单页分发：根据公司的使用原 那么使用POSM；及时张贴海报、货架插卡、跳跳卡等，随时补 充破损和遗失的宣传品。(6)店内促销活动执行：对促销内容向消费者的介绍； 对货架、地堆等促销陈列的维护；对促销海报卡片等的张贴、 维护；对促销产品库存的维护。(7)建立和维护门店客情关系：与门店相关主管维护
5、良好的客情关系；与门店其他促销人员建立良好的关系。3.2.4 信息管理。(1)价格预警。关注门店内本公司产品价格，假设出现价格过低或者过 高的情况，及时反应给推广主管及业务人员。关注竞争对手的价格状况。(2)库存预警。假设门店库存过低，要及时向推广主管及业务人员汇报, 或者催促门店下订单，以便补充充足货源供正常销售或促销 活动使用。假设门店库存过高，要及时反映给推广主管及业务人员, 以便采取最有效的方法解决库存积压过多的情况。(3)竞品信息反应，即促销员在门店内要及时反应竞 争对手的以下信息：陈列；价格；促销；店内派样和各种推 荐活动；新品分销。4.促销员薪酬制度体系4.2奖励及处分方法4.
6、2. 1奖励。（1）销售精英奖：所有促销员门店销量增长率（环比、 同比）排名前三的予以XX元、XX元、义义元奖金。（2）最正确陈列奖：每个月评比一次，由推广及业务人 员对所有有促销员门店进行评比打分，前三名予以XX元、 XX元、XX元奖金。4 . 2. 2处分。（1）违反公司制度，情节严重者予以XX元罚款。（2）赠品管控不严，造成赠品大量流失的处以赠品价 值50%的罚款。5 .促销员考勤考核方法促销员考勤制度5 . 1. 1作息时间：如卖场无硬性规定休息和上班时间， 按照公司安排的时间作息。6 .1.2所有促销员每天上班必须发送上班信息至督导 处，每天下班必须发送下班信息及销量信息给督导。注：
7、每周推广及业务会不定期检核促销员在岗情况，检 核结果作为当月考勤的重要依据。5.1 考核方法.促销员管理体系5.2 促销员行为规范1. 1着装打扮。（1）按公司要求着装。保持服装干净整洁。长发必须 扎起，可化淡妆。（2）促销服装在活动结束后交还公司，交还时必须干 净，折叠整齐。（3）不得留长指甲，不得涂抹颜色明显的指甲油。（4）不得佩戴饰品（如戒指、耳环、手镯、项链）。6. 1.2促销工作规范。（1）按照公司规定时间上下班、用餐。不得私自更改 时间，不得迟到早退和无故擅自离岗。（2）上班到店必须给主管发短信报到。（3）促销员应该提前20分钟到达卖场，确定卖场内是 否有堆头和端架，提前10分钟换
8、好促销服，整理好货物， 备好赠品，做到补货在5分钟内完成，尽量防止顾客等待时 间过长。（4）上班期间严禁会客、依靠货架、堆头、聊天等影 响公司形象的行为。（5）上班期间不准以理货、接 等原因不理睬顾客。（6）上班期间不能买东西，如特殊原因需离开货物请尽量保持货位在目光能及的范围。(7)不准与顾客争吵，或挖苦、挖苦、辱骂顾客。(8)在向顾客推销的时候禁止接打 。(9)工作期间离开促销岗位吃坂、喝水、去卫生间超 过10分钟必须填写离岗表。(10)工作态度应积极主动，热情微笑迎接顾客，认真 倾听，落落大方。(11)休息或下班时间不得着工装和胸卡在工作地点长 时间逗留，或做与工作无关的事情。一经查处，
9、造成卖场罚 款等，所有连带责任均由本人承当。(12)工作期间违反公司或卖场规定，由此给公司或卖 场造成的一切损失、费用由促销员本人承当。(13)工作中因违规被消费者或店方投诉，扣罚全部薪 资甚至开除。(14)个人私吞赠品、试饮品或串通他人偷盗试饮品、 赠品者，一经查处，造成商场罚款等，所有连带责任由本人 承当，并扣罚全部薪资，追缴全部物品，未能追回局部按照 100元/份罚款，情节严重者移交公安机关。(15)工作期间贵重物品及活动物品需自己妥善保管， 以防损伤和毁坏。造成的一切损失须由促销员本人承当。6.2促销员培训资料促销员标准话术。(1)欢迎光临x x x !(2)尽量与顾客用敬语交流，如您
10、好、抱歉让您久等了，等等。(3)最后无论是否成交，都要面带微笑礼貌地对顾客 说“感谢您的光临”等。(4)和顾客对话时要面带微笑，流利对答顾客的提问， 防止影响顾客的心情。6.2.1 2. 2销售技巧。(1)获得顾客的好感，让顾客觉得你很专业，注意顾 客的“情绪”，给顾客良好的外观印象，让你的客户有优越 感(满足顾客的虚荣心)。(2)促销技巧：迎客时要观察顾客的衣着、年龄、步 伐、眼神，分析顾客的购买特点与需求；接近顾客时要找准 时机，如其注视产品时、寻找同类产品时、与促销员视线相 交时，等等；推荐产品时要着重介绍活动信息、价格优势及 产品特点；达成交易时要学会顺水推舟，如“您看，如果没 问题的话我就帮您放到推车里吧“，等等。(3)要时刻记住所卖商品的特性，以及这些特性如何 转化成优势，这些优势会带来什么样的利益。6.2.2 销售的禁忌用语。(1)你自己看吧。(2)你要的这种没有。(3)我不知道/不清楚。(4)不可能出现这样的问题。(5)这肯定不是我的原因。(6)别人用得挺好的。(7)我们没发现有这个毛病啊。(8)我只负责卖东西，其他的我不管。(9)你先听我说啊。(10)没看到我在忙着吗一个个地来。(11)这些都差不多，没什么好选的。(12)你怎么讲话啊。(13)你相不相信我。(14)这么简单你还不懂。